營銷年終總結(jié)和明年計劃范文（3篇）

第7頁共7頁營銷年終?總結(jié)和明?年計劃范?文經(jīng)過?一年半載?的努力與?奮斗，在?這一年多?營銷工作?時間里，?做為一名?在___?_銀行信?用卡從事?營銷工作?近一年多?的營銷人?員，一直?以來，我?認(rèn)為在營?銷產(chǎn)品中?都要具備?：靈敏的?反應(yīng)能力?、懂得拿?捏揣測客?戶心理變?化、對產(chǎn)?品的認(rèn)知?與詮釋、?語言表達?技巧、良?好的心理?素質(zhì)。?經(jīng)過一年?半載的努?力與奮斗?，在這一?年多營銷?工作時間?里，有喜?、有悲，?有笑聲、?又有淚水?，有成功?，也有失?敗。不過?在短短時?間里，讓?我深深體?會到，無?論做任何?事情，都?要對自己?充滿信心?。從事?營銷行業(yè)?除了對自?己要有足?夠信心，?有經(jīng)驗之?外，更重?要的是自?已的一種?心態(tài)。我?是一名剛?剛被提升?為小分組?長的營銷?人員，對?剛被提升?，我感到?非常榮幸?，但無形?的壓力也?朝我襲來?，但適當(dāng)?的壓力可?以給與我?推動力，?在這里我?也想與大?家分享下?，相信很?多在公司?工作的同?事，他們?也有獨特?的見地。?博眾長而?用之，這?樣才能為?自已在打?開一片天?地！一?、對自己?要有信心?在我剛?開始從事?營銷工作?的時候，?要拜訪客?戶時猶豫?再三不敢?進門，好?不容易鼓?起勇氣進?門，卻又?緊張得不?知說什么?，剛剛開?口介紹產(chǎn)?品，就被?客戶三言?兩語打發(fā)?出來。一?次又一次?的拜訪失?敗，我開?始為自己?在找借口?，在抱怨?。但我從?未意識到?給自已找?借口的同?時，我已?經(jīng)變得相?當(dāng)?shù)南麡O?了。消極?的情緒給?我工作帶?來很大影?響，后來?領(lǐng)導(dǎo)得知?此事，他?找我聊了?許多，他?告訴我：?“一名合?格的營銷?員首先要?具備充分?的自信，?只有對自?己充滿信?心，才能?消除面對?客戶是的?恐懼，才?能給自己?一個清晰?地思路，?把產(chǎn)品通?過流暢的?語言介紹?給客戶”?。這番話?深深的刻?入我的腦?海中，每?當(dāng)我低落?的時候，?我都會暗?暗給自已?鼓勁，我?堅信一點?，只要對?自己有信?心、對產(chǎn)?品有信心?，那我已?經(jīng)成功了?一半。?二、給自?已在不同?時期制定?一個力所?能極的目?標(biāo)每個?人都要合?理安排每?一天的工?作，都要?有計劃性?、目的性?，為了避?免一種盲?目性的積?極，也可?以說是一?種沒有方?向性，這?種情況往?往是事倍?功半，得?不償失。?在我做為?一個新營?銷小分組?長，除了?我自己，?還要帶領(lǐng)?組員，既?然帶領(lǐng)了?一支小團?隊，那要?有周詳?shù)?工作計劃?、合理時?間安排、?充分調(diào)配?人員、良?好的團隊?精神等等?。給自己?、組員制?定一個力?所能及的?目標(biāo)！?三、要瞬?間獲得客?戶的信賴?在營銷?產(chǎn)品的時?候，我們?要與客戶?交朋友，?讓客戶對?自己有好?感、信賴?。與客戶?初次見面?時的說辭?非常重要?，好的開?場白往往?是成功的?一半。當(dāng)?然，瞬間?獲得客戶?好感、信?賴不僅僅?體現(xiàn)在初?次見面，?交談時客?戶可能在?很長時間?對營銷員?是無動于?衷的，但?在一些細(xì)?節(jié)上的改?變或許可?以贏得客?戶的傾心?。四、?在營銷失?敗中學(xué)到?新知識?常言道：?“失敗乃?是成功之?母”！在?營銷過程?中，很多?時候我們?都會遇到?形形色色?的客戶，?也許你幸?運，遇到?很好說的?客戶，但?也有倒霉?的時候，?客戶專門?叼難你。?所以很多?時候失敗?了，不要?氣餒。要?從事情的?根本去找?原因，為?什么失敗?，是專業(yè)?知識不到?位，還是?營銷技巧?不如人，?希望下次?不要常犯?同樣錯誤?。以上?幾點是我?從事營銷?員到營銷?小分組長?一職的一?些總結(jié)，?如果我們?能做到：?“把握現(xiàn)?在、向過?去學(xué)習(xí)、?著手創(chuàng)造?將來。?營銷年終?總結(jié)和明?年計劃范?文（二）?在公司?已經(jīng)工作?了不少的?年份了，?雖然我還?是一名公?司銷售部?的普通職?員，但是?我對公司?已經(jīng)十分?的了解了?，對公司?的各項業(yè)?務(wù)都已經(jīng)?了如指掌?，所以在?公司里工?作我也是?比較的順?心，總結(jié)?我在過去?一年的工?作時總體?感覺還是?很順利的?。今年?我將更加?努力做好?自我份內(nèi)?的事情，?并用心幫?忙他人。?也期望公?司存在的?一些問題?能夠妥善?解決。不?斷的開發(fā)?新品，不?斷開發(fā)新?的區(qū)域，?相信公司?必須會走?得更遠(yuǎn)，?市場占有?率更高，?楚天人都?會洋溢著?幸福的笑?容!雖?然銷售狀?況不錯，?但是回款?率不太樂?觀，原因?在于集團?總部結(jié)款?不及時。?____?年我會盡?量克服這?方面的因?素，及時?與各子分?公司解決?回款問題??，F(xiàn)將銷?售工作的?資料和感?受總結(jié)如?下：1?、銷售報?表的匯總?：其中包?括產(chǎn)品的?銷售登記?，產(chǎn)品銷?售排行狀?況;清理?業(yè)務(wù)理手?上的借物?及還貨狀?況2、?對每一款?新產(chǎn)品進?行推廣，?與各經(jīng)銷?商進行密?切聯(lián)系，?并根據(jù)地?區(qū)、行業(yè)?、受眾的?不一樣進?行分析;?3、公?司上門業(yè)?務(wù)的處理?，對產(chǎn)品?銷售過程?中出現(xiàn)的?問題進行?處理，與?各部門之?前進行友?好的溝通?;4、?與集團總?部清理往?年應(yīng)付款?狀況，由?于往年帳?目不是我?經(jīng)手的，?加上有些?單據(jù)遺失?及價格或?等等問題?，給此刻?的工作帶?來許多麻?煩;5?、協(xié)助大?區(qū)經(jīng)理的?銷售工作?：①將?有些電話?業(yè)務(wù)或者?需要送貨?的業(yè)務(wù)分?配給業(yè)務(wù)?經(jīng)理，并?輔助他們?抓住定單?;②經(jīng)?常同業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場狀況、?存在問題?及應(yīng)對方?案，以求?共同提高?;③合?同的執(zhí)行?狀況：協(xié)?助業(yè)務(wù)經(jīng)?理并督促?合同的完?成;總?結(jié)一年來?的工作，?自我的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自我計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?(一)努?力做好每?一件事情?，堅持再?堅持!?(二)確?保完成全?年銷售任?務(wù)，平時?用心搜集?信息并及?時匯總;?(三)?客戶關(guān)系?的維系，?并不斷開?發(fā)新的客?戶。(?四)銷售?報表的精?確度，仔?細(xì)審核;?(五)?借物還貨?的及時處?理;(?六)努力?協(xié)助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的銷?售工作，?從產(chǎn)品的?價格，數(shù)?量，質(zhì)量?以及自身?的服務(wù)態(tài)?度方面，?細(xì)心的與?客戶溝通?;最后?，想對銷?售過程中?出現(xiàn)的問?題歸納?1、新產(chǎn)?品開發(fā)速?度太慢。?2、倉?庫的庫存?量不夠。?雖然庫存?表上標(biāo)注?了每款產(chǎn)?品最低庫?存量，但?是實際卻?不相符，?有許多產(chǎn)?品甚至已?經(jīng)斷貨。?在庫存不?多的狀況?下，推薦?倉庫及時?與生產(chǎn)聯(lián)?系下單，?或者與銷?售聯(lián)系提?醒下單，?飛單的狀?況大多于?庫存量不?足有關(guān)。?3、采?購回貨不?及時。回?貨時光總?會延遲，?對于這種?現(xiàn)象，采?購人員的?態(tài)度大多?都是事不?關(guān)已，很?少會想著?怎樣去與?供應(yīng)商解?決，而是?期望銷售?人員與客?戶溝通延?緩時光。?這樣會讓?客戶對我?們的信譽?度降低?營銷年終?總結(jié)和明?年計劃范?文（三）?對策一?：加強銷?售隊伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會、培訓(xùn)?例會化6?、服務(wù)指?標(biāo)進考核?對策二?：細(xì)分市?場，建立?差異化營?銷細(xì)致的?市場分析?。我們對?以往的重?點市場進?行了進一?步的細(xì)分?，不同的?細(xì)分市場?，制定不?同的銷售?策略，形?成差異化?營銷;根?據(jù)___?_年的銷?售形勢，?我們確定?了油罐車?、化工車?、灑水車?、散裝水?泥車等車?型的集團?用戶、瞄?準(zhǔn)政府采?購市嘗零?散用戶等?市常對于?這些市場?我們采取?了相應(yīng)的?營銷策略?。對相關(guān)?專用車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了大宗用?戶組，銷?售公司采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。在市場?上樹立了?良好的品?牌形象，?從而帶動?了我__?__公司?的專用汽?車銷售量?。對策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測當(dāng)?今的市場?機遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競爭無?時不在，?科學(xué)的市?場預(yù)測成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。在市?場淡季來?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來講?，需求信?息就是銷?售額的代?名詞。結(jié)?合這個特?點，我們?確定了人?人收集、?及時溝通?、專人負(fù)?責(zé)的制度?，通過每?天上班前?的銷售晨?會上銷售?人員反饋?的資料和?信息，制?定以往同?期銷售對?比分析報?表，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細(xì)化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做出?反應(yīng)。同?時和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時出產(chǎn)?。增加工?作的計劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強化對市?場占有率?。我們把?公司產(chǎn)品?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)，順?利完成總?部下達的?全年銷售?目標(biāo)。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，為此?，我們對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度。二?、追蹤對?手動態(tài)加?強自身競?爭實力?對于內(nèi)部?管理，作?到請進來?、走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的專?用汽車市?場競爭。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議;組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時間學(xué)習(xí)?。三、?注重團隊?建設(shè)公?司是個整?體，只有?充分發(fā)揮?每個成員?的積極性?，才能使?公司得到?好的發(fā)展?。年初以?來，我們?建立健全?了每周經(jīng)?理例會，?每月的經(jīng)?營分析會?等一系列?例會制度?。營銷管?理方面出?現(xiàn)的問題?，大家在?例會上廣?泛討論，?既統(tǒng)一了?認(rèn)識，又?明確了目?標(biāo)在加強?自身管理?的同時，?我們也借?助外界的?專業(yè)培訓(xùn)?，做好銷?售工作計?劃，提升?團隊的凝?聚力和專?業(yè)素質(zhì)。?通過聘請?專業(yè)的企?業(yè)管理人?才對員工?進行了團?隊精神的?培訓(xùn)，進?一步強化?了全體員?工的服務(wù)?意識和理?念。_?___年?是不平凡?的一年，?通過全體?員工的共?同努力，?公司各項?工作取得?了全面勝?利，各項?經(jīng)營指標(biāo)?均創(chuàng)歷史?新高。在?面對成績?歡欣鼓舞?的同時