奢侈品體驗(yàn)式銷售課件

1體驗(yàn)式銷售1體驗(yàn)式銷售他們想要感受到……

2店內(nèi)閑逛時(shí)被贊美時(shí)他們想要感受到……

2店內(nèi)閑逛時(shí)被贊美時(shí)3他們想要感受到……

被專業(yè)人士服務(wù)時(shí)炫耀時(shí)3他們想要感受到……

被專業(yè)人士服務(wù)時(shí)炫耀時(shí)4感受體驗(yàn)……奢侈品黃金法則：永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客想要什么，而是告訴他們應(yīng)該擁有什么......4感受體驗(yàn)……奢侈品黃金法則：體驗(yàn)式銷售的概念5體驗(yàn)式零售銷售的概念體驗(yàn)式的零售銷售強(qiáng)調(diào)用戶不僅在購(gòu)買過(guò)程中有驚喜體驗(yàn)，在購(gòu)買后的每天朝夕相處中也會(huì)感受到擁有該產(chǎn)品的卓越不凡！目前社會(huì)的消費(fèi)行為趨勢(shì)消費(fèi)需求日趨差異化和個(gè)性化消費(fèi)者關(guān)注真實(shí)可體驗(yàn)的愉悅體驗(yàn)式銷售的概念5體驗(yàn)式零售銷售的概念目前社會(huì)的消費(fèi)行為趨勢(shì)6為什么選擇體驗(yàn)式銷售創(chuàng)造體驗(yàn)：通過(guò)把產(chǎn)品可能為消費(fèi)者帶來(lái)的美好感受介紹給消費(fèi)者，使之超過(guò)消費(fèi)者的心里期望，從而做出購(gòu)買決定體驗(yàn)式銷售的概念6為什么選擇體驗(yàn)式銷售體驗(yàn)式銷售的概念7驚喜體驗(yàn)創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)要具有獨(dú)特性和相關(guān)性體驗(yàn)式銷售的概念7驚喜體驗(yàn)體驗(yàn)式銷售的概念科技、品質(zhì)和美學(xué)的完美融合引導(dǎo)顧客描述其體驗(yàn)感受、認(rèn)同產(chǎn)品尊貴特質(zhì)點(diǎn)頭確認(rèn)：在和顧客交談時(shí)，講到要點(diǎn)的時(shí)候一定要點(diǎn)頭又是那一股自然熟悉的水流，在如此靜謐的夜。永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客想要什么，贊美的方法和原則（至少掌握2種方法）銷售過(guò)程-注意事項(xiàng)（務(wù)必做到）個(gè)性化的問(wèn)候會(huì)讓顧客感到更加的放松和親切當(dāng)喧囂的都市在夜色中緩緩睡去。B帶來(lái)的好處：它就可以。銷售過(guò)程-注意事項(xiàng)（務(wù)必不犯）站在客戶的左邊，身體向右側(cè)，讓出空間讓顧客方便清晰了解操作流程。這是一款卓爾不凡的尊貴產(chǎn)品消費(fèi)需求日趨差異化和個(gè)性化又是那一股自然熟悉的水流，在如此靜謐的夜。消費(fèi)者關(guān)注真實(shí)可體驗(yàn)的愉悅運(yùn)用BMW法則進(jìn)行傾聽(tīng)目前社會(huì)的消費(fèi)行為趨勢(shì)重復(fù)重點(diǎn)（平時(shí)要多鍛煉）/在與客戶談話中斷后或談話中，重播對(duì)方最后幾個(gè)字。銷售過(guò)程-注意事項(xiàng)（務(wù)必不犯）體驗(yàn)式銷售三步驟8尊貴連接個(gè)性化體驗(yàn)建立持久的關(guān)系科技、品質(zhì)和美學(xué)的完美融合體驗(yàn)式銷售三步驟8尊貴連接個(gè)性化體建立信賴感

-銷售是從顧客信任開(kāi)始的

9建立信賴感

-銷售是從顧客信任開(kāi)始的

9專業(yè)接待–建立信賴感的第一印象10熱切/過(guò)分放松的等待有計(jì)劃的等待階段退后一步的姿態(tài)營(yíng)造顧客感受尊貴的氛圍？？專業(yè)接待–建立信賴感的第一印象10熱切/過(guò)分放松的等待有11體驗(yàn)式銷售尊貴連接新感覺(jué)體驗(yàn)新聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言新視覺(jué)儀容、儀態(tài)11體驗(yàn)式銷售新感覺(jué)新聽(tīng)覺(jué)新視覺(jué)12溝通內(nèi)容語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)身體語(yǔ)言

真誠(chéng)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言使連接更為有效體驗(yàn)式銷售尊貴連接

非言語(yǔ)溝通的重要性視覺(jué)

55%語(yǔ)言

7%(對(duì)話)聽(tīng)覺(jué)

38%(聲音)12真誠(chéng)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言使連接更為有效體驗(yàn)式13個(gè)性化的問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)候可以讓顧客感到被關(guān)注和尊重個(gè)性化的問(wèn)候會(huì)讓顧客感到更加的放松和親切

建立連接的三個(gè)要素創(chuàng)造自由空間給顧客一些自由的空間，可以讓他放松下來(lái)注意觀察顧客的行為，以便為再次連接做準(zhǔn)備再次連接的機(jī)會(huì)通過(guò)觀察，把握再次和顧客溝通的時(shí)機(jī)，如：當(dāng)顧客直接要求幫助時(shí)當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間停下來(lái)看一款產(chǎn)品，并抬頭有目光接觸時(shí)當(dāng)顧客停下來(lái)，似乎在等待服務(wù)時(shí)當(dāng)顧客快離開(kāi)專區(qū)時(shí)通過(guò)再次溝通，還可用自然過(guò)度到尊貴連接的下一步——講解尊貴故事新感覺(jué)體驗(yàn)新聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言新視覺(jué)儀容、儀態(tài)體驗(yàn)式銷售尊貴連接13個(gè)性化的問(wèn)候語(yǔ)建立連接的三個(gè)要素創(chuàng)造自由空14

建立連接的三個(gè)要素新感覺(jué)體驗(yàn)新聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言新視覺(jué)儀容、儀態(tài)體驗(yàn)式銷售尊貴連接稱贊的方法單純型稱贊變更稱呼型稱贊比喻型稱贊所有物型稱贊稱贊的原則=真誠(chéng)×投其所好14建立連接的三個(gè)要素新感覺(jué)新聽(tīng)覺(jué)新視覺(jué)體驗(yàn)式15體驗(yàn)式銷售尊貴連接贊美練習(xí)：相互找出對(duì)方5個(gè)優(yōu)點(diǎn)15體驗(yàn)式銷售贊美練習(xí)：相互找出對(duì)方5個(gè)優(yōu)點(diǎn)16情緒同步講話速度同步做顧客的鏡子-模仿動(dòng)作同步-注意非語(yǔ)言的線索音量同步話題同步體驗(yàn)式銷售尊貴連接語(yǔ)言文字同步–“是的，同時(shí)”16情緒同步講話速度同步做顧客的鏡子-模仿動(dòng)作同步-注意17精制而有貴族氣質(zhì)個(gè)性化經(jīng)典傳承距離感新聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言體驗(yàn)式銷售尊貴連接-尊貴故事17新聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)式銷售18每組選一個(gè)奢侈品特質(zhì)，討論如何運(yùn)用尊貴連接這一步驟的技巧去實(shí)現(xiàn)它，并進(jìn)行分享演練。精制而有貴族氣質(zhì)個(gè)性化經(jīng)典傳承距離感顧客扮演者的要求：你不喜歡一進(jìn)店促銷員就跟著你并不斷問(wèn)你需要什么當(dāng)促銷員真誠(chéng)贊美你時(shí)，請(qǐng)明顯表現(xiàn)出你的開(kāi)心明顯表現(xiàn)出對(duì)尊貴故事的興趣只是扮演尊貴連接這個(gè)步驟。聽(tīng)完產(chǎn)品尊貴故事就結(jié)束。18每組選一個(gè)奢侈品特質(zhì)，討論如何運(yùn)用尊貴連接這一步驟的技巧這是一款卓爾不凡的尊貴產(chǎn)品真誠(chéng)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言使連接更為有效永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客想要什么，運(yùn)用BMW法則進(jìn)行傾聽(tīng)詢問(wèn)，并要說(shuō)他們最喜歡聽(tīng)的話，盡量說(shuō)他們的話針對(duì)每種逛店方式，我們?nèi)绾文茏龅阶鹳F連接？當(dāng)促銷員真誠(chéng)贊美你時(shí)，請(qǐng)明顯表現(xiàn)出你的開(kāi)心不斷問(wèn)自己-顧客最需要的是什么？最吸引他的是什么？注重的是產(chǎn)品的哪些方面？(至少三個(gè)）運(yùn)用BMW法則進(jìn)行傾聽(tīng)當(dāng)喧囂的都市在夜色中緩緩睡去。絕對(duì)不要天花亂墜，瞎扯一通明顯表現(xiàn)出對(duì)尊貴故事的興趣消費(fèi)者關(guān)注真實(shí)可體驗(yàn)的愉悅KeyMessages個(gè)性化的問(wèn)候會(huì)讓顧客感到更加的放松和親切留意顧客對(duì)視頻中那一段內(nèi)容最感興趣。您只需輕輕一觸，那極致的水流縈繞四周，您的每一寸肌膚都在呼吸，呼出新的渴望，吸入新的生命力……卓爾不凡、一觸盡知！重復(fù)重點(diǎn)（平時(shí)要多鍛煉）/在與客戶談話中斷后或談話中，重播對(duì)方最后幾個(gè)字。重復(fù)重點(diǎn)（平時(shí)要多鍛煉）/在與客戶談話中斷后或談話中，重播對(duì)方最后幾個(gè)字。建立連接的三個(gè)要素F獨(dú)特的：因?yàn)樗小?19ActionPurposeKeyMessagesTool新視覺(jué)新感覺(jué)新聽(tīng)覺(jué)Behavior專業(yè)儀容、儀態(tài)男、女儀容要求神態(tài)和目光手勢(shì)和姿勢(shì)歡迎光臨Meissen專區(qū)、我是XXX請(qǐng)隨意看看、樂(lè)意為您效勞！贊美的方法和原則（至少掌握2種方法）至少熟練掌握3種模仿方法奢侈品尊貴特質(zhì)4選2進(jìn)行熟練描述精制而具貴族氣質(zhì)個(gè)性化經(jīng)典傳承距離感ONDUS描述尊貴故事尊貴連接人性化的問(wèn)候語(yǔ)創(chuàng)造自由空間再次連接的機(jī)會(huì)有效贊美模仿體驗(yàn)式銷售尊貴連接這是一款卓爾不凡的尊貴產(chǎn)品19ActionPurposeKe20討論

我們?cè)诘陜?nèi)銷售時(shí)，顧客有哪些不同逛店方式？針對(duì)每種逛店方式，我們?nèi)绾文茏龅阶鹳F連接？20討論

我們?cè)诘陜?nèi)銷售時(shí)，顧客有哪些不同逛店方式？21個(gè)性化驚喜體驗(yàn)我們可以嘗試用講故事的方式為顧客創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)驚喜體驗(yàn)體驗(yàn)式銷售個(gè)性化體驗(yàn)21個(gè)性化驚喜體驗(yàn)驚喜體驗(yàn)體驗(yàn)式銷售22B總體好處：這款產(chǎn)品能夠使您….F獨(dú)特的：因?yàn)樗小?E又相關(guān)的體驗(yàn)：當(dāng)您。。的時(shí)候B帶來(lái)的好處：它就可以。。誘導(dǎo)顧客認(rèn)同式總結(jié)這款手機(jī)能夠隨時(shí)拍出讓您滿意的相片因?yàn)樗?00萬(wàn)像素和最專業(yè)的卡爾蔡司光學(xué)攝像頭及氙氣的閃光燈，當(dāng)您出外游玩或在沒(méi)有光線的黑夜里想拍照的時(shí)候它就可以拍出清晰的高品質(zhì)相片，更可以讓您輕松和家人朋友分享你的成果。例：您看，這。。。。是不是非常棒！這是一款卓爾不凡的尊貴產(chǎn)品因?yàn)樗幸I(lǐng)潮流的設(shè)計(jì)風(fēng)格并有革命性、個(gè)性化數(shù)碼科技。當(dāng)喧囂的都市在夜色中緩緩睡去。又是那一股自然熟悉的水流，在如此靜謐的夜。您只需輕輕一觸，那極致的水流縈繞四周，您的每一寸肌膚都在呼吸，呼出新的渴望，吸入新的生命力……卓爾不凡、一觸盡知！特殊觸感的鍍層科技、品質(zhì)和美學(xué)的完美融合個(gè)性化體驗(yàn)-如何說(shuō)

BFEB銷售故事訓(xùn)練22B總體好處：這款產(chǎn)品能夠使您….23實(shí)際角色演練23實(shí)際角色演練24個(gè)性化體驗(yàn)-如何做

驚喜體驗(yàn)產(chǎn)品講解注意事項(xiàng)：保持良好站姿（穿制服）站在顧客的左邊，身體向右側(cè)，與客戶保持大約半米的距離左手四指并攏，手腕伸直、掌心自然展平，大臂和小臂成120度，大臂和身體成45度，指向介紹產(chǎn)品的方向，依次介紹。保持與顧客有目光接觸，關(guān)注顧客。產(chǎn)品演示注意事項(xiàng)：保持良好站姿（戴合適手套）站在客戶的左邊，身體向右側(cè)，讓出空間讓顧客方便清晰了解操作流程。按標(biāo)準(zhǔn)流程熟練操作。爭(zhēng)取與顧客有目光接觸，關(guān)注顧客。邀請(qǐng)顧客親身體驗(yàn)。24個(gè)性化體驗(yàn)-如何做驚喜體驗(yàn)25個(gè)性化體驗(yàn)-如何做引導(dǎo)顧客親身體驗(yàn)時(shí)：與顧客確認(rèn)其體驗(yàn)感受播放視頻，關(guān)注顧客在店中的瀏覽視頻表情的變化。留意顧客對(duì)視頻中那一段內(nèi)容最感興趣。引導(dǎo)顧客描述其體驗(yàn)感受、認(rèn)同

產(chǎn)品尊貴特質(zhì)運(yùn)用BMW法則進(jìn)行傾聽(tīng)25個(gè)性化體驗(yàn)-如何做引導(dǎo)顧客親身體驗(yàn)時(shí)：播放視頻，關(guān)注顧客26有效的傾聽(tīng)是

BMW

BodyMindWord個(gè)性化體驗(yàn)-如何做26有效的傾聽(tīng)是BMWBodyMindWord個(gè)27和客戶對(duì)視的時(shí)候要有良好的接觸，視力放到對(duì)方的鼻梁骨處；點(diǎn)頭確認(rèn)：在和顧客交談時(shí)，講到要點(diǎn)的時(shí)候一定要點(diǎn)頭Body27和客戶對(duì)視的時(shí)候要有良好的接觸，視力放到對(duì)方的鼻梁骨處；28Mind觀察顧客從以下這些角度進(jìn)行：年齡、服飾、語(yǔ)言、身體語(yǔ)言、行為、職業(yè)、喜好、生活習(xí)慣等，注意禮貌。揣摩顧客心理不斷問(wèn)自己-顧客最需要的是什么？最吸引他的是什么？注重的是產(chǎn)品的哪些方面？(至少三個(gè)）聆聽(tīng)顧客沒(méi)說(shuō)的內(nèi)容聆聽(tīng)顧客沒(méi)有說(shuō)或者不知道要說(shuō)，但是對(duì)他其實(shí)很重要的方面。28Mind觀察顧客揣摩顧客心理聆聽(tīng)顧客沒(méi)說(shuō)的內(nèi)容贊美的方法和原則（至少掌握2種方法）雙眼直視客人眼睛，切忌打量客人身材或衣著通過(guò)BFEB銷售故事描述讓顧客產(chǎn)生真實(shí)可信、可感受到的聯(lián)想給顧客一些自由的空間，可以讓他放松下來(lái)創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)要具有獨(dú)特性和相關(guān)性詢問(wèn)，并要說(shuō)他們最喜歡聽(tīng)的話，盡量說(shuō)他們的話當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間停下來(lái)看一款產(chǎn)品，并抬頭有目光接觸時(shí)引導(dǎo)顧客描述其體驗(yàn)感受、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品尊貴體驗(yàn)站在客戶的左邊，身體向右側(cè)，讓出空間讓顧客方便清晰了解操作流程。在針對(duì)重要客戶進(jìn)行專場(chǎng)銷售演示時(shí)，請(qǐng)使用手套進(jìn)行展示。重復(fù)重點(diǎn)（平時(shí)要多鍛煉）/在與客戶談話中斷后或談話中，重播對(duì)方最后幾個(gè)字。KeyMessages引導(dǎo)顧客描述其體驗(yàn)感受、認(rèn)同產(chǎn)品尊貴特質(zhì)當(dāng)促銷員真誠(chéng)贊美你時(shí)，請(qǐng)明顯表現(xiàn)出你的開(kāi)心消費(fèi)者關(guān)注真實(shí)可體驗(yàn)的愉悅詢問(wèn)，并要說(shuō)他們最喜歡聽(tīng)的話，盡量說(shuō)他們的話點(diǎn)頭確認(rèn)：在和顧客交談時(shí)，講到要點(diǎn)的時(shí)候一定要點(diǎn)頭因?yàn)樗?00萬(wàn)像素和最專業(yè)的卡爾蔡司光學(xué)攝像頭及氙氣的閃光燈，引導(dǎo)顧客描述其體驗(yàn)感受、認(rèn)同產(chǎn)品尊貴特質(zhì)不要否定客人的品位或言語(yǔ)目前社會(huì)的消費(fèi)行為趨勢(shì)永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客想要什么，運(yùn)用BMW法則進(jìn)行傾聽(tīng)當(dāng)喧囂的都市在夜色中緩緩睡去。運(yùn)用BMW法則進(jìn)行傾聽(tīng)真誠(chéng)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言使連接更為有效驚喜體驗(yàn)針對(duì)每種逛店方式，我們?nèi)绾文茏龅阶鹳F連接？BodyMindWord目前社會(huì)的消費(fèi)行為趨勢(shì)BodyMindWord專業(yè)接待–建立信賴感的第一印象創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)要具有獨(dú)特性和相關(guān)性個(gè)性化的問(wèn)候會(huì)讓顧客感到更加的放松和親切B帶來(lái)的好處：它就可以。運(yùn)用BMW法則進(jìn)行傾聽(tīng)當(dāng)促銷員真誠(chéng)贊美你時(shí)，請(qǐng)明顯表現(xiàn)出你的開(kāi)心您只需輕輕一觸，那極致的水流縈繞四周，您的每一寸肌膚都在呼吸，呼出新的渴望，吸入新的生命力……卓爾不凡、一觸盡知！KeyMessages通過(guò)再次溝通，還可用自然過(guò)度到尊貴連接的下一步——講解尊貴故事F獨(dú)特的：因?yàn)樗小?這是一款卓爾不凡的尊貴產(chǎn)品29重復(fù)重點(diǎn)（平時(shí)要多鍛煉）/在與客戶談話中斷后或談話中，重播對(duì)方最后幾個(gè)字。詢問(wèn)，并要說(shuō)他們最喜歡聽(tīng)的話，盡量說(shuō)他們的話Word贊美的方法和原則（至少掌握2種方法）永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客想要什么，30ActionPurposeKeyMessagesToolBehavior播放視頻，關(guān)注顧客在店中的瀏覽視頻表情BFEB產(chǎn)品講解產(chǎn)品演示引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品引導(dǎo)顧客描述其體驗(yàn)感受、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品尊貴體驗(yàn)運(yùn)用BMW法則進(jìn)行傾聽(tīng)再次強(qiáng)調(diào)Meissen尊貴特質(zhì)個(gè)性化體驗(yàn)與顧客確認(rèn)其體驗(yàn)感受創(chuàng)造顧客驚喜體驗(yàn)引導(dǎo)顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品獨(dú)特性：手工工藝高貴品質(zhì)悠久歷史尊貴相關(guān)性：材質(zhì)、工藝、技術(shù)精制而有貴族氣質(zhì)經(jīng)典傳承、距離感通過(guò)BFEB銷售故事描述讓顧客產(chǎn)生真實(shí)可信、可感受到的聯(lián)想讓顧客認(rèn)同產(chǎn)品尊貴特質(zhì)體驗(yàn)式銷售個(gè)性化體驗(yàn)30ActionPurposeKeyMessagesToo31建立持久關(guān)系的目的保持與顧客建立永久關(guān)系，并給予顧客持久的尊貴印象自始至終都讓顧客感受到自己受重視，關(guān)系并不在顧客走出專賣店為止讓顧客有意愿再次光臨體驗(yàn)式銷售建立持久關(guān)系建立持久關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵因素感謝并贊美記錄客戶檔案信息姓名、電話、房間大小、家庭成員數(shù)量、興趣點(diǎn)、成交明細(xì)、郵件地址等鼓勵(lì)顧客再次光臨親自送顧客到店門口31建立持久關(guān)系的目的體驗(yàn)式銷售建立持久關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵因素32銷售過(guò)程-注意事項(xiàng)

（務(wù)必做到）親切地和客人問(wèn)好注意個(gè)人服裝儀容與清潔幫客人遞上咖啡或茶水雙眼直視客人眼睛，切忌打量客人身材或衣著當(dāng)一個(gè)好的聽(tīng)眾適時(shí)贊美客人認(rèn)真回答客人之問(wèn)題，據(jù)實(shí)回答在針對(duì)重要客戶進(jìn)行專場(chǎng)銷售演示時(shí)，請(qǐng)使用手套進(jìn)行展示。在銷售完成時(shí)，請(qǐng)登記重要客戶的相關(guān)聯(lián)系方式。32銷售過(guò)程-注意事項(xiàng)（務(wù)必做到）親切地和客人問(wèn)好33接待過(guò)程中不要分神，全力專心接待，切忌招呼其它客人不要否定客人的品位或言語(yǔ)絕不胡亂承諾售后條款絕對(duì)不要天花亂墜，瞎扯一通銷售過(guò)程-注意事項(xiàng)

（務(wù)必不犯）33接待過(guò)程中不要分神，全力專心接待，切忌招呼其它客人銷售謝謝!!!34謝謝!!!3435他們想要感受到……

被專業(yè)人士服務(wù)時(shí)炫耀時(shí)35他們想要感受到……

被專業(yè)人士服務(wù)時(shí)炫耀時(shí)36體驗(yàn)式銷售尊貴連接贊美練習(xí)：相互找出對(duì)方5個(gè)優(yōu)點(diǎn)36體驗(yàn)式銷售贊美練習(xí)：相互找出對(duì)方5個(gè)優(yōu)點(diǎn)37實(shí)際角色演練37實(shí)際角色演練38個(gè)性化體驗(yàn)-如何做引導(dǎo)顧客親身體驗(yàn)時(shí)：與顧客確認(rèn)其體驗(yàn)感受播放視頻，關(guān)注顧客在店中的瀏覽視頻表情的變化。留意顧客對(duì)視頻中那一段內(nèi)容最感興趣。引導(dǎo)顧客描述其體驗(yàn)感受、認(rèn)同

產(chǎn)品尊貴特質(zhì)運(yùn)用BMW法則進(jìn)行傾聽(tīng)38個(gè)性化體驗(yàn)-如何做引導(dǎo)顧客親身體驗(yàn)時(shí)：播放視頻，關(guān)注顧客39有效的傾聽(tīng)是

BMW

BodyMindWord個(gè)性化體驗(yàn)-如何做39有效的傾聽(tīng)是BMWBodyMindWord個(gè)KeyMessages只是扮演尊貴連接這個(gè)步驟。它就可以拍出清晰的高品質(zhì)相片，更可以讓您輕松和家人朋友分享你的成果。相互找出對(duì)方5個(gè)優(yōu)點(diǎn)永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客想要什么，引導(dǎo)顧客描述其體驗(yàn)感受、認(rèn)同產(chǎn)品尊貴特質(zhì)讓顧客認(rèn)同產(chǎn)品尊貴特質(zhì)因?yàn)樗?00萬(wàn)像素和最專業(yè)的卡爾蔡司光學(xué)攝像頭及氙氣的閃光燈，在銷售完成時(shí)，請(qǐng)登記重要客戶的相關(guān)聯(lián)系方式。這是一款卓爾不凡的尊貴產(chǎn)品給顧客一些自由的空間，可以讓他放松下來(lái)點(diǎn)頭確認(rèn)：在和顧客交談時(shí)，講到要點(diǎn)的時(shí)候一定要點(diǎn)頭目前社會(huì)的消費(fèi)行為趨勢(shì)體驗(yàn)式的零售銷售強(qiáng)調(diào)用戶不僅在購(gòu)買過(guò)程中有驚喜體驗(yàn)，在購(gòu)買后的每天朝夕相處中也