行政前臺的月工作總結(jié)范本（3篇）

第9頁共9頁行政前臺?的月工作?總結(jié)范本?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在_?___公?司工作已?經(jīng)工作一?年了，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺這?個(gè)嶄新的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行了自?己的工作?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)將一年?來的學(xué)習(xí)?、工作情?況總結(jié)如?下：一?、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作這?是我畢業(yè)?之后的第?二份工作?，作為一?個(gè)新人，?剛加入公?司時(shí)，我?對公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前?臺的工作?內(nèi)容還有?公司各個(gè)?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。都說?前臺是公?司對外形?象的窗口?，一年的?工作讓我?對這句話?有了新的?認(rèn)識和體?會(huì)。前臺?不是花瓶?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?樓的日常?事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，?對待同事?要虛心真?誠……點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都?讓我在工?作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步，?受益匪淺?。二、?學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化?，提升自?我加入?到這個(gè)大?集體，才?真正體會(huì)?了“勤奮?，專業(yè)，?自信，活?力，創(chuàng)新?”這十個(gè)?字的的精?髓，我想?也是激勵(lì)?我們每個(gè)?員工前進(jìn)?的動(dòng)力，?我從領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?敬業(yè)中感?受到了這?種文化，?在這樣好?的工作氛?圍中，我?也以這十?個(gè)字為準(zhǔn)?則來要求?自己，以?積極樂觀?的工作態(tài)?度投入到?工作中，?踏踏實(shí)實(shí)?地做好本?職工作，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中的?不足，及?時(shí)地和部?門溝通，?爭取把工?作做好，?做一個(gè)合?格，稱職?的員工。?這也一直?是今后工?作努力的?目標(biāo)和方?向。三?、拓展自?己的知識?面，不斷?完善自己?一年的?工作也讓?我產(chǎn)生了?危機(jī)意識?，單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識和?對公司的?了解是不?夠的，我?想以后的?工作中也?要不斷給?自己充電?，拓寬自?己的知識?，減少工?作中的空?白和失誤?。初入職?場，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)指?正;但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時(shí)考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。這?段工作歷?程讓我學(xué)?到了很多?，感悟了?很多，看?到公司的?迅速發(fā)展?，我深感?驕傲，在?今后的工?作中，我?會(huì)努力提?高自我修?養(yǎng)和，彌?補(bǔ)工作中?的不足，?在新的學(xué)?習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，發(fā)?揮自己的?潛力為公?司的建設(shè)?與發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?力量!?行政前臺?個(gè)人工作?總結(jié)__?__(五?)一、?日常工作?內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接?電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接?來訪者電?話，委婉?對待騷擾?電話，提?高工作效?率;2?、來訪人?員接待及?指引，配?合人事部?門做好應(yīng)?聘者信息?登記;?3、通訊?錄更新，?鑒于公司?人員調(diào)動(dòng)?較大，以?及新增人?員較多，?通訊錄不?能及時(shí)更?改，影響?各部門之?間以及客?戶與公司?之間溝通?。所以要?做好跟進(jìn)?工作，及?時(shí)更新通?訊錄，而?且在以后?工作中經(jīng)?常和各部?門溝通聯(lián)?系，便于?及時(shí)得到?正確信息?;4、?簽收郵件?，送郵件?至各級領(lǐng)?導(dǎo);5?、每天早?來、晚走?____?分鐘，配?合各部門?的工作;?6、領(lǐng)?取每天的?報(bào)紙及郵?件，并將?信件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員;?7、公?司文件的?分發(fā)，及?時(shí)將文件?分發(fā)給各?部門，將?公司的各?項(xiàng)政策措?施快速傳?達(dá)下去;?8、下?班時(shí)檢查?前臺電腦?的電源是?否關(guān)閉。?在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作，剛?加入公司?對公司的?一些事情?都不了解?，通過領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)學(xué)到?了很多知?識。二?、存在的?問題：?做事情不?夠細(xì)心，?考慮問題?不全面，?有時(shí)候會(huì)?丟三落四?。目前公?司人員流?動(dòng)較大，?進(jìn)出門人?員多且頻?繁，出現(xiàn)?了一些疏?漏。三?、對自己?的建議：?1、作?為一名前?臺人員，?除了腳踏?實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做?事外，還?應(yīng)該注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答來?訪者的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來?電者的電?話。2?、按規(guī)定?做事的前?提下還應(yīng)?該注意方?式方法，?態(tài)度堅(jiān)定?、講話委?婉，努力?提高自己?的服務(wù)質(zhì)?量。3?、做事要?考慮周全?、細(xì)心。?有時(shí)因?yàn)?一些小問?題鑄成大?錯(cuò)，所以?凡事都要?先想到后?果;4?、工作進(jìn)?度及工作?過程中遇?到的問題?因不能及?時(shí)處理的?應(yīng)向上級?反饋。?5、加強(qiáng)?禮儀知識?的學(xué)習(xí)。?光工作中?學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時(shí)?間還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)?的專業(yè)知?識，了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?。以上?這些正是?我在工作?中缺少的?。通過思?考，我認(rèn)?為，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標(biāo)而?努力。對?前臺工作?，應(yīng)該是?“公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?”。因?yàn)?對客戶來?說，前臺?是他們接?觸公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，而第?一印象非?常重要，?所以前臺?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時(shí)，公司?對客戶的?服務(wù)，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對其重要?性的認(rèn)識?，促使我?進(jìn)一步思?考如何做?好本職工?作。所以?在今后的?日子里我?一定會(huì)更?加努力的?工作!?行政前臺?的月工作?總結(jié)范本?（二）?行政部前?臺試用期?工作總結(jié)?在行政部?從事前臺?三個(gè)多月?以來，工?作主要可?以歸納總?結(jié)如下：?1認(rèn)真?做好來電?的接聽、?訪客的接?待工作，?做好訂水?工作;?2做好每?月的考勤?工作;?3做好倉?庫的管理?工作;?4做好公?司的檔案?管理工作?;5做?好公司網(wǎng)?站上傳文?件的工作?;6協(xié)?助做好招?聘工作;?7完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的各項(xiàng)臨?時(shí)任務(wù)。?總的來看?，這三個(gè)?月我是盡?職的，但?也有不少?的遺憾;?工作的確?不夠飽和?，時(shí)有不?知該干什?么的感覺?。今后的?日子里我?要努力提?高服務(wù)質(zhì)?量,做事?麻利,有?效率,不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好,?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn),?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí),?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。加強(qiáng)?禮儀知識?學(xué)習(xí);加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問題,?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。?如果知道?某個(gè)部門?沒人,會(huì)?提醒來電?方,并簡?要說明可?能什么時(shí)?間有人,?或者在力?所能及的?范圍內(nèi),?簡要回答?客戶的問?題,同時(shí)?也能抓住?適當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司作?宣傳。努?力打造良?好的前臺?環(huán)境。要?保持好公?司的門面?形象,不?僅要注意?自身的形?象,還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生,讓客?戶有種賞?心悅目的?感覺。在?今后的日?子里我希?望做得更?好!行?政前臺的?月工作總?結(jié)范本（?三）_?___已?經(jīng)過去，?不知不覺?我已入司?擔(dān)任前臺?工作將一?年多，前?臺沒有像?公司業(yè)務(wù)?、營銷、?財(cái)務(wù)等部?門對公司?發(fā)展所作?的貢獻(xiàn)大?、直接，?但公司既?然設(shè)了這?個(gè)崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其?存在的必?要性。通?過思考，?我認(rèn)為，?不管哪一?個(gè)崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。在這_?___個(gè)?月的時(shí)間?里我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?當(dāng)然也存?在許多不?足的地方?需要改進(jìn)?，現(xiàn)將_?___的?工作作以?下總結(jié)。?一、前?臺日常工?作1、?前臺接待?接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，從__?__月入?職至今，?我嚴(yán)格按?照公司要?求，熱情?對待每一?位來訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?對于上門?推銷的業(yè)?務(wù)人員，?禮貌相迎?并把其留?下的實(shí)?用名片、?宣傳冊整?理歸檔，?以便于以?后工作的?不時(shí)之需?，近一年?多年來，?共計(jì)接待?用戶達(dá)_?___人?次左右。?2、電?話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真?復(fù)印及信?件分發(fā)?認(rèn)真接聽?任何來電?，準(zhǔn)確率?達(dá)到__?__%；?能夠委婉?并合理對?待騷擾電?話，提高?工作效率?；發(fā)傳真?時(shí)注意對?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時(shí)?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時(shí)交?給了相關(guān)?人員。?3、臨時(shí)?事件處理?飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫大?河人家送?水。前臺?所需物品?不夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)申?請購買如?：紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機(jī)沒有?墨時(shí)，會(huì)?電話通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話費(fèi)用快?用完時(shí)，?提前去營?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，?會(huì)及時(shí)打?電話給國?企物業(yè)，?讓物業(yè)師?傅查看原?因，需要?自己買的?設(shè)備自己?買后讓物?業(yè)師傅安?裝；交換?機(jī)考勤機(jī)?故障問題?直接聯(lián)系?商家售后?解決，電?話線路有?問題求助?電信局解?決等。?總之，遇?到問題都?會(huì)及時(shí)想?辦法解決?。二、?綜合事務(wù)?工作1?、房間、?機(jī)票車票?及生日蛋?糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人?員出差需?要訂車票?或機(jī)票時(shí)?我會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)?跟蹤直至?車票送到?公司，以?免費(fèi)影響?到出差人?員行程；?到目前為?止累計(jì)訂?票___?_張左右?。對于來?鄭州出差?需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，?訂好房間?后我會(huì)短?信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)?酒店詳細(xì)?信息；還?有就是員?工生日蛋?糕預(yù)訂，?預(yù)訂前一?天會(huì)我與?員工確認(rèn)?時(shí)間，生?日當(dāng)天告?訴王蘭瑩?在OA上?發(fā)生日祝?福，__?__累計(jì)?訂生日蛋?糕___?_個(gè)。?2、文檔?歸整及辦?事處資產(chǎn)?登記從?項(xiàng)目部人?員接手的?培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單?都用檔案?袋分門別?類的歸整?起來；辦?事處新購?買的書籍?會(huì)讓張利?先蓋章，?再進(jìn)行編?號，以便?于資產(chǎn)管?理，現(xiàn)辦?事處書籍?累計(jì)已有?37本；?其它的辦?公設(shè)備(?如筆記本?、光驅(qū)、?插座等)?也都有詳?細(xì)登記，?員工借用?時(shí)也都依?公司規(guī)定?簽名登記?。3、?考勤統(tǒng)計(jì)?每月_?___號?之前從考?勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明?細(xì)，不清?楚的地方?發(fā)郵件與?大家核對?，再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯總?，都能夠?按時(shí)發(fā)給?王蘭瑩。?4、組?織員工活?動(dòng)每周?三下午_?___點(diǎn)?組織員工?去農(nóng)大活?動(dòng)，通過?活動(dòng)提高?大家團(tuán)隊(duì)?意識，并?很好的鍛?煉了身體?，近段天?氣較冷，?愿意出去?的活動(dòng)人?數(shù)也在減?少，期間?組織過一?次乒乓球?比賽，但?效果是不?是特別理?想，這也?是一方面?以后需要?改進(jìn)的地?方。三?、其它工?作在完?成本職工?作的同時(shí)?，也協(xié)助?配合完成?其它部門?的工作。?如協(xié)助軟?件項(xiàng)目部?人員裝訂?項(xiàng)目文檔?；協(xié)助營?銷部薛義?明，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個(gè)過程?中自己同?時(shí)也獲得?了一些新?的知識。?四、工?作中的不?足1、?采購辦公?用品時(shí)沒?有能夠很?好地計(jì)劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點(diǎn)需要?自己以后?多用心，?多操心。?2、考?勤統(tǒng)計(jì)過?程中存在?過失誤，?雖然當(dāng)時(shí)?已改正過?來，沒有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細(xì)?心的重要?性，考勤?做出來后?，一定要?仔細(xì)檢查?一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去?，還有一?些同類型?的信件也?是一樣，?發(fā)出去了?有錯(cuò)誤再?修改重發(fā)?很容易讓?別人認(rèn)為?你就是個(gè)?粗心大意?的人，雖?然這種錯(cuò)?誤只是偶?爾，但也?一定要盡?量避免。?3、臨?近冬天組?織室外活?動(dòng)的效果?很不好，?中間也與?張利商量?一起在室?內(nèi)活動(dòng)，?給大家提?供象棋、?跳棋等適?合室內(nèi)玩?的活動(dòng)，?并組織實(shí)?施過，但?是這樣還?是達(dá)不到?戶外運(yùn)動(dòng)?的效果，?對于觸決?這種情況?的辦法也?還在考慮?之中。?五、__?__工作?計(jì)劃1?、提高自?身的主動(dòng)?性及溝通?能力，多?用心，細(xì)?心，各方?面周全考?慮，以便?更好地完?成工作。?2、加?強(qiáng)與公司?各部