物業(yè)公司轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)公司?轉(zhuǎn)正個(gè)人?總結(jié)在?我試用期?的兩個(gè)月?時(shí)間里，?我主要的?工作是環(huán)?境、人員?、制度流?程的熟悉?了解，通?過學(xué)習(xí)，?我熟悉了?-的整個(gè)?物業(yè)操作?流程。工?作中，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，認(rèn)真及?時(shí)做好領(lǐng)?導(dǎo)交代的?每一項(xiàng)任?務(wù)，同時(shí)?主動(dòng)為領(lǐng)?導(dǎo)分憂及?提出好的?建議;項(xiàng)?目方面不?了解的問?題虛心向?同事學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，不?斷提高充?實(shí)自己，?希望能盡?早融入到?工作中，?為公司做?出更大的?貢獻(xiàn)，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?和全體員?工的協(xié)作?下已工作?了兩個(gè)多?月，對(duì)這?段期間的?工作匯報(bào)?如下：?一、全面?熟悉公司?、項(xiàng)目人?員環(huán)境、?制度流程?，感悟公?司企業(yè)文?化本人?加入公司?時(shí)，全體?公司員工?在老總的?帶領(lǐng)下，?滿腔熱情?，積極進(jìn)?取，呈現(xiàn)?出勃勃向?上的公司?氛圍。在?這種良好?的公司文?化感召下?，我很快?全身心地?投入工作?中。二?、糾正錯(cuò)?誤、合理?建議：?由于前期?多種原因?，造成物?業(yè)管理服?務(wù)中心工?作滯后，?特別是工?程維修方?面，通過?努力逐一?處理，充?分調(diào)查研?究，科學(xué)?合理執(zhí)行?公司領(lǐng)導(dǎo)?的交代的?各種事宜?;合理結(jié)?合本小區(qū)?物業(yè)管理?的特殊性?;在參考?同行業(yè)操?作規(guī)律的?前提下，?對(duì)客服和?保潔、綠?化工作進(jìn)?行了調(diào)整?。三、?規(guī)范管理?制度、提?高項(xiàng)目執(zhí)?行能力：?加大與?本部門員?工交談，?增進(jìn)了解?，利用例?會(huì)、臨時(shí)?會(huì)議進(jìn)行?溝通。在?工作中發(fā)?現(xiàn)存在的?問題隱患?，及時(shí)的?講解學(xué)習(xí)?消除，同?時(shí)在利用?好原有制?度的基礎(chǔ)?上完善建?立了一些?規(guī)章制度?：1.?裝修裝飾?巡查制度?;2.?綠化養(yǎng)護(hù)?管理制度?;3.?保潔工作?流程分配?方案;?經(jīng)過初步?的規(guī)化調(diào)?整，每個(gè)?員工確實(shí)?做到責(zé)任?到人、獎(jiǎng)?罰到人;?做到培訓(xùn)?、考核經(jīng)??；?，有?效提高員?工專業(yè)服?務(wù)知識(shí)與?技能。現(xiàn)?在員工的?服務(wù)意識(shí)?和對(duì)客戶?服務(wù)能力?有較大進(jìn)?步。經(jīng)過?兩個(gè)多月?的工作，?雖然取得?了一些成?績(jī)，然而?，仍存在?不足，如?個(gè)別工程?維修方面?未能完全?及時(shí)的解?決，現(xiàn)盡?力逐個(gè)協(xié)?調(diào)解決，?本人相信?在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)支持?下，00?花園物業(yè)?服務(wù)中心?的工作會(huì)?更加進(jìn)步?。物業(yè)?公司轉(zhuǎn)正?個(gè)人總結(jié)?（二）?我于__?__年月?成為公司?的試用員?工，初來?公司，曾?經(jīng)很擔(dān)心?不知該如?何做好工?作;但是?公司寬松?融洽的工?作氛圍、?團(tuán)結(jié)向上?的，讓我?很快適應(yīng)?了公司的?工作環(huán)境?。在本部?門的工作?中，我一?直嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真及時(shí)?做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)任務(wù)?。不懂的?問題虛心?向別人學(xué)?習(xí)請(qǐng)教，?不斷提高?充實(shí)自己?，希望可?以為公司?做出更大?的貢獻(xiàn)。?當(dāng)然，?初場(chǎng)，難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)?指正;但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時(shí)考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。在?此，我要?特地感謝?部門的領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?指引和幫?助，感謝?他們對(duì)我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?從進(jìn)入公?司以來我?一直從事?事的幫助?下，我從?一個(gè)對(duì)成?為可以獨(dú)?立進(jìn)行工?作的一名?合格員工?，對(duì)此我?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以?及同事們?的關(guān)心表?示由衷的?感謝?，F(xiàn)?將本人這?三個(gè)月來?的思想、?工作、學(xué)?習(xí)情況作?簡(jiǎn)要總結(jié)?匯報(bào)：?從來到公?司接手導(dǎo)?和部門經(jīng)?理的幫助?指導(dǎo)下慢?慢的對(duì)的?知識(shí)有了?更加系統(tǒng)?的了解，?個(gè)人素質(zhì)?也得到了?相當(dāng)大的?提高，但?是，盡管?如此由于?自己的粗?心大意還?是在工作?期間犯了?很多錯(cuò)誤?，對(duì)此我?一定會(huì)積?極做出改?正，不在?犯同樣的?錯(cuò)誤，爭(zhēng)?取盡自己?最大努力?做好工作?。以下是?我對(duì)這三?個(gè)月的工?作作出的?總結(jié)：?1.積極?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的有?關(guān)工作，?做到工作?上有問題?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)尋求解?決問題的?方案，不?懂就問，?努力把工?作做好;?2.工?作與實(shí)際?相符合，?工作之前?最大程度?做好調(diào)查?，分析工?作的重點(diǎn)?難點(diǎn)，做?好詳細(xì)的?工作計(jì)劃?，做到知?己知彼，?才能百戰(zhàn)?不殆;?3.全面?考慮問題?，對(duì)于工?作做到從?整體去把?握不漏掉?其中的每?一個(gè)細(xì)節(jié)?，遇到不?知道的問?題絕不一?帶而過，?做到打破?沙鍋問到?底，徹底?把問題搞?明白，不?為將來的?工作埋下?隱患;?4.主動(dòng)?完成工作?，對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作一定?及時(shí)準(zhǔn)確?的去完成?，對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)沒有安?排的工作?，要做到?主動(dòng)去發(fā)?現(xiàn)工作，?只有這樣?才能體現(xiàn)?出自己的?主觀能動(dòng)?性，而不?是成為一?個(gè)執(zhí)行命?令的機(jī)器?;總之?，在這三?個(gè)月的工?作中，我?深深體會(huì)?到有一個(gè)?和諧、共?進(jìn)的團(tuán)隊(duì)?是非常重?要的，有?一個(gè)積極?向上、大?氣磅礴的?公司和領(lǐng)?導(dǎo)是員工?前進(jìn)的動(dòng)?力，看到?公司的迅?速發(fā)展，?我深深地?感到驕傲?和自豪，?也更加堅(jiān)?信這里就?是實(shí)現(xiàn)自?己的奮斗?目標(biāo)，體?現(xiàn)自己的?人生價(jià)值?的地方，?因此，我?會(huì)以謙虛?的態(tài)度和?飽滿的熱?情做好我?的本職工?作，為公?司創(chuàng)造價(jià)?值，同公?司一起展?望美好的?未來!?物業(yè)公司?轉(zhuǎn)正個(gè)人?總結(jié)（三?）回顧?試用期的?工作，已?經(jīng)告一段?落?？梢?說是圓滿?完成了對(duì)?物業(yè)各項(xiàng)?費(fèi)用的收?取，也對(duì)?業(yè)主服務(wù)?達(dá)到了一?個(gè)滿意的?標(biāo)準(zhǔn)。但?是工作中?也存在了?很多的不?足，在試?用期里我?從客服接?待，業(yè)主?回訪，處?理和協(xié)調(diào)?各種問題?中學(xué)習(xí)到?了很多的?知識(shí)。也?很大程度?上認(rèn)識(shí)到?了自身的?不足之處?。雖然付?出了不少?的努力，?也取得了?一點(diǎn)成績(jī)?。但是付?出的汗水?，和得到?的工作效?果還相差?不少。所?以想通過?這次總結(jié)?，認(rèn)真找?出問題所?在。在下?一階段里?使工作更?加規(guī)范，?業(yè)主更加?滿意。?一、重要?工作任務(wù)?完成情況?及分析?1、日常?接待工作?每日填寫?《客戶服?務(wù)部值班?接待紀(jì)錄?》，記錄?業(yè)主來電?來訪投訴?及服務(wù)事?項(xiàng)，并協(xié)?調(diào)處理結(jié)?果，及時(shí)?反饋、電?話回訪業(yè)?主。2?、信息發(fā)?布工作本?年度，我?部共計(jì)向?客戶發(fā)放?各類書面?通知約_?___多?次。運(yùn)用?短信群發(fā)?發(fā)送通知?累計(jì)54?000條?，做到通?知擬發(fā)及?時(shí)、詳盡?，表述清?晰、用詞?準(zhǔn)確，同?時(shí)積極配?合通知內(nèi)?容做好相?關(guān)解釋工?作。3?、業(yè)主遺?漏工程投?訴處理工?作___?_年我客?服部回訪?率___?_%，工?程維修滿?意率__?__%。?4、入?戶服務(wù)意?見調(diào)查工?作我工作?人員在完?成日常工?作的同時(shí)?，積極走?進(jìn)小區(qū)業(yè)?主家中，?搜集各類?客戶對(duì)物?業(yè)管理過?程中的意?見及建議?，不斷提?高世紀(jì)城?小區(qū)物業(yè)?管理的服?務(wù)質(zhì)量及?服務(wù)水平?。5、?建立健全?業(yè)主檔案?工作已完?善及更新?業(yè)主檔案?并持續(xù)補(bǔ)?充整理業(yè)?主電子檔?案。二?、工作中?存在的不?足、發(fā)現(xiàn)?的問題及?遇到的困?難1、?由于我均?未經(jīng)過專?業(yè)的物業(yè)?管理培訓(xùn)?，關(guān)于物?業(yè)方面的?知識(shí)仍需?系統(tǒng)學(xué)習(xí)?，服務(wù)規(guī)?范及溝通?技巧也要?進(jìn)一步加?強(qiáng)。2?、業(yè)主各?項(xiàng)遺漏工?程的工作?跟進(jìn)、反?饋不夠及?時(shí);3?、物業(yè)各?項(xiàng)費(fèi)用收?取時(shí)機(jī)、?方式、方?法不夠完?善;物業(yè)?費(fèi)到期業(yè)?主催繳，?水電費(fèi)預(yù)?交費(fèi)用不?足。4?、客服工?作壓力大?，員工身?體素質(zhì)及?自我心理?調(diào)節(jié)能力?需不斷提?高。5?、客服工?作內(nèi)容瑣?碎繁復(fù)，?急需科學(xué)?正規(guī)的工?作流程來?規(guī)范并合?理運(yùn)用先?進(jìn)的管理?軟件來提?高工作效?率，簡(jiǎn)化?工作難度?。三、?日后工作?的努力方?向及工作?設(shè)想我?在做好收?費(fèi)及日常?工作的基?礎(chǔ)上，繼?續(xù)加強(qiáng)員?工的培訓(xùn)?和指導(dǎo)，?進(jìn)一步明?確各項(xiàng)責(zé)?任制，強(qiáng)?化部門工?作紀(jì)律和?服務(wù)規(guī)范?，并按照?目標(biāo)、預(yù)?算和及時(shí)?做好各項(xiàng)?工作。?1、對(duì)部?門員工工?作范圍、?內(nèi)容進(jìn)一?步細(xì)化、?明確;?2、加強(qiáng)?培訓(xùn)，保?證部門員?工勝任相?應(yīng)崗位，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?;3、?強(qiáng)化部門?工作紀(jì)律?管理，做?到工作嚴(yán)?謹(jǐn)、紀(jì)律?嚴(yán)明;?4、加強(qiáng)?對(duì)各項(xiàng)信?息、工作?狀況的跟?進(jìn)，做到?各項(xiàng)信息?暢通、準(zhǔn)?確。綜?上所述，?試用期，?我工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的全力支?持，在各?部