飾品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

飾品店調(diào)查報(bào)告執(zhí)行調(diào)查人員：目錄〔一〕、摘要〔二〕、簡(jiǎn)介一、市場(chǎng)調(diào)查的原因和背景二、市場(chǎng)調(diào)查的目的〔三〕、市場(chǎng)調(diào)查的措施

〔四〕、調(diào)查成果與分析一、飾品店市場(chǎng)的特點(diǎn)二、消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)分析三、飾品店市場(chǎng)顧客關(guān)注分析1、飾品的價(jià)格關(guān)注分析2、飾品的品牌關(guān)注分析3、飾品的設(shè)計(jì)風(fēng)格關(guān)注分析4、飾品的功能特性關(guān)注分析四、飾品店顧客關(guān)系的建立與維護(hù)五、飾品店的促銷(xiāo)戰(zhàn)略〔五〕結(jié)論與提議〔一〕、摘要

伴隨人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越看重細(xì)節(jié)之美，因而不懂得從什么時(shí)候起，大街小巷忽然多出了不少琳瑯滿(mǎn)目的飾品店，并且伴隨流行風(fēng)潮的風(fēng)起云涌，時(shí)尚人士的品味的提高，生產(chǎn)商家為了獲取利潤(rùn)，都在使盡渾身解數(shù)，來(lái)吸引人們的眼球，導(dǎo)致飾品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈！本文通過(guò)對(duì)武漢市大學(xué)生消費(fèi)者的直接調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反應(yīng)大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理特性。本文先概括論述了一下目前武漢飾品市場(chǎng)的基本狀況。再根據(jù)搜集到的調(diào)查匯報(bào)得出的數(shù)據(jù)，分析大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。然后，以調(diào)查匯報(bào)得出的結(jié)論為指導(dǎo)，分析碰到的問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的對(duì)策以及提議?！捕?、簡(jiǎn)介

一、市場(chǎng)調(diào)查的原因和背景

飾品行業(yè)是從珠寶首飾、工藝禮品行業(yè)中分離出來(lái)，綜合形成的一種新興產(chǎn)業(yè)。。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們正從溫飽型步入康型，崇尚人性和時(shí)尚，不停塑造個(gè)性和魅力，已成為人們的追求。在武漢市區(qū)，大學(xué)遍及，人口密集，因此需求旺盛、潛力巨大，有著廣闊的市場(chǎng)前景，極具開(kāi)發(fā)價(jià)值。二、市場(chǎng)調(diào)查目的通過(guò)我們的調(diào)查與分析，洞悉消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，從而對(duì)大學(xué)生的飾品消費(fèi)有更深一步的理解，理解市場(chǎng)總供求狀況，進(jìn)行精確的市場(chǎng)定位，進(jìn)而充足發(fā)揮廣告的作用，最終提高經(jīng)營(yíng)管理水平，加大自己對(duì)未來(lái)飾品市場(chǎng)有更好的掌控，為我們經(jīng)營(yíng)自己的飾品店提供更多的市場(chǎng)資料！

〔三〕、市場(chǎng)調(diào)查的措施

本次調(diào)查的措施重要是采用問(wèn)卷調(diào)查與人物訪(fǎng)談兩種形式。

〔四〕、調(diào)查成果與分析

一、武漢市飾品店市場(chǎng)的特點(diǎn)

1、產(chǎn)品更新速度加緊迅速將概念“市場(chǎng)化”是飾品店成功的關(guān)鍵原因之一。速度競(jìng)爭(zhēng)包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場(chǎng)的速度。速度競(jìng)爭(zhēng)之因此越來(lái)越重要，一是客戶(hù)需求變化太快；二是新產(chǎn)品生命周期縮短，目前一款新的飾品的市場(chǎng)生命周期平均局限性三個(gè)月；三是速度獲得在位優(yōu)勢(shì)，輕易成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)走向。這是一種“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈

目前在武漢存在多家飾品店，其中包括阿呀呀，阿好坊，maxbox石頭記等具有實(shí)力的加盟店，盡管每天的訪(fǎng)客都是絡(luò)繹不絕，不過(guò)每逢假日，各家店基本均有打折活動(dòng)，價(jià)格和速度的方面的競(jìng)爭(zhēng)，一直都在劇烈的進(jìn)行著！二、消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)分析

據(jù)直接調(diào)查顯示，消費(fèi)者在購(gòu)置飾品時(shí)，選擇自己佩戴或使用比例較大，這方面就反應(yīng)出生產(chǎn)商在設(shè)計(jì)飾品時(shí)，要抓住消費(fèi)者的心理，從裝飾，時(shí)尚，價(jià)值方面體現(xiàn)飾品的設(shè)計(jì)理念！另一方面也有不少消費(fèi)者是將飾品作為禮品贈(zèng)送，這些消費(fèi)者大部分為男性，贈(zèng)送的對(duì)象多為女性，因此設(shè)計(jì)飾品時(shí)還要抓住男性的心理特性，可以體現(xiàn)飾品的代表意義！

三、飾品店市場(chǎng)顧客關(guān)注分析

1、飾品的價(jià)格關(guān)注分析消費(fèi)者飾品的價(jià)位接受程度在10-50元之間的人數(shù)最多，占53.3%；另一方面就是50-100元，占20%；最終是100-150元與150元以上，分別占13.3%。這闡明目前大學(xué)生消費(fèi)群大多消費(fèi)能力較低，店家應(yīng)退出某些低價(jià)商品，并定期舉行折扣活動(dòng)。2、飾品的品牌關(guān)注分析大學(xué)生消費(fèi)者基本都沒(méi)有尤其強(qiáng)的品牌意識(shí)。對(duì)飾品的品牌關(guān)注不太強(qiáng)的消費(fèi)者最多，占33.3%；另一方面是沒(méi)有品牌意識(shí)與品牌意識(shí)一般，分別占23.3%；然后是有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，占20%。最終是有很強(qiáng)的品牌意識(shí)，占0%。這闡明只要店鋪商品優(yōu)良，哪怕品牌不大也可以有很好的銷(xiāo)量，這種局勢(shì)對(duì)原創(chuàng)飾品店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種記機(jī)遇。

3、飾品的設(shè)計(jì)風(fēng)格關(guān)注分析消費(fèi)者對(duì)飾品風(fēng)格的喜好程度也各不相似，其中喜歡簡(jiǎn)樸自然型的最多，占46.7%；另一方面是高貴典雅型，占20%；再次是可愛(ài)型的與個(gè)性夸張型的，分別占10%和13.3%；最終是其他與古經(jīng)典的，分別占6%和3%。此外，56.7%的顧客但愿飾品店發(fā)行限量版飾品，43.3%的顧客但愿飾品店的飾品多樣化，可以和朋友共用同一款飾品。綜上所述，消費(fèi)者對(duì)飾品風(fēng)格的喜好多種多樣，飾品店應(yīng)當(dāng)豐富飾品的種類(lèi)，同步推出一部分尤其定制款，提現(xiàn)唯一和分享兩種設(shè)計(jì)理念。

4、飾品的功能特性關(guān)注分析消費(fèi)者在購(gòu)置飾品時(shí)，最重視的方面：實(shí)用性排在第一名，占46.7%；另一方面就是檔次，占23.3%；再次就是價(jià)位，占16.7%，最終是其他，占13.3%。可見(jiàn)消費(fèi)者在購(gòu)置飾品的時(shí)候，首先重視的飾品的實(shí)用性，因此說(shuō)在我們銷(xiāo)售與宣傳飾品的時(shí)候，首先應(yīng)當(dāng)表明飾品的百搭程度和功能性。再次就是檔次和價(jià)位，雖然價(jià)格在一般商品的競(jìng)爭(zhēng)中是把鋒利的武器，不過(guò)在飾品行業(yè)也許是把雙刃劍，應(yīng)當(dāng)重視品牌與樣式、質(zhì)量以及檔次的宣傳。

四、飾品店顧客關(guān)系的建立與維護(hù)現(xiàn)如今，受劇烈競(jìng)爭(zhēng)的影響，賣(mài)方市場(chǎng)已經(jīng)不存在，飾品能否熱銷(xiāo)，完全由顧客決定，因此，飾品店需竭力建立自己的聲譽(yù)，贏(yíng)得顧客的信賴(lài)！據(jù)調(diào)查成果顯示，飾品店令消費(fèi)者不滿(mǎn)意的問(wèn)題還存在諸多，其中30%的消費(fèi)者覺(jué)得飾品店的貨品不全；26.7%的消費(fèi)者認(rèn)為飾品店存在其他問(wèn)題；23.3%的消費(fèi)者覺(jué)得飾品店的服務(wù)態(tài)度存在問(wèn)題；20%的消費(fèi)者認(rèn)為飾品店的裝修存在問(wèn)題。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查中，許多消費(fèi)者提出寶貴意見(jiàn)，詳細(xì)總結(jié)如下幾點(diǎn)：1.飾品創(chuàng)新，2.服務(wù)到位，開(kāi)設(shè)特色服務(wù)，3.實(shí)行會(huì)員制，4.建立顧客檔案！

五、飾品店的促銷(xiāo)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)飾品店的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，新店開(kāi)張的幾天生意尤其好，而時(shí)間長(zhǎng)了反而生意變清淡了，重要原因是由于新開(kāi)店對(duì)人們來(lái)說(shuō)總有一種新鮮感，因此會(huì)吸引到很大一部分人流，并且新開(kāi)店一般都會(huì)有些優(yōu)惠來(lái)促成銷(xiāo)售；尚有一種重要的原因是“馬太效應(yīng)”，來(lái)的人越多越是能吸引更多的人來(lái)，買(mǎi)的人越多也會(huì)吸引更多的人來(lái)買(mǎi)。因此運(yùn)用促銷(xiāo)，可認(rèn)為吸引更多的顧客，賣(mài)出更多的商品，提高銷(xiāo)售額。詳細(xì)手段有諸多種，如商品打折，抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送禮品，特價(jià)，會(huì)員積分等等，都可以發(fā)揮很好的作用！

〔五〕、結(jié)論與提議一、結(jié)論綜上所述，大學(xué)周?chē)娘椘肥袌?chǎng)尚未成熟。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們開(kāi)始崇尚個(gè)性和時(shí)尚，不停塑造個(gè)性和魅力，時(shí)尚飾品總是頗受愛(ài)美人士的愛(ài)慕，并且加之武漢自身的特點(diǎn)，眾多的大學(xué)，密集的人口，悠久的歷史，年輕的群體，相信飾品市場(chǎng)必然有很大的發(fā)展空間。

二、提議

1、加強(qiáng)流行趨勢(shì)的把握能力

把握目前流行趨勢(shì)，對(duì)于飾品商家是必要的。當(dāng)然，你也可以把不流行的東西說(shuō)成“復(fù)古”，但你要懂得其實(shí)真正意義上的“復(fù)古”也是此外一種流行。

2、關(guān)注娛樂(lè)文化的新亮點(diǎn)和飾品流行新元素包括文化體育等諸多領(lǐng)域的娛樂(lè)活動(dòng)產(chǎn)生的明星故事和角色都是人們樂(lè)意引入自己生活中的符號(hào)。人們追逐明星，除了喜歡明星本人，更多的是追逐自己所能到達(dá)的將明星實(shí)物化、詳細(xì)化的東西。而這種東西就是明星所佩戴的多種飾品所傳遞的信息，將這些元素飾品化,或者運(yùn)用這些人物或場(chǎng)景來(lái)推銷(xiāo)飾品,是飾品流行的重要機(jī)會(huì)。

附件一：人物訪(fǎng)談錄1.采訪(fǎng)原創(chuàng)飾品店老板：做有故事的個(gè)性飾品汝果的設(shè)計(jì)中心在廣州一古老的小村落，聽(tīng)說(shuō)當(dāng)年楊貴妃喜歡吃的荔枝就是從這里采摘的。平時(shí)設(shè)計(jì)師都吃住在這，遠(yuǎn)離都市的喧囂，體驗(yàn)著在一古村落里從事這現(xiàn)代文明創(chuàng)作的對(duì)撞。日出而作，日落而息。汝果飾品在嘗試這將自然的東西體現(xiàn)在皮上，例如石頭、樹(shù)葉、樹(shù)皮……岳清波是一位奇石收藏者，多少年來(lái)，一直被這些會(huì)說(shuō)話(huà)的石頭所感動(dòng)。他認(rèn)為石頭是有靈魂的，是有能量的，任歲月流逝，而它們，仍舊默默的期待著一種又一種明天!岳清波說(shuō)：“石頭是有生命的，我喜歡這些精美的小石頭，喜歡到了可以不吃飯的地步。我還喜歡修補(bǔ)藝術(shù)，是由于小時(shí)候的記憶存在。衣服破了，回到家，奶奶戴著老花鏡坐在炕沿上給縫幾針，打個(gè)補(bǔ)丁，然后蹦蹦跳跳的跑出玩了。我嘗試著將修補(bǔ)體現(xiàn)在飾品上，他人看不懂，沒(méi)有關(guān)系。汝果想要告訴你的是，我們的每一件飾品都是獨(dú)一無(wú)二的，原創(chuàng)的，當(dāng)你向他人提起汝果的時(shí)候，想到的是每一件精心設(shè)計(jì)的飾品，均有自己的靈魂和故事，一開(kāi)始你也許讀不懂她，可是你不會(huì)放棄，而就在你讀懂她的那一刻，你會(huì)深深地愛(ài)上她!2.采訪(fǎng)流行飾品店老板其實(shí)在經(jīng)營(yíng)小飾品店，重要靠在高校附近的某些營(yíng)銷(xiāo)手段，和消費(fèi)人群，我們一般會(huì)在淡季的時(shí)候做促銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)季節(jié)調(diào)整熱賣(mài)的東西等等。也會(huì)根據(jù)不一樣消費(fèi)檔次的顧客，設(shè)置明顯的產(chǎn)品差價(jià)，如1~10元的產(chǎn)品占25%，11~30元的產(chǎn)品占40%，31~60元的產(chǎn)品占15%，60元以上的產(chǎn)品占20%.在營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題上，一定要杜絕討價(jià)還價(jià)。降價(jià)對(duì)小店的利潤(rùn)影響不大，但會(huì)形成顧客對(duì)小店的誤解。我們會(huì)定期做推廣活動(dòng)，例如在店門(mén)口擺放一種特價(jià)產(chǎn)品花車(chē)，把某些進(jìn)價(jià)廉價(jià)、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品統(tǒng)一“兩元一件”或“五元一件”進(jìn)行售賣(mài)，一是可認(rèn)為小店聚人氣，二是拉動(dòng)銷(xiāo)售;此外，小店還可以開(kāi)展“買(mǎi)二送一”、“買(mǎi)三送二”的活動(dòng)，如買(mǎi)一條圍巾、一頂帽子，送一副耳套;買(mǎi)一盒眼影、一支唇膏、一盒腮紅，送一把化妝刷、一面化妝鏡，活動(dòng)方式以此類(lèi)推，力爭(zhēng)讓顧客感覺(jué)實(shí)惠。我們還會(huì)贊助高校中歌舞社團(tuán)或其他文娛活動(dòng)飾品，然后再跟對(duì)方談團(tuán)購(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，只要價(jià)格低，很也許到達(dá)合作。3.采訪(fǎng)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店老板李先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)為了給女友送一份禮品，可謂費(fèi)盡了心思。為了找到一件獨(dú)具特色又能體現(xiàn)深深?lèi)?ài)意的小禮品，他走遍了大小商場(chǎng)、精品店，看來(lái)看去也就是那幾樣?xùn)|西，毫無(wú)新意，覺(jué)得開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店肯定有很大的商機(jī)。開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店，說(shuō)起經(jīng)營(yíng)之道，李先生簡(jiǎn)介了四招：第一招：深挖產(chǎn)品。情侶禮品貴在新奇獨(dú)特，這就要不停豐富和充實(shí)自己的產(chǎn)品，不停挖掘新賣(mài)點(diǎn)和新產(chǎn)品，自己的創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)很重要。第二招：精選鋪位。情侶禮品的消費(fèi)群大多是年輕的學(xué)生和白領(lǐng)，鋪位應(yīng)選擇在這些人群常常出沒(méi)的地方，像學(xué)校周?chē)?、影院附近以及繁華的商業(yè)區(qū)都是鋪位的理想地點(diǎn)。第三招：平貴搭配。由于消費(fèi)群體中既有學(xué)生又有白領(lǐng)，因此店內(nèi)的商品也應(yīng)針對(duì)性地有平有貴。第四招：合理配貨。根據(jù)不一樣都市不一樣地點(diǎn)所面向的不一樣層次人群，應(yīng)當(dāng)合理配置對(duì)應(yīng)檔次和價(jià)位的貨品，保證商品符合市場(chǎng)需要?！扒閭H禮品不是簡(jiǎn)樸的精品總匯。”李先生說(shuō)，開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店，市場(chǎng)上就有不少跟風(fēng)學(xué)樣者，依葫蘆畫(huà)瓢地搜集幾樣情侶杯、情侶裝和項(xiàng)鏈、精品等放在一起賣(mài)，認(rèn)為這就是情侶禮品了。其實(shí)這是定位不準(zhǔn)，也是風(fēng)險(xiǎn)所在。情侶禮品的經(jīng)營(yíng)更重視一種“情”字，每一件商品雖都是生活中的尋常物品，但都應(yīng)透露出濃情蜜意，既實(shí)用又讓人備感親切溫馨。此外，市場(chǎng)調(diào)查也十分重要，開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店是緊跟時(shí)尚的東西，不理解消費(fèi)者的需求而盲目地自我經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)很輕易導(dǎo)致銷(xiāo)售不暢。在高校附近或者年輕人匯集較多的地方，開(kāi)個(gè)情侶禮品專(zhuān)賣(mài)店具有一定的市場(chǎng)空間。但由于這種專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品比較特殊，面向的對(duì)象多是年輕人，時(shí)令性也比較強(qiáng)，并且入行輕易，因此伴隨競(jìng)爭(zhēng)的加劇，利潤(rùn)水平將逐漸與其他行業(yè)拉平。由此可知：1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈周?chē)椘返暝絹?lái)越多，其中加盟店的優(yōu)勢(shì)很大。多種折扣與活動(dòng)讓利潤(rùn)空間下降。飾品店從廠(chǎng)家進(jìn)貨的種類(lèi)相似，競(jìng)爭(zhēng)力下降，形成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，惡性