前期工作推進情況報告

前期工作推進情況報告優(yōu)質(zhì)前期工作推動狀況報告篇一

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱關(guān)心下，順當完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20_年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。20_年_月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。接電話時，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓(xùn)。

在到_x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素養(yǎng)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。

三、前臺工作的下一步方案。

基于對前臺接待工作的喜愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績!

前期工作推動狀況報告篇二

物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順當?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊母黜椚蝿?wù)。

1.接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施準時聯(lián)系修理維護。為美化大廳環(huán)境，今年特殊更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2.水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。潔凈、干凈是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必需統(tǒng)一制服，制服需保持干凈。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后準時清理茶幾，確保休息區(qū)的干凈。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共勝利接待客人687人次，并協(xié)作公司多次宣揚接待工作。

3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)平安的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有消失任何重大平安事故，順當?shù)耐瓿晒颈灸甓鹊钠桨脖Ｐl(wèi)任務(wù)。由于保安部都是男同事，他們多次熱心關(guān)心兄弟部門，搬東西并樂觀協(xié)作公司的外宣工作，從不言累，在此我也非常感謝他們。

4.保潔管理：保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家供應(yīng)一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。

5.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀緣由，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)準時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備消失問題，我們都能在第一時間進行更換和修理，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運行。

前期工作推動狀況報告篇三

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當完成了本年度各項工作、現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結(jié)報告，請批判指證，感謝!

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:

部門文件修訂

文件名稱

包裝紙箱檢驗標準

模具檢驗標準

iqc檢驗規(guī)范

供應(yīng)商考核規(guī)定

成品入庫檢驗規(guī)范

成品出貨檢驗規(guī)范

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

xx年初步綻開并實現(xiàn)以下項目：

20xx年初步方案完成項目：、

2、連續(xù)強化產(chǎn)品的入庫掌握力度，提升出貨產(chǎn)合格率;

3、設(shè)定20xx年公司整體目標，階段目標，部門目標

三、嚴格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測手段：

1、進料品質(zhì)掌握：

2、成品質(zhì)量掌握：

四、xxxx年整體工作小結(jié)：

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認可、

五、20xx年品管工作規(guī)劃：

2)、在五月份cqc會進行換版的第一次審核、(如沒有換版20xx版會自動失效)

3、推行績效考核與5s活動：

4、現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

月不良率;2%/

客戶投訴：一般性1件/月

嚴峻0、2件/月

前期工作推動狀況報告篇四

一、總經(jīng)理

1．向董事局負責，在董事局的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行和落實董事局的決議，開展酒店全面籌建工作。2．為酒店籌建、籌備、試營業(yè)指定長遠目標，并要求各相關(guān)部門和單位根據(jù)長遠目標來實施工作細則。

3．定期組織召開協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)、督促和落實籌建的有關(guān)工作。4．審批、審核酒店各項財務(wù)支出。

5．依據(jù)酒店各階段性的工作，處理酒店籌建處的重大人事變動。

6．依據(jù)酒店各階段性的工作，組織籌建處的技術(shù)力氣，對各個階段的設(shè)計內(nèi)容和工程項目進行研討。并為后續(xù)的工作提出詳細目標。

7．依據(jù)研討確定的目標，完善和確定各工程項目的內(nèi)容，確定供應(yīng)商，并簽訂酒店各項設(shè)計合同和各工程項目施工建設(shè)合同。

8．從財力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設(shè)置和裝修工程，保障酒店按方案時間開業(yè)。9．協(xié)調(diào)各部籌建人員、酒店管理公司人員、設(shè)計單位、施工單位的工作。10．協(xié)調(diào)酒店、施工單位與相關(guān)職能部門的關(guān)系。

11．與社會各界開展廣泛的社交活動，增進內(nèi)外交往，塑造酒店良好的社會形象，為酒店營造有利的經(jīng)營氛圍和社區(qū)環(huán)境。

二、總經(jīng)理助理

1．向總經(jīng)理負責，負責做好各合作單位的聯(lián)系溝通，發(fā)放和收集信息，整理后交總經(jīng)理作決策參考，包括各會議召開的通知，會議內(nèi)容的跟進，圖紙的催交等。2.依據(jù)總經(jīng)理的指示，支配好總經(jīng)理每日的工作議程及日常行政事務(wù)。

3．幫助總經(jīng)理撰寫各種文書、報告、總結(jié)等，并做好各類文件、檔案的收發(fā)、保管工作。4．幫助總經(jīng)理對呈報上來的文件、方案進行匯總和分類。

5．幫助總經(jīng)理審查施工合同，對合同的實施狀況和資金支付狀況進行監(jiān)控。6．幫助總經(jīng)理健全和完善酒店籌建辦的內(nèi)部架構(gòu)和各部門的職責。

7．幫助總經(jīng)理審查各部門和單位呈報的總結(jié)和方案，對消失的問題提出詳細的解決方法呈報總經(jīng)理。

8．負責做好總經(jīng)理辦公室和董事會會議紀要的記錄和發(fā)布，以及監(jiān)督執(zhí)行狀況。9．協(xié)調(diào)副總和財務(wù)總監(jiān)之間的工作，做好總經(jīng)理、副總和財務(wù)總監(jiān)之間的溝通工作。10．幫助總經(jīng)理審核財務(wù)部呈報的籌備和試業(yè)過程中的規(guī)章制度，幫助財務(wù)總監(jiān)完善財務(wù)制度。11．幫助總經(jīng)理審核行政辦公室呈報的人力資源方案和規(guī)章制度，幫助行政方面的副總完善人力資源制度。12．幫助總經(jīng)理審核行政辦公室呈報的各部門的管理實務(wù)，幫助行政方面的副總完善酒店的管理實務(wù)。

三、總經(jīng)理助理

1．向總經(jīng)理負責，負責做好各合作單位的聯(lián)系溝通，發(fā)放和收集信息，整理后交總經(jīng)理作決策參考，包括各會議召開的通知，會議內(nèi)容的跟進，圖紙的催交等。2.依據(jù)總經(jīng)理的指示，支配好總經(jīng)理每日的工作議程及日常行政事務(wù)。

3．幫助總經(jīng)理撰寫各種文書、報告、總結(jié)等，并做好各類文件、檔案的收發(fā)、保管工作。4．幫助總經(jīng)理對呈報上來的文件、方案進行匯總和分類。

5．幫助總經(jīng)理審查施工合同，對合同的實施狀況和資金支付狀況進行監(jiān)控。6．幫助總經(jīng)理健全和完善酒店籌建辦的內(nèi)部架構(gòu)和各部門的職責。

7．幫助總經(jīng)理審查各部門和單位呈報的總結(jié)和方案，對消失的問題提出詳細的解決方法呈報總經(jīng)理。

8．負責做好總經(jīng)理辦公室和董事會會議紀要的記錄和發(fā)布，以及監(jiān)督執(zhí)行狀況。9．協(xié)調(diào)副總和財務(wù)總監(jiān)之間的工作，做好總經(jīng)理、副總和財務(wù)總監(jiān)之間的溝通工作。10．幫助總經(jīng)理審核財務(wù)部呈報的籌備和試業(yè)過程中的規(guī)章制度，幫助財務(wù)總監(jiān)完善財務(wù)制度。

11．幫助總經(jīng)理審核行政辦公室呈報的人力資源方案和規(guī)章制度，幫助行政方面制度。12．幫助總經(jīng)理審核行政辦公室呈報的各部門的管理實務(wù)，幫助行政方面的副總完善酒店的管理實務(wù)。

三．副總經(jīng)理（工程方面總負責）開業(yè)前籌建的主要工作職責

1．熟識與工程項目有關(guān)的國家規(guī)范、廣東省規(guī)程和各種法律、法規(guī)。2．向總經(jīng)理負責，幫助總經(jīng)理分管酒店籌建工程方面的全面工作。

3．明確分工酒店工程部員工的崗位職責，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)各崗位員工根據(jù)總經(jīng)理制定的工作方案和目標完成工作任務(wù)。

4．負責工程部員工的技能考核，保證人盡其用。

5．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)土建建筑公司、各安裝公司、裝修公司、監(jiān)理公司、設(shè)計公司和酒店工程部之間的工作。

6．主持土建建筑公司、各安裝公司、裝修公司、監(jiān)理公司、設(shè)計公司和酒店工程部負責人的協(xié)調(diào)會議，并將協(xié)調(diào)過程中確定的重大打算呈報總經(jīng)理。

7．定期參加召開工程專題會議和工程協(xié)調(diào)會議，準時現(xiàn)場解決施工疑難問題。

8．具體了解施工現(xiàn)場的進度狀況，堅持與屬下每天巡察施工現(xiàn)場和進展狀況，檢查和防止平安隱患的發(fā)生。

9．對現(xiàn)場消失的重大問題提出詳細的解決方案。

10．完成酒店全面設(shè)施、設(shè)備測試、工程驗收工作,保障施工方案按時完成。12．審查施工單位呈報的進度款申請表。

13．審查酒店工程部呈報的各分部驗收狀況，對分部驗收中存在的問題提出詳細、有效的處理看法。

14．審查施工單位呈報的施工方案和進度方案。

15．負責酒店各工程項目的驗收。負責處理驗收過程中發(fā)覺的重大問題。16．制定施工場地管理、施工現(xiàn)場管理、施工過程、施工工藝、施工平安等相關(guān)的規(guī)章制度，要求施工單位遵照執(zhí)行。

四、副總經(jīng)理（行政方面總負責）

1．向總經(jīng)理負責，幫助總經(jīng)理負責行政方面的全面工作。2．幫助總經(jīng)理完善籌建過程中的各項規(guī)章制度，并確保實施。3．協(xié)調(diào)總經(jīng)理、工程方面的副總經(jīng)理、酒店管理公司之間的工作。

4．協(xié)調(diào)酒店管理公司的工作，根據(jù)總經(jīng)理和工程方面的副總的指示，向酒店管理公司提出詳細工作內(nèi)容，并確保實施。

5．審核酒店管理公司呈報的文件和方案，并對文件和方案提出詳細看法。6．負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店管理公司、行政辦公室、保安部的日常工作。7．幫助副總經(jīng)理解決涉及酒店運作方面的工程疑難問題。8．在籌建期間，參加各類會議的召開，支配行政辦做好會議記錄，督促檢查工作完成進展狀況。

9．在籌建期間，幫助施工單位處理各政府職能部門的關(guān)系。

10．完成酒店開張營業(yè)所需的各種證照的辦理工作，保障酒店持證營業(yè)。

11．定期組織保安部進行酒店全面平安、衛(wèi)生大檢查，準時發(fā)出整改通知，保障酒店籌建有序地進行。

12．做好酒店的籌備工作，審核酒店管理公司呈報的人力資源方案、各崗位職能、酒店的規(guī)章制度。

13．幫助完成酒店管理公司呈報的人力資源方案，負責各重要部門負責人的聘請工作。并將聘請看法呈報總經(jīng)理批示。

14．幫助酒店管理工作做好試業(yè)前的人員培訓(xùn)方案。

15．幫助酒店管理公司完善酒店的各項規(guī)章制度，為酒店的試業(yè)做好預(yù)備。16．做好酒店試業(yè)前的人力、物力的統(tǒng)籌調(diào)配工作。

五、行政辦公室

1．依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理籌建小組成員日常行政事務(wù)。

2．幫助上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各部籌建人員工作，定期檢查上級領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行狀況。

3．支配好各類型會議的召開，編寫會議紀要和決議，跟進檢查有關(guān)會議、決議的貫徹執(zhí)行狀況，準時將信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

4．依據(jù)檔案管理和保密制度，準時將籌建、籌備期間酒店使用的材料和文件回收、整理、分類、立卷、登記、裝訂和歸檔。

5．處理往來信函、電子郵件，準時做好記錄，并將有關(guān)信息通報上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面。6．依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示編排好籌建期的重要活動日程表，做好來訪客人、重要會議、活動預(yù)報、汽車調(diào)度等接待活動。

7．每天對各部門上報的請示、報告、通知、各類合同、財務(wù)單據(jù)等等文件進行登記準時呈送上級領(lǐng)導(dǎo)審批和將已批示的文件分門別類存檔或分送有關(guān)部門保存，并督促跟辦。8．負責跟辦籌建期有關(guān)對外的申報、審批手續(xù)和酒店有關(guān)證照的辦理工作。9．負責酒店有關(guān)公章的保管和依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的審批進行使用。

10．幫助副總做好試業(yè)前的各項規(guī)章制度的制定，以及保障規(guī)章制度的實施。11．幫助副總做好試業(yè)前的聘請工作。

12．幫助酒店管理公司做好試業(yè)前的培訓(xùn)工作。

13.幫助酒店管理公司做好試業(yè)前的各項預(yù)備工作，對任何消失的問題制定具體的方案，對一些重點、重大問題應(yīng)提出應(yīng)急方案，并提前進行演練。

14．定期組織相關(guān)部門對施工現(xiàn)場、施工進度方案、施工質(zhì)量、施工資料進行檢查，發(fā)覺問題督促解決。

六．財務(wù)總監(jiān)

1．負責組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，有效掌握籌建資金的使用，保障籌建期間各項工作的順當開展，并準時向上級報告工作狀況。

2．負責選購、倉庫的日常管理工作，保障酒店籌建期所需各種物資準時到貨。保障有關(guān)物資驗收、入庫、發(fā)貨的工作有序地進行。

3．審查、審批籌建期各項開支、合同開支方案，定期向總經(jīng)理匯報。4．做好籌建各項資金的方案平衡、管理和把握各項資金運用。

5．檢查、督促財務(wù)人員仔細執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度，監(jiān)督做好會計、出納工作。6．整理和保管籌建期所簽訂的各項合同原件，并做好有關(guān)合同支付資金的工作。7．做好財、稅、金融部門的聯(lián)系工作，把握金融信息動向，準時向上級匯報。

8.準時做好酒店籌建驗收后的固定資產(chǎn)建檔和盤點工作，有利于酒店開業(yè)后準時確定折舊費用。

9．幫助副總經(jīng)理完成財務(wù)部的人力資源方案，并制定相關(guān)的崗位職責。10．完善財務(wù)部下屬各部門的組織架構(gòu)，合理支配人手。

11．制定酒店試業(yè)期間的各項財務(wù)制度、收銀制度、審計制度。12．做好試業(yè)過程中財務(wù)核算、成本分析、收入分析。

七．酒店工程部

1．幫助副總?cè)骈_展酒店工程籌建工作。

2．負責定期召開各施工單位、設(shè)計單位籌建會議，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。3．協(xié)調(diào)各施工單位之間的關(guān)系，保證施工的有序進行。

4．負責工程檔案的管理,對土建、機電、裝修等施工檔案圖紙及竣工圖分類歸檔，設(shè)立設(shè)備檔案。

5．審核酒店各項系統(tǒng)的設(shè)置，幫助上級簽訂各項施工合同。

6．檢查、督促酒店籌建的開展，準時反饋狀況，避開消失延誤等狀況，落實和保障酒店籌建期的施工平安。

7．審核各施工單位呈報的各項工程進度表，根據(jù)進度現(xiàn)場督導(dǎo)施工。

8．準時做好隱藏工程和竣工工程的驗收工作，準時收集和整理有關(guān)驗收資料立卷歸檔。9．根據(jù)副總制定施工現(xiàn)場、施工場地、施工過程、施工工藝、施工平安等各項相關(guān)的規(guī)章制度，嚴格監(jiān)管施工單位。

10．對酒店運作的工程部進行整體規(guī)劃：包括人員配置、崗位工種的要求、崗位職責和操作實務(wù)。

11．幫助副總聘請工程部人員，并供應(yīng)全面的培訓(xùn)。

八．保安部

1．幫助副總做好酒店籌建期間酒店的全面平安和“四防”即防火、防盜、防破壞、防重大責任事故的工作。

2．幫助酒店工程部做好施工隊伍的管理工作,辦理登記有關(guān)施工人員入場施工證件、入場視察證及動火施工申請等,對重要施工現(xiàn)場派專人監(jiān)督、維護管理。3．落實各項平安保衛(wèi)責任制。

4．制定平安檢查制度，每日巡查各施工現(xiàn)場，檢查是否存在平安隱患，準時制止，保障現(xiàn)場平安施工。

5．負責一般治安事故的調(diào)查處理工作，愛護發(fā)生事故現(xiàn)場，樂觀協(xié)作公安機關(guān)工作，維護酒店的治安秩序。

前期工作推動狀況報告篇五

在過去的五個月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的樂觀努力，做了以下工作。

工作態(tài)度，我特別喜愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，樂觀進取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)做的最好。指導(dǎo)安裝工作。

在金立永磁安裝實戰(zhàn)的工作中，通過對設(shè)備各管路接口、整流柜和掌握柜接線放線的安裝，加深了我對設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。也培育了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的力量。同時也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環(huán)節(jié)都做到了認真仔細。發(fā)覺堿液過濾器安裝錯誤準時提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順當?shù)耐瓿?，但是通過工作發(fā)覺了在掌握柜里plc型號配置和配件具體名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術(shù)圖紙，工作時間之余到物資保障部認知配件。不懂的問題準時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。設(shè)備試驗調(diào)試工作。

在車間對沙特設(shè)備試驗調(diào)試時，對電廠cndq10制氫設(shè)備的開機挨次，pid參數(shù)設(shè)定，都有了肯定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動薄膜調(diào)整閥應(yīng)對其做初始化調(diào)整，調(diào)試過程中像設(shè)備達不到系統(tǒng)壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發(fā)生，應(yīng)依據(jù)實際狀況正確地排查。

下月重點放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。培育自己查找故障的力量。將現(xiàn)場發(fā)覺的問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。

前期工作推動狀況報告篇六

加入_已兩個多月，但對于我來說，我成長了許多。從頭開頭學(xué)習(xí)我不完全熟識的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步專心去學(xué)習(xí)，然后要嫻熟運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思索，在這里既對自己前段時間工作批判，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、11月總結(jié)

(一)工作總結(jié)

_年11月23日，我開頭加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參加訂單登記和后臺管理;第一次參加英文客服訂單驗證工作;第一次參加問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了盼望，由于我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)關(guān)心，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批舍命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但圓滿的是，我始終沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和掌握，這將是在將來的一年中，我要面臨和轉(zhuǎn)變的首要，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。由于這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論學(xué)問水平、工作壓力承受能以及對詳細工作的實施與方案等問題上還有待進一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)當而且能夠做的事情，要勇于擔當，不依靠他人，不退縮、不躲避，英勇地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽認真。

二、下月方案

新的一年即將到來，布滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必需更加的努力?？此坪唵?，做起來卻是需要專心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個人的不懈努力，12月會是我在usfine實現(xiàn)蛻變的一月。

(一)增加責任感，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要樂觀主動地把工作做到點上，落到實處，削減工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作狀況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力氣和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)力量。

涉及到工作相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了很多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新狀況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟識公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

(三)多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)整自己的心情，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看專心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會閱歷和工作閱歷少，因此我們也被許多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學(xué)習(xí)能強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，虛心敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要專心做到更好。學(xué)會準時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)擅長思索，理論聯(lián)系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我漸漸熟識了工作狀況，通過自身細心觀看和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)閱歷。捕獲和發(fā)覺大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高。

前期工作推動狀況報告篇七

1.與公司客服與財務(wù)人員共同預(yù)備前期交房預(yù)備工作。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。

2.協(xié)作售樓部、財務(wù)部等相關(guān)部門參與前期交房工作。同公司與開發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實在覺得受益匪淺。

3.處理驗房相關(guān)事項。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的`調(diào)整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的看法，在此很感謝左經(jīng)理賜予的相關(guān)指導(dǎo)看法以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊在實際工作中的支持和協(xié)作關(guān)心。

4.熟識物業(yè)的相關(guān)狀況并做好每天的巡察，查看是否存在相關(guān)的平安隱患。

5.接待業(yè)主報修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主