東芝筆記本電腦保修條例

Word東芝筆記本電腦保修條例

東芝筆記本電腦保修條例

東芝電腦（上海）有限公司(簡(jiǎn)稱本公司)根據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)制定本保修政策，僅適用于用戶在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）通過(guò)合法途徑購(gòu)買的本公司生產(chǎn)制造的東芝筆記本電腦產(chǎn)品。

本公司提供的保修期內(nèi)的保修是指免除部件費(fèi)和人工費(fèi)的維修服務(wù)。同時(shí)為了保護(hù)用戶的合法權(quán)益，您在需要我們提供維修服務(wù)時(shí)，本公司及其下屬的授權(quán)服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)將會(huì)要求您出示填寫完整的相關(guān)保修憑證和真實(shí)有效的購(gòu)買憑證（指國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)可的正規(guī)發(fā)貨票原件或其復(fù)印件），請(qǐng)您務(wù)必妥善保管相關(guān)憑證并在每次要求維修時(shí)攜帶。如您需要按照“三包”規(guī)定進(jìn)行整機(jī)更換、退貨的，還必須提供本產(chǎn)品出廠時(shí)附帶的所有物品及包裝附件方可辦理，所以請(qǐng)您妥善保管相關(guān)物品和包裝。

東芝的全球聯(lián)保政策為您享受在中國(guó)大陸以外地方的維修和服務(wù)提供了保障．如果您需要查詢東芝筆記本電腦在其他國(guó)家或地區(qū)的維修服務(wù)站點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)東芝在該地區(qū)的相關(guān)維修站點(diǎn)

1996年11月以后購(gòu)買的東芝筆記本電腦（以下稱為產(chǎn)品），根據(jù)型號(hào)，在履行了必要的申請(qǐng)手續(xù)之后，自購(gòu)買日起享有1年或3年的國(guó)際有限保證（以下稱為全球聯(lián)保）。為使您有效地取得該全球聯(lián)保，您必須在購(gòu)買日起地30天內(nèi)，將填寫完整的用戶卡連同購(gòu)買證明（當(dāng)?shù)氐穆?lián)?？?、正式收據(jù)或發(fā)票的復(fù)印件）寄往東芝全球聯(lián)保中心。您的申請(qǐng)被正式批準(zhǔn)后，您將收到東芝國(guó)際有限保證確認(rèn)，您將受惠于這項(xiàng)服務(wù)。東芝保留不接受注冊(cè)申請(qǐng)并不給與解釋的權(quán)利。

條款和條件

1.東芝公司(以下稱東芝)對(duì)因材料和工藝的原因，在正常使用情況下發(fā)生的故障，根據(jù)不同型號(hào)，自購(gòu)買日起，給予1年或3年的保修。

2.原配電池保修期為12個(gè)月。

3.保修包括維修備件的費(fèi)用和在東芝全球網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的授權(quán)代理商，分銷商或零售商(以下稱授權(quán)零售商)或授權(quán)維修服務(wù)提供者的人工費(fèi)用。

4.東芝在保修期內(nèi)的唯一義務(wù)是在保修期內(nèi)對(duì)屬于保修范圍的可更換部件(以下簡(jiǎn)稱FRU)進(jìn)行維修或更換(包括新的或使用過(guò)的同等質(zhì)量的FRU)。

5.東芝，授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者，在實(shí)施維修前，有權(quán)要求顧客提供標(biāo)有購(gòu)買日期，機(jī)器型號(hào)和序列號(hào)的購(gòu)買憑證(包括當(dāng)?shù)氐谋Ｐ蘅?證，正式收據(jù)，發(fā)票)。

6.任何保修期內(nèi)修理，更換的FRU只享受原保修期的剩余期限。

7.任何在保修期內(nèi)更換下來(lái)的FRU均為東芝財(cái)產(chǎn)。

8.以下情況下保修無(wú)效

(1)由非東芝授權(quán)的銷售商或維護(hù)提供者，因維修，維護(hù)而引起故障的；

(2)產(chǎn)品或FRU的標(biāo)簽/序列號(hào)經(jīng)過(guò)涂改或模糊不清的；

(3)由于外來(lái)愿意，意外損壞，使用不當(dāng)，變形，改裝，疏忽，磨損，扭曲，不當(dāng)安裝，不當(dāng)連接外部設(shè)備和外部電力故障造成的故障或缺陷；

9.請(qǐng)您確定，在送往東芝授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者前已將電腦數(shù)據(jù)完全備份。東芝和它的授權(quán)機(jī)構(gòu)會(huì)盡量不破壞您存儲(chǔ)在任何媒介中的軟件程序，數(shù)據(jù)或信息來(lái)修復(fù)您的產(chǎn)品。但如果在修理時(shí)，硬盤或存于任何媒介的數(shù)據(jù)發(fā)生改變，刪除或任何形式的修改，東芝和它的授權(quán)機(jī)構(gòu)不負(fù)任何責(zé)任。

10.任何因東芝預(yù)裝程序的丟失或損壞而引起的故障。且在有效的DOA(開箱故障)保證范圍內(nèi)的，即時(shí)因此故障而無(wú)法對(duì)軟件進(jìn)行備份的，修理時(shí)將會(huì)提供免費(fèi)更換。您有義務(wù)確保軟件在初始啟動(dòng)后的所有情況下已備份。

11.東芝授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者接受您的維修申請(qǐng)，并不意味著您無(wú)需支付任何費(fèi)用。如果東芝的授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者認(rèn)定需要維修事項(xiàng)不在保修范圍內(nèi)時(shí)，您有義務(wù)為當(dāng)前修理支付費(fèi)用。

12.您有責(zé)任在送往東芝授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者之前，去除任何可選部件，特殊裝置。改裝部件和/或不在保修范圍內(nèi)的所有其他附件。東芝對(duì)類似可選部件，特殊裝置，改裝部件，其他附件或任何程序，數(shù)據(jù)以及保修時(shí)保存在任何部件內(nèi)的其他信息的損傷和丟失不承擔(dān)任何責(zé)任。

局限性

1.全球聯(lián)保只有您不在購(gòu)買國(guó)時(shí)才有效。當(dāng)您在購(gòu)買國(guó)需要保修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您參考您當(dāng)?shù)氐谋Ｐ迼l款和條件。

2.其他一切明示或暗示的保證，包括產(chǎn)品性能默示的保證以及為某一特殊用途的適配性的保證均被否認(rèn)。

3.東芝不承擔(dān)任何利益損失或因此而產(chǎn)生的其他損失，包括數(shù)據(jù)丟失，軟件丟失或軟件重新安裝的費(fèi)用等。

4.如果產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)不良，唯一的補(bǔ)救方法是維修或替換。除了這種補(bǔ)救方法外，無(wú)論任何情況，東芝，授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者不承擔(dān)任何形式的破壞(包括但不限于)造成的直接或間接利益損失，包括丟失保存體或其他特殊的，偶然的，處罰性的或間接而生的損失。無(wú)論該損失是否違反合同，民事侵權(quán)行為及其他，或引起其他某種原因無(wú)法使用產(chǎn)品，即時(shí)東芝，授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者已預(yù)見(jiàn)這種損失的可能性，或已被某個(gè)團(tuán)體聲明，都不承擔(dān)任何責(zé)任。

5.即使東芝已審閱一些或全部預(yù)裝軟件和文件，東芝不保證不申明，也不暗示或明示軟件的質(zhì)量，性能，可購(gòu)買性或適用于某一特殊目的。東芝也不保證軟件的使用符合您的需要或軟件的應(yīng)用可以無(wú)錯(cuò)誤，不間斷的進(jìn)行。因此除非其他書面說(shuō)明，軟件可能存在缺陷。如果軟件證明存在缺陷，您，購(gòu)買者，將承擔(dān)所有與軟件質(zhì)量，性能有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)包括因此需要服務(wù)，維修或改正而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

6.無(wú)論任何情況，東芝，授權(quán)零售商或授權(quán)維修服務(wù)提供者，對(duì)由軟件或其文檔的缺陷所引起的直接的，簡(jiǎn)介的，特別的，偶然的或不可抗拒的原因所造成的損失概不負(fù)責(zé)。特別聲明的是。東芝或它的授權(quán)機(jī)構(gòu)對(duì)東芝產(chǎn)品內(nèi)任何程序或數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，包括恢復(fù)程序或數(shù)據(jù)的費(fèi)用概不負(fù)責(zé)。

除外責(zé)任

1.以下情況不屬于保修范圍:

(1)筆記本電腦外殼和包裝盒。

(2)只提供US和UK型鍵盤。

(3)內(nèi)置或外置設(shè)備如傳真/數(shù)據(jù)/語(yǔ)音調(diào)制解調(diào)器，無(wú)線局域網(wǎng)卡，藍(lán)牙卡等無(wú)線通訊設(shè)備，對(duì)這些設(shè)備的支持，因國(guó)家的不同而有所不同。

(4)東芝的可選件如:擴(kuò)展箱，端口復(fù)制器，內(nèi)存擴(kuò)展卡，PC卡，可選擇的CD-ROM，可選擇的通訊模塊等。

(5)已用于產(chǎn)品上的非東芝和第三方的PC卡和外接設(shè)備，不在保修范圍內(nèi)。

2.東芝負(fù)擔(dān)以下費(fèi)用

(1)任何電話/復(fù)印/傳真通訊的費(fèi)用；

(2)從國(guó)外進(jìn)口維修所用配件的關(guān)稅/稅金/商檢費(fèi)等相關(guān)稅費(fèi)；

(3)運(yùn)輸/發(fā)送/保險(xiǎn)的花費(fèi)或任何在運(yùn)往東芝授權(quán)的零售商和之后去往您所在地方途中的損失；

3.在產(chǎn)品內(nèi)任何軟件程序，包括預(yù)裝軟件，應(yīng)用程序或其他，均不在保修之內(nèi)。

4.預(yù)防性保養(yǎng)如:硬件診斷調(diào)試，恢復(fù)受病毒