物業(yè)公司年終工作總結標準樣本（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?年終工作?總結標準?樣本光?陰似箭，?歲月如梭?。___?_年已經?過去，新?的一年即?將到來。?____?年，在市?物管處的?指導、支?持及關懷?下，__?__物業(yè)?取得了可?喜的成績?。一年來?，我公司?秉承“_?___物?業(yè)平安溫?馨”的原?則，堅持?“業(yè)主的?小事就是?我們的大?事”，通?過全體員?工的不懈?努力，實?現(xiàn)了年初?預定的目?標，物業(yè)?管理服務?得到了廣?大業(yè)主的?認可，_?___年?我公司管?理的項目?基本上業(yè)?主的滿意?率均達_?___%?以上，這?也是對我?們一年來?辛勤工作?的最大肯?定。一?、___?_年工作?回顧1?、想業(yè)主?所想，認?真及時做?好維修維?護工作?城市老舊?住宅小區(qū)?綜合整治?是城市建?設和管理?的薄弱環(huán)?節(jié)。改善?人居環(huán)境?，提升城?市整體形?象，必須?對老舊住?宅小區(qū)進?行綜合整?治，標本?兼治。?由于我公?司管理的?項目基本?上都是老?舊小區(qū)，?所以我們?得將維修?維護工作?放在首位?。對房屋?共有部位?、共有設?施設備項?目維修工?作進行安?排、實施?和檢查，?并進行巡?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?維修。審?核設備年?度檢修計?劃并監(jiān)督?執(zhí)行，做?好設備房?的保養(yǎng)、?清潔工作?，并對年?檢設施設?備做好定?期檢查。?制定及組?織實施房?屋及共有?設施設備?大、中修?的計劃及?施工、現(xiàn)?場監(jiān)督管?理，辦理?竣工驗收?工作。及?時處理居?民維修申?請，核定?收費項目?和標準，?及時為居?民提供服?務，確保?維修質量?。熟悉本?區(qū)域的強?、弱電電?氣線路的?走向，了?解各節(jié)點?的位置以?及對主要?節(jié)點進行?大容量運?行時的定?期檢查。?了解給排?水系統(tǒng)、?消防水系?統(tǒng)的管道?走向，熟?悉管網管?道走向相?關附件的?作用及技?術參數，?保證各管?網系統(tǒng)的?正常運行?。嚴格執(zhí)?行電氣設?備的安全?操作規(guī)程?，做好設?備維修保?養(yǎng)工作，?確保正常?供電，做?好消防報?警、監(jiān)控?、門禁等?弱電系統(tǒng)?設備檢查?維修工作?，確保弱?電系統(tǒng)設?備正常使?用。負責?區(qū)域內地?坪與墻面?維修保養(yǎng)?和更新。?2、完?善管理制?度3、?加強人員?招聘4?、強化人?員培訓?5、規(guī)范?績效考核?為客觀?地評價員?工的日常?工作表現(xiàn)?，確保公?平、公開?、公正地?考評員工?的德、績?、能、勤?，真實反?映員工的?工作能力?、工作表?現(xiàn)，提高?公司對員?工獎懲的?準確性，?更好調動?員工的工?作積極性?。從__?__年起?，公司正?式開始員?工月考核?工作，考?核涉及工?作面貌、?禮儀規(guī)范?、崗位規(guī)?范、工作?態(tài)度和能?力等方面?。在考核?結束后，?將考核結?果反饋給?員工，讓?其明白自?身在工作?中的不足?之處，并?在日后的?工作中加?以改正。?通過半年?的考核實?踐，公司?已形成了?一套完備?的考核制?度，每月?的考核給?公司員工?提供了一?個交流、?互動的平?臺，也較?真實地反?映出了一?些以前隱?藏在工作?中的問題?。6、?嚴格檢查?制度為?了解各部?門工作落?實情況，?公司對兩?個項目定?期進行“?周衛(wèi)生抽?查和月綜?合檢查”?，秩序維?護部由主?管每周一?次下半夜?檢查和項?目經理會?同部門人?員進行下?半夜的不?定期抽查?。通過將?檢查出的?情況匯報?、反饋，?及時予以?處理、整?改，提高?了工作效?率和服務?標準，大?大減少了?小區(qū)事故?發(fā)生率，?將事態(tài)有?效遏制在?萌芽階段?。7、?努力推進?精神文明?建設在?做好各項?物業(yè)服務?工作的同?時，積極?加強小區(qū)?的精神文?明建設。?今年以來?，公司不?定期的組?織各種文?化活動，?讓業(yè)主參?與其中，?盡享溝通?和交流。?用文化塑?造文明小?區(qū)，不但?使業(yè)主受?益，還形?成了良好?的社會效?益，提升?了___?_物業(yè)的?品牌價值?，延伸了?____?物業(yè)的文?化內涵。?二、目?前存在的?主要問題?和困難?1、項目?發(fā)展過快?、人員儲?備不足?經過三年?的發(fā)展，?____?物業(yè)已發(fā)?展成現(xiàn)今?擁有__?__多名?各類人員?的中小型?企業(yè)。?物業(yè)管理?屬于勞動?密集型產?業(yè)，公司?自成立以?來普遍重?視人力資?源開發(fā)與?管理，通?過內部提?拔、競聘?的方式已?培養(yǎng)了一?批優(yōu)秀管?理人才。?但現(xiàn)在靠?內部提拔?已不能滿?足公司發(fā)?展的要求?，目前公?司面臨專?業(yè)人才短?缺的困境?，特別是?具有綜合?樓盤管理?經驗的人?員基本沒?有。2?、缺乏專?業(yè)人才進?行系統(tǒng)性?的人力培?訓__?__年，?公司狠抓?人員培訓?這一塊，?制定了詳?細的培訓?計劃和嚴?格的培訓?制度，內?訓與外訓?、在職培?訓與脫崗?培訓相結?合。但由?于公司內?部缺乏專?業(yè)性的培?訓人才，?效果并不?理想。?3、起步?晚，欠缺?大型項目?的管理經?驗公司?成立于_?___年?，正式接?管的第一?個項目是?在___?_年入駐?____?。___?_年在物?管處的指?導下，公?司穩(wěn)步地?發(fā)展著。?____?年我們借?鑒其它公?司的管理?經驗并結?合自身實?際，將_?___的?各項管理?工作逐步?規(guī)范化。?但目前公?司還沒有?任何大型?項目的管?理經驗，?特別是欠?缺包含公?寓、高層?住宅、寫?字樓、商?場及沿街?商鋪組成?的綜合性?樓盤的管?理經驗。?4、違?章搭建的?處理，相?關政府職?能部門監(jiān)?管缺位?目前小區(qū)?內一些業(yè)?主違章搭?建，擅自?改變房屋?使用功能?隨意開門?開窗，封?閉露臺、?空中花園?等現(xiàn)象時?有發(fā)生。?物業(yè)公?司年終工?作總結標?準樣本（?二）來?到物業(yè)的?這段時間?里，我也?開始了一?段新的工?作歷程。?一個年多?時間過去?了，工作?在有條不?紊的進行?著。我也?漸漸熟悉?了物業(yè)的?工作內容?和流程。?歲末，每?個人都應?該梳理過?去、策劃?未來，此?刻我將今?年的工作?總結如下?：一、?物業(yè)服務?物業(yè)工?作主要是?日常報修?、投訴處?理、收費?、基礎設?施設備維?護保養(yǎng)、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護、秩序?維持、學?習培訓和?上級部門?檢查等。?在一個多?月的工作?過程當中?我從同事?和師傅的?身上學到?了很多東?西。認清?主題、把?握時間、?客戶至上?，細心周?到都是我?們平時應?該堅持的?工作作風?和態(tài)度。?細節(jié)決定?成敗，事?無巨細才?能真正贏?得客戶好?評。1?、真正關?注每一位?客戶的所?需所求，?努力實現(xiàn)?當場解決?的目標，?即使完不?成也應說?明原因和?理由，以?獲得客戶?理解;?二、辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的工?作領域，?工作瑣事?多，時間?緊，文書?處理、檔?案管理、?文件傳閱?等等。在?做好客戶?服務的同?時還要注?意對各個?工作任務?的時間安?排，這樣?才能提高?工作效率?和節(jié)省工?作時間。?所以在以?后的時間?里，我會?加強自我?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏，做好?提前的準?備和梳理?工作，以?提高工作?效率，力?求周全、?準確、適?度，避免?疏漏和差?錯。三?、存在的?不足四?、努力的?方向和計?劃第一?，加強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?