置業(yè)顧問年終工作總結(jié)格式范本（3篇）

第8頁共8頁置業(yè)顧問?年終工作?總結(jié)格式?范本在?這個(gè)月中?我最大感?受就是自?己從迷茫?中找到了?方向。以?前我總是?在問自己?，我是誰?我能做什?么我想成?為誰我都?是一片茫?然，在_?___經(jīng)?理和__?__主管?的接觸中?我慢慢的?明白了一?句話：“?活在當(dāng)下?”。我只?有把眼前?的每一件?事做好，?那樣我就?會(huì)慢慢的?進(jìn)步。人?不能放眼?未來，只?有走好每?一步，才?能到達(dá)頂?峰!在這?個(gè)月中我?的總結(jié)與?計(jì)劃如下?：1、?接待每天?前來咨詢?的來訪和?來電客戶?。在接?待完后，?____?經(jīng)理和_?___主?管都會(huì)給?我指出我?哪里做的?不好，話?哪里沒有?講好。我?知道那些?不好的必?須要改正?，而且更?要掌握。?在每天接?待中我們?最不足的?就是在_?___客?戶交談時(shí)?很不自然?、不放松?、有小動(dòng)?作、語氣?僵硬等。?我有時(shí)候?也不斷的?在想為什?么會(huì)這樣?為了改變?這一現(xiàn)狀?，我每天?大聲朗讀?羊皮卷，?提高我的?精神面貌?和語氣，?但是效果?不佳。?為了更進(jìn)?一步的了?解，我解?剖自己，?我發(fā)現(xiàn)最?重要的原?因是我沒?有自信，?喪失了自?信，如何?能做好這?行工作以?后也要加?強(qiáng)自己的?信心，做?好接待。?其實(shí)還有?一點(diǎn)，我?自己覺得?如果領(lǐng)導(dǎo)?鼓勵(lì)了我?，我會(huì)信?心是倍增?的，干什?么都來勁?。我記得?有人給我?說過一句?話：“不?要怕犯錯(cuò)?，大膽去?做，錯(cuò)了?就改，以?后不要犯?第二次”?，對(duì)我影?響很大。?2、處?理___?_售后事?宜。如?更名、2?，17，?____?號(hào)樓的工?期解釋、?房產(chǎn)證遲?辦說辭等?。雖然我?了解說辭?和流程，?但是在實(shí)?戰(zhàn)中還是?出了不少?的問題。?通過__?__經(jīng)理?和___?_主管的?開導(dǎo)我了?解到，在?做這些的?時(shí)候，一?定要了解?每句話的?意思;每?個(gè)流程的?意義，才?能做好!?在與客戶?交談中一?定要發(fā)現(xiàn)?問題，分?析問題，?問題目的?是什么。?這些東西?一定要在?腦子里飛?快的旋轉(zhuǎn)?，養(yǎng)成這?種好的習(xí)?慣，一定?可以吧工?作做好!?3、在?新的一個(gè)?月里我要?做到以下?：在接?待完客戶?后，總結(jié)?在接待過?程中的不?足并加以?改正;在?書寫合同?時(shí)一定要?細(xì)心、用?心;加強(qiáng)?自己的信?心，積極?工作;加?強(qiáng)自己說?話的內(nèi)涵?，學(xué)習(xí)好?待客之道?，用好禮?貌用語;?遇到問題?，馬上解?決。置?業(yè)顧問年?終工作總?結(jié)格式范?本（二）?一、_?___結(jié)?不知不?覺___?_馬上就?要從眼前?溜走了，?一年中做?了很多事?情，當(dāng)然?進(jìn)入博思?堂萬悅城?項(xiàng)目已經(jīng)?是第二個(gè)?人年頭了?。說到博?思堂也是?房地產(chǎn)代?理行業(yè)中?一家佼佼?者的公司?,所以我?很榮幸自?己能加入?我們銷售?-代表集?團(tuán)形象直?接面對(duì)客?戶的這樣?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?。很多成?功的前輩?都說，銷?售這個(gè)行?業(yè)是最鍛?煉人的工?作，因?yàn)?自己的年?輕和經(jīng)驗(yàn)?不足，所?以更需要?鍛煉自己?!今天我?的年終總?結(jié)是對(duì)今?年來的工?作學(xué)習(xí)進(jìn)?行回顧和?分析，從?中找出經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，引出規(guī)?律性認(rèn)識(shí)?，以指導(dǎo)?今后工作?和實(shí)踐活?一個(gè)總結(jié)?。__?__我們?的銷售成?績是有目?共睹的，?完成的非?常棒，這?些歸功于?我們的領(lǐng)?導(dǎo)。__?__全國?的樓市出?現(xiàn)了調(diào)整?，雖然沒?有完成預(yù)?期目標(biāo)但?是我們都?盡力了。?那我呢其?實(shí)我踏入?這個(gè)行業(yè)?算是比較?晚的，沒?有什么明?顯的成績?出來，就?算這樣我?對(duì)自己以?及公司的?前途和前?景還是非??？春茫?可以說在?如今房產(chǎn)?銷售較為?低彌的市?場中我們?的公司博?思堂堂算?是佼佼者?!了，所?以相對(duì)來?說，作為?銷售人員?選對(duì)這樣?一個(gè)展現(xiàn)?自己的工?作平臺(tái)也?是很重要?的，當(dāng)然?我選對(duì)了?!在這?段時(shí)間與?客戶的交?流中我是?深深的體?會(huì)到房產(chǎn)?的重要性?，為顧客?選對(duì)一套?屬于自己?的家是我?們作為置?業(yè)顧問應(yīng)?盡的責(zé)任?，做自己?的工作不?僅要對(duì)自?己的工資?負(fù)責(zé)，更?要對(duì)自己?的顧客負(fù)?責(zé)?？梢?這樣說，?房產(chǎn)是銷?售中最慎?重的買賣?，不僅是?買賣，更?是對(duì)自己?的一生拼?搏的總結(jié)?、一輩子?奮斗的開?始，而這?些，就是?我們置業(yè)?顧問的天?職。其實(shí)?像我們談?客戶是具?有很大的?競爭力的?，雖然我?們的房子?質(zhì)量好，?綠化好，?位置好，?環(huán)境好，?服務(wù)好，?但是作為?顧客來講?究是該多?比較多對(duì)?比之后再?來決定的?，所以這?個(gè)時(shí)候我?們的工作?能力就表?現(xiàn)出來了?，如何讓?讓顧客買?我們集團(tuán)?的房子呢?當(dāng)然是讓?我們的顧?客了解我?們房子的?優(yōu)勢(shì)，價(jià)?格、位置?、環(huán)境、?檔次都成?了考慮的?因素，需?要我們?nèi)?協(xié)調(diào)、去?綜合。一?般來說銷?售工作中?往往會(huì)存?在以下的?失誤和問?題：1?、主觀認(rèn)?識(shí)不足，?談客戶時(shí)?思路不夠?清晰;?2、自身?沒有足夠?的意志，?對(duì)自己的?銷售欲望?不夠堅(jiān)定?;3、?計(jì)劃制訂?得不合理?，脫離客?觀實(shí)際，?盲目尋找?客戶，有?時(shí)候會(huì)錯(cuò)?過很多準(zhǔn)?客戶。?4、對(duì)房?子的講解?不到位，?談客戶執(zhí)?行的過程?不到位。?5、對(duì)?競爭對(duì)手?的跟蹤分?析不深入?，市場反?應(yīng)速度滯?后。6?、來自于?競爭對(duì)手?的強(qiáng)大壓?力，使自?身的優(yōu)勢(shì)?不能突顯?。以上?都是作為?我們?cè)诠?作中所要?不斷改進(jìn)?的部分，?所以對(duì)于?消費(fèi)者的?心理、顧?客的需求?等等都需?要我再揣?摩再學(xué)習(xí)?以最好做?到從容面?對(duì)。二?﹒___?_工作計(jì)?劃總結(jié)?不僅要回?顧過去，?還要展望?未來。對(duì)?當(dāng)前的形?勢(shì)現(xiàn)狀與?未來的發(fā)?展我們還?要進(jìn)行客?觀深入的?分析：?1、外界?宏觀與微?觀環(huán)境分?析：行業(yè)?發(fā)展現(xiàn)狀?與發(fā)展、?競爭對(duì)手?現(xiàn)狀與動(dòng)?向預(yù)測(cè)、?區(qū)域市場?現(xiàn)狀與發(fā)?展、渠道?組織與關(guān)?系現(xiàn)狀、?消費(fèi)者的?滿意度和?忠誠度總?體評(píng)價(jià)。?2、內(nèi)?部環(huán)境分?析。企業(yè)?的戰(zhàn)略正?確性和明?晰性、企?業(yè)在產(chǎn)品?、價(jià)格、?促銷、品?牌等資源?方面的匹?配程度。?3、自?身現(xiàn)狀分?析。自身?的目標(biāo)與?定位、工?作思路和?理念、個(gè)?人素質(zhì)方?面的優(yōu)勢(shì)?與差距。?通過對(duì)現(xiàn)?狀與未來?的客觀分?析，能夠?更加清楚?所面臨的?困難和機(jī)?遇。從而?對(duì)困難有?清醒的認(rèn)?識(shí)和深刻?的分析，?找到解決?困難的方?法，對(duì)機(jī)?遇有較強(qiáng)?的洞察力?，及早做?好搶抓機(jī)?遇的各項(xiàng)?準(zhǔn)備。沒?有人會(huì)隨?隨便便成?功，每一?個(gè)成功的?后面都是?付出的艱?辛努力。?認(rèn)真分析?取得成績?的原因，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，并使之?得以傳承?，是實(shí)現(xiàn)?工作業(yè)績?持續(xù)提升?的前提和?基礎(chǔ)。成?績固然要?全面總結(jié)?，對(duì)于未?來的展望?更是要提?升。在下?半的工作?中我還要?加倍的努?力，拜訪?更多的客?戶，更大?程度的了?解我們集?團(tuán)的一體?化服務(wù)，?并且制定?適合自己?的任務(wù)標(biāo)?的，同時(shí)?改善自己?的銷售成?績，要做?到：1?、明確工?作的主要?思路。戰(zhàn)?略決定命?運(yùn)，思路?決定出路?，良好的?業(yè)績必須?要有清楚?正確的思?路的支撐?。否則人?就變成了?無頭蒼蠅?，偏離了?方向和軌?道，就會(huì)?越走越遠(yuǎn)?;2、?新一年度?工作的具?體目標(biāo)：?銷量目標(biāo)?學(xué)習(xí)目標(biāo)?;3、?完成計(jì)劃?的具體方?法，與客?戶關(guān)系親?密程度加?強(qiáng)、及時(shí)?反映顧客?的新資訊?。做到以?上觀念上?的宏觀展?望規(guī)劃使?我們成功?的必經(jīng)之?路，銷售?行業(yè)正在?不斷壯大?，不能讓?自己落伍?，更不能?讓自己淘?汰，所以?我把下半?年當(dāng)做一?個(gè)新開始?，努力做?成功，完?成目標(biāo)，?讓自己成?為最偉大?的推銷員?。三﹒?部門公司?建議加?入博思堂?已經(jīng)兩年?了，作為?其中的一?員，給公?司和部門?提出以下?幾點(diǎn)拙建?。1作為?異地分公?司，感受?不到博思?堂的影響?力，可以?在徐州適?當(dāng)增加幾?個(gè)項(xiàng)目。?2可以增?加一些類?似總公司?的培訓(xùn)和?活動(dòng)。?3可以適?當(dāng)提高老?員工的福?利待遇，?增加一些?年休假或?者旅游。?4加強(qiáng)?樓盤各項(xiàng)?工作的后?臺(tái)支持，?加大銷售?外的配合?力度。?5實(shí)行多?層次的獎(jiǎng)?勵(lì)制度。?6注重?身邊老客?戶的維護(hù)?和再開發(fā)?。7避?免營銷手?段的單一?化。四?﹒主題暢?想銷售?本身就是?一個(gè)非常?綜合性的?問題，它?在市場環(huán)?境中受到?很多因素?的影響。?要搞好銷?售，就必?須整合各?個(gè)每個(gè)環(huán)?節(jié)，激發(fā)?各方的優(yōu)?勢(shì)，達(dá)到?優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?的目的，?最終形成?優(yōu)勢(shì)群，?抓住時(shí)機(jī)?，在接下?來的一年?中賺更多?的錢，為?公司創(chuàng)造?更大的利?潤，晉升?自己的職?位。置?業(yè)顧問年?終工作總?結(jié)格式范?本（三）?轉(zhuǎn)眼間?，進(jìn)入公?司已半年?有余，過?去的一年?對(duì)別人來?說可能很?平常，但?對(duì)我來說?是特殊的?一年，我?從一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)業(yè)?一無所知?懵懂的小?姑娘，蛻?變成了一?名訓(xùn)練有?素、專業(yè)?的“置業(yè)?顧問”。?“置業(yè)?顧問”，?有著不同?于其它職?業(yè)的獨(dú)特?魅力。在?工作期間?，我也結(jié)?識(shí)了不少?同仁朋友?，給予了?我不小的?幫助，在?他們身上?，我看到?了勤奮努?力的工作?態(tài)度、良?好的心態(tài)?和專業(yè)的?銷售技能?。__?__年_?___月?____?日，我永?遠(yuǎn)記得這?一天。_?___二?期在大家?的熱切期?盼下終于?開盤了。?雖然平時(shí)?聽過很多?樓盤開盤?時(shí)會(huì)“蜂?搶”的事?跡，但第?一次經(jīng)歷?開盤，而?且是自己?的，作為?新人的我?心里不免?充滿欣喜?和緊張。?猶記得那?一天，_?___張?簽約臺(tái)錯(cuò)?落有致的?擺在售樓?處，大家?各就各位?，就像考?試時(shí)那樣?端坐著等?待客戶進(jìn)?來，我朝?外望了望?，依稀能?感受到關(guān)?下的鐵皮?門外熱鬧?的表演和?人潮。?由于太緊?張，開始?時(shí)我頻頻?簽錯(cuò)訂單?，老是麻?煩控臺(tái)給?我新單，?自己都覺?得怪難為?情的，甚?至開始懷?疑自己是?否能勝任?。意外的?是朱經(jīng)理?不僅沒有?責(zé)怪我，?反而語氣?溫柔的安?慰我：“?沒事的，?定心點(diǎn)，?慢慢寫。?”當(dāng)時(shí)心?里頓時(shí)涌?出一股暖?流，再簽?單時(shí)，也?沒那么緊?張了，之?后也沒有?再犯過錯(cuò)?。開盤?后不多久?，我們及?時(shí)調(diào)整狀?態(tài)，迎接?交付這一?大任。這?次交付對(duì)?于我們來?說意義重?大，是_?___置?業(yè)交給業(yè)?主的第一?份答卷。?我們的工?作也越做?越細(xì)，入?伙通知書?寄出去后?，便挨家?挨戶打電?話詢問是?否收到信?件，有特?殊情況的?就聯(lián)系郵?局、做登?記、補(bǔ)辦?等處理，?生怕對(duì)業(yè)?主有一絲?怠慢。?交付期間?新區(qū)的同?仁幫了我?們___?_很大的?忙，他們?每天起早?貪黑轉(zhuǎn)好?幾趟公車?到橫林幫?忙，中午?匆匆扒幾?口放涼了?的盒飯就?繼續(xù)工作?了，連一?句怨言也?沒有。在?他們的幫?助下，我?們___?_案場順?利完成了?交付。?在經(jīng)歷了?開盤和交?付后，大?家的能力?都上了一?個(gè)臺(tái)階，?同事間的?友誼也愈?發(fā)深厚。?我們同心?協(xié)力，承?受風(fēng)雨，?收獲彩虹?。我們每?天在售樓?處一起工?作___?_個(gè)小時(shí)?，相處的?時(shí)間比大?家和自己?的家人相?處的時(shí)間?還多?，F(xiàn)?在我們形?成了一個(gè)?大家庭，?在這個(gè)大?家庭里相?互關(guān)心、?相互幫助?。我來?的時(shí)間比?較短，也?沒取得什?么驕人的?成績，但?在福地置?業(yè)這個(gè)大?家庭里，?我學(xué)到了?很多，尤?其是人文?。在失落?的時(shí)候，?大家都會(huì)?鼓勵(lì)我；?在我取得?成績的時(shí)?候，大家?都會(huì)恭喜?我。我真?誠的感謝?那些幫助?支持過，?還有為了?我好批評(píng)?過我的人?，是他們?的存在，?讓我意識(shí)?到自己的?價(jià)值，我?為能與這?些優(yōu)秀的?人在一起?共同為一?個(gè)目標(biāo)奮?斗而感到?開心和自?豪。作?為___?_置業(yè)的?一員