家庭禮儀、禮節(jié)與風(fēng)俗習(xí)慣1

家庭禮儀、禮節(jié)與各地習(xí)俗講解：財務(wù)部--------主講:林海/p>

第一節(jié)言談舉止

主要內(nèi)容文明語言行為舉止儀容儀表健康表情主要內(nèi)容文明語言行為舉止儀容儀表健康表情一、文明語言

1．說話文明

(1)稱呼得體

◆交流的過程中，稱呼是十分重要，它表現(xiàn)出對人的尊重和反映人們之間的相互關(guān)系和個人修養(yǎng)，也表達了社會風(fēng)尚

◆稱呼使用得當(dāng)，能使交流各方產(chǎn)生心理上的相容，交往就會順利、愉快

文明語言(2)稱呼要符合自己的身份見到熟人、客人或與人講話前要先有稱呼◆把雇主看作自己的親人◆按年齡、輩分稱呼雇主家的成員◆年輕的夫婦可稱大哥、大姐◆年長些的可稱叔叔、伯伯、姑姑、阿姨◆并按輩分隨雇主稱呼他們的長輩和親友文明語言場合稱呼表達方式舉例正式場合姓+職稱，職務(wù)等王教授．林廠長姓名張強、王敏芝泛尊稱同志、先生、女士、小姐職業(yè)稱+泛尊稱司機同志、秘書小姐、議員先生姓+泛尊稱張同志、李先生、趙女士、王小姐非正式場合老/小+姓老張、小時姓+輩分稱呼黃伯伯、周阿姨輩分稱呼叔叔、姑姑、爺爺、奶奶、舅舅名或名+同志紫薇、紫薇同志常用稱謂方式(3)語言要準確、明了

◆語言表達要簡潔、明了

◆所說出的話要能夠明確表達自己的意思

◆自己清楚別人能聽明白

◆與此同時要求盡可能使用普通話交流

文明語言(4)誠實、穩(wěn)重、富有感情

◆在與人交流過程中，語言所表達內(nèi)容與感情、表情要相一致

◆不能口是心非，不能虛假、浮夸、隨意亂發(fā)表言論，更不能說謊話欺騙他人

文明語言文明語言(5)能自覺運用日常禮貌用語

語言文明、禮貌非常重要，任何不文明、不禮貌的言行均會導(dǎo)致傷人害己文明語言2．文明禮貌用語

◆在與人交往過程中，說話用詞是否文明禮貌，直接關(guān)系到人際交往的成功與否

◆日常交往過程中禮貌用語相當(dāng)豐富，要想運用自如、詞匯豐富，做到語言美，就需要多讀書、讀好書

◆所謂知書達理，也就是瀆書多才能知情講禮，說話時才能妙趣橫生、內(nèi)容廣泛

日常生活常用的禮貌用語有如下八大類：文明語言(1)問候語（見面時的問候）“您好…早上好…歡迎您等”這種問候語簡潔、明了，臉上要帶有溫和的微笑

文明語言（2)告別語（用于分別時的告辭或送別）

◆再見…晚安…歡迎再來…一路平安……等

◆每次會面結(jié)束，都應(yīng)以“希望再次見面”的心情和告別語來向?qū)Ψ礁孓o或恭送對方離去

◆要以恭敬、真誠的態(tài)度，笑容可掬地說出告別語文明語言(3)答謝語

答謝語應(yīng)用的范圍很廣，有些表示向?qū)Ψ降母兄x

◆當(dāng)別人幫助了你應(yīng)該說：

◆對方向你致謝時你應(yīng)該說：

◆不想吃的菜拒絕時可以說：

◆感謝語時應(yīng)該以熱情的目光注視對方文明語言(4)請托語（用于向他人請求）

◆“請問…拜托您，請幫個忙…麻煩您關(guān)照一下…

◆說請托語時要尊重對方，語氣要委婉謙恭，不要用強求或命令的態(tài)度和語氣

文明語言(5)道歉語（做了不當(dāng)或不對的事）

◆應(yīng)該立即向?qū)Ψ降狼?/p>

“對不起，實在抱歉…請原諒…失禮…真是過意不去……”

◆不經(jīng)意打攪了別人或是打斷了別人的話“對不起，打擾了，請不要介意…對不起，打斷一下……”

◆在他人面前說道歉語不但不會有損面子，反而會給人很有教養(yǎng)的感覺

文明語言(6)征詢語向別人詢問是否需要為其服務(wù)時常用語：

◆需要我?guī)兔?

◆我能為您做些什么嗎?

◆您有什么事嗎？

◆您還有別的事情嗎?……

說話時態(tài)度要真誠，語氣要溫柔，讓對方能感到體貼和關(guān)心

文明語言(7)慰問語在人際交往中，表示對他人的關(guān)切是非常重要的

◆他人勞累后，可說：

您辛苦了…讓您受累了……

◆他人身體欠佳，可以說：

請好好休息…需要陪您看醫(yī)生嗎?…望您早日康復(fù)……等一兩旬溫暖的話語能立即換來對方的好感文明語言(8)祝賀語

◆當(dāng)他人取得成果或有喜事、好事時：

恭喜…祝您節(jié)日愉快…祝您生日快樂…祝您成功……

◆通過祝賀語為他人送上真誠的祝福，可以加深友誼

文明語言

3．注意事項(1)忌無稱呼語，如“那個穿紅大衣的過來”“那個背包的別走”……(2)忌用不文明稱呼，如用“嗨”“喂”等字稱謂他人，如：“嗨!靠邊點”……(3)忌不用尊稱叫(4)杜絕蔑視語、煩躁語、斗氣語。如“你這一生將一事無成…你這個這沒用……我忙著呢，找別人去…我就這樣，你能奈我何”……主要內(nèi)容文明語言行為舉止儀容儀表健康表情二、行為舉止通常姿態(tài)包括

只有文明的姿態(tài)舉止才能樹立良好的自我形象

◆四肢動作舉止

◆坐姿

◆站姿

◆蹲姿

◆睡姿

◆行姿……

行為舉止1.站姿(1)行為要點

行為舉止(2)注意事項

1)忌探頭斜肩。縮脖縱肩2)忌東倒西歪，駝背凸肚，左右晃動3)忌雙手抱在胸前或叉腰4）與人談話時，不要扭動身子，東張西望，也不要斜靠門框和墻邊行為舉止2．坐姿(1)行為要點1)從容地走到座位前，再轉(zhuǎn)身落座，落座要輕、穩(wěn)2)穿裙裝時要用手攏一下裙子，雙膝要收緊3)坐下后要上身挺直，兩肩自然垂下，雙腿成90度，自然下垂。雙手可疊放于大腿上

行為舉止4)與人交談時要抬起頭，面向?qū)Ψ剑駪B(tài)自然5)坐的時間較長時，可以更換一下坐姿，如兩腳交叉，前后小腿分開或側(cè)身坐等行為舉止(2)注意事項1)不能蹺二郎腿，不要東倒西歪、不能抖動雙腿、單腿或做一些不雅的動作2)不能雙膝大開3)不能在異性面前躺坐于沙發(fā)上，以免讓對方感到不舒服4)即使坐了很長時間，也不能表現(xiàn)出懶散狀態(tài)，以免讓對方感受到不被尊重常見的幾種坐姿如圖：蹲姿行為舉止行為舉止

3．走姿(1)行為要點1)眼看前方。頭正頸直，挺胸收腹，重心稍靠前2)腳的移動應(yīng)彼此平行，腳跟要盡景落在一條直線上3)行走時腳步要輕快有節(jié)奏，落地時動作要輕4)兩臂自然前后擺動，雙手掌心向內(nèi)．以身體為中心適度前后搖擺行為舉止4．睡姿(1)行為要點1)養(yǎng)成睡覺穿睡衣的習(xí)慣2)以側(cè)臥位或仰臥位為好，對大多數(shù)人來講以右側(cè)臥位為最佳睡姿，對于心臟位于右側(cè)位的人員則采用左側(cè)臥位最佳

(2)注意事項睡覺時最忌采用“大”字形睡姿，尤其是位于他人家中更是如此行為舉止5．行為舉止注意事項時刻注意自己的各種姿態(tài)修正不良姿態(tài)，特別注意以下幾點：行為舉止(1)不在他人面前穿脫衣服、整理內(nèi)衣、提襪子、放鞋墊……(2)不在他人面前化妝打扮，如梳頭、抖動頭皮屑、描眉、畫眼影、涂口紅、照鏡子……(3)不在他人面摳鼻孔、剪鼻毛、挖耳朵、脫鞋摳腳、剔牙縫、修指甲……(4)禮貌地處理無法控制的行為，如若打噴嚏、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠時應(yīng)用手帕、紙巾捂住口鼻，面向旁邊，事后要立即與旁邊的人說聲“對不起”，表示歉意

行為舉止6．公共場所行為舉止(1)不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰(2)不損壞公物，不踏綠地、不采摘園林花草(3)不亂穿馬路，不堵塞公共通道(4)與人發(fā)生爭執(zhí)時不動手(5)在公共場合不追逐打鬧，高聲喧嘩(6)不搶占公共交通車，遇到老、弱、病、殘、孕或抱小孩者，要主動讓座或給予幫助(7)提著魚蝦等物品要包裝好，不要弄臟他人衣物(8)不在名勝古跡及游覽場所亂寫亂畫亂刻等等主要內(nèi)容文明語言行為舉止儀容儀表健康表情三、儀容儀表

◆現(xiàn)實生活中，人們?yōu)榱嗽诮煌斜憩F(xiàn)出應(yīng)有的禮貌，都會自覺不自覺地注重自己的衣著打扮、儀容儀表

◆通過人體外表的美展示自己對美的追求，體現(xiàn)對他人的尊重

儀容儀表◆儀容儀表主要包括容貌、服裝、飾物個人衛(wèi)生等儀容儀表

1．著裝(1)著裝的基本原則

1)著裝要與工作角色相適應(yīng)（自己的工作角色和經(jīng)濟能力相適應(yīng)）

◆在社會生活中，每個人都扮演不同的角色，也同樣有與之相適應(yīng)的服飾

◆家政服務(wù)員的工作崗位主要在雇主的家里，要幫助雇主家做許多家務(wù)勞動，因而選擇的服裝應(yīng)和所在的環(huán)境、氛圍相適應(yīng)，應(yīng)以方便自己的工作為主要原則儀容儀表每個人對家庭環(huán)境的最大期望就是？儀容儀表每個人對家庭