服裝導(dǎo)購員年終個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

第6頁共6頁服裝導(dǎo)購?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)時(shí)間?在不經(jīng)意?中從指間?劃過，轉(zhuǎn)?瞬間又是?一年，回?顧___?_的工作?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和?同事的大?力配合下?，我的各?項(xiàng)工作都?能夠按部?就班的正?常開展，?現(xiàn)就__?__的工?作情況總?結(jié)如下：?一、在?____?的工作中?努力拓展?自己知識(shí)?面我認(rèn)?為做導(dǎo)購?就好象在?讀免費(fèi)的?MBA課?程，它讓?我學(xué)到了?許多無法?在大學(xué)校?園里學(xué)到?的知識(shí)與?技能。現(xiàn)?在的顧客?越來越理?智，越來?越精明，?所以我們?要更好的?銷售產(chǎn)品?，更好的?說服客戶?，必須學(xué)?習(xí)更多，?更專業(yè)的?產(chǎn)品知識(shí)?，所以久?而久之，?就成了某?個(gè)領(lǐng)域的?專家。作?為一名導(dǎo)?購除了學(xué)?習(xí)專業(yè)的?商品知識(shí)?外，還要?學(xué)習(xí)一系?列與商品?相關(guān)的外?圍知識(shí)，?這樣才能?讓我表現(xiàn)?得更自信?，更有專?家水準(zhǔn)，?成交率更?高。于是?，我利用?業(yè)余時(shí)間?，大量參?與公司其?它部門的?工作，向?同事學(xué)習(xí)?。就這樣?一個(gè)不經(jīng)?意的行為?讓我的業(yè)?務(wù)越做越?順，讓我?成為公司?銷售業(yè)績?最好的導(dǎo)?購之一。?做得比別?人多一點(diǎn)?，學(xué)得比?別人多一?點(diǎn)，于是?經(jīng)驗(yàn)就會(huì)?比別人多?一點(diǎn)，這?樣我的成?長速度也?就會(huì)比別?人快一點(diǎn)?，收入就?會(huì)比別人?多一點(diǎn)。?學(xué)習(xí)是為?自己、為?財(cái)富、為?成功、為?快樂，所?以作為一?名優(yōu)秀的?導(dǎo)購不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識(shí)也應(yīng)是?全方位的?。二、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質(zhì)在工?作中每天?都與行行?色色的人?打交道，?他們來自?不同的行?業(yè)、不同?的層次，?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài)，如?果我們想?把每一位?顧客服務(wù)?好，無論?買不買東?西，都能?讓顧客滿?意而歸，?那就需要?當(dāng)我們面?對(duì)失敗、?面對(duì)別人?說"NO?"時(shí)表現(xiàn)?一流的心?理素質(zhì)。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學(xué)?會(huì)了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領(lǐng)，?讓我的心?理素質(zhì)在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?三、用?心鍛煉自?己的銷售?基本功?人生何處?不行銷，?我覺得任?何工作都?與銷售有?關(guān)，就連?美國競選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷售自?己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購不?但要擁有?良好銷售?及服務(wù)的?心理素質(zhì)?，更是一?位優(yōu)秀的?銷售心理?學(xué)家，在?日常工作?中我學(xué)會(huì)?了通過顧?客每一個(gè)?細(xì)小動(dòng)作?，每個(gè)細(xì)?微的面部?表情，分?析出顧客?的心理變?化及需求?。四、?口才方面?有了大幅?提升要?做一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)購?就必須要?要擁有一?流的口才?，通過語?言才能表?達(dá)出自己?的思想，?在日常的?工作中，?我每天都?要與不同?的顧客溝?通、交流?、介紹產(chǎn)?品、久而?久之，口?才及溝通?技巧都有?了大幅的?提升。?五、培養(yǎng)?人脈，增?加顧客回?頭率在?銷售過程?中我們每?天都在與?人打交道?，所以是?學(xué)習(xí)如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認(rèn)同?的最好機(jī)?會(huì)。而我?，充分把?握住了這?個(gè)機(jī)會(huì)，?通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把?一個(gè)陌生?的顧客變?成一個(gè)知?心的朋友?，讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我，為?未來的成?功做好的?充分的準(zhǔn)?備。而之?前我從來?都沒有意?識(shí)到這些?，工作只?是為了工?作，從沒?有想到我?還能為未?來做些什?么準(zhǔn)備。?當(dāng)然，?我在工作?中還存在?許多不足?和困難，?因此在這?些收獲面?前我不會(huì)?驕傲，我?將不斷提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)，?不斷改進(jìn)?工作中的?不足，以?更加熱情?，優(yōu)質(zhì)的?工作服務(wù)?于公司，?服務(wù)好顧?客。我們?一天的大?部分時(shí)間?都是在工?作崗位上?度過的，?只有使工?作真正的?快樂起來?，我們的?生活才能?真正的快?樂。很慶?幸我找到?了一份能?使我快樂?和充實(shí)的?工作，我?非常熱愛?自己的工?作。新的?一年里，?我會(huì)以更?加飽滿的?熱情投入?到工作當(dāng)?中，為公?司貢獻(xiàn)出?我的光和?熱!服?裝導(dǎo)購員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?____?年已經(jīng)結(jié)?束，新的?一年工作?開始了，?作為一個(gè)?服裝導(dǎo)購?員，現(xiàn)將?過去一年?的工作經(jīng)?歷以下總?結(jié)，以便?于更好地?面對(duì)新一?年的工作?總的來?講，服裝?導(dǎo)購員在?整個(gè)服裝?銷售過程?中具有不?可替代的?作用，導(dǎo)?購員不僅?代表了企?業(yè)的外部?形象，而?且還起到?加快銷售?的作用，?具備良好?素質(zhì)的服?裝導(dǎo)購員?，除了熟?悉商品之?外，也應(yīng)?該具有足?夠的耐心?，并且能?夠掌握一?些好的服?裝銷售技?巧。一?、服裝導(dǎo)?購員除了?能夠?qū)⒎?裝很好地?展現(xiàn)給客?戶，并且?還有向客?戶適當(dāng)推?薦其他服?裝的工作?，以吸引?顧客購買?其感興趣?的更多服?裝。針?對(duì)這一點(diǎn)?工作，我?總結(jié)如下?：1、?推薦服裝?時(shí)候要有?信心，大?方、坦誠?地向顧客?推薦服裝?，導(dǎo)購員?就應(yīng)該具?備十足的?耐心、細(xì)?心，讓客?戶對(duì)自己?產(chǎn)生信任?感。2?、為顧客?推薦適合?于顧客體?型、品味?的服飾，?為客戶在?挑選服裝?時(shí)候出謀?劃策，提?示相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫助?客戶選擇?。3、?結(jié)合不同?款式服裝?，向顧客?講解每款?服飾適合?穿著的場(chǎng)?合。4?、配合服?飾特點(diǎn)進(jìn)?行推薦。?每種類型?的服裝具?有不同的?特征，如?功能，設(shè)?計(jì)，質(zhì)量?和其他方?面，都應(yīng)?該適當(dāng)向?顧客說。?5、談?話中注意?技巧。向?顧客推薦?服裝時(shí)候?，語氣應(yīng)?該有禮貌?、在充分?聽取顧客?意見的基?礎(chǔ)上，再?向顧客推?薦。6?、觀察、?分析不同?顧客喜好?追求，結(jié)?合實(shí)際向?顧客推薦?服裝。?二、必須?注意把工?作重點(diǎn)放?在銷售技?巧上。?銷售是有?針對(duì)性的?營銷，關(guān)?鍵在于銷?售技巧的?掌握。服?裝銷售涉?及方方面?面知識(shí)，?要對(duì)服裝?的功能，?質(zhì)量，價(jià)?格，時(shí)令?，面料等?其他因素?都做充分?了解，顧?客特點(diǎn)，?運(yùn)用銷售?技巧完成?銷售。主?要側(cè)重于?以下幾個(gè)?環(huán)節(jié)：?1、注重?思考。了?解顧客購?買服裝的?穿著場(chǎng)合?，購買服?裝的目的?與想法，?幫助顧客?挑選相應(yīng)?服飾，促?進(jìn)銷售成?功。2?、言辭簡?潔，字句?達(dá)意。與?顧客交流?當(dāng)中，言?辭要簡單?易懂。不?能說太過?專業(yè)性的?行內(nèi)話，?應(yīng)該試圖?以通俗語?言向顧客?講解。?3、具體?表現(xiàn)。要?根據(jù)實(shí)際?情況，隨?機(jī)應(yīng)變地?推薦服裝?，必要情?況下，不?去打擾顧?客，讓顧?客自行挑?選，當(dāng)顧?客咨詢時(shí)?候耐心傾?聽、細(xì)心?講解。?以上就是?我做服裝?導(dǎo)購員這?一年的工?作總結(jié)，?在新的一?年里，我?將繼續(xù)努?力工作，?不斷學(xué)習(xí)?，吸取工?作經(jīng)驗(yàn)，?不斷改進(jìn)?自己的工?作方法，?為公司銷?售更加輝?煌業(yè)績而?奮斗。?服裝導(dǎo)購?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)（三）?___?_已經(jīng)結(jié)?束，新的?一年工作?開始了，?作為一個(gè)?服裝導(dǎo)購?員，現(xiàn)將?過去一年?的工作經(jīng)?歷以下總?結(jié)，以便?于更好地?面對(duì)新一?年的工作?：總的?來講，服?裝導(dǎo)購員?在整個(gè)服?裝銷售過?程中具有?不可替代?的作用，?導(dǎo)購員不?僅代表了?企業(yè)的外?部形象，?而且還起?到加快銷?售的作用?，具備良?好素質(zhì)的?服裝導(dǎo)購?員，除了?熟悉商品?之外，也?應(yīng)該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷售?技巧。?第一，服?裝導(dǎo)購員?除了能夠?將服裝很?好地展現(xiàn)?給客戶，?并且還有?向客戶適?當(dāng)推薦其?他服裝的?工作，以?吸引顧客?購買其感?興趣的更?多服裝。?針對(duì)這一?點(diǎn)工作，?我總結(jié)如?下：1?、推薦服?裝時(shí)候要?有信心，?大方、坦?誠地向顧?客推薦服?裝，導(dǎo)購?員就應(yīng)該?具備十足?的耐心、?細(xì)心，讓?客戶對(duì)自?己產(chǎn)生信?任感。?2、為顧?客推薦適?合于顧客?體型、品?味的服飾?，為客戶?在挑選服?裝時(shí)候出?謀劃策，?提示相關(guān)?細(xì)節(jié)，幫?助客戶選?擇。3?、結(jié)合不?同款式服?裝，向顧?客講解每?款服飾適?合穿著的?場(chǎng)合。?4、配合?服飾特點(diǎn)?進(jìn)行推薦?。每種類?型的服裝?具有不同?的特征，?如功能，?設(shè)計(jì)，質(zhì)?量和其他?方面，都?應(yīng)該適當(dāng)?向顧客說?。5、?談話中注?意技巧。?向顧客推?薦服裝時(shí)?候，語氣?應(yīng)該有禮?貌、在充?分聽取顧?客意見的?基礎(chǔ)上，?再向顧客?推薦。?6、觀察?、分析不?同顧客喜?好追求，?結(jié)合實(shí)際?向顧客推?薦服裝。?第二，?必須注意?把工作重?點(diǎn)放在銷?售技巧上?。銷售是?有針對(duì)性?的營銷，?關(guān)鍵在于?銷售技巧?的掌握。?服裝銷售?涉及方方?面面知識(shí)?，要對(duì)服?裝的功能?，質(zhì)量，?價(jià)格，時(shí)?令，面料?等其他因?素都做充?分了解，?顧客特點(diǎn)?，運(yùn)用銷?售技巧完?成銷售。?主要側(cè)重?于以下幾?個(gè)環(huán)節(jié)：?1、注?重思考。?了解顧客?購買服裝?的穿著場(chǎng)?合，購買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應(yīng)服飾，?促進(jìn)銷售?成功。?2、言辭?簡潔，字?句達(dá)意。?與顧客交?流當(dāng)中，?言辭要簡?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應(yīng)