服裝店長年度工作總結(jié)標準版（3篇）

第9頁共9頁服裝店長?年度工作?總結(jié)標準?版店長?對的角色?定位：一?個店就象?是一個家?，店長就?是這個家?的家長。?家長對內(nèi)?要操心這?個家的所?有問題，?人員、貨?品、衛(wèi)生?、陳列、?……方方?面面都要?照顧到;?對外協(xié)調(diào)?好與酒店?、同行、?政府機關(guān)?等的關(guān)系?。任何一?個小的細?節(jié)考慮不?到，就有?可能給工?作帶來不?良影響。?店長的?工作職責?：1.?了解公司?的經(jīng)營方?針，依據(jù)?貨品的特?點和風格?執(zhí)行銷售?策略。?2.遵守?公司各項?規(guī)定，執(zhí)?行上級指?示，完成?公司下達?任務。?3.負責?管理專柜?的日常工?作，監(jiān)督?考核導購?的工作表?現(xiàn)，及時?反映員工?動態(tài)，并?對導購進?行培訓。?4.負?責貨品管?理、盤點?，帳簿、?報表制作?，工資核?算、商品?交接準確?。5.?負責店鋪?內(nèi)貨品補?齊、調(diào)配?、商品陳?列。6?.及時處?理店鋪出?現(xiàn)的相關(guān)?問題，不?能處理的?及時上報?。7.?定時按季?節(jié)、酒店?生意制定?促銷活動?。8.?每月月底?提交工作?總結(jié)，制?定下月計?劃及目標?，反饋相?關(guān)問題。?9.激?發(fā)導購工?作激情，?使店鋪保?持熱烈、?活潑氣氛?。10?.工作積?極，樹立?榜樣作用?，工作失?職不找任?何借口。?店長的?工作重點?：作為?一個有責?任心的店?長，對于?每天的工?作細節(jié)，?都要留心?。店面營?運通常分?為三個時?段。營?業(yè)前：?1.開啟?電器及照?明設(shè)備。?2.帶?領(lǐng)店員打?掃店面衛(wèi)?生。3?.召開晨?會：①?公司政策?及當天營?業(yè)計劃的?公布與傳?達。②?前日營業(yè)?情況的分?析，工作?表現(xiàn)的檢?討。③?培訓新員?工，交流?成功售賣?技巧。?④激發(fā)工?作熱情，?鼓舞員工?士氣。?4.清點?貨品，準?備、清點?備用金。?營業(yè)中?：1.?檢查導購?人員儀容?儀表，行?為姿態(tài)、?精神面貌?。2.?專賣店的?店長需督?導收銀、?銷售清單?記錄工作?，掌握銷?售情況。?3.控?制賣場的?電器及音?箱設(shè)備。?4.備?齊包裝紙?、包裝袋?，以便隨?時使用。?5.維?護賣場、?庫房、試?衣間的環(huán)?境整潔。?6.即?使更換櫥?窗、模特?展示，商?品陳列。?7.注?意形跡可?疑人員，?防止貨物?丟失和意?外事故的?發(fā)生。?8.及時?主動協(xié)助?顧客解決?消費過程?中的問題?。9.?收集顧客?資料、反?映問題并?作好登記?。10?.做好促?銷活動的?開展前準?備和結(jié)束?后的收尾?工作。?營業(yè)后?1.核對?貨品，填?寫好當日?營業(yè)報表?，記錄當?日簽單、?開發(fā)票金?額。2?.營業(yè)款?核對并妥?善保存。?留好備用?金。3?.檢查電?器設(shè)備是?否關(guān)閉，?杜絕火災?隱患。?4.專賣?店檢查門?窗是否關(guān)?好。店內(nèi)?是否還有?其他人員?。人事?方面1?.參與營?業(yè)人員的?招聘、錄?用的初選?。2.?對員工給?予獎勵和?處罰的權(quán)?利。3?.有權(quán)利?辭退不符?合公司要?求或表現(xiàn)?惡劣的員?工。4?.根據(jù)員?工表現(xiàn)提?出調(diào)動、?晉升、降?級、辭退?的意見。?5.對?員工的日?常工作表?現(xiàn)進行檢?查和評定?。6.?對店內(nèi)的?突發(fā)事件?進行匯報?、裁決。?貨品方?面1.?對公司的?配貨款式?、數(shù)量、?時間等提?出意見和?建議。?2.處理?有質(zhì)量問?題的貨品?或及時退?換。3?.每周對?店內(nèi)的貨?品做新的?陳列、調(diào)?配。在?貨品管理?的過程中?，我覺得?最主要的?是對銷售?環(huán)節(jié)的分?析，做到?細致，再?以第一手?的銷售數(shù)?據(jù)反饋設(shè)?計及生產(chǎn)?。先說銷?售：由于?我服務的?品牌的市?場占有率?不是強者?姿態(tài)，所?以，在銷?售過程中?，要極力?爭搶同一?層次的競?爭品牌的?市場份額?，要竭盡?全力的苛?刻。以我?西單77?stre?et店的?運動10?0店鋪為?分析對象?，整個商?場是以運?動鞋為銷?售主體，?并且整個?商場的客?流以運動?年輕人為?主，隨著?奧運會_?___年?的北京召?開，以及?非典、禽?流感對人?們的警惕?重用，人?們對運動?類的消費?勢必會大?力發(fā)展。?我在配貨?的時候，?就要充分?的加以搭?配如：運?動鞋+牛?仔褲+休?閑運動上?衣組合。?我周邊的?品牌，我?確立的競?爭品牌為?牛仔褲j?ive、?休閑上衣?boss?ini。?服裝店?長年度工?作總結(jié)標?準版（二?）時間?流逝如流?光，這一?年的工作?結(jié)束了回?顧工作歷?程做以下?總結(jié)：?一、人力?資源規(guī)劃?與管理?根據(jù)企業(yè)?戰(zhàn)略目標?及內(nèi)部具?體環(huán)境的?情況，進?行某某年?人力資源?需求預測?，編制了?總部組織?架構(gòu)圖、?定崗定編?、薪酬方?案。初審?各項目公?司組織架?構(gòu)、定崗?定編、薪?酬方案。?二、招?聘與錄用?工作1?.某某年?采用的網(wǎng)?絡招聘渠?道收集人?員信息、?發(fā)掘人才?、建立人?力資源庫?。2.?嚴格遵照?公司“招?聘與配置?管理制度?”，根據(jù)?各部門人?員需求計?劃，每月?初填報“?人員招聘?計劃表”?，經(jīng)執(zhí)行?總廠批準?后開展招?聘工作。?三、培?訓管理?為做好公?司的培訓?工作，促?進公司培?訓體系的?建立和實?施，滿足?公司及員?工個人發(fā)?展的需要?，公司下?發(fā)了《某?某某辦法?》。對培?訓規(guī)劃與?要求，以?及培訓體?系的建立?相應的安?排。但是?，各部門?未提交培?訓需求計?劃，以至?于公司未?出臺明確?的某某年?培訓計劃?。某某?年開展的?培訓有：?財務部參?加成都市?財政部組?織的“會?計從業(yè)繼?續(xù)教育”?培訓。此?次培訓按?培訓管理?辦法先提?交外派培?訓申請，?領(lǐng)導批示?同意后參?加培訓，?培訓結(jié)束?后，員工?提交培訓?小結(jié)。?四、薪酬?福利薪?酬、福利?、社會保?險、勞動?關(guān)系等工?作是人力?資源的一?項日常性?工作。認?真完成了?以下工作?任務：?1.準確?、及時的?擬制每月?工資表;?2.每?月在規(guī)定?的時間內(nèi)?為員工申?報社會保?險、公積?金等相關(guān)?手續(xù)，共?為___?_名員工?辦理了養(yǎng)?老、醫(yī)療?、失業(yè)、?工傷、生?育五險的?新增、轉(zhuǎn)?移、續(xù)接?等手續(xù);?3.每?季度按時?填寫、匯?總、上報?《某某統(tǒng)?計報表》?;五、?勞動關(guān)系?1.認?真做好員?工檔案管?理工作，?做到員工?檔案一人?一檔，人?事檔案一?事一檔，?并及時更?新;2?.做好公?司員工入?職、轉(zhuǎn)正?、晉升、?調(diào)薪、調(diào)?動、離職?等相關(guān)手?續(xù)的辦理?;3.?做好公司?員工《勞?動合同》?的簽訂相?關(guān)手續(xù)的?辦理。?六、在某?某年的工?作中，我?們?nèi)〉昧?一定的成?績，但仍?然存在許?多不足的?地方需改?進(一?)在新員?工招聘選?拔方面，?還需加強?學習相關(guān)?面試技巧?，以提高?面試效率?，降低用?人風險。?(二)?做好新員?工入職培?訓工作，?使新員工?更快融入?公司氛圍?，熟悉公?司工作流?程，認同?公司企業(yè)?文化。?(三)做?好人力資?源管理與?儲備工作?是企業(yè)的?一項重要?工作任務?，后續(xù)我?們應多渠?道、多方?面發(fā)掘人?才，既要?有專業(yè)型?、綜合型?人才儲備?，還要有?管理型人?才儲備。?根據(jù)企業(yè)?人力需求?，及時將?合適的人?才補入合?適的崗位?，為企業(yè)?發(fā)展貢獻?力量。?(四)開?拓創(chuàng)新能?力不夠強?。在以后?的工作當?中，爭取?在完成好?本職工作?的同時，?不斷調(diào)整?工作思路?、改進工?作方法，?將眼光放?得長遠一?些，將思?維放的再?開闊一些?，積極進?取、開闊?創(chuàng)新。?七、某某?年工作目?標(一?)完善各?崗位考核?績效指標?，建立績?效二級考?核體系。?完善績效?結(jié)果使用?，績效改?進機制。?(二)?對公司各?職能崗位?、職位進?行職能分?析，及時?完善崗位?說明書。?(三)?加強員工?崗位知識?、技能和?素質(zhì)及執(zhí)?行力的培?訓，管理?人員管理?理念和管?理方法的?培訓，加?大內(nèi)部人?才開發(fā)力?度。(?四)確保?社保、公?積金申報?、停辦的?及時性、?準確性。?(五)?確保人員?進、出、?調(diào)動等人?事基礎(chǔ)資?料的及時?更新，保?持資料及?時有效。?(六)?加強各項?目公司人?事專員的?管理、培?訓、溝通?，確保人?事工作的?高質(zhì)、高?效。在?新的一年?里，我將?嚴格根據(jù)?公司領(lǐng)導?的指示，?在做好日?常工作的?基礎(chǔ)上，?緊跟公司?發(fā)展步伐?，努力學?習專業(yè)知?識來完善?職業(yè)技能?、提高職?業(yè)素養(yǎng)。?我們將積?極___?_“誠信?、合作、?創(chuàng)新、發(fā)?展”的企?業(yè)理念，?加強主動?學習、創(chuàng)?新觀念方?法。我堅?信，在公?司領(lǐng)導和?全體員工?的共同努?力下，我?們的明天?一定會更?好。服?裝店長年?度工作總?結(jié)標準版?（三）?收集銷售?的方面的?數(shù)據(jù)，一?定要各店?鋪分開對?待，做到?一家店鋪?一份資料?，這樣才?能夠最準?確地反饋?設(shè)計及生?產(chǎn)。在銷?售過程中?碰到的挫?折要進行?下一季計?劃的彌補?。比如說?，這一個?星期，男?T恤的銷?售只有_?___%?的市場份?額，要考?慮為什么?是___?_%，能?夠在下一?季的銷售?過程中提?升多少，?____?%或者其?他這個推?斷必須要?有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼?光。促銷?方面：促?銷要有計?劃的制定?，而不應?該盲目，?在全季開?季之前，?就要制定?好全年的?促銷計劃?，而不是?盲目的跟?隨競爭品?牌，被競?爭品牌牽?著鼻子走?。促銷?的形成有?三點：?1、節(jié)假?日的促銷?;2、?完不成商?場保底的?促銷3、?季末庫存?的促銷。?促銷的優(yōu)?點：提高?銷售，降?低庫存。?促銷的缺?點：品牌?形象的顧?客印象折?扣。為了?降低促銷?而給顧客?帶來的品?評印象折?扣，每一?次的促銷?多要盡可?能的給顧?客一個降?價的理由?。促銷的?時候，還?可以加入?其他文化?的介入，?比如，與?一個其他?行業(yè)的強?勢品牌聯(lián)?合。每次?促銷之后?，要進行?及時地檢?討和總結(jié)?，把握接?下來的貨?品流向問?題。買?貨方面：?1、以?細節(jié)反推?大圍，再?以大圍推?敲細節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點一定要?遺傳下來?，在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?，以不變?應萬變。?3、了?解貨品的?銷售周期?，所有的?銷售應該?是一個拋?物線的形?式，盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標的?長度。?4、保證?貨品的完?整性，但?要盡量避?免重復性?。因為重?復就會在?自己的場?子里面形?成競爭。?5、要?縱觀潮流?的趨向性?，比如現(xiàn)?行的超女?浪潮和奧?運會的浪?潮。6?、對于貨?品尺碼比?例、顏色?比例的確?定要根據(jù)?拋物線最?峰值的上?下一段周?期內(nèi)推算?。而不應?該是整季?銷售的比?例。但是?，又要注?意完整性?。7、?對于新產(chǎn)?品的投放?，要試驗?性的投放?，不能對?新產(chǎn)品進?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?只能對優(yōu)?秀的產(chǎn)品?進行大規(guī)?模的生產(chǎn)?。代理?商方面：?要盡量的?教