珠寶營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)珠寶營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本翡翠?的市場(chǎng)營(yíng)?銷是一個(gè)?專業(yè)性很?強(qiáng)的工作?，從某種?意義上來(lái)?說(shuō)，它比?鉆石的營(yíng)?銷更需要?獨(dú)特的營(yíng)?銷技巧。?而翡翠銷?售是一項(xiàng)?艱苦而有?意義的工?作，需要?銷售職員?不斷地學(xué)?習(xí)和不斷?地總結(jié)實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)，?才能成為?一名合格?翡翠銷售?職員。?在珠寶市?場(chǎng)中，翡?翠市場(chǎng)是?最復(fù)雜、?最混亂的?市場(chǎng)，主?要是由于?有很多與?翡翠外觀?特征極為?相似的其?它玉石品?種以假充?真、以及?B貨翡翠?和C貨翡?翠以次充?好給翡翠?市場(chǎng)帶來(lái)?了負(fù)面影?響。由于?多數(shù)消費(fèi)?者對(duì)真假?、優(yōu)劣翡?翠的識(shí)別?能力有限?，特別是?目前翡翠?價(jià)格一路?高漲，讓?消費(fèi)者或?投資者不?敢輕易相?信。所以?，從事翡?翠銷售的?首要任務(wù)?是讓顧客?消除這種?顧慮，使?他們相信?本公司和?本店的產(chǎn)?品，讓他?們建立起?購(gòu)買本品?牌產(chǎn)品的?信心。?要以恰如?其分的語(yǔ)?言引導(dǎo)顧?客熟悉本?品牌及產(chǎn)?品，如我?們只經(jīng)營(yíng)?A貨翡翠?;我們的?翡翠飾品?全部經(jīng)過(guò)?權(quán)威鑒定?機(jī)構(gòu)的鑒?定并配有?鑒定證書?，證書的?真假都可?以通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)等進(jìn)行?查詢;它?是真正的?翡翠，這?些語(yǔ)言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對(duì)公司產(chǎn)?品的信心?，顧客對(duì)?產(chǎn)品有了?信心和信?任度才能?產(chǎn)生購(gòu)買?本公司產(chǎn)?品的欲看?。要以?翡翠的文?化內(nèi)涵激?發(fā)顧客購(gòu)?買翡翠飾?品的愛(ài)好?，如佩戴?翡翠飾品?可以作為?護(hù)身符、?可以健體?強(qiáng)身等。?作為一個(gè)?普普通通?的人，誰(shuí)?都?？匆?生平安，?家庭幸福?美滿，身?體健康，?翡翠消費(fèi)?文化中的?這些特殊?功能一定?會(huì)對(duì)激發(fā)?顧客對(duì)翡?翠飾品的?愛(ài)好，進(jìn)?而產(chǎn)生購(gòu)?買行為。?作為一?個(gè)翡翠銷?售職員，?首先，要?對(duì)翡翠的?專業(yè)知識(shí)?有全面的?了解。如?翡翠的顏?色、水頭?、質(zhì)地、?工藝評(píng)價(jià)?等，這是?從事翡翠?銷售的基?礎(chǔ)。很多?顧客可能?有購(gòu)買翡?翠的強(qiáng)烈?欲看，但?由于自身?對(duì)翡翠鑒?定知識(shí)的?貧乏，面?對(duì)混亂的?翡翠市場(chǎng)?而一籌莫?展。有了?這些知識(shí)?，才能向?顧客先容?本企業(yè)的?產(chǎn)品，才?能取信于?顧客，讓?顧客買得?放心。其?次，要對(duì)?翡翠消費(fèi)?的歷史背?景和文化?內(nèi)涵有全?面而深刻?的熟悉。?向消費(fèi)者?大力宣傳?中華民族?的翡翠文?化，激發(fā)?他們的購(gòu)?買欲看。?另外，還?要把握顧?客的購(gòu)買?心理，有?針對(duì)性地?進(jìn)行引導(dǎo)?和傾銷，?才能將顧?客的購(gòu)買?欲看轉(zhuǎn)變?成實(shí)際的?購(gòu)買行為?。多數(shù)?消費(fèi)者對(duì)?翡翠知識(shí)?和翡翠工?藝的熟悉?是不專業(yè)?的，或者?是一知半?解的。翡?翠銷售職?員要以自?己的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)熟?悉翡翠的?品質(zhì)、工?藝和文化?內(nèi)涵。通?過(guò)不同產(chǎn)?品之間的?比較，讓?消費(fèi)者感?受和熟悉?什么是高?檔翡翠，?什么是反?映中華民?族精湛的?雕琢藝術(shù)?的優(yōu)質(zhì)工?藝;通過(guò)?對(duì)翡翠飾?品構(gòu)成含?義的講解?，讓消費(fèi)?者了解每?件翡翠飾?品所代表?的美好的?寓意，對(duì)?所選擇的?翡翠飾品?產(chǎn)生擁有?的期看，?假如能起?到這種效?果，我們?的傾銷已?經(jīng)成功了?一半。?珠寶營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?___?_年，我?部分當(dāng)真?____?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指示精?神和詳細(xì)?要求，繼?承發(fā)揚(yáng)創(chuàng)?業(yè)時(shí)的艱?苦奮斗精?神、強(qiáng)化?步隊(duì)建設(shè)?、抓好市?場(chǎng)營(yíng)銷、?確保安全?質(zhì)量、開(kāi)?源節(jié)流、?增收節(jié)支?、大膽勇?敢的開(kāi)拓?從而取得?了良好成?績(jī)。作?為剛踏入?社會(huì)的我?，深知自?己要學(xué)的?東西有良?多良多，?而對(duì)即將?踏入的工?作崗位又?有著太多?的目生和?神秘，在?這種矛盾?心理的促?使下，我?滿懷著決?心信念和?期待去迎?接它。?在工作中?，固然我?只是充當(dāng)?一名普通?而重要的?收銀員的?角色。在?這段時(shí)間?的工作中?，我發(fā)現(xiàn)?要能自如?的做好一?項(xiàng)工作，?不管工作?是繁重、?繁忙仍是?清閑，要?用積極的?立場(chǎng)去完?成我們的?每一份工?作，而不?是由于工?作量比例?的大小而?去訴苦，?由于訴苦?是沒(méi)有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面隊(duì)每?一天。由?于快樂(lè)的?心態(tài)會(huì)使?我們不覺(jué)?的工作的?疲勞與乏?味。一?、___?_公司經(jīng)?營(yíng)概況?今年我部?分牢牢圍?繞“規(guī)范?治理，塑?造形象、?強(qiáng)力營(yíng)銷?、增創(chuàng)效?益”的工?作指導(dǎo)方?針、以市?場(chǎng)為向?qū)?，樹(shù)立“?三種意識(shí)?”即全員?營(yíng)銷意識(shí)?、全方位?本錢意思?、全過(guò)程?質(zhì)量意識(shí)?：實(shí)行“?三化”即?程序化、?規(guī)范化、?數(shù)字化治?理，經(jīng)由?酒店全體?員工的共?同努力，?取得了較?好的成績(jī)?。以下是?我這一年?工作的總?結(jié)二、?工作總結(jié)?(1)?安全創(chuàng)不?亂。酒?店通過(guò)制?定“安全?第一、質(zhì)?量為主”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)天天召?開(kāi)部分經(jīng)?理反饋會(huì)?，通報(bào)情?況提出要?求。保安?部鋪排干?部員工加?崗加時(shí)，?勤于巡邏?，嚴(yán)密防?控。在相?關(guān)部分的?配合下，?群防群控?，確保了?各項(xiàng)流動(dòng)?萬(wàn)無(wú)一失?和酒店忙?而穩(wěn)定的?安全不亂?。(2?)實(shí)施了?品牌治理?，酒店主?抓八大工?作。1?、以效益?為目標(biāo)，?抓好銷售?工作2?、以改革?為動(dòng)力，?抓好餐飲?工作3?、以客戶?為重點(diǎn)，?抓好物業(yè)?工作4?、以質(zhì)量?為條件，?抓好客房?工作5?、以“六?防”為內(nèi)?容，抓好?安保工作?6、以?降耗為核?心，抓好?維保工作?7、以?精干為原?則，抓好?人事工作?8、以?“準(zhǔn)則”?為參照，?抓好培訓(xùn)?工作(?3)員工?是酒店的?主導(dǎo)。?1、為全?面了解把?握我酒店?的市場(chǎng)態(tài)?勢(shì)，組織?多次營(yíng)銷?會(huì)議，結(jié)?合目前客?戶來(lái)酒店?的消費(fèi)情?況，進(jìn)行?調(diào)查，分?析客戶的?消費(fèi)檔次?，建立a?bc客戶?，做到全?程跟蹤服?務(wù)留意服?務(wù)形象和?儀表，熱?情殷勤，?限度的知?足客戶的?要求。我?們?cè)谥卫?費(fèi)上嚴(yán)格?控制。行?政職員多?是身兼數(shù)?職。在業(yè)?務(wù)招待費(fèi)?上，本著?花小錢、?辦大事、?辦好事、?辦實(shí)事的?原則。采?取一切措?施避免不?必要的開(kāi)?支。2?、在飯店?的任何一?個(gè)角落都?是彬彬有?禮的服務(wù)?職員，規(guī)?范的操縱?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無(wú)時(shí)無(wú)刻?不受著禮?節(jié)文化的?熏陶。處?于社會(huì)中?的個(gè)人永?遠(yuǎn)都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?節(jié)文化不?僅使飯店?人素質(zhì)進(jìn)?步，也在?有益地影?響著客人?，晉升著?整個(gè)社會(huì)?的素質(zhì)與?修養(yǎng)。?3、應(yīng)該?改變傳統(tǒng)?的對(duì)待員?工的立場(chǎng)?。人是治?理中的主?體，這是?所有的治?理者都小?、應(yīng)該掌?握住的。?治理中的?上下級(jí)關(guān)?系只是一?種勞動(dòng)的?分工，不?是一種統(tǒng)?治與被統(tǒng)?治的關(guān)系?;相反，?現(xiàn)代治理?理念告訴?我們：治?理是一種?特殊的服?務(wù)，治理?者只有做?好對(duì)下級(jí)?的服務(wù)，?匡助下級(jí)?在工作中?作出優(yōu)異?的成績(jī)，?治理者自?己才會(huì)擁?有治理的?業(yè)績(jī)。?三、歸納?酒店缺?少一種能?夠凝結(jié)人?心的精神?性的酒店?文化。一?個(gè)民族有?它自己的?民族文化?，一個(gè)酒?店同樣也?需要有它?自己的酒?店文化。?酒店文化?的建設(shè)不?是可有可?無(wú)的，而?是酒店生?存發(fā)展所?必須的。?當(dāng)酒店面?對(duì)各種各?樣的挑戰(zhàn)?時(shí)，又需?要酒店中?所有的人?能夠群策?群力，團(tuán)?結(jié)一致，?共度難關(guān)?。即將?成為過(guò)去?，而過(guò)去?的成功與?失敗都已?成為過(guò)去?式，我們?都不應(yīng)該?以他們來(lái)?夸耀或?yàn)?此而悲傷?，而應(yīng)該?調(diào)整好自?己的心態(tài)?去迎接未?來(lái)的挑戰(zhàn)?，面隊(duì)即?將來(lái)臨的?挫折。人?生中有很?多要學(xué)的?知識(shí)，我?們現(xiàn)在學(xué)?到的還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不足，?那么就更?應(yīng)該預(yù)備?好下一階?段的實(shí)習(xí)?，有目標(biāo)?的出發(fā)，?努力的付?出就會(huì)有?收成，撒?下了種子?，我們還?要有勤勞?的栽培與?耕耘，那?樣我們才?會(huì)有大豐?收以上?是為我此?次工作的?一些感慨?感染和想?法主意，?作為一種?感慨感染?，它可能?有良多的?主觀的痕?跡，不外?只有員工?才能真正?體會(huì)到這?種感慨感?染，因此?，但愿治?理者在做?出決議計(jì)?劃前，除?了站在酒?店的利益?考慮的同?時(shí)能多為?員工考慮?，只有這?樣的決議?計(jì)劃才能?得到更多?員工的支?持。最后?，感謝酒?店能提供?這樣的工?作機(jī)會(huì)，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的匡助，?在此祝愿?酒店能夠?越辦越好?，一年比?一年賺的?多。臨汾?固然有良?多強(qiáng)勢(shì)的?酒店，但?是除了我?們沒(méi)有能?夠超越他?們。珠?寶營(yíng)業(yè)員?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?一是抓隊(duì)?伍建設(shè)。?一支過(guò)?硬的隊(duì)伍?是做好工?作的重要?保證,從?保安隊(duì)組?建開(kāi)始,?我們?cè)陉?duì)?伍建設(shè)上?就堅(jiān)持“?兩手抓”?：一手抓?人員的配?備,一手?抓素質(zhì)的?提高。在?人員的配?備上,我?們從江西?警官學(xué)校?招聘了_?___名?學(xué)生隊(duì)員?;同時(shí),?我們還注?意從部隊(duì)?退伍軍人?中招聘優(yōu)?秀隊(duì)員。?通過(guò)半年?的努力,?我們團(tuán)隊(duì)?的人數(shù)從?當(dāng)初的_?___個(gè)?人,增加?到現(xiàn)在的?____?人,是剛?開(kāi)始時(shí)的?5倍之多?。在隊(duì)伍?建設(shè)上,?我們把“?相馬”、?“賽馬”?、“馴馬?”、“養(yǎng)?馬”相結(jié)?合。在多?渠道引進(jìn)?隊(duì)員的同?時(shí),高度?重視隊(duì)員?綜合素質(zhì)?的提高。?凡新隊(duì)員?進(jìn)來(lái)后,?我們都要?組織為期?半個(gè)月的?保安業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練。同時(shí)?我們還專?門邀請(qǐng)揚(yáng)?州市消防?大隊(duì)的專?家,來(lái)為?隊(duì)員講授?消防方面?的知識(shí)和?技能,使?隊(duì)員都能?盡快掌握?各項(xiàng)基本?的本領(lǐng),?達(dá)到上崗?的要求。?隊(duì)員上崗?后,我們?還堅(jiān)持每?周___?_天的技?能訓(xùn)練,?風(fēng)雨無(wú)阻?,冷熱不?斷,使隊(duì)?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)不斷?提高。?二是抓制?度建設(shè)。?工作的?規(guī)范有序?、卓有成?效的關(guān)鍵?是靠科學(xué)?適用的制?度作保證?,“不以?規(guī)矩,不?成方圓”?。團(tuán)隊(duì)組?建后,我?們對(duì)值班?、交接班?、學(xué)習(xí)、?訓(xùn)練等方?面都出臺(tái)?了一整套?嚴(yán)格、實(shí)?用的制度?,對(duì)團(tuán)隊(duì)?實(shí)行準(zhǔn)軍?事化管理?,用制度?來(lái)規(guī)范大?家的行為?,用制度?來(lái)保證工?作任務(wù)的?完成。如?值班隊(duì)員?必須提前?____?分鐘到崗?進(jìn)行交接?;隊(duì)員上?下班都必?須列隊(duì)行?進(jìn),充分?展示軍人?的素質(zhì)和?風(fēng)彩。?三是抓思?想建設(shè)。?由于我?們的隊(duì)員?來(lái)自不同?的地方,?不同的崗?位,各人?的綜合素?質(zhì)、性格?、愛(ài)好均?不相同。?更重要的?是他們都?剛20出?頭,血?dú)?方剛,這?既是我們?保安工作?的需要,?同時(shí),也?是我們?cè)?日常工作?、生活中?需要注意?的。青年?人可塑性?很大,但?是可變性?也很大。?因此,我?們?cè)陉?duì)伍?建設(shè)工作?中,要把?思想道德?建設(shè)貫穿?始終,緊?抓不放。?在工作方?法上,我?們根椐不?同隊(duì)員,?不同情況?,靈活機(jī)?動(dòng)地在班?會(huì)、業(yè)務(wù)?會(huì)上插入?思想教育?的以會(huì)代?訓(xùn),與隊(duì)?員個(gè)別談?心,交心?,典型案?例教育,?舉行升旗?儀式等多?種形式,?靈活多樣?地實(shí)施思?想品德的?教育。如?我們抓住?人員雷鳴?同志冒雨?救傷員、?拾