阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定

阿里巴巴價值觀考核體系一、客戶第一客戶第一，客戶是衣食父母1、尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴的形象2、微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉4、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意5、具有超前服務(wù)意識，防患于未然二、團隊合作共享共擔，平凡人做非凡事1、積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作2、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3、積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難4、善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則5、有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍三、擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨2、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合3、對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事4、在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路5、創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性的提高四、誠信誠實正直，言行坦蕩1、誠實正直，表里如一2、通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱3、不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”4、勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正5、對損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止五、激情樂觀向上，永不放棄1、喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化2、熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失3、以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績4、始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊5、不斷設(shè)定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求六、敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精1、今天的事不推到明天，上班時間只作與工作有關(guān)的事情2、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤3、持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向4、能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成果阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定：一、員工考核原則二、oneoveroneplusHR相對公平性延續(xù)性和完整性（在經(jīng)理離開時留記錄）獎勵及處分的依據(jù)保密原則二、獎勵形式加薪 股期權(quán) 獎金 培機會 會則指導(dǎo)所有阿里巴巴人的工作行為阿里巴巴職業(yè)精神四、價值觀評分規(guī)則如果不能達到1分的標準，允許以0分表示小數(shù)點后可以出現(xiàn)0.5分00.54含）五、價值觀行為準則評分標準——“獨孤九劍”CustomerFirst——顧客第一1分：尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題Teamwork——團隊&Learn——教與學Quality——品質(zhì)Simplicity——化繁為簡Passion——激情Open——公開見的同時能提出相應(yīng)建議分：