電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展、趨勢

王明軍13959898444）中國經(jīng)濟管理科學(xué)研究院MBA教授、高級研究員中國電子商務(wù)研究會副會長中國品牌管理委員會常務(wù)副秘書長電子商務(wù)的發(fā)展與趨勢下午的課程:（一）電商發(fā)展?jié)摿?--環(huán)境&現(xiàn)狀&趨勢（二）傳統(tǒng)企業(yè)電商時機已具備（三）電子商務(wù)市場現(xiàn)狀（四）電子商務(wù)快速發(fā)展的要素（五）網(wǎng)上商城現(xiàn)狀（六）市場交易規(guī)模與趨勢中國電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿o限——環(huán)境&現(xiàn)狀&趨勢領(lǐng)先于實體經(jīng)濟的中國互聯(lián)網(wǎng)增長互聯(lián)網(wǎng)中極具增長潛力的電子商務(wù)多方因素推動電子商務(wù)快速發(fā)展電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨中國網(wǎng)絡(luò)購物市場增長空間無限B2C，O2O將成網(wǎng)購市場增長新引擎?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是大勢所趨領(lǐng)先于實體經(jīng)濟的中國互聯(lián)網(wǎng)增長網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟占GDP的比重呈上升趨勢，2010年Q1為0.44%2010年Q1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、GDP、社會消費品零售總額的同比增速分別為67.9%、11.9%、17.9%領(lǐng)先于實體經(jīng)濟的中國互聯(lián)網(wǎng)增長互聯(lián)網(wǎng)中極具增長潛力的電子商務(wù)電子商務(wù)市場份額達26.1%，是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展主動力網(wǎng)絡(luò)零售增長態(tài)勢表現(xiàn)最為強勁，未來四年平均復(fù)合增長率達95.0%互聯(lián)網(wǎng)中極具增長潛力的電子商務(wù)多方因素推動電子商務(wù)快速發(fā)展消費環(huán)境中國正在進入全民網(wǎng)購時代用戶網(wǎng)購依賴程度加深多方因素推動電子商務(wù)快速發(fā)展資本環(huán)境VC看好電子商務(wù)發(fā)展，行業(yè)投融資活躍多方因素推動電子商務(wù)快速發(fā)展政策環(huán)境各地陸續(xù)出臺有利政策，扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨2010年電子商務(wù)市場整體交易額規(guī)模破萬億元中小企業(yè)B2B交易額份額過半，網(wǎng)購實物類交易份額達10.1%2013年雙十一交易額達到350億元電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨B2B市場交易規(guī)模穩(wěn)定增長，09年中國中小企業(yè)B2B交易規(guī)模達到1.86萬億元，中小企業(yè)電子商務(wù)滲透率穩(wěn)定增至9.1%電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨09年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達到2630億元，年增速達105.2%09年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.09億人，占中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的28.4%電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨B2C、O2O將成網(wǎng)購市場增長新引擎獨立B2C占比曲線整體B2C占比曲線（加入淘寶B2C、拍拍B2C等平臺）6.8%至少30%B2C、O2O將成網(wǎng)購市場增長新引擎二十萬億級O2O市場電商由小盤到大盤2011年淘寶網(wǎng)和天貓在線購物交易額達到6100.8億元，增長了66%。2012年淘寶和天貓累計總交易額已經(jīng)突破了一萬億。2010年全國實現(xiàn)社會消費品零售總額154554億元，比上年增長18.4%；2011年全年社會消費品零售總額181226億元，同比增長17.12012年全國社會消費品零售總額預(yù)計達21萬億元，總比增長超過14%。按O2O的線上和線下來看，2012年從17.1%下滑到14%左右，2013年還會下滑，社會消費品零售的趨勢是從線下交易走到線上交易。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是大勢所趨傳統(tǒng)企業(yè)無論線下影響力多大，未來企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是絕對的亮點！2009年美國B2CTOP1090%都是傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)站傳統(tǒng)企業(yè)電商化時機已備——網(wǎng)民網(wǎng)購習(xí)慣已培育19網(wǎng)絡(luò)購物已成主流網(wǎng)民的重要應(yīng)用19-30歲網(wǎng)民為網(wǎng)購的主流人群網(wǎng)民網(wǎng)購頻次及消費金額向高區(qū)間轉(zhuǎn)移網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的依賴程度逐步加深網(wǎng)絡(luò)購物已成主流網(wǎng)民的重要應(yīng)用網(wǎng)購成為網(wǎng)民繼資訊獲取、信息獲取、娛樂休閑之后的重要應(yīng)用八成以上網(wǎng)購用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的時間超過十年網(wǎng)絡(luò)購物已成主流網(wǎng)民的重要應(yīng)用1993-2003年開始使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購用戶比重達86.7%。19-30歲網(wǎng)購群體占據(jù)七成以上，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率接近80%19-30歲網(wǎng)民為網(wǎng)購的主流人群19-30歲網(wǎng)民為網(wǎng)購的主流人群指標(biāo)18歲及以下19-30歲30-40歲40歲以上合計互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模（萬人）12288111368448652838400互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占比32.0%29.0%22.0%17.0%100.0%網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模（萬人）1098502182046910900網(wǎng)絡(luò)購物用戶占比1.0%78.0%16.7%4.3%100.0%網(wǎng)絡(luò)購物用戶滲透率0.9%76.3%21.5%7.2%28.4%注：網(wǎng)絡(luò)購物用戶滲透率=網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模/互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模。Source：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)據(jù)來自CNNIC；網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)據(jù)來自iResearch調(diào)研訪談所得，僅供參考。

網(wǎng)購頻次：3-10次用戶占比最多，達37.6%；五成以上用戶年網(wǎng)購10次以上網(wǎng)購金額：約六成用戶在2000元以內(nèi)；九成以上用戶在10000萬以內(nèi)網(wǎng)民網(wǎng)購頻次及消費金額向高區(qū)間轉(zhuǎn)移網(wǎng)民網(wǎng)購頻次及消費金額向高區(qū)間轉(zhuǎn)移網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的依賴程度逐步加深傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用其優(yōu)勢、把握電商化機遇！傳統(tǒng)企業(yè)開展B2C\O2O的優(yōu)勢規(guī)避劣勢，解決沖突，挖掘電商價值互聯(lián)網(wǎng)運營理念互聯(lián)網(wǎng)人才投入力度toC購買心態(tài)的把控產(chǎn)品品類的豐富供應(yīng)鏈體系采購量大，折扣多具有物流高效率和低成本的優(yōu)勢優(yōu)勢資源沃爾瑪國美蘇寧家樂福李寧優(yōu)衣庫京東淘寶當(dāng)當(dāng)卓越VANCL代表企業(yè)傳統(tǒng)零售商傳統(tǒng)品牌商網(wǎng)絡(luò)零售商品牌優(yōu)勢供應(yīng)鏈優(yōu)勢傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)開展B2C的優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)運營理念互聯(lián)網(wǎng)人才互動性強有實體體驗產(chǎn)品品類的豐富供應(yīng)鏈體系優(yōu)勢資源七匹狼國美蘇寧特步安踏361天貓?zhí)詫毦〇|1號店代表企業(yè)傳統(tǒng)零售商傳統(tǒng)品牌商網(wǎng)絡(luò)零售商品牌優(yōu)勢供應(yīng)鏈優(yōu)勢傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)開展O2O的優(yōu)勢恐懼經(jīng)銷商私自降價擾亂價格體系竄貨擾亂渠道持續(xù)假貨擾亂市場信心疑慮對新渠道的駕馭能力定位的錯位，需要有正確的方向比競爭對手有更好的的能見度、更大的覆蓋面不能期望依靠網(wǎng)絡(luò)杜絕或減少假貨為想在網(wǎng)上購買真品的人提供一個正確的出口價值整體品牌美譽提升提供無縫整合且始終一致的購物體驗收集大量有價值的用戶消費行為數(shù)據(jù)失敗原因把傳統(tǒng)知名品牌原封不動搬到網(wǎng)上與實體價格同步，銷量奇差價格比實體低，引發(fā)實體客戶抱怨，經(jīng)銷體系抗亂屈服實體經(jīng)銷體系，成為官網(wǎng)企業(yè)目錄規(guī)避劣勢，解決沖突，挖掘電商價值電子商務(wù)市場現(xiàn)狀（一）31電子商務(wù)市場加強支撐深入融合B2C細分市場：服務(wù)提升投資青睞B2B細分市場：地位穩(wěn)固競爭加劇C2C細分市場：競爭激烈用戶為先交易額規(guī)模與傳統(tǒng)行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)其他應(yīng)用加速融合趨勢明顯，產(chǎn)業(yè)鏈核心地位逐步確立整體市場延續(xù)高速增長，B2B穩(wěn)步發(fā)展，B2C動能提升，C2C探索盈利支撐體系地位提升，網(wǎng)上支付面臨洗牌，物流信息平臺將成市場熱點市場結(jié)構(gòu)010%20%……100%150001000050002000025000B2B21480,40.2%B2C1776,51.4%C2C744,45.9%20082009201108-11CAGR:41.7%億元240003427268247132規(guī)模增長率電子商務(wù)市場加強支撐深入融合市場特點趨勢展望B2B電子商務(wù)服務(wù)商加強創(chuàng)新企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系

1B2B市場穩(wěn)固，垂直平臺發(fā)展迅速32認(rèn)證與擔(dān)保服務(wù)成為未來重點政府支持下，市場發(fā)展?jié)摿薮?物流信息平臺將大量涌現(xiàn)32交易額規(guī)模20082009201108-11CAGR:41.6%億元214903076460982品牌結(jié)構(gòu)（第三方平臺）2008環(huán)球資源18.1%中國制造網(wǎng)7.5%慧聰3.3%網(wǎng)盛3.3%阿里巴巴53.9%B2B細分市場：地位穩(wěn)固競爭加劇市場特點趨勢展望各類B2C廠商日益注重服務(wù)的完善B2C成為風(fēng)投新寵

1垂直化B2C發(fā)展迅速32移動電子商務(wù)探索的重點

客戶導(dǎo)向性更強1異業(yè)合作營銷也將成為主要發(fā)展趨勢

32交易額規(guī)模2008200908-11CAGR:41.0%億元1776243049822011品牌結(jié)構(gòu)2008凡客2.8%北斗手機網(wǎng)6.1%卓越8.9%京東商城9.1%當(dāng)當(dāng)9.6%B2C細分市場：服務(wù)提升投資青睞淘寶市場地位穩(wěn)固C2C模式迎來新的挑戰(zhàn)者1盈利模式模糊，用戶成為競爭焦點32市場特點趨勢展望電子支付手段豐富

與搜索緊密結(jié)合，開創(chuàng)雙贏局面1C2C信用體系逐步完善

32交易額規(guī)模2008200908-11CAGR:45.9%億元744107823102011品牌結(jié)構(gòu)2008拍拍8.3%易趣6.2%淘寶84.1%C2C細分市場：競爭激烈用戶為先電子商務(wù)市場現(xiàn)狀（二）36中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入以電子商務(wù)為核心的用戶價值導(dǎo)向的時代電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值的最終實現(xiàn)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位已逐步確立電子商務(wù)價值鏈初步構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容逐漸多媒體化網(wǎng)民開始成為互聯(lián)網(wǎng)的盈利來源199520002002資訊溝通社區(qū)2006交易互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以基礎(chǔ)建設(shè)為主互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容以文字信息+圖片為主門戶網(wǎng)站逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主角互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用尚未普及用戶規(guī)模迅速擴大，應(yīng)用以資訊和溝通為主以供求信息溝通的電子商務(wù)平臺開始出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告是唯一成熟的盈利模式互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合帶來新的市場機遇企業(yè)和個人用戶對互聯(lián)網(wǎng)的直接價值貢獻成為盈利主要來源網(wǎng)絡(luò)游戲門戶網(wǎng)站即時通訊搜索引擎Web2.0電子商務(wù)郵箱用戶流量導(dǎo)向用戶粘性導(dǎo)向用戶價值導(dǎo)向中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入以電子商務(wù)為核心的用戶價值導(dǎo)向的時代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商社區(qū)網(wǎng)絡(luò)娛樂信息通信Extranet管理信息通信電子商務(wù)（B2B/B2C/C2C）運營商運營商互聯(lián)網(wǎng)無線互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商商貿(mào)批發(fā)IT產(chǎn)品服裝服飾金融物流周邊支撐產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商個人用戶個人用戶企業(yè)用戶企業(yè)用戶電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位已逐步確立電子商務(wù)快速發(fā)展的要素39資金流物流信息流人才流網(wǎng)上商城現(xiàn)狀

交易規(guī)模：2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達13205億元，同比增長64.7%，占社會消費品零售總額的6.3%。企業(yè)規(guī)模：到2012年12月底國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達24875家，較去年增幅達19.9%，預(yù)計2013年達到25529家。市場份額：截至2012年12月B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括平臺式與自主銷售式），排名第一的依舊是天貓商城，占52.1%；京東商城名列第二，占據(jù)22.3%；位于第三位的是蘇寧易購達到3.6%，后續(xù)4－10位排名依次為：騰訊B2C（3.3%）、凡客誠品（2.7%）、亞馬遜中國（2.3%）、庫巴網(wǎng)（1.4%）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（1.2%）、易迅網(wǎng)（0.6%）、新蛋中國（0.3%）。截至到2012年12月淘寶占全部的96.4%。拍拍網(wǎng)占3.4%，易趣網(wǎng)占0.2%。數(shù)據(jù)來源-中國電子商務(wù)研究中心用戶規(guī)模：截止到2012年12月，中國網(wǎng)購的用戶規(guī)模達2.47億人，同比增長21.7%。網(wǎng)店規(guī)模：據(jù)其他第三方機構(gòu)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截2012年12月,實際運營的個人網(wǎng)店數(shù)量達1365萬家，同比減少15.7%，自2008年來首次出現(xiàn)下滑。移動電商：截止到2012年12月，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。到2013年這一數(shù)字將達到1300億元。海外代購：2012年中國海外代購市場交易規(guī)模達483億元，較去年漲幅82.2%。

網(wǎng)上商城現(xiàn)狀中國電子商務(wù)的“十”年19981999200020012004200220032005200720062008200920102011—起步成長成熟阿里巴巴成立第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)；第一家C2C網(wǎng)站易趣推出；第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國，大批電子商務(wù)企業(yè)倒閉網(wǎng)購市場轉(zhuǎn)折年；非典催化，18億交易規(guī)模；淘寶建立，支付寶推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集團收購雅虎；垂直類電子商務(wù)平臺嶄露頭角網(wǎng)購市場破千億；網(wǎng)購用戶達8000萬；C2C向B2C擴展；大量傳統(tǒng)企業(yè)布局B2C