物業(yè)公司年終工作總結(jié)2023年標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)樣本?物業(yè)公司?保潔部年?度工作總?結(jié)及新年?工作設(shè)想?提要：_?___年?是公司發(fā)?展跨越歷?史性階段?的一年，?在___?_的帶領(lǐng)?下，經(jīng)過(guò)?公司全體?員工齊心?協(xié)力，團(tuán)?結(jié)一致，?克服困難?，積極開?拓，并一?切按照公?司制度的?要求，采?取了精心?革新，細(xì)?致調(diào)整，?等一系列?得力的舉?措，終于?贏得了"?國(guó)家級(jí)示?范大廈"?的榮譽(yù)稱?號(hào)。在公?司跨越歷?史性之年?，我有幸?親歷并承?蒙公司的?信任，為?公司盡了?更多精?品：客服?物業(yè)公?司保潔部?年度工作?總結(jié)及新?年工作設(shè)?想尊敬?的公司領(lǐng)?導(dǎo)：_?___年?是公司發(fā)?展跨越歷?史性階段?的一年，?在___?_的帶領(lǐng)?下，經(jīng)過(guò)?公司全體?員工齊心?協(xié)力，團(tuán)?結(jié)一致，?克服困難?，積極開?拓，并一?切按照公?司制度的?要求，采?取了精心?革新，細(xì)?致調(diào)整，?等一系列?得力的舉?措，終于?贏得了"?國(guó)家級(jí)示?范大廈"?的榮譽(yù)稱?號(hào)。在公?司跨越歷?史性之年?，我有幸?親歷并承?蒙公司的?信任，為?公司盡了?一份微薄?之力，今?天我非常?榮幸地站?在這里，?代表保潔?部與各位?同事、各?位領(lǐng)導(dǎo)共?同回顧_?___，?今天我也?非常自豪?地站在這?里，代表?保潔部與?各位同事?、各位領(lǐng)?導(dǎo)共同展?望我們即?將邁進(jìn)的?____?。在展望?中我們相?信：國(guó)貿(mào)?物業(yè)一定?是創(chuàng)新的?團(tuán)隊(duì)，最?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)!一?、___?_年工作?回顧回?顧一年來(lái)?的工作，?我們緊緊?的圍繞公?司的發(fā)展?戰(zhàn)略，重?點(diǎn)抓好以?下幾個(gè)方?面：第?一：抓好?制度建設(shè)?。通過(guò)理?論和技能?考核，所?有人員符?合公司要?求具備上?崗資格。?第二：?保潔員培?訓(xùn)重點(diǎn)，?強(qiáng)調(diào)保潔?員的敬業(yè)?精神，禮?儀禮貌和?紀(jì)律性，?以及合理?的分配保?潔員當(dāng)班?期間的工?作流程及?時(shí)間，?第三：嚴(yán)?肅紀(jì)律和?檢查處罰?。堅(jiān)決執(zhí)?行請(qǐng)銷假?制度，防?止私自外?出;實(shí)行?嚴(yán)格的查?崗和點(diǎn)名?制度;加?大檢查督?導(dǎo)的力度?，查處竄?崗連天_?___起?，受績(jī)效?處罰人次?____?人。查處?環(huán)境差3?0處，責(zé)?令整改人?數(shù)共計(jì)_?___人?，受績(jī)效?處罰人次?____?人。第?四：做好?工作的持?續(xù)性。為?了更好的?保障公司?的環(huán)境，?保潔部本?著盡職盡?責(zé)的態(tài)度?不怕苦不?怕累堅(jiān)持?完成了業(yè)?主入住前?的房間清?理工作、?大廈石材?的養(yǎng)護(hù)工?作、和一?些計(jì)劃性?保潔的工?作。第?五：工作?創(chuàng)新：在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?越演越烈?的今天，?為了能夠?輔助公司?在商場(chǎng)戰(zhàn)?爭(zhēng)中處于?不敗之勢(shì)?，只有從?服務(wù)上下?功夫。保?潔部全體?員工在不?斷的探索?公司所有?租戶的生?活規(guī)律后?，上報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)決?定實(shí)施上?門服務(wù)收?取生活垃?圾，這項(xiàng)?創(chuàng)新服務(wù)?在廣大租?戶中引起?了一致的?好評(píng)，與?此同時(shí)保?潔部響應(yīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的號(hào)召對(duì)?所有新入?住的租戶?增加免費(fèi)?上門保潔?服務(wù)次數(shù)?，贏得了?口碑。?為了符合?"國(guó)家級(jí)?示范大廈?"的所有?規(guī)范，保?潔部全體?員工會(huì)努?力保證大?廈所有的?衛(wèi)生死角?和正常保?潔范圍的?清理工作?。并全面?強(qiáng)化保潔?人員"以?租戶為中?心的服務(wù)?意識(shí)"，?力求最大?限度地滿?足租戶需?求;推出?的創(chuàng)新服?務(wù)，大大?提高了租?戶對(duì)保潔?服務(wù)的滿?意率。?二、__?__年度?工作設(shè)想?___?_年，對(duì)?于公司來(lái)?講，將是?更具挑戰(zhàn)?的一年，?這一年內(nèi)?，我們面?臨著：?一、我們?是否真的?具有市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力，?我們雖然?已經(jīng)過(guò)了?"國(guó)家級(jí)?示范大廈?"的評(píng)選?工作，但?還要等公?司進(jìn)行完?iso9?000質(zhì)?量體系認(rèn)?證和is?o___?_001?環(huán)境質(zhì)量?體系認(rèn)證?，我們是?否能完成?這一體系?的認(rèn)證，?這需要我?們的實(shí)力?以及新年?里我們的?管理服務(wù)?質(zhì)量繼續(xù)?保持上升?趨勢(shì);?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）回?首過(guò)去的?____?年，物業(yè)?公司團(tuán)結(jié)?一致，齊?心協(xié)力，?攻堅(jiān)克難?，勤奮付?出，求真?務(wù)實(shí)，開?拓創(chuàng)新，?全面提升?服務(wù)新格?局。嚴(yán)格?執(zhí)行物業(yè)?服務(wù)合同?及相關(guān)條?例法規(guī)，?努力做到?謀發(fā)展不?動(dòng)搖，抓?管理不松?勁，保穩(wěn)?定不懈怠?，真抓實(shí)?干，積極?推進(jìn)，所?屬小區(qū)員?工無(wú)違紀(jì)?且服務(wù)到?位、真情?付出、業(yè)?主滿意;?在品牌樹?立、氛圍?營(yíng)造，提?升物業(yè)服?務(wù)品牌，?提高物業(yè)?服務(wù)質(zhì)量?等方面取?得了成立?以來(lái)最佳?業(yè)績(jī)，進(jìn)?一步推進(jìn)?與高端物?業(yè)服務(wù)接?軌為目標(biāo)?，始初堅(jiān)?持___?_和以人?為本的原?則，重合?同，守信?譽(yù)，誠(chéng)信?經(jīng)營(yíng)，人?性化服務(wù)?，品牌化?管理，有?大家的支?持和關(guān)注?，才使我?們工作得?到成功延?續(xù)與順利?的拓展，?目標(biāo)任務(wù)?的圓滿完?成，成績(jī)?的取得，?主要是擁?有了我們?物業(yè)公司?所有的好?員工，默?默無(wú)聞的?奉獻(xiàn)精神?，忠于職?守的職業(yè)?操守，贏?得了業(yè)主?滿意與榮?耀。為?更好的緊?跟集團(tuán)發(fā)?展戰(zhàn)略，?鞏固提升?管家服務(wù)?品質(zhì)，進(jìn)?一步拓展?、APP?平臺(tái)高科?技服務(wù)含?量，盡快?實(shí)現(xiàn)物業(yè)?“轉(zhuǎn)型”?，逐步產(chǎn)?生造血功?能，使目?標(biāo)管理責(zé)?任制落到?實(shí)處，促?進(jìn)___?_年物業(yè)?工作全面?發(fā)展?，F(xiàn)?就___?_年物業(yè)?工作報(bào)告?如下：?一、__?__年目?標(biāo)完成及?工作回顧?(一)?耕耘十一?載塑造品?牌捷報(bào)頻?傳爭(zhēng)創(chuàng)佳?績(jī)時(shí)光?荏苒，歲?月如梭，?物業(yè)秉著?誠(chéng)信品牌?與精誠(chéng)服?務(wù)理念已?走過(guò)第個(gè)?年頭，一?路走來(lái)，?物業(yè)始初?認(rèn)真__?__物業(yè)?服務(wù)新理?念，秉承?品牌主張?，創(chuàng)新發(fā)?展，積極?推進(jìn)項(xiàng)目?晉升提檔?，項(xiàng)目全?部進(jìn)入國(guó)?家示范項(xiàng)?目的成功?經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)?上，今年?，小區(qū)繼?續(xù)以分的?佳績(jī)通過(guò)?“國(guó)優(yōu)”?復(fù)檢，同?時(shí)，在接?盤時(shí)間短?，服務(wù)任?務(wù)重的前?提下，加?班加點(diǎn)、?自建自管?設(shè)備間、?檔案資料?室，全員?參戰(zhàn)無(wú)怨?言，順利?通過(guò)“市?優(yōu)”考評(píng)?，所屬小?區(qū)繼續(xù)保?持著行業(yè)?領(lǐng)先地位?。(二?)赴外考?察擇善而?從學(xué)習(xí)進(jìn)?取拓展思?路__?__是物?業(yè)公司促?進(jìn)服務(wù)品?牌提升，?加強(qiáng)赴外?考察學(xué)習(xí)?，開拓進(jìn)?取之年。?在集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的鼎力?支持下，?物業(yè)公司?本著的思?想，堅(jiān)持?“走出去?、請(qǐng)進(jìn)來(lái)?”的學(xué)習(xí)?心態(tài)，組?織物業(yè)中?高層管理?人員，先?后有針對(duì)?性的赴等?地參觀學(xué)?習(xí)省內(nèi)外?先進(jìn)、高?端的物業(yè)?管理經(jīng)驗(yàn)?，到系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了?彩生活在?物業(yè)服務(wù)?中《應(yīng)用?APP和?平臺(tái)構(gòu)建?智慧社區(qū)?》專題培?訓(xùn)。(?三)加強(qiáng)?日常培訓(xùn)?提升服務(wù)?技能物?業(yè)公司在?營(yíng)造文化?氛圍與提?升管理服?務(wù)水平的?基礎(chǔ)上，?通過(guò)貼合?實(shí)際、系?統(tǒng)規(guī)范的?員工培訓(xùn)?，加強(qiáng)員?工隊(duì)伍建?設(shè)，不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，快?速適應(yīng)公?司發(fā)展戰(zhàn)?略對(duì)人才?素質(zhì)的需?求，進(jìn)一?步規(guī)范培?訓(xùn)體系，?形成系統(tǒng)?完備、運(yùn)?行有效的?制度體系?，物業(yè)總?部組織員?工進(jìn)行《?愛如家，?知恩圖報(bào)?》、《物?業(yè)基本技?能培訓(xùn)》?、邀請(qǐng)律?師進(jìn)行《?物業(yè)法律?法規(guī)》培?訓(xùn)等，全?年相繼進(jìn)?行各類業(yè)?務(wù)培訓(xùn)近?次，增長(zhǎng)?了知識(shí)，?拓展了業(yè)?務(wù)，豐富?了服務(wù)內(nèi)?涵和解決?處理問(wèn)題?的能力，?營(yíng)造了濃?厚的企業(yè)?文化氛圍?，達(dá)到提?升服務(wù)品?質(zhì)、轉(zhuǎn)變?思想觀念?、豐富創(chuàng)?新能力、?高效管理?模式之目?的。(?四)貼心?細(xì)致管家?服務(wù)共創(chuàng)?和諧幸福?社區(qū)物?業(yè)公司始?初以“急?業(yè)主之所?急，想業(yè)?主之所想?”為服務(wù)?初衷，圍?繞“平安?健康喜樂(lè)?”的服務(wù)?理念，為?業(yè)主提供?溫情、優(yōu)?質(zhì)、快捷?、高效的?人性化服?務(wù)，以濃?濃的情、?深深的意?，營(yíng)造出?“業(yè)主心?連心溫馨?和諧一家?親”良好?氛圍，讓?業(yè)主感受?到無(wú)微不?至的物業(yè)?服務(wù)。?一年來(lái)，?物業(yè)公司?緊緊圍繞?“便民、?利民、為?民”的服?務(wù)宗旨，?在各區(qū)域?全面地開?展了露天?電影周投?放、免費(fèi)?義診、磨?刀修家電?、六一兒?童節(jié)演出?等活動(dòng)，?進(jìn)一步貼?近了服務(wù)?。用回饋?業(yè)主、拉?近業(yè)主與?物業(yè)的距?離，以此?溝通情感?、增進(jìn)友?誼、消除?誤會(huì)，為?促進(jìn)社區(qū)?和諧文明?發(fā)展起到?了重要作?用。(?五)節(jié)能?降耗開源?節(jié)流集思?廣益創(chuàng)造?價(jià)值物?業(yè)公司始?初樹立“?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?降成本，?方方面面?創(chuàng)效益“?的勤儉節(jié)?儉意識(shí)，?強(qiáng)化措施?，注重實(shí)?效，加大?與相關(guān)職?能部門關(guān)?系的溝通?與聯(lián)系，?在保證服?務(wù)過(guò)程不?減，服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量?不降，確?保形象品?牌的前提?下，扎實(shí)?有效地開?展了各項(xiàng)?節(jié)能工作?，采取因?地制宜、?多方借鑒?的方法，?先后實(shí)行?降低人力?成本、自?行維修解?決部分外?包工程、?節(jié)約水電?能源、降?低物料消?耗等有力?措施，收?效顯著，?減少了資?金的注入?，養(yǎng)成了?良好的愛?企如家好?習(xí)慣。?(六)全?員齊動(dòng)員?共筑美好?家園自?入住以來(lái)?，物業(yè)公?司就納入?工作中的?重中之重?，從前期?介入、辦?理入住、?后期管理?服務(wù)，物?業(yè)公司嚴(yán)?格按照集?團(tuán)的精神?要求，迅?速整合各?公司人力?資源，實(shí)?現(xiàn)人員共?享，資源?共享，統(tǒng)?一調(diào)動(dòng)，?全面推進(jìn)?建設(shè)，確?保了業(yè)主?入住舒心?、生活安?心和各種?設(shè)施設(shè)備?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)及區(qū)域?環(huán)境。?(七)安?全工作_?___始?初突發(fā)事?件應(yīng)對(duì)自?如物業(yè)?公司始初?把安全工?作放在首?位，__?__始初?。充分樹?立全第一?，防患于?未然的思?想意識(shí)，?堅(jiān)持抓“?四個(gè)環(huán)節(jié)?”不間斷?，做到區(qū)?域處處有?人管、事?事有人抓?，各負(fù)其?責(zé)、落實(shí)?到人。常?年把安全?防范、安?全防火納?入工作議?事日程，?完善制度?、追蹤問(wèn)?責(zé)、定期?檢查，做?到了人防?、技防管?理到位，?宣傳落實(shí)?到位。配?備肩用安?全指示燈?，保障地?庫(kù)及夜班?員工人身?安全，購(gòu)?臵滅火彈?、呼吸機(jī)?、自制消?防器材應(yīng)?急箱，配?全裝備，?危險(xiǎn)地帶?畫警示黃?線并溫馨?提示;適?時(shí)在庭院?、管家服?務(wù)中心等?地懸掛宣?傳消防安?全條幅、?設(shè)立消防?安全展板?，多次開?展消防培?訓(xùn)，并利?用已過(guò)期?的滅火器?在小區(qū)內(nèi)?進(jìn)行消防?演練，確?保人人懂?得消防知?識(shí)，人人?會(huì)使用滅?火設(shè)備;?由維護(hù)員?組成的義?務(wù)消防隊(duì)?，熟知位?臵、運(yùn)用?自如，接?警、報(bào)警?、引警反?映迅速，?處臵靈活?，全年共?處臵業(yè)主?家因做飯?、電器使?用不當(dāng)?shù)?引發(fā)火災(zāi)?事件多起?，避免了?影響、挽?回了業(yè)主?的損失，?并及時(shí)幫?助業(yè)主清?理火場(chǎng)、?清掏室內(nèi)?積水，受?到了全區(qū)?業(yè)主的高?度贊揚(yáng)和?一致好評(píng)?。每逢?重大節(jié)日?、春秋防?火大風(fēng)季?節(jié)、秋冬?防盜高發(fā)?期等敏感?時(shí)期，物?業(yè)公司都?及時(shí)設(shè)立?治安聯(lián)防?巡邏加溫?馨提示、?協(xié)同派出?所，監(jiān)督?檢查、區(qū)?域巡視等?跟蹤問(wèn)效?經(jīng)常，落?實(shí)完善整?改及時(shí)到?位，全面?提高安全?防范意識(shí)?，樹立人?人講防范?，事事想?安全。把?護(hù)衛(wèi)工作?真正做到?橫向到邊?，縱向到?底，切實(shí)?把事故和?隱患消滅?在萌芽之?中。小區(qū)?維護(hù)員工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，無(wú)論?嚴(yán)冬還是?酷暑，無(wú)?論白天還?是黑夜，?都能堅(jiān)守?崗位，默?默無(wú)聞的?履行職能?。關(guān)愛業(yè)?主、禮節(jié)?禮貌周到?，深受業(yè)?主的愛戴?和贊譽(yù)，?即樹立了?形象，又?使安全防?范工作落?到了實(shí)處?，確保了?小區(qū)萬(wàn)無(wú)?一失。?二、問(wèn)題?與不足?____?年是極不?平凡而富?有挑戰(zhàn)的?一年，是?聚精會(huì)神?鑄品牌，?腳踏實(shí)地?提升服務(wù)?的一年，?也是開拓?思路求發(fā)?展、凝聚?力量攀新?高的一年?.物業(yè)人?全力以赴?，積極參?戰(zhàn)，圓滿?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。雖?然取得了?一定成績(jī)?，但面對(duì)?新形勢(shì)下?的物業(yè)管?理與轉(zhuǎn)型?經(jīng)營(yíng)理念?，我們依?然存在一?些問(wèn)題與?不足：?針對(duì)以上?問(wèn)題與不?足，物業(yè)?總部利用?年初總結(jié)?進(jìn)行了對(duì)?照剖析，?一致認(rèn)為?：以上問(wèn)?題的存在?，公司全?體員工結(jié)?合會(huì)議精?神，面對(duì)?問(wèn)題不遮?不掩、不?躲不繞、?不推不閃?、逐項(xiàng)梳?理，認(rèn)真?研究了目?標(biāo)管理責(zé)?任兌現(xiàn)實(shí)?施方案，?制定了長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展措?施，確保?今后幾年?各項(xiàng)工作?任務(wù)的全?面落實(shí)。?三、_?___年?的工作目?標(biāo)及設(shè)想?20是?物業(yè)公司?成立的第?個(gè)年頭，?是鞏固服?務(wù)和品牌?成果、向?高端物業(yè)?進(jìn)發(fā)、展?示管家服?務(wù)的重要?之年，是?多種經(jīng)營(yíng)?和全面實(shí)?施目標(biāo)管?理的開頭?之年，我?們各級(jí)要?立足本職?、開拓創(chuàng)?新、穩(wěn)中?求進(jìn)，在?經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新?和提升服?務(wù)內(nèi)涵上?探索新路?子、找準(zhǔn)?突破口。?(一)?持續(xù)創(chuàng)新?提升服務(wù)?品牌形象?再創(chuàng)新高?擴(kuò)大品?牌的營(yíng)造?和樹立，?促進(jìn)高端?服務(wù)水準(zhǔn)?和管家服?務(wù)理念，?在確保原?小區(qū)“國(guó)?優(yōu)”的基?礎(chǔ)上，要?緊跟集團(tuán)?步伐，繼?續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)要求，?盡快完善?各種設(shè)施?，更加貼?近地服務(wù)?業(yè)主，在?去年晉“?市優(yōu)”的?基礎(chǔ)上，?今年跳躍?省級(jí)“十?佳項(xiàng)目”?的創(chuàng)建工?作。(?二)持續(xù)?營(yíng)造文化?氛圍構(gòu)建?和諧智慧?小區(qū)物?業(yè)公司堅(jiān)?持鼓勵(lì)員?工立足崗?位、扎實(shí)?工作、學(xué)?習(xí)深造，?提高專業(yè)?技術(shù)知識(shí)?以及個(gè)人?綜合素質(zhì)?所取得的?階段性成?果，__?__年物?業(yè)公司將?繼續(xù)加大?在職培訓(xùn)?力度、強(qiáng)?化、AP?P平臺(tái)學(xué)?習(xí)運(yùn)用，?進(jìn)一步引?導(dǎo)“轉(zhuǎn)型?”、開拓?創(chuàng)新意識(shí)?，鼓勵(lì)員?工報(bào)考各?類與工作?相關(guān)的職?稱考試，?培養(yǎng)更多?優(yōu)秀的經(jīng)?營(yíng)人才，?讓我們員?工擁有更?高的文化?修養(yǎng)、專?業(yè)知識(shí)、?強(qiáng)烈的法?律意識(shí)，?從企業(yè)內(nèi)?部形成勤?奮工作、?銳意進(jìn)取?、勇于創(chuàng)?新的工作?氛圍，在?實(shí)踐中培?養(yǎng)激發(fā)員?工的創(chuàng)造?精神，豐?富公司人?才梯隊(duì)建?設(shè)，形成?繼任者的?人才源泉?，為公司?可持續(xù)發(fā)?展提供人?才資本支?持。整體?提升物業(yè)?各項(xiàng)管理?服務(wù)的工?作質(zhì)量，?為物業(yè)公?司的全面?發(fā)展打好?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。(三?)大力開?展愛企如?家教育精?打細(xì)算過(guò)?緊日子?滴水之恩?，當(dāng)涌泉?相報(bào)。企?業(yè)是我們?的家，物?業(yè)人要立?足現(xiàn)實(shí)、?勇于進(jìn)取?、勤奮工?作，與企?業(yè)同呼吸?共成長(zhǎng)，?嚴(yán)格按照?目標(biāo)管理?責(zé)任制步?步抓落實(shí)?，以踏實(shí)?肯干的敬?業(yè)精神獻(xiàn)?身事業(yè)，?以規(guī)范精?細(xì)、熱情?周到的管?家理念，?服務(wù)于業(yè)?主，傳播?正能量，?為業(yè)主提?供平安、?健康、喜?樂(lè)的社區(qū)?環(huán)境，做?好物業(yè)儀?式感、尊?貴感，將?服務(wù)和經(jīng)?營(yíng)接軌有?效地結(jié)合?起來(lái)，為?品牌增效?益，用服?務(wù)促品質(zhì)?，為開發(fā)?建設(shè)做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。(?四)心態(tài)?歸零再度?起航為實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)管?理再續(xù)佳?績(jī)依據(jù)?集團(tuán)下一?階段的戰(zhàn)?略發(fā)展的?整