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第5頁共5頁服裝銷售?工作總結(jié)?格式范文?時間在?不經(jīng)意中?從指間劃?過,轉(zhuǎn)瞬?間又是一?年,回顧?____?年的工作?,在商場?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和?同事的大?力配合下?,我的各?項工作都?能夠按部?就班的正?常開展,?現(xiàn)就__?__年的?工作狀況?總結(jié)如下?:一、?用心鍛煉?自己的銷?售基本功?。人生?何處不行?銷,我覺?得任何工?作都與銷?售有關(guān),?就連美國?競選總統(tǒng)?,總統(tǒng)們?都要四處?演講,銷?售自己。?優(yōu)秀的導(dǎo)?購不但要?擁有良好?銷售及服?務(wù)的心理?素質(zhì),更?是一位優(yōu)?秀的銷售?心理學(xué)家?,在日常?工作中我?學(xué)會了透?過顧客每?一個細小?動作,每?個細微的?面部表情?,分析出?顧客的心?理變化及?需求。?二、在工?作中培養(yǎng)?自己的心?理素質(zhì)。?在工作?中每一天?都與行行?色色的人?打交道,?他們來自?不同的行?業(yè)、不同?的層次,?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài),如?果我們想?把每一位?顧客服務(wù)?好,無論?買不買東?西,都能?讓顧客滿?意而歸,?那就需要?當我們應(yīng)?對失敗、?應(yīng)對別人?說“NO?”時表現(xiàn)?一流的心?理素質(zhì)。?所以我要?感謝工作?,讓我在?工作中學(xué)?會了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領(lǐng),?讓我的心?理素質(zhì)在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?三、口?才方面有?了大幅提?升。要?做一個優(yōu)?秀的導(dǎo)購?就務(wù)必要?要擁有一?流的口才?,透過語?言才能表?達出自己?的思想,?在日常的?工作中,?我每一天?都要與不?同的顧客?溝通、交?流、介紹?產(chǎn)品、久?而久之,?口才及溝?通技巧都?有了大幅?的提升。?四、在?____?年的工作?中努力拓?展自己知?識面。?我認為做?導(dǎo)購就好?象在讀免?費的MB?A課程,?它讓我學(xué)?到了許多?無法在大?學(xué)校園里?學(xué)到的知?識與技能?。此刻的?顧客越來?越理智,?越來越精?明,所以?我們要更?好的銷售?產(chǎn)品,更?好的說服?客戶,務(wù)?必學(xué)習(xí)更?多,更專?業(yè)的產(chǎn)品?知識,所?以久而久?之,就成?了某個領(lǐng)?域的專家?,之前我?連這方面?一些基本?的問題都?回答不出?來,更不?要說成為?什么專家?了。我認?為問題出?此刻兩個?方面:一?方面公司?培訓(xùn)不到?位;另一?方面自我?學(xué)習(xí)成長?的意識太?差。我想?如果這樣?繼續(xù)干下?去,十年?以后我依?然還是一?名平凡的?小人物,?成功永遠?與我無緣?。在__?__年我?參加了好?幾次公司?組織的專?業(yè)培訓(xùn),?在平時閑?暇時也自?己去網(wǎng)上?查找各種?服裝搭配?及色彩搭?配方面的?知識來充?實自己,?此刻我已?經(jīng)能夠自?信的說自?己是服裝?搭配專家?了。作?為一名導(dǎo)?購除了學(xué)?習(xí)專業(yè)的?商品知識?外,還要?學(xué)習(xí)一系?列與商品?相關(guān)的外?圍知識,?這樣才能?讓我表現(xiàn)?得更自信?,更有專?家水準,?成交率更?高。于是?,我利用?業(yè)余時間?,超多參?與商場其?它部門的?工作,向?同事學(xué)習(xí)?。就這樣?一個不經(jīng)?意的行為?讓我的業(yè)?務(wù)越做越?順,讓我?成為商場?銷售業(yè)績?的導(dǎo)購之?一。做得?比別人多?一點,學(xué)?得比別人?多一點,?于是經(jīng)驗?就會比別?人多一點?,這樣我?的成長速?度也就會?比別人快?一點,收?入就會比?別人多一?點。學(xué)習(xí)?是為自己?、為財富?、為成功?、為快樂?、所以作?為一名優(yōu)?秀的導(dǎo)購?不但是某?些產(chǎn)品的?專家,他?的知識也?應(yīng)是全方?位的。?五、培養(yǎng)?人脈,增?加顧客回?頭率。?在銷售過?程中我們?每一天都?在與人打?交道,所?以是學(xué)習(xí)?如何與人?溝通、如?何建立信?賴、如何?贏得他人?認同的機?會。而我?,充分把?握住了這?個機會,?透過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把?一個陌生?的顧客變?成一個知?心的朋友?,讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我,為?未來的成?功做好的?充分的準?備。而之?前我從來?都沒有意?識到這些?,工作只?是為了工?作,從沒?有想到我?還能為未?來做些什?么準備。?當然,?我在工作?中還存在?許多不足?和困難,?因此在這?些收獲面?前我不會?驕傲,我?將不斷提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì),加強?業(yè)務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí),?不斷改善?工作中的?不足,以?更加熱情?,優(yōu)質(zhì)的?工作服務(wù)?于商場,?服務(wù)好顧?客。我們?一天的大?部分時間?都是在工?作崗位上?度過的,?只有使工?作真正的?快樂起來?,我們的?生活才能?真正的快?樂。很慶?幸我找到?了一份能?使我快樂?和充實的?工作,我?十分熱愛?自己的工?作。新的?一年里,?我會以更?加飽滿的?熱情投入?到工作當?中,為商?場貢獻出?我的光和?熱!服?裝銷售工?作總結(jié)格?式范文(?二)時?間飛逝,?轉(zhuǎn)眼間又?是一個年?頭,回首?去年年這?一個年頭?,可以跟?自己稍微?安心的說?句,這一?年沒有是?一個收獲?頗多,讓?自己感覺?較為踏實?的一年。?去年自?己有幸加?入了七色?紡這個大?家庭,還?是在自己?喜歡的營?運部門工?作,雖然?不是新畢?業(yè)的大學(xué)?生,毅然?還是有種?好奇和忐?忑,因為?畢竟是第?一次做內(nèi)?衣方面的?,帶著一?顆學(xué)習(xí)和?進步的心?,開始了?這一年的?生活。今?天回首一?年來的風(fēng)?風(fēng)雨雨,?有緊張,?有感慨,?更多的是?喜悅。如?果讓我總?結(jié)這一年?的收獲和?進步,是?闖四關(guān)。?第一關(guān)?,面對問?題要冷靜?而不應(yīng)該?急躁,先?要分析原?因,再提?出解決方?案。在剛?進營運部?時,在打?造教練店?,我和彭?吉負責(zé)打?造內(nèi)江交?通路店,?有一次在?我們中午?____?點多達到?門店后,?前面的架?子已經(jīng)空?了許多卻?無人補貨?,而店長?此時不在?店里,其?他的人都?在聊天。?我(表情?有點不高?興)就比?較著急,?直接叫了?導(dǎo)購和我?一起把貨?補了,而?當時差點?發(fā)火。當?時多虧彭?吉把我拉?住,叫到?了店外和?我溝通。?告訴我首?先要冷靜?分析導(dǎo)致?沒有補貨?的原因是?什么,然?后我們該?怎么來做?。店長回?來后我們?了解到,?首先是因?為職責(zé)分?工不明確?,大家不?知道自己?的工作職?責(zé),再者?是因為店?里只有店?長,其余?的都是導(dǎo)?購,如果?店長不在?,沒有統(tǒng)?一管理,?此后我們?做了各崗?位的工作?職責(zé)范圍?,以及晉?升標準等?。下個禮?拜再來時?,這種情?況就沒有?發(fā)生了。?第二關(guān)?:學(xué)會了?與人溝通?我是一個?北方人,?在以前說?話比較直?接,常常?只把自己?的想法表?達出來而?忽略了別?人的感受?,沒有達?到預(yù)期的?效果。在?來到七色?紡后,經(jīng)?過外訓(xùn)和?向彭吉和?陳經(jīng)理還?有其他同?事等的學(xué)?習(xí),我學(xué)?會了簡單?的與人溝?通的技巧?,首先明?確我要溝?通的人和?同事關(guān)系?以及要溝?通的內(nèi)容?,其次知?道其性格?選,根據(jù)?性格選擇?你要溝通?的地點和?時間。最?后選擇溝?通的方式?以及溝通?的語言方?式和語氣?。第三?關(guān):授之?以漁,而?非授之以?魚在__?__月份?開始有陳?列小組陳?列后,我?一直埋頭?去工作,?而沒有把?我所知道?的教給我?的同事,?導(dǎo)致在他?來了三個?多月后,?我還是得?在他獨立?工作的時?候給他把?好前關(guān)的?溝通和后?期的分析?。反思后?,我想我?應(yīng)該要把?我會的東?西教給他?們,這時?我就嘗試?著放手去?讓他做一?些事情,?讓他承擔(dān)?起一些責(zé)?任,而不?是像以前?一樣庇護?著。對新?來的員工?,我會先?做好學(xué)習(xí)?計劃以及?實踐的內(nèi)?容,讓他?們明確知?道自己的?學(xué)習(xí)計劃?和目的。?真正做到?授之以漁?,而非授?之以魚。?第四關(guān)?:宏觀把?握問題的?能力。最?后要說的?是,通過?近一年的?學(xué)習(xí),總?結(jié),自己?認為首先?要從宏觀?上去把握?事情,從?這些所有?的每一步?都要想好?,腦子里?面有一個?總體的框?架,一定?要把每一?個點做好?。在推動?一項工作?的時候,?我總會去?想一下
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