藥品銷售員個人工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁藥品銷售?員個人工?作總結(jié)?到底要如?何提高速?度呢？這?個問題必?須根據(jù)顧?客和購買?的藥品來?進(jìn)行區(qū)別?。對于年?輕的顧客?動作一定?要迅速，?因為年輕?人容易急?躁；而對?于年紀(jì)較?大的顧客?則應(yīng)該從?容不迫。?對于低價?位的藥品?動作要快?，對于高?價位的藥?品，應(yīng)該?是從從容?容的，如?果是慌慌?張張地進(jìn)?行藥品處?理，可能?會讓顧客?心理上產(chǎn)?生不舒服?的感覺，?甚至把顧?客趕跑。?真正動作?敏捷的接?待顧客方?法，應(yīng)該?是看起來?心情很愉?快的迅速?做事。為?了達(dá)到這?個目的，?藥店店長?必須注意?下列事項?：①動?作要利落?，注意尺?度的拿捏?。②姿?勢端正，?不拖泥帶?水。③?在店里行?走時注意?不要把腳?拖在地上?，鞋子要?挑選合適?的穿。?④說話要?段落分明?，口齒清?楚，絕對?不可以拖?泥帶水、?喋喋不休?。⑤雖?然動作上?十分敏捷?，可有時?候藥品包?裝需要花?費很多時?間，一時?沒零錢找?不得已讓?顧客等候?，藥店店?長或者此?時不妨中?途告訴顧?客：“很?抱歉，請?稍等一下?”。在?工作中絕?對不允許?的行為?(1)在?門口并列?站著，不?把通道讓?開。(?2)在營?業(yè)場所，?把手插在?口袋里走?路。(?3)在藥?店擦口紅?，剪指甲?。(4?)強調(diào)公?司的特別?規(guī)定。?(5)推?卸責(zé)任，?甚至與顧?客爭吵。?(6)?當(dāng)顧客光?臨時，三?五成群地?聊天。?(7)從?正在瀏覽?藥品的顧?客前面走?過。(?8)依靠?在貨架上?。(9?)經(jīng)?？?崗。(?10)當(dāng)?著顧客，?做挖鼻、?剔牙的動?作。(?11)沖?著顧客打?噴嚏，咳?嗽。營?業(yè)即將結(jié)?束前后的?工作處理?與準(zhǔn)備?清點藥品?與助銷用?品。根據(jù)?藥品數(shù)量?的記錄帳?卡，清點?當(dāng)日藥品?銷售數(shù)量?與余數(shù)是?否符合；?同時檢查?藥品狀況?是否良好?、助銷用?品(如宣?傳卡、P?OP)是?否齊全，?若破損或?缺少需及?時向上匯?報、領(lǐng)取?。結(jié)帳??！柏浛?分責(zé)”的?藥店，藥?店店長要?結(jié)算票據(jù)?，并向收?銀員核對?票額?！?貨款合一?”的藥店?，藥店店?長要按當(dāng)?日票據(jù)或?銷售卡進(jìn)?行結(jié)算，?清點貨款?及備用金?，如有溢?、缺應(yīng)作?好記錄，?及時做好?有關(guān)帳務(wù)?，填好繳?款單，簽?章并上交?。及時?補充藥品?。在清點?藥品的同?時，對缺?檔和數(shù)量?不足的，?以及在次?日需銷售?的特價藥?品和新藥?品需及時?補充：“?零售店”?的藥店店?長應(yīng)先查?看藥店庫?存，及時?加貨；若?庫存無貨?，應(yīng)及時?匯報，以?督促銷售?人員次日?進(jìn)貨。“?店中店”?的藥店店?長應(yīng)協(xié)助?商家做好?貨源供應(yīng)?工作(向?其詢問或?查看庫存?)，及時?匯報并向?公司訂貨?，爭取做?到不斷貨?。整理?藥品。清?點、檢查?藥品及助?銷用品時?，要邊清?點、邊做?清潔整理?的工作。?對藥品、?助銷用品?及銷售輔?助工具進(jìn)?行衛(wèi)生整?理、陳列?整齊；小?件物品要?放在固定?的地方，?高級物品?及貴重物?品應(yīng)蓋上?防塵布，?加強藥品?養(yǎng)護(hù)。?報表的完?成與提交?。書面整?理、登記?當(dāng)日銷售?狀況(銷?售數(shù)、庫?存數(shù)、退?換貨數(shù)、?暢銷與滯?銷品數(shù))?，及時填?寫各項工?作報表，?在每周例?會上提交?，重要信?息應(yīng)及時?反饋；每?次促銷活?動結(jié)束后?需填寫促?銷活動報?告，在每?日、周、?月工作例?會上提交?。留言?。實行兩?班制或一?班制隔日?輪休的藥?店店長，?遇到調(diào)價?、削價、?新品上柜?以及當(dāng)天?未處理完?的事宜，?均要留言?告知次日?當(dāng)班的同?事，提醒?注意和協(xié)?助處理。?確保藥?店與藥品?的安全。?銷售高級?藥品及貴?重藥品的?藥店應(yīng)檢?查小庫是?否上鎖；?同時將票?據(jù)、憑證?、印章以?及藥店自?行保管的?備用金、?帳后款等?重要之物?，都入柜?上鎖。要?做好營業(yè)?現(xiàn)場的安?全檢查，?不得麻痹?大意，特?別要注意?切斷應(yīng)該?切斷的電?源，熄滅?火種，關(guān)?好門窗，?以避免發(fā)?生火災(zāi)和?偷盜的行?為。在離?店之前，?還要認(rèn)真?地再檢查?一遍，杜?絕隱患，?確保安全?。營業(yè)?即將結(jié)束?前后的工?作，我們?不要求一?定要在確?認(rèn)顧客全?部離店之?后才開始?，但是必?須要求接?待好最后?一位顧客?！藥品?銷售員個?人工作總?結(jié)（二）?時光如?天上流星?一閃即過?，我希望?自己能抓?住這一短?暫的一剎?那。不知?不覺中已?來___?_醫(yī)藥公?司一個月?了，回顧?這段時間?的工作，?我作如下?總結(jié)。?一：觀念?的轉(zhuǎn)變?觀念可以?說是一種?較為固定?性的東西?，一個人?要改變自?己原有的?觀念，必?須要經(jīng)過?長時間的?思想斗爭?。雖然銷?售是大同?小義的事?。但是，?不同的產(chǎn)?品面對的?適應(yīng)人群?不一樣，?消費群體?也不同。?不同的公?司銷售模?式也有差?別。必須?由原來的?被動工作?轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)?在的主動?開發(fā)客戶?等很多觀?念。二?：落實崗?位職責(zé)?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來，始?終以崗位?職責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，首先?自己能從?產(chǎn)品知識?入手，在?了解產(chǎn)品?知識的同?時認(rèn)真分?析市場信?息并適時?制定營銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應(yīng)對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后?，積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時完?成任務(wù)。?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計完?成區(qū)域銷?售任務(wù)；?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項要求；?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?各項手續(xù)?；4、?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?；6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。三?、明確任?務(wù)目標(biāo)，?力求保質(zhì)?保量按時?完成工?作中自己?時刻明白?只存在上?下級關(guān)系?，無論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面在?營銷的模?式上要積?極思考并?補充完善?。四、?目前市場?分析硫?普羅寧注?射液在昆?明也只有?一個客戶?，云貴高?原地區(qū)雖?然經(jīng)濟(jì)落?后，但是?市場潛力?巨大，從?整體上來?看貴州市?場較云南?市場相比?開發(fā)的較?好。云南?市場：頭?孢克肟咀?嚼片有一?個客戶，?就___?_月份拿?了二件貨?。貴州市?場：頭孢?克肟咀嚼?片貴州遵?義有三個?客戶，硫?普羅寧注?射液分別?在貴州泰?億、貴州?康心、貴?州民生、?以及遵義?地區(qū)都有?客戶。其?中，貴州?康心全年?銷量累積?達(dá)到__?__件，?其它地區(qū)?的銷量也?并不理想?。從以上?的銷售數(shù)?據(jù)來看，?云南基本?上屬于空?白市場。?頭孢克肟?咀嚼片在?貴州也基?本是空白?。硫普羅?寧占據(jù)貴?州市場份?額也不到?三份之一?。從兩地?的經(jīng)濟(jì)上?、市場規(guī)?范情況來?看，云南?比貴州要?有優(yōu)勢。?從產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)來看，?頭孢克肟?咀嚼片走?終端。(?就兩地的?經(jīng)狀況而?言在同類?產(chǎn)品中屬?于高價位?的產(chǎn)品)?硫普羅寧?注射液，?鹽酸倍他?洛爾滴眼?液只能做?臨床。(?臨床品種?進(jìn)醫(yī)院都?需中標(biāo)，?前期開發(fā)?時間較長?)。面臨?的局勢也?相當(dāng)嚴(yán)峻?的?？?之，未來?要擴大市?場，爭取?業(yè)績翻番?。藥品?銷售員個?人工作總?結(jié)（三）?___?_年已經(jīng)?逐漸遠(yuǎn)去?了，總結(jié)?一下這一?年的藥品?銷售狀況?，能更好?的為明年?的工作做?好準(zhǔn)備。?一、加?強學(xué)習(xí)，?不斷提高?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?“學(xué)海無?涯，學(xué)無?止境”，?只有不斷?充電，才?能維持業(yè)?務(wù)發(fā)展。?所以，一?向以來我?都用心學(xué)?習(xí)。一年?來公司組?織了有關(guān)?電腦的培?訓(xùn)和醫(yī)藥?知識理論?及各類學(xué)?習(xí)講座，?我都認(rèn)真?參加。透?過學(xué)習(xí)知?識讓自己?樹立先進(jìn)?的工作理?念，也明?確了今后?工作努力?的方向。?隨著社會?的發(fā)展，?知識的更?新，也催?促著我不?斷學(xué)習(xí)。?透過這些?學(xué)習(xí)活動?，不斷充?實了自己?、豐富了?自己的知?識和見識?、為自己?更好的工?作實踐作?好了預(yù)備?。二、?求實創(chuàng)新?，認(rèn)真開?展藥品招?商工作。?招商工?作是招商?部的首要?任務(wù)工作?。___?_年的招?商工作雖?無突飛猛?進(jìn)的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來也很?麻煩，價?格也會很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費和不?足；選取?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代理?商的狀況?很了解，?既能夠招?到滿足的?代理商，?又能夠更?廣泛的擴?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作。本?年度招商?工作雖沒?有較大的?起伏，但?是其中之?工作也是?很為煩瑣?，其中包?括了客戶?資料的郵?寄，客戶?售前售后?的電話回?訪，代理?商的調(diào)研?，以及客?戶日常的?瑣事，如?查貨、傳?真資料、?市場銷售?協(xié)調(diào)工作?等等一系?列的工作?，都需要?工作人員?認(rèn)真的完?成。對于?公司交待?下來的每?一項任務(wù)?，我都以?我最大的?熱情把它?完成好，?基本上能?夠做到“?任勞任怨?、優(yōu)質(zhì)高?效”。?四、加強?反思，及?時總結(jié)工?作得失。?反思本?年來的工?作，在喜?看成績的?同時，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點：1?、對于藥?品招商工?作的學(xué)習(xí)?還不夠深?入，在招?商的實踐?中思考得?還不夠多?，不能及?時將一些?藥品招商?想法和問?題記錄下?來，進(jìn)行?反思。?2、藥品?招商工作?方面本年?加大了招?商工作學(xué)?習(xí)的力度?，認(rèn)真研?讀了一些?有關(guān)藥品?招商方面?的理論書?籍，但在?工作實踐?中的應(yīng)用?還不到位?，研究做?得不夠細(xì)?和實，沒?到達(dá)自己?心中的目?標(biāo)。3?、招商工?作中沒有?自己的理?念，今后?還要努力?找出一些?藥品招商?的路子，?為開創(chuàng)公?司藥品招?商的新天?地做出微?薄之力。?4、工?作觀念陳?