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物業(yè)園區(qū)清潔工作守則 6物業(yè)園區(qū)清潔工作守則 6程序 標準1、入室清潔人員入室服務嚴禁佩帶現(xiàn)金、首飾及與工作無關(guān)的物品；嚴守崗位，精力集中，嚴格按照操作規(guī)章辦事，不聊天，不怠工，防止差錯事故發(fā)生。如有差錯，要設(shè)法彌補，并如實匯報；有禮貌地回答客戶提出的問題，態(tài)度誠懇地對待客戶提出的批評和建議。不得與客人爭辯或爭吵。對客戶因某些原因出現(xiàn)的無禮言行要冷靜對待，做到有禮有節(jié)，并及時上報部門處理；嚴禁隨便動、拿客戶的物品，不準翻看客人的書刊畫報。愛護屋內(nèi)設(shè)施，特別是易碎品；客房內(nèi)電話響時，不準接聽；遇有特殊情況要及時向上級反映匯報；工作結(jié)束后，首先自檢，然后請客戶檢查清潔情況并主動征求意見；進入客戶家必須脫鞋或更換工作鞋。2、樓道清潔人員工作中必須將“工作人員”牌掛在一層樓門指把上；必須按照操作規(guī)程辦事 ,認真完成各項工作；開關(guān)樓門要輕，不得影響客戶休息；在樓道內(nèi)與客戶同時出入，要禮讓客戶先行；每天巡視、檢查樓道內(nèi)的公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和缺少的現(xiàn)象，要及時匯報；提高治安防范與加強防火意識，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報不得拖延；檢查樓門、窗戶是否完好，樓內(nèi)設(shè)施是否缺少，有無跑冒滴漏現(xiàn)象。3、室外清潔人員守則必須按照規(guī)程，認真完成各項工作；遇有客戶，禮讓客戶先行；遇有雨雪天氣及時清掃大門、小橋各；加強防火、防盜、防自然事故的意識，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；愛護各項專用工具，如有損壞及時上報修理。

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