團隊建設與管理(榆林)

團隊建設與管理

----打造優(yōu)秀高效的團隊西安石油大學經(jīng)濟管理學院黨總支副書記兼副院長范琦為什么要學習團隊？

進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速響應顧客需求，提升工作效率。那么究竟什么是團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？課程內(nèi)容與目標了解團隊的基本理論掌握團隊建設的方法理解團隊管理的工具團隊的定義團隊TEAMTogetherEveryoneAchieveMoreGoal團隊是由可相互補充知識和技能的人組成的，以團隊任務為導向，為實現(xiàn)共同的績效目標，具有相對獨立的決策權和執(zhí)行權的聯(lián)合體。團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的定義團隊的條件目標：具有共同的愿望與目標關系：具有和諧、相互依賴的關系規(guī)范：具有共同的規(guī)范與方法領導力：具有動態(tài)有效的領導力注意團隊與群體的區(qū)別問題解決型團隊：核心是提高生產(chǎn)質量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。自我管理型團隊：獨立自主、自我管理、參與決策的團隊。多功能型團隊：由來自同級但不同領域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，解決所面臨的一些問題。團隊的類型來自組織結構：科層制的限制、組織文化、信息傳遞方式、部門各自為政來自管理層：管理層的權力授予大小、足夠的培訓與支持、組織目標的傳達來自個人：個人貢獻與團隊成就、個人個性與團隊合作、團隊沖突組建團隊的阻力高績效團隊（Perform）特征之一明確的目標（Purpose）：堅信目標的意義和價值，激勵成員做出承諾。賦能授權（Empowerment）：員工自我決定權和支配權增大關系和溝通（Relation）：暢通的渠道去交換信息，公開坦誠的溝通消除誤解彈性(Flexible)：自我調(diào)節(jié)，滿足變化需求最佳的生產(chǎn)力(Optimalproductivity)：良好的效果與效率的結合認可和贊美(Recognition)：個人和團隊的貢獻得到恰當?shù)某姓J士氣(Morale)：團隊向心力很強，士氣高昂高績效團隊（Perform）特征之二團隊的發(fā)展階段團隊的成立期重點工作之一：形成團隊的內(nèi)部結構框架，包括明確團隊的任務、成員角色、規(guī)模、準則。重點工作之二：建立團隊與外界的初步聯(lián)系，包括團隊權限、與外部關系、激勵體系。你的任務：宣布你對團隊的期望；與成員分享成功的愿景；提供團隊明確的方向和目標；提供團隊所需的資訊；幫助團隊成員彼此認識案例：認識你真好！CompanyLogo團隊的動蕩期動蕩期的特征：新觀念的挑戰(zhàn)；成員間、領導者與成員相互之間的人際關系沖突；在其它團隊和傳統(tǒng)的組織結構中沒有碰到的新技術；成員覺得不適應的，過去在組織中沒有的新規(guī)范。你的任務：第一重要的行為是安撫人心；第二是建立工作規(guī)范，并以身作則；第三是調(diào)整領導角色，鼓勵團隊成員參與決策。團隊的發(fā)展階段CompanyLogo團隊的穩(wěn)定期穩(wěn)定期的特征：人際關系由敵對走向合作；工作技能提升；工作規(guī)范和流程得到認可，團隊特色文化逐漸形成。你的任務：最重要的事情是形成團隊的優(yōu)秀文化和團隊氛圍；最危險的事情是成員因為害怕沖突而不敢提正面建議。團隊的發(fā)展階段CompanyLogo團隊的高產(chǎn)期（高績效團隊期）高產(chǎn)期的特征：團隊信心和能力大增；人際關系和諧；成員分享觀點、信息與領導權；使命感和榮譽感達到巔峰。你的任務：團隊變革；完全融入團隊；以承諾追求更佳結果；設定更具挑戰(zhàn)性的目標；監(jiān)控工作的進展；承認個人的貢獻。團隊的發(fā)展階段CompanyLogo團隊的調(diào)整期第一種——團隊的任務完成了，先解散。第二種——團隊新任務又來了，進入休整時期。第三種——對于表現(xiàn)不太好的團隊，將勒令整頓，重要內(nèi)容就是優(yōu)化團隊的規(guī)范。團隊的發(fā)展階段判斷團隊發(fā)展階段的三個因素團隊的特征；團隊的生產(chǎn)力；團隊成員的士氣CompanyLogo制定共享的團隊目標培育團隊精神挑選團隊成員訓練團隊精英團隊溝通團隊激勵團隊沖突團隊決策團隊建設的內(nèi)容根據(jù)本次培訓總體內(nèi)容，選擇和安排相關內(nèi)容講解團隊建設5P要素目標(Purpose)人(People)計劃(Plan)定位(Place)

權限(Power)

行動確定并把握核心的任務和目標（成功的關鍵）能為團隊成員指引方向、提供動力、提高績效水平。具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊確定事情的輕重緩急確立一些明確的行為準則團隊建設5P要素之清晰的共同目標“南轅北轍”的警示“為了性命而奔跑”優(yōu)秀團隊到底該由多少人組成，學者們眾說紛紜，至今尚無定論。如果要知識、技能、智慧更全面，要擴大規(guī)模。如果要產(chǎn)生良好的溝通效果，又要減小規(guī)模。團隊建設5P要素之確定團隊成員英國管理學家貝爾賓從事了10年的團隊研究，其結論是對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織，10人團隊為最佳選擇。6人團隊是最合適處理復雜問題的團隊。目前比較認可的觀點是：成員控制在12人以內(nèi)，一般是7人以內(nèi)。團隊建設5P要素之確定團隊成員優(yōu)秀團隊成員素質特征：

有最基本的道德觀；有進取心；學習力強；行動力強；要懂付出；誠懇大方；有強烈的溝通意識避免團隊成員的四項人格：

無法自我控制的情緒；頑固不化的個性；不經(jīng)理智判斷的決策；狹隘無情的心胸。團隊建設5P要素之確定團隊成員一個團隊的實力是由它最薄弱的部分決定的，應該尋找具有互補的經(jīng)驗、技能和風格的成員，團隊內(nèi)部要互相學習彼此的技能。團隊建設5P要素之確定團隊成員工作意愿ADCB工作能力擬訂行動計劃規(guī)定行動性質負責人時間資金來源團隊建設5P要素之周全的行動計劃項目行動計劃模板項目負責人項目說明完成時間需要資金“長褲變短褲”的啟示團隊定位包含兩層意思：△團隊的定位，團隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬？△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?團隊建設5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

1、實干家

典型特征：保守；順從；務實可靠積極特性：有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點：缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣團隊建設5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

2、協(xié)調(diào)員

典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力積極特性：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀能容忍的弱點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常團隊建設5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

3、推進者

典型特征：思維敏捷；開朗；主動探索積極特性：有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點：好激起爭端，愛沖動，易急躁團隊建設5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

4、智多星

典型特征：有個性；思想深刻；不拘一格積極特性：才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣能容忍的弱點：高高在上；不重細節(jié)；不拘禮儀團隊建設5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

5、外交家

典型特征：性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性：有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點：事過境遷，興趣馬上轉移團隊建設5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

6、監(jiān)督者

典型特征：清醒；理智；謹慎積極特性：判斷力強；分辨力強；講求實際能容忍的弱點：缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)團隊建設5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

7、凝聚者

典型特征：擅長人際交往；溫和；敏感積極特性：有適應周圍環(huán)境以及人的能力；能促進團隊的合作能容忍的弱點：在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷團隊建設5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

8、完美主義者

典型特征：勤奮有序；認真；有緊迫感積極特性：理想主義者；追求完美；持之以恒能容忍的弱點：常常拘泥于細節(jié)；容易焦慮；不灑脫團隊建設5P要素