國際商務(wù)環(huán)境與運作 課件第10-12章 全球化與社會、國際商務(wù)戰(zhàn)略、國家評估與選擇

國際商務(wù)環(huán)境與運作第10章全球化與社會目錄引言倫理行為的基礎(chǔ)倫理行為的文化基礎(chǔ)10.110.210.3倫理行為的法律基礎(chǔ)10.4目錄倫理與環(huán)境倫理困境與制藥行業(yè)10.510.610.7勞動條件與倫理困境10.810.9腐敗與賄賂企業(yè)倫理準(zhǔn)則:企業(yè)應(yīng)該有怎樣的行為10.1 引言只有當(dāng)樹砍光了,河流污染完了,魚兒捕盡了,人類才會明白金錢不是萬能的。 ——美國土著居民諺語10.1 引言

利益相關(guān)者的取舍為了實現(xiàn)繁榮,或為了事實上的生存,企業(yè)必須滿足不同利益相關(guān)者(Stakeholders)群體的需要,他們包括股東、員工、客戶、供應(yīng)商和整個社會。顯然,要做到這一點可以說是相當(dāng)棘手的。股東—利益相關(guān)者這一困境使得一個利益相關(guān)者的要求往往與所有其他利益相關(guān)者的要求相對立。作為基本理念,企業(yè)應(yīng)當(dāng)更廣泛地關(guān)注利益相關(guān)者,而這要求企業(yè)在做決策時考慮各種重要的社會群體3。10.2倫理行為的基礎(chǔ)以下是倫理演化的三個層次:(1)第一層次為前成規(guī)期(Preconventional)。讓孩子們了解什么行為是對的,什么行為是錯的,但不一定明白為行為對或錯背后的原因。(2)第二個層次為成規(guī)期(Conventional)。我們學(xué)會了角色從眾,先是從同伴(包括家長)那里學(xué)到,然后從社會法則中學(xué)到。有人可能會爭辯說,企業(yè)的行為法典就狹義的企業(yè)環(huán)境而不是社會環(huán)境而言,屬于成規(guī)期行為的一部分。但是,這些法典很可能也反映了企業(yè)母國的價值觀。(3)第三層次為后成規(guī)期(Postconventional),也稱自主期或自律期。此時,倫理行為已經(jīng)得到內(nèi)化,原因并非對懲罰的害怕,而是從內(nèi)心認(rèn)為這樣的行為是正確的。10.3倫理行為的文化基礎(chǔ)相對主義與規(guī)范主義? 相對主義? 規(guī)范主義? 游走于規(guī)范主義和相對主義之間? 抉擇于兩害之間10.4倫理行為的法律基礎(chǔ)倫理困境的處理通常就是要對手段(所采取的或?qū)蝈e的行為)與結(jié)果(行為所造成的或?qū)蝈e的結(jié)果)進行權(quán)衡。倫理行為的法律基礎(chǔ)可以在這方面給我們提供指導(dǎo),但是比起道義論方法(正確行為與錯誤行為之間的比拼),法律依據(jù)更加傾向于道德推理和道德行為(結(jié)果)的目的論的方法。不過,也有充足的理由把法律視作倫理行為的基礎(chǔ),就像使用法律也是有局限性一樣。10.4倫理行為的法律基礎(chǔ)法律依據(jù):贊成與反對反對者則回應(yīng)稱,有以下五個方面的理由足以說明這一理論并不充分:(1)有些事情雖不合倫理但也不違法,所以法律并不適合作為監(jiān)管所有經(jīng)營活動的標(biāo)準(zhǔn)。(2)新興領(lǐng)域法律的形成往往會落后,而且需要時間在法庭上舉證和判決。(3)法律往往基于那些模糊界定的道德概念,而且這些道德概念也無法與其所支持的法律概念進行區(qū)分。(4)法律往往需要由法院來進行審查。(5)法律可能十分無效率。10.4倫理行為的法律基礎(chǔ)法律依據(jù):贊成與反對相反,對于用法律來判斷倫理行為的可行性,我們也有若干充分的理由:(1)法律體現(xiàn)了一國道德原則的很多方面,所以它足以指導(dǎo)企業(yè)與個人良好的行為。(2)法律提供了全套明確界定的規(guī)則,所以它至少為可接受的行為樹立了良好先例。(3)法律包含適用于每個人的可實施的規(guī)則。(4)法律作為共識來自人們共同的經(jīng)驗和思考,而且是經(jīng)過謹(jǐn)慎而廣泛討論的。10.4倫理行為的法律基礎(chǔ)治外法權(quán)強大的母國政府可能采取被稱為治外法權(quán)(Extraterritoriality)的做法,即強加國內(nèi)的法律與倫理行為要求于那些將總部設(shè)在其管轄范圍內(nèi)的公司的國外子公司。這種做法非常具有爭議性,有人稱這與全球化不斷深入以及需要更多跨國合作的趨勢不相一致。10.4倫理行為的法律基礎(chǔ)倫理與企業(yè)行賄當(dāng)然,就看待倫理與法律之間的關(guān)系而言,我們發(fā)現(xiàn)人們的觀點經(jīng)歷了從反對到贊成再到反對的變化。然而,針對某些類型的行為,我們需要再次回到贊成狀態(tài)。為什么呢?盡管有很多問題,但法律考量仍是把握好倫理行為的開始。究其原因并不奇怪:國家在尋求解決普遍性問題的一般解決方案時——正如以下幾節(jié)所要討論的那些問題——發(fā)現(xiàn)自己需要采取通常的法律措施。10.5 腐敗與賄賂腐敗的后果腐敗會帶來很多方面的問題。首先,腐敗行為會影響企業(yè)業(yè)績和國家經(jīng)濟。例如,更高層次的腐敗行為往往與較低的經(jīng)濟增長率和較低的人均收入水平高度相關(guān)。腐敗行為還會侵蝕政府的權(quán)威。多年來,與賄賂有關(guān)的丑聞導(dǎo)致了眾多國家元首的下臺,也導(dǎo)致許多政府官員和企業(yè)負責(zé)人被監(jiān)禁、罰款或辭職。10.5 腐敗與賄賂2. 應(yīng)對腐敗的措施? 區(qū)域性計劃:歐盟? 全國性計劃:美國《反海外腐敗法案》? 行業(yè)計劃? 相對主義、法治和責(zé)任10.6倫理與環(huán)境“可持續(xù)發(fā)展”的定義可持續(xù)發(fā)展(Sustainability)是指“滿足當(dāng)代人的需求,但同時又不損害后代的需求”。在這方面我們采用的是基于環(huán)境可持續(xù)視角的可持續(xù)發(fā)展概念。這一概念的支持者認(rèn)為,可持續(xù)發(fā)展考慮的是對人和環(huán)境雙方而言均為最佳的選擇。盡管如此,人們對這個概念仍然充滿了爭議,其定義在環(huán)保主義者和商人看來有著不同的解釋。無論他們?nèi)绾慰创沙掷m(xù)發(fā)展的原則,那些影響環(huán)境的企業(yè)必須制定出對地球負責(zé)任的行為策略,而這種責(zé)任同時具有文化和法律方面的影響。10.6倫理與環(huán)境全球變暖與《京都議定書》? 《京都議定書》? 國家和區(qū)域?qū)用娴男袆? 公司層面的行動10.7 倫理困境與制藥行業(yè)1. 分層定價以及其他與價格有關(guān)的問題10.7 倫理困境與制藥行業(yè)2. 《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定》條款的利用世界貿(mào)易組織《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定》(TRIPs)允許貧困國家通過以下兩種方式中的任何一種來應(yīng)對高成本的專利藥品:①生產(chǎn)仿制藥品以供本地消費;②如果本國沒有能力生產(chǎn),那么可以從其他國家進口仿制品。在這兩種情況下,發(fā)展中國家必須從合法的專利持有人處購買許可的專利藥品,而不能購買盜版來源的藥品,從而保證專利持有人從藥品開發(fā)中獲得收益。10.7 倫理困境與制藥行業(yè)3. 研發(fā)與底線藥品開發(fā)非常昂貴,尤其是在高收入國家。按照2005年立法的規(guī)定,在截至2015年之前出于逆向工程開展藥品生產(chǎn)是違法的,從而對印度的仿制藥品生產(chǎn)產(chǎn)生了很大的影響,畢竟絕大多數(shù)的印度制藥企業(yè)是依靠逆向工程生產(chǎn)藥品并出售未經(jīng)授權(quán)的仿制藥而起家的。在這個領(lǐng)域,制藥企業(yè)的社會責(zé)任問題可以歸結(jié)為建立某種渠道以便這些企業(yè)可以獲得足夠的收入來開發(fā)新產(chǎn)品(畢竟它們的競爭優(yōu)勢主要來源于開發(fā)的新產(chǎn)品),同時又能考慮到那些長期遭受疾病和資金短缺困擾的發(fā)展中國家的需求。10.8 勞動條件與倫理困境道德貿(mào)易組織就貿(mào)易舉措的基礎(chǔ)規(guī)則確定了以下問題:(1)選擇就業(yè)的自由。(2)尊重結(jié)社自由和集體談判權(quán)。(3)工作環(huán)境安全、衛(wèi)生。(4)不得使用童工。(5)支付最低生活工資。(6)工作時間不超標(biāo)。(7)不得歧視。(8)提供正規(guī)就業(yè)。(9)不準(zhǔn)實施苛刻或不人道的待遇。10.8 勞動條件與倫理困境1. 童工問題2. 跨國公司可做的和不可做的10.9企業(yè)倫理準(zhǔn)則:企業(yè)應(yīng)該有怎樣的行為1. 影響企業(yè)責(zé)任的激勵因素總體上,激勵企業(yè)采取負責(zé)任行為的主要動機有以下四個:(1)缺乏倫理以及不負責(zé)任的行為會帶來法律問題,尤其是在財務(wù)管理不善、賄賂、產(chǎn)品安全等方面。(2)缺乏倫理以及不負責(zé)任的行為還會引發(fā)抵制之類的消費者行動。(3)缺乏倫理的行為還會影響員工的士氣。(4)負面宣傳任何時候都會使企業(yè)的銷售受損。10.8 勞動條件與倫理困境2. 行為準(zhǔn)則的制定如何制定出良好的內(nèi)部行為準(zhǔn)則呢?以下是四條標(biāo)準(zhǔn):(1)制定在任何地方為企業(yè)工作的任何員工都必須遵守的全球政策。(2)必須把企業(yè)的政策傳遞給所有員工以及所有供應(yīng)商與分包商。(3)確保行為準(zhǔn)則中規(guī)定的政策得到執(zhí)行。(4)必須向外部利益相關(guān)者報告結(jié)果。本章小結(jié)1.跨國公司必須平衡好具有不同目標(biāo)的不同群體的利益。2.企業(yè)通過制定行為準(zhǔn)則來幫助員工把握自己應(yīng)該有怎樣的行為。然而,歸根結(jié)底,個人才是做決定的一方,所以企業(yè)要確保所雇用的員工具有倫理意識。3.倫理行為有助于企業(yè)形成競爭優(yōu)勢,同時避免被視為不負責(zé)任。4.相對行為是指人們的行為必須符合經(jīng)營所在國的規(guī)范;規(guī)范行為是指倫理行為具有普遍的標(biāo)準(zhǔn),而且這種標(biāo)準(zhǔn)在任何地方都應(yīng)該遵循。本章小結(jié)5.法律是倫理行為的重要基礎(chǔ),但并非所有缺乏倫理的行為都是違法的。因此,倫理行為必須超越法律,要包括日常的禮節(jié)。6.賄賂是一種非倫理行為,可以通過聯(lián)合國、經(jīng)合組織與發(fā)展組織等多邊渠道解決,也可以通過美國《反海外腐敗法案》等單個國家的渠道來解決。7.對于采掘業(yè)以及那些產(chǎn)生空氣和水污染或者制造如使用化石燃料的汽車等產(chǎn)品的行業(yè),人們的環(huán)境關(guān)注度正在不斷提高。8.要求減少溫室氣體排放的《京都議定書》并非被所有國家接受,因此其全球影響力受到限制。不過,在已接受《京都議定書》的國家,企業(yè)必須遵循具體要求。本章小結(jié)9.制藥企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何賺取足夠的資金來為新藥融資研發(fā),以及如何以較低的價格向發(fā)展中國家提供重要藥物。10.跨國公司面臨的一大挑戰(zhàn)就是供應(yīng)鏈的全球化及其對工人的影響,特別是在公平工資、雇用童工、勞動條件、工作時間和結(jié)社自由方面。11.為了響應(yīng)承擔(dān)更多企業(yè)社會責(zé)任的壓力,企業(yè)需要制定行為準(zhǔn)則、向國際供應(yīng)商和分包商宣傳行為準(zhǔn)則并通過有效的培訓(xùn)和監(jiān)督計劃來確保行為準(zhǔn)則的執(zhí)行。謝謝國際商務(wù)環(huán)境與運作第11章國際商務(wù)戰(zhàn)略目錄引言行業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)于戰(zhàn)略的視角11.111.211.3價值創(chuàng)造的方法11.4價值鏈的管理協(xié)調(diào)11.511.611.7環(huán)境變化與價值鏈11.8企業(yè)的價值鏈全球一體化與本地響應(yīng)戰(zhàn)略的分類11.911.1011.1 引言世界就是一個大舞臺,人人都有角色要演,也有一份利益可享。 ——荷蘭諺語11.1 引言國際上所存在的制度、市場結(jié)構(gòu)以及顧客偏好方面的共性為跨國公司創(chuàng)造了種種機會。當(dāng)然,國際上的差異也會對企業(yè)的決策形成限制。戰(zhàn)略制定通常建立在權(quán)衡這些問題的基礎(chǔ)上。本章將介紹影響管理者進行戰(zhàn)略分析的因素及其特征,包括對戰(zhàn)略思想的評價、整合其見解的角度以及制定決策的工具。這里建立的分析框架也將應(yīng)用于隨后各章,主要用于評估各種問題。具體而言,要分析跨國公司諸如進入國外市場、建立聯(lián)盟、組織經(jīng)營活動等的方式。當(dāng)然,這些都要基于企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)從技術(shù)上講,五力模型反映了行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系,強調(diào)的是競爭對手、新進入者的威脅、替代品、供應(yīng)商和購買者的討價還價能力是如何影響潛在盈利能力的。假設(shè)某個行業(yè)沒有進入壁壘,有眾多買家,而且低成本技術(shù)的增加使得眾多企業(yè)進入該市場并帶來激烈競爭。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)? 行業(yè)變化行業(yè)結(jié)構(gòu)具有動態(tài)性。新的產(chǎn)品、新的工廠、新的市場以及新的經(jīng)營者都能引發(fā)競爭、定價、替代品、購買者和供應(yīng)商的變化,而這些變化常常會使所在行業(yè)的次要特征發(fā)生變化,如現(xiàn)有分銷渠道的擴大、獲得更高質(zhì)量的投入品等。這些次要變化會留給經(jīng)營者更多的空間去調(diào)整戰(zhàn)略。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的變化破壞性創(chuàng)新會促進行業(yè)的變化。例如,新產(chǎn)品會使舊產(chǎn)品遭到淘汰。同樣,新的生產(chǎn)工藝會使產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸以及服務(wù)方式發(fā)生重置。正如一位分析師所指出的:“消費者需求向低成本個人計算機市場的轉(zhuǎn)移顯然會對價值鏈上每一個參與者的收入帶來壓力,從零配件供應(yīng)商到零售商無不例外?！?1.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)生產(chǎn)的變化管理過程中的創(chuàng)新也會促使行業(yè)發(fā)生變化。就新興市場的跨國公司而言,它們正在重構(gòu)生產(chǎn)和分銷體系,試驗新的商業(yè)模式,并重置有關(guān)經(jīng)營效益的標(biāo)準(zhǔn)。管理者從位于金字塔底層的消費者的需求出發(fā),正在考慮將節(jié)儉創(chuàng)新(FrugalInnovation)方法應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā):僅僅保留最基本的產(chǎn)品特征,以便更為經(jīng)濟地滿足現(xiàn)有需要。節(jié)儉創(chuàng)新促使管理者重新考慮整個生產(chǎn)流程和商業(yè)模式,這樣他們就能運用現(xiàn)有的技術(shù)、以創(chuàng)新的方式并結(jié)合全新的想法,或者將大眾生產(chǎn)工藝運用到全新的未知領(lǐng)域。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)政治的變化政治領(lǐng)域的變化也是管理者一直關(guān)注的方向。金融市場的混亂改變了信用期限和融資機會,致使資本成本和回報門檻發(fā)生了變化。主權(quán)債務(wù)的不斷增長要求政府實施財政緊縮政策。隨之而來的消費者、行業(yè)和公共需求的下降改變了購買者和供應(yīng)商的實力。對經(jīng)濟自由的反對以及國家資本主義的強化使得競爭對手發(fā)生了變化。潛在的行業(yè)盈利能力不再穩(wěn)定。對此,管理者開始質(zhì)疑自己的戰(zhàn)略選擇,開始反思原來的價值定位,重新調(diào)整經(jīng)營思路,以應(yīng)對快速變化的產(chǎn)品市場,并通過重新定位其資源來維持生產(chǎn)效率。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)警示信號(1)長期增長率出現(xiàn)重大變化。(2)使效率邊界變化的突破性技術(shù),如集裝箱運輸、無線通信或智能手機。(3)顧客購買和使用方面出現(xiàn)的新模式,如在線流媒體電影或網(wǎng)絡(luò)語音電話服務(wù)代替地面服務(wù)。(4)制造方面的創(chuàng)新,如使生產(chǎn)率大幅提升的六西格瑪管理或精益生產(chǎn)。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)警示信號(5)商業(yè)、管理和技術(shù)才能的跨國快速擴散,如東方經(jīng)營方式向西方企業(yè)的傳播加強了其競爭力。(6)政府規(guī)制的突然變化,如政府不斷參與資本市場,從而使經(jīng)濟自由出現(xiàn)重置。(7)新的競爭形式,如國有企業(yè)的興起從而改變了競爭活力。(8)小概率的黑天鵝事件,如互聯(lián)網(wǎng)危機或全球金融危機從根本上重置了商業(yè)原則。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角了解行業(yè)以及行業(yè)變化很重要。因此,研究人員有必要分析企業(yè)是如何從短期成功最后成長為具有標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)的行業(yè)巨頭的。換言之,優(yōu)秀企業(yè)是如何通過制定其戰(zhàn)略而走向成功的。分析發(fā)現(xiàn)這類企業(yè)應(yīng)用的是務(wù)實的、實用的、“追求卓越的組織架構(gòu)”。不僅要求管理者和員工著眼長遠,而且將長期表現(xiàn)優(yōu)異者與短期表現(xiàn)優(yōu)異者進行了區(qū)分。其中,兩種戰(zhàn)略模式最為著名:產(chǎn)業(yè)組織范式(IndustryOrganizationParadigm)和卓越源于選擇(GreatbyChoice)。這些模式有助于管理者擺脫疑惑,轉(zhuǎn)而認(rèn)清行業(yè)及其變化情況。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角產(chǎn)業(yè)組織范式產(chǎn)業(yè)組織范式強調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的決定作用,即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)絕對決定了企業(yè)的盈利能力大小。產(chǎn)業(yè)組織范式首先假定接近于完全競爭:企業(yè)數(shù)量眾多,所占市場份額很小,是價格的接受者,出售同質(zhì)產(chǎn)品,可以自由進出該行業(yè);購買者了解產(chǎn)品特性和競爭者的價格;風(fēng)險調(diào)整后的回報率保持不變;如果存在高額利潤,新企業(yè)就會進入,使得競爭加劇,從而導(dǎo)致價格和利潤下降;如果利潤很低,企業(yè)就會退出或倒閉。換言之,隨著時間的推移,沒有企業(yè)或行業(yè)的經(jīng)營能一直保持領(lǐng)先,而不論經(jīng)理或企業(yè)進行怎樣的創(chuàng)新。一般而言,所謂缺乏吸引力的行業(yè),就是那種因完全競爭而總體盈利能力很弱的行業(yè)。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角2. 卓越源于選擇因為市場并非總是完全競爭的,所以行業(yè)結(jié)構(gòu)并不能完全決定企業(yè)的業(yè)績。有些企業(yè)的業(yè)績總會好于競爭對手。對此,應(yīng)該如何取得這樣的業(yè)績呢?這個問題的答案在于企業(yè)那些聰明而充滿奮斗精神的管理者以及他們對創(chuàng)新產(chǎn)品的敏銳眼光,或者在于擁有制定難以復(fù)制的戰(zhàn)略的手段,如蘋果的技術(shù)平臺、谷歌的專門搜索技術(shù)等。這樣,它們就能一直領(lǐng)先于同行業(yè)中的競爭對手。本質(zhì)上講,行業(yè)結(jié)構(gòu)的確很重要,但有些企業(yè)的繁榮得益于其管理者的卓越選擇,也即他們實現(xiàn)抱負的出色能力。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角戰(zhàn)略的標(biāo)志實際上,產(chǎn)業(yè)組織范式和卓越在于選擇兩大模式的共同假設(shè)就是體現(xiàn)有效戰(zhàn)略的標(biāo)志。這兩種模式均明確了戰(zhàn)略的視角和工具,跨國公司可以借此處理行業(yè)結(jié)構(gòu)、合理分配資源并形成真正能使企業(yè)保持盈利能力不斷提高的創(chuàng)新。此外,兩者結(jié)合起來表明,戰(zhàn)略的作用就是打造并維持“追求卓越”的框架,而這種框架是讓優(yōu)秀企業(yè)成為卓越企業(yè)的寶典。這些問題會給所有企業(yè)帶來困難,但跨國公司的困難尤為嚴(yán)重。畢竟,跨國公司不僅要處理本國問題,而且還要在其他國家運營,所以需要應(yīng)對更具挑戰(zhàn)性的顧客、行業(yè)和制度方面的問題。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角戰(zhàn)略的標(biāo)志管理實踐強調(diào)多樣的戰(zhàn)術(shù)性解決方案。不過,人們共同關(guān)注的是這些方案對于提高跨國公司價值創(chuàng)造能力的貢獻。當(dāng)然,這里的價值是指長期的并超過行業(yè)的基準(zhǔn)水平。其實,這些方案也證明戰(zhàn)略的目標(biāo)就是創(chuàng)造價值(Value),即衡量企業(yè)能將產(chǎn)品按高于生產(chǎn)成本的價格出售的指標(biāo)。因此,戰(zhàn)略(Strategy)就是“追求卓越”的框架,旨在通過運用行業(yè)的環(huán)境以及管理者的優(yōu)秀才能來創(chuàng)造更多的價值。11.4 價值創(chuàng)造的方法為了創(chuàng)造價值,跨國公司必須提出令人信服的價值主張(消費者為什么必須購買其產(chǎn)品或使用其服務(wù)),并明確目標(biāo)市場(為哪些客戶生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù))。這種分析可以分國家、分地區(qū)或按全球范圍進行。但不管怎樣,這種分析要求管理者所生產(chǎn)并銷售的產(chǎn)品能給顧客帶來超過預(yù)期的價值?？鐕究蓪⑦@種要求化為追求卓越的框架,即在給定的行業(yè)環(huán)境下,通過生產(chǎn)成本低于競爭對手的產(chǎn)品(成本領(lǐng)先戰(zhàn)略),或通過生產(chǎn)使消費者愿意支付高價格購買的產(chǎn)品(差異化戰(zhàn)略),來創(chuàng)造價值。11.4 價值創(chuàng)造的方法成本領(lǐng)先戰(zhàn)略跨國公司實施成本領(lǐng)先(CostLeadship)戰(zhàn)略的目標(biāo)是在產(chǎn)品質(zhì)量水平一定的條件下成為行業(yè)內(nèi)成本最低的生產(chǎn)者。為了以最低的競爭價格向可能的最大市場提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,企業(yè)可以通過簡化產(chǎn)品設(shè)計、投資最新生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)化經(jīng)營流程、強化企業(yè)管理以及發(fā)揮競爭實力而實現(xiàn)成本降低。11.4 價值創(chuàng)造的方法成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不管項目或規(guī)劃如何,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是根據(jù)整體效率的提升情況來評估戰(zhàn)略的有用程度的。有效經(jīng)營的絕對性來自這樣的事實,即同一行業(yè)內(nèi)企業(yè)的成本通常各不相同,而這主要是由于不同企業(yè)的管理質(zhì)量、投入品價格、工資水平、員工生產(chǎn)率、生產(chǎn)規(guī)模和分銷費用等方面存在差異。就成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而言,成本低于競爭對手為企業(yè)的戰(zhàn)略取得成功提供了效率保障。11.4 價值創(chuàng)造的方法成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在競爭高度激烈的行業(yè)中是一種重要的優(yōu)勢,如航空、鋼鐵、房屋擔(dān)保、家電和包裹運輸?shù)刃袠I(yè)。像西南航空公司、聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)、海爾、泰國冷凍產(chǎn)品、花旗集團、安塞樂米塔爾、西麥斯、蘭伯西制藥、維珍移動和富士康等公司就采用了該戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)的高度競爭促使跨國公司必須借助大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營來抵消大資金投入要求。殘酷的低成本競爭使低效率的競爭者面臨提高產(chǎn)量的壓力。例如,一旦出現(xiàn)價格戰(zhàn),低成本領(lǐng)先企業(yè)可以降低價格,從而在將損失轉(zhuǎn)嫁給競爭對手的同時仍能獲利。即使沒有價格戰(zhàn),隨著行業(yè)的成熟和價格的降低,能以最低成本生產(chǎn)產(chǎn)品的跨國公司總能比競爭對手堅持更久。11.4 價值創(chuàng)造的方法差異化戰(zhàn)略依賴于持續(xù)性品牌產(chǎn)品創(chuàng)新的行業(yè),如消費電子、軟件、娛樂、財富管理或時尚市場等,通常并不強調(diào)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,而傾向于實施差異化(Differentiation)戰(zhàn)略,即通過洞察顧客的消費行為、開發(fā)前沿產(chǎn)品、制訂高調(diào)的營銷方案并加速產(chǎn)品的市場投放而創(chuàng)造價值。11.4 價值創(chuàng)造的方法差異化戰(zhàn)略差異化因素在每個行業(yè)都很重要。即便是像牛奶、阿司匹林或存儲芯片這樣的商品,表面看起來都一樣,但通過輔助服務(wù)或搭售,就能顯現(xiàn)出差異性。不過,差異化戰(zhàn)略在知名度較高的高利潤率行業(yè)使用特別普遍。差異化戰(zhàn)略離不開加速創(chuàng)新,而不是無限制地降低成本。差異化戰(zhàn)略的目的在于開發(fā)能夠為顧客提供獨特特質(zhì)的產(chǎn)品,而顧客視這些產(chǎn)品優(yōu)于其他產(chǎn)品,從而愿意支付較高的價格。差異化戰(zhàn)略要求有較強的開發(fā)能力,而且競爭對手無力或很難進行復(fù)制或模仿。11.5 企業(yè)的價值鏈價值鏈(ValueChain)概念源自“任何企業(yè)都是企業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種獨立經(jīng)營活動的集合”這一理念。價值鏈決定了企業(yè)為實施戰(zhàn)略所設(shè)置的業(yè)務(wù)體系。本質(zhì)上,管理者可以根據(jù)價值鏈的分析框架把“創(chuàng)造價值”的過程分解為包含若干步驟的模型。這一模型概括了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程,按順序包括通過研發(fā)形成創(chuàng)意、外購原料、組織生產(chǎn)、物流管理、開展?fàn)I銷以及確立服務(wù)方案。11.5 企業(yè)的價值鏈11.6價值鏈的管理

基本活動(PrimaryActivities)明確了企業(yè)核心業(yè)務(wù)職能:從產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)運作到物流管理,再到營銷、分銷和服務(wù)?；净顒芋w現(xiàn)的是經(jīng)典的業(yè)務(wù)活動和管理導(dǎo)向,所以它們被貼上了運作或營銷等職能標(biāo)簽。例如,價值鏈上每個活動環(huán)節(jié)都涉及人力資源活動,從監(jiān)督原材料到貨,到生產(chǎn)運作、發(fā)運產(chǎn)品與記錄訂單,再到提供客戶服務(wù),每一步都需要有人力資源支持。除了確定企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,支持活動直接影響企業(yè)基本業(yè)務(wù)活動的日常業(yè)績。跨國公司的競爭力取決于價值活動的有效分配,并將這些活動進行有效協(xié)調(diào)以形成一個整體。價值活動的全球分配涉及布局(Configuration)問題,而活動的整理則涉及協(xié)調(diào)(Coordination)問題。布局與協(xié)調(diào)就像硬幣的兩個面一樣具有內(nèi)在聯(lián)系性,不過,兩者也各有自己的特點。11.6價值鏈的管理1. 布局企業(yè)要做的最重要的選擇之一就是將價值鏈的哪個環(huán)節(jié)或多大程度上轉(zhuǎn)移到外國市場。明智的選擇往往能帶來企業(yè)績效的增加,而錯誤的選擇則會帶來災(zāi)難。選擇去哪里并做哪個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)意味著跨國公司需要就如何布局其業(yè)務(wù)做出重大決策。選擇當(dāng)然會有后果,而且許多跨國公司都很清楚。不過,因為布局的方案總在變化,所以許多企業(yè)在選擇理想地址時總是費勁思量。11.6價值鏈的管理1. 布局不論規(guī)模大小,任何跨國公司都希望在世界上生產(chǎn)率最高的地方開展價值創(chuàng)造活動。理論上,布局有集中(Concentrated)(在同一地方開展全部的價值鏈活動)與分散(Dispersed)(將價值鏈活動分散在不同地方開展)之分。哪些活動要集中哪些活動要分散,這里的選擇取決于實際情況,畢竟不同業(yè)務(wù)活動在不同地方會有不同的成本。如前所述,價值創(chuàng)造取決于跨國公司能否將其生產(chǎn)的產(chǎn)品按比成本高的價格銷售出去。因此,跨國公司在布局價值活動時要利用區(qū)位經(jīng)濟(LocationEconomies)因素,即在現(xiàn)有的經(jīng)濟、政治、法律和文化環(huán)境下,企業(yè)在生產(chǎn)率最高地區(qū)開展業(yè)務(wù)活動而獲得的效率。11.6價值鏈的管理布局（1）在哪里布局（2）經(jīng)營環(huán)境的質(zhì)量（3）創(chuàng)新的環(huán)境（4）規(guī)模經(jīng)濟（5）勞動力成本11.6價值鏈的管理物流價值鏈運行會產(chǎn)生基本活動與支持活動內(nèi)的交換。例如,為了生產(chǎn)鋰電池,某跨國公司必須開采玻利維亞的鋰,再運送到在廣州的一家工廠,然后將成品運輸?shù)椒▏姆咒N商,并由該分銷商將鋰電池供應(yīng)給歐盟的渠道商。每次交易會在價值鏈的不同階段間產(chǎn)生交換。對于這些交易的管理就是物流(Logistics)。跨國公司布局價值活動的目的是實現(xiàn)物流開支的最小化。11.6價值鏈的管理物流有時,交易的價值重量比決定了布局決策。一個產(chǎn)品的價值重量比越高,運輸成本的影響就越小。此時,物流成本雖然有影響,但并不起決定性作用。與生產(chǎn)拖拉機軸或者毛毯不同,在決定制造計算機芯片、軟件或者航天器的地點時,工廠和消費者之間的距離并不十分重要。11.6價值鏈的管理? 數(shù)字化數(shù)字化(Digitization)是指將同類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為一連串0、1數(shù)字的過程?？鐕静粌H在數(shù)字化越來越多的軟件、音樂和圖書等產(chǎn)品,而且在數(shù)字化包括應(yīng)用程序、財務(wù)合并和法律援助等服務(wù)產(chǎn)品。只要接入互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)就可以很方便地跟蹤世界上任何地方的產(chǎn)品和服務(wù),而且不需要什么成本。定位數(shù)字化活動不受地域限制,特別是隨著網(wǎng)絡(luò)云技術(shù)的普及,數(shù)字化的潛能會影響跨國公司價值鏈布局的方式。數(shù)字化改變了區(qū)域經(jīng)濟,創(chuàng)造了10年前未曾出現(xiàn)的選擇機會。11.6價值鏈的管理? 數(shù)字化數(shù)字化的不斷發(fā)展預(yù)示著原有的方式將繼續(xù)被顛覆?，F(xiàn)在,數(shù)字化使得這些價值活動可以分散來做。事實上,數(shù)字化為全球金融服務(wù)創(chuàng)造了一種全新的方式,釋放了顛覆性的創(chuàng)造力,從而改變了過去的游戲規(guī)則。有分析師指出:“世界上還從未出現(xiàn)過如此大規(guī)模的非連續(xù)性經(jīng)濟……這種強大的力量使得企業(yè)不得不重新思考自己整個價值鏈的采購戰(zhàn)略?！笔聦嵣?有些企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化作為“創(chuàng)造又一個規(guī)模龐大、自我運行的無形經(jīng)濟體,并將帶來自工業(yè)革命以來最大的改變”。11.7 協(xié)調(diào)布局活動決定了價值鏈的架構(gòu)。要使價值鏈起作用,就必須協(xié)調(diào)好各項活動之間的互相交易。其中一種想法就是將布局過程看作是將一顆顆棋子放在全球游戲的棋盤上?？紤]到區(qū)域經(jīng)濟因素,跨國公司會把研發(fā)中心布局到巴西,把生產(chǎn)工廠布局到越南,物流布局到美國,營銷布局到意大利,服務(wù)則布局到日本。一旦布局完畢,執(zhí)行官就會說明各個“棋子”間應(yīng)該如何相互連接。因此,協(xié)調(diào)(Coordination)就是設(shè)置聯(lián)系,使得價值活動形成整體并充滿活力。11.7 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)包括完全不相干(每個部分完全獨立)到完全關(guān)聯(lián)(每個部分互相聯(lián)系)。管理活動跨越全球,需要思考,需要彼此廣泛協(xié)作。管理者進行價值鏈布局時,始終關(guān)注著如何協(xié)調(diào)各項運營活動。這里,要牢記“一環(huán)薄弱,全局必垮”的警句。由于許多因素會制約管理者的布局選擇,因此也會有許多方法來進行相應(yīng)的協(xié)調(diào)。具體而言,管理者進行協(xié)調(diào)時,會特別關(guān)注核心競爭力(CoreCompetence)、分支機構(gòu)系統(tǒng)(SubsidiaryNetworks)以及運營障礙(OperationalObstacles)。11.7 協(xié)調(diào)核心競爭力核心競爭力的運用必須貫穿于整個價值鏈業(yè)務(wù),而這也強化了熟練協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)活動的重要性。就像美女一樣,核心競爭力很難確切地描述出來。許多人認(rèn)為,跨國公司獨特的成功模式幾乎都是虛無縹緲的概念。核心競爭力的例子包括蘋果公司的設(shè)計能力、沃爾瑪成熟的信息管理和商品配送系統(tǒng)、塔塔公司長期的產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢、本田對發(fā)動機機械技術(shù)的獨到理解和雀巢的營銷技巧。按照這一特點,核心競爭力(CoreCompetency)就是貫穿于整個價值創(chuàng)造活動并將獨立的業(yè)務(wù)活動整合為價值鏈的愿景、技能、能力或技術(shù)。11.7 協(xié)調(diào)核心競爭力在經(jīng)營方面,跨國公司的核心競爭力為企業(yè)的每個成員樹立了原則,從而有助于他們協(xié)調(diào)價值活動間的交易。圍繞核心競爭力的交易活動安排,有助于管理者將具體交易活動看成是更大范圍的價值創(chuàng)造整體的一部分,而不是一項孤立的活動。例如,谷歌通過價值鏈布局來實現(xiàn)在全球各地獲得信息。價值鏈活動的協(xié)調(diào)圍繞谷歌組織全球信息的核心競爭力展開。谷歌能將各項活動、資產(chǎn)、成本以及收益與其核心競爭力關(guān)聯(lián)起來,從而有助于其管理者更好地協(xié)調(diào)公司的價值鏈。11.7 協(xié)調(diào)分支機構(gòu)系統(tǒng)全球化和技術(shù)發(fā)展已經(jīng)使當(dāng)今世界的每個人、每個地方能實時聯(lián)系。一些人認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)是全球化、民主化、普及教育和經(jīng)濟增長史上的強大動力。對此,跨國公司也做出了響應(yīng),通過不斷擴大業(yè)務(wù)來強化與現(xiàn)有顧客的關(guān)系,并與其他數(shù)十億名作為現(xiàn)代文明神經(jīng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)的用戶保持聯(lián)系。11.7 協(xié)調(diào)分支機構(gòu)系統(tǒng)管理者熱衷于利用分支機構(gòu)系統(tǒng)來支持高效的交易活動并強化其核心競爭力。諸如LinkedIn、Orkut、Facebook、Myspace等社交網(wǎng)絡(luò)的興起都會對管理者實現(xiàn)其目標(biāo)的方式產(chǎn)生越來越大的影響。與基于傳統(tǒng)商業(yè)指令的交易不同,社交網(wǎng)絡(luò)下的信息流動更為有效,而且發(fā)生在合作伙伴或同事之間。因此,在參與價值鏈活動并做出貢獻的同時,員工往往更愿意進行溝通和合作。11.7 協(xié)調(diào)運營障礙跨國公司協(xié)調(diào)價值鏈活動時總會遇到困難。當(dāng)然,通過采用低成本的聲音、視頻和數(shù)據(jù)傳播渠道來完善溝通體系,從而便利于員工協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)活動。不過,由于存在時區(qū)差異、語言差異、語義模棱兩可等問題,跨國公司難免遇到困難。大多數(shù)跨國公司利用基于瀏覽器的溝通工具來協(xié)調(diào)這些轉(zhuǎn)接活動。電子交易簡化了價值鏈上各環(huán)節(jié)之間的交換活動,從而提升了交易效率。在規(guī)模較大的市場上,這種聯(lián)系方式常常應(yīng)用于制造商與其一線供應(yīng)商之間的聯(lián)系,如好市多、寶潔等。許多跨國公司制定了作為全球標(biāo)準(zhǔn)的源開放互聯(lián)網(wǎng)語言協(xié)議,特別是HTML或XML86。11.8 環(huán)境變化與價值鏈價值鏈布局一旦完成,管理者總希望價值鏈一錘定音,不用改變。然而,產(chǎn)品特征和功能總在不斷改變,這一點在電子產(chǎn)品、金融服務(wù)、服裝、娛樂等行業(yè)清楚可見。因此,任何行業(yè)的價值創(chuàng)造基礎(chǔ)總在不斷演變。當(dāng)然,諸如颯拉、谷歌之類的企業(yè)顯得與眾不同,它們能夠預(yù)測市場狀況,然后立即調(diào)整運營活動。不過,更多的普通企業(yè)則只能苦苦掙扎了。11.8 環(huán)境變化與價值鏈基礎(chǔ)性工具邊界的約束虛擬化的誘惑11.9 全球一體化與本地響應(yīng)跨國公司面臨著不對稱的壓力:全球一體化(GlobalIntegration)效力的壓力與本地響應(yīng)(LocalResponsiveness)效果的壓力。全球主義與本地主義之間不斷的激烈競爭對管理者如何布局和協(xié)調(diào)價值鏈活動產(chǎn)生了相互沖突的要求。研究表明,全球一體化的壓力越大,集中布局和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的要求就越迫切;相反,本地響應(yīng)的壓力越大,分散布局和調(diào)整協(xié)調(diào)的要求就越迫切。跨國公司經(jīng)營所在的行業(yè)很少出現(xiàn)長期為一種壓力因素的情況;相反,通常出現(xiàn)的情況是跨國公司必須進行權(quán)衡,需要協(xié)調(diào)好影響其戰(zhàn)略的那些相互競爭的因素。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)全球一體化的壓力全球市場的生產(chǎn)和消費占世界總產(chǎn)出的20%以上,而且預(yù)計到2025年,該比例將接近80%。同樣,未來30年里所要發(fā)生的經(jīng)濟一體化將超過過去1萬年里所發(fā)生的總數(shù)。如前所述,就促進全球化的企業(yè)而言,1990年僅有3萬家跨國公司,現(xiàn)在有近7萬家跨國公司,而其遍布全球的分支機構(gòu)已接近90萬家。管理者、企業(yè)還有行業(yè)也做出了響應(yīng),化工、信用卡、金融服務(wù)、會計、食品、衛(wèi)生保健、大眾傳媒、林木產(chǎn)品、信息技術(shù)、汽車、電子通信等行業(yè)全球市場的不斷形成便是很好的證明。此外,新興經(jīng)濟體的發(fā)展加快了這一進程。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)市場全球化促成市場全球化的因素有兩個方面:一是需求拉動;二是供給推動。需求拉動的原因是貨幣的內(nèi)在屬性。不論在怎樣的社會中,貨幣都表現(xiàn)出不可剝奪的特征:它很難獲取(人們通常要為其工作),很難儲蓄(平均而言,人們花錢比賺錢多),并且經(jīng)常供給不足(無論數(shù)額多少,錢似乎總是不夠花)。供給推動因素也促進了全球化。之前我們討論的數(shù)字化和物流強調(diào)了同種產(chǎn)品正在全世界暢銷。全球化貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)的不斷擴大,雖然受到如世貿(mào)組織等的制度監(jiān)管,但也獲得了致力于倡導(dǎo)自由貿(mào)易的政府的支持以及尋求擴大經(jīng)營的企業(yè)的推動,最終使得在任何地方獲得同一產(chǎn)品變得越來越容易。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的效率收益全球化就是“全球各地每天生活的所作所為都變得越來越標(biāo)準(zhǔn)化98”。這樣說來,全球化帶來的結(jié)果就是全世界的人都在以同樣的方式做同樣的事情。這樣的趨勢促使跨國公司生產(chǎn)低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品在功能和特點上大同小異;而且跨國公司也自信滿滿,認(rèn)為顧客會找到他們的價值主張。所以,跨國公司將標(biāo)準(zhǔn)化帶來的高額效率看作是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的效率收益標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯也很直接,即通過利用地點、規(guī)模以及學(xué)習(xí)效應(yīng),以同樣的方式重復(fù)做同樣的事情會使效率提高,從而在質(zhì)量沒有降低的情況下實現(xiàn)成本的減少。國際業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略影響使得跨國公司更傾向無縫連接的運營環(huán)境,以便直接轉(zhuǎn)交標(biāo)準(zhǔn)化工藝、產(chǎn)品和運營流程。市場全球化也鼓勵這樣的做法,從而形成一個持續(xù)、穩(wěn)定的環(huán)境。這樣帶來的結(jié)果反過來又為規(guī)模經(jīng)濟帶來更大的潛力,從而促進標(biāo)準(zhǔn)化的進一步深入。多種趨勢促使這樣的變化。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)本地響應(yīng)的壓力（1）消費者行為差異有些人反對市場全球化的觀點。在他們看來,不同國家消費者在偏好方面存在的差異要求企業(yè)的產(chǎn)品和流程必須適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。當(dāng)然,貨幣及技術(shù)因素鼓勵那些強調(diào)購買力而非民族情結(jié)的消費者行為。然而,由于文化的烙印、歷史的傳承以及民族情結(jié)(如支持國貨運動)等原因,當(dāng)?shù)叵M者的偏好還是有所差別的。此外,消費者通常更偏好那些對他們的日常生活習(xí)性更敏感的產(chǎn)品。這些跨國差異要求跨國公司優(yōu)化而非最大化其產(chǎn)品和流程的標(biāo)準(zhǔn)化。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)本地響應(yīng)的壓力（2）東道國政府政策市場原教旨主義鼓勵國家采取更加自由的貿(mào)易策略、實施更大程度的私有化并減少經(jīng)濟管制。現(xiàn)在,對資本主義的懷疑促使各國政府收緊游戲規(guī)則?？鐕久媾R著越來越嚴(yán)峻的問題,即不同國家采用不同的方法來調(diào)整財政政策、貨幣政策以及商業(yè)政策。這些政策共同影響跨國公司將其價值活動的本地化。”11.9 全球一體化與本地響應(yīng)兩類壓力間的相互作用事實上,完全標(biāo)準(zhǔn)化的與完全本地化的所謂全球行業(yè)都不存在。一國主要行業(yè)中的制藥等企業(yè)常常會集中經(jīng)營一些業(yè)務(wù)活動;而處于全球規(guī)模敏感型行業(yè)的企業(yè),如計算機芯片公司,則會分散其經(jīng)營活動。因此,不管行業(yè)背景如何,國際化經(jīng)營都要求做好其業(yè)務(wù)的布局和協(xié)調(diào),需要對全球一體化和本地響應(yīng)兩者的競爭性要求進行協(xié)調(diào)和權(quán)衡,絕對不可偏頗任何一方。總之,一體化—響應(yīng)矩陣通過描述特定行業(yè)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化與本地響應(yīng)方面臨的壓力而有助于管理者制訂戰(zhàn)略選擇方案。借助一體化—響應(yīng)矩陣,企業(yè)就可以明確行業(yè)結(jié)構(gòu)是如何影響經(jīng)營環(huán)境的,戰(zhàn)略是如何影響目標(biāo)的,價值鏈又是如何成就卓越的,而這一切對于企業(yè)的長久不衰意義重大。11.10戰(zhàn)略的分類國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略的優(yōu)勢國際化戰(zhàn)略是通過將企業(yè)的核心競爭力轉(zhuǎn)移至其在國外市場的分支機構(gòu)而實現(xiàn)價值創(chuàng)造的。這里,國外市場的競爭對手尚缺乏競爭戰(zhàn)略。如果行業(yè)環(huán)境對企業(yè)全球一體化或本地響應(yīng)的要求不高,而且企業(yè)的經(jīng)營在最小化成本或品牌利用方面確立了市場標(biāo)準(zhǔn),那么采用國際化戰(zhàn)略的效果比較好。這些優(yōu)勢帶來的高度競爭力意味著,如果企業(yè)進行海外擴張,所發(fā)生的成本支出(產(chǎn)品延伸與監(jiān)督的成本)會比較適中,而帶來的回報(從事國際市場經(jīng)營所帶來的收益)很豐厚。11.10戰(zhàn)略的分類國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略的局限性基于從總部看世界其他地方的視角可能會誤讀國外市場的機遇和威脅。由總部決定的應(yīng)用企業(yè)核心競爭力的決定可能會限制企業(yè)的本地響應(yīng)活動。起初,這種缺乏彈性的決定并不會產(chǎn)生高成本,但隨著企業(yè)海外市場經(jīng)營的不斷成功并計劃進行擴張,拘泥于國際化戰(zhàn)略的思維會誤讀當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境。此外,只要國外競爭對手反擊無力,那么國際化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢就可以保持下去。11.10戰(zhàn)略的分類多國化戰(zhàn)略多國化戰(zhàn)略的優(yōu)勢多國化戰(zhàn)略最大限度地照顧到了各國市場上消費者偏好、市場趨勢和制度預(yù)期方面的獨特性。價值活動的本地化也有助于跨國公司降低在當(dāng)?shù)厥袌鲞\作的政治風(fēng)險,減少匯回資金,而實現(xiàn)匯率風(fēng)險的降低,也有助于企業(yè)憑借在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)績樹立全國性的聲譽。多國化戰(zhàn)略也使跨國公司在與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)競爭時擁有獨特的優(yōu)勢,畢竟當(dāng)?shù)仄髽I(yè)缺少母公司全球運作所帶來的優(yōu)勢。11.10戰(zhàn)略的分類多國化戰(zhàn)略多國化戰(zhàn)略的局限性多國化戰(zhàn)略要求把價值活動復(fù)制到全球各地的分公司?？鐕驹谌蚋鞯鼗旧鲜且浴靶∥摇睒I(yè)務(wù)單元的形式進行運作的。針對當(dāng)?shù)厥袌鎏峁┒ㄖ飘a(chǎn)品必然會使價值鏈上活動的成本上升。不同的產(chǎn)品設(shè)計需要不同的材料,較小的市場要求更短的生產(chǎn)期,不同的渠道結(jié)構(gòu)要求采用不同的分銷模式,而且不同的技術(shù)平臺也意味著信息溝通更趨復(fù)雜。實施多國化戰(zhàn)略的跨國公司常常遭遇協(xié)調(diào)上的矛盾。為了適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?各分支機構(gòu)需要有不同的管理風(fēng)格和價值鏈設(shè)計。不斷地授權(quán)給當(dāng)?shù)貨Q策層,久而久之會形成強勢的分公司。對于任何確定的布局和協(xié)調(diào)事務(wù),分公司可能會不服從總部的政策,轉(zhuǎn)而采取其他方式以維護自己的地位。11.10戰(zhàn)略的分類全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略(GlobalStrategy)強調(diào)通過在各國幾乎無差異地生產(chǎn)和銷售統(tǒng)一的產(chǎn)品,來提高跨國公司在全球各地的績效。事實上,管理者此時面臨的全球一體化壓力較大,但本地響應(yīng)壓力較小。這類行業(yè)的壓力環(huán)境總是處于一體化—響應(yīng)矩陣的左上象限。如果跨國公司處于這種情形,那么通常會采用絕對的生產(chǎn)和營銷標(biāo)準(zhǔn),以取得最大化的全球一體化利益。11.10戰(zhàn)略的分類全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略要求企業(yè)面向全球市場設(shè)計產(chǎn)品,再由效率極高的若干家工廠按全球規(guī)模進行生產(chǎn),之后通過一些集中的分銷渠道進行產(chǎn)品營銷。因此,全球化戰(zhàn)略要求跨國公司積極利用區(qū)位經(jīng)濟優(yōu)勢,面向全球細分市場開展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),從而最大化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的規(guī)模效應(yīng)。當(dāng)然,如果將資源用于生產(chǎn)一切而不能提高效率,那么企業(yè)的競爭力就會被削弱。同樣,全球化戰(zhàn)略要求全球銷售企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,而這些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品幾乎不需要考慮本地適應(yīng)的要求。因此,全球化戰(zhàn)略實質(zhì)是把全世界看作一個單一市場。11.10戰(zhàn)略的分類全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略的優(yōu)勢全球化戰(zhàn)略的最大優(yōu)勢在于可以充分利用規(guī)模經(jīng)濟。通過布局和協(xié)調(diào)價值鏈活動,跨國公司就可以獲取規(guī)模效應(yīng),從而促進全球化效率的提高,而這種效率既是跨國公司在與目的相同的對手展開競爭時所需要的,也是說服消費者放棄本地偏好轉(zhuǎn)而購買全球產(chǎn)品所必需的。全球化戰(zhàn)略也能讓跨國公司從全球市場的一體化中獲益。制度發(fā)展減少了貿(mào)易摩擦和投資限制,而這些在傳統(tǒng)上都是區(qū)位經(jīng)濟的局限之處。11.10戰(zhàn)略的分類全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略的局限性全球化戰(zhàn)略對成本極其敏感,而這也使得跨國公司在決定適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r的價值活動時沒有什么選擇了。因此,跨國公司的成功取決于一刀切經(jīng)營做法的效果。同樣,在單一全球市場靠著單一的賭博方式開展經(jīng)營是極具風(fēng)險的。正如本書前面各章所述,國際商務(wù)的最本質(zhì)特點就是面臨各種各樣的變化。一個破壞式創(chuàng)新活動會使專心于全球價值鏈的完好的經(jīng)營思想變成不再適用的妄想。11.10戰(zhàn)略的分類跨國化戰(zhàn)略跨國化戰(zhàn)略需要能同時建立復(fù)雜而精致的價值鏈,能同時實施一體化、響應(yīng)和學(xué)習(xí)活動。跨國化戰(zhàn)略需要在滿足最低程度效率標(biāo)準(zhǔn)的前提下開展價值活動的布局,而且要考慮到各國主流的文化、政治、法律和經(jīng)濟環(huán)境。不過,跨國化戰(zhàn)略與多國化戰(zhàn)略相比,重要區(qū)別在于,跨國化戰(zhàn)略強調(diào)互動性的“全球?qū)W習(xí)”?？鐕瘧?zhàn)略運用其洞察力來提升自己的核心競爭力,并堅定地把專有創(chuàng)新運用到全球各地的經(jīng)營中去。在跨國化戰(zhàn)略中,創(chuàng)新思想的交流并不是自上而下的(從總部到各國分支機構(gòu)),也不是自下而上的(從各國分支機構(gòu)到總部),而是從創(chuàng)始者到接受者,并且沒有地域或者方向的限制。公司總部運用制度來促進交流和合作。11.10戰(zhàn)略的分類跨國化戰(zhàn)略跨國化戰(zhàn)略的案例通用電氣公司的表現(xiàn)體現(xiàn)了跨國化戰(zhàn)略的許多原則:運用最優(yōu)方式進行布局和協(xié)調(diào)的全球?qū)W習(xí)模式。通過不斷地在各個業(yè)務(wù)部門進行檢驗、強化和交流,創(chuàng)新思想就能發(fā)揮提升價值鏈的作用。隨著管理者把創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)化成更好的設(shè)計、生產(chǎn)方法和經(jīng)營流程,他們就能做出更有盈利前景的決策。這樣,公司的一體化效率可以得到提高,本地響應(yīng)的效果就會更好,創(chuàng)新的傳播將更系統(tǒng)化。11.10戰(zhàn)略的分類跨國化戰(zhàn)略跨國化戰(zhàn)略的優(yōu)勢跨國化戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)原則調(diào)和了全球一體化和本地響應(yīng)的雙重要求。持久的學(xué)習(xí)使得管理者能夠?qū)Νh(huán)境變化做出響應(yīng),并在沒有增加管理成本的前提下調(diào)整經(jīng)營活動。最終,這些能力對企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化活動提供了支持,從而可以在不降低本地響應(yīng)要求的情況下創(chuàng)造出全球效率。11.10戰(zhàn)略的分類跨國化戰(zhàn)略跨國化戰(zhàn)略的局限性跨國化戰(zhàn)略的局限性在于布局有難度、協(xié)調(diào)有挑戰(zhàn)、風(fēng)險易發(fā)生。在調(diào)和全球一體化與本地響應(yīng)壓力的同時,跨國化戰(zhàn)略還負有提高全球各地分支機構(gòu)知識水平的使命。這一切使得經(jīng)營活動變得復(fù)雜,從而可能壓垮那些出于善意的跨國公司。在運用跨國化戰(zhàn)略方面,有通用電氣這樣取得成功的公司,也有ABB集團、飛利浦、松下和宏碁這樣沒能取得成功的企業(yè)。此外,員工中網(wǎng)絡(luò)理念的樹立、必要溝通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及多標(biāo)準(zhǔn)下決策模糊的處理都意味高昂的成本。在經(jīng)濟不景氣要求優(yōu)化業(yè)務(wù)的背景下,這些成本對企業(yè)尤其是一項負擔(dān)。本章小結(jié)1.管理者通過設(shè)計戰(zhàn)略來參與國際市場,以此來增強企業(yè)的競爭力、提升盈利能力并實現(xiàn)持續(xù)增長。2.行業(yè)結(jié)構(gòu)會影響企業(yè)的盈利能力,特別是在完全競爭的情況下,更不用說不完全競爭的情況了。3.理性的管理者能把創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為超過平均水平的風(fēng)險調(diào)整的利潤率,特別是在不完全競爭的情況下,更不用說完全競爭的情況了。4.管理者對行業(yè)分析常常借助五力模型,其中的五力分別代表競爭對手、新進入者的威脅、替代品、供應(yīng)商和購買者的討價還價能力。本章小結(jié)5.競爭行為是指競爭對手為爭取市場份額而采取的行動;新進入者的威脅是指尋求市場份額的對手的進入;供應(yīng)商的討價還價能力是指投入品供應(yīng)者提高要價的能力;購買者的討價還價能力是指產(chǎn)品的購買者爭取少付錢的能力。6.價值衡量的是企業(yè)能以高于生產(chǎn)成本的價格銷售所生產(chǎn)產(chǎn)品的能力。7.跨國公司通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略來創(chuàng)造價值。前者要求企業(yè)在質(zhì)量水平一定的前提下實現(xiàn)成本低于競爭對手;后者要求企業(yè)提高其產(chǎn)品相對于競爭對手產(chǎn)品的感知價值。8.價值鏈?zhǔn)沟霉芾碚呖梢园选皟r值創(chuàng)造”這一基本思想分解成一系列離散并連續(xù)的活動。本章小結(jié)9.管理者通過價值活動的布局來利用區(qū)位經(jīng)濟優(yōu)勢。影響區(qū)位優(yōu)勢的因素包括集聚效應(yīng)、物流、數(shù)字化、機器人技術(shù)、規(guī)模經(jīng)濟和商業(yè)環(huán)境。重要的是,隨著位置經(jīng)濟優(yōu)勢的變化,價值鏈活動布局的決策也要變化。10.管理者通過協(xié)調(diào)價值活動來利用核心競爭力、消除經(jīng)營障礙并建立分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。11.全球一體化的目標(biāo)是通過標(biāo)準(zhǔn)化全球活動來實現(xiàn)效益的最大化;而本地響應(yīng)是通過使價值活動適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枰獊韮?yōu)化效果。12.全球化的影響因素包括國內(nèi)市場的一體化和標(biāo)準(zhǔn)化的效率收益。本章小結(jié)13.本地響應(yīng)的影響因素包括消費者偏好的跨國差異以及東道國政府的干預(yù)。14.全球一體化壓力越大,集中布局和標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)的必要性就越強。15.本地響應(yīng)壓力越大,分散布局和適應(yīng)協(xié)調(diào)的必要性就越強。16.企業(yè)進入外國市場并參與競爭的戰(zhàn)略包括國際化戰(zhàn)略、多國化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和跨國化戰(zhàn)略。17.國際化戰(zhàn)略可以把核心競爭力應(yīng)用到國外市場。前提是當(dāng)?shù)馗偁帉κ秩鄙賾?zhàn)略選擇,而且所在行業(yè)的全球一體化壓力與本地響應(yīng)壓力都較小。本章小結(jié)18.多國化戰(zhàn)略強調(diào)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程必須適應(yīng)所在國市場的獨特環(huán)境。19.全球化戰(zhàn)略通過制造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來提升業(yè)績,而且這些產(chǎn)品的營銷只需要最低程度的當(dāng)?shù)厥袌鲞m應(yīng)。20.跨國化戰(zhàn)略要求同時在世界各地發(fā)揮核心競爭力的作用,要求通過利用區(qū)位經(jīng)濟優(yōu)勢來降低成本,并且要求在堅持標(biāo)準(zhǔn)效率的前提下適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枰?1.企業(yè)實施跨國化戰(zhàn)略的目的并不是要與競爭對手較量誰工作更努力、更聰明,而是要較量在傳播并利用所吸取的教訓(xùn)以及對全球經(jīng)營的認(rèn)識方面的能力差異。謝謝國際商務(wù)環(huán)境與運作第12章國家評估與選擇目錄引言如何開展審視工作審視中的重要信息12.112.212.3數(shù)據(jù)的收集與分析12.4目錄地區(qū)間的經(jīng)營業(yè)務(wù)配置非對比性決策12.512.612.7用于國家比較的工具12.1 引言馬兒能快跑的地方,獨木舟可不一定能快劃。 ——非洲諺語12.1 引言鑒于任何企業(yè)擁有的資源總是有限的,企業(yè)必須謹(jǐn)慎進行以下方面的決策:(1)有關(guān)銷售、生產(chǎn)以及管理與輔助服務(wù)等部門的地點選擇。(2)進入不同國家市場的順序選擇。(3)經(jīng)營所在國之間的資源等投入的配置選擇。12.2 如何開展審視工作審視與具體分析步驟一:審視審視(Scanning)是指管理者通過廣泛考察眾多國家的情況來找出最有潛力的國家的過程。換言之,管理者要比較各國那些易于獲取的、代價不高的、具有可比性的信息,通常不需要進行出差考察等工作。管理者需要分析公開的信息,如從互聯(lián)網(wǎng)檢索到的信息資料,并與那些富有經(jīng)驗的人員進行交流。管理者會就一些條件比較各國的情況,而這些條件可能會對企業(yè)的經(jīng)營成敗產(chǎn)生重大影響并與企業(yè)的資源和目標(biāo)具有一定的匹配性。因為使用的是相對容易獲得的信息,所以管理者此時也許會考慮很大數(shù)量的國家,如考慮某個地區(qū)的全部國家。12.2 如何開展審視工作審視與具體分析步驟二:具體分析一旦找出最具潛力的國家,管理者就需要比較各國的可行性以及理想程度。此時,除非企業(yè)對外包所有的生產(chǎn)和銷售已經(jīng)足夠滿意,否則管理者常常需要實地考察,以便收集和分析更為具體的信息。如果企業(yè)考察某個選址方案所投入的時間和資金越多,那么接受該選址的可能性就越大,而不論該地究竟有何優(yōu)點。事實上,這就是所謂的“投入升級”(EscalationofCommitment)現(xiàn)象。可行性研究應(yīng)該有清晰明確的決策點,以便于企業(yè)及早放棄選擇,以免投入過多。12.3 審視中的重要信息銷售擴張的機遇銷售擴張可能是激勵企業(yè)開展國際經(jīng)營的最重要的因素,畢竟一般認(rèn)為更多的銷售額可以創(chuàng)造更多的利潤。因此,對于企業(yè)來說,確定最佳的銷售地往往至關(guān)重要。當(dāng)然,管理者希望得到他們計劃出售的那種產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù),但這樣的信息不易獲取,對新產(chǎn)品尤其如此。在這種情況下,管理者可能會通過對同類或互補產(chǎn)品的銷售預(yù)測來粗略估計潛在銷售量。12.3 審視中的重要信息銷售擴張的機遇在分析經(jīng)濟和人口變量因素時,管理者考慮的主要因素包括:(1)產(chǎn)品的更新?lián)Q代(ObsolescenceandLeapfroggingofProducts)。(2)價格(Prices)。(3)收入彈性(IncomeElasticity)。(4)替代效應(yīng)(Substitution)。(5)收入不平等程度(IncomeInequality)。(6)文化因素和偏好(CulturalFactorsandTaste)。(7)貿(mào)易集團的存在(ExistenceofTradingBlocs)。12.3 審視中的重要信息獲取資源的機遇企業(yè)開展國際經(jīng)營的目的是獲得在本國無法獲得或價格昂貴的資源。當(dāng)然,企業(yè)可以向其他組織購買這些資源,也可以通過在國外的投資來利用這些資源。無論哪種情況,企業(yè)都必須優(yōu)先考慮在哪里能更好地獲得所需要的資源。如果企業(yè)希望獲得某種稀缺資源,顯然只會關(guān)注擁有這些資源的地區(qū)。然而,即便資源僅僅存在于少數(shù)國家,其中的一些國家可能會比其他國家提供更有利的機會。12.3 審視中的重要信息獲取資源的機遇? 勞動力雖然很多行業(yè)的資本密集度越來越高,但對于大多數(shù)企業(yè)來說,勞動報酬仍然是一項重要的成本支出。在審視過程中,為了比較各國的勞動力成本、技術(shù)以及可獲得性,企業(yè)必須考察勞動力市場規(guī)模、勞動報酬、最低工資、通常的以及規(guī)定的附加福利、教育層次以及失業(yè)率等因素。如果一國的勞動力達不到所需要的勞動技能層次,那么跨國公司可能需要通過培訓(xùn)、調(diào)整生產(chǎn)設(shè)計或是通過加強管理來加以彌補,但所有這些意味高昂的成本。需要牢記的是,即使在同一個國家內(nèi),行業(yè)或地區(qū)之間也存在工資差異。12.3 審視中的重要信息獲取資源的機遇? 勞動力如果企業(yè)因為考慮到勞動力成本差異而進入發(fā)展中國家,那么這樣獲得的優(yōu)勢可能是短期的。其中的原因可能在于:(1)競爭對手會跟隨領(lǐng)先者進入低工資地區(qū)。(2)對于這種類型的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移,先發(fā)優(yōu)勢很小。(3)工資或匯率方面的壓力會導(dǎo)致成本快速上升。12.3 審視中的重要信息獲取資源的機遇? 基礎(chǔ)設(shè)施糟糕的國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施會抵消勞動力成本低的優(yōu)勢。在很多發(fā)展中國家,基礎(chǔ)設(shè)施既少又不可靠,從而增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。以在尼日利亞經(jīng)營的吉百利公司(Cadbury)為例,企業(yè)的員工因道路擁擠而需要花費大量的時間在上下班的路上,從而降低了員工的生產(chǎn)率。12.3 審視中的重要信息獲取資源的機遇? 交通與通信的便利程度基礎(chǔ)設(shè)施方面的一種優(yōu)勢就是企業(yè)的選址靠近客戶和供應(yīng)商。但是,對于那些技術(shù)更新極快的企業(yè)而言,必須緊隨產(chǎn)品及生產(chǎn)技術(shù)的變化,快速把新產(chǎn)品推向市場,從而降低競爭對手進行模仿的機會。這其他因素也會影響貨物的有效流動。首先是與運輸時間及運輸成本大致相關(guān)的距離因素。其次,對于那些貿(mào)易限制較少而且海關(guān)運作效率高的國家,往往可以提供諸如關(guān)稅成本低、清關(guān)時間短等優(yōu)勢,從而確保生產(chǎn)所需組件的順利流動。12.3 審視中的重要信息獲取資源的機遇? 政府鼓勵絕大多數(shù)國家都在積極尋求外國投資,畢竟投資可以創(chuàng)造大量的就業(yè)機會,可以增強國家競爭力,并能影響一國的貿(mào)易收支情況。由于各國都在為吸引投資者而相互競爭,所以許多國家會通過制度或協(xié)商來提供激勵措施,從而幫助企業(yè)削減經(jīng)營成本。這些鼓勵措施主要包括減少稅收、開展員工培訓(xùn)、提供貸款擔(dān)保、提供低息貸款、免除進口關(guān)稅以及提供能源和運輸補貼。12.3 審視中的重要信息獲取資源的機遇? 政府鼓勵同時,根據(jù)世界銀行的研究,企業(yè)在一些國家可以比在其他國家更快地開展經(jīng)營且環(huán)節(jié)更少,其中的原因在于各國開辦企業(yè)的難易程度、簽訂并執(zhí)行合同、雇用和解雇工人、獲得信貸以及關(guān)停企業(yè)等方面存在差異。各國在腐敗行為以及法律的透明度與執(zhí)行方面也存在差異。如果管理者不能確定其行為所造成的法律后果以及政府腐敗行為對競爭的影響,那么管理者通常需要花費大量的時間來滿足政府機構(gòu)在稅收、勞動條件以及環(huán)境合規(guī)方面的要求。12.3 審視中的重要信息獲取資源的機遇? 一點提醒鑒于新的生產(chǎn)技術(shù)不斷出現(xiàn),企業(yè)要比較各國的成本變得越來越困難。隨著產(chǎn)品生產(chǎn)方式的不斷增加,企業(yè)可能需要比較低工資國家勞動密集型產(chǎn)品的成本與高工資國家資本密集型產(chǎn)品的成本。此外,企業(yè)必須比較通過服務(wù)多國家市場和能降低單位固定成本的大規(guī)模生產(chǎn)的成本與旨在降低運輸與庫存成本的各種小規(guī)模生產(chǎn)單位的成本。12.3 審視中的重要信息風(fēng)險風(fēng)險分析中的考慮因素在考慮具體的風(fēng)險類型時,企業(yè)必須牢記并考慮以下因素:(1)企業(yè)與其管理者對什么是風(fēng)險有不同的認(rèn)知,包括對風(fēng)險的承受力、期望獲得的收益以及愿意使多少資產(chǎn)暴露在風(fēng)險下28。(2)一家企業(yè)的風(fēng)險可能是另一家企業(yè)的機會。例如,提供安全解決方案(警報系統(tǒng)、安保服務(wù)、保險和武器)的企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn),其最大的銷售機會來自那些其他企業(yè)只看到經(jīng)營風(fēng)險的地方。12.3 審視中的重要信息風(fēng)險(3)企業(yè)可以通過其他手段(如投保)而不是避開所選的地點來降低風(fēng)險。不過,決策者應(yīng)當(dāng)考慮到所有這些方案的風(fēng)險。(4)風(fēng)險之間也應(yīng)該加以權(quán)衡。例如,雖然避開了政治風(fēng)險很高的國家,但可能更容易遭受到競爭風(fēng)險,特別當(dāng)競爭對手在當(dāng)?shù)乜少嵉貌诲e的利潤時。風(fēng)險更高通常也意味著的回報也更高。除了考慮風(fēng)險評估的具體性質(zhì)外,企業(yè)還應(yīng)該考慮若干重要因素。這些因素可分成三大類:政治風(fēng)險、外匯風(fēng)險和競爭風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮整個復(fù)雜供應(yīng)鏈的風(fēng)險,因為企業(yè)的供應(yīng)商,即使處于低風(fēng)險的國家,也可能需要依賴高風(fēng)險國家的供應(yīng)商,而這些國家反過來又要依賴其他地方的供應(yīng)商。12.3 審視中的重要信息風(fēng)險? 政治風(fēng)險管理者可以用三種方法來預(yù)測政治風(fēng)險:(1)分析過去的風(fēng)險模式。(2)分析各方觀點。(3)分析社會與經(jīng)濟環(huán)境的潛在風(fēng)險。除了政治穩(wěn)定之外,政府的政府導(dǎo)向似乎也很重要。但是,即使企業(yè)能夠正確預(yù)測那些影響企業(yè)經(jīng)營的變化,究竟過多長時間政府將實施新的政策仍然是無法確定的。12.3 審視中的重要信息風(fēng)險? 外匯風(fēng)險匯率變化以及資金流出一國的自由程度也會影響跨國公司的經(jīng)營。(1)匯率變動。事實上,外幣價值的變動是一把“雙刃劍”,具體利害關(guān)系取決于企業(yè)去國外是為了拓展銷售還是為了獲取資源。(2)資金流動。如果企業(yè)計劃在海外進行投資,那么資金流出一國的能力是比較各國環(huán)境時必須考慮的一個因素。12.3 審視中的重要信息風(fēng)險? 競爭風(fēng)險經(jīng)營選址時需要考慮的四個方面的競爭因素:(1)經(jīng)營的匹配性。(2)地理上的分散經(jīng)營。(3)跟進競爭對手或客戶。(4)阻止競爭對手的能力。12.4 數(shù)據(jù)的收集與分析針對調(diào)査結(jié)果和數(shù)據(jù)的一些問題? 缺乏準(zhǔn)確性大多數(shù)情況下,信息不準(zhǔn)確是由以下五個方面的基本原因造成的:(1)因政府資源有限而無法收集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。(2)政府部門可能會故意發(fā)布一些誤導(dǎo)性信息。(3)被調(diào)查者可能會向數(shù)據(jù)收集者提供虛假信息。(4)官方數(shù)據(jù)可能只包括了需要報告的合法的市場活動。(5)方法采用不當(dāng)。12.4 數(shù)據(jù)的收集與分析針對調(diào)査結(jié)果和數(shù)據(jù)的一些問題? 缺乏可比性就各國公布的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)量數(shù)據(jù)和貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)而言,不僅采用的統(tǒng)計時間范圍不同,而且公布的時點也常常不同。因此,為了比較不同國家之間的數(shù)據(jù),企業(yè)必須進行推測。各國的會計準(zhǔn)則(如折舊)存在差異性,從而會導(dǎo)致國民生產(chǎn)凈值缺乏可比性。12.4 數(shù)據(jù)的收集與分析外部信息資源? 個性化報告? 專業(yè)化報告? 服務(wù)型企業(yè)? 政府機構(gòu)? 國際組織與機構(gòu)? 行業(yè)協(xié)會12.4 數(shù)據(jù)的收集與分析內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有時,跨國公司可能需要通過自己的簡單觀察和解答多個問題來收集更多的信息。調(diào)查人員可能需要觀察哪些商品是可獲得的,確定誰在哪里購買,并設(shè)法找出背后的分銷和競爭情況。成衣行業(yè)真正的競爭可能更多地來自在家里干活的裁縫;對于真空吸塵器,真正在用的可能是仆人;與偷賣的走私品相競爭的其實是當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的商品。顯然,傳統(tǒng)分析方法無法揭示這些真實的情況。12.5