畢業(yè)實習(xí)鑒定表自我小結(jié)（3篇）

第11頁共11頁畢業(yè)實習(xí)?鑒定表自?我小結(jié)?按照總部?要求我在?____?月___?_號到_?___月?____?號在濰坊?美的空調(diào)?銷售有限?公司進(jìn)行?了業(yè)務(wù)實?習(xí)。在這?段實習(xí)過?程中我得?到了總經(jīng)?理以及各?個職能部?門同事的?熱情幫助?，真心感?謝他們無?私的幫助?和指點。?與經(jīng)銷?商協(xié)商溝?通、查工?程機(jī)、盤?庫、搞小?區(qū)活動、?實地安裝?空調(diào)、理?解和推行?開盤政策?……在這?一系列的?實習(xí)活動?中，我切?實感受到?了自己課?本知識和?實際操作?之間的巨?大差距，?也認(rèn)識到?自己還有?很長的路?要走。先?談我的幾?點認(rèn)識和?體會：?對空調(diào)產(chǎn)?品的認(rèn)識?。空調(diào)是?一種類金?融的產(chǎn)品?。由于空?調(diào)相對單?價較高，?其消費占?家電比重?最大。此?外空調(diào)受?季節(jié)氣候?影響較大?。所以操?作空調(diào)產(chǎn)?品要有大?規(guī)模的資?金，經(jīng)營?風(fēng)險也相?對較高。?這兩點的?結(jié)合就使?得空調(diào)的?利潤空間?較大才能?使其流通?。這也就?是我理解?的空調(diào)是?“高投資?、高風(fēng)險?、高利潤?”的類金?融產(chǎn)品。?有了上?面的基調(diào)?，我接著?談與經(jīng)銷?商談判的?感受。經(jīng)?銷商投入?那么大的?本錢的目?的就是賺?錢。我想?我們業(yè)務(wù)?人員不能?只是簡單?去的壓貨?回款，我?們要有一?種換位的?思考。我?們客戶的?庫存是什?么結(jié)構(gòu)？?他的零售?能力有什?么問題？?他的管理?機(jī)制有什?么問題？?我們?nèi)?他們解決?這些實際?的問題，?提出我們?的建議，?主導(dǎo)經(jīng)銷?商去賣貨?，去推進(jìn)?美的的銷?售，而不?是把思想?放在怎樣?竄貨、怎?樣亂價、?怎樣補(bǔ)庫?存、怎樣?要點差異?化政策等?等這些損?害公司又?沒有太大?利潤的空?間上。只?有他們賺?明白錢了?，我們也?就能很好?做好壓貨?回款，最?終也就是?皆大歡喜?的雙贏局?面了。因?此我們業(yè)?務(wù)人員不?僅僅是公?司的管理?者更應(yīng)該?是下面經(jīng)?銷商的服?務(wù)者。?上面也說?到經(jīng)銷商?為了賺錢?自然會鋌?而走險去?竄貨，去?做假工程?，去亂價?。關(guān)于竄?貨。我們?在自己的?渠道建設(shè)?上，劃分?了代理商?還有直營?商，分銷?商的角色?。每個角?色都有其?游戲規(guī)則?的范圍，?超出了范?圍就會出?現(xiàn)串貨的?現(xiàn)象。每?個區(qū)域的?供貨渠道?是我們設(shè)?計好的，?但是在下?面為了自?己的利益?，代理商?也好，直?營商也好?都會在冒?著被公司?罰款的危?險下去竄?貨，受苦?的可能就?是最最下?面的分銷?商了，畢?竟價格沒?有辦法和?他們相抗?衡，我們?的市場也?就受到了?很大的破?壞，所以?我們要嚴(yán)?格控制市?場竄貨!?嚴(yán)罰只是?手段，不?是目的。?我們的目?的就在于?維護(hù)好各?級市場的?利潤空間?。我通過?查工程，?假工程主?要的表現(xiàn)?形式是：?最多的是?多報數(shù)目?，有的重?復(fù)申報，?有的違規(guī)?沒有按申?報價賣，?有的安裝?機(jī)型與申?報機(jī)型不?符。我們?在審查的?時候既然?發(fā)現(xiàn)了問?題，我們?就應(yīng)該去?處理，我?們要一棒?子打死他?嗎？顯然?不是，但?是我們必?須得讓他?明白，游?戲是有規(guī)?則的，并?不是一切?都是由他?來制定，?處罰程度?要有彈性?但基數(shù)不?是零。跟?竄貨一樣?，他們利?用工程機(jī)?把價格搞?得很低，?讓下游的?客戶就更?加難了。?對小區(qū)?域代理加?直營的理?解。原先?的渠道模?式：中心?-市級代?理商-縣?級代理-?鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶??，F(xiàn)在加?上直營渠?道扁平化?：中心-?縣級代理?-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客?戶。我們?可以通過?把渠道的?扁平化將?一些優(yōu)質(zhì)?的渠道資?源變?yōu)槲?們自己的?自由資源?，這樣一?來我們以?后管控市?場的力度?和效果也?就會更好?。但是在?剝離優(yōu)質(zhì)?資源的同?時一定要?處理好利?益問題，?西瓜和芝?麻都要撿?到手。在?與縣級代?理溝通做?直營的時?候遇到了?兩個問題?：一是發(fā)?票問題，?二是小單?工程之類?的送貨問?題。做?好業(yè)務(wù)要?有很強(qiáng)的?執(zhí)行力，?換言之就?是我們工?作的及時?性。怎樣?讓我們的?經(jīng)銷商更?加有信心?？怎樣讓?他們更加?主動的去?推動我們?的品牌？?我們除了?讓他們有?自己的利?潤空間以?外，一定?要注意小?事情的解?決，換言?之一定要?及時解決?他們隨時?的一個電?話問題。?對于我們?的政策，?我們要及?時跟他們?傳達(dá)，而?且要讓他?們明白。?還有政策?的兌現(xiàn)不?要拖拉，?及時解決?使他們看?到我們是?在很支持?他們，信?心自然一?點點的建?立起來，?品牌的拉?力也會隨?之上升。?我的幾?點意見和?想法：?1、降低?成本，減?少浪費。?看看我們?的終端物?料，看看?我們贈品?的管理。?大把大把?的單頁扔?掉換新的?，宣傳海?報的浪費?;贈品明?細(xì)不清楚?，無謂的?浪費。?2、工程?機(jī)手冊。?在與客戶?聊得時候?客戶說我?們的工程?機(jī)手冊是?總部統(tǒng)一?搞的，這?樣他們在?推進(jìn)的時?候有些感?覺太遙遠(yuǎn)?，離自己?的現(xiàn)實很?遠(yuǎn)。如果?各地的銷?售公司把?自己在當(dāng)?地做得很?有影響力?的工程做?成自己當(dāng)?地的工程?機(jī)手冊，?他們再去?談工程的?時候就更?有說服力?。3、?對導(dǎo)購的?培訓(xùn)力度?。導(dǎo)購是?我們終端?銷售的最?重要的武?器，終端?做的好壞?就是導(dǎo)購?做的好壞?。一個好?的導(dǎo)購不?僅僅了解?我們產(chǎn)品?的信息也?要了解競?品的各種?信息，包?括他們的?產(chǎn)品信息?還有他們?的促銷手?段、終端?說辭。好?的口才是?必須的，?還要有承?受壓力的?能力，畢?竟不是所?有的顧客?都是__?__。導(dǎo)?購一定要?把事情做?細(xì)，及時?做好各類?善后工作?。從我們?的管理角?度看，我?們要平衡?整個系統(tǒng)?中導(dǎo)購的?利益，不?能出現(xiàn)導(dǎo)?購之間的?競爭變成?相互詆毀?;物質(zhì)獎?勵之外必?要的人文?關(guān)懷也是?應(yīng)該要有?的。導(dǎo)購?培訓(xùn)要及?時，一定?要加強(qiáng)他?們的執(zhí)行?力，熟練?的業(yè)務(wù)能?力，培養(yǎng)?長期終于?我們品牌?的導(dǎo)購。?對于一些?事情要做?好嚴(yán)格管?理，比如?說返現(xiàn)臺?帳，還有?控價等等?。4、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶?。我們的?一個口號?是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)?去，我們?要占領(lǐng)三?四級市場?。那么鄉(xiāng)?鎮(zhèn)客戶就?是未來的?中堅力量?，但是現(xiàn)?在情況來?我們在鄉(xiāng)?鎮(zhèn)推進(jìn)的?很慢很難?，與他們?交流起來?說哪有安?空調(diào)的，?耗電頂?shù)?上幾個冰?箱，除非?新婚富裕?人家或者?開酒店的?。表面看?來農(nóng)村經(jīng)?濟(jì)實力是?最大的問?題，但是?以后我們?的能效比?會降下來?的，農(nóng)村?的經(jīng)濟(jì)情?況應(yīng)該說?三五千不?是沒有，?而是農(nóng)村?的觀念是?能省就省?，錢得攢?著，沒有?舒適的消?費觀念。?而現(xiàn)在的?鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電?客戶一般?喜歡主推?冰箱和洗?衣機(jī)，對?于空調(diào)不?愿意投入?很大的精?力。所以?我們得讓?我們的鄉(xiāng)?鎮(zhèn)客戶明?白空調(diào)市?場是絕對?有的，市?場徹底打?開是需要?努力的，?越早開始?對其是越?有利的。?還有現(xiàn)在?能源(煤?炭)越來?越貴，使?用空調(diào)制?暖也是一?個賣點。?5、淡?季做市場?，旺季做?銷售。我?們空調(diào)是?淡旺季之?分的，在?旺季的時?候大家緊?張的打拼?市場，提?高銷售量?。在淡季?的時候我?們更應(yīng)該?造勢，把?刀旗、拱?門等等時?刻利用上?，給消費?者印象。?我們就得?使勁地去?造勢，給?經(jīng)銷商信?心，才能?調(diào)動他們?的積極性?，也就無?形中拉動?了我們的?銷量。?6、推廣?的力度和?寬度。推?廣現(xiàn)行的?主要有電?視電臺、?報紙等等?城市適應(yīng)?的推廣手?段。我覺?得咱們在?占領(lǐng)三四?級市場的?時候就要?注意加大?其力度和?寬度?？?能在縣市?級的電視?做廣告會?更有針對?性，而且?針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)?的集市等?民俗活動?，多做點?文章或許?會更有寬?度。適合?的就是最?好的。?7、財務(wù)?兌現(xiàn)的及?時性，售?后服務(wù)的?及時性。?在下面與?經(jīng)銷商談?得時候他?們抱怨最?多的就是?財務(wù)政策?兌現(xiàn)不及?時，售后?服務(wù)跟進(jìn)?不及時。?當(dāng)然這兩?方面也是?很繁瑣的?事情，但?是營銷的?一個重要?組成部分?就是服務(wù)?。在這里?各個部門?要相互配?合，業(yè)務(wù)?要及時把?該履行的?手續(xù)及時?收好交回?，出現(xiàn)問?題了大家?要共同想?辦法而不?是推諉責(zé)?任?？?之，這次?實習(xí)我感?到的是充?實，但是?自己的空?白點還有?很多，要?學(xué)習(xí)的地?方也還有?很多，問?題是不斷?出現(xiàn)的，?但是我始?終堅信努?力去做沒?有什么事?情是解決?不了的。?畢業(yè)實?習(xí)鑒定表?自我小結(jié)?（二）?時間飛快?，轉(zhuǎn)眼間?，我已實?習(xí)了__?__個多?月了。實?習(xí)充實了?我的學(xué)習(xí)?生活，我?學(xué)到了許?多書本上?無法體驗?的知識。?通過實習(xí)?，我感觸?頗多，得?到許多新?的認(rèn)識，?對許多問?題多了深?一層次的?思考。以?后就是社?會上的一?份子了，?責(zé)任也將?越來越重?。我是在?一家外貿(mào)?公司實習(xí)?，我在公?司主要工?作是了解?生產(chǎn)車間?相關(guān)流程?和學(xué)習(xí)熟?悉外貿(mào)業(yè)?務(wù)，對一?些新客戶?的發(fā)展和?老客戶的?維護(hù)。?____?月___?_號這一?天參加了?公司組織?的新員工?入職培訓(xùn)?。通過培?訓(xùn)我了解?了公司的?概況、企?業(yè)文化和?規(guī)章制度?，并學(xué)習(xí)?了一些禮?儀規(guī)范。?之后的兩?個星期，?我都在車?間實習(xí)，?了解了我?司產(chǎn)品基?本運(yùn)作流?程、各相?關(guān)工藝及?標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)?量檢驗(?色檢、卷?檢、片檢?等)中可?能存在各?種問題。?從__?__月_?___日?開始，正?式轉(zhuǎn)入業(yè)?務(wù)員基本?日常工作?。通過此?次實習(xí)，?我學(xué)到了?很多課本?上學(xué)不到?的知識，?使我更深?刻地了解?了外貿(mào)業(yè)?務(wù)流程、?自主創(chuàng)業(yè)?等知識。?在實習(xí)期?間，我很?高興有機(jī)?會參加了?上海r+?t,這是?我第一次?參加的大?型展會，?收獲也頗?多。以?下是具體?工作情況?：1.?客戶詢盤?：一般在?客戶下訂?單之前，?都會有相?關(guān)的or?deri?nqui?ry給業(yè)?務(wù)部，做?一些細(xì)節(jié)?上的了解?。2.?報價：業(yè)?務(wù)部及時?回復(fù)客人?查詢，確?定貨物品?名，數(shù)量?，交貨期?，付款方?式，包裝?規(guī)格及柜?型等。?3.得到?訂單：經(jīng)?過洽談，?收到客戶?正式的訂?單pur?chas?eord?er，p?erfo?rmai?nvoi?ce(形?式發(fā)票)?給客戶做?正式報價?4.下?生產(chǎn)訂單?：得到客?人的訂單?確認(rèn)后，?給車間下?訂單，安?排生產(chǎn)計?劃。5?.下達(dá)生?產(chǎn)通知：?業(yè)務(wù)部在?確定交貨?期后，滿?足下列情?況可下達(dá)?生產(chǎn)通知?,通知工?廠按時生?產(chǎn)。6?.驗貨：?在交貨期?前一周，?要通知公?司驗貨員?驗貨;如?果客人要?自己或指?定驗貨人?員來驗貨?的，要在?交貨期一?周前，約?客戶查貨?并將查貨?日期告知?計劃部;?如果客人?指定由第?三方驗貨?公司或公?正行等驗?貨的，要?在交貨期?兩周前與?驗貨公司?聯(lián)系，預(yù)?約驗貨時?間，確保?在交貨期?前安排好?時間。確?定后將驗?貨時間通?知車間。?7.制?備基本文?件。工廠?提供的裝?箱資料，?制作出口?合同，出?口商業(yè)發(fā)?票，裝箱?單等文件?。這次?的實踐的?確給予了?我很多。?通過踏踏?實實的做?事，認(rèn)真?深刻的總?結(jié)和思考?，我始終?保持積極?向上的工?作態(tài)度，?勤于思考?，求是拓?新。我的?工作規(guī)劃?更加清晰?，對自己?今后的發(fā)?展充滿自?信，在見?習(xí)期獲得?的點點滴?滴，這些?經(jīng)驗對我?來說是彌?足珍貴的?。畢業(yè)?實習(xí)鑒定?表自我小?結(jié)（三）?我于_?___年?____?月___?_日-_?___年?____?月___?_日到廣?州市鳳凰?城酒店實?習(xí)，這段?時間我的?收獲很大?。酒店服?務(wù)是有形?產(chǎn)品和無?形服務(wù)的?混合體，?酒店服務(wù)?質(zhì)量評價?的標(biāo)準(zhǔn)就?是客人的?“滿意程?度”。處?于買方市?場的酒店?應(yīng)把顧客?需求作為?營銷工作?的出發(fā)點?，前廳代?表酒店與?賓客接觸?，滿足客?人對酒店?服務(wù)的各?種需求，?接受客人?的投訴，?解決客人?的疑難問?題，是酒?店的神經(jīng)?中樞。正?是基于這?些，前廳?的地位和?作用就尤?顯重要。?前廳部雖?然不是酒?店主要的?營業(yè)部門?，但對酒?店的市場?形象、服?務(wù)質(zhì)量乃?至管理水?平和經(jīng)營?效益有著?至關(guān)重要?的影響。?前廳部可?謂是酒店?管理的點?睛之筆。?通過這次?在鳳凰城?酒店接近?四個月的?實習(xí)，本?人獲益非?淺。酒店?就等于是?一個社會?的縮影。?這次實習(xí)?無疑是為?不久的將?來踏入社?會的我提?供一次重?要的機(jī)會?。1、?溝通能力?提高：作?為一名前?臺接待員?，作為酒?店的一線?員工，與?客人的接?觸是面對?面的，是?最直接的?。往往前?臺接待員?一句話可?以影響客?人對酒店?的整體印?象，甚至?影響客人?整天的心?情狀態(tài)。?如何讓自?己說出的?語言讓客?人聽得舒?服，聽得?開心，是?作為一名?前臺接待?員所必須?要學(xué)習(xí)的?課程。當(dāng)?然，溝通?不僅限于?與客人之?間，還存?在于同事?之間，甚?至是對上?級。人不?免不會有?情緒上的?波動，然?而這種情?緒上的波?動往往會?影響他人?的心情。?如何調(diào)整?好自身的?心態(tài)，用?最好的心?態(tài)去面對?客人，面?對同事甚?至上級，?如何帶給?別人一個?最好的笑?容，是我?每一天都?要認(rèn)真思?考的問題?。在這次?實習(xí)中，?我不但在?溝通能力?上得到了?提高，還?學(xué)會了如?何調(diào)整自?我的心態(tài)?。2、?突發(fā)事件?應(yīng)變能力?提高：在?前臺接待?處工作，?每天都必?須作好作?戰(zhàn)的準(zhǔn)備?。因為作?為一名前?臺接待員?，每天都?要接待不?同的客人?，面對不?同的事件?。入住的?客人中不?免會有些?不大禮貌?的客人，?甚至?xí)?接待員口?出惡言。?面對這樣?的清況，?要如何安?撫客人的?情緒，同?時也要保?護(hù)酒店的?利益與自?身的安全?，對于我?來說又是?另外一個?考驗。?3、工作?獨立處理?能力提高?：通過這?次實習(xí)，?我深切的?了解到，?必須學(xué)會?自己有能?力的事情?必須自己?做的這個?道理。只?有培養(yǎng)自?身的獨立?能力，才?能在工作?上得到進(jìn)?步。在工?作上，有?問題，有?不懂應(yīng)該?大膽請教?同事，而?不是不懂?裝懂。獨?立工作，?積累經(jīng)驗?，最后得?到的才是?最適合自?己的東西?。4、?服務(wù)意識?提高：作?為一名前?臺接待員?，時刻都?代表著酒?店。無論?是在工作?崗位上，?還是走在?路上，只?要穿著酒?店的制服?就應(yīng)該時?刻都有為?客人提供?最好的服?務(wù)的意思?。我們是?微笑之城?的使者，?一切為了?賓客，為?了賓客的?一切，為?了一切賓?客。(?二)實習(xí)?體會1?、自身不?足與缺點?：通過這?次實習(xí)，?我重新看?到了自身?的不足以?及缺點。?在語言能?力上依然?是無法十?分流利的?與客人進(jìn)?行溝通。?日常入住?鳳凰城酒?店的客源?主要是國?內(nèi)客人以?及日本客?人。但是?在廣交會?期間，酒?店主要的?客源是外?國客人。?由于自身?的英語口?語能力能?力并非十?分好，所?以造成了?與客人溝?通上障礙?。并且由?于自身的?酒店工作?經(jīng)驗不足?，導(dǎo)致工?作上出現(xiàn)?不應(yīng)該出?現(xiàn)的錯誤?，為同事?帶來了許?多不便。?另一方面?，在工作?上，我的?某些缺點?更是表露?無疑。比?如工作不?夠細(xì)心，?不夠虛心?接受同事?的批評等?等。但通?過這接近?四個月的?鍛煉，我?已經(jīng)在不?斷的改正?當(dāng)中。?2、就業(yè)?前景據(jù)不?完全統(tǒng)計?，目前全?國有各類?酒店旅館?____?多家，酒?店人才缺?口超過_?___萬?。而且現(xiàn)?在大部分?的酒店基?層員工大?部分都是?以中?；?大專的學(xué)?歷居多。?我認(rèn)為現(xiàn)?在的酒店?行業(yè)缺少?的依然是?高學(xué)歷的?專業(yè)人才?。但是，?就算擁有?高學(xué)歷，?依然是無?法成為一?名管理人?員的。作?為一名管?理人員還?是必須有?多年的工?作經(jīng)驗。?其中，一?線工作經(jīng)?驗是十分?重要的。?所以，作?為即將畢?業(yè)的大學(xué)?生來說，?絕對不可?以眼高手?低，必須?作好接受?挑戰(zhàn)的心?理準(zhǔn)備。?(三)?實習(xí)想法?和建議?1、想法?：本次實?習(xí)給予了?我們一個?很好的機(jī)?會了解這?個社