企業(yè)信息化實(shí)施方案培訓(xùn)

企業(yè)信息化實(shí)施方案培訓(xùn)-實(shí)施方法論用友軟件股份新疆分公司徐保中〔高級(jí)咨詢參謀〕任務(wù)描述通過(guò)前期完成不同的工作任務(wù)，對(duì)企業(yè)實(shí)施電算化的步驟與思路有了大致的了解，在通過(guò)企業(yè)人員的講解，自行根據(jù)資料，設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)施信息化的根本流程與方法；并從中了解企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程的相關(guān)法規(guī)；進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)手工、計(jì)算機(jī)做賬差異的理解。為什么需要實(shí)施方法論曾經(jīng)向一家企業(yè)的IT經(jīng)理問(wèn)過(guò)這樣的問(wèn)題："如果您所在的企業(yè)即將開(kāi)始ERP或者CRM〔客戶關(guān)系管理〕等大型系統(tǒng)的應(yīng)用，您的第一感受是什么？"他認(rèn)真思考了一下，說(shuō)了四個(gè)字："深不可測(cè)"。這個(gè)答復(fù)，簡(jiǎn)潔而真實(shí)。確實(shí)，ERP這樣的工程時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及部門多、又有外腦參與、軟硬件還可能存在風(fēng)險(xiǎn)，要這位經(jīng)理站在工程啟動(dòng)第一天的位置，來(lái)放眼預(yù)測(cè)隨后的半年、一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間里面會(huì)開(kāi)展什么工作、會(huì)遭遇什么障礙、直到最后會(huì)得到什么結(jié)果，這幾乎是一件不可能的事情。那么，企業(yè)實(shí)施ERP是不是就只能霧里看花、摸著石頭過(guò)河呢？其實(shí)不然。從1978年前后國(guó)內(nèi)有些企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行MRPII的應(yīng)用實(shí)踐以來(lái)，到今天已經(jīng)有近千家企業(yè)走過(guò)這條道路。其中的經(jīng)驗(yàn)也好、教訓(xùn)也好，點(diǎn)點(diǎn)滴滴積淀下來(lái)，對(duì)于今天的企業(yè)就成為了可以借鑒的"路標(biāo)"，而這些路標(biāo)，按咨詢效勞業(yè)的術(shù)語(yǔ)，就叫做"ERP實(shí)施方法論"。Start-up工程方案工程執(zhí)行工程結(jié)束工程變更?監(jiān)督/控制(修訂方案)NoYes路線/模板工具/技巧/方針/模板方法論知識(shí)庫(kù)實(shí)施方法論概述－實(shí)施的核心價(jià)值核心價(jià)值：業(yè)務(wù)流程專業(yè)的工程管理知識(shí)轉(zhuǎn)移How：交付確定的成果監(jiān)督控制實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的三個(gè)關(guān)鍵因素SAP企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策人員工程實(shí)施人員企業(yè)應(yīng)用人員SAP業(yè)務(wù)方案之家SAP實(shí)施方法企業(yè)管理方法Products產(chǎn)品People人Processes流程工程成功的密訣實(shí)踐證明的方法實(shí)施方法有力的工程管理有效的實(shí)施費(fèi)用的管理實(shí)施范圍的管理清晰的工程架構(gòu)有效的問(wèn)題解決側(cè)重業(yè)務(wù)效益變革管理有效的核心人員的培訓(xùn)針對(duì)最終用戶的培訓(xùn)人員及部門間的交流誰(shuí)管什么考慮到系統(tǒng)實(shí)施對(duì)組織和人員的影響客戶的保證領(lǐng)導(dǎo)的介入和支持關(guān)鍵用戶的配合數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和準(zhǔn)確性清楚的要求跨范圍的介入工程組織的權(quán)力(決定權(quán))有關(guān)經(jīng)驗(yàn)ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)各有關(guān)部門的業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)其它經(jīng)驗(yàn)實(shí)施方法路線路圖方案實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備集成測(cè)試客戶化開(kāi)發(fā)方案驗(yàn)收制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)參與售前實(shí)施商務(wù)談判系統(tǒng)運(yùn)行管理制度建立內(nèi)部支持體系生產(chǎn)系統(tǒng)的準(zhǔn)備權(quán)限規(guī)劃和劃分最終用戶培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換上線運(yùn)行支持工程總結(jié)持續(xù)支持組建實(shí)施方工程小組內(nèi)部交接組建客戶工程小組制定實(shí)施主方案召開(kāi)工程啟動(dòng)會(huì)產(chǎn)品安裝培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求分析初步方案方案評(píng)審1234切換準(zhǔn)備5藍(lán)圖設(shè)計(jì)工程規(guī)劃IT咨詢〔售前咨詢〕67系統(tǒng)切換持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方法….路線圖

正確簽訂合同售前咨詢實(shí)施商務(wù)談判企業(yè)需求調(diào)研工程風(fēng)險(xiǎn)分析工程建議書(shū)演示/講標(biāo)書(shū)擬定?效勞合同?擬定?工作任務(wù)書(shū)?審定?效勞合同?、?工作任務(wù)書(shū)?簽訂?效勞合同?、?工作任務(wù)書(shū)?

目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)IT咨詢－目標(biāo)/任務(wù)成功的ERP投資投資質(zhì)量目標(biāo)成功投資投資目標(biāo)質(zhì)量工程的成功可表現(xiàn)為一個(gè)等邊三角形，面積最大當(dāng)投資被壓縮的時(shí)候，目標(biāo)和質(zhì)量也要做調(diào)整，否那么無(wú)法重新得到等邊三角形。將費(fèi)用壓縮2/3，就意味著將10萬(wàn)年薪的參謀換成3萬(wàn)年薪的參謀，否那么這個(gè)工程就是有一方在說(shuō)假話，很難成為成功的合作。但是：沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)需要在工程中成長(zhǎng)，用戶的風(fēng)險(xiǎn)明顯加大！案例與討論售前階段中企業(yè)要求：〔1〕我們希望這個(gè)工程能夠在10月份結(jié)束，希望你們寫(xiě)到實(shí)施合同中?！?〕我們的操作人員的水平都很高的，所以我看實(shí)施只需要指導(dǎo)一下就可以了，而且整個(gè)實(shí)施的周期我看并不需要這么多1234切換準(zhǔn)備5藍(lán)圖設(shè)計(jì)工程規(guī)劃IT咨詢67系統(tǒng)切換持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方法….路線圖工程規(guī)劃-良好的開(kāi)始是成功的一半啟動(dòng)項(xiàng)目組建實(shí)施小組項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接制訂《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)建立用友工程實(shí)施小組建立客戶工程實(shí)施小組

售前文檔交接正式和口頭承諾的整理召開(kāi)內(nèi)部交接會(huì)

內(nèi)部費(fèi)用劃撥明確實(shí)施階段、具體任務(wù)、可交付物進(jìn)行工作任務(wù)細(xì)分，排定時(shí)間表雙方簽署?工程實(shí)施主方案?

啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)簽署會(huì)議紀(jì)要目標(biāo)任務(wù)活動(dòng)舉例：某某工程簽訂以后，實(shí)施部門組建工程組，開(kāi)始進(jìn)行工程實(shí)施。在工程過(guò)程中企業(yè)提出，銷售人員曾經(jīng)承諾將前幾年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。售前除了合同外別無(wú)其他的資料，而且還需要做免費(fèi)實(shí)施。

案例分析舉例：某某工程客戶安排IT部門人員擔(dān)任工程經(jīng)理。問(wèn)題：1、工程實(shí)施過(guò)程中的部門協(xié)調(diào)？2、解決方案中的業(yè)務(wù)討論？

案例分析工程規(guī)劃－編制?工程實(shí)施主方案?工程目標(biāo)工程范圍工程實(shí)施時(shí)間表工程狀態(tài)報(bào)告機(jī)制工程變更控制機(jī)制編寫(xiě)?工程實(shí)施主方案?用友工程經(jīng)理必須對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)向客戶工程經(jīng)理進(jìn)行再次的補(bǔ)充調(diào)查。關(guān)鍵業(yè)務(wù)和重點(diǎn)需求的補(bǔ)充調(diào)查

雙方簽訂?工程實(shí)施主方案?簽訂?工程實(shí)施主方案?按照?產(chǎn)品銷售合同?、?實(shí)施效勞合同?和?工作任務(wù)書(shū)?中規(guī)定的工程實(shí)施目標(biāo)和范圍與企業(yè)工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。如果還存在模糊的地方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，在這里應(yīng)該補(bǔ)充說(shuō)明。明確目標(biāo)，嚴(yán)格控制實(shí)施范圍無(wú)無(wú)?工程實(shí)施主方案?無(wú)方案作用實(shí)施方案可作為工程組成員的工作安排、績(jī)效考核指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、控制實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施質(zhì)量舉例：某某工程企業(yè)要求3個(gè)月實(shí)施完成，工程經(jīng)理的方案是基于最樂(lè)觀的假設(shè)，并且安排了大量的加班時(shí)間。問(wèn)題：1、方案實(shí)現(xiàn)的可能性？2、工程在大量加班的情況下質(zhì)量如何保證？3、企業(yè)方是否能夠配合？

案例分析工程規(guī)劃－工程啟動(dòng)會(huì)簽署?工程啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要?簽署?工程啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要?召開(kāi)工程啟動(dòng)會(huì)整理?會(huì)議紀(jì)要?

召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)確定會(huì)議議程準(zhǔn)備會(huì)議資料會(huì)議其它準(zhǔn)備〔場(chǎng)地、設(shè)備等〕發(fā)出會(huì)議通知啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備?客戶領(lǐng)導(dǎo)講話綱要??工程啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要??工程啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要?舉例：某某工程啟動(dòng)會(huì)時(shí)，企業(yè)方高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程重要性進(jìn)行表態(tài)后，即離場(chǎng)處理其它事務(wù)。

問(wèn)題：1、企業(yè)方高層對(duì)工程的態(tài)度，是否真實(shí)有效地傳遞給企業(yè)參加會(huì)議的人員？

案例分析1234切換準(zhǔn)備5藍(lán)圖設(shè)計(jì)工程規(guī)劃IT咨詢67系統(tǒng)切換持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方法….路線圖藍(lán)圖設(shè)計(jì)－目標(biāo)/任務(wù)知己、知彼建立應(yīng)用環(huán)境理念/產(chǎn)品培訓(xùn)需求調(diào)研/分析需求分析報(bào)告建立軟件應(yīng)用環(huán)境產(chǎn)品安裝調(diào)試系統(tǒng)管理培訓(xùn)制定?培訓(xùn)方案?培訓(xùn)前準(zhǔn)備ERP理念/工程管理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)考核準(zhǔn)備提綱制定調(diào)研方案需求調(diào)研匹配分析

需求分析報(bào)告

目標(biāo)任務(wù)活動(dòng)解決方案設(shè)計(jì)

編寫(xiě)初步方案配置客戶系統(tǒng)方案的測(cè)試和調(diào)整提交客戶化需求范圍案例分析舉例：某某工程技術(shù)參謀在沒(méi)有企業(yè)系統(tǒng)管理員的配合下，單獨(dú)完成產(chǎn)品的安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、數(shù)據(jù)庫(kù)〔盜版〕、防病毒軟件的安裝〔盜版〕。問(wèn)題：1、效勞范圍、投入的時(shí)間？2、知識(shí)的轉(zhuǎn)移？藍(lán)圖設(shè)計(jì)－培訓(xùn)培訓(xùn)的對(duì)象培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的課程

理念培訓(xùn)落實(shí)培訓(xùn)教材場(chǎng)地和設(shè)備參加培訓(xùn)的人員培訓(xùn)方案確實(shí)認(rèn)

培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)的對(duì)象培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的內(nèi)容

產(chǎn)品培訓(xùn)針對(duì)客戶的特點(diǎn)和工程范圍根據(jù)不同角色設(shè)定不同人員參加不同培訓(xùn)的需求制定?培訓(xùn)方案??培訓(xùn)方案?考核方式：筆試和上機(jī)考核的獎(jiǎng)懲措施培訓(xùn)考核?培訓(xùn)需求〔課程和角色對(duì)應(yīng)〕表??培訓(xùn)教室環(huán)境要求??標(biāo)準(zhǔn)教材??標(biāo)準(zhǔn)教材??標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)??考試題庫(kù)??培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告??培訓(xùn)考勤記錄表??培訓(xùn)考核記錄表?案例分析舉例：某中型工程全廠有40人參加培訓(xùn)后，由于趕工程進(jìn)度，沒(méi)有組織最后的考試。同時(shí)上線后有些部門的終端用戶辭職，導(dǎo)致該局部業(yè)務(wù)延誤，影響其他業(yè)務(wù)的處理問(wèn)題：1、提供的培訓(xùn)對(duì)象是什么？2、培訓(xùn)是否到位？延伸：培訓(xùn)效果如何保證，培訓(xùn)紀(jì)律不遵守如何辦？。。。。藍(lán)圖設(shè)計(jì)－業(yè)務(wù)需求調(diào)研控制調(diào)研的節(jié)奏、進(jìn)度調(diào)研的技巧、方法靈活運(yùn)用調(diào)研方式：一問(wèn)一答、發(fā)牢騷、疑心等調(diào)研結(jié)果的及時(shí)確認(rèn)

業(yè)務(wù)需求調(diào)研針對(duì)客戶管理、行業(yè)的特點(diǎn)準(zhǔn)備裁減調(diào)研提綱和調(diào)研問(wèn)卷調(diào)研過(guò)程中使用客戶常用的術(shù)語(yǔ)以產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)的功能為根底控制、引導(dǎo)客戶的需求準(zhǔn)備調(diào)研資料企業(yè)需求與產(chǎn)品功能的分析企業(yè)需求合理性分析對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題需要反復(fù)溝通問(wèn)題根源

匹配分析調(diào)研時(shí)間的安排參加調(diào)研參謀資歷、經(jīng)驗(yàn)調(diào)研內(nèi)容參加配合調(diào)研的人員安排〔客戶/用友〕制定?需求調(diào)研方案??需求調(diào)研方案?關(guān)鍵環(huán)節(jié)描述是否清晰、正確需求建議是否合理需要客戶化開(kāi)發(fā)內(nèi)容需求報(bào)告確認(rèn)?調(diào)研提綱〔產(chǎn)品、行業(yè)、一般〕??需求調(diào)研報(bào)告??需求調(diào)研報(bào)告??需求調(diào)研報(bào)告?案例分析舉例：某工程實(shí)施方派出幾名參謀，在調(diào)研過(guò)程中記錄了企業(yè)大量需求，調(diào)研結(jié)束后的結(jié)論是我們的產(chǎn)品不適合這個(gè)行業(yè)，企業(yè)的要求太多，同時(shí)許多的需求也沒(méi)有搞懂。問(wèn)題：1、參加調(diào)研的人員是否是行業(yè)專家？2、被動(dòng)的接受，機(jī)械的記錄客戶需求？制定可行的業(yè)務(wù)解決方案最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐顧問(wèn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)管理文件12AssignRequisitiontoSupplier

9DoesRequisitionRequireApproval?10PerformRequisitionApprovalProcess

11IsRequisitionApproved?P50.3YesM-30.1413NotifyAppropriateParties1IdentifyNon-MRPRequirements4IsMaterialonaSchedulingLineAgreementoraContract?P50.2P50.4Yes2IdentifyMRPRequirements5IsMaterialanMRPRequirement?7WasThereaRequisitionCreatedAlready?8ConvertFromPlannedOrdertoRequisition6CreateRequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependenttDemand(Request)P30.103IsMaterialonPlant-to-plantTransfer?NoP50.1Yes未來(lái)業(yè)務(wù)流程圖企業(yè)關(guān)注問(wèn)題的等級(jí)考慮方案給企業(yè)造成的沖擊、企業(yè)的可承受能力企業(yè)管理的局限管理思想的抵抗企業(yè)管理人員的素質(zhì)企業(yè)給工程組的授權(quán)具有行業(yè)普遍性分析企業(yè)需求的根源業(yè)務(wù)解決方案的綱要方案目標(biāo)、應(yīng)用范圍的概述企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程靜態(tài)數(shù)據(jù)的編碼原那么和規(guī)那么公司共用參數(shù)的設(shè)置業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用模型〔采購(gòu)、銷售…..〕案例分析舉例：某中型工程在方案設(shè)計(jì)初期希望把企業(yè)的所有產(chǎn)品在第一期全部上線，但是經(jīng)過(guò)我們雙方的分析，這樣做不現(xiàn)實(shí)不但會(huì)影響實(shí)施周期，甚至?xí)?dǎo)致措施難以落實(shí)〔企業(yè)的現(xiàn)狀如此〕，最后我們建議企業(yè)把最需要解決的模件〔線路板〕這個(gè)產(chǎn)品解決掉，再去考慮其他產(chǎn)品。問(wèn)題：1、抓企業(yè)急需要解決的問(wèn)題2、在工程實(shí)施中最能看到效果的事情3、降低客戶需求，減少各項(xiàng)措施落實(shí)的阻力4、分階段實(shí)施的優(yōu)越性1234切換準(zhǔn)備5藍(lán)圖設(shè)計(jì)工程規(guī)劃IT咨詢67系統(tǒng)切換持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方法….路線圖

系統(tǒng)建設(shè)－目標(biāo)/任務(wù)設(shè)計(jì)、測(cè)試、驗(yàn)收業(yè)務(wù)解決方案系統(tǒng)測(cè)試組織客戶化開(kāi)發(fā)解決方案驗(yàn)收測(cè)試的準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試編寫(xiě)和簽署?系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告?修改和完善?業(yè)務(wù)解決方案?確認(rèn)開(kāi)發(fā)需求文檔制定開(kāi)發(fā)方案客戶化開(kāi)發(fā)的商務(wù)談判詳細(xì)需求的編寫(xiě)單元測(cè)試和集成測(cè)試客戶化開(kāi)發(fā)的驗(yàn)收

編寫(xiě)用戶崗位列表權(quán)限確定崗位操作標(biāo)準(zhǔn)固化工作流程手冊(cè)目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備編寫(xiě)根底數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案安排數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和確認(rèn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序的開(kāi)發(fā)與測(cè)試提交最終?業(yè)務(wù)解決方案?催促客戶確認(rèn)方案整理遺留問(wèn)題清單系統(tǒng)建設(shè)－靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員和校驗(yàn)人員分開(kāi)負(fù)責(zé)校驗(yàn)工具的制作數(shù)據(jù)出錯(cuò)后的糾正措施確認(rèn)合格的靜態(tài)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和確認(rèn)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的表單準(zhǔn)備保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員理解字段含義沒(méi)有雙方確認(rèn)的靜態(tài)數(shù)據(jù)不允許導(dǎo)入到客戶系統(tǒng)

靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備導(dǎo)入工具的應(yīng)用范圍導(dǎo)入工具的開(kāi)發(fā)、測(cè)試導(dǎo)入的風(fēng)險(xiǎn)分析

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具的開(kāi)發(fā)制定?靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案?編寫(xiě)?靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案?靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備表單方案、方案確實(shí)認(rèn)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案?靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案??靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案??靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單?數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工具案例分析舉例：某工程在靜態(tài)數(shù)據(jù)方案討論時(shí)，企業(yè)提出他們的靜態(tài)數(shù)據(jù)太多了，如果按照我們的要求準(zhǔn)備至少需要6個(gè)月的時(shí)間，但是我們整個(gè)工程規(guī)劃才4個(gè)月，同時(shí)大家工作很忙，沒(méi)有時(shí)間去做，結(jié)果開(kāi)始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)整理非常不到位，最終花費(fèi)2個(gè)月的時(shí)間整理好了，但沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的校驗(yàn)，系統(tǒng)上線之處，錯(cuò)誤百出，嚴(yán)重的影響業(yè)務(wù)的處理。問(wèn)題：1、工作量的估計(jì)偏差較大2、缺少明確的分工、校驗(yàn)人員不負(fù)責(zé)等3、暴露我們參謀在行業(yè)和工程管理經(jīng)驗(yàn)缺乏的缺陷4、系統(tǒng)急于上線工急于收錢結(jié)果事與愿違系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程I

主數(shù)據(jù)測(cè)試（物料、客戶）模塊內(nèi)業(yè)務(wù)流程的串聯(lián)測(cè)試，檢查集成點(diǎn)簡(jiǎn)單、無(wú)特例跨流程測(cè)試導(dǎo)入生產(chǎn)系統(tǒng)權(quán)限參數(shù)復(fù)雜及包括特例測(cè)試

必須取自實(shí)際數(shù)據(jù)測(cè)試事務(wù)應(yīng)該基于實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使用少量、易于管理，便于驗(yàn)證結(jié)果的正確使用生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)版本使用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的完整流程測(cè)試案例編寫(xiě)測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試詳細(xì)測(cè)試計(jì)劃所有處于“等待計(jì)劃”狀態(tài)的測(cè)試案例，都要由集成測(cè)試控制員計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃完畢，將“計(jì)劃測(cè)試日期”輸入測(cè)試案例表，并將其狀態(tài)改為“等待測(cè)試”記錄非預(yù)期的結(jié)果并通知測(cè)試組負(fù)責(zé)人如果問(wèn)題不可以立即解決，轉(zhuǎn)作其他案例測(cè)試組之間的有效溝通在測(cè)試文檔、流程、功能和主數(shù)據(jù)上標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題?測(cè)試案例清單??測(cè)試用例模板??詳細(xì)測(cè)試方案??測(cè)試問(wèn)題記錄?系統(tǒng)建設(shè)－客戶化開(kāi)發(fā)、方案驗(yàn)收、編制標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)手冊(cè)編制的步驟編制權(quán)限矩陣確定崗位操作標(biāo)準(zhǔn)確定之間的操作流程操作手冊(cè)下發(fā)到各業(yè)務(wù)部門、崗位，操作員遵守執(zhí)行制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)催促客戶方進(jìn)行方案確認(rèn)有效控制客戶需求的不斷膨脹較快工程進(jìn)度、增強(qiáng)工程組實(shí)施成功的信心催促用友工程經(jīng)理盡快落實(shí)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也是重要的里程碑，付款的依據(jù)方案的驗(yàn)收會(huì)議解決方案驗(yàn)收開(kāi)發(fā)需求確定和尋求需求開(kāi)發(fā)資源編制開(kāi)發(fā)方案和詳細(xì)的需求文檔開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的提交和測(cè)試組織客戶化開(kāi)發(fā)?客戶化開(kāi)發(fā)合同?附?客戶化開(kāi)發(fā)工程報(bào)價(jià)??客戶化開(kāi)發(fā)詳細(xì)需求文檔??客戶化開(kāi)發(fā)方案??客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、手冊(cè)??客戶化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?調(diào)整后的?業(yè)務(wù)解決方案??業(yè)務(wù)解決方案調(diào)整記錄單??工作流程和崗位操作手冊(cè)?案例分析舉例：某中型工程系統(tǒng)上線后，企業(yè)要求實(shí)施方安排實(shí)施參謀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理時(shí)問(wèn)題較多，根底數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，BOM結(jié)構(gòu)有誤，導(dǎo)致許多業(yè)務(wù)延誤，操作人員的怨聲載道，整個(gè)工程陷入到非常被動(dòng)的局面，系統(tǒng)往往出現(xiàn)一些難以理解的錯(cuò)誤，導(dǎo)致工程遲遲不能驗(yàn)收。問(wèn)題：1、系統(tǒng)測(cè)試不標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)沒(méi)有測(cè)好2、數(shù)據(jù)控制力度不夠3、系統(tǒng)上線過(guò)于急躁4、工程不可以驗(yàn)收，人員充當(dāng)“消防員〞的角色5、企業(yè)滿意度的下降1234切換準(zhǔn)備5藍(lán)圖設(shè)計(jì)工程規(guī)劃IT咨詢67系統(tǒng)切換持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方法….路線圖

切換準(zhǔn)備－目標(biāo)/任務(wù)目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備系統(tǒng)運(yùn)行制度的建立生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備權(quán)限規(guī)劃和分配最終用戶培訓(xùn)技術(shù)方面應(yīng)用方面產(chǎn)品的安裝〔含客戶化開(kāi)發(fā)〕根底數(shù)據(jù)和共用參數(shù)的設(shè)置建賬和分配權(quán)限數(shù)據(jù)備份

依據(jù)用戶級(jí)別分配依據(jù)業(yè)務(wù)分配依據(jù)數(shù)據(jù)分配權(quán)限測(cè)試策略

客戶內(nèi)部支持體系的建立確定組織架構(gòu)內(nèi)部支持方式培訓(xùn)方案培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)教師協(xié)助培訓(xùn)和考核案例分析舉例：某工程在月底結(jié)賬時(shí)系統(tǒng)提示無(wú)法結(jié)賬，經(jīng)過(guò)我們多方的查詢，最后發(fā)現(xiàn)有一料品被刪除了，但是在系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理中使用了這個(gè)料品，由于料品的刪除，導(dǎo)致我們花費(fèi)大量時(shí)間查原因。問(wèn)題：1、內(nèi)部管理制度建立流程不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于根本資料的修改、刪除沒(méi)有嚴(yán)格控制2、權(quán)限設(shè)置方面出現(xiàn)漏洞，使操作員有誤操作的時(shí)機(jī)。。。1234切換準(zhǔn)備5藍(lán)圖設(shè)計(jì)工程規(guī)劃IT咨詢67系統(tǒng)切換持續(xù)支持系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方法….路線圖

系統(tǒng)切換－目標(biāo)/任務(wù)新系統(tǒng)的順利更替靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換方案靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入和參數(shù)配置數(shù)據(jù)和參數(shù)配置的校驗(yàn)數(shù)據(jù)的備份

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備方案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和校驗(yàn)切換期間的業(yè)務(wù)處理

目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換案例分析舉例：某工程在靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入過(guò)程中企業(yè)為了趕進(jìn)度安排人員加班加點(diǎn)很快導(dǎo)完，用友參謀在檢查使發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤較多，追其原因許多源數(shù)據(jù)有問(wèn)題，不得不重新安排人員加班進(jìn)行調(diào)整，事工程上線延誤近2天問(wèn)題：1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高，有速度沒(méi)有了質(zhì)量2、數(shù)據(jù)錄入工作混亂，責(zé)任不