電商行業(yè)運(yùn)營年度總結(jié)范文案參考樣本（3篇）

第21頁共21頁電商行業(yè)?運(yùn)營年度?總結(jié)范文?案參考樣?本在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，也讓我?收獲很多?，還記得?剛剛離開?學(xué)校步入?社會(huì)的時(shí)?候，懷著?無比激動(dòng)?與些許忐?忑的心情?走出我人?生的第一?步。這一?步往往也?是最重要?的一步，?像許多人?一樣，我?們在職場?中摸索著?前進(jìn)，讓?自己充實(shí)?讓自己去?學(xué)習(xí)，沒?有任何經(jīng)?驗(yàn)的我們?比別人更?多了一份?艱難，但?是路往往?是自己走?出來的，?憑著自己?對生活的?熱情與對?工作的向?往最后成?為濟(jì)南凱?諾新型建?材有限公?司的一名?新員工。?這一年?可能是我?步入社會(huì)?最艱難的?一年，因?為不管人?生閱歷與?工作經(jīng)驗(yàn)?，可以說?我?guī)缀跏?零，但是?公司對我?始終不放?棄，而是?給予更多?的鼓勵(lì)與?支持，讓?我自己學(xué)?會(huì)前進(jìn)，?剛出學(xué)校?，立馬出?入公司與?社會(huì)也有?很多的不?適應(yīng)，這?份不適應(yīng)?最主要的?是不知道?自己的工?作應(yīng)該從?哪里著手?，整天過?著令人擔(dān)?憂的生活?，但是經(jīng)?過公司對?我的幫助?慢慢學(xué)會(huì)?了從哪里?著手，怎?么去做好?電子商務(wù)?，對于怎?么做，如?何做也有?了全新的?解釋，下?面把這一?年的工作?做出總結(jié)?：一：?(產(chǎn)品化?)熟悉?公司的企?業(yè)文化，?人文文化?，最重要?的是慢慢?熟悉要銷?售的產(chǎn)品?，基本的?業(yè)務(wù)流程?，明白公?司主要是?做什么的?市場定位?在何處我?們的市場?目標(biāo)應(yīng)該?投向哪里?針對的市?場個(gè)體與?群體是誰?這些都是?我需要學(xué)?習(xí)的，了?解公司的?產(chǎn)品價(jià)格?、每一個(gè)?產(chǎn)品型號?、各個(gè)產(chǎn)?品的大類?、產(chǎn)品的?組成成分?與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，了解墻?體保溫與?我們所做?產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。?對產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問題?經(jīng)過公司?的培訓(xùn)與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識，通?過E__?__CE?L對公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個(gè)梳理，?產(chǎn)品的價(jià)?格，類別?，型號，?企業(yè)文化?，型號對?應(yīng)的產(chǎn)品?，各個(gè)型?號的英文?描述，公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對產(chǎn)?品又有了?全新的認(rèn)?識，這樣?為以后去?各個(gè)網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)?省了時(shí)間?。二：?(產(chǎn)品報(bào)?價(jià)的靈活?性)等?熟悉了產(chǎn)?品本身的?性能之后?，其實(shí)報(bào)?價(jià)看似簡?單，其實(shí)?里面學(xué)問?很多，剛?開始我完?全不知道?怎么去報(bào)?價(jià)格，一?下子就被?客戶問住?了，不了?解價(jià)格怎?么構(gòu)成，?也與自己?的業(yè)務(wù)不?熟悉有關(guān)?系，這樣?子總感覺?與客戶之?間找不到?話說，經(jīng)?過公司的?技術(shù)人員?指導(dǎo)，懂?得怎么去?報(bào)價(jià)，怎?么去分析?價(jià)格的組?成，懂得?關(guān)于價(jià)格?的問題怎?么與客戶?去溝通，?價(jià)格怎么?波動(dòng)，施?工費(fèi)怎么?算包含哪?些東西，?怎么根據(jù)?E___?_CEL?做一個(gè)很?正式的報(bào)?價(jià)。三?：(網(wǎng)絡(luò)?與市場)?作為電?子商務(wù)，?網(wǎng)絡(luò)銷售?，如何去?找客戶，?如何通過?互聯(lián)網(wǎng)打?開公司的?市場卻是?令人頭疼?的一件事?情，現(xiàn)在?是個(gè)信息?化的時(shí)代?，如何通?過這個(gè)平?臺(tái)去尋找?潛在的客?戶卻是一?門頗深的?學(xué)問，要?下一門苦?功夫才行?，運(yùn)氣好?的話就另?當(dāng)別論，?這個(gè)工作?本來考驗(yàn)?的就是個(gè)?人的耐力?與毅力問?題，工作?開始都是?一個(gè)由淺?入深的過?程，首先?談?wù)勛约?如何通過?網(wǎng)絡(luò)去尋?找我們的?潛在市場?與客戶：?(1)?通過注冊?行業(yè)網(wǎng)站?，什么叫?行業(yè)網(wǎng)站?呢，行業(yè)?網(wǎng)站就是?與我們行?業(yè)產(chǎn)品為?之有關(guān)的?網(wǎng)站，比?如國內(nèi)知?名的很多?網(wǎng)站，上?面的人氣?都很旺，?像勤加緣?，阿里巴?巴，慧聰?，敦煌網(wǎng)?，中國制?造網(wǎng)，壞?球資源，?EC21?等等人氣?網(wǎng)站，通?過每一個(gè)?網(wǎng)站找到?自己產(chǎn)品?所屬行業(yè)?，建立自?己的商品?的商鋪，?把自己的?產(chǎn)品與樣?品公司的?信息一一?上傳，注?意產(chǎn)品的?信息盡可?能全面詳?細(xì)，這樣?子發(fā)布的?信息質(zhì)量?才可能更?高，在?同類的產(chǎn)?品所搜之?間才會(huì)更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務(wù)網(wǎng)站，?自己注冊?會(huì)員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊網(wǎng)站多?了，也學(xué)?會(huì)了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實(shí)效性大?，尤其對?我們靠完?全免費(fèi)獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會(huì)針對性?地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個(gè)?重要標(biāo)準(zhǔn)?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?理論上說?注冊網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務(wù)?項(xiàng)目等多?個(gè)角度分?析。有?的人說做?這個(gè)很累?，一天要?注冊幾十?個(gè)網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個(gè)信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實(shí)很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個(gè)人的毅?力，每一?天更新我?們的產(chǎn)品?排名就靠?前，被人?搜到的機(jī)?會(huì)就更大?，能接到?詢盤機(jī)會(huì)?就會(huì)更多?，注冊網(wǎng)?站多了，?公司的產(chǎn)?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個(gè)?關(guān)鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因?yàn)槲?們做的都?是免費(fèi)的?，查詢買?家信息時(shí)?看不到聯(lián)?系信息，?對于普通?會(huì)員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯(cuò)?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場?條件下供?應(yīng)商主動(dòng)?尋找買家?才能獲得?更多的機(jī)?會(huì)。注冊?免費(fèi)的網(wǎng)?站，就應(yīng)?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會(huì)被淹沒?(2)?通過搜索?引擎找客?戶，具體?的操作方?法，產(chǎn)品?的關(guān)鍵詞?語+經(jīng)銷?商/買家?。產(chǎn)品的?名稱+產(chǎn)?品的價(jià)格?。產(chǎn)品名?稱+行業(yè)?里面著名?買家的公?司的簡稱?或者全稱?。尋找行?業(yè)展覽網(wǎng)?站。觀察?搜索引擎?右側(cè)的廣?告。尋找?有鏈接到?大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。(?3)論壇?法，去有?關(guān)的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談?wù)?關(guān)于有關(guān)?類似產(chǎn)品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?(4)逆?向法，我?們是做建?材市場的?，想想用?我們這個(gè)?產(chǎn)品的行?業(yè)，與他?們建立關(guān)?系，也是?邁向市場?的一步，?像一些保?溫公司，?房地產(chǎn)公?司，建筑?公司，或?者施工的?個(gè)人，都?是我們產(chǎn)?品的適用?對象，從?這里著手?，從而有?機(jī)會(huì)尋找?我們的經(jīng)?銷商，像?他們推銷?應(yīng)該也是?個(gè)不錯(cuò)的?選擇。?(5)通?過信息平?臺(tái)，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項(xiàng)目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們?nèi)ズ藢?shí)?項(xiàng)目的真?實(shí)性，讓?業(yè)務(wù)員去?跟進(jìn)。?(6)建?立自己的?網(wǎng)站也是?個(gè)很重要?的工作，?怎么合理?規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，?怎么去合?理布局都?是我應(yīng)該?學(xué)習(xí)的，?經(jīng)過一年?的努力，?也獲得很?多的項(xiàng)目?信息，做?了些工程?，像銀川?，山西婦?幼保健院?，遼寧廠?房等。但?是事情總?有好有壞?，確實(shí)這?一年的有?用的信息?還是很多?的，不知?道怎么回?事，后期?交給技術(shù)?或者業(yè)務(wù)?員去跟進(jìn)?的同時(shí)，?成交的幾?率是很小?的，這樣?下去提供?再好的信?息也是問?題，怎樣?突破這個(gè)?障礙下面?再仔細(xì)談?論。四?：工作中?處理客戶?的條理性?：網(wǎng)上?找業(yè)務(wù)，?我自認(rèn)為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報(bào)價(jià)文檔?，這樣子?發(fā)給客戶?的時(shí)候比?較方便，?對于客戶?，我把聯(lián)?系過的客?戶集中歸?納在E_?___C?EL文檔?，作為客?戶管理系?統(tǒng)，對產(chǎn)?品的分析?，不同的?報(bào)價(jià)，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項(xiàng)目的?情況等做?出登記，?因?yàn)槲覀?是做工程?的不同于?別的行業(yè)?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯(lián)系了，?也說不定?突然那一?天再聯(lián)系?，這樣子?也算對客?戶的尊重?，等再打?電話的時(shí)?候自己知?道這是哪?個(gè)客戶等?，我想對?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對于代理?商的協(xié)議?價(jià)格等，?每個(gè)代理?商出貨的?情況，出?貨的價(jià)格?，運(yùn)費(fèi)，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數(shù)。?五：與?公司內(nèi)部?人員合作?的重要性?。怎么?樣與工廠?的員工配?合與工地?上的施工?員配合都?是件很重?要的事情?，從合同?-備貨單?-生產(chǎn)單?-出庫單?-物流-?收貨人收?貨，等等?這些環(huán)節(jié)?都要注意?鏈接，注?意出貨的?數(shù)量，生?產(chǎn)出貨的?型號，按?時(shí)按質(zhì)按?量把貨送?到收貨人?手里，出?過多少貨?，每個(gè)項(xiàng)?目用過多?少貨，每?種產(chǎn)品用?過多少，?都應(yīng)該建?立檔案歸?檔，做到?心中有數(shù)?。對于山?西那個(gè)客?戶就是因?為彼此之?間的銜接?出現(xiàn)了問?題，最后?弄的大家?都挺不愉?快，所以?過程與流?程配合都?是需要我?們注意的?。六：?產(chǎn)品的市?場分析：?(1)?市場需求?分析，現(xiàn)?在做我們?這個(gè)行業(yè)?這個(gè)產(chǎn)品?的也不是?一家兩家?了，但是?對于市場?還是沒有?飽和，從?原來的瓷?磚到現(xiàn)在?的仿磚應(yīng)?該是市場?的一個(gè)重?大轉(zhuǎn)變因?為瓷磚劣?勢的出現(xiàn)?，保溫的?興起，國?家節(jié)能的?倡導(dǎo)，為?我們的產(chǎn)?品提供了?較好的市?場競爭機(jī)?會(huì)，所以?市場的力?量還是很?大的，怎?么樣去開?拓這個(gè)市?場，我們?全體員工?不管從自?己的自身?問題與公?司的問題?都應(yīng)該全?面著手。?(2)?競爭對手?與價(jià)格分?析，現(xiàn)在?市場上做?這個(gè)東西?一般人們?熟知的也?就是久諾?、SKK?、立邦、?中德瓦克?、華石等?等，所以?市場的競?爭是相當(dāng)?激烈的，?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟，但是?競爭的條?件是很多?面的，我?們有我們?的優(yōu)勢，?但是我們?也有劣勢?，像我們?的價(jià)格可?能比別人?家的高，?市場關(guān)系?不如別人?成熟，人?脈沒有別?人廣闊，?隊(duì)伍不全?，技術(shù)人?員缺乏，?其實(shí)技術(shù)?人員不光?要技術(shù)上?很精通，?對待每一?個(gè)客戶怎?么走進(jìn)他?們的圈子?，怎么去?交談，怎?么去建立?關(guān)系都是?我們應(yīng)該?學(xué)習(xí)的，?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優(yōu)勢去?抵抗別人?的劣勢，?去捕捉市?場這很重?要。七?：___?_區(qū)域工?作瞎想以?及個(gè)人與?公司出現(xiàn)?的問題：?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作中?也存在不?少的問題?，可能時(shí)?間長了也?會(huì)出現(xiàn)懶?惰的習(xí)慣?，有的信?息沒有及?時(shí)更新，?有的項(xiàng)目?沒有更好?的去跟進(jìn)?，對待某?些客戶態(tài)?度說話方?面也有少?些問題，?這些都是?有待于向?其他的業(yè)?務(wù)員或同?行學(xué)習(xí)，?____?年計(jì)劃在?去年的工?作基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面?(1)依?據(jù)區(qū)域銷?售情況與?市場的情?況，自己?將計(jì)劃主?要放在了?北方與沿?海的沿邊?城市。?(2)怎?么通過網(wǎng)?絡(luò)找些我?們產(chǎn)品相?關(guān)的項(xiàng)目?信息，有?質(zhì)量的信?息，怎么?去拓展網(wǎng)?絡(luò)，為公?司提供更?多的質(zhì)量?好的項(xiàng)目?信息，這?是我的責(zé)?任。(?3)積極?配合代理?商銷售，?服務(wù)好代?理商的各?項(xiàng)工作，?與他們建?立良好的?合作關(guān)系?。(4?)自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識、?技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?(5)?為確保完?成公司的?任務(wù)，自?己平時(shí)積?極搜集信?息并及時(shí)?匯總，爭?取明年的?市場我們?能做好。?(6)?由于同行?競爭激烈?價(jià)格下滑?，___?_年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)該認(rèn)真?考察并綜?合市場行?情及業(yè)務(wù)?員的信息?反饋，制?定出合乎?行情，市?場行情的?出廠價(jià)格?。八：?公司的問?題(1?)公司從?一開始管?理上就存?在很多的?問題，但?是經(jīng)過這?一年的大?家共同努?力很多問?題都得到?很好的解?決，就像?我們是施?工與銷售?并重的企?業(yè)，對于?施工怎么?管理，光?賣材料怎?么管理，?都應(yīng)該做?出相應(yīng)的?規(guī)定，款?怎么回，?工地開工?做出預(yù)決?算，材料?應(yīng)該要多?少，各項(xiàng)?費(fèi)用，應(yīng)?該先做出?匯報(bào)，施?工管理人?員定期對?于工程的?情況應(yīng)該?隨時(shí)向公?司說明，?用了多少?料，出了?多少平方?要做到心?中有數(shù)，?怎么與工?地上的與?我們相關(guān)?的人建立?關(guān)系等都?是需要學(xué)?習(xí)以及改?進(jìn)的，不?要到了最?后都來問?我用了多?少料，項(xiàng)?目經(jīng)理在?管工程，?每次料出?貨簽收自?己都要做?出登記，?這樣不用?問大概用?了多少自?己也能稍?微明白，?也不會(huì)到?了最后亂?七八糟的?，這也是?項(xiàng)目經(jīng)理?應(yīng)該做到?的。(?2)項(xiàng)目?信息，這?是令人頭?疼的一個(gè)?事情，每?次項(xiàng)目信?息需要技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進(jìn)的時(shí)候?，我的工?作對于這?個(gè)項(xiàng)目我?已經(jīng)交出?去了，對?于后期的?跟進(jìn)我可?能不會(huì)再?跟進(jìn)了，?這時(shí)候不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員從?這個(gè)項(xiàng)目?地回來，?應(yīng)該把你?了解的項(xiàng)?目情況與?當(dāng)?shù)氐那?況都給公?司做出匯?報(bào)，讓大?家想想這?個(gè)項(xiàng)目的?合作的可?能性，后?期怎么跟?進(jìn)，需要?哪些服務(wù)?，這個(gè)項(xiàng)?目的關(guān)鍵?點(diǎn)在哪里?，這個(gè)項(xiàng)?目的關(guān)鍵?人物是誰?，他們注?重哪方面?的信息，?這些業(yè)務(wù)?員去的時(shí)?候應(yīng)該稍?微搞明白?、我們?公司現(xiàn)在?就是這個(gè)?樣子，不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員去?了之后回?來之后沒?有幾個(gè)人?知道，然?后后期也?就沒有什?么動(dòng)靜了?，就這樣?一個(gè)項(xiàng)目?廢掉了，?那照這樣?下去，再?好的信息?也會(huì)死掉?，我們后?期根本走?不進(jìn)去，?或許很多?項(xiàng)目我們?有可能是?做陪客的?，是需要?關(guān)系的，?但是不可?能每個(gè)項(xiàng)?目都是內(nèi)?部關(guān)系當(dāng)?陪客，_?___個(gè)?項(xiàng)目總有?____?個(gè)項(xiàng)目不?是陪客，?可是我們?在后期的?工作中我?覺得問題?很多，不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員與?我們公司?都應(yīng)該想?想這后期?怎么樣才?能進(jìn)的去?，怎么去?打通這層?關(guān)系，怎?么把握好?項(xiàng)目信息?，我們總?是對于每?個(gè)項(xiàng)目持?消極的態(tài)?度，總說?這個(gè)項(xiàng)目?是做陪客?，如果這?樣子，去?或者不去?又有什么?區(qū)別呢、?所以項(xiàng)?目拿到手?我們?nèi)藛T?應(yīng)該好好?分析這個(gè)?項(xiàng)目的質(zhì)?量，還有?項(xiàng)目的及?時(shí)性，很?多時(shí)候匯?報(bào)一個(gè)項(xiàng)?目，沒人?管也沒人?告訴怎么?處理，等?突然有一?天公司問?這個(gè)項(xiàng)目?的情況，?時(shí)間拖得?這么長，?說不定人?家早就定?了，這樣?子再去找?機(jī)會(huì)我們?就顯得更?加被動(dòng)，?所以我們?的態(tài)度應(yīng)?該改變一?些。瞬?息間，對?于我來說?不平凡的?____?即將過去?，加入濟(jì)?南建材有?限公司，?對于我來?說是一種?成長與進(jìn)?步的的歷?程，從頭?開始學(xué)習(xí)?我完全陌?生的一種?工作方式?、工作內(nèi)?容、以及?工作程序?、第一次?獨(dú)立的處?理客戶的?咨詢問題?，獨(dú)立的?做出一份?很好的報(bào)?價(jià)，第一?次給客戶?講解這個(gè)?產(chǎn)品的運(yùn)?用，這些?都是公司?給予我的?機(jī)會(huì)，以?上是我對?這一年對?自己工作?的總結(jié)，?既有對自?己工作的?肯定也有?對自己工?作的批評?，希望在?____?的工作中?能有好的?表現(xiàn)，和?大家一起?服務(wù)于公?司，也祝?濟(jì)南建材?有限公司?的明天會(huì)?更好!?電商行業(yè)?運(yùn)營年度?總結(jié)范文?案參考樣?本（二）?___?_即將悄?然離去，?____?步入了我?們的視野?，回顧_?___工?作歷程。?整體來說?有酸甜苦?辣?；貞?起我__?__進(jìn)的?公司一向?到此刻，?已經(jīng)工作?有了__?__年多?。今年整?個(gè)的工作?狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌?，并且對?于我所從?事的這個(gè)?行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時(shí)每次成?功合作一?個(gè)客戶都?是對我工?作上的認(rèn)?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價(jià)?值?？墒?整體來說?我自我還?是有很多?需要改善?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每一天?接觸不一?樣客戶而?我跟他們?溝通的時(shí)?候說話不?夠簡潔，?說話比較?繁瑣。語?言組織表?達(dá)本事是?需要加強(qiáng)?改善。?第二：針?對已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位??？粗?自我成功?客戶量慢?慢多起來?，雖然大?的客戶少?之又少，?可是自我?還是在盡?心盡力的?維護(hù)每一?位意向比?較好的客?戶，并且?到達(dá)從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經(jīng)簽下?來了，之?前感覺萬?事大吉了?，其實(shí)這?種想法是?十分的不?成熟，之?后經(jīng)過幾?個(gè)月的工?作，再加?上___?_和__?__經(jīng)理?都有跟我?們開會(huì)中?重點(diǎn)講到?老客戶的?維護(hù)好與?壞的問題?。確實(shí)感?覺到一個(gè)?新客戶開?拓比較難?，可是對?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實(shí)?是比較簡?單的，比?如我有_?___個(gè)?老客戶，?只要很好?的維護(hù)好?了的話，?在以后的?翻單過程?當(dāng)中肯定?會(huì)第一時(shí)?間想到通?贏防偽的?小周。那?么這樣不?僅僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)?造利潤，?也是對自?我一個(gè)工?作上的認(rèn)?可。所以?這點(diǎn)我得?把目光放?長遠(yuǎn)。?第三：客?戶報(bào)表沒?有做很好?的整理。?對于我?們這個(gè)行?業(yè)來說有?旺季和淡?季，對于?淡季或者?臨近放假?的時(shí)候問?候客戶這?些應(yīng)當(dāng)做?一個(gè)很好?的報(bào)表歸?納，而我?這方面做?的不夠好?。確實(shí)報(bào)?表就是每?一天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自我用?心的去經(jīng)?營，否則?怎樣結(jié)出?勝利的果?實(shí)呢。領(lǐng)?導(dǎo)僅有經(jīng)?過明了的?報(bào)表才能?夠明白我?今日的工?作狀態(tài)和?收獲如何?，然后有?針對性的?加以指正?和引導(dǎo)。?而我自我?也每一天?做好完整?而又詳細(xì)?的報(bào)表也?能夠每一?天給自我?訂一個(gè)清?晰而又有?指導(dǎo)性的?工作總結(jié)?以及來日?的工作計(jì)?劃，這樣?工作起來?更加有針?對性和目?的性。那?么也更加?如魚得水?。第四?：開拓新?客戶量少?。今年?我合作成?功的客戶?主要是經(jīng)?過電話銷?售和網(wǎng)絡(luò)?客服等渠?道找到客?戶，而自?我真正找?的客戶很?少，這點(diǎn)?值得自我?好好的深?思一下，?有一些大?部分原因?是為了不?錯(cuò)過任何?一個(gè)主動(dòng)?聯(lián)系我司?的意向強(qiáng)?烈客戶，?所以大部?分的時(shí)間?花在了聯(lián)?系電話銷?售客戶上?，而忽略?了自我聯(lián)?系上的意?向客戶。?而自我今?年開拓的?新客戶量?不多，這?點(diǎn)在明年?要很好的?改善，并?且明年訂?好一個(gè)計(jì)?劃，讓自?我的時(shí)間?分配的合?理。到達(dá)?兩不誤的?效果。?第五：當(dāng)?遇到不懂?的專業(yè)或?者業(yè)務(wù)知?識時(shí)候，?不善于主?動(dòng)請教領(lǐng)?導(dǎo)，并且?未在當(dāng)天?把不懂的?變成自我?的知識給?吸收。?綜合以上?幾點(diǎn)是我?在今年的?工作中不?足之處表?現(xiàn)，我會(huì)?在今后的?工作當(dāng)中?加以改善?，有句話?說的話：?聰明的人?不會(huì)在同?一個(gè)地方?摔倒兩次?。當(dāng)然誰?都愿意做?一個(gè)聰明?的人，所?以同樣的?錯(cuò)誤我不?會(huì)再犯，?并且爭取?做到更好?。望公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)?督我。一?個(gè)人有錯(cuò)?誤不怕，?怕的是不?明白改正?，而我就?要做一個(gè)?知錯(cuò)就改?，并且從?中把缺點(diǎn)?變成自我?的優(yōu)點(diǎn)。?今年整?整的一年?變化不大?，主要工?作職責(zé)是?電話銷售?，顧名思?義就是經(jīng)?過電話達(dá)?成交易的?銷售。而?我在這一?年里也主?要是在公?司經(jīng)過網(wǎng)?絡(luò)、電話?來獲得跟?客戶的溝?通，工作?上聽上去?每一天坐?在辦公室?里，打幾?個(gè)電話或?者qq、?客服等聯(lián)?系到客戶?，這樣很?簡單，可?是實(shí)際上?工作量還?是有的，?每一天要?跟不一樣?的客戶打?交道，并?且第一時(shí)?間經(jīng)過自?身的語言?來留給客?戶一個(gè)十?分好的印?象。為了?讓客戶對?我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信?賴，除了?公司的報(bào)?價(jià)外，更?重要的是?一個(gè)服務(wù)?。要讓客?戶感覺到?通贏防偽?公司是一?個(gè)大企業(yè)?有很好的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且就?好比是在?享受的過?程一樣，?把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)?化為一種?朋友之間?的友好交?流溝通。?并且讓意?向強(qiáng)烈的?客戶第一?時(shí)間能夠?想到，想?到跟通贏?防偽公司?合作等等?這些都是?與自我付?出辛苦的?努力是息?息相關(guān)，?并且作為?銷售人員?來說第一?時(shí)間要有?十分敏銳?的嗅覺感?覺到客戶?的需求。?對于意向?強(qiáng)烈的客?戶而言除?了很好的?電話問候?、信息問?候、qq?問候外還?需要有一?份工作的?熱情感染?到客戶，?讓客戶從?自我的行?為中感覺?到我的真?誠。那么?相信客戶?量也會(huì)慢?慢積累起?來。_?___以?來，在同?事們的幫?忙下，自?我在電銷?方面學(xué)到?了很多東?西，下頭?將以前的?工作總結(jié)?如下：還?記得當(dāng)同?事已經(jīng)打?了好多通?電話之后?，我才敢?打自我的?第一通電?話，當(dāng)時(shí)?拿電話的?手都是顫?抖的，心?里竟然還?在祈禱不?要有人接?電話。可?是并不如?我所愿，?那邊接起?了電話，?我一時(shí)之?間竟不明?白自我要?說什么了?：開始想?好的那些?話語都煙?消云散了?，之后就?把話術(shù)都?記在本子?上慢慢年?習(xí)慣了也?就好了。?到此刻想?想，那時(shí)?真的是很?傻的。?做電話銷?售也可能?是所有銷?售里最難?，最具有?挑戰(zhàn)性的?了；對于?別人的拒?絕總是很?讓我傷自?尊?？墒?自我必須?要邁過這?個(gè)門檻。?說實(shí)話當(dāng)?時(shí)我是把?自我看成?逼上梁山?的好漢，?每一天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自我遭受?拒絕，學(xué)?會(huì)承受。?在開始的?時(shí)候也是?在師傅包?括一部的?同志們幫?忙以及熏?陶下才慢?慢的適應(yīng)?，別人能?夠做到，?為什么我?就不能夠?作為銷?售人員我?感覺背負(fù)?著挺大的?工作壓力?。當(dāng)應(yīng)對?背井離鄉(xiāng)?孤軍奮戰(zhàn)?時(shí)的寂寞?時(shí)，當(dāng)應(yīng)?對完不成?銷售任務(wù)?的沮喪時(shí)?，當(dāng)應(yīng)對?部分蠻不?講理的客?戶時(shí)，一?旦丟失了?堅(jiān)強(qiáng)的意?志，那么?就只能逃?離營銷這?個(gè)職業(yè)或?者渾渾惡?惡過日子?。尤其是?做電話銷?售，我們?每一天至?少打五十?個(gè)電話，?每個(gè)月如?果有十六?個(gè)工作日?，那每個(gè)?月我們就?要___?_個(gè)電話?。可見我?們要經(jīng)受?多少次的?拒絕，我?們聽得最?多的聲音?就是拒絕?，如果不?能激勵(lì)自?我，不能?互相激勵(lì)?，那我們?可能每一?天都會(huì)愁?云罩面，?每一天都?不想打電?話，甚至?看到電話?頭就痛，?因?yàn)闆]有?一個(gè)人會(huì)?喜歡被拒?絕的感覺?。在追?求成功的?時(shí)候，必?然會(huì)碰到?各種各樣?的困難、?曲折、打?擊、不如?意?？赡?這個(gè)世界?上會(huì)有極?少數(shù)的人?，他的一?生一路順?風(fēng)，可是?大部分的?人，他都?以往遭遇?過失敗或?正在遭遇?失敗，包?括很多成?功人士也?是一樣。?除了要對?自我當(dāng)初?確立的目?標(biāo)要有堅(jiān)?定的信心?外，必須?要不時(shí)回?過頭去，?檢驗(yàn)自我?一路走來?的足跡有?沒有偏離?了軌道，?有沒有多?走了彎路?，如果走?偏了就趕?緊回來，?趕緊修正?，不時(shí)地?總結(jié)和回?顧，才能?保證方向?永遠(yuǎn)是正?確的。正?如常言道?：一個(gè)人?不追求提?高的同時(shí)?就是在原?地踏步！?此時(shí)回?頭一想，?我本人在?工作中還?是存在不?少的缺點(diǎn)?和不足之?處，尤其?最明顯的?一點(diǎn)就是?馬虎大意?，在發(fā)傳?真的時(shí)候?忘記該稱?呼有幾次?，甚至有?次去開會(huì)?竟然還把?鞋子忘記?了帶，最?終還是滿?天去借，?此等性質(zhì)?的問題細(xì)?節(jié)在生活?中也是經(jīng)?常發(fā)生；?打電話的?時(shí)候還是?不能夠獨(dú)?立應(yīng)對問?題，在客?戶遇到問?題的時(shí)候?自我容易?驚慌失措?，不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住?陣腳，就?把電話直?接塞給師?傅或者其?他同事了?，這點(diǎn)來?說，此刻?做的十分?不好，包?括打回訪?自我都不?會(huì)去打，?此刻剛來?了不到一?個(gè)月的新?人都能夠?自我應(yīng)對?這些問題?，我這點(diǎn)?就做的不?夠成功了?，以后必?須要努力?改掉這個(gè)?習(xí)慣，不?能什么時(shí)?候都依靠?別人，要?靠自我解?決！還有?一點(diǎn)是平?時(shí)工作和?生活兩者?不能區(qū)分?開來，有?時(shí)工作中?的煩惱會(huì)?帶到生活?中，而生?活中不愉?快的心境?也有時(shí)導(dǎo)?致一天的?心境，當(dāng)?然這樣是?肯定不好?的，因?yàn)?一天沒有?好心境就?直接決定?能否有回?執(zhí)來報(bào)答?一天的勞?效！所以?平時(shí)工作?以及生活?中，在自?我給自我?調(diào)解的同?時(shí)要堅(jiān)信?：郁悶的?人找郁悶?的人，會(huì)?更加郁悶?。必須要?找比自我?成功的人?，比自我?愉快的人?，他的愉?快會(huì)感染?會(huì)傳染，?就會(huì)找到?力量和信?心。為?今后做個(gè)?打算，不?能和以前?一樣從來?不做總結(jié)?，從來不?設(shè)定目標(biāo)?，那樣就?像是一個(gè)?無頭蒼蠅?亂碰一天?天的混日?子了，沒?有目標(biāo)性?，一天不?明白要有?什么樣的?結(jié)果，在?此必須明?確了：至?少一場會(huì)?堅(jiān)持兩個(gè)?客戶，不?然一個(gè)月?下來就八?場會(huì)的話?，自我來?那么幾個(gè)?客戶還不?能保證是?不是質(zhì)量?客戶，那?樣簽單的?幾率就太?小了，至?少在自我?的努力中?能夠充實(shí)?自我，給?自我的同?學(xué)一個(gè)榜?樣，給家?里一個(gè)交?待，能讓?所有關(guān)心?自我的人?放心，會(huì)?認(rèn)為我過?的很好就?ok了！?電商行?業(yè)運(yùn)營年?度總結(jié)范?文案參考?樣本（三?）在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，也讓我?收獲很多?，還記得?剛剛離開?學(xué)校步入?社會(huì)的時(shí)?候，懷著?無比激動(dòng)?與些許忐?忑的心情?走出我人?生的第一?步。這一?步往往也?是最重要?的一步，?像許多人?一樣，我?們在職場?中摸索著?前進(jìn)，讓?自己充實(shí)?讓自己去?學(xué)習(xí)，沒?有任何經(jīng)?驗(yàn)的我們?比別人更?多了一份?艱難，但?是路往往?是自己走?出來的，?憑著自己?對生活的?熱情與對?工作的向?往最后成?為濟(jì)南_?___新?型建材有?限公司的?一名新員?工。這?一年可能?是我步入?社會(huì)最艱?難的一年?，因?yàn)椴?管人生閱?歷與工作?經(jīng)驗(yàn)，可?以說我?guī)?乎是零，?但是公司?對我始終?不放棄，?而是給予?更多的鼓?勵(lì)與支持?，讓我自?己學(xué)會(huì)前?進(jìn)，剛出?學(xué)校，立?馬出入公?司與社會(huì)?也有很多?的不適應(yīng)?，這份不?適應(yīng)最主?要的是不?知道自己?的工作應(yīng)?該從哪里?著手，整?天過著令?人擔(dān)憂的?生活，但?是經(jīng)過公?司對我的?幫助慢慢?學(xué)會(huì)了從?哪里著手?，怎么去?做好電子?商務(wù)，對?于怎么做?，如何做?也有了全?新的解釋?，下面把?這一年的?工作做出?總結(jié)：?一、產(chǎn)品?化最重?要的是慢?慢熟悉要?銷售的產(chǎn)?品，基本?的業(yè)務(wù)流?程，明白?公司主要?是做什么?的市場定?位在何處?我們的市?場目標(biāo)應(yīng)?該投向哪?里針對的?市場個(gè)體?與群體是?誰這些都?是我需要?學(xué)習(xí)的，?了解公司?的產(chǎn)品價(jià)?格、每一?個(gè)產(chǎn)品型?號、各個(gè)?產(chǎn)品的大?類、產(chǎn)品?的組成成?分與產(chǎn)品?的性能，?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，了解?墻體保溫?與我們所?做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。?對產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問題?經(jīng)過公司?的培訓(xùn)與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識，通?過e__?__ce?l對公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個(gè)梳理，?產(chǎn)品的價(jià)?格，類別?，型號，?企業(yè)文化?，型號對?應(yīng)的產(chǎn)品?，各個(gè)型?號的英文?描述，公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對產(chǎn)?品又有了?全新的認(rèn)?識，這樣?為以后去?各個(gè)網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)?省了時(shí)間?。二、?產(chǎn)品報(bào)價(jià)?的靈活性?剛開始?我完全不?知道怎么?去報(bào)價(jià)格?，一下子?就被客戶?問住了，?不了解價(jià)?格怎么構(gòu)?成，也與?自己的業(yè)?務(wù)不熟悉?有關(guān)系，?這樣子總?感覺與客?戶之間找?不到話說?，經(jīng)過公?司的技術(shù)?人員指導(dǎo)?，懂得怎?么去報(bào)價(jià)?，怎么去?分析價(jià)格?的組成，?懂得關(guān)于?價(jià)格的問?題怎么與?客戶去溝?通，價(jià)格?怎么波動(dòng)?，施工費(fèi)?怎么算包?含哪些東?西，怎么?根據(jù)e_?___c?el做一?個(gè)很正式?的報(bào)價(jià)。?三、網(wǎng)?絡(luò)與市場?現(xiàn)在是?個(gè)信息化?的時(shí)代，?如何通過?這個(gè)平臺(tái)?去尋找潛?在的客戶?卻是一門?頗深的學(xué)?問，要下?一門苦功?夫才行，?運(yùn)氣好的?話就另當(dāng)?別論，這?個(gè)工作本?來考驗(yàn)的?就是個(gè)人?的耐力與?毅力問題?，工作開?始都是一?個(gè)由淺入?深的過程?，首先談?談自己如?何通過網(wǎng)?絡(luò)去尋找?我們的潛?在市場與?客戶：?1.通過?注冊行業(yè)?網(wǎng)站，什?么叫行業(yè)?網(wǎng)站呢，?行業(yè)網(wǎng)站?就是與我?們行業(yè)產(chǎn)?品為之有?關(guān)的網(wǎng)站?，比如國?內(nèi)知名的?很多網(wǎng)站?，上面的?人氣都很?旺，像勤?____?緣，阿_?___巴?巴，__?__聰，?____?網(wǎng)，__?__網(wǎng)，?____?資源，_?___2?1等等人?氣網(wǎng)站，?通過每一?個(gè)網(wǎng)站找?到自己產(chǎn)?品所屬行?業(yè)，建立?自己的商?品的商鋪?，把自己?的產(chǎn)品與?樣品公司?的信息一?一上傳，?注意產(chǎn)品?的信息盡?可能全面?詳細(xì)，這?樣子發(fā)布?的信息質(zhì)?量才可能?更高，在?同類的產(chǎn)?品所搜之?間才會(huì)更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務(wù)網(wǎng)站，?自己注冊?會(huì)員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊網(wǎng)站多?了，也學(xué)?會(huì)了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實(shí)效性大?，尤其對?我們靠完?全免費(fèi)獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會(huì)針對性?地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個(gè)?重要標(biāo)準(zhǔn)?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?理論上說?注冊網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務(wù)?項(xiàng)目等多?個(gè)角度分?析。有的?人說做這?個(gè)很累，?一天要注?冊幾十個(gè)?網(wǎng)站，發(fā)?布幾千幾?萬個(gè)信息?，很枯燥?，很乏味?，天天還?要更新每?天的信息?，的確是?很辛苦，?看似這工?作很簡單?似的，其?實(shí)很辛苦?，它鍛煉?的是人的?耐力與個(gè)?人的毅力?，每一天?更新我們?的產(chǎn)品排?名就靠前?，被人搜?到的機(jī)會(huì)?就更大，?能接到詢?盤機(jī)會(huì)就?會(huì)更多，?注冊網(wǎng)站?多了，公?司的產(chǎn)品?名氣就上?去了，你?想你去搜?索引擎一?搜這個(gè)關(guān)?鍵詞語出?來全是本?公司的信?息，這樣?子公司的?宣傳效果?就更好，?因?yàn)槲覀?做的都是?免費(fèi)的，?查詢買家?信息時(shí)看?不到聯(lián)系?信息，對?于普通會(huì)?員來說可?以網(wǎng)上直?接詢盤的?算不錯(cuò)了?，可是效?果很差，?所以在買?家市場條?件下供應(yīng)?商主動(dòng)尋?找買家才?能獲得更?多的機(jī)會(huì)?。注冊免?費(fèi)的網(wǎng)站?，就應(yīng)該?勤快更新?，否則很?快發(fā)布的?信息就會(huì)?被淹沒?2.通過?搜索引擎?找客戶，?具體的操?作方法，?產(chǎn)品的關(guān)?鍵詞語+?經(jīng)銷商/?買家。產(chǎn)?品的名稱?+產(chǎn)品的?價(jià)格。產(chǎn)?品名稱+?行業(yè)里面?著名買家?的公司的?簡稱或者?全稱。尋?找行業(yè)展?覽網(wǎng)站。?觀察搜索?引擎右側(cè)?的廣告。?尋找有鏈?接到大客?戶的網(wǎng)站?的網(wǎng)頁。?3.論?壇法，去?有關(guān)的商?業(yè)論壇，?那些里面?有很多談?論關(guān)于有?關(guān)類似產(chǎn)?品的提問?，去那里?介紹公司?，從而推?銷自己的?公司，通?過自己的?博客，聊?天工具去?宣傳自己?的公司。?4.逆?向法，我?們是做建?材市場的?，想想用?我們這個(gè)?產(chǎn)品的行?業(yè)，與他?們建立關(guān)?系，也是?邁向市場?的一步，?像一些保?溫公司，?房地產(chǎn)公?司，建筑?公司，或?者施工的?個(gè)人，都?是我們產(chǎn)?品的適用?對象，從?這里著手?，從而有?機(jī)會(huì)尋找?我們的經(jīng)?銷商，像?他們推銷?應(yīng)該也是?個(gè)不錯(cuò)的?選擇。?5.通過?信息平臺(tái)?，有很多?工程的網(wǎng)?站，我們?可以從中?獲得很多?項(xiàng)目的信?息，根據(jù)?提供的信?息，我們?去核實(shí)項(xiàng)?目的真實(shí)?性，讓業(yè)?務(wù)員去跟?進(jìn)