藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)及明年規(guī)劃例文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)藥店店長(zhǎng)?年終總結(jié)?及明年規(guī)?劃例文?回首-_?___年?，是播種?希望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門(mén)的通?力配合下?，在我們?全體同仁?的共同努?力下，取?得了可觀?的成績(jī)。?作為一?名店長(zhǎng)我?深感到責(zé)?任的重大?，多年來(lái)?的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我?明白了這?樣一個(gè)道?理：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的?零售店來(lái)?說(shuō)，一是?要有一個(gè)?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識(shí)做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?通過(guò)各種?渠道了解?同業(yè)信息?，了解顧?客的購(gòu)物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?的放矢，?使我們的?工作更具?針對(duì)性，?從而避免?因此而帶?來(lái)的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購(gòu)物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)舒?心的購(gòu)物?環(huán)境;其?次，積極?主動(dòng)的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語(yǔ)?，使顧客?滿意的離?開(kāi)本店。?6、處?理好部門(mén)?間的合作?、上下級(jí)?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問(wèn)題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門(mén)店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開(kāi)?始了，成?績(jī)只能代?表過(guò)去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對(duì)明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?：1.?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?2.對(duì)?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?3.樹(shù)立?對(duì)公司高?度忠誠(chéng)，?愛(ài)崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添?瓦。4?.加強(qiáng)和?各部門(mén)、?各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無(wú)間的?工作環(huán)境?，去掉不?和-諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?總結(jié)這?一年來(lái)的?工作，有?艱辛，有?喜悅，有?收獲，也?有感慨。?我相信公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)?之下，門(mén)?店的業(yè)績(jī)?將與公司?的發(fā)展蒸?蒸日上。?藥店店?長(zhǎng)年終總?結(jié)及明年?規(guī)劃例文?（二）?為發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購(gòu)物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?：1、?加強(qiáng)規(guī)范?管理，鼓?勵(lì)員工積?極性，樹(shù)?造良好形?象。加強(qiáng)?員工間的?交流與合?作，不斷?規(guī)范管理?，除了每?天要打掃?店內(nèi)外的?衛(wèi)生外，?每周還要?進(jìn)行一次?大掃除，?尤其是對(duì)?產(chǎn)品的貨?架展示進(jìn)?行了合理?調(diào)整，使?店內(nèi)整潔?、有序，?樹(shù)造了良?好的形象?。2、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。4、?處理好部?門(mén)間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢___?_，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問(wèn)題?，并以積?極的態(tài)度?去解決加?強(qiáng)和各部?門(mén)、各兄?弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無(wú)?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?的工作熱?情，逐步?成為一個(gè)?秀的團(tuán)隊(duì)?。5、?當(dāng)日積極?回籠公司?貨款，做?到日清日?結(jié)。為配?合公司財(cái)?務(wù)工作，?按時(shí)將已?開(kāi)單據(jù)呈?報(bào)回公司?財(cái)務(wù)，確?保不存留?任何問(wèn)題?，6、?按時(shí)上下?班，做到?不遲到，?不早退，?認(rèn)真完成?當(dāng)日工作?.7、?當(dāng)顧客光?臨時(shí)，要?注意禮貌?用語(yǔ)，積?極熱情為?顧客服務(wù)?，做到要?顧客高高?興興的來(lái)?，滿滿意?意的走，?樹(shù)立良好?的服務(wù)態(tài)?度和工作?形象，靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。8?、嚴(yán)格執(zhí)?行公司政?策，確保?產(chǎn)品價(jià)格?的準(zhǔn)確。?杜絕員工?私自打折?。9、?積極拓展?渠道，維?護(hù)老客戶?，拓展