xxxx公司ERP系統(tǒng)實(shí)施方案書(shū)

xxxERP實(shí)施規(guī)劃方案PAGE18-江陰xxxx昂科技有限公司xx市xxxx有限公司ERP系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃方案書(shū)編制單位：xx市xx科技有限公司提交日期：xxxx文檔說(shuō)明本文檔是通過(guò)對(duì)xxxx的調(diào)研，結(jié)合x(chóng)xxx在相關(guān)行業(yè)的咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)xx市xxxx有限公司ERP系統(tǒng)實(shí)施提出的建議實(shí)施方案。由于調(diào)研時(shí)間較短，對(duì)xxxx缺乏更深入的了解，在該方案中如遇理解不準(zhǔn)確或描述不恰當(dāng)?shù)牡胤剑瑧┱?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正，便于我們及時(shí)改進(jìn)。在項(xiàng)目實(shí)施期間我們將會(huì)做更詳細(xì)的實(shí)施調(diào)研.文檔使用對(duì)象xxxx高層領(lǐng)導(dǎo)；xxxx信息化項(xiàng)目小組成員；xxxx相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；xx科技公司領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施人員；文檔更新記錄日期擬制審批版本備注1.0參考資料及遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范參考資料及內(nèi)容：對(duì)xxxx的調(diào)研原始記錄行業(yè)的咨詢及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)遵循標(biāo)準(zhǔn)：xxxx實(shí)施規(guī)劃方案文檔編寫(xiě)規(guī)范

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u文檔說(shuō)明 21.項(xiàng)目前期的工作回顧 41.1項(xiàng)目前期的調(diào)研 41.2項(xiàng)目前期的交流演示 41.3項(xiàng)目前期的參觀 42.xxxx的管理的難點(diǎn)和需求 52.1銷售部門(mén)的難點(diǎn)和需求 52.2采購(gòu)部門(mén)的難點(diǎn)和需求 52.3庫(kù)存管理的難點(diǎn)和需求 52.4生產(chǎn)管理的難點(diǎn)和需求 62.5企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及遠(yuǎn)程控制 63.xxxx針對(duì)xxxx公司的解決方案 74.項(xiàng)目實(shí)施人員的資歷簡(jiǎn)介 85.xxxx實(shí)施的規(guī)則和說(shuō)明 105.1組織與計(jì)劃 145.2系統(tǒng)規(guī)劃 145.3系統(tǒng)模擬 144.4系統(tǒng)上線準(zhǔn)備 155.5系統(tǒng)上線 155.6系統(tǒng)評(píng)估 156.xxxx的服務(wù)說(shuō)明及承諾 167.xx在xx的成功案例 188.xxxx的公司簡(jiǎn)介及xxxx鋼管行業(yè)的成功客戶 191.項(xiàng)目前期的工作回顧1.1項(xiàng)目前期的調(diào)研11月12日至11月16日非常感謝xxxx的各位領(lǐng)導(dǎo)接納我們參與到貴公司的信息化建設(shè)中來(lái)，及我公司在xxxx的調(diào)研期間給予的積極配合，使我公司和財(cái)務(wù)部、物流部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)管理部的領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行了深入的交流，了解了xxxx公司各個(gè)部門(mén)的管理需求。為后期的方案總結(jié)和實(shí)施規(guī)劃提供了有力的依據(jù)。再次感謝xxxx各位領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持！1.2項(xiàng)目前期的交流演示12月1日和3日通過(guò)對(duì)貴公司的初步調(diào)研、演示以及和各部門(mén)間的交流，我公司遞呈了《xx市xxxxERP項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告》，并通過(guò)隨后更深入的交流將報(bào)告逐步完善，且各部門(mén)需求也漸漸清晰。為我們給貴公司設(shè)計(jì)的實(shí)施規(guī)劃方案和實(shí)施計(jì)劃的制定指明了方向！通過(guò)2次演示雙方項(xiàng)目組成員就xxxx的需求及解決方案達(dá)成初步的共識(shí)1.3參觀xxxxERP成功客戶12月4日貴公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場(chǎng),參觀xxxx的江蘇xx噴霧罐業(yè)有限公司ERP項(xiàng)目，這體現(xiàn)了貴公司以及選型小組的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和高度責(zé)任感，在參觀現(xiàn)場(chǎng),重點(diǎn)就xxxx關(guān)心的車間管理中的計(jì)劃,日?qǐng)?bào),領(lǐng)料;倉(cāng)庫(kù)管理中的動(dòng)態(tài)庫(kù)位,條碼管理;銷售管理中訂單的追蹤,評(píng)審,協(xié)作報(bào)價(jià),信用控制及成本管理等問(wèn)題,與xx的項(xiàng)目經(jīng)理做了深入的交流.通過(guò)此次參觀,使雙方更加明確xxxx項(xiàng)目的實(shí)際需求及實(shí)施重點(diǎn),同時(shí)明細(xì)了下一步工作的重點(diǎn)和方向.為雙方的進(jìn)一步合作打下基礎(chǔ).2.xxxx的管理需求2.1銷售部門(mén)的管理需求銷售合同的評(píng)審業(yè)務(wù)并沒(méi)有得到嚴(yán)格有效的控制，各環(huán)節(jié)的控制在訂單確認(rèn)時(shí)還沒(méi)有完全體現(xiàn)出來(lái)。信息反饋不夠通暢，銷售員在處理銷售業(yè)務(wù)或接單時(shí)無(wú)法及時(shí)了解到企業(yè)生產(chǎn)以及庫(kù)存的情況，很難在第一時(shí)間內(nèi)確定客戶的需求是否能夠得到滿足。并且對(duì)于訂單的生產(chǎn)執(zhí)行情況也無(wú)法及時(shí)跟蹤和掌握。沒(méi)有嚴(yán)格對(duì)各個(gè)客戶信用進(jìn)行控制，也沒(méi)有制定相應(yīng)的政策和規(guī)定，這樣就有可能造成應(yīng)收帳款回收周期加長(zhǎng)，影響企業(yè)銷售資金的回籠。2.2采購(gòu)部門(mén)的管理需求沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行信譽(yù)管理，相關(guān)信息不能進(jìn)行追蹤查詢。采購(gòu)的相關(guān)信息沒(méi)有對(duì)應(yīng)到具體訂單，進(jìn)行按訂單采購(gòu)。采購(gòu)與其它業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行互通。采購(gòu)過(guò)程中費(fèi)用沒(méi)有分?jǐn)偟礁鱾€(gè)物料上。2.3庫(kù)存管理的管理需求企業(yè)物料的編碼設(shè)置過(guò)于復(fù)雜，編碼中包含了物料的多種特性，需要將編碼簡(jiǎn)化，同時(shí)將物料的特性很明顯的反映在整個(gè)系統(tǒng)中。物料沒(méi)有設(shè)定安全庫(kù)存，對(duì)于物料采購(gòu)及成品生產(chǎn)不能提供比較合理的建議性數(shù)據(jù)。目前庫(kù)存情況無(wú)法對(duì)應(yīng)到具體某個(gè)訂單上。庫(kù)存發(fā)貨與銷售提貨數(shù)無(wú)法進(jìn)行有效的銜接。對(duì)于物料不能分倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行核算2.4生產(chǎn)管理的管理需求物料需求的計(jì)算。生產(chǎn)計(jì)劃的排程。計(jì)劃變更：計(jì)劃變更比較頻繁。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度控制不力。質(zhì)量控制與批次追蹤：過(guò)程和成品的品質(zhì)檢驗(yàn)，對(duì)成品進(jìn)行批次控制。訂單追蹤：需清晰的了解每個(gè)訂單目前的生產(chǎn)情況、領(lǐng)料情況、入庫(kù)情況及生產(chǎn)計(jì)劃情況。2.5企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及遠(yuǎn)程控制企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)資源控制。方便,快捷,安全的遠(yuǎn)程控制。3.xxxx針對(duì)xxxx公司的解決方案詳見(jiàn)《xx市xxxxERP項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告》4.項(xiàng)目實(shí)施人員的資歷簡(jiǎn)介項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)：xx項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)2008.4-2009.3江蘇銀羊電子有限公司ERP項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了車間的詳細(xì)排程，并達(dá)到了訂單的精確成本核算；2009.7－2009.12xx華發(fā)金屬制品有限公司管理服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理，成功的實(shí)現(xiàn)了制造成本下降6.8％，生產(chǎn)效率提升34％的管理效果；2009.3－2009.7xx市電工合金有限公司ERP項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、物流、車間、品質(zhì)管理的控制與分析；2009.8－2010.1江蘇xx噴霧罐業(yè)有限公司管理信息化項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、管理與監(jiān)控，成功實(shí)現(xiàn)了車間和倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)改善，訂單流程追蹤，模具管理，訂單成本的實(shí)現(xiàn)，庫(kù)存量的控制，條碼及動(dòng)態(tài)庫(kù)存，網(wǎng)上訂單、門(mén)戶網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)；2010.3－2010.5xx市精亞空調(diào)除塵設(shè)備有限公司ERP項(xiàng)目，項(xiàng)目顧問(wèn)，指導(dǎo)實(shí)施人員進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，并對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行把握；2010.9－2010.12xx電工合金有限公司管理提升項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、管理與監(jiān)控；個(gè)人優(yōu)勢(shì)從車間現(xiàn)場(chǎng)管理做起，有著豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成功實(shí)現(xiàn)了多個(gè)企業(yè)管理提升，并且接受過(guò)專業(yè)的管理體系培訓(xùn)，加上多年的ERP項(xiàng)目管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)一定可以很好的協(xié)助企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。個(gè)人優(yōu)勢(shì)8年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有著豐富的項(xiàng)目管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)5.xxxx的實(shí)施方法和說(shuō)明實(shí)施方法是指導(dǎo)信息化項(xiàng)目實(shí)施的方法論，是有意義的指導(dǎo)藍(lán)圖?？茖W(xué)的實(shí)施方法可以指導(dǎo)項(xiàng)目,組織快速、有效、井井有條的推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施工作，降低實(shí)施成本、縮短實(shí)施周期、提高實(shí)施效率、增強(qiáng)實(shí)施效果。xxxx的實(shí)施方法采用先進(jìn)的六步法進(jìn)行：組織與計(jì)劃、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)模擬、系統(tǒng)上線準(zhǔn)備、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)評(píng)估驗(yàn)收。組織與計(jì)劃組織與計(jì)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)上線上線準(zhǔn)備系統(tǒng)模擬系統(tǒng)評(píng)估驗(yàn)收序號(hào)工作內(nèi)容參與部門(mén)工作成果實(shí)施工期（天/人）責(zé)任方實(shí)施工期總計(jì)：1、組織與計(jì)劃1.1制定項(xiàng)目目標(biāo)1.1.1制定項(xiàng)目目標(biāo)《項(xiàng)目目標(biāo)確認(rèn)書(shū)》雙方高層1.2制定項(xiàng)目方案和實(shí)施計(jì)劃表1.2.1制定項(xiàng)目實(shí)施方案《項(xiàng)目實(shí)施方案》xxxx項(xiàng)目組1.2.制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》xxxx項(xiàng)目組1.3成立項(xiàng)目組1.建立項(xiàng)目組織《項(xiàng)目組織確認(rèn)書(shū)》xxxxxx高層1.4制定培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表1.制定培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表》xxxx項(xiàng)目組2、系統(tǒng)規(guī)劃2.1業(yè)務(wù)咨詢2.1.1業(yè)務(wù)咨詢《業(yè)務(wù)咨詢報(bào)告》雙方項(xiàng)目組2.2需求調(diào)研2.2.1需求調(diào)研《需求調(diào)研報(bào)告》雙方項(xiàng)目組2.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》xxxx項(xiàng)目組2.4數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化2數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化xxxx項(xiàng)目組2.5關(guān)鍵用戶培訓(xùn)2.5.1培訓(xùn)關(guān)鍵用戶《關(guān)鍵用戶培訓(xùn)方案》雙方項(xiàng)目組3、系統(tǒng)模擬3.1理解系統(tǒng)3分析與現(xiàn)行管理的差異雙方項(xiàng)目組3.2數(shù)據(jù)驗(yàn)證3驗(yàn)證輸入數(shù)據(jù)雙方項(xiàng)目組3驗(yàn)證輸出數(shù)據(jù)雙方項(xiàng)目組3.3流程驗(yàn)證3驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程雙方項(xiàng)目組3.4驗(yàn)證關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)3.4驗(yàn)證關(guān)聯(lián)模塊的關(guān)系xxxx項(xiàng)目組3.4.2驗(yàn)證關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的關(guān)系xxxx項(xiàng)目組3.5系統(tǒng)開(kāi)發(fā)3.5.1系統(tǒng)客戶化開(kāi)發(fā)xxxx項(xiàng)目組4、系統(tǒng)上線準(zhǔn)備4.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備4.1.1準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)雙方項(xiàng)目組4.2最終用戶培訓(xùn)4培訓(xùn)最終用戶雙方項(xiàng)目組4.3系統(tǒng)安裝調(diào)試4.3.1系統(tǒng)安裝xxxx項(xiàng)目組4.3.2系統(tǒng)調(diào)試xxxx項(xiàng)目組4.4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4.4.1系統(tǒng)客戶化開(kāi)發(fā)雙方項(xiàng)目組5、系統(tǒng)上線5.1系統(tǒng)初始化5.1.1系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整雙方項(xiàng)目組5.2初始數(shù)據(jù)錄入5.2.1搭建系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)xxxx項(xiàng)目組5.2.2驗(yàn)證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性雙方項(xiàng)目組5.3業(yè)務(wù)單據(jù)錄入5.3.1系統(tǒng)應(yīng)用雙方項(xiàng)目組5.4驗(yàn)證系統(tǒng)5.4.1輸出業(yè)務(wù)報(bào)表和查詢xxxx項(xiàng)目組5.4.2驗(yàn)證報(bào)表和查詢雙方項(xiàng)目組6、系統(tǒng)驗(yàn)收6.1系統(tǒng)運(yùn)行整體性6.1.1系統(tǒng)運(yùn)行整體性驗(yàn)收雙方項(xiàng)目組6.2業(yè)務(wù)流程合理性6.2.1業(yè)務(wù)流程合理性驗(yàn)收雙方項(xiàng)目組6.3管理動(dòng)態(tài)控制6.3.1管理動(dòng)態(tài)控制驗(yàn)收雙方項(xiàng)目組6.4管理決策高效性6.4.1管理決策高效性驗(yàn)收雙方項(xiàng)目組5.1組織與計(jì)劃毫無(wú)疑問(wèn)，良好的項(xiàng)目組織與計(jì)劃將保證成功的實(shí)施。在組織計(jì)劃階段，xxxx的實(shí)施人員將聽(tīng)取并了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，目標(biāo)和期望，成立項(xiàng)目小組，制定項(xiàng)目實(shí)施方案、確定所遵循的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施大會(huì)，并對(duì)高層管理者進(jìn)行相關(guān)交流與培訓(xùn)這一階段的完成將獲得下面的成果：制定項(xiàng)目目標(biāo)制定項(xiàng)目實(shí)施方案與時(shí)間表成立項(xiàng)目組，并明確各成員的責(zé)任制定培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表5.2系統(tǒng)規(guī)劃該階段對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)研，了解企業(yè)管理模式、管理現(xiàn)狀、管理流程和業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和需求分析，出具咨詢報(bào)告和需求分析報(bào)告，并依據(jù)通過(guò)討論的需求分析報(bào)告，對(duì)比現(xiàn)有系統(tǒng)，找出客戶需求與現(xiàn)有系統(tǒng)之間的差距，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，編制系統(tǒng)概要和詳細(xì)設(shè)計(jì)，實(shí)施人員依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整和規(guī)劃。這一階段的完成將獲得下面的成果：業(yè)務(wù)咨詢報(bào)告；需求調(diào)研報(bào)告；系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化；關(guān)鍵用戶培訓(xùn)；5.3系統(tǒng)模擬主要指業(yè)務(wù)部分的系統(tǒng)流程和功能測(cè)試，模擬運(yùn)行的目的是:讓企業(yè)人員深入理解系統(tǒng)，進(jìn)一步分析它同現(xiàn)行管理的差異；驗(yàn)證系統(tǒng)輸入輸出數(shù)據(jù)的正確性；驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程處理的正確性；熟悉各模塊、各種數(shù)據(jù)間的關(guān)系以及一種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度對(duì)其他數(shù)據(jù)的影響；系統(tǒng)客戶化開(kāi)發(fā)4.4系統(tǒng)上線準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)安裝調(diào)試系統(tǒng)客戶化開(kāi)發(fā)5.5系統(tǒng)上線對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化，對(duì)系統(tǒng)參數(shù)根據(jù)管理流程和需求進(jìn)行調(diào)整，滿足管理要求；錄入初始數(shù)據(jù)，搭建系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并驗(yàn)證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的正確性；錄入業(yè)務(wù)單據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用；輸出業(yè)務(wù)報(bào)表和查詢，驗(yàn)證報(bào)告的正確性.5.6系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)評(píng)估是對(duì)系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)，一般根據(jù)項(xiàng)目制定的總體效果目標(biāo)和分階段效果目標(biāo)來(lái)評(píng)估。一般評(píng)估體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：系統(tǒng)運(yùn)行的整體性。系統(tǒng)運(yùn)行跨越多個(gè)部門(mén)，信息實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部共享；業(yè)務(wù)流程的合理性。各級(jí)部門(mén)根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建了新的管理體系；管理控制的動(dòng)態(tài)性。能實(shí)時(shí)反饋和控制企業(yè)管理各環(huán)節(jié)各部門(mén)的指標(biāo)，及時(shí)把握糾正業(yè)務(wù)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；管理決策的高效性。通過(guò)迅速的信息查詢和反饋，使管理決策規(guī)范、科學(xué)、高效。6.xxxx的服務(wù)說(shuō)明及承諾6.1xxxx金色螺旋服務(wù)體系培訓(xùn)教育、咨詢實(shí)施、運(yùn)營(yíng)維護(hù)構(gòu)成了具有xxxx特色的金色螺旋服務(wù)價(jià)值鏈。不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)正是我們一直努力的方向，我們期望通過(guò)全方位的服務(wù)，將價(jià)值傳遞，為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。培訓(xùn)教育服務(wù)，貫穿于企業(yè)信息化部署的全過(guò)程，我們?yōu)榭蛻籼峁┤娑鄬哟蔚呐嘤?xùn)，幫助企業(yè)提升信息化的應(yīng)用能力。咨詢實(shí)施服務(wù)，我們借鑒30萬(wàn)客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念，為企業(yè)提供專家咨詢、項(xiàng)目實(shí)施等服務(wù)。運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)中提供多維的維護(hù)手段，7*24小時(shí)不間斷熱線，網(wǎng)絡(luò)論壇、sykpe及時(shí)消息回復(fù)等方式，幫助客戶第一時(shí)間遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)。如果遠(yuǎn)程維護(hù)還無(wú)法幫助您解決問(wèn)題，資深的服務(wù)工程師，更會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)，迅速解決問(wèn)題。6.2xxxx的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)成功實(shí)施后，能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是關(guān)系到ERP能否發(fā)揮效能的重要條件，運(yùn)營(yíng)維護(hù)除了解決軟件中出現(xiàn)的問(wèn)題，還著重于對(duì)客戶提供技術(shù)指導(dǎo)和持續(xù)的系統(tǒng)保障服務(wù)，保持系統(tǒng)的永久運(yùn)行。本著“您的需要我的行動(dòng)”的服務(wù)理念，xxxx提供了多種方式的維護(hù)服務(wù)，力爭(zhēng)快速解決客戶方出現(xiàn)的各種狀況。7*24小時(shí)不間斷的熱線服務(wù)，專家工程師永遠(yuǎn)會(huì)在電話那端等待解答您的疑問(wèn)。網(wǎng)絡(luò)論壇，讓您在internet普及的時(shí)代，享受專家光顧。Skype及時(shí)通訊回復(fù)，使您隨時(shí)和工程師溝通。如果電話網(wǎng)絡(luò)均不能解答您的疑問(wèn)，我們會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，工程師現(xiàn)場(chǎng)解決各種技術(shù)問(wèn)題。另外，我們也設(shè)置了專門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗位，保證實(shí)施工程師的服務(wù)質(zhì)量。7.xx在xx的成功案例8.xxxx的公司簡(jiǎn)介及xxxx鋼管行業(yè)的成功客戶xxxx簡(jiǎn)介xxxx集團(tuán)通用軟件有限公司（簡(jiǎn)稱xxxx通軟）成立于1992年，現(xiàn)已發(fā)展成為中國(guó)著名的企業(yè)管理軟件、分行業(yè)ERP和咨詢服務(wù)供應(yīng)商。公司在咨詢服務(wù)、IT規(guī)劃、軟件及解決方案等方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。xxxx通軟于2008年入選首批國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)，2005年，xxxx通軟通過(guò)CMML5評(píng)估。xxxx通軟是中國(guó)高端企業(yè)管理軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商。xxxx通軟是國(guó)內(nèi)最早全面導(dǎo)入CMM管理規(guī)范并通過(guò)CMML5評(píng)估的企業(yè)。公司素以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)著稱，是中國(guó)最早采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)的軟件企業(yè)，xxxx通軟緊跟國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，并與國(guó)際知名廠商和咨詢公司合作，成功引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和管理思想用于應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)，并與國(guó)際著名會(huì)計(jì)師事務(wù)所普華永道的合作，率先推出了符合國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩種會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的財(cái)務(wù)管理軟件。目前公司已成功協(xié)助中石油、中石化、中海油、中國(guó)航空第一集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、東方航空、石藥集團(tuán)、中國(guó)嘉陵、煙臺(tái)張?jiān)！⒚赖募瘓F(tuán)等大型企業(yè)集團(tuán)成功實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)，國(guó)內(nèi)20%的上市公司和35%的證券公司成功實(shí)施了xxxxERP/myGS管理軟件系統(tǒng)，其中中石油、中石化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)通過(guò)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)，是國(guó)內(nèi)最大的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，多年來(lái)，xxxx通軟一直在中國(guó)高端大中型集團(tuán)企業(yè)管理軟件市場(chǎng)上占有率穩(wěn)居第一。xxxx通軟ERP、SCM、CRM全部列入國(guó)家863計(jì)劃，成為唯一三項(xiàng)軟件產(chǎn)品全部入選863的管理軟件廠商，進(jìn)一步鞏固了xxxx通軟的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。xxxx通軟是中國(guó)最大的分行業(yè)ERP與集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商。分行業(yè)ERP是xxxx通軟在國(guó)內(nèi)最早提出的產(chǎn)品策略，在此基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品、方案、咨詢服務(wù)、組織、人員分行業(yè)運(yùn)作，體現(xiàn)了公司專業(yè)的分行業(yè)能力，國(guó)內(nèi)權(quán)威的咨詢調(diào)研機(jī)構(gòu)CCID調(diào)查結(jié)果顯示，xxxx通軟在醫(yī)藥、金融、石油化工、造紙、軍工、食品加工、煙草、機(jī)械制造八個(gè)行業(yè)應(yīng)用占有率列第一位。據(jù)IDC調(diào)查報(bào)告，xxxx通軟ERP以6.3%的份額在制造業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)列國(guó)內(nèi)廠商第一位。2000年7月，xxxx通軟聯(lián)合國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、清華大學(xué)、北京大學(xué)有關(guān)專家學(xué)者，組織召開(kāi)了“互聯(lián)網(wǎng)模式下財(cái)務(wù)管理模式研討會(huì)”，正式提出了“集中式集團(tuán)財(cái)務(wù)”的概念，得到了專家和業(yè)界的一致認(rèn)同，為中國(guó)集團(tuán)財(cái)務(wù)模式的推廣奠定了基礎(chǔ)。目前為止，xxxx通軟已成功協(xié)助國(guó)資委下屬38%的企業(yè)進(jìn)行了信息化改造，大大提升了中國(guó)大型企業(yè)的管理水平。xxx