禮儀教學(xué)大綱

東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)通用知識(shí)東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)（英文：EastAsianGames，簡(jiǎn)稱(chēng)東亞會(huì)、EAG），是由東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)總會(huì)所舉行的地區(qū)綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)，參賽國(guó)家或地區(qū)是東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)總會(huì)之組員、非正式組員及被邀請(qǐng)的國(guó)家。為了增進(jìn)東亞地區(qū)各奧委會(huì)在體育上和文化上的交流，地區(qū)代表于1991年9月15日舉行的東亞各國(guó)奧委會(huì)第一屆理事會(huì)上初次提出舉行東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)(EastAsiaGames)的提議。同年11月于第二次東亞各國(guó)奧委會(huì)協(xié)調(diào)會(huì)議中正式通過(guò)東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)為四年一度的體育活動(dòng)，并同意首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)于1993年在中國(guó)舉行。第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)將于10月06日至10月15日在中國(guó)天津舉行。第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)的主題是“和平、友誼、友好、發(fā)展”。吉祥物天使，又稱(chēng)天津的使者，分別取名津津（左）和東東，寓意“天津東亞”。其中，象征友誼的“津津”頭戴鮮花，張開(kāi)雙臂笑迎八方來(lái)賓，展示出天津人民熱情好客和喜迎各國(guó)嘉賓的心情，象征友好的“東東”頭飾祥云，做出跳躍的姿態(tài)和表達(dá)勝利的V字手形，預(yù)祝運(yùn)動(dòng)員獲得優(yōu)秀成績(jī)和運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功。它們傳遞出和平、友誼與友好、發(fā)展的運(yùn)動(dòng)會(huì)主題，同步也體現(xiàn)出了人與自然友好相處和締造和平世界的美好愿望。天津組委會(huì)簡(jiǎn)介天津組委會(huì)成立于4月24日。天津市市長(zhǎng)黃興國(guó)擔(dān)任天津組委會(huì)主席。1月成立天津組委會(huì)執(zhí)行局，在天津組委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)的平?；I辦工作。天津組委會(huì)執(zhí)行局下設(shè)辦公室、競(jìng)賽組織部、新聞宣傳部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、大型活動(dòng)部、場(chǎng)館工程環(huán)境部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、信息技術(shù)部、人力資源部、接待服務(wù)部、后勤保障部、財(cái)務(wù)管理部、法律事務(wù)部、醫(yī)療衛(wèi)生部、監(jiān)察審計(jì)部、安全保衛(wèi)部、志愿者部、興奮劑檢查檢測(cè)部和注冊(cè)中心、場(chǎng)館運(yùn)行管理中心等20個(gè)工作部門(mén)。第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)辦賽宗旨、目的一、辦賽綜旨：把第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)辦成高水平的體育賽事、高水平的文化活動(dòng)和高水平的經(jīng)貿(mào)合作平臺(tái)，把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)打?qū)е聻榈诹鶎脰|亞運(yùn)動(dòng)會(huì)的一大亮點(diǎn)。二、辦賽目的(一)精心運(yùn)作、抓好細(xì)節(jié)，辦一屆有特色、有新意、競(jìng)技水平高、文化內(nèi)涵深、有持久影響力的東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)。(二)積極開(kāi)展中外文化交流活動(dòng)，使東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)成為東亞各國(guó)、各地區(qū)高水平文化交流活動(dòng)的舞臺(tái)。(三)體育搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲，把東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)作為天津加強(qiáng)與東亞各國(guó)、各地區(qū)合作交流的有利契機(jī)，深入拓展對(duì)外開(kāi)展渠道。(四)解放思想，更新觀念，把東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)的賽事資源最大化地開(kāi)發(fā)出來(lái)，貫徹一批項(xiàng)目，鍛煉一支隊(duì)伍，增進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)徽會(huì)徽以“津”字拼音字頭“J”為基本元素展開(kāi)設(shè)計(jì)，構(gòu)成象征海河浪花和運(yùn)動(dòng)遺產(chǎn)的創(chuàng)意圖形，與祥云圖案同構(gòu)，烘托出騰飛的“吉祥鳥(niǎo)”形象，構(gòu)成具有動(dòng)感、充斥意味、體現(xiàn)運(yùn)動(dòng)會(huì)主旨精神的標(biāo)志圖形。會(huì)徽的紅、綠、藍(lán)色、象征著東亞各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人民，以及他們的寄托和愿望。第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)吉祥物第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)的吉祥物取名為“天使”（又稱(chēng)為天津使者），由象征“和平、友誼”的天津花月季與象征“友好、發(fā)展”的祥云構(gòu)成“友誼天使”與“友好天使”，分別取名為“津津、東東”，“津津”和“東東”的名字分別由天津的簡(jiǎn)稱(chēng)“津”和東亞的第一種字“東”構(gòu)思而來(lái)，寓意“天津、東亞”。友誼天使“津津”張開(kāi)雙臂迎八方來(lái)客，發(fā)出誠(chéng)摯的邀請(qǐng)：“天津歡迎你！”友好天使“東東”是一種詼諧風(fēng)趣的小男孩，頭飾祥云，象征吉祥友好，“東東”跳躍著舉起來(lái)表達(dá)勝利（Victory）的手勢(shì)，預(yù)祝運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功。第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)口號(hào)“分享快樂(lè)”體現(xiàn)天津組委會(huì)但愿把運(yùn)動(dòng)會(huì)的快樂(lè)祥和傳遞給每一名參賽的運(yùn)動(dòng)健兒、每一名觀賽的體育愛(ài)好者和東亞各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人民?！鞍l(fā)明精彩”體現(xiàn)天津組委會(huì)但愿通過(guò)參賽各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的共同努力，為東亞人民奉獻(xiàn)一屆精彩紛呈的運(yùn)動(dòng)會(huì)。第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)官方網(wǎng)站第六屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)官方網(wǎng)站網(wǎng)址為WWW.,于開(kāi)通。東亞運(yùn)禮儀教學(xué)大綱第一部分禮儀人員的平常培訓(xùn)一、站：1、平行腳位的平行手位：雙腳并攏，（腳跟并攏，腳尖并攏）兩膝蓋夾緊。臀部收緊，腰立直，收腹，肩展平，雙手自然垂下，手的虎口向前，昂首，眼睛平視前方，面帶微笑。2、平行腳位的前搭手位：雙腳并攏，（腳跟并攏，腳尖并攏）兩膝蓋夾緊，臀部收緊，腰立直，收腹，肩展平，右手搭在左手上，右手四指微微向內(nèi)彎曲，露出左手的掌關(guān)節(jié)，兩大拇指藏于兩掌心內(nèi)，不需要露出大拇指的關(guān)節(jié)，雙手緊貼在肚臍前，胳膊肘彎曲，距離腰間約兩個(gè)拳頭左右。3、小八字前搭手位：雙腳腳跟并攏，腳尖呈小八字，大概一拳的距離，其他與平行腳位相似。右手搭在左手上，右手四指微微向內(nèi)彎曲，露出左手掌關(guān)節(jié)，兩大拇指藏于兩手掌心內(nèi)，不要露出大拇指的關(guān)節(jié)，雙手緊貼肚臍前，胳膊肘彎曲，距離腰間約一拳左右。二、行1、兩步一跟行走的平行手位行走前，昂首，頭頂上懸，雙目平視前方，嘴微閉，表情自然。面帶微笑，微收下顎。精神飽滿，雙手自然垂于兩側(cè)，當(dāng)?shù)谝环N人行進(jìn)兩步時(shí)，第二個(gè)跟上以此類(lèi)推，行走過(guò)程中，雙手自然前后擺動(dòng)，前面不得超過(guò)30度，背面不得超過(guò)15度，前腳跟跟后腳尖相距一腳長(zhǎng)，全腳掌著地，行走足跡成直線，步速均勻平穩(wěn)，每分鐘在80-100步左右，根據(jù)嘉賓，運(yùn)員步伐調(diào)整步速。2、向左向右直角轉(zhuǎn)彎：向右轉(zhuǎn)直角轉(zhuǎn)行走：先出左腳，雙腳之間行走的距離是一只腳的距離。在轉(zhuǎn)角時(shí)。先將右腳轉(zhuǎn)動(dòng)45度（在轉(zhuǎn)角點(diǎn)）然后運(yùn)用跨的力量轉(zhuǎn)身。左腳直接走在轉(zhuǎn)角的直線上，注意前后行走的轉(zhuǎn)角點(diǎn)，是同一點(diǎn)轉(zhuǎn)身。3、托盤(pán)走（托盤(pán)手位）雙手掌心向上，五指并攏，掌面與腰垂直，胳膊肘彎曲呈垂直高度，并與腰的中離是一拳間距，雙手之間的距離稍比肩寬，行進(jìn)過(guò)程中，前腳跟與后腳尖相距一腳長(zhǎng)，全腳掌著地，行走足跡成直線，步速均勻，手穩(wěn)，每分鐘80——100步左右，根據(jù)嘉賓運(yùn)動(dòng)員步速調(diào)整步速。4、起步站立時(shí)向左向右走：向右行走：左腳后退一小步（約2/3腳長(zhǎng)）然后右腳向右行走向左行走：右腳后退一小步（約2/3腳長(zhǎng)）然后左腳向右行走5、站立時(shí)向后轉(zhuǎn)行走：右腿向后轉(zhuǎn)動(dòng)135度，左腳直接轉(zhuǎn)成直線行走三、欠身1、問(wèn)好的姿勢(shì)保持禮儀手位，面帶微笑說(shuō)：“你好”。然后向前鞠躬約30度大概一秒左右還原，鞠躬前后要目視對(duì)方。2、引領(lǐng)在問(wèn)好姿勢(shì)完畢后，左手保持（前搭）禮儀手位，右手向右伸出，（小臂與地面的角度？）五指并攏，掌面與地面約45度，胳膊肘微向前，身體微向前傾，眼睛看著手的方向上看（與否目視嘉賓），并面帶微笑說(shuō)：“請(qǐng)跟我來(lái)”。大概三秒左右收回。3、引領(lǐng)完畢在保持站立不動(dòng)時(shí)，雙手相交叉，左手在外右手在內(nèi)，虎口相交，大拇指不要露出手面，手背對(duì)外，手放在肚臍為左右但不要緊貼，應(yīng)保持自然，輕松的狀態(tài)。行走時(shí)，雙手放下，根據(jù)慣性而擺動(dòng)不要僵硬，幅度不要過(guò)大。四、面部表情與肢體語(yǔ)言1、面部表情昂首挺胸，頭頂上懸，眼睛平視前方，下頜與地面平行，面帶微笑，露出八顆牙齒為原則，以到達(dá)面部表情統(tǒng)一的效果，精神飽滿。2、肢體動(dòng)作雙肩放松，下壓后張，鎖骨挺起，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，手指自然彎曲，虎口向前。在頒獎(jiǎng)典禮過(guò)程中，應(yīng)前搭手位站好，雙手相交叉，右手在外左手在內(nèi)，虎口相接，大拇指不要露出手面，手背對(duì)外，手放在肚臍為左右但不要緊貼，應(yīng)保持自然、輕松的狀態(tài)。收腹挺胸，屁股收緊，雙膝用力靠攏，小腿發(fā)力、立直，雙腳并攏站好，使身體像一條直線。平行步，雙腳并攏站好。第二部分頒獎(jiǎng)典禮禮儀指導(dǎo)一、引導(dǎo)員禮儀1.嘉賓引導(dǎo)員禮儀⑴入場(chǎng)前：引導(dǎo)員應(yīng)保持上身筆直，昂頭挺胸，面部保持微笑，目視前方，下身雙腿并緊認(rèn)為平行腳位站立。當(dāng)宣布頒獎(jiǎng)典禮開(kāi)始，嘉賓引導(dǎo)員應(yīng)給出手勢(shì)，示意嘉賓入場(chǎng)。入場(chǎng)時(shí)引導(dǎo)員應(yīng)一前一后帶領(lǐng)嘉賓入場(chǎng)，且要盡量做到步伐整潔統(tǒng)一，（步伐大小會(huì)做詳細(xì)的規(guī)定）步伐不要過(guò)大、過(guò)急，與前面的人保持一定距離。⑵入場(chǎng)后：引導(dǎo)員應(yīng)站在嘉賓的兩側(cè)，昂首挺胸保持微笑，目視前方，下身雙腿并攏，為平行腳位站立。當(dāng)宣布給運(yùn)動(dòng)員頒獎(jiǎng)時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)給出手勢(shì)示意嘉賓上前頒獎(jiǎng)，規(guī)定目光注視嘉賓，左手大拇指輕按肚臍部，右手肘成90度，掌心翻開(kāi)45度，給嘉賓對(duì)的的示意手勢(shì)。⑶退場(chǎng)時(shí)：退場(chǎng)前，兩名引導(dǎo)員應(yīng)先互相示意對(duì)方盡量做到同步進(jìn)退，出手示意嘉賓退場(chǎng)方向，由引導(dǎo)員一前一后帶離退場(chǎng)，交與會(huì)場(chǎng)工作人員。2運(yùn)動(dòng)員引領(lǐng)員禮儀入場(chǎng)前：入場(chǎng)前引導(dǎo)員應(yīng)保持上身筆直，昂頭挺胸面部保持微笑，目視前方，為平行腳位站立。入場(chǎng)時(shí)引導(dǎo)員要盡量做到步伐整潔統(tǒng)一，（步伐小會(huì)做詳細(xì)的規(guī)定）步伐不要過(guò)大，過(guò)急，與前面的人保持一定距離。入場(chǎng)后：引導(dǎo)員應(yīng)站在運(yùn)動(dòng)員的兩側(cè)，距離頒獎(jiǎng)臺(tái)一米的側(cè)后45度處。昂首挺胸保持微笑，目視前方，前搭手位安放在小腹，下身雙腿并緊為平行腳位站立）。退場(chǎng)時(shí)：退場(chǎng)前兩名引導(dǎo)員應(yīng)先互相示意對(duì)方，盡量做到同步進(jìn)退，出手示意嘉賓或引導(dǎo)員退場(chǎng)方向，由引導(dǎo)員一前一后帶離退場(chǎng)，交與會(huì)場(chǎng)工作人員。二托盤(pán)員禮儀入場(chǎng)前：引導(dǎo)員應(yīng)保持上身筆直，昂頭挺胸，面部保持微笑，目視前方，下身雙腿并緊為平行腳位站立。大拇指扣住托盤(pán)，以保持托盤(pán)的平穩(wěn)，但手指不可露在托盤(pán)外。當(dāng)宣布頒獎(jiǎng)典禮開(kāi)始，托盤(pán)員進(jìn)場(chǎng)應(yīng)保持前后間距和托盤(pán)高度的整潔一致，步伐不要過(guò)大、過(guò)急，均速向前行進(jìn)。入場(chǎng)后：引導(dǎo)員昂首挺胸保持微笑，目視前方。行進(jìn)到場(chǎng)上，立定轉(zhuǎn)身后仍保持左右間距和托盤(pán)高度一致。提高警惕，集中注意力。頒獎(jiǎng)時(shí)，托盤(pán)員與頒獎(jiǎng)嘉賓應(yīng)保持較為舒適的位置，欠身15度將獎(jiǎng)牌和鮮花遞出，面帶微笑，目光與嘉賓相接，做到友善但不卑不亢。頒獎(jiǎng)完后，先向后退一步，等嘉賓離開(kāi)再轉(zhuǎn)身退回到本來(lái)的位置。退場(chǎng)時(shí)：托盤(pán)員應(yīng)按照次序依次推場(chǎng)，步伐整潔有序。第三部分亞田賽頒獎(jiǎng)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理方案禮儀在行進(jìn)的過(guò)程中，步調(diào)不一致。碰到下坡路，步調(diào)輕易變快。措施：以50×50的方磚為準(zhǔn)，分組反復(fù)練習(xí)步伐大小與行進(jìn)節(jié)奏，培養(yǎng)默契。頒獎(jiǎng)禮儀與否能與嘉賓和運(yùn)動(dòng)員說(shuō)話？原則上禮儀不能積極攀談，假如嘉賓或運(yùn)動(dòng)員積極說(shuō)話，只要是善意的，都可以予以簡(jiǎn)樸回應(yīng)。假如是敏感問(wèn)題，可以不予回應(yīng)。運(yùn)動(dòng)員下場(chǎng)次序混亂。措施：頒獎(jiǎng)程序中時(shí)常故意料外的狀況發(fā)生，應(yīng)增強(qiáng)頒獎(jiǎng)禮儀對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力。運(yùn)動(dòng)員下次次序混亂時(shí)，可走在運(yùn)動(dòng)員身旁合適的位置。頒獎(jiǎng)時(shí)，托盤(pán)員距離嘉賓和運(yùn)動(dòng)員的位置把握不好，遞物時(shí)，欠身幅度太大。措施：頒獎(jiǎng)時(shí)，托盤(pán)員應(yīng)站在鞠躬15度后不碰著嘉賓，有兩個(gè)拳頭距離的地方，假如距離嘉賓太遠(yuǎn)，可以將托盤(pán)前置。欠身幅度保持15度即可，不必太過(guò)謙恭，要彰顯出中國(guó)的大國(guó)風(fēng)范。通過(guò)反復(fù)練習(xí)來(lái)明確。八、頒獎(jiǎng)典禮人員常用英語(yǔ)會(huì)話30句1．Goodmorning!／Goodafternoon!／Goodevening!早上好!／下午好!／晚上好!2、Howareyou?／Iamfine，thanks．您好嗎?／我很好，謝謝。3、Hello，areyouMR．／MS．**？您好，您是**先生／太太4、Nicetomeetyou．很快樂(lè)認(rèn)識(shí)您。5、WelcometoChina!／WelcometoTianjin!歡迎來(lái)到中國(guó)!／歡迎來(lái)到天津!6、Doyouneedanythingelse?您還需要點(diǎn)什么嗎?7、Letmeshowyouaround.我?guī)教庌D(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧8、Excuseme，couldyoutellmewhereisthevictoryceremonywaitingarea?打擾一下，請(qǐng)問(wèn)頒獎(jiǎng)典禮等待區(qū)在哪里？9、Thisway/Turnright/Turnleft/Overthere這邊走／轉(zhuǎn)右／轉(zhuǎn)左／在那邊10、Areyougoingtopresentthemedals?您是頒發(fā)獎(jiǎng)牌的嘉賓么？11、Youaregoingtopresenttheflowers?您是頒發(fā)鮮花的嘉賓嗎?12、It'syourturn．p1ease．到您了，請(qǐng)。13、Pleasefollowme．請(qǐng)跟我來(lái)。14、Pleasewaithere．請(qǐng)?jiān)谶@里稍等。15、Pleasebecareful．請(qǐng)小心一點(diǎn)。16、P1easefollowtheorderofsilvermedal，goldmedalandbronzemedal．請(qǐng)按照銀牌，金牌，銅牌的次序。17、Pleasegetonthepodium．請(qǐng)登上頒獎(jiǎng)臺(tái)。18、Pleasehurryup．請(qǐng)快點(diǎn)。19、Didyouenjoythegame?你喜歡這場(chǎng)比賽嗎?20、Thatwasagreatgame!這是場(chǎng)精彩的比賽!21、Youarewonderful!你太棒了!22、Congratulation