《管理信息系統(tǒng)B》整理

名詞解釋1、信息：是反映客觀世界中各種事物的特征和變化，可以通訊的知識(shí)。2、數(shù)據(jù)：是記錄下來的可以鑒別的符號(hào)和數(shù)字，是指客觀實(shí)體屬性的值。3、管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，它通過搜集、處理、存儲(chǔ)和擴(kuò)散信息，來支持組織的管理、決策、合作、控制、分析活動(dòng)，并使之可視化。4、數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是以一定組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。5、通信協(xié)議：通信協(xié)議是通信雙方共同遵守的一套規(guī)則。通信協(xié)議是使計(jì)算機(jī)能夠順利地識(shí)別網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔ⅲＷC傳出的正確性而建立的一些軟硬件標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。1、原型：用原型法開發(fā)管理信息系統(tǒng)中，反映用戶最基本需求的可以運(yùn)行的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?、對(duì)象：客觀世界中的任何事物都可在一定前提下看作為對(duì)象。對(duì)象是一個(gè)封閉體，它由一組數(shù)據(jù)和施加給這些數(shù)據(jù)上的一組操作構(gòu)成，它包含標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)、操作和接口。3、BSP：即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各個(gè)子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。4、關(guān)鍵成功因素：關(guān)鍵成功因素是指在一個(gè)組織中的若干能夠決定組織在競(jìng)爭(zhēng)中能否獲勝的因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)因素。5、系統(tǒng)規(guī)劃：是組織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織的信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的開發(fā)計(jì)劃。1、業(yè)務(wù)流程圖：是業(yè)務(wù)流程的描述工具，是用規(guī)定的符號(hào)以及連線來表示系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖，它可以一目了然地看清企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中不合理的地方。2、數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具，它用一組符號(hào)來描述整個(gè)系統(tǒng)中信息的全貌，綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的情況。它是系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形表示，使用戶能從圖形中方便地理解數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中是怎樣地流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的。3、數(shù)據(jù)字典：是指以特定格式記錄下來的，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的各個(gè)元素的概念、具體內(nèi)容和特征做出完整定義和詳細(xì)說明的文檔。它是系統(tǒng)分析中一種重要工具，是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的重要補(bǔ)充和注釋。4、判斷表：為了簡(jiǎn)潔地表達(dá)數(shù)據(jù)流程圖中處理邏輯的邏輯[判斷功能，用表格的形式直接地表示出各種條件組合下應(yīng)選取的行動(dòng)。用二維表直觀地表達(dá)具體條件、決策規(guī)則和應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)策略之間的邏輯關(guān)系。判斷表的內(nèi)容由條件說明、行動(dòng)說明、條件組合和行動(dòng)選擇構(gòu)成。5、可行性分析：是根據(jù)現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查結(jié)果研究分析企業(yè)MIS項(xiàng)目開發(fā)是否必要和可行，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可行性進(jìn)行論證，最后得出系統(tǒng)是否進(jìn)行開發(fā)的結(jié)論。可行性分析的內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性和環(huán)境可行性。1、模塊：是系統(tǒng)中有名稱的，具有一定狀態(tài)和方法的一個(gè)實(shí)體，是組成系統(tǒng)的基本元素，具有輸入輸出、處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)和程序代碼等屬性。2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)：是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。3、E-R圖：也叫E-R模型，即實(shí)體-聯(lián)系模型，具有實(shí)體、聯(lián)系和屬性三種基本要素，是進(jìn)行概念模型設(shè)計(jì)的一種方法，是描述現(xiàn)實(shí)世界的一個(gè)簡(jiǎn)明有力的工具。4、處理流程設(shè)計(jì)：用各種符號(hào)具體地規(guī)定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中每個(gè)功能模塊的處理過程的各個(gè)步驟，即為處理流程設(shè)計(jì)。5、校驗(yàn)位：為了檢驗(yàn)輸入代碼的正確性，在原代碼的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地加上一位，即校驗(yàn)位。其值通過事先規(guī)定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來，以檢驗(yàn)輸入是否有錯(cuò)。1、程序設(shè)計(jì)：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔（系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書）中有關(guān)模塊的處理過程描述，選擇合適的計(jì)算機(jī)程序語言，編制出正確、清晰、健壯，易維護(hù)、易理解、工作效率高的程序的過程。2、并行轉(zhuǎn)換：這是指在新系統(tǒng)投入運(yùn)行時(shí)，老系統(tǒng)并不停止運(yùn)行，而是與新系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，在驗(yàn)證新系統(tǒng)處理準(zhǔn)確可靠后，新系統(tǒng)才正式替代舊系統(tǒng)。3、黑盒測(cè)試：也稱為功能測(cè)試，將軟件看成黑盒子，在完全不考慮軟件內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測(cè)試軟件的外部特性。根據(jù)系統(tǒng)分析說明書設(shè)計(jì)測(cè)試用例，通過輸入和輸出的特性檢測(cè)是否滿足指定的功能4、信息系統(tǒng)安全：就是以電磁信號(hào)為主要形式的，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)中進(jìn)行流通、處理、存儲(chǔ)和利用的信息內(nèi)容，在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中，處于動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過程中的機(jī)密性、完整性、可用性、可審查性和抗抵賴性的，與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)、結(jié)構(gòu)和管理規(guī)程的總和。5、系統(tǒng)安裝：主要指各種軟件、硬件設(shè)備的選型、論證、購(gòu)置、安裝以及整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行。簡(jiǎn)答1、答：管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。信息源是信息的產(chǎn)生地。信息處理器是能完成信息的管理存儲(chǔ)、加工處理、傳遞、顯示以及提供應(yīng)用等功能的計(jì)算機(jī)軟件與硬件設(shè)備。信息用戶是信息的使用者，它利用信息進(jìn)行決策。信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，并負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和協(xié)調(diào)工作。2、答：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系相互作用的諸要素組成的具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)具有目的性、相關(guān)性、層次性和整體性等特點(diǎn)。3、答：關(guān)系模型具有的5個(gè)特點(diǎn)是：1）表中每一項(xiàng)必須是基本項(xiàng)；2）表中每一列必須是相同的數(shù)據(jù)類型；3）每一列必須有列名，且同一表格中列名不能重復(fù)；4）表中不能有相同的行；5）行列的順序均不影響表中信息的內(nèi)容。4、答：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)通信雙方共同遵守的一套規(guī)則。它是使計(jì)算機(jī)能夠順利地識(shí)別網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔?，保證傳出的正確性而建立的一些軟硬件標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。TCP/IP協(xié)議是一組實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。該協(xié)議的基本傳輸單位是數(shù)據(jù)包，TCP負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)分成若干個(gè)數(shù)據(jù)包，并給每個(gè)數(shù)據(jù)包加上包頭，包頭上有編號(hào)，以保證接收端能夠還原原來的數(shù)據(jù)格式；IP協(xié)議在每個(gè)包頭上再加上接收端的主機(jī)地址，可以讓數(shù)據(jù)自己找到要去的地方。如果傳輸過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，失真等情況，TCP協(xié)議要求數(shù)據(jù)重新傳輸，并重新組包?？傊琁P保證數(shù)據(jù)傳輸，TCP保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量。TCP/IP協(xié)議成功的解決了不同網(wǎng)絡(luò)之間難以互聯(lián)的問題，實(shí)現(xiàn)了異網(wǎng)互聯(lián)通信。1、答：結(jié)構(gòu)化法的基本思想是用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，根據(jù)用戶至上的原則，自始自終按照結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。其特點(diǎn)表現(xiàn)在6個(gè)方面：1）面向用戶的觀點(diǎn)；2）自頂向下的分析、設(shè)計(jì)和自底向上的系統(tǒng)實(shí)施相結(jié)合；3）邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行；4）嚴(yán)格劃分系統(tǒng)階段；5）結(jié)構(gòu)化、模塊化；6）開發(fā)過程的工程化。2、答：諾蘭模型由哈佛商學(xué)院諾蘭教授于20世紀(jì)70年代末提出，是西方國(guó)家企業(yè)進(jìn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)性理論之一。該模型認(rèn)為，企業(yè)和地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)展具有一定的規(guī)律性和階段性，要經(jīng)過初始階段，擴(kuò)展階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。進(jìn)行信息系統(tǒng)的規(guī)劃需要首先明確自己所處的階段水平，然后采取相應(yīng)的策略。該模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，對(duì)預(yù)測(cè)企業(yè)信息系統(tǒng)的未來變動(dòng)、對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃有積極指導(dǎo)作用。采用增長(zhǎng)階段的方法認(rèn)識(shí)和分析組織內(nèi)部的信息技術(shù)應(yīng)用環(huán)境，實(shí)事求是地進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃對(duì)管理者來說應(yīng)當(dāng)是一個(gè)重要的出發(fā)點(diǎn)。3、答：系統(tǒng)開發(fā)人員的組成主要包括信息主管、項(xiàng)目主管、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、程序設(shè)計(jì)員、系統(tǒng)維護(hù)人員和企業(yè)管理人員。1）信息主管：任務(wù)是全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息管理工作，輔助企業(yè)的高層決策和實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的信息管理；2）項(xiàng)目主管：任務(wù)是主持整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)工作，確定工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；3）系統(tǒng)分析員：核心人物，承擔(dān)系統(tǒng)的調(diào)查與分析工作，建立系統(tǒng)的邏輯模型；4）系統(tǒng)設(shè)計(jì)員：根據(jù)系統(tǒng)的邏輯模型要求，完成系統(tǒng)物理模型設(shè)計(jì)工作；5）程序設(shè)計(jì)員：根據(jù)系統(tǒng)物理模型要求，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)、調(diào)試和轉(zhuǎn)換工作；6）系統(tǒng)維護(hù)人員：負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；7）負(fù)責(zé)向系統(tǒng)分析員準(zhǔn)確、全面表達(dá)企業(yè)需求，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，與開發(fā)人員溝通，對(duì)系統(tǒng)不足進(jìn)行改進(jìn)。4、答：使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)的劃分的步驟如下：1）畫一個(gè)功能數(shù)據(jù)表，將“數(shù)據(jù)類”作為列，功能（或過程）作為行；2）如果某一功能使用了某數(shù)據(jù)類，在U/C矩陣的相應(yīng)交叉點(diǎn)上寫上U，如果某一功能產(chǎn)生了某種數(shù)據(jù)類，在相應(yīng)的交叉點(diǎn)寫上C；3）根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒”原則對(duì)U/C矩陣進(jìn)行正確性檢驗(yàn)；4）按照邏輯關(guān)系以及發(fā)生的先后順序，重排各個(gè)功能，調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，原則是使得所有C盡可能靠近矩陣的主對(duì)角線；5）劃分子系統(tǒng)，以C為標(biāo)準(zhǔn)，把U和C比較密集的區(qū)域分為一個(gè)個(gè)組，就是子系統(tǒng)，并用箭頭標(biāo)上子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。U/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃中的作用是：通過U/C矩陣的建立和調(diào)整對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行邏輯功能劃分，通過子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（U）確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)，為今后數(shù)據(jù)資源的合理分布提供設(shè)計(jì)依據(jù)。1、答：系統(tǒng)分析報(bào)告一般以下幾個(gè)方面：（1）系統(tǒng)概述；（2）新系統(tǒng)目標(biāo)以及開發(fā)可行性；（3）現(xiàn)行系統(tǒng)狀況；（4）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)；（5）系統(tǒng)實(shí)施的初步計(jì)劃。2、答：詳細(xì)調(diào)查的方法有：（1）重點(diǎn)詢問方式；（2）問卷調(diào)查方式；（3）深入實(shí)際的調(diào)查方式；（4）面談；（5）閱讀；（6）觀察和參加企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐。3、答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)?？傮w設(shè)計(jì)主要是根據(jù)系統(tǒng)分析所得到的系統(tǒng)邏輯模型和需求說明書，導(dǎo)出系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖，并確定合適的計(jì)算機(jī)處理方式和計(jì)算機(jī)總體結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)配置。詳細(xì)設(shè)計(jì)是總體設(shè)計(jì)的深入，對(duì)總體設(shè)計(jì)中各個(gè)具體的任務(wù)選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和處理方法。主要包括代碼設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，輸出設(shè)計(jì)，輸入設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)，處理流程設(shè)計(jì)，制定設(shè)計(jì)規(guī)范等。4、答：新系統(tǒng)邏輯模型的主要內(nèi)容有：（1）新系統(tǒng)的目標(biāo)和功能圖；（2）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；（3）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典；（4）關(guān)于處理邏輯的說明。1、答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)一般要遵循的原則是：（1）系統(tǒng)性；整個(gè)系統(tǒng)要有統(tǒng)一的信息代碼，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)文件格式，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理方式；（2）靈活性；盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各部分的獨(dú)立性，減少模塊間的數(shù)據(jù)耦合，使整個(gè)系統(tǒng)易于實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和擴(kuò)充；（3）可靠性；提高系統(tǒng)受外界干擾時(shí)的抵御能力和恢復(fù)能力；（4）經(jīng)濟(jì)性；在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減少系統(tǒng)的開銷。2、答：輸入設(shè)計(jì)的原則如下：（1）最小量；在滿足處理需求的前提下盡量減少輸入量；（2）簡(jiǎn)單性；輸入的準(zhǔn)備、輸入過程盡量簡(jiǎn)單方便，輸入界面友好；（3）早校驗(yàn)；對(duì)輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)盡量在原數(shù)據(jù)發(fā)生點(diǎn)，使錯(cuò)誤及時(shí)得到糾正；（4）少轉(zhuǎn)換：輸入數(shù)據(jù)盡量用其處理所需形式記錄，以免數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換介質(zhì)時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。3、答：編碼設(shè)計(jì)的主要作用有：便于錄入；節(jié)省存儲(chǔ)空間，提高處理速度；便于計(jì)算機(jī)識(shí)別和處理；提高數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度；提高處理精度等。常用的編碼設(shè)計(jì)有順序碼、層次碼、特征組合碼、十進(jìn)制碼、助記碼以及幾種編碼方法的結(jié)合。設(shè)計(jì)編碼應(yīng)遵循唯一性、通用性、可擴(kuò)充性、簡(jiǎn)潔性、系統(tǒng)性和易修改性。4、答：開發(fā)一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)大致有如下一些步驟：（1）需求和約束分析；（2）概念模式設(shè)計(jì)；（3）邏輯模式設(shè)計(jì)；（4）物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；（5）數(shù)據(jù)庫的實(shí)施；（6）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。1、答：開