公司咨詢(xún)項(xiàng)目績(jī)效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)課件

福木集團(tuán)股份有限公司管理模式和人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目--績(jī)效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)--福木集團(tuán)股份有限公司管理模式和人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目目錄一、總則二、內(nèi)容構(gòu)成三、實(shí)施流程四、結(jié)果運(yùn)用五、修訂和申訴目錄一、總則考核小組的組成組長(zhǎng)：總裁人力資源部：辦事機(jī)構(gòu)副組長(zhǎng)：分管副總裁執(zhí)行組長(zhǎng)：人力資源部部長(zhǎng)組員：其它高級(jí)管理人員、部分業(yè)務(wù)和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出年度績(jī)效考核總體要求負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過(guò)程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)直接下屬的績(jī)效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門(mén)績(jī)效考核工作的開(kāi)展負(fù)責(zé)組織安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人為部門(mén)各崗位作績(jī)效考核（日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行）負(fù)責(zé)收集整理各部門(mén)考核結(jié)果并統(tǒng)一備案考核小組的組成組長(zhǎng)：總裁人力資源部：辦事機(jī)構(gòu)副組長(zhǎng)：分管副總績(jī)效考核周期第一季度年度考核第二季度第三季度半年考核4月1日—4月10日7月1日—7月10日7月1日—7月10日10月8日—10月17日第二年1月6日—第二年1月30日季度考核績(jī)效考核周期第一季度年度考核第二季度第三季度半年考核4月1日績(jī)效考核關(guān)系表績(jī)效考核關(guān)系表目錄一、總則二、內(nèi)容構(gòu)成三、實(shí)施流程四、結(jié)果運(yùn)用五、修訂和申訴目錄一、總則工作日志意義對(duì)于企業(yè)：將戰(zhàn)略落實(shí)到每一個(gè)人、每一天；科學(xué)管理對(duì)于人力資源管理：利于工作飽滿(mǎn)度分析；為明年崗位評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)；為工資級(jí)別調(diào)整提供客觀依據(jù)；為獎(jiǎng)罰提供客觀依據(jù)；對(duì)于部門(mén)負(fù)責(zé)人：減少打分的主觀性，從而減少難度；對(duì)于個(gè)人：督促其主動(dòng)“找活干”；對(duì)于新華信咨詢(xún)公司：售后服務(wù)的基礎(chǔ)。阻力成本每天下班前花費(fèi)5分鐘慣性怕麻煩害怕暴露選擇的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)特征：傳統(tǒng)型／創(chuàng)新型企業(yè)所處階段：創(chuàng)業(yè)期／成長(zhǎng)期／成熟期要求員工的標(biāo)桿：一般的標(biāo)準(zhǔn)／高于平均水平的標(biāo)準(zhǔn)工作日志意義對(duì)于企業(yè)：阻力成本每天下班前花費(fèi)5分鐘慣性選擇的普通員工職能系列績(jī)效考核普通員工職能系列半月計(jì)劃半月季度年度Σ半月計(jì)劃100%Σ半月計(jì)劃4個(gè)季度得分平均40%KPI30%態(tài)度20%能力10%普通員工職能系列績(jī)效考核普通員工職能系列半月計(jì)劃半月季度年度普通員工業(yè)務(wù)系列績(jī)效考核普通員工業(yè)務(wù)系列半月計(jì)劃半月季度年度Σ半月計(jì)劃100%Σ半月計(jì)劃季度得分40%KPI30%態(tài)度20%能力10%不作為發(fā)獎(jiǎng)金依據(jù)只作為提薪、晉升培訓(xùn)等依據(jù)Σ半月計(jì)劃4個(gè)季度得分平均40%普通員工業(yè)務(wù)系列績(jī)效考核普通員工業(yè)務(wù)系列半月計(jì)劃半月季度年度普通員工勤務(wù)系列績(jī)效考核普通員工勤務(wù)系列季度年度KPI60%態(tài)度40%KPI60%態(tài)度40%普通員工勤務(wù)系列績(jī)效考核普通員工勤務(wù)系列季度年度KPI態(tài)度K部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核部門(mén)負(fù)責(zé)人季度年度部門(mén)業(yè)績(jī)100%1/3Σ部門(mén)季度業(yè)績(jī)+部門(mén)年度業(yè)績(jī)，求平均數(shù)30%KPI30%態(tài)度20%能力20%其中：業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，不作為發(fā)獎(jiǎng)金依據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核部門(mén)季度年度部門(mén)業(yè)績(jī)1/3Σ部門(mén)季度業(yè)績(jī)K派出人員績(jī)效考核派出人員年度KPI50%態(tài)度10%能力15%普通員工財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人控股企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子派出高級(jí)經(jīng)理總部不參與考核受其董事會(huì)委托，參與考核貫徹公司意圖25%半年KPI65%貫徹公司意圖35%派出人員績(jī)效考核派出人員年度KPI態(tài)度能力普通員工財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人目錄一、總則二、內(nèi)容構(gòu)成三、實(shí)施流程四、結(jié)果運(yùn)用五、修訂和申訴目錄一、總則公司績(jī)效考核總體流程實(shí)施考核人力資源部部門(mén)負(fù)責(zé)人考核小組/分管領(lǐng)導(dǎo)全體其他員工總裁績(jī)效考核人培訓(xùn)實(shí)施考核實(shí)施考核組織接受修訂建議/提出方案匯總考核結(jié)果接受申訴制度修訂反饋反饋仲裁審批新一輪考核公司績(jī)效考核總體流程實(shí)施考核人力資源部部門(mén)負(fù)責(zé)人考核小組/分公司半月計(jì)劃完成情況考核流程（職能和業(yè)務(wù)部門(mén)普通員工）填寫(xiě)《半月業(yè)績(jī)考核表》審核、打分反饋給員工本人，并與其協(xié)商制定下期工作計(jì)劃公司人力資源部公司部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字承諾

備案公司部門(mén)員工備案公司半月計(jì)劃完成情況考核流程（職能和業(yè)務(wù)部門(mén)普通員工）填寫(xiě)《公司季度績(jī)效考核流程（職能、業(yè)務(wù)部門(mén)普通員工及負(fù)責(zé)人）總評(píng)召開(kāi)季度工作例會(huì)匯總得分，計(jì)算平均，季度小結(jié)人力資源部部門(mén)負(fù)責(zé)人考核小組/分管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)部門(mén)業(yè)績(jī)考核表部門(mén)員工總裁匯總審批反饋陳述評(píng)議，打分普通員工考核流程布置下季度工作公司季度績(jī)效考核流程（職能、業(yè)務(wù)部門(mén)普通員工及負(fù)責(zé)人）總評(píng)召公司季度、年度績(jī)效考核流程（勤務(wù)系列）對(duì)KPI打分人力資源部部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)員工總裁對(duì)KPI打分審批勤務(wù)主管相關(guān)部門(mén)員工在各部門(mén)中隨機(jī)指定一人對(duì)態(tài)度打分對(duì)態(tài)度打分對(duì)態(tài)度打分匯總反饋反饋公司季度、年度績(jī)效考核流程（勤務(wù)系列）對(duì)KPI打分人力資源部公司半年績(jī)效考核流程（派出人員）召開(kāi)半年績(jī)效評(píng)審會(huì)人力資源部考核小組/分管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)半年業(yè)績(jī)考核表，個(gè)人小結(jié)派出人員總裁匯總審批反饋陳述評(píng)議，打分公司半年績(jī)效考核流程（派出人員）召開(kāi)半年績(jī)效評(píng)審會(huì)人力資源部公司年度績(jī)效考核流程（職能和業(yè)務(wù)部門(mén)普通員工）對(duì)KPI打分，總評(píng)匯總季度得分，計(jì)算平均，年度小結(jié)，填寫(xiě)KPI人力資源部部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)員工總裁匯總審批反饋相關(guān)部門(mén)員工在相關(guān)部門(mén)中選擇若干人對(duì)能、態(tài)度打分對(duì)能、態(tài)度打分對(duì)能、態(tài)度打分反饋/存檔反饋公司年度績(jī)效考核流程（職能和業(yè)務(wù)部門(mén)普通員工）對(duì)KPI打分，公司年度績(jī)效考核流程（部門(mén)負(fù)責(zé)人）召開(kāi)年度績(jī)效評(píng)審會(huì)人力資源部考核小組/分管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)年度部門(mén)考核表和個(gè)人KPI表，個(gè)人小結(jié)部門(mén)負(fù)責(zé)人總裁匯總審批反饋陳述評(píng)議，打分公司年度績(jī)效考核流程（部門(mén)負(fù)責(zé)人）召開(kāi)年度績(jī)效評(píng)審會(huì)人力資源公司年度績(jī)效考核流程（派出人員）召開(kāi)年度績(jī)效評(píng)審會(huì)人力資源部考核小組/分管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)KPI考核表，個(gè)人總結(jié)派出人員總裁匯總審批反饋陳述評(píng)議，打分公司年度績(jī)效考核流程（派出人員）召開(kāi)年度績(jī)效評(píng)審會(huì)人力資源部目錄一、總則二、內(nèi)容構(gòu)成三、實(shí)施流程四、結(jié)果運(yùn)用五、修訂和申訴目錄一、總則績(jī)效考核結(jié)果季度考核和半年考核結(jié)果不做分類(lèi)，只以分?jǐn)?shù)表示。對(duì)于總部業(yè)務(wù)系列人員和總部派出人員，季度、半年和年度績(jī)效考核結(jié)果，只作為崗位工資調(diào)整和崗位調(diào)整的依據(jù)，不作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依優(yōu)秀≤10%優(yōu)良稱(chēng)職基本稱(chēng)職≥5%不稱(chēng)職≥5%年度績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效考核結(jié)果季度考核和半年考核結(jié)果不做分類(lèi)，只以分?jǐn)?shù)表示。優(yōu)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用業(yè)務(wù)系列員工職能系列員工勤務(wù)系列員工派出財(cái)務(wù)人員控股企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子派出管理人員調(diào)整/記錄調(diào)整/記錄季度獎(jiǎng)金部門(mén)負(fù)責(zé)人季度獎(jiǎng)金年度獎(jiǎng)金半月考核季度考核年度考核半年考核半年監(jiān)控崗位工資調(diào)整崗位調(diào)整培訓(xùn)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用業(yè)務(wù)系列員工職能系列員工勤務(wù)系列員工派影響個(gè)人獎(jiǎng)金確定的主要因素是個(gè)人的績(jī)效、崗位自身的價(jià)值以及所在部門(mén)的整體績(jī)效崗位自身的價(jià)值部門(mén)的整體績(jī)效個(gè)人的績(jī)效獎(jiǎng)金員工個(gè)人對(duì)影響因素的控制程度小較大較小影響個(gè)人獎(jiǎng)金確定的主要因素是個(gè)人的績(jī)效、崗位自身的價(jià)值以及所季度獎(jiǎng)金的確定之一（職能部門(mén)及其員工）普通員工的“個(gè)人分?jǐn)?shù)”為半月計(jì)劃考核平均分；部門(mén)負(fù)責(zé)人的“個(gè)人分?jǐn)?shù)”為部門(mén)分?jǐn)?shù)；“崗位系數(shù)”的確定詳見(jiàn)《三木集團(tuán)有限公司薪酬管理手冊(cè)》部門(mén)獎(jiǎng)金額個(gè)人獎(jiǎng)金額“標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)”為對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金100%發(fā)放的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)為80分；部門(mén)平均分原則不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)。季度獎(jiǎng)金的確定之一（職能部門(mén)及其員工）普通員工的“個(gè)人分?jǐn)?shù)”崗位系數(shù)的確定崗位系數(shù)的確定季度獎(jiǎng)金的確定之二（勤務(wù)系列員工）“標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)”為對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金100%發(fā)放的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)為80分；個(gè)人平均分原則不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)個(gè)人獎(jiǎng)金額個(gè)人分?jǐn)?shù)季度獎(jiǎng)金的確定之二（勤務(wù)系列員工）“標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)”為對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金10年度獎(jiǎng)金的確定之一（職能部門(mén)）“勤務(wù)個(gè)人分?jǐn)?shù)”為勤務(wù)系列員工的年度考核得分部門(mén)獎(jiǎng)金額個(gè)人分?jǐn)?shù)部門(mén)分?jǐn)?shù)“部門(mén)分?jǐn)?shù)”為該部門(mén)前三季度考核的平均分加年度部門(mén)考核得分，再進(jìn)行平均；年度獎(jiǎng)金的確定之一（職能部門(mén)）“勤務(wù)個(gè)人分?jǐn)?shù)”為勤務(wù)系列員年度獎(jiǎng)金的確定之二（職能系列員工）個(gè)人獎(jiǎng)金額個(gè)人分?jǐn)?shù)個(gè)人分?jǐn)?shù)年度獎(jiǎng)金的確定之二（職能系列員工）個(gè)人獎(jiǎng)金額個(gè)人分?jǐn)?shù)個(gè)人分?jǐn)?shù)年度獎(jiǎng)金的確定之三（勤務(wù)系列員工）勤務(wù)系列獎(jiǎng)金額個(gè)人獎(jiǎng)金額年度獎(jiǎng)金的確定之三（勤務(wù)系列員工）勤務(wù)系列獎(jiǎng)金額個(gè)人獎(jiǎng)金額崗位工資級(jí)別調(diào)整自動(dòng)升一檔優(yōu)秀≤10%優(yōu)良稱(chēng)職基本稱(chēng)職≥5%不稱(chēng)職≥5%兩年升一檔自動(dòng)降一檔三年升一檔崗位工資級(jí)別調(diào)整自動(dòng)優(yōu)秀優(yōu)良稱(chēng)職基本不兩年自動(dòng)三年崗位調(diào)整調(diào)動(dòng)晉升辭退全體員工調(diào)動(dòng)人力資源部提出員工本人提出崗位調(diào)整調(diào)動(dòng)晉升辭退全體員工調(diào)動(dòng)人力資源部提出員工本人提出員工培訓(xùn)人力資源部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總裁審批人力資源部季度總結(jié)調(diào)整人力資源部制定培訓(xùn)方案考核結(jié)果員工培訓(xùn)人力資源部報(bào)總裁審批人力資目錄一、總則二、內(nèi)容構(gòu)成三、實(shí)施流程四、結(jié)果運(yùn)用五、修訂和申訴目錄一、總則績(jī)效考核體系的修訂指標(biāo)內(nèi)容考核流程權(quán)重分配考核人員正常年度修訂重大修訂績(jī)效考核體系運(yùn)行中問(wèn)題員工異議考核體系阻礙公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)考核小組1/3以上人員建議修改公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變更績(jī)效考核體系的修訂指標(biāo)內(nèi)容考核流程權(quán)重分配考核人員正常年度修申訴程序

三日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果嚴(yán)重不滿(mǎn)員工十日內(nèi)對(duì)申訴材料進(jìn)行審核人力資源部對(duì)申訴材料審查處理考核小組總裁最終結(jié)果二次申訴一次申訴若逾期沒(méi)處理申訴程序員工十日內(nèi)人力資源部考核小組總裁最終二次申訴一次申——謝謝————謝謝——5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來(lái)取決于你當(dāng)下正在做的事，而無(wú)關(guān)于過(guò)去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無(wú)所獲。

14、一個(gè)人的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過(guò)磨練。若是自己沒(méi)有盡力，就沒(méi)有資格批評(píng)別人不用心。開(kāi)口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒(méi)有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無(wú)人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M(mǎn)而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我