行政前臺(tái)年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（8篇）

第21頁(yè)共21頁(yè)行政前臺(tái)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本試?用期以來?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?了自己的?工作職責(zé)?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)?，F(xiàn)將?這一個(gè)月?試用期以?來的學(xué)習(xí)?、工作情?況小結(jié)如?下：一?、努力學(xué)?習(xí)、努力?適應(yīng)工作?作為一?個(gè)外地人?，剛加入?這個(gè)多半?是--人?的工作環(huán)?境中，在?語(yǔ)言和工?作流程方?面有些不?習(xí)慣和生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?基本熟悉?了前臺(tái)的?工作內(nèi)容?以及公司?各個(gè)部門?的職能所?在;也讓?我很快克?服了外地?人的自卑?心理，融?入到--?集團(tuán)溫暖?的大家庭?中。前?臺(tái)的一言?一行都代?表著--?集團(tuán)公司?，接待來?訪的客人?要以禮相?迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹，在?完成各項(xiàng)?工作時(shí)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對(duì)待同?事要虛心?真誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?都讓我在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?，收益匪?淺。二?、努力做?好前臺(tái)本?職工作?我自己認(rèn)?為要做好?前臺(tái)服務(wù)?工作，光?有良好的?意識(shí)還不?夠，還必?須學(xué)習(xí)相?關(guān)的專業(yè)?知識(shí)，避?免好心辦?壞事。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。努?力加強(qiáng)理?論知識(shí)，?盡量做好?實(shí)踐工作?。三、?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通?在多了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?詳細(xì)工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面，?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話。另一?方面，如?果知道某?個(gè)部門沒?人，會(huì)提?醒來電方?，并簡(jiǎn)要?說明可能?什么時(shí)間?有人，或?者在力所?能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)?要回答客?戶的問題?，同時(shí)也?能抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)為?公司作形?象宣傳。?做好公司?部門和客?戶溝通的?橋梁。?四、拓展?自己的知?識(shí)面，不?斷完善自?己一個(gè)?月的工作?也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)?意識(shí)，工?作中會(huì)接?到一些英?文的傳真?和資料，?也會(huì)有一?些客戶打?來比較專?業(yè)的咨詢?電話，所?以單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識(shí)和?對(duì)公司的?了解是不?夠的，我?想以后的?工作中也?要不斷地?給自己充?電，增長(zhǎng)?自己的知?識(shí)，減少?工作中某?些專業(yè)技?能的欠缺?和失誤。?出入職場(chǎng)?，在出現(xiàn)?一些小差?錯(cuò)時(shí)，受?到了領(lǐng)導(dǎo)?指正，但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時(shí)考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學(xué)到了很?多，比如?自信、保?密意識(shí)等?，都增長(zhǎng)?了不少。?同時(shí)也感?悟到了很?多，覺得?趁自己還?年輕，應(yīng)?該趕緊多?學(xué)點(diǎn)東西?，才有立?足之地。?再看到公?司地迅速?發(fā)展，我?深感驕傲?，在今后?的工作中?，我會(huì)努?力提高自?我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌?補(bǔ)工作中?的不足，?在新的學(xué)?習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，發(fā)?揮自己的?潛力為公?司的建設(shè)?與發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?力量!?行政前臺(tái)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）入公?司也快將?近半年的?工作時(shí)間?了,作為?公司的前?臺(tái)文員，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下,全體?同事的幫?助下,適?應(yīng)了前臺(tái)?的工作崗?位,全身?心的投入?到工作當(dāng)?中,恪盡?職守，勤?奮踏實(shí)地?完成了自?己的本職?工作，也?順利完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?任務(wù)，自?身在各方?面都有所?提升，但?也有不足?，需要將?來不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)?用所掌握?的知識(shí)彌?補(bǔ)自身還?存在的缺?陷，在這?歲末之際?現(xiàn)將半年?以來的工?作情況作?以下匯報(bào)?：前臺(tái)?文員是屬?于服務(wù)性?質(zhì)的工作?，且比較?繁雜。?1.時(shí)刻?堅(jiān)守在前?臺(tái)的工作?崗位，遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，做?好本職工?作，不得?隨意離開?2.負(fù)?責(zé)日常來?訪客人的?接待和登?記工作，?應(yīng)大方得?體，禮貌?待人。問?清客人來?意及本公?司接洽人?，來訪人?員在公司?會(huì)客廳等?候會(huì)見，?不要進(jìn)入?辦公區(qū)域?，謝絕閑?雜人員、?推銷人員?進(jìn)入公司?。3.?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽每一個(gè)?電話，并?且熟記每?個(gè)部門的?分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好保?密工作。?客戶參觀?時(shí)將時(shí)刻?注重保持?良好的服?務(wù)態(tài)度，?將熱情的?接待。在?合適的環(huán)?境下向客?戶宣傳公?司文化，?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時(shí)間我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識(shí)。不?斷的為自?己充電，?以適應(yīng)公?司的快速?發(fā)展。?4.負(fù)責(zé)?公司的文?件處理工?作，打印?、復(fù)印、?傳真的收?發(fā)。5?.監(jiān)督公?司員工的?考勤情況?，不允許?發(fā)生代替?他人打卡?的現(xiàn)象。?6.監(jiān)?督員工工?作時(shí)間的?外出流向?，登記外?出時(shí)間、?地點(diǎn)、事?由。7?.負(fù)責(zé)管?理好公司?的植物、?辦公設(shè)備?的日常維?護(hù)工作。?8.負(fù)?責(zé)公司各?類信件、?包裹、報(bào)?刊雜字的?簽收及分?送工作。?9.負(fù)?責(zé)公司辦?公用品的?收發(fā)工作?，做好辦?公用品出?入庫(kù)的登?記,完成?每月的辦?公物品對(duì)?賬和清點(diǎn)?工作。?10.每?個(gè)月根據(jù)?情況，需?采購(gòu)純凈?水的數(shù)量?11.?及時(shí)做好?公司網(wǎng)站?信息發(fā)布?工作及隨?時(shí)注意公?司網(wǎng)站更?新。1?2.統(tǒng)計(jì)?和核實(shí)公?司人員的?年休假及?病、事假?情況，并?保管好請(qǐng)?假條。?13.負(fù)?責(zé)公司安?全，每天?下班前關(guān)?掉公司電?源設(shè)備，?并檢查好?窗戶是否?鎖緊。?14.統(tǒng)?計(jì)和核實(shí)?公司人員?的年休假?及病、事?假情況，?并保管好?請(qǐng)假條。?15.?管理辦公?各種辦公?設(shè)備，合?理使用并?提高設(shè)備?的使用效?率，提倡?節(jié)儉。?16.負(fù)?責(zé)公司前?臺(tái)或咨詢?接待室的?衛(wèi)生清潔?及桌椅擺?放，并保?持整潔干?凈17?.接受行?政經(jīng)理工?作安排并?協(xié)助人事?文員作好?行政部其?他工作;?認(rèn)真執(zhí)?行目標(biāo)卡?的管理規(guī)?定，完成?本部門分?配的工作?和任務(wù)。?18以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為京信的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司效命。?平時(shí)積極?參加公司?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?前臺(tái)是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于?客戶來說?，前臺(tái)是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對(duì)公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí)，?公司對(duì)客?戶的服務(wù)?，從前臺(tái)?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，所?以我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。_?___我?將以一個(gè)?嶄新的面?貌投入到?今后的工?作中，做?好___?_個(gè)人計(jì)?劃，爭(zhēng)取?將各項(xiàng)工?作開展得?更好，同?時(shí)也希望?能和公司?一起成長(zhǎng)?，共同進(jìn)?步!_?___，?我希望做?得更好!?行政前?臺(tái)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）轉(zhuǎn)?眼間，我?已來到公?司___?_個(gè)月?lián)?任前臺(tái)一?職務(wù)。這?個(gè)崗位沒?有像銷售?人員、設(shè)?計(jì)咳嗽倍?怨司貢獻(xiàn)?那么直接?，但我覺?得也是一?個(gè)必不可?少的崗位?，為了公?司的目標(biāo)?而更好的?為大家服?務(wù)，讓大?家做起事?情來更能?得心應(yīng)手?。在這幾?個(gè)月以來?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?我已經(jīng)熟?悉了工作?和環(huán)境，?順利完成?了工作，?當(dāng)然也有?許多需要?改進(jìn)的地?方。一?、日常工?作情況?我的日常?工作是接?待來客人?員、電話?的轉(zhuǎn)接、?收發(fā)快遞?、傳真、?快遞費(fèi)用?統(tǒng)計(jì)報(bào)賬?、考勤的?核對(duì)統(tǒng)計(jì)?、質(zhì)檢報(bào)?告登記、?辦公用品?的申購(gòu)領(lǐng)?用發(fā)放等?，雖然看?起來都是?比較瑣碎?簡(jiǎn)單的事?情，但是?要把它們?都做好，?還是需要?很多技巧?與細(xì)心。?1、認(rèn)?真接聽來?電，把來?電內(nèi)容準(zhǔn)?確無誤的?傳達(dá)給對(duì)?方，以免?耽誤事?2、及時(shí)?收發(fā)快遞?，讓大家?都能夠及?時(shí)拿到快?遞的物品?，提高工?作效率?3、收發(fā)?傳真的時(shí)?候注意對(duì)?方有沒有?收到，字?跡是否能?夠看清?4、發(fā)快?遞的時(shí)候?注意地址?，順豐是?否能到，?如不能到?要及時(shí)用?其它快遞?發(fā)往。?5、臨時(shí)?性工作處?理，如打?印機(jī)需要?加粉了，?需要收集?公司需要?加粉的打?印，聯(lián)系?物流車輛?，統(tǒng)一送?去加粉和?維修;技?術(shù)部需要?用蒸餾水?，負(fù)責(zé)及?時(shí)訂水，?使工作能?正常運(yùn)行?;考勤機(jī)?故障問題?，及時(shí)聯(lián)?系售后技?術(shù)，盡快?維修，保?持大家能?上下班能?正常打卡?等等一些?臨時(shí)事情?處理，我?都會(huì)想辦?法解決。?6、每?月月底從?打卡機(jī)導(dǎo)?出考勤記?錄，不清?楚的地方?找到本人?核對(duì)，在?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?與匯總，?最后提交?。期初覺?得到月末?之后核對(duì)?起來比較?困難，很?多都忘記?了，后來?變找到技?巧，改為?每天記、?隨時(shí)記、?這樣到月?末在統(tǒng)計(jì)?起來就相?對(duì)容易了?。7、?檢驗(yàn)報(bào)告?的整理：?收到檢驗(yàn)?報(bào)告后交?到采購(gòu)部?經(jīng)理，進(jìn)?行編號(hào)后?返回，然?后我再?進(jìn)行頁(yè)碼?編號(hào)，錄?入登記，?給生產(chǎn)部?、直營(yíng)部?、和成品?庫(kù)復(fù)印件?，然后存?放歸整起?來，也方?便利于大?家查找。?8、新?員工9?、協(xié)助招?聘10?、辦公用?品11?、12?、13?、固定資?產(chǎn)員工活?動(dòng)公司群?維護(hù)1?4、二?、工作中?的不足?1、考勤?過程中存?在失誤，?雖然已經(jīng)?改正過來?，沒有造?成太大影?響，但這?提醒我，?說明我?還應(yīng)該細(xì)?心、細(xì)心?、再細(xì)心??？记谧?出來以后?要核對(duì)再?三，確定?準(zhǔn)確無誤?再提交。?一定要避?免同樣錯(cuò)?誤發(fā)生。?舉一反三?、其它的?事情都要?再細(xì)心些?2、考?慮不夠周?到，許多?方面還是?考慮的不?夠周全，?以后需要?改進(jìn)，先?多想想，?在做事，?以便更好?的完成工?作。3?、與領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)溝通?、匯報(bào)工?作進(jìn)度做?的還不是?很好，以?后要多加?溝通，這?樣領(lǐng)導(dǎo)才?知道工作?進(jìn)度情況?，以便安?排接下來?的工作。?三、總?結(jié)在過?去的幾個(gè)?月里，我?很感謝部?門經(jīng)理及?同事們對(duì)?我的幫助?、也是因?為他們、?我才會(huì)慢?慢成長(zhǎng)、?學(xué)會(huì)了許?多東西，?今后我一?定更加努?力、認(rèn)真?做好每一?件事情、?腳踏實(shí)地?一步一腳?印的完成?好自己動(dòng)?作。行?政前臺(tái)年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（四）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在前?臺(tái)工作時(shí)?間里，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行自己?的工作職?責(zé)，完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?一、日常?工作內(nèi)容?：1、?轉(zhuǎn)接電話?，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來訪?者電話，?委婉對(duì)待?騷擾電話?，提高工?作效率;?2、來?訪人員接?待及指引?，配合人?事部門做?好應(yīng)聘者?信息登記?;3、?通訊錄更?新，鑒于?公司人員?調(diào)動(dòng)較大?，以及新?增人員較?多，通訊?錄不能及?時(shí)更改，?影響各部?門之間以?及客戶與?公司之間?溝通。所?以要做好?跟進(jìn)工作?，及時(shí)更?新通訊錄?，而且在?以后工作?中經(jīng)常和?各部門溝?通聯(lián)系，?便于及時(shí)?得到正確?信息;?4、考勤?記錄，為?新來員工?登記錄入?指紋，做?好考勤補(bǔ)?充記錄;?5、記?錄每天的?值日情況?，并做好?前臺(tái)以及?貴賓室的?清潔;?6、每天?9：30?--10?：00開?啟led?大屏，并?檢查其使?用，若出?現(xiàn)故障，?立刻聯(lián)系?相關(guān)人員?維修;?7、做好?總經(jīng)理、?董事長(zhǎng)辦?公室的清?潔;8?、領(lǐng)取每?天的報(bào)紙?及郵件，?并將信件?及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員;9?、公司文?件的分發(fā)?，及時(shí)將?文件分發(fā)?給各部門?，將公司?的各項(xiàng)政?策措施快?速傳達(dá)下?去;1?0、會(huì)務(wù)?工作，會(huì)?議前通知?人員準(zhǔn)時(shí)?到會(huì)，并?準(zhǔn)備茶水?;會(huì)議時(shí)?要及時(shí)添?加茶水;?會(huì)議結(jié)束?后做好會(huì)?議室的清?潔;1?1、每天?登記溫度?，按規(guī)定?開啟空調(diào)?并做好記?錄;1?2、下班?時(shí)檢查前?臺(tái)燈光、?貴賓室以?及庫(kù)房門?鎖，確定?空調(diào)、電?腦的電源?關(guān)閉。?二、存在?的問題：?做事情?不夠細(xì)心?，考慮問?題不全面?，有時(shí)候?會(huì)丟三落?四。目前?公司人員?流動(dòng)較大?，進(jìn)出門?人員多且?頻繁，出?現(xiàn)了一些?疏漏。?三、對(duì)自?己的建議?：1、?作為總辦?員工，除?了腳踏實(shí)?地、認(rèn)認(rèn)?真真做事?外，還應(yīng)?該注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答來訪?者的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅(jiān)定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?做事要考?慮周全、?細(xì)心。有?時(shí)因?yàn)橐?些小問題?鑄成大錯(cuò)?，所以凡?是都要先?想到后果?;4、?工作進(jìn)度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時(shí)?處理的應(yīng)?向上級(jí)反?饋。5?、加強(qiáng)禮?儀知識(shí)的?學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在?業(yè)余時(shí)間?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識(shí)?，了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識(shí)。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。對(duì)前?臺(tái)工作，?應(yīng)該是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)”?。因?yàn)閷?duì)?客戶來說?，前臺(tái)是?他們接觸?公司的第?一步，是?對(duì)公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?客戶的服?務(wù)，從前?臺(tái)迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。所以在?今后的日?子里我一?定會(huì)更加?努力的工?作!行?政前臺(tái)年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（五）?試用期?以來，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行了自?己的工作?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)將這一?個(gè)月試用?期以來的?學(xué)習(xí)、工?作情況小?結(jié)如下：?一、努?力學(xué)習(xí)、?努力適應(yīng)?工作作?為一個(gè)外?地人，剛?加入這個(gè)?多半是-?-人的工?作環(huán)境中?，在語(yǔ)言?和工作流?程方面有?些不習(xí)慣?和生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)基本?熟悉了前?臺(tái)的工作?內(nèi)容以及?公司各個(gè)?部門的職?能所在;?也讓我很?快克服了?外地人的?自卑心理?，融入到?--集團(tuán)?溫暖的大?家庭中。?前臺(tái)的?一言一行?都代表著?--集團(tuán)?公司，接?待來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，在完成?各項(xiàng)工作?時(shí)要認(rèn)真?仔細(xì)，對(duì)?待同事要?虛心真誠(chéng)?……點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，收?益匪淺。?二、努?力做好前?臺(tái)本職工?作我自?己認(rèn)為要?做好前臺(tái)?服務(wù)工作?，光有良?好的意識(shí)?還不夠，?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識(shí)?，避免好?心辦壞事?。如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀?知識(shí)，公?共關(guān)系學(xué)?。了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識(shí)，?包括坐姿?、站姿、?說話口氣?、眼神、?化妝、服?飾搭配，?以及回答?客戶提問?技巧等等?。努力加?強(qiáng)理論知?識(shí)，盡量?做好實(shí)踐?工作。?三、加強(qiáng)?與公司各?部門的溝?通在多?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的詳細(xì)?工作內(nèi)容?，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)?備，一方?面，能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。?另一方面?，如果知?道某個(gè)部?門沒人，?會(huì)提醒來?電方，并?簡(jiǎn)要說明?可能什么?時(shí)間有人?，或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要回?答客戶的?問題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作形象宣?傳。做好?公司部門?和客戶溝?通的橋梁?。四、?拓展自己?的知識(shí)面?，不斷完?善自己?一個(gè)月的?工作也讓?我產(chǎn)生了?危機(jī)意識(shí)?，工作中?會(huì)接到一?些英文的?傳真和資?料，也會(huì)?有一些客?戶打來比?較專業(yè)的?咨詢電話?，所以單?靠我現(xiàn)在?掌握的知?識(shí)和對(duì)公?司的了解?是不夠的?，我想以?后的工作?中也要不?斷地給自?己充電，?增長(zhǎng)自己?的知識(shí)，?減少工作?中某些專?業(yè)技能的?欠缺和失?誤。出入?職場(chǎng)，在?出現(xiàn)一些?小差錯(cuò)時(shí)?，受到了?領(lǐng)導(dǎo)指正?，但前事?之鑒，后?事之師，?這些經(jīng)歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問題時(shí)?考慮得更?全面，杜?絕類似失?誤的發(fā)生?。這段?工作歷程?讓我學(xué)到?了很多，?比如自信?、保密意?識(shí)等，都?增長(zhǎng)了不?少。同時(shí)?也感悟到?了很多，?覺得趁自?己還年輕?，應(yīng)該趕?緊多學(xué)點(diǎn)?東西，才?有立足之?地。再看?到公司地?迅速發(fā)展?，我深感?驕傲，在?今后的工?作中，我?會(huì)努力提?高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工?作中的不?足，在新?的學(xué)習(xí)中?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的力量?!行政?前臺(tái)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（六）?自加入公?司以來已?經(jīng)差不多?快一年的?時(shí)間了。?這是我的?第一份工?作，在這?里我從學(xué)?校的一名?學(xué)生踏上?了工作崗?位成為一?名員工，?在這里，?我學(xué)到了?更多的知?識(shí)技能，?各方面都?有了的提?升。特別?是在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?同事們的?幫助下，?我較好的?完成了自?己的本職?工作。很?感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)?成長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓我?可以在工?作中不斷?成長(zhǎng)，不?斷學(xué)習(xí)，?不斷的提?升自身的?素質(zhì)。?現(xiàn)將我這?快一年的?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作方面?1、要?把事情細(xì)?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化。?前臺(tái)的工?作比較瑣?碎，接聽?轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳?真、郵件?、報(bào)刊，?維護(hù)辦公?設(shè)備、送?水、接待?不同的來?訪人員等?。剛接觸?工作時(shí)，?有時(shí)候事?情趕到一?塊就會(huì)有?些應(yīng)付不?過來，顯?得手忙腳?亂，心里?也是特別?的著急、?煩躁，曾?經(jīng)一度我?對(duì)自己的?能力產(chǎn)生?了懷疑，?感覺自己?根本就不?能把自己?的工作做?好。有的?時(shí)候雖然?完成了工?作，但是?在工作過?程中有些?細(xì)節(jié)就沒?能注意到?，做事情?也顯得沒?有條理。?效率也就?低了下來?。經(jīng)過不?斷的摸索?和總結(jié)，?我意識(shí)到?要想優(yōu)質(zhì)?的完成這?些工作，?首先要把?工作從全?局統(tǒng)籌好?，再?gòu)募?xì)?節(jié)入手，?保持良好?的工作狀?態(tài)，提高?效率。只?有永不懈?怠的提高?自己，才?能勝任看?似簡(jiǎn)單的?行政工作??，F(xiàn)在，?我已能較?好的統(tǒng)籌?安排工作?，并努力?把工作細(xì)?節(jié)處理得?當(dāng)，爭(zhēng)取?給大家最?到位的支?持和服務(wù)?。同時(shí)，?規(guī)范化方?面還需要?加強(qiáng)，我?也會(huì)在今?后的工作?中更加注?意這一點(diǎn)?。2、?保持較好?的工作狀?態(tài)人低?為王，地?低為海。?行政本身?是一個(gè)服?務(wù)性和支?持性的工?作，尤其?是前臺(tái)接?待。當(dāng)有?客戶到訪?或是公司?有大型會(huì)?議時(shí)，前?臺(tái)就會(huì)負(fù)?責(zé)一些茶?水準(zhǔn)備和?服務(wù)工作?，要了解?到每個(gè)人?的需求，?適時(shí)地為?大家服務(wù)?。只有保?持良好的?工作狀態(tài)?，才能提?升服務(wù)質(zhì)?量。在工?作過程中?，我要求?自己避免?消極情緒?，謹(jǐn)記工?作職責(zé)，?時(shí)刻把自?己的位置?放到一個(gè)?合適的高?度，端正?自己的對(duì)?工作的態(tài)?度。3?、學(xué)會(huì)溝?通和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作溝?通，是一?個(gè)人生存?在這個(gè)社?會(huì)中必不?可少的一?種能力。?前臺(tái)工作?需要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外和?各部門以?及社會(huì)上?很多人士?打交道。?溝通、以?及良好有?效的溝通?顯得尤為?重要。我?在日常的?工作中，?各項(xiàng)溝通?基本暢通?，但本身?也存在著?不少問題?。當(dāng)一件?事情發(fā)生?時(shí)，很多?情況下我?在溝通時(shí)?缺少積極?性和主動(dòng)?性?？偸?花費(fèi)時(shí)間?在去想這?件事上，?而不是及?時(shí)的去了?解、溝通?，在處理?事情時(shí)略?顯被動(dòng)。?因此，也?浪費(fèi)了一?些時(shí)間，?降低了工?作效率。?遇事積極?主動(dòng)，在?第一時(shí)間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成，也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負(fù)責(zé)?到底的品?質(zhì)。在今?后的工作?中，我會(huì)?以這種標(biāo)?準(zhǔn)去要求?自己，爭(zhēng)?取把工作?完成的更?出色。?公司是一?個(gè)整體，?每個(gè)員工?都是組成?這個(gè)整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個(gè)崗位，?開展什么?樣的工作?，始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎(chǔ)上，?和同事積?極配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，才能把?工作做好?。這點(diǎn)在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認(rèn)真協(xié)?作、積極?配合，同?時(shí)嚴(yán)格要?求自己，?把各項(xiàng)工?作都做好?。二、?加強(qiáng)自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學(xué)校?，初入職?場(chǎng)，在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過這將近?一年的學(xué)?習(xí)和積累?，我已能?保證本崗?位各項(xiàng)工?作正常運(yùn)?行，但是?還欠缺很?多。我也?在工作中?找尋不足?，抓緊學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)?自己的各?項(xiàng)能力。?特別對(duì)我?深有體會(huì)?的是我的?外語(yǔ)水品?，有的時(shí)?候由于經(jīng)?常的不開?口講英語(yǔ)?，所以當(dāng)?接到外籍?客人打來?的電話或?者是外籍?客人來訪?時(shí)就會(huì)顯?的自己手?忙腳亂，?所以在今?后的工作?過中我的?加強(qiáng)自己?的外語(yǔ)學(xué)?習(xí)。在平?常的工作?中，看到?同事的一?些好的工?作方法我?也會(huì)悉心?學(xué)習(xí)，真?切感受到?身邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是?身上集著?不同優(yōu)點(diǎn)?的老師，?每個(gè)人身?上都有我?值得學(xué)習(xí)?的地方。?工作技能?有時(shí)候也?不光光是?自己從書?本上學(xué)習(xí)?出來或做?出來的，?有時(shí)候也?需要吸取?別人身上?的精華。?三、工?作成果與?存在的問?題1、?現(xiàn)在對(duì)于?前臺(tái)的各?項(xiàng)工作我?已經(jīng)能有?條理的、?冷靜的去?處理。特?別是經(jīng)過?CEO峰?會(huì)的鍛煉?，對(duì)于會(huì)?場(chǎng)的接待?、安排等?方面也學(xué)?到了很多?。2、?存在的問?題(1?)工作不?夠精細(xì)化?：前臺(tái)工?作貴在精?細(xì)，但有?很多地方?我還沒有?做到這一?點(diǎn)。(?2)執(zhí)行?力不夠：?當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，?完成某項(xiàng)?工作時(shí)，?往往在執(zhí)?行上會(huì)有?卡殼。這?跟自己對(duì)?任務(wù)和指?示的認(rèn)識(shí)?、和自身?對(duì)問題變?通、行動(dòng)?都有關(guān)系?。(3?)工作效?率低下：?由于自身?知識(shí)結(jié)構(gòu)?和工作技?能的原因?，在一些?工作中效?率跟不上?去。如一?些文件的?整理上，?就由于辦?公軟件知?識(shí)和技巧?的欠缺而?不能夠保?質(zhì)保量的?完成。還?有其他一?些專業(yè)性?較強(qiáng)的工?作也是如?此。以上?的問題我?必會(huì)在今?后的工作?中加以解?決。在?這將近一?年的工作?中，我學(xué)?到了很多?，成長(zhǎng)了?很多。真?的非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的包容?和支持，?讓我得以?有這樣的?機(jī)會(huì)工作?學(xué)習(xí)，不?斷成長(zhǎng)。?感謝同事?對(duì)于我工?作的幫助?與支持，?讓我的進(jìn)?步了這么?多。在接?下來的工?作中，我?一定會(huì)再?接再厲，?爭(zhēng)取做得?更出色。?行政前?臺(tái)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?七）_?___已?經(jīng)過去，?不知不覺?我已入司?擔(dān)任前臺(tái)?工作將近?____?個(gè)月，前?臺(tái)沒有像?公司業(yè)務(wù)?、營(yíng)銷、?財(cái)務(wù)等部?門對(duì)公司?發(fā)展所作?的貢獻(xiàn)大?、直接，?但公司既?然設(shè)了這?個(gè)崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其?存在的必?要性。通?過思考，?我認(rèn)為，?不管哪一?個(gè)崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。在這_?___個(gè)?月的時(shí)間?里我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?當(dāng)然也存?在許多不?足的地方?需要改進(jìn)?，現(xiàn)將_?___的?工作作以?下總結(jié)。?一、前?臺(tái)日常工?作1、?前臺(tái)接待?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?____?月入職至?____?月以來，?從我嚴(yán)格?按照公司?要求，熱?情對(duì)待每?一位來訪?客戶，并?指引到相?關(guān)辦公室?，對(duì)于上?門推銷的?業(yè)務(wù)人員?，禮貌相?迎并把其?留下的實(shí)?用名片、?宣傳冊(cè)整?理歸檔，?以便于以?后工作的?不時(shí)之需?，近__?__個(gè)月?來，共計(jì)?接待用戶?達(dá)___?_人次左?右。2?、電話接?聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印?及信件分?發(fā)認(rèn)真接?聽任何來?電，準(zhǔn)確?率達(dá)到_?___%?;能夠委?婉并合理?對(duì)待騷擾?電話，提?高工作效?率;發(fā)傳?真時(shí)注意?對(duì)方有無?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。如有信?件也及時(shí)?交給了相?關(guān)人員。?3、臨?時(shí)事件處?理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫大?河人家送?水。前臺(tái)?所需物品?不夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買如?：紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機(jī)沒有?墨時(shí)，會(huì)?電話通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話費(fèi)用快?用完時(shí)，?提前去營(yíng)?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，?會(huì)及時(shí)打?電話給國(guó)?企物業(yè)，?讓物業(yè)師?傅查看原?因，需要?自己買的?設(shè)備自己?買后讓物?業(yè)師傅安?裝;交換?機(jī)考勤機(jī)?故障問題?直接聯(lián)系?商家售后?解決，電?話線路有?問題求助?電信局解?決等。?總之，遇?到問題都?會(huì)及時(shí)想?辦法解決?。二、?綜合事務(wù)?工作1?、房間、?機(jī)票車票?及生日蛋?糕預(yù)訂項(xiàng)?目部人員?出差需要?訂車票或?機(jī)票時(shí)我?會(huì)及時(shí)聯(lián)?系票務(wù)，?并持續(xù)跟?蹤直至車?票送到公?司，以免?費(fèi)影響到?出差人員?行程;到?目前為止?累計(jì)訂票?____?張左右。?對(duì)于來鄭?州出差需?要訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂?好房間后?我會(huì)短信?或電話給?領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信?息;還有?就是員工?生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)?訂前一天?會(huì)我與員?工確認(rèn)時(shí)?間，生日?當(dāng)天告訴?王在OA?上發(fā)生日?祝福，_?___累?計(jì)訂生日?蛋糕個(gè)。?2、文?檔歸整及?辦事處資?產(chǎn)登記從?項(xiàng)目部人?員接手的?培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單?都用檔案?袋分門別?類的歸整?起來;辦?事處新購(gòu)?買的書籍?會(huì)讓張利?先蓋章，?再進(jìn)行編?號(hào)，以便?于資產(chǎn)管?理，現(xiàn)辦?事處書籍?累計(jì)已有?37本;?其它的辦?公設(shè)備(?如筆記本?、光驅(qū)、?插座等)?也都有詳?細(xì)登記，?員工借用?時(shí)也都依?公司規(guī)定?簽名登記?。3、?考勤統(tǒng)計(jì)?每月__?__號(hào)之?前從考勤?機(jī)中導(dǎo)出?考勤明細(xì)?，不清楚?的地方發(fā)?郵件與大?家核對(duì)，?再進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總，?都能夠按?時(shí)發(fā)給王?。4、?組織員工?活動(dòng)每周?三下午_?___點(diǎn)?組織員工?去農(nóng)大活?動(dòng)，通過?活動(dòng)提高?大家團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，并?很好的鍛?煉了身體?，近段天?氣較冷，?愿意出去?的活動(dòng)人?數(shù)也在減?少，期間?組織過一?次乒乓球?比賽，但?效果是不?是特別理?想，這也?是一方面?以后需要?改進(jìn)的地?方。三?、其它工?作在完成?本職工作?的同時(shí)，?也協(xié)助配?合完成其?它部門的?工作。?如協(xié)助軟?件項(xiàng)目部?人員裝訂?項(xiàng)目文檔?;協(xié)助營(yíng)?銷部薛義?明，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個(gè)過程?中自己同?時(shí)也獲得?了一些新?的知識(shí)。?四、工?作中的不?足1、?采購(gòu)辦公?用品時(shí)沒?有能夠很?好地計(jì)劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點(diǎn)需要?自己以后?多用心，?多操心。?2、考?勤統(tǒng)計(jì)過?程中存在?過失誤，?雖然當(dāng)時(shí)?已改正過?來，沒有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細(xì)?心的重要?性，考勤?做出來后?，一定要?仔細(xì)檢查?一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去?，還有一?些同類型?的信件也?是一樣，?發(fā)出去了?有錯(cuò)誤再?修改重發(fā)?很容易讓?別人認(rèn)為?你就是個(gè)?粗心大意?的人，雖?然這種錯(cuò)?誤只是偶?爾，但也?一定要盡?量避免。?3、臨?近冬天組?織室外活?動(dòng)的效果?很不好，?中間也與?張利商量?一起在室?內(nèi)活動(dòng)，?給大家提?供象棋、?跳棋等適?合室內(nèi)玩?的活動(dòng)，?并組織實(shí)?施過，但?是這樣還?是達(dá)不到?戶外運(yùn)動(dòng)?的效果，?對(duì)于觸決?這種情況?的辦法也?還在考慮?之中。?五、__?__工作?計(jì)劃1?、提高自?身的主動(dòng)?性及溝通?能力，多?用心，細(xì)?心，各方?面周全考?慮，以便?更好地完?成工作。?2、加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。?行政前臺(tái)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（八?）一、?前臺(tái)日常?工作1?、電話接?聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印?及信件分?發(fā)認(rèn)真接?聽任何來?電，準(zhǔn)確?率達(dá)到_?___%?;能夠委?婉并合理?對(duì)待騷擾?電話，提?高工作效?率;發(fā)傳?真時(shí)注意?對(duì)方有無?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。如有信?件也及時(shí)?交給了相?關(guān)人員。?2、臨?時(shí)事件處?理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫大?河人家送?水。前臺(tái)?所需物品?不夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買如?：紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機(jī)沒有?墨時(shí)，會(huì)?電話通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話費(fèi)用快?用完時(shí)，?提前去營(yíng)?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，?會(huì)及時(shí)打