珠寶銷售年終工作總結(jié)（3篇）

第6頁共6頁珠寶銷售?年終工作?總結(jié)在?珠寶市場?中，翡翠?市場是最?復(fù)雜、最?混亂的市?場，主要?是由于有?很多與翡?翠外觀特?征極為相?似的其它?玉石品種?以假充真?、以及B?貨翡翠和?C貨翡翠?以次充好?給翡翠市?場帶來了?負(fù)面影響?。由于多?數(shù)消費(fèi)者?對真假、?優(yōu)劣翡翠?的識別能?力有限，?特別是目?前翡翠價?格一路高?漲，讓消?費(fèi)者或投?資者不敢?輕易相信?。所以，?從事翡翠?銷售的首?要任務(wù)是?讓顧客消?除這種顧?慮，使他?們相信本?公司和本?店的產(chǎn)品?，讓他們?建立起購?買本品牌?產(chǎn)品的信?心。要?以恰如其?分的語言?引導(dǎo)顧客?熟悉本品?牌及產(chǎn)品?，如我們?只經(jīng)營A?貨翡翠;?我們的翡?翠飾品全?部經(jīng)過鑒?定機(jī)構(gòu)的?鑒定并配?有鑒定證?書，證書?的真假都?可以通過?網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)?行查詢;?它是真正?的翡翠，?這些語言?有利于顧?客消除戒?備感，建?立對公司?產(chǎn)品的信?心，顧客?對產(chǎn)品有?了信心和?信任度才?能產(chǎn)生購?買本公司?產(chǎn)品的欲?看。作?為一個翡?翠銷售職?員，首先?，要對翡?翠的專業(yè)?知識有全?面的了解?。如翡翠?的顏色、?水頭、質(zhì)?地、工藝?評價等，?這是從事?翡翠銷售?的基礎(chǔ)。?很多顧客?可能有購?買翡翠的?強(qiáng)烈欲看?，但由于?自身對翡?翠鑒定知?識的貧乏?，面對混?亂的翡翠?市場而一?籌莫展。?有了這些?知識，才?能向顧客?先容本企?業(yè)的產(chǎn)品?，才能取?信于顧客?，讓顧客?買得放心?。其次，?要對翡翠?消費(fèi)的歷?史背景和?文化有全?面而深刻?的熟悉。?向消費(fèi)者?大力宣傳?中華民族?的翡翠文?化，激發(fā)?他們的購?買欲看。?另外，還?要把握顧?客的購買?心理，有?針對性地?進(jìn)行引導(dǎo)?和傾銷，?才能將顧?客的購買?欲看轉(zhuǎn)變?成實(shí)際的?購買行為?。多數(shù)?消費(fèi)者對?翡翠知識?和翡翠工?藝的熟悉?是不專業(yè)?的，或者?是一知半?解的。?珠寶銷售?年終工作?總結(jié)（二?）光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間一?年已經(jīng)過?去，回顧?本年度我?的工作，?可以說是?取得了一?些成績，?但存在的?問題也不?少。為了?能更好地?做好今后?的各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，按?時上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。前三?個月工作?積極主動?，認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。但?在后三個?月的工作?中比較消?極，任務(wù)?完成的不?好，只完?成了百分?之八十的?任務(wù)。?二、工作?中的不足?1.營?銷力度薄?弱，沒有?充分發(fā)揮?個人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動?性;有時?候銷售不?好思想就?消極，對?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高。?3.對?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向2?.不斷加?強(qiáng)素質(zhì)培?養(yǎng)，進(jìn)一?步提高業(yè)?務(wù)水平。?3.以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來?，適時地?接待顧客?，對于顧?客進(jìn)行分?析歸類，?與同事進(jìn)?行交流，?尋找不足?，互相幫?助，共同?提高。?4.掌握?客戶心理?、向先進(jìn)?的同事學(xué)?習(xí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)，?端正服務(wù)?態(tài)度，為?不斷提高?珠寶銷售?額而努力?，為提高?珠寶品牌?聲譽(yù)和珠?寶店的行?業(yè)名聲而?努力工作?。過去?的工作中?，盡管有?一定的成?績，但在?一些方面?還存在著?不足，在?今后的工?作中我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，努力使?工作業(yè)績?全面進(jìn)入?一個新水?平，保證?完成全年?的任務(wù)。?珠寶銷?售年終工?作總結(jié)（?三）轉(zhuǎn)?眼___?_年即將?過去，在?過去的一?年里，我?們有高興?也有辛酸?。總體來?說，我們?是圓滿完?成了公司?所定的銷?售任務(wù)，?在公司的?三年時間?里我們一?直堅(jiān)持真?誠專業(yè)的?態(tài)度對待?每一位顧?客，力求?提供符合?他們的款?式經(jīng)過努?力的鍛煉?自己，基?本能夠掌?握顧客的?心理咨詢?抓住每一?位有意購?買的顧客?，努力提?高我們公?司的銷售?，進(jìn)一步?提升品牌?的知名度?。在這個?展示才華?的大舞臺?中，也結(jié)?識了許多?新朋友，?同時也感?謝和我并?肩奮斗的?同事和領(lǐng)?導(dǎo)。以下?是我的_?___年?終工作總?結(jié)：一?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力?提高我?們必須大?量學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?以及銷售?人員行業(yè)?的相關(guān)知?識，才能?在時代的?不斷發(fā)展?變化中，?不被淘汰?。二、?腳踏實(shí)地?，努力工?作作為?一名合格?的銷售人?員，必須?熟悉專業(yè)?知識，勤?奮努力，?一步一個?腳印，對?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的任務(wù)，?認(rèn)真對待?，及時辦?理。三?、存在的?問題通?過這一年?的工作，?我也清醒?的看到自?己的不足?之處，只?要是針對?有意購買?的顧客沒?有做到及?時的跟蹤?回訪，所?以在以后?的工作中?將做好記?錄，定期?回訪，使?他們都成?為我們的?老顧客，?總之，在?工作中，?我通過努?力學(xué)習(xí)收?獲非常大?，我堅(jiān)信?只要用心?去做就一?定能做好?。做好?本職工作?我概括出?三大點(diǎn)：?1.熱?情服務(wù)每?一位顧客?，我們每?天都在接?待著形形?色色的顧?客，不管?顧客有多?叼難,也?不管顧客?是不是我?們的潛在?客戶，我?們都要熱?情服務(wù)，?面帶微笑?的為他們?講解。?2,對工?作充滿激?情，不管?每天我們?的工作有?多么的乏?味，我們?都應(yīng)該保?持高度的?責(zé)任心和?滿腔的熱?情。3?.控制好?自己的情?緒，對待?每一位顧?客我們都?要一視同?仁，不驕?不燥，耐?心的對待?每一位進(jìn)?店的顧客?。顧客?是我們的?衣食父母?，我們只?有服務(wù)好?顧客，使?顧客認(rèn)同?我們的商?品購買我?們的商品?，我們才?有錢可賺?，我們有?了客戶，?就可以保?障我們銷?售工作，?我們就可?以拿得到?工資!我?們工作做?好了，銷?量提升了?，我們就?可以拿得?到更多的?獎金。?顧客是_?___，?____?永遠(yuǎn)是對?的，是有?理的，所?以我們不?要以__?__去爭?論是非，?因?yàn)槟闳?果得罪了?一個顧客?，就有可?能失去的?是以批消?費(fèi)者，所?以我們銷?售人員一?定要將這?句話作為?一切的工?作前提。?如果一?個很挑剔?，同時又?很謹(jǐn)慎的?客戶，我?們一定要?盡力把任?何事情做?好，對自?己也是一?個鍛煉。?當(dāng)我們說?的顧客啞?口無言，?做事又令?顧客滿意?的時候，?證明我們?有能力，?而且能讓?我們的顧?客信服，?我們的銷?售也會源?源不斷地?。千萬不?能小看每?一位顧客?，我們應(yīng)?用真誠去?打動他們?。認(rèn)認(rèn)?真真地對?待每一位?顧客，讓?每一位顧?客滿意。?我們只要?知道和懂?得了我們?每天來上?班時為了?什么，這?樣才會做?到像武姐?那樣，我?們才會可?以拿到我?們應(yīng)得的?獎金。所?以我們要?真誠對待?每一個客?戶，把顧?客當(dāng)成自?己的朋友?，只有這?樣才會取?得成功。?我們大?家不管在?哪各行業(yè)?只要我們?做一行愛?一行，在?工作中我?們盡自己?最大的努?力主動負(fù)?責(zé)的心態(tài)?去做好每?一件事，?相信肯定?會得到大?家的認(rèn)可?的。像沃?爾瑪創(chuàng)始?人說的：?一個顧客?的背后就?是一個市?場，我們?的老板只?有一個，?那就是我?們的顧客?，是他付?給我們每?月的薪水?，只有他?可以解雇?上至董事?長的每個?人，做法?很簡單，?只要他改?變購物習(xí)?慣，換到?別的商店?購買就是?了，我們?大家要時?刻牢記這?句話，懂?得我們的?薪水是誰?給的，這?樣我們才?會拿到更?多的報酬?。我們?每一位員?工都應(yīng)：?1.熱?愛本職工?作，熱愛?銷售任?何一個人?只有在做?自己喜歡?的事情的?時候才會?用心的去?做，所以?作為一名?