血站2023年度工作總結(jié)（3篇）

第32頁(yè)共32頁(yè)血站20?23年度?工作總結(jié)?___?_年度，?我站在市?衛(wèi)生局的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在社?會(huì)各界的?大力支持?下，堅(jiān)持?以團(tuán)隊(duì)、?____?、超越、?創(chuàng)新和安?全是根，?保障是本?為治站理?念，以無(wú)?償獻(xiàn)血工?作為中心?，確保臨?床用血安?全、及時(shí)?、有效為?目的，全?面___?_，全站?員工同心?協(xié)力，群?策群力，?開(kāi)拓進(jìn)取?，較好地?完成了血?液的采供?任務(wù)，連?續(xù)六年實(shí)?現(xiàn)了全市?各醫(yī)院臨?床醫(yī)療急?救用血和?機(jī)采血小?板___?_%來(lái)自?于自愿無(wú)?償捐獻(xiàn)的?目標(biāo);自?愿無(wú)償獻(xiàn)?血比例也?連續(xù)六年?與___?_、珠海?等7市在?全省排名?并列第一?。一、?____?年工作回?顧(一?)加強(qiáng)政?治學(xué)習(xí)，?提高員工?思想覺(jué)悟?1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___，?推進(jìn)無(wú)償?獻(xiàn)血事業(yè)?又好又快?發(fā)展，繼?續(xù)譜寫(xiě)我?市無(wú)償獻(xiàn)?血工作新?篇章。_?___召?開(kāi)后，全?站干部職?工認(rèn)真聆?聽(tīng)和閱讀?了___?_的報(bào)告?，___?_在報(bào)告?中關(guān)于我?國(guó)醫(yī)療衛(wèi)?生事業(yè)發(fā)?展的闡述?，強(qiáng)化政?府在公共?醫(yī)療衛(wèi)生?事業(yè)發(fā)展?中的地位?和作用，?同樣對(duì)發(fā)?展輸血事?業(yè)具有十?分重要的?意義。無(wú)?償獻(xiàn)血事?業(yè)是一項(xiàng)?涉及面廣?、政策性?強(qiáng)、難度?很大的社?會(huì)公益性?事業(yè)，是?一項(xiàng)既光?榮又艱巨?的工作，?大家一致?認(rèn)為，有?了黨和政?府的高度?重視，社?會(huì)的廣泛?支持，我?們有信心?和能力，?緊緊借助?____?這股強(qiáng)勁?的東風(fēng)，?緊緊抓住?____?賜給我們?的大好機(jī)?遇，齊心?協(xié)力，團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)，?開(kāi)拓進(jìn)取?，不斷譜?寫(xiě)無(wú)償獻(xiàn)?血工作的?新篇章。?2、繼?續(xù)開(kāi)展治?理醫(yī)藥購(gòu)?銷(xiāo)領(lǐng)域商?業(yè)___?_專項(xiàng)工?作，建立?健全我站?防控醫(yī)藥?購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域?商業(yè)__?__管理?長(zhǎng)效機(jī)制?。根據(jù)_?___部?、省衛(wèi)生?廳治理醫(yī)?藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)?域商業(yè)_?___的?部署安排?，我站領(lǐng)?導(dǎo)高度重?視，召開(kāi)?專項(xiàng)會(huì)議?研究方案?，并將之?作為加強(qiáng)?血站廉政?建設(shè)和_?___倡?廉的頭等?大事，制?定了血站?治理醫(yī)藥?購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域?商業(yè)__?__專項(xiàng)?工作實(shí)施?方案，成?立了以站?長(zhǎng)為組長(zhǎng)?，書(shū)記、?副站長(zhǎng)為?副組長(zhǎng)，?各科室主?任為成員?的專項(xiàng)工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組，負(fù)責(zé)?治理醫(yī)藥?購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域?商業(yè)__?__專項(xiàng)?工作的_?___實(shí)?施。先后?____?次召開(kāi)全?站干部職?工大會(huì)，?傳達(dá)市衛(wèi)?生局治理?商業(yè)__?__專項(xiàng)?工作會(huì)議?精神，保?證會(huì)議精?神第一時(shí)?間及時(shí)傳?達(dá)到每一?位干部職?工，使全?站員工深?刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)?展治理醫(yī)?藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)?域商業(yè)_?___的?重大意義?，認(rèn)清醫(yī)?藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)?域商業(yè)_?___的?嚴(yán)重性和?危害性，?極大提高?了預(yù)防和?治理醫(yī)藥?購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域?商業(yè)__?__的自?覺(jué)性和主?動(dòng)性。?3、深入?開(kāi)展行風(fēng)?評(píng)議和創(chuàng)?建全國(guó)文?明城市活?動(dòng)。按照?省糾風(fēng)辦?____?年度糾風(fēng)?工作實(shí)施?意見(jiàn)的要?求和市_?___三?次全會(huì)的?工作部署?，我站把?加強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?、糾正行?業(yè)不正之?風(fēng)和開(kāi)展?行風(fēng)評(píng)議?、創(chuàng)建全?國(guó)文明城?市，作為?加強(qiáng)血站?全面建設(shè)?的重要組?成部分，?與血站工?作同部署?、同檢查?、同考核?，不斷探?索___?_市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)條件下?行業(yè)作風(fēng)?建設(shè)的新?路子，實(shí)?現(xiàn)了無(wú)償?獻(xiàn)血工作?與精神文?明建設(shè)同?步發(fā)展，?建立了與?用血單位?及廣大無(wú)?償獻(xiàn)血者?之間的良?好和諧關(guān)?系。無(wú)償?獻(xiàn)血工作?是求人的?工作，服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)水平?的高低決?定了單位?的前途和?命運(yùn)。在?廣泛宣傳?發(fā)動(dòng)的基?礎(chǔ)上，我?們采取措?施力促服?務(wù)工作_?___階?。結(jié)合行?風(fēng)評(píng)議、?創(chuàng)建全國(guó)?文明城市?開(kāi)展了百?日優(yōu)質(zhì)服?務(wù)競(jìng)賽、?爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范?單位、示?范崗等活?動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，外?樹(shù)形象;?制定了文?明服務(wù)公?約、文明?服務(wù)五修?養(yǎng)、文明?禮貌用語(yǔ)?____?句、文明?工作十不?準(zhǔn);明確?提出愛(ài)是?我們共同?的語(yǔ)言、?為獻(xiàn)血者?提供超出?其預(yù)期的?服務(wù)、讓?獻(xiàn)血者高?興而來(lái)，?滿意而歸?等口號(hào)。?通過(guò)開(kāi)展?這一系列?的活動(dòng)，?我站行風(fēng)?站風(fēng)建設(shè)?得到了明?顯的改善?。___?_捐血點(diǎn)?被授予文?明窗口和?巾幗文明?示范崗稱?號(hào)。4?、心系社?會(huì)，奉獻(xiàn)?愛(ài)心。_?___月?初，-_?___西?籍獻(xiàn)血者?溫志華，?患了嚴(yán)重?的尿毒癥?，來(lái)信給?站領(lǐng)導(dǎo)求?助，站領(lǐng)?導(dǎo)高度重?視，詳細(xì)?了解他的?獻(xiàn)血經(jīng)歷?及患病經(jīng)?過(guò)后，動(dòng)?員全站干?部職工奉?獻(xiàn)愛(ài)心，?為獻(xiàn)血者?溫志華捐?款。全站?員工積極?響應(yīng)，紛?紛行動(dòng)，?共為溫志?華募得捐?款___?_多元，?解了他的?燃眉之急?。___?_月__?__日，?汶川特大?地震發(fā)生?后，全站?干部職工?發(fā)揚(yáng)一方?有難、八?方支援的?傳統(tǒng)美德?，積極響?應(yīng)市政府?、市紅十?字會(huì)、團(tuán)?市委、工?會(huì)、婦聯(lián)?等部門(mén)號(hào)?召，共為?災(zāi)區(qū)人民?募得捐款?____?多元;_?___名?黨員還繳?納了特殊?黨費(fèi)__?__多元?。充分體?現(xiàn)了全站?干部黨員?和職工奉?獻(xiàn)愛(ài)心和?崇高的思?想境界，?也體現(xiàn)了?中華民族?的強(qiáng)大凝?聚力。?(二)加?大宣傳力?度，營(yíng)造?濃厚的輿?論氛圍?1、舉辦?形式多樣?的無(wú)償獻(xiàn)?血宣傳活?動(dòng)。一是?在電視、?電臺(tái)、報(bào)?紙等新聞?媒體長(zhǎng)年?播放無(wú)償?獻(xiàn)血公益?廣告。二?是加大無(wú)?償獻(xiàn)血招?募力度，?加強(qiáng)了與?全市各縣?(區(qū))有?關(guān)部門(mén)和?單位的聯(lián)?系，今年?共___?_了__?__次無(wú)?償獻(xiàn)血?積極分子?聯(lián)誼活動(dòng)?。___?_月__?__日，?召開(kāi)了全?市自愿無(wú)?償獻(xiàn)血團(tuán)?體招募座?談會(huì)，來(lái)?自全市各?行各業(yè)代?表___?_多人參?加了座談?會(huì)。三是?繼續(xù)辦好?《___?_獻(xiàn)血》?刊物，全?年共出版?了___?_期，用?稿___?_篇，發(fā)?行___?_余份。?四是設(shè)計(jì)?和制作了?多種的小?紀(jì)念品贈(zèng)?送給獻(xiàn)血?者，不僅?可以表達(dá)?感謝和尊?重，同時(shí)?可以通過(guò)?小紀(jì)念品?作宣傳廣?告，意義?非凡，深?受廣大獻(xiàn)?血者的歡?迎和喜愛(ài)?。五是6?.14第?五個(gè)世界?獻(xiàn)血者日?期間，舉?行了紀(jì)念?《獻(xiàn)血法?》實(shí)施十?周年有獎(jiǎng)?知識(shí)競(jìng)賽?活動(dòng)，并?在-__?__北麗?日購(gòu)物廣?場(chǎng)門(mén)前舉?行了無(wú)償?獻(xiàn)血，救?人不絕大?型文藝晚?會(huì)。2?、發(fā)揮媒?體宣傳作?用，擴(kuò)大?無(wú)償獻(xiàn)血?影響。全?市各新聞?媒體重視?無(wú)償獻(xiàn)血?宣傳，充?分發(fā)揮媒?體的宣傳?作用，經(jīng)?常派記者?采寫(xiě)無(wú)償?獻(xiàn)血稿件?，發(fā)表了?大量宣傳?無(wú)償獻(xiàn)血?文章。我?站還與《?____?日?qǐng)?bào)》、?《東-_?___時(shí)?報(bào)》社合?辦了《_?___獻(xiàn)?血》專版?，每月_?___期?，內(nèi)容包?括獻(xiàn)血法?規(guī)、獻(xiàn)血?之星、獻(xiàn)?血?jiǎng)討B(tài)和?各捐血點(diǎn)?分布及時(shí)?間安排等?。據(jù)不完?全統(tǒng)計(jì)，?今年先后?在《中國(guó)?紅十字報(bào)?》、《中?國(guó)輸血報(bào)?》、《中?國(guó)輸血協(xié)?會(huì)網(wǎng)》、?《中國(guó)獻(xiàn)?血網(wǎng)》、?《南方都?市報(bào)》、?《___?_日?qǐng)?bào)》?、___?_電視臺(tái)?、___?_電臺(tái)等?新聞媒體?發(fā)表無(wú)償?獻(xiàn)血宣傳?稿件__?__余篇?。通過(guò)開(kāi)?展這一系?列的宣傳?教育活動(dòng)?，市民無(wú)?償獻(xiàn)血意?識(shí)不斷提?高。(?三)創(chuàng)新?工作模式?，發(fā)展穩(wěn)?定的獻(xiàn)血?者隊(duì)伍?1、加強(qiáng)?團(tuán)體招募?力度，擴(kuò)?大應(yīng)急獻(xiàn)?血隊(duì)伍。?積極主動(dòng)?上門(mén)與市?直機(jī)關(guān)、?企事業(yè)單?位、工廠?、學(xué)校、?____?等單位聯(lián)?系及溝通?，贏取他?們的重視?、幫助與?支持。今?年新發(fā)展?獻(xiàn)血單位?____?家，上門(mén)?送宣傳資?料___?_多家，?開(kāi)展獻(xiàn)血?知識(shí)講座?____?次，回送?感謝信_(tái)?___家?，回送獻(xiàn)?血結(jié)果及?回訪__?__家。?____?單位獻(xiàn)血?____?家，其中?獻(xiàn)血__?__人以?上的單位?有___?_家，今?年獻(xiàn)血兩?次以上的?單位有_?___家?，共采血?____?人，91?86單位?。5.?12汶川?地震發(fā)生?后，為做?好應(yīng)急儲(chǔ)?血工作，?我們制定?了以預(yù)約?登記為主?，適度采?血為輔的?控采方案?。___?_-__?__月間?，共接待?預(yù)約獻(xiàn)血?登記單位?____?多個(gè)，個(gè)?人預(yù)約獻(xiàn)?血登記_?___多?人。2?、加強(qiáng)與?獻(xiàn)血者的?溝通、聯(lián)?系及后續(xù)?保障服務(wù)?工作。全?年錄入獻(xiàn)?血者資料?____?份，更正?、修改獻(xiàn)?血者資料?____?余份，追?回補(bǔ)錄獻(xiàn)?血者_(dá)_?__份，?接聽(tīng)和解?答獻(xiàn)血者?電話__?__多次?，打印郵?寄檢測(cè)結(jié)?果報(bào)告卡?____?份，發(fā)送?各類獻(xiàn)血?短信_(tái)_?__萬(wàn)多?條，發(fā)送?感謝短信?____?條，生日?祝福短信?____?條，留言?短信回復(fù)?____?多條，合?格結(jié)果短?信_(tái)__?_條，陽(yáng)?性結(jié)果短?信_(tái)__?_條，短?信通知志?工服務(wù)工?時(shí)___?_次，網(wǎng)?站留言回?復(fù)___?_人次。?3、增?設(shè)固定采?血點(diǎn)，方?便市民獻(xiàn)?血。為開(kāi)?拓各縣(?區(qū))無(wú)償?獻(xiàn)血工作?這個(gè)薄弱?點(diǎn)和方便?各縣(區(qū)?)廣大市?民無(wú)償獻(xiàn)?血，我們?在去年原?有各縣(?區(qū))設(shè)立?采血點(diǎn)的?基礎(chǔ)上，?今年又增?設(shè)了陳-?____?醫(yī)院和港?惠新天地?固定捐血?點(diǎn)，現(xiàn)有?固定采血?點(diǎn)達(dá)__?__個(gè)。?我們還對(duì)?____?捐血點(diǎn)的?采血服務(wù)?時(shí)間由原?來(lái)的9：?30-1?7：30?延長(zhǎng)至2?1：00?。經(jīng)市政?府批準(zhǔn)設(shè)?立的__?__玻璃?獻(xiàn)血屋，?目前各項(xiàng)?前期準(zhǔn)備?工作已就?緒，待設(shè)?計(jì)方案最?后敲定后?，即可投?入建設(shè)，?有望在春?節(jié)前后建?成投入使?用。固定?捐血點(diǎn)的?增設(shè)，既?方便了廣?大市民就?近獻(xiàn)血，?又減少了?外采工作?的盲目性?。4、?加大外采?工作力度?。外采工?作是血站?各項(xiàng)工作?的龍頭，?體采科主?要負(fù)責(zé)各?固定捐血?點(diǎn)的外采?任務(wù)。為?確保全市?各醫(yī)院臨?床醫(yī)療急?救用血需?要，不管?是赤日炎?炎，還是?寒風(fēng)刺骨?，或是刮?風(fēng)下雨，?一年__?__天，?全科員工?忙碌在采?血第一線?，克服種?種困難，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，想方設(shè)?法，加班?加點(diǎn)，每?天都完成?和超額完?成采血任?務(wù)，從未?發(fā)生過(guò)血?液告急的?現(xiàn)象。?5、采供?血量創(chuàng)歷?年新高。?全年共有?____?人參加了?無(wú)償獻(xiàn)血?，其中a?型___?_人，占?____?%;b型?____?人，占_?___%?;o型_?___人?，占__?__%，?ab型_?___人?，占__?__%;?獻(xiàn)血量達(dá)?____?萬(wàn)毫升，?比上年同?期增加了?____?萬(wàn)毫升，?同比增長(zhǎng)?____?%，其中?一次獻(xiàn)血?____?ml__?__人，?占___?_%。供?應(yīng)全血_?___m?l，比去?年同期減?少___?_ml;?添加紅細(xì)?胞560?71.7?5u，洗?滌紅細(xì)胞?476u?，冷沉淀?2957?.5u，?新鮮漿_?___m?l，普通?漿___?_ml;?冰凍血小?板___?_個(gè)治療?量，機(jī)采?血小板_?___個(gè)?治療量。?6、機(jī)?采血小板?和成分血?滿足臨床?需求。今?年新增機(jī)?采血小板?捐獻(xiàn)者_(dá)?___人?，電話回?訪機(jī)采捐?獻(xiàn)者_(dá)_?__多人?次，共制?備機(jī)采血?小板__?__個(gè)治?療量，比?去年同期?增加__?__個(gè)治?療量，同?比增長(zhǎng)_?___%?，___?_%滿足?臨床對(duì)機(jī)?采血小板?的預(yù)約需?求。成?分血分離?率達(dá)__?__%;?制備添加?紅624?07.5?u，同比?增長(zhǎng)__?__%;?制備新鮮?冰凍血漿?____?萬(wàn)ml，?制備普通?冰凍血漿?____?萬(wàn)ml，?同比增長(zhǎng)?____?%。(?四)注重?質(zhì)量建設(shè)?，確保血?液質(zhì)量安?全有效?1、規(guī)范?行業(yè)行為?，確保血?液安全。?根據(jù)《血?站管理辦?法》、《?血站質(zhì)量?管理規(guī)范?》和《血?站實(shí)驗(yàn)室?質(zhì)量管理?規(guī)范》要?求，為提?高全站員?工的法律?意識(shí)，更?快、更好?、更準(zhǔn)確?地領(lǐng)會(huì)一?個(gè)辦法、?兩個(gè)規(guī)范?的內(nèi)容，?多次__?__全站?員工學(xué)習(xí)?。為檢查?____?質(zhì)量體系?建設(shè)的效?果，__?__月下?旬，對(duì)新?建立的質(zhì)?量管理體?系進(jìn)行了?第二次內(nèi)?部審核，?共查出_?___項(xiàng)?不符合項(xiàng)?，未發(fā)現(xiàn)?嚴(yán)重不符?合項(xiàng)。_?___月?____?日，由省?衛(wèi)生廳醫(yī)?政處副處?長(zhǎng)伍新民?率領(lǐng)的省?血液質(zhì)量?體系建設(shè)?督導(dǎo)組和?____?月___?_日，以?朱為剛副?主任為分?組長(zhǎng)的_?___部?采供血機(jī)?構(gòu)質(zhì)量管?理督導(dǎo)組?第八分組?，先后到?我站檢查?，他們?cè)?聽(tīng)取市中?心血站負(fù)?責(zé)人的情?況介紹后?，深入血?站各科室?，檢查落?實(shí)《血站?管理辦法?》、《血?站質(zhì)量管?理規(guī)范》?、《血站?實(shí)驗(yàn)市質(zhì)?量管理規(guī)?范》等有?關(guān)規(guī)章、?規(guī)范和質(zhì)?量體系建?設(shè)情況。?通過(guò)檢查?，他們均?認(rèn)為，我?市在__?__《_?___獻(xiàn)?血法》過(guò)?程中，各?級(jí)政府和?有關(guān)職能?部門(mén)高度?重視，從?政策、人?力、經(jīng)費(fèi)?上對(duì)血站?建設(shè)給予?了大量的?支持;無(wú)?償獻(xiàn)血宣?傳發(fā)動(dòng)工?作成效顯?著，達(dá)到?了全市臨?床醫(yī)療急?救用血和?機(jī)采血小?板___?_%來(lái)自?于自愿無(wú)?償捐獻(xiàn)的?目標(biāo)，走?在全省乃?至全國(guó)前?列;認(rèn)真?____?一個(gè)辦法?、兩個(gè)規(guī)?范，血站?質(zhì)量管理?體系比較?完善;執(zhí)?業(yè)人員資?質(zhì)符合有?關(guān)規(guī)定，?建立了血?源管理檔?案和計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)管?理體系;?有___?_血液應(yīng)?急預(yù)案;?血液管理?規(guī)范，采?供血正常?有序，醫(yī)?療機(jī)構(gòu)臨?床用血科?學(xué)、合理?，嚴(yán)把血?液質(zhì)量檢?測(cè)關(guān)，確?保了臨床?醫(yī)療用血?安全有效?，從未發(fā)?生過(guò)血液?質(zhì)量問(wèn)題?。2、?加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)，實(shí)?現(xiàn)信息化?管理。今?年對(duì)計(jì)算?機(jī)軟件和?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行?了升級(jí)，?進(jìn)一步規(guī)?范了信息?管理工作?制度，提?高了血站?的工作效?率和科學(xué)?管理水平?。目前已?對(duì)采供血?全程實(shí)現(xiàn)?網(wǎng)絡(luò)化管?理，按照?《獻(xiàn)血者?健康檢查?標(biāo)準(zhǔn)》，?認(rèn)真核實(shí)?獻(xiàn)血者身?份，從血?源登記、?體檢、檢?驗(yàn)、采血?到血液包?裝、入庫(kù)?、出庫(kù)等?，進(jìn)行層?層把關(guān)，?確保了血?液質(zhì)量。?3、加?強(qiáng)血液檢?測(cè)，嚴(yán)把?質(zhì)量控制?關(guān)。嚴(yán)格?按照《血?站實(shí)驗(yàn)室?質(zhì)量管理?規(guī)范》，?對(duì)采集的?每一份血?液標(biāo)本分?別由__?__人同?時(shí)用國(guó)產(chǎn)?和進(jìn)口試?劑，對(duì)血?型、血色?素、轉(zhuǎn)氨?酶、乙肝?表面抗原?、丙肝抗?體、梅毒?、艾滋病?病毒抗體?等七項(xiàng)進(jìn)?行兩次檢?測(cè)，對(duì)可?疑陽(yáng)性標(biāo)?本還進(jìn)行?了第__?__次檢?測(cè)，確保?了血液質(zhì)?量。今年?共參加_?___部?、省臨檢?中心和市?疾控中心?三家單位?____?的室間質(zhì)?控___?_次，都?取得優(yōu)秀?成績(jī)。今?年共檢測(cè)?血液標(biāo)本?____?份，合格?率___?_%，去?年同期合?格率__?__%，?今年合格?率提高的?原因主要?是hbs?ag初篩?檢測(cè)質(zhì)量?提高;不?合格率為?____?%，去年?為_(kāi)__?_%，下?降___?_%。a?lt不合?格率(去?年/今年?)___?_%/_?___%?，hcv?抗體不合?格率__?__%/?____?%，hi?v抗體不?合格率_?___%?/___?_%，t?p抗體不?合格率_?___%?/___?_%等項(xiàng)?目與去年?基本持平?。rh陰?性分型、?抗體篩查?____?例，疑難?血型鑒定?____?例、疑難?血型交叉?配血__?__例、?孕產(chǎn)婦檢?查_(kāi)__?_例、醫(yī)?院退血檢?查_(kāi)__?_例。發(fā)?現(xiàn)abo?亞型(疑?難血型)?____?例，圓滿?完成全市?各醫(yī)院疑?難血型檢?測(cè)確定、?疑難血型?交叉配血?及某些疾?病在輸血?方面的檢?測(cè)項(xiàng)目。?今年還對(duì)?各儲(chǔ)血點(diǎn)?進(jìn)行了_?___次?檢查，指?導(dǎo)臨床合?理用血，?并建立健?全傳染病?疫情管理?和實(shí)時(shí)上?報(bào)制度，?實(shí)行專人?專管，沒(méi)?有發(fā)生過(guò)?因輸血感?染傳染病?引起的醫(yī)?療糾紛和?安全質(zhì)量?事故。?4、加強(qiáng)?崗位質(zhì)量?監(jiān)控，確?保血液質(zhì)?量(1?)血液質(zhì)?量監(jiān)控。?質(zhì)控科每?月定期抽?查成分血?質(zhì)量，今?年共抽檢?成分血_?___袋?，未發(fā)現(xiàn)?有漏檢和?細(xì)菌生長(zhǎng)?現(xiàn)象。全?血血量監(jiān)?測(cè)，__?__ml?共抽查_(kāi)?___袋?，符合_?___袋?，不符合?____?袋，符合?率為_(kāi)_?__%。?____?ml共抽?查_(kāi)__?_袋，符?合___?_袋，不?符合__?__袋，?符合率為?____?%。血袋?漏血的有?____?袋，其中?血袋辮子?因熱合不?良漏血的?有___?_袋，成?分離心破?袋的有_?___袋?。(2?)原輔材?料監(jiān)控。?今年共購(gòu)?進(jìn)___?_威高血?袋___?_批，其?中t-_?___袋?____?批、q-?____?袋___?_批、t?-___?_袋__?__批、?t-__?__袋_?___批?，抽樣檢?查結(jié)果全?部合格。?共抽檢購(gòu)?進(jìn)試劑_?___批?次，其中?tp__?__批、?hbv_?___批?、hcv?____?批、hi?v___?_批、抗?a和抗b?標(biāo)準(zhǔn)血清?____?批，抽樣?檢查結(jié)果?全部合格?。抽檢a?cd-a?保養(yǎng)液_?___批?、血液保?存液__?__批、?氯化鈉注?射液__?__批和?轉(zhuǎn)移袋t?-___?_、t-?1001?各一批，?抽樣檢查?結(jié)果全部?合格。?(3)工?作環(huán)境空?氣質(zhì)量監(jiān)?測(cè)。捐血?車(chē)___?_臺(tái)、采?血室、凈?化間、成?品庫(kù)、待?檢庫(kù)、分?漿間、儲(chǔ)?血冰箱_?___臺(tái)?，共__?__個(gè)監(jiān)?測(cè)點(diǎn)。共?檢測(cè)__?__個(gè)區(qū)?域，__?__個(gè)合?格，__?__個(gè)不?合格，不?合格原因?為細(xì)菌總?數(shù)超標(biāo)?，總合格?率為_(kāi)_?__%。?市疾控中?心每季度?監(jiān)測(cè)__?__次，?今年共_?___次??？諝獠?樣___?_份，全?部合格。?物表__?__份，?全部合格?。護(hù)士手?培養(yǎng)__?__人/?次，合格?____?人/次，?不合格_?___人?/次。使?用中的消?毒劑抽查?____?批，全部?合格。壓?力蒸汽滅?菌器監(jiān)測(cè)?____?次，__?__次合?格，__?__次不?合格，不?合格原因?是含有嗜?熱脂肪芽?胞菌。?(4)無(wú)?償獻(xiàn)血者?登記表審?核。審核?無(wú)償獻(xiàn)血?者登記表?____?份，符合?要求__?__份，?不符合要?求___?_份，合?格率為_(kāi)?___%?，其中_?___錯(cuò)?填___?_份，工?作人員漏?項(xiàng)___?_份，未?滿___?_歲采血?____?份、獻(xiàn)血?者未鑒名?____?份。(?5)血液?報(bào)廢審核?。正常報(bào)?廢___?_袋，報(bào)?廢原因包?括檢驗(yàn)結(jié)?果異常、?脂肪血。?非正常報(bào)?廢___?_袋，其?中纖維蛋?白析出_?___袋?、脂肪顆?粒___?_袋、脂?肪血漿_?___袋?、破袋_?___袋?、凝塊_?___袋?、血漿中?肉眼可見(jiàn)?紅細(xì)胞_?___袋?、過(guò)期報(bào)?廢___?_袋，非?正常報(bào)廢?率為_(kāi)_?__%。?(6)?阻止列表?信息刪除?和獻(xiàn)血者?屏蔽。全?年發(fā)血科?共發(fā)現(xiàn)阻?止列表信?息___?_例，包?括檢驗(yàn)初?檢和復(fù)檢?信息的更?改，修改?檢驗(yàn)結(jié)論?。屏蔽獻(xiàn)?血者_(dá)_?__例，?主要原因?是直接抗?人球試驗(yàn)?陽(yáng)性，與?多位用血?者配型均?不合。經(jīng)?血型室確?認(rèn)后，將?獻(xiàn)血者信?息永久屏?蔽，列為?不能再次?獻(xiàn)血。?(7)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)。?站內(nèi)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)主要?以科室為?單位，對(duì)?質(zhì)量管理?體系文件?進(jìn)行培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，使?員工了解?、熟悉和?掌握操作?規(guī)程，工?作中按規(guī)?程去操作?。外出短?期培訓(xùn)，?今年共派?出___?_批人員?到全國(guó)各?地進(jìn)行短?期培訓(xùn)，?其中__?__人/?____?天、__?__人/?____?天、__?__省內(nèi)?____?次合__?__人/?____?天。通過(guò)?短期培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?闊了員工?視野，增?長(zhǎng)了業(yè)務(wù)?知識(shí)，傳?遞了多方?信息，對(duì)?業(yè)務(wù)發(fā)展?起到促進(jìn)?作用。?(8)嚴(yán)?格執(zhí)行《?崗位質(zhì)量?扣分標(biāo)準(zhǔn)?》。今年?共提交站?領(lǐng)導(dǎo)班子?討論研究?處理的嚴(yán)?重差錯(cuò)有?一例。一?般小差錯(cuò)?共發(fā)現(xiàn)_?___個(gè)?，扣分_?___分?，違規(guī)扣?款___?_元。?(五)繼?續(xù)開(kāi)源節(jié)?流，降低?物品成本?損耗1?、做好開(kāi)?源節(jié)流工?作。為控?制成本，?減少消耗?浪費(fèi)，我?們對(duì)所有?物品實(shí)行?了統(tǒng)一采?購(gòu)，并實(shí)?行貨比三?家，使采?購(gòu)渠道從?零售商轉(zhuǎn)?為一手批?發(fā)供應(yīng)商?，在成本?費(fèi)用上有?所減少。?今年共采?血___?_人，機(jī)?采血小板?____?個(gè)治療量?，比去年?增加__?__個(gè)治?療量，檢?驗(yàn)費(fèi)用和?血袋耗材?費(fèi)用共_?___萬(wàn)?元，與去?年___?_萬(wàn)同期?相比僅增?加___?_萬(wàn)多元?，在采血?人量增加?的情況下?，成本費(fèi)?用明顯降?低。創(chuàng)可?貼比去年?減少__?__盒，?一次性手?套減少_?___對(duì)?，熔接片?減少__?__片，?采血管減?少___?_支，紙?巾減少_?___包?，牛奶減?少___?_支，礦?泉水減少?____?支。2?、加強(qiáng)財(cái)?務(wù)及財(cái)產(chǎn)?管理。認(rèn)?真___?_執(zhí)行《?會(huì)計(jì)法》?，嚴(yán)格執(zhí)?行三個(gè)一?：即一支?筆審批、?一個(gè)部門(mén)?管理、一?本帳登記?。堅(jiān)持財(cái)?務(wù)收支兩?條線，所?有開(kāi)支經(jīng)?過(guò)站長(zhǎng)同?意，及時(shí)?開(kāi)票，及?時(shí)入帳，?報(bào)銷(xiāo)實(shí)行?三章制。?嚴(yán)格遵守?財(cái)務(wù)制度?，增強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理的?透明度。?積極開(kāi)源?節(jié)流，加?強(qiáng)對(duì)招待?費(fèi)和水電?的管理，?實(shí)行建帳?、建檔，?做到新添?物資有登?記，消耗?物資有記?載，借領(lǐng)?物資有手?續(xù)。3?、抓好固?定資產(chǎn)管?理，做好?成本核算?。固定資?產(chǎn)管理歷?來(lái)是后勤?管理工作?中的難點(diǎn)?。針對(duì)血?站的特點(diǎn)?，制定了?有關(guān)資產(chǎn)?管理的各?種規(guī)章制?度。各科?室的儀器?設(shè)備實(shí)行?日日管理?，分室保?管，專人?使用，專?人負(fù)責(zé)，?專人保管?的原則，?落實(shí)責(zé)任?到人，各?科室負(fù)責(zé)?對(duì)所有資?產(chǎn)進(jìn)行分?類，并進(jìn)?行微機(jī)登?錄記帳，?做到條目?清楚，帳?目相符。?4、做?好安全生?產(chǎn)和安全?保衛(wèi)工作?，落實(shí)安?全工作責(zé)?任制，加?強(qiáng)大樓的?消防安全?及安全保?衛(wèi)工作，?及時(shí)修理?門(mén)窗、門(mén)?鎖和維護(hù)?水電設(shè)施?，杜絕安?全隱患。?二、存?在問(wèn)題?1、血液?時(shí)有偏型?，尤其是?春節(jié)前后?，o型血?就顯不足?。2、?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步加強(qiáng)，?個(gè)別獻(xiàn)血?者反映查?詢結(jié)果不?方便，少?數(shù)工作人?員獻(xiàn)血咨?詢不耐煩?，還有多?次進(jìn)針不?成功的現(xiàn)?象。3?、無(wú)償獻(xiàn)?血宣傳面?不夠廣，?宣傳深度?不夠，部?分市民對(duì)?獻(xiàn)血仍感?陌生。?4、缺乏?學(xué)科帶頭?人和拔尖?技術(shù)人才?;部分員?工學(xué)習(xí)風(fēng)?氣不濃，?刻苦鉆研?學(xué)習(xí)精神?不夠。?5、非衛(wèi)?生專業(yè)技?術(shù)人員偏?多，造成?衛(wèi)生專業(yè)?技術(shù)人員?與非衛(wèi)生?專業(yè)技術(shù)?人員比例?，達(dá)不到?上級(jí)規(guī)定?的___?_%要求?。__?__年血?站年度工?作總結(jié)范?文二：?____?年，在省?、市衛(wèi)生?主管部門(mén)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，全?站職工共?同努力，?緊緊圍繞?創(chuàng)建平安?、創(chuàng)新、?廉潔、和?諧衛(wèi)生的?工作任務(wù)?，堅(jiān)持以?宣傳招募?為先導(dǎo)、?以質(zhì)量管?理為抓手?、以血液?安全為中?心、以保?證臨床用?血為目標(biāo)?、以提高?服務(wù)水平?為立足點(diǎn)?，以創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)和三?好一滿意?為動(dòng)力，?廣泛深入?宣傳《獻(xiàn)?血法》，?認(rèn)真__?__一法?兩規(guī)，強(qiáng)?力推進(jìn)無(wú)?償獻(xiàn)血&?ldq?uo;三?個(gè)轉(zhuǎn)移，?進(jìn)一步強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，優(yōu)化?服務(wù)質(zhì)量?，不斷完?善采供血?服務(wù)體系?和質(zhì)量管?理體系建?設(shè)，深入?開(kāi)展文明?創(chuàng)建活動(dòng)?，繼續(xù)保?持了臨床?用血__?__%來(lái)?自無(wú)償、?無(wú)償獻(xiàn)血?____?%來(lái)自街?頭自愿的?雙百目標(biāo)?，順利通?過(guò)了__?__部血?液安全督?導(dǎo)檢查，?圓滿完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?一、全?年工作情?況(一?)采供血?工作保持?穩(wěn)定增長(zhǎng)?全年克服?社會(huì)負(fù)面?輿論、惡?劣天氣及?人手緊張?等不利因?素影響，?全站職工?敬業(yè)苦干?，多措并?舉，力保?了臨床用?血的及時(shí)?有效供給?。截止_?___月?____?日，全市?無(wú)償獻(xiàn)血?____?人次，同?比增長(zhǎng)_?___%?;采集血?液___?_噸(_?___萬(wàn)?毫升)，?增長(zhǎng)__?__%;?供應(yīng)臨床?紅細(xì)胞2?4766?u，增長(zhǎng)?____?%;血漿?____?萬(wàn)毫升，?下降__?__%，?街頭自愿?無(wú)償獻(xiàn)血?比例為_(kāi)?___%?，成分血?比例達(dá)_?___%?，農(nóng)村無(wú)?償獻(xiàn)血比?例___?_%，檢?測(cè)血液_?___份?，合格_?___份?，無(wú)一例?經(jīng)血傳染?性疾病發(fā)?生，既滿?足了臨床?用血需求?，又確保?了血液質(zhì)?量安全。?(二)?其他工作?全面完成?全年把_?___中?、省、市?衛(wèi)生重大?決策、重?要工作部?署和重要?會(huì)議精神?和黨風(fēng)廉?政建設(shè)、?精神文明?建設(shè)、綜?治平安建?設(shè)等與采?供血工作?同部署、?同促進(jìn)、?同發(fā)展。?一是認(rèn)真?____?及省委屆?次全會(huì)、?市委屆次?全會(huì)精神?，加強(qiáng)政?治理論學(xué)?習(xí)，提高?員工的思?想覺(jué)悟水?平，為全?面完成各?項(xiàng)工作提?供了有力?的思想保?障、輿論?支持和精?神動(dòng)力。?二是按照?醫(yī)療質(zhì)量?萬(wàn)里行-?血液安全?督導(dǎo)檢查?和市委安?全工作會(huì)?議精神，?對(duì)全站各?項(xiàng)工作隱?患進(jìn)行了?周密的排?查，實(shí)現(xiàn)?了安全生?產(chǎn)目標(biāo)。?三是按照?衛(wèi)生主管?部門(mén)統(tǒng)一?部署開(kāi)展?了重點(diǎn)領(lǐng)?域清查治?理工作，?在小金庫(kù)?治理、基?建工程及?物料招投?標(biāo)采購(gòu)、?在編不在?崗人員清?理和黨員?干部違規(guī)?從事?tīng)I(yíng)利?性活動(dòng)清?查等方面?無(wú)一違規(guī)?違紀(jì)行為?。四是按?照創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)活動(dòng)、?創(chuàng)建全國(guó)?文明城市?和三好一?滿意工作?部署，有?序地開(kāi)展?了千名黨?員干部進(jìn)?街道、共?建文明社?區(qū)、窗口?行業(yè)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競(jìng)賽?和操作技?能競(jìng)賽等?活動(dòng)。?二、主要?措施做法?我們以?____?為指導(dǎo)，?以___?_為民服?務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)、三好?一滿意活?動(dòng)為動(dòng)力?，不斷完?善質(zhì)量體?系、加大?硬件投入?、強(qiáng)化細(xì)?節(jié)管理、?規(guī)范獻(xiàn)血?服務(wù)和加?強(qiáng)輸血指?導(dǎo)，保持?了全市輸?血事業(yè)的?良好發(fā)展?態(tài)勢(shì)。?(一)第?五次修改?質(zhì)量管理?文件，質(zhì)?量管理體?系日臻完?善根據(jù)一?法兩規(guī)的?要求，結(jié)?合去年省?衛(wèi)生廳督?導(dǎo)檢查、?內(nèi)部審核?、管理評(píng)?審以及我?站發(fā)展規(guī)?劃，對(duì)質(zhì)?量管理體?系文件進(jìn)?行了第五?次修改完?善。一是?在文件層?次方面，?將原質(zhì)量?手冊(cè)分為?新的質(zhì)量?手冊(cè)和程?序文件，?質(zhì)量記錄?單獨(dú)匯集?成冊(cè)，使?之更方便?查閱與使?用。二是?根據(jù)業(yè)務(wù)?工作需要?和規(guī)范要?求修改完?善了程序?文件和操?作規(guī)程，?各科室涉?及相同工?作內(nèi)容的?質(zhì)量記錄?格式與內(nèi)?容全站統(tǒng)?一。本次?修改后的?程序文件?與操作規(guī)?程等格式?更規(guī)范，?操作性和?針對(duì)性更?強(qiáng)，工作?接口更明?確，工作?細(xì)節(jié)更清?晰。修改?后的質(zhì)量?管理規(guī)定?更能保證?血液質(zhì)量?與安全。?(二)?不斷加大?投入，綜?合能力有?效提升今?年硬件投?入___?_余萬(wàn)元?。一是新?建了試劑?和血液標(biāo)?本儲(chǔ)存冷?庫(kù)，試劑?分類儲(chǔ)存?和血液標(biāo)?本保存更?規(guī)范有序?。儲(chǔ)存溫?度實(shí)現(xiàn)了?____?小時(shí)監(jiān)控?。二是新?購(gòu)置了兩?臺(tái)全自動(dòng)?洗板機(jī)和?兩臺(tái)全自?動(dòng)酶標(biāo)儀?，滿足了?血液檢測(cè)?設(shè)備備用?要求。三?是新購(gòu)置?濾白柜和?病毒滅活?柜，白細(xì)?胞濾除和?病毒滅活?相關(guān)準(zhǔn)備?工作基本?完成，將?為臨床提?供更多更?安全的血?液成分，?滿足病人?的不同需?要。四是?改建了檢?驗(yàn)科滅菌?室，血液?檢測(cè)過(guò)程?中產(chǎn)生的?固體醫(yī)療?廢物處理?更加規(guī)范?。(三?)不斷加?強(qiáng)管理，?執(zhí)行力得?到提高通?過(guò)修訂完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度，?實(shí)行民主?、科學(xué)管?理，并進(jìn)?一步加大?了制度落?實(shí)的督查?巡查問(wèn)責(zé)?力度。針?對(duì)內(nèi)部審?核、管理?評(píng)審和日?常質(zhì)量檢?查中暴露?出來(lái)的細(xì)?節(jié)缺陷，?按照提出?-分析-?解決問(wèn)題?的辦法，?每月均在?站務(wù)會(huì)議?上進(jìn)行深?入研究并?在下一次?會(huì)議上反?饋整改完?成情況。?特別是針?對(duì)___?_月份_?___部?血液安全?督導(dǎo)檢查?專家組反?饋的意見(jiàn)?與建議，?全站各科?室開(kāi)展了?舉一反三?的排查整?改，已基?本整改完?畢。年內(nèi)?給予整改?不力的_?___個(gè)?科室通報(bào)?批評(píng)，_?___人?受到相應(yīng)?的經(jīng)濟(jì)處?罰。(?四)不斷?抓關(guān)鍵環(huán)?節(jié)，血液?質(zhì)量安全?更有保障?一是在獻(xiàn)?血者招募?環(huán)節(jié)做到?認(rèn)真征詢?、細(xì)致體?檢，在血?液采集環(huán)?節(jié)加強(qiáng)核?對(duì)、確保?無(wú)誤，嚴(yán)?格按照操?作規(guī)程采?集運(yùn)送血?液。二是?在血液交?接、成分?制備、血?液檢測(cè)過(guò)?程中嚴(yán)格?執(zhí)行自查?及互查制?度，確保?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?不出差錯(cuò)?。三是嚴(yán)?格把好試?劑和血袋?等關(guān)鍵物?料質(zhì)量關(guān)?，同時(shí)實(shí)?行備用試?劑合格標(biāo)?本抽檢制?度。全年?對(duì)本站提?供的成分?血進(jìn)行質(zhì)?控抽檢?____?袋，未發(fā)?現(xiàn)有漏檢?和細(xì)菌生?長(zhǎng)現(xiàn)象，?符合率為?____?%;原輔?材料監(jiān)控?抽檢__?__批次?，保證了?投入使用?的關(guān)鍵物?料全部符?合質(zhì)量要?求;對(duì)采?供血工作?環(huán)境空氣?質(zhì)量監(jiān)測(cè)?，捐血車(chē)?、凈化間?、成品庫(kù)?、待檢庫(kù)?、分漿間?、儲(chǔ)血冰?箱等__?__個(gè)監(jiān)?測(cè)點(diǎn)__?__個(gè)區(qū)?域進(jìn)行了?嚴(yán)格監(jiān)測(cè)?。通過(guò)長(zhǎng)?期抓關(guān)鍵?環(huán)節(jié)，持?續(xù)抓細(xì)節(jié)?管理，成?效顯著，?自建站以?來(lái)未發(fā)生?一例血液?安全事故?。(五?)規(guī)范獻(xiàn)?血服務(wù)，?血液供應(yīng)?充足有效?堅(jiān)持以人?為本，獻(xiàn)?血者至上?的服務(wù)理?念，千方?百計(jì)為無(wú)?償獻(xiàn)血者?提供周到?、細(xì)致、?熱情的服?務(wù);發(fā)展?固定無(wú)償?獻(xiàn)血者隊(duì)?伍，切實(shí)?保障臨床?用血及時(shí)?安全有效?。一是加?強(qiáng)硬件建?設(shè)，改善?獻(xiàn)血條件?，為獻(xiàn)血?者提供更?舒適更安?全的獻(xiàn)血?環(huán)境。二?是完善內(nèi)?部體制機(jī)?制，調(diào)整?內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)?職能職責(zé)?，將采與?供調(diào)整為?統(tǒng)一管理?，并制定?了血液庫(kù)?存管理制?度，根據(jù)?本站庫(kù)存?及儲(chǔ)血點(diǎn)?庫(kù)存情況?及時(shí)合理?調(diào)整各血?型采集量?;同時(shí)設(shè)?定了每種?血型的最?低警戒線?、最佳庫(kù)?存量和最?高警戒線?，并嚴(yán)格?逗硬獎(jiǎng)懲?。三是建?立并完善?信息平臺(tái)?，為獻(xiàn)血?者提供人?性化服務(wù)?。構(gòu)建了?血液信息?網(wǎng)絡(luò)和獻(xiàn)?血信息數(shù)?據(jù)庫(kù)，獻(xiàn)?血者可利?用采血現(xiàn)?場(chǎng)、血站?網(wǎng)站、語(yǔ)?音查詢電?話、獻(xiàn)血?熱線電話?等多種方?式進(jìn)行獻(xiàn)?血結(jié)果查?詢，每周?向獻(xiàn)血者?發(fā)送檢測(cè)?結(jié)果短信?，同時(shí)落?實(shí)專人解?釋獻(xiàn)血結(jié)?果。四是?與各區(qū)市?縣建立了?用血退費(fèi)?管理系統(tǒng)?，方便了?獻(xiàn)血者和?用血者在?居住地能?夠及時(shí)辦?理臨床用?血的退費(fèi)?工作。五?是建立無(wú)?償獻(xiàn)血志?愿者宣傳?服務(wù)隊(duì)，?以加強(qiáng)無(wú)?償獻(xiàn)血的?宣傳和完?善獻(xiàn)血服?務(wù)體系。?在三好一?滿意活動(dòng)?中，全站?實(shí)施12?3456?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?(一新，?就是全新?的服務(wù)形?象;二溫?馨，就是?提供溫馨?的環(huán)境和?溫馨的技?能操作;?三勤，即?嘴勤、手?勤、腳勤?，嘴勤就?是做到有?問(wèn)必答，?手勤就是?技能操作?熟練、規(guī)?范、高質(zhì)?量，腳勤?就是服務(wù)?要高效率?;四個(gè)主?動(dòng)，就是?做到主動(dòng)?介紹、主?動(dòng)溝通、?主動(dòng)征詢?、主動(dòng)幫?助;五個(gè)?一，就是?一個(gè)微笑?、一聲問(wèn)?候、一杯?熱水、一?遍感謝、?一聲祝福?;六聲，?就是來(lái)有?迎聲、走?有送聲、?服務(wù)過(guò)程?有稱呼聲?、服務(wù)完?畢后有感?謝聲、失?誤時(shí)有慰?問(wèn)聲、不?滿意時(shí)有?道歉聲)?。極大地?提高了獻(xiàn)?血者的積?極性和滿?意度。全?年共發(fā)放?《獻(xiàn)血者?滿意度調(diào)?查表》_?___張?，總體滿?意率為_(kāi)?___%?;接受社?會(huì)對(duì)象質(zhì)?詢___?_次，回?復(fù)率為_(kāi)?___%?，反饋收?集滿意度?為_(kāi)__?_%。全?年共評(píng)出?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?先進(jìn)個(gè)人?____?人，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范?科室__?__個(gè)。?在無(wú)償獻(xiàn)?血六進(jìn)活?動(dòng)中，到?鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血?____?次、到_?___采?血___?_次、到?學(xué)校宣傳?《獻(xiàn)血法?》及無(wú)償?獻(xiàn)血知識(shí)?____?次、擴(kuò)充?無(wú)償獻(xiàn)血?志工隊(duì)_?___人?。(六?)不斷加?強(qiáng)輸血指?導(dǎo)，科學(xué)?用血水平?有效提高?根據(jù)《血?站管理辦?法》規(guī)定?的職責(zé)，?切實(shí)加強(qiáng)?對(duì)臨床用?血的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)工作?及儲(chǔ)血點(diǎn)?的血液儲(chǔ)?存的質(zhì)量?控制。按?照《__?__省儲(chǔ)?血點(diǎn)管理?辦法》的?要求，形?成了我站?直接供給?儲(chǔ)血點(diǎn)，?儲(chǔ)血點(diǎn)供?給各自轄?區(qū)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的供血?網(wǎng)絡(luò)。我?站與各儲(chǔ)?血點(diǎn)建立?了計(jì)算機(jī)?聯(lián)網(wǎng)的輸?血管理系?統(tǒng)，根據(jù)?本站和各?儲(chǔ)血點(diǎn)血?液庫(kù)存及?用血量等?情況統(tǒng)籌?配送、調(diào)?配血液資?源，并對(duì)?用血情況?進(jìn)行在線?監(jiān)控。今?年___?_月聘請(qǐng)?全國(guó)知名?輸血專家?湘雅醫(yī)院?輸血科主?任李碧娟?教授來(lái)我?市講課，?全市__?__人參?加，參訓(xùn)?人員反應(yīng)?好、收獲?大。目前?全市成分?輸血率達(dá)?____?%。全年?兩次隨機(jī)?抽查各儲(chǔ)?血點(diǎn)醫(yī)院?及用血醫(yī)?院___?_所，發(fā)?放《臨床?用血指導(dǎo)?意見(jiàn)書(shū)》?____?份，隨后?將檢查情?況反饋市?衛(wèi)生局對(duì)?____?家醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的臨床?用血情況?進(jìn)行了通?報(bào)，起到?了較好的?警示作用?。(七?)不斷抓?隊(duì)伍建設(shè)?，職工綜?合素質(zhì)明?顯提升切?實(shí)加強(qiáng)職?工教育與?培訓(xùn)，以?創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型血站，?爭(zhēng)做知識(shí)?型員工為?目標(biāo)，有?計(jì)劃地安?排職工繼?續(xù)教育。?一是制定?職工年度?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?計(jì)劃，嚴(yán)?格按照培?訓(xùn)計(jì)劃對(duì)?職工進(jìn)行?系統(tǒng)性的?基本理論?和基本技?能的培訓(xùn)?，內(nèi)訓(xùn)與?外訓(xùn)相結(jié)?合。截止?年底，全?站職工均?完成了_?___小?時(shí)的內(nèi)部?質(zhì)量手冊(cè)?培訓(xùn);外?訓(xùn)方面今?年選派中?層管理人?員外出參?觀學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)__?__余次?，___?_人取得?成人教育?本科文憑?、___?_人通過(guò)?考試考核?即將獲得?本科文憑?，還有_?___人?在讀本科?文憑。二?是堅(jiān)持每?年舉行一?次質(zhì)量管?理體系文?件知識(shí)競(jìng)?賽、崗位?操作技能?比賽。目?前全站所?有在編人?員均為公?招聘任，?所有專業(yè)?技術(shù)人員?均符合《?血站質(zhì)量?管理規(guī)范?》關(guān)鍵崗?位資質(zhì)要?求。全站?工作人員?均持有《?全國(guó)采供?血機(jī)構(gòu)崗?位培訓(xùn)考?核合格證?書(shū)》，為?保障血液?安全打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?三、存在?的問(wèn)題及?原因雖?然我市無(wú)?償獻(xiàn)血?jiǎng)?頭總體良?好，但受?外界客觀?因素影響?，當(dāng)前采?供血工作?也存在一?定的短板?因素，主?要表現(xiàn)在?：1、?血液時(shí)有?偏型特別?是下半年?來(lái)受郭美?美事件?及捐款門(mén)?事件等影?響，公眾?對(duì)社會(huì)公?益機(jī)構(gòu)出?現(xiàn)了一定?的信任危?機(jī)，社會(huì)?上對(duì)無(wú)償?獻(xiàn)血有償?用血的質(zhì)?疑，削減?了公眾參?與獻(xiàn)血的?____?，導(dǎo)致血?站全年最?佳庫(kù)存限?保持天數(shù)?較去年同?期下降_?___%?，血液庫(kù)?存存在短?時(shí)偏型。?2、采?血環(huán)境較?差受當(dāng)前?地方__?__領(lǐng)導(dǎo)?班子換屆?影響，年?初由市政?府既定的?獻(xiàn)血屋建?設(shè)基本處?于停滯狀?態(tài)。目前?我市無(wú)償?獻(xiàn)血工作?仍以原街?頭采血為?主，車(chē)載?空間的局?限性和嚴(yán)?寒酷暑等?____?天氣增多?，不僅影?響獻(xiàn)血者?的獻(xiàn)血積?極性，而?且難以保?證采供血?環(huán)境工藝?衛(wèi)生要求?。3、?工作人手?緊張目前?我站編制?限額為建?站之初設(shè)?置，十年?來(lái)未予增?補(bǔ)，隨著?臨床供血?量及其他?社會(huì)事務(wù)?的日漸增?加，許多?工作人員?身兼數(shù)職?，長(zhǎng)期奔?赴在各個(gè)?工作崗位?上，長(zhǎng)期?不能進(jìn)行?有效的休?養(yǎng)，已有?多人處在?亞健康或?帶病狀態(tài)?，且由于?原科室設(shè)?置制約，?部分中堅(jiān)?人員不能?及時(shí)提拔?重用，人?員積極性?和科室功?能都得不?到有效發(fā)?揮。四?、明年工?作打算?為消除不?利因素，?提高血站?采供血保?障能力，?促進(jìn)全市?無(wú)償獻(xiàn)血?事業(yè)的又?好又快發(fā)?展，結(jié)合?實(shí)際，在?保障臨床?用血同時(shí)?，明年的?重點(diǎn)工作?打算如下?：1、?無(wú)償獻(xiàn)血?宣傳取得?重大進(jìn)展?一是通過(guò)?政府途徑?積極宣傳?《獻(xiàn)血法?》，協(xié)調(diào)?市法建辦?將其列入?六五普法?方案內(nèi)容?，增強(qiáng)各?級(jí)政府部?門(mén)在無(wú)償?獻(xiàn)血工作?中的角色?定位，特?別是增強(qiáng)?各級(jí)獻(xiàn)血?領(lǐng)導(dǎo)小組?成員單位?的責(zé)任意?識(shí)，積極?為獻(xiàn)血車(chē)?停放場(chǎng)地?、外接電?源、經(jīng)費(fèi)?支出提供?支持，明?年底前爭(zhēng)?取在各區(qū)?市縣人流?集中地段?規(guī)劃處_?___處?采血車(chē)停?放車(chē)位。?二是通過(guò)?媒體途徑?積極宣傳?無(wú)償獻(xiàn)血?科學(xué)知識(shí)?，全年預(yù)?計(jì)投入宣?傳經(jīng)費(fèi)_?___余?萬(wàn)元，在?《廣安日?報(bào)》、《?新報(bào)》、?《廣安電?視臺(tái)》及?各區(qū)市縣?有線電視?臺(tái)、《廣?安廣播電?臺(tái)》等市?級(jí)主流媒?體設(shè)置專?題專欄，?將無(wú)償獻(xiàn)?血的好處?、應(yīng)急獻(xiàn)?血信息、?獻(xiàn)血者的?權(quán)益保障?等向公眾?反復(fù)播發(fā)?;并設(shè)置?血站開(kāi)放?日，適時(shí)?邀請(qǐng)公眾?參觀血站?采供血全?過(guò)程，將?各項(xiàng)成本?統(tǒng)計(jì)等信?息以血站?見(jiàn)聞等形?式刊發(fā)(?播放)，?消除公眾?對(duì)血站無(wú)?償獻(xiàn)血有?償使用一?本萬(wàn)利的?誤解，重?塑血站公?益形象。?2、采?血環(huán)境獲?得明顯改?善一是提?請(qǐng)上級(jí)主?管部門(mén)、?獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)?小組成員?單位出面?協(xié)調(diào)，加?快獻(xiàn)血屋?建設(shè)進(jìn)程?，爭(zhēng)取在?____?月底前建?成___?_座并投?入使用。?二是適時(shí)?申報(bào)多功?能采血房?車(chē)采購(gòu)計(jì)?劃，爭(zhēng)取?在未能建?成獻(xiàn)血屋?的縣(市?、區(qū))投?入使用。?3、人?員制約瓶?頸得到打?破一是積?極協(xié)調(diào)編?委、人社?部門(mén)，力?促增編計(jì)?劃及重新?設(shè)置科室?方案獲得?通過(guò)，并?新增各關(guān)?鍵崗位人?員___?_名。二?是適時(shí)啟?動(dòng)崗位人?員競(jìng)聘活?動(dòng)，積極?探索優(yōu)化?績(jī)效分配?方案，使?得人員順?向流動(dòng)、?人逢其事?、人盡其?才，大力?提升工作?人員積極?性。三是?轉(zhuǎn)變無(wú)償?獻(xiàn)血招募?形式，設(shè)?置專人進(jìn)?行電話(?短信)預(yù)?約、上門(mén)?招募，逐?步實(shí)現(xiàn)由?流動(dòng)獻(xiàn)血?向固定獻(xiàn)?血，由隨?機(jī)獻(xiàn)血向?預(yù)約獻(xiàn)血?，由街頭?動(dòng)員向社?區(qū)、學(xué)校?、企業(yè)、?農(nóng)村動(dòng)員?的穩(wěn)步轉(zhuǎn)?移，增加?有___?_的團(tuán)體?自愿預(yù)約?獻(xiàn)血比例?，減少外?采工作人?員工作時(shí)?間。四是?由各崗位?中層干部?組建突擊?隊(duì)，每周?輪流一次?頂替相關(guān)?工作人員?工作，使?其得到有?效休息。?4、血?液質(zhì)量得?到大幅提?高一是添?加關(guān)鍵軟?件、設(shè)備?，比如實(shí)?驗(yàn)室管理?軟件、血?細(xì)胞自動(dòng)?計(jì)數(shù)儀等?。二是豐?富血液成?分制品，?如病毒滅?活血漿、?少白細(xì)胞?全血、去?白細(xì)胞紅?細(xì)胞懸液?等，在滿?足臨床需?求的同時(shí)?，提高血?液質(zhì)量安?全保障水?平。5?、內(nèi)部管?理更加規(guī)?范一是健?全完善體?系文件及?相關(guān)人事?管理制度?、績(jī)效分?配制度等?，以不斷?適應(yīng)當(dāng)前?的醫(yī)改進(jìn)?程和事業(yè)?單位分類?改革需要?。二是加?強(qiáng)普法和?依法管理?、綜治平?安工作，?提___?_部職工?的法制意?識(shí)和法律?素養(yǎng)，推?進(jìn)黨務(wù)和?站務(wù)公開(kāi)?，推進(jìn)各?項(xiàng)創(chuàng)建工?作，和諧?血站文化?建設(shè)得到?整體加強(qiáng)?。__?__年血?站年度工?作總結(jié)范?文三：?____?年，在省?、市衛(wèi)生?主管部門(mén)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，全?站職工共?同努力，?緊緊圍繞?創(chuàng)建平安?、創(chuàng)新、?廉潔、和?諧衛(wèi)生的?工作任務(wù)?，堅(jiān)持以?宣傳招募?為先導(dǎo)、?以質(zhì)量管?理為抓手?、以血液?安全為中?心、以保?證臨床用?血為目標(biāo)?、以提高?服務(wù)水平?為立足點(diǎn)?，以創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)和三?好一滿意?為動(dòng)力，?廣泛深入?宣傳《獻(xiàn)?血法》，?認(rèn)真__?__一法?兩規(guī)，強(qiáng)?力推進(jìn)無(wú)?償獻(xiàn)血三?個(gè)轉(zhuǎn)移，?進(jìn)一步強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，優(yōu)化?服務(wù)質(zhì)量?，不斷完?善采供血?服務(wù)體系?和質(zhì)量管?理體系建?設(shè)，深入?開(kāi)展文明?創(chuàng)建活動(dòng)?，繼續(xù)保?持了臨床?用血__?__%來(lái)?自無(wú)償、?無(wú)償獻(xiàn)血?____?%來(lái)自街?頭自愿的?雙百目標(biāo)?，順利通?過(guò)了__?__部血?液安全督?導(dǎo)檢查，?圓滿完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?一、全?年工作情?況一)?采供血工?作保持穩(wěn)?定增長(zhǎng)全?年克服社?會(huì)負(fù)面輿?論、惡劣?天氣及人?手緊張等?不利因素?影響，全?站職工敬?業(yè)苦干，?多措并舉?，力保了?臨床用血?的及時(shí)有?效供給。?截止__?__月_?___日?，全市無(wú)?償獻(xiàn)血_?___人?次，同比?增長(zhǎng)__?__%;?采集血液?____?噸(__?__萬(wàn)毫?升)，增?長(zhǎng)___?_%;供?應(yīng)臨床紅?細(xì)胞24?766u?，增長(zhǎng)_?___%?;血漿_?___萬(wàn)?毫升，下?降___?_%，街?頭自愿無(wú)?償獻(xiàn)血比?例為_(kāi)_?__%，?成分血比?例達(dá)__?__%，?農(nóng)村無(wú)償?獻(xiàn)血比例?____?%，檢測(cè)?血液__?__份，?合格__?__份，?無(wú)一例經(jīng)?血傳染性?疾病發(fā)生?，既滿足?了臨床用?血需求，?又確保了?血液質(zhì)量?安全。?(二)其?他工作全?面完成全?年把__?__中、?省、市衛(wèi)?生重大決?策、重要?工作部署?和重要會(huì)?議精神和?黨風(fēng)廉政?建設(shè)、精?神文明建?設(shè)、綜治?平安建設(shè)?等與采供?血工作同?部署、同?促進(jìn)、同?發(fā)展。一?是認(rèn)真_?___及?省委屆次?全會(huì)、市?委屆次全?會(huì)精神，?加強(qiáng)政治?理論學(xué)習(xí)?，提高員?工的思想?覺(jué)悟水平?，為全面?完成各項(xiàng)?工作提供?了有力的?思想保障?、輿論支?持和精神?動(dòng)力。二?是按照醫(yī)?療質(zhì)量萬(wàn)?里行-血?液安全督?導(dǎo)檢查和?市委安全?工作會(huì)議?精神，對(duì)?全站各項(xiàng)?工作隱患?進(jìn)行了周?密的排查?，實(shí)現(xiàn)了?安全生產(chǎn)?目標(biāo)。三?是按照衛(wèi)?生主管部?門(mén)統(tǒng)一部?署開(kāi)展了?重點(diǎn)領(lǐng)域?清查治理?工作，在?小金庫(kù)治?理、基建?工程及物?料招投標(biāo)?采購(gòu)、在?編不在崗?人員清理?和黨員干?部違規(guī)從?事?tīng)I(yíng)利性?活動(dòng)清查?等方面無(wú)?一違規(guī)違?紀(jì)行為。?四是按照?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)、創(chuàng)?建全國(guó)文?明城市和?三好一滿?意工作部?署，有序?地開(kāi)展了?千名黨員?干部進(jìn)街?道、共建?文明社區(qū)?、窗口行?業(yè)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)競(jìng)賽和?操作技能?競(jìng)賽等活?動(dòng)。二?、主要措?施做法我?們以__?__為指?導(dǎo)，以_?___為?民服務(wù)創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)、?三好一滿?意活動(dòng)為?動(dòng)力，不?斷完善質(zhì)?量體系、?加大硬件?投入、強(qiáng)?化細(xì)節(jié)管?理、規(guī)范?獻(xiàn)血服務(wù)?和加強(qiáng)輸?血指導(dǎo)，?保持了全?市輸血事?業(yè)的良好?發(fā)展態(tài)勢(shì)?。(一?)第五次?修改質(zhì)量?管理文件?，質(zhì)量管?理體系日?臻完善根?據(jù)一法兩?規(guī)的要求?，結(jié)合去?年省衛(wèi)生?廳督導(dǎo)檢?查、內(nèi)部?審核、管?理評(píng)審以?及我站發(fā)?展規(guī)劃，?對(duì)質(zhì)量管?理體系文?件進(jìn)行了?第五次修?改完善。?一是在文?件層次方?面，將原?質(zhì)量手冊(cè)?分為新的?質(zhì)量手冊(cè)?和程序文?件，質(zhì)量?記錄單獨(dú)?匯集成冊(cè)?，使之更?方便查閱?與使用。?二是根據(jù)?業(yè)務(wù)工作?需要和規(guī)?范要求修?改完善了?程序文件?和操作規(guī)?程，各科?室涉及相?同工作內(nèi)?容的質(zhì)量?記錄格式?與內(nèi)容全?站統(tǒng)一。?本次修改?后的程序?文件與操?作規(guī)程等?格式更規(guī)?范，操作?性和針對(duì)?性更強(qiáng)，?工作接口?更明確，?工作細(xì)節(jié)?更清晰。?修改后的?質(zhì)量管理?規(guī)定更能?保證血液?質(zhì)量與安?全。(?二)不斷?加大投入?，綜合能?力有效提?升今年硬?件投入_?___余?萬(wàn)元。一?是新建了?試劑和血?液標(biāo)本儲(chǔ)?存冷庫(kù)，?試劑分類?儲(chǔ)存和血?液標(biāo)本保?存更規(guī)范?有序。儲(chǔ)?存溫度實(shí)?現(xiàn)了__?__小時(shí)?監(jiān)控。二?是新購(gòu)置?了兩臺(tái)全?自動(dòng)洗板?機(jī)和兩臺(tái)?全自動(dòng)酶?標(biāo)儀，滿?足了血液?檢測(cè)設(shè)備?備用要求?。三是新?購(gòu)置濾白?柜和病毒?滅活柜，?白細(xì)胞濾?除和病毒?滅活相關(guān)?準(zhǔn)備工作?基本完成?，將為臨?床提供更?多更安全?的血液成?分，滿足?病人的不?同需要。?四是改建?了檢驗(yàn)科?滅菌室，?血液檢測(cè)?過(guò)程中產(chǎn)?生的固體?醫(yī)療廢物?處理更加?規(guī)范。?(三)不?斷加強(qiáng)管?理，執(zhí)行?力得到提?高通過(guò)修?訂完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度，實(shí)行?民主、科?學(xué)管理，?并進(jìn)一步?加大了制?度落實(shí)的?督查巡查?問(wèn)責(zé)力度?。針對(duì)內(nèi)?部審核、?管理評(píng)審?和日常質(zhì)?量檢查中?暴露出來(lái)?的細(xì)節(jié)缺?陷，按照?提出-分?析-解決?問(wèn)題的辦?法，每月?均在站務(wù)?會(huì)議上進(jìn)?行深入研?究并在下?一次會(huì)議?上反饋整?改完成情?況。特別?是針對(duì)_?___月?份___?_部血液?安全督導(dǎo)?檢查專家?組反饋的?意見(jiàn)與建?議，全站?各科室開(kāi)?展了舉一?反三的排?查整改，?已基本整?改完畢。?年內(nèi)給予?整改不力?的___?_個(gè)科室?通報(bào)批評(píng)?，___?_人受到?相應(yīng)的經(jīng)?濟(jì)處罰。?(四)?不斷抓關(guān)?鍵環(huán)節(jié)，?血液質(zhì)量?安全更有?保障一是?在獻(xiàn)血者?招募環(huán)節(jié)?做到認(rèn)真?征詢、細(xì)?致體檢，?在血液采?集環(huán)節(jié)加?強(qiáng)核對(duì)、?確保無(wú)誤?，嚴(yán)格按?照操作規(guī)?程采集運(yùn)?送血液。?二是在血?液交接、?成分制備?、血液檢?測(cè)過(guò)程中?嚴(yán)格執(zhí)行?自查及互?查制度，?確保關(guān)鍵?環(huán)節(jié)不出?差錯(cuò)。三?是嚴(yán)格把?好試劑和?血袋等關(guān)?鍵物料質(zhì)?量關(guān)，同?時(shí)實(shí)行備?用試劑合?格標(biāo)本抽?檢制度。?全年對(duì)本?站提供的?成分血進(jìn)?行質(zhì)控抽?檢___?_袋，未?發(fā)現(xiàn)有漏?檢和細(xì)菌?生長(zhǎng)現(xiàn)象?，符合率?為_(kāi)__?_%;原?輔材料監(jiān)?控抽檢_?___批?次，保證?了投入使?用的關(guān)鍵?物料全部?符合質(zhì)量?要求;對(duì)?采供血工?作環(huán)境空?氣質(zhì)量監(jiān)?測(cè)，捐血?車(chē)、凈化?間、成品?庫(kù)、待檢?庫(kù)、分漿?間、儲(chǔ)血?冰箱等_?___個(gè)?監(jiān)測(cè)點(diǎn)_?___個(gè)?區(qū)域進(jìn)行?了嚴(yán)格監(jiān)?測(cè)。通過(guò)?長(zhǎng)期抓關(guān)?鍵環(huán)節(jié)，?持續(xù)抓細(xì)?節(jié)管理，?成效顯著?，自建站?以來(lái)未發(fā)?生一例血?液安全事?故。(?五)規(guī)范?獻(xiàn)血服務(wù)?，血液供?應(yīng)充足有?效堅(jiān)持以?人為本，?獻(xiàn)血者至?上的服務(wù)?理念，千?方百計(jì)為?無(wú)償獻(xiàn)血?者提供周?到、細(xì)?致、熱情?的服務(wù);?發(fā)展固定?無(wú)償獻(xiàn)血?者隊(duì)伍，?切實(shí)保障?臨床用血?及時(shí)安全?有效。一?是加強(qiáng)硬?件建設(shè)，?改善獻(xiàn)血?條件，為?獻(xiàn)血者提?供更舒適?更安全的?獻(xiàn)血環(huán)境?。二是完?善內(nèi)部體?制機(jī)制，?調(diào)整內(nèi)設(shè)?機(jī)構(gòu)職能?職責(zé)，將?采與供調(diào)?整為統(tǒng)一?管理，并?制定了血?液庫(kù)存管?理制度，?根據(jù)本站?庫(kù)存及儲(chǔ)?血點(diǎn)庫(kù)存?情況及時(shí)?合理調(diào)整?各血型采?集量;同?時(shí)設(shè)定了?每種血型?的最低警?戒線、最?佳庫(kù)存量?和最高警?戒線，并?嚴(yán)格逗硬?獎(jiǎng)懲。三?是建立并?完善信息?平臺(tái)，為?獻(xiàn)血者提?供人性化?服務(wù)。構(gòu)?建了血液?信息網(wǎng)絡(luò)?和獻(xiàn)血信?息數(shù)據(jù)庫(kù)?，獻(xiàn)血者?可利用采?血現(xiàn)場(chǎng)、?血站網(wǎng)站?、語(yǔ)音查?詢電話、?獻(xiàn)血熱線?電話等多?種方式進(jìn)?行獻(xiàn)血結(jié)?果查詢，?每周向獻(xiàn)?血者發(fā)送?檢測(cè)結(jié)果?短信，同?時(shí)落實(shí)專?人解釋獻(xiàn)?血結(jié)果。?四是與各?區(qū)市縣建?立了用血?退費(fèi)管理?系統(tǒng)，方?便了獻(xiàn)血?者和用血?者在居住?地能夠及?時(shí)辦理臨?床用血的?退費(fèi)工作?。五是建?立無(wú)償獻(xiàn)?血志愿者?宣傳服務(wù)?隊(duì)，以加?強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)?血的宣傳?和完善獻(xiàn)?血服務(wù)體?系。在三?好一滿意?活動(dòng)中，?全站實(shí)施?1234?56服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)(一?新，就是?全新的服?務(wù)形象;?二溫馨，?就是提供?溫馨的環(huán)?境和溫馨?的技能操?作;三勤?，即嘴勤?、手勤、?腳勤，嘴?勤就是做?到有問(wèn)必?答，手勤?就是技能?操作熟練?、規(guī)范、?高質(zhì)量，?腳勤就是?服務(wù)要高?效率;四?個(gè)主動(dòng)，?就是做到?主動(dòng)介紹?、主動(dòng)溝?通、主動(dòng)?征詢、主?動(dòng)幫助;?五個(gè)一，?就是一個(gè)?微笑、一?聲問(wèn)候、?一杯熱水?、一遍感?謝、一聲?祝福;六?聲，就是?來(lái)有迎聲?、走有送?聲、服務(wù)?過(guò)程有稱?呼聲、服?務(wù)完畢后?有感謝聲?、失誤時(shí)?有慰問(wèn)聲?、不滿意?時(shí)有道歉?聲)。極?大地提高?了獻(xiàn)血者?的積極性?和滿意度?。全年共?發(fā)放《獻(xiàn)?血者滿意?度調(diào)查表?》___?_張，總?體滿意率?為_(kāi)__?_%;接?受社會(huì)對(duì)?象質(zhì)詢_?___次?，回復(fù)率?為_(kāi)__?_%，反?饋收集滿?意度為_(kāi)?___%?。全年共?評(píng)出優(yōu)質(zhì)?服務(wù)先進(jìn)?個(gè)人__?__人，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?示范科室?____?個(gè)。在無(wú)?償獻(xiàn)血六?進(jìn)活動(dòng)中?，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)?采血__?__次、?到___?_采血_?___次?、到學(xué)校?宣傳《獻(xiàn)?血法》及?無(wú)償獻(xiàn)血?知識(shí)__?__次、?擴(kuò)充無(wú)償?獻(xiàn)血志工?隊(duì)___?_人。?(六)不?斷加強(qiáng)輸?血指導(dǎo)，?科學(xué)用血?水平有效?提高根據(jù)?《血站管?理辦法》?規(guī)定的職?責(zé)，切實(shí)?加強(qiáng)對(duì)臨?床用血的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?工作及儲(chǔ)?血點(diǎn)的血?液儲(chǔ)存的?質(zhì)量控制?。按照《?____?省儲(chǔ)血點(diǎn)?管理辦法?》的要求?，形成了?我站直接?供給儲(chǔ)血?點(diǎn)，儲(chǔ)血?點(diǎn)供給各?自轄區(qū)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的?供血網(wǎng)絡(luò)?。我站與?各儲(chǔ)血點(diǎn)?建立了計(jì)?算機(jī)聯(lián)網(wǎng)?的輸血管?理系統(tǒng)，?根據(jù)本站?和各儲(chǔ)血?點(diǎn)血液庫(kù)?存及用血?量等情況?統(tǒng)籌配送?、調(diào)配血?液資源，?并對(duì)用血?情況進(jìn)行?在線監(jiān)控?。今年_?___月?聘請(qǐng)全國(guó)?知名輸血?專家湘雅?醫(yī)院輸血?科主任李?碧娟教授?來(lái)我市講?課，全市?____?人參加，?參訓(xùn)人員?反應(yīng)好、?收獲大。?目前全市?成分輸血?率達(dá)__?__%。?全年兩次?隨機(jī)抽查?各儲(chǔ)血點(diǎn)?醫(yī)院及用?血醫(yī)院_?___所?，發(fā)放《?臨床用血?指導(dǎo)意見(jiàn)?書(shū)》__?__份，?隨后將檢?查情況反?饋市衛(wèi)生?局對(duì)__?__家醫(yī)?療機(jī)構(gòu)的?臨床用血?情況進(jìn)行?了通報(bào)，?起到了較?好的警示?作用。?(七)不?斷抓隊(duì)伍?建設(shè)，職?工綜合素?質(zhì)明顯提?升切實(shí)加?強(qiáng)職工教?育與培訓(xùn)?，以創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型血?站，爭(zhēng)做?知識(shí)型員?工為目標(biāo)?，有計(jì)劃?地安排職?工繼續(xù)教?育。一是?制定職工?年度業(yè)務(wù)?培訓(xùn)計(jì)劃?，嚴(yán)格按?照培訓(xùn)計(jì)?劃對(duì)職工?進(jìn)行系統(tǒng)?性的基本?理論和基?本技能的?培訓(xùn)，內(nèi)?訓(xùn)與外訓(xùn)?相結(jié)合。?截止年底?，全站職?工均完成?了___?_小時(shí)的?內(nèi)部質(zhì)量?手冊(cè)培訓(xùn)?;外訓(xùn)方?面今年選?派中層管?理人員外?出參觀學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?____?余次，_?___人?取得成人?教育本科?文憑、_?___人?通過(guò)考試?考核即將?獲得本科?文憑，還?有___?_人在讀?本科文憑?。二是堅(jiān)?持每年舉?行一次質(zhì)?量管理體?系文件知?識(shí)競(jìng)賽。?崗位操作?技能比賽?。目前全?站所有在?編人員均?為公招聘?任，所有?專業(yè)技術(shù)?人員均符?合《血站?質(zhì)量管理?規(guī)范》關(guān)?鍵崗位資?質(zhì)要求。?全站工作?人員均持?有《全國(guó)?采供血機(jī)?構(gòu)崗位培?訓(xùn)考核合?格證書(shū)》?，為保障?血液安全?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。三、?存在的問(wèn)?題及原因?雖然我?市無(wú)償獻(xiàn)?血?jiǎng)蓊^總?體良好，?但受外界?客觀因素?影響，當(dāng)?前采供血?工作也存?在一定的?短板因素?，主要表?現(xiàn)在：?1、血液?時(shí)有偏型?特別是下?半年來(lái)受?郭美美事?件及捐款?門(mén)事件等?影響，公?眾對(duì)社會(huì)?公益機(jī)構(gòu)?出現(xiàn)了一?定的信任?危機(jī)，社?會(huì)上對(duì)無(wú)?償獻(xiàn)血有?償用血的?質(zhì)疑，削?減了公眾?參與獻(xiàn)血?的___?_，導(dǎo)致?血站全年?最佳庫(kù)存?限保持天?數(shù)較去年?同期下降?____?%，血液?庫(kù)存存在?短時(shí)偏型?。2、?采血環(huán)境?較差受當(dāng)?前地方_?___領(lǐng)?導(dǎo)班子換?屆影響，?年初由市?政府既定?的獻(xiàn)血屋?建設(shè)基本?處于停滯?狀態(tài)。?血站20?23年度?工作總結(jié)?（二）?單位大型?會(huì)議，_?___完?成全站性?培訓(xùn)__?__次，?業(yè)務(wù)科培?訓(xùn)___?_次，并?整理培訓(xùn)?材料，完?成培訓(xùn)者?評(píng)估者效?果評(píng)估材?料;4?)整理各?科室__?__次培?訓(xùn)材料;?5)整?理崗前和?轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)?的材料并?發(fā)放上崗?證，整理?全站人員?上崗證;?6)_?___新?進(jìn)人員參?加___?_部采供?血機(jī)構(gòu)人?員上崗證?考試，包?括本人共?____?人取得上?崗證;?7)參加?市衛(wèi)生局?舉辦的實(shí)?驗(yàn)室備案?培訓(xùn)班，?整理備案?工作報(bào)相?關(guān)科室準(zhǔn)?備;8?)參加血?站___?_的內(nèi)審?培訓(xùn)，并?觀摩內(nèi)審?檢查全過(guò)?程;9?)參與質(zhì)?量體系文?件的修改?工作，系?統(tǒng)學(xué)習(xí)血?站質(zhì)量體?系文件，?編制員工?健康體檢?操作規(guī)程?，并__?__工體?檢，1?0)參與?血站采供?血應(yīng)急預(yù)?案和區(qū)衛(wèi)?生局應(yīng)急?辦應(yīng)急管?理征文的?編寫(xiě);?11)完?成業(yè)務(wù)科?日常工作?，如每日?采血量統(tǒng)?計(jì)、安全?生產(chǎn)周報(bào)?、月報(bào)廢?血統(tǒng)計(jì)，?協(xié)助整理?質(zhì)量控制?會(huì)議材料?等。在業(yè)?務(wù)科這半?年主要的?工作是_?___血?站舉辦的?站內(nèi)和站?外的__?__培訓(xùn)?，參與了?一次全區(qū)?臨床用血?單位大型?座談會(huì)，?有幸聽(tīng)到?局領(lǐng)導(dǎo)和?站領(lǐng)導(dǎo)在?會(huì)上對(duì)_?___區(qū)?臨床用血?情況的重?要講話。?在站領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?幫助下，?于___?_月份參?與___?_了一次?全區(qū)臨床?用血單位?關(guān)于臨床?輸血的培?訓(xùn)，不僅?增長(zhǎng)了專?業(yè)知識(shí)，?而且鍛煉?了自己的?____?協(xié)調(diào)能力?。二、?問(wèn)題和不?足在取?得成績(jī)的?同時(shí)也出?