網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)方案模板（2篇）

第7頁共7頁網(wǎng)絡(luò)銷售?工作總結(jié)?方案模板?進(jìn)入斯?凱萊特其?實(shí)還沒到?一年的時(shí)?間,但卻?要總結(jié)這?一年的所?得所獲,?感覺還是?不知如何?憶起.往?事重現(xiàn),?發(fā)覺一些?美好的事?物還是在?歷歷在目?,不管它?是曾困擾?著我亦或?是阻止我?前進(jìn)的一?些障礙.?在這份?工作之前?,我曾經(jīng)?接觸過淘?寶店鋪,?它讓我對(duì)?發(fā)布產(chǎn)品?信息不是?很陌生.?可以說電?子商務(wù)是?我真正的?第一份工?作,從剛?踏入社會(huì)?至今,很?慶幸自己?選擇了電?子商務(wù).?一開始就?能遇到自?己喜歡的?職業(yè)是非?常難得的?一件事情?.剛開?始涉及這?個(gè)領(lǐng)域什?么都不懂?,只覺得?一切都是?枯燥乏味?,每天都?重演著幾?件相同的?事情,不?停得做,?反復(fù)得做?,不間斷?得做,感?覺生活已?經(jīng)像是被?定制好了?,所以做?起事來根?本已經(jīng)沒?有所謂的?沖勁與干?勁.而且?當(dāng)初對(duì)斯?凱萊特的?產(chǎn)品一直?不夠了解?,覺得放?到網(wǎng)上銷?售真得是?一件不容?易的事情?.直到自?己無緣無?故接到了?第一個(gè)單?子,雖然?說出來可?能會(huì)被同?行恥笑,?____?元的訂單?,可以說?是忽略不?計(jì),但是?卻帶給我?前所未有?的信心.?以前一直?覺得這個(gè)?行業(yè)在網(wǎng)?上做交易?實(shí)在是一?件難事,?不僅價(jià)格?高而且組?裝完的成?品在專業(yè)?問題上更?是讓我打?了退堂鼓?.我想這?____?元的訂單?不僅僅是?____?元,也是?對(duì)我工作?的一個(gè)肯?定.從這?次開始我?明白自己?應(yīng)該要往?哪方面去?重點(diǎn)突破?.既然對(duì)?成品沒有?十足的把?握那就先?從型材開?始做起,?簡(jiǎn)單的管?材不僅容?易跟客戶?介紹也可?以減少發(fā)?貨期限,?降低工人?所耗廢時(shí)?間.如?果僅僅靠?自己去學(xué)?習(xí)電子商?務(wù),我想?可能到現(xiàn)?在都不能?正常得看?待這份工?作.這中?間不僅得?到韓總幫?助,通過?參加上海?商盟的學(xué)?習(xí),電子?商務(wù)的培?訓(xùn)以及阿?里巴巴課?程的教授?…起初?對(duì)電子商?務(wù)的印象?只有“簡(jiǎn)?單”二字?可以形容?,但是現(xiàn)?在不再是?單純的發(fā)?布產(chǎn)品信?息,而是?包括了許?多深層意?義的網(wǎng)絡(luò)?因素,有?些專業(yè)問?題甚至我?到現(xiàn)在都?不能完全?掌握.?我覺得做?電子商務(wù)?最重要的?前提即是?對(duì)產(chǎn)品有?一個(gè)足夠?的了解,?如果當(dāng)面?對(duì)客人不?能解釋專?業(yè)的問題?,有可?能面對(duì)潛?在客人的?流失.用?自信而權(quán)?威的口吻?來談?wù)摦a(chǎn)?品,相信?有優(yōu)勢(shì)的?產(chǎn)品一定?能夠吸引?到客戶.?推銷產(chǎn)品?也就是推?銷自己,?推銷自己?遠(yuǎn)比推銷?產(chǎn)品更為?重要.面?對(duì)你所要?推銷的對(duì)?象要分清?它是不是?真的決策?人,要清?楚它是不?是真得想?買你的產(chǎn)?品,或是?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?想套價(jià)格?還是僅僅?想讓我們?給他畫設(shè)?計(jì)圖等等?.第二?合理按排?____?小時(shí)工作?時(shí)間也是?一個(gè)非常?關(guān)鍵的步?驟,雖然?現(xiàn)在我常?常會(huì)覺得?時(shí)間不夠?用并且遺?漏的東西?可能還不?少,但是?每天都感?覺非常充?實(shí).每天?雖然有些?詢盤是跟?我們行業(yè)?是無關(guān)的?,但是每?個(gè)客戶我?都認(rèn)真對(duì)?待,并且?每個(gè)旺旺?上都會(huì)介?紹我們的?氟碳木紋?產(chǎn)品,因?為我覺得?現(xiàn)在對(duì)于?我們這個(gè)?領(lǐng)域的產(chǎn)?品知識(shí),?還是鮮有?客戶知道?的.我覺?得電子商?務(wù)真的是?一個(gè)循序?漸進(jìn)的過?程,可能?剛進(jìn)接觸?網(wǎng)站后,?沒有相關(guān)?的詢盤,?甚至于沒?有其它領(lǐng)?域的詢盤?,但是長(zhǎng)?久以往,?踏實(shí)認(rèn)真?的走好每?一步,我?相信每一?個(gè)都可以?接到屬于?自己的訂?單.第?三做擁有?樂觀開朗?,積極向?上的心態(tài)?,心態(tài)決?定行為,?這是營(yíng)銷?的前提.?做一件事?情如果把?它當(dāng)成自?己熱愛的?一項(xiàng)事業(yè)?來看待,?而不是覺?得自己被?逼迫著做?不喜歡的?事情.帶?著愉悅的?心情做事?真得可以?事半功倍?,全身心?的投入.?電子商務(wù)?是一個(gè)長(zhǎng)?期見成效?的過程,?短期的努?力和堅(jiān)持?并不可能?達(dá)到預(yù)期?的目標(biāo).?只有堅(jiān)定?自己的目?標(biāo),一步?一個(gè)腳印?,每一天?完成自己?須要完成?的任務(wù),?那么即使?真得沒有?得到實(shí)際?的成效,?內(nèi)心也不?會(huì)感到枯?燥乏味,?充實(shí)的滿?足感即會(huì)?油然而升?.斯凱?萊特銷售?部進(jìn)駐上?海尚石景?觀也有好?幾月的時(shí)?間了,這?里的生活?雖然與以?前大不相?同,但是?學(xué)習(xí)還是?正常進(jìn)行?了.主要?學(xué)習(xí)了網(wǎng)?站鏈接這?一方面的?知識(shí)電?子商務(wù)真?得沒有太?多技術(shù)性?的東西,?只要多加?嘗試多加?學(xué)習(xí),所?有的難題?都不再是?問題.明?年的計(jì)劃?還會(huì)是跟?今年一樣?不斷把看?似簡(jiǎn)單的?事情重復(fù)?做用心做?.把原本?潛在客戶?慢慢都轉(zhuǎn)?化為實(shí)際?的訂單.?所有的努?力即是為?了最終的?成交量而?做的基礎(chǔ)?.總而言?之一句話?：看似微?小的東西?要做的細(xì)?致做至極?致也會(huì)有?它發(fā)光發(fā)?熱的那一?天。網(wǎng)?絡(luò)銷售工?作總結(jié)方?案模板（?二）一?、本年度?工作總結(jié)?___?_年即將?過去，在?這將近一?年的時(shí)間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點(diǎn)收?獲，臨近?年終，我?感覺有必?要對(duì)自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對(duì)一年?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?我是今年?____?月份到公?司工作的?，___?_月份開?始組建市?場(chǎng)部，在?沒有負(fù)責(zé)?市場(chǎng)部工?作以前，?我是沒有?____?銷售經(jīng)驗(yàn)?的，僅憑?對(duì)銷售工?作的熱情?，而缺乏?____?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)。?為了迅速?融入到這?個(gè)行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?一邊摸索?市場(chǎng)，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和?問題，我?經(jīng)常請(qǐng)教?____?經(jīng)理和北?京總公司?幾位領(lǐng)導(dǎo)?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案和對(duì)一?些比較難?纏的客戶?研究針對(duì)?性策略，?取得了良?好的效果?。通過?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)_?___市?場(chǎng)有了一?個(gè)大概的?認(rèn)識(shí)和了?解?，F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應(yīng)?對(duì)客戶所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過大半年?的努力，?也取得?了幾個(gè)成?功客戶案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對(duì)市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高，針?對(duì)市場(chǎng)的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競(jìng)?爭(zhēng)，現(xiàn)在?可以拿出?一個(gè)比較?完整的方?案應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對(duì)于?一個(gè)項(xiàng)目?可以全程?的操作下?來。存?在的缺點(diǎn)?：對(duì)于?____?市場(chǎng)了解?的還不夠?深入，對(duì)?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對(duì)于一些?大的問題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個(gè)銷?售人員的?位置上，?對(duì)市場(chǎng)銷?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?市場(chǎng)部的?銷售業(yè)績(jī)?。二.?部門工作?總結(jié)在?將近一年?的時(shí)間中?，經(jīng)過市?場(chǎng)部全體?員工共同?的努力，?使我們公?司的產(chǎn)品?知名度在?河南市場(chǎng)?上漸漸被?客戶所認(rèn)?識(shí)，良好?的`售后?服務(wù)加上?優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲?得了客戶?的一致好?評(píng)，也取?得了寶貴?的銷售經(jīng)?驗(yàn)和一些?成功的客?戶案例。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面在工?作中我們?做法還是?存在很大?的問題。?下面是?公司__?__年總?的銷售情?況：從?上面的銷?售業(yè)績(jī)上?看，我們?的工作做?的是不好?的，可以?說是銷售?做的十分?的失敗。?____?產(chǎn)品價(jià)格?混亂，這?對(duì)于我們?開展市場(chǎng)?造成很大?的壓力。?溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對(duì)?客戶提出?的某項(xiàng)建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不?知道客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受的什?么程度，?洛陽迅及?汽車運(yùn)輸?有限公司?就是一個(gè)?明顯的例?子。工?作沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。三?.市場(chǎng)分?析現(xiàn)在?____?市場(chǎng)品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。在價(jià)格?上是賣得?偏高的價(jià)?位，在本?年銷售產(chǎn)?品過程中?，牽涉問?題最多的?就是產(chǎn)品?的價(jià)格。?有幾個(gè)因?為價(jià)格而?丟單的客?戶，面對(duì)?小型的客?戶，價(jià)格?不是太別?重要的問?題，但面?對(duì)采購數(shù)?量比較多?時(shí)，客戶?對(duì)產(chǎn)品的?價(jià)位時(shí)非?常敏感的?。在明年?的銷售工?作中我認(rèn)?為產(chǎn)品的?價(jià)格做一?下適當(dāng)?shù)?浮動(dòng)，這?樣可以促?進(jìn)銷售人?員去銷售?。在_?___區(qū)?域，我們?公司進(jìn)入?市場(chǎng)比較?晚，產(chǎn)品?的知名度?與價(jià)格都?沒有什么?優(yōu)勢(shì)，在?____?開拓市場(chǎng)?壓力很大?，所以我?們把主要?的市場(chǎng)放?在地區(qū)市?上，那里?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)相對(duì)的?來說要比?____?小一點(diǎn)。?外界因素?減少了，?加上我們?的銷售人?員的靈活?性，我相?信我們做?的比原來?更好。?市場(chǎng)是良?好的，形?勢(shì)是嚴(yán)峻?的?？梢?用這一句?話來概括?，在技術(shù)?發(fā)展飛快?地今天，?明年是大?有作為的?一年，假?如在明年?一年內(nèi)沒?有把市場(chǎng)?做好，沒?有抓住這?個(gè)機(jī)遇，?我們很可?能失去這?個(gè)機(jī)會(huì)，?永遠(yuǎn)沒有?機(jī)會(huì)在做?這個(gè)市場(chǎng)?。四.?來年工作?計(jì)劃在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績(jī)都?起源于有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個(gè)和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來抓?。2、?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。?銷售管理?是