社區(qū)服務(wù)教案

《小區(qū)服務(wù)》教案第一講緒論教學(xué)目的掌握小區(qū)服務(wù)的概念及特點(diǎn)、小區(qū)服務(wù)的措施、小區(qū)服務(wù)的內(nèi)容、小區(qū)服務(wù)的模式，理解小區(qū)服務(wù)的發(fā)展。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)理解小區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)和掌握小區(qū)服務(wù)的措施。教課時(shí)間：4課時(shí)。教學(xué)措施：講授、圖片投影、討論。教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)服務(wù)概述小區(qū)服務(wù)的概念和特點(diǎn)A.小區(qū)服務(wù)的概念B.小區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)小區(qū)服務(wù)的功能、作用、原則A.小區(qū)服務(wù)的功能B.小區(qū)服務(wù)在友好社會建設(shè)中的地位和作用C.小區(qū)服務(wù)的原則（二）小區(qū)服務(wù)的對象、內(nèi)容和措施小區(qū)服務(wù)的對象A.特殊群體B.一般小區(qū)居民小區(qū)服務(wù)的內(nèi)容面向特殊群體的社會福利服務(wù)面向全體小區(qū)居民的便民利民服務(wù)小區(qū)服務(wù)的措施A.從小區(qū)服務(wù)調(diào)查到評估的“一條龍“措施B.免費(fèi)服務(wù)、低償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合C.機(jī)構(gòu)服務(wù)和上門服務(wù)相結(jié)合D.社會工作專業(yè)措施（二）小區(qū)服務(wù)的發(fā)展及模式小區(qū)服務(wù)的發(fā)展A.小區(qū)服務(wù)發(fā)展的沿革小區(qū)服務(wù)的模式A.我國都市小區(qū)治理模式的發(fā)展B.小區(qū)服務(wù)的經(jīng)典模式C.小區(qū)治理模式的構(gòu)建作業(yè)（一）到圖書館查找小區(qū)及社會工作有關(guān)書籍作為輔助閱讀材料。（二）針對學(xué)生本人所在小區(qū)的狀況，設(shè)計(jì)合理的小區(qū)服務(wù)模式。（三）在學(xué)習(xí)小區(qū)服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，深入深入小區(qū)，調(diào)查目前小區(qū)所采用的小區(qū)服務(wù)模式措施。課后小結(jié)（一）第一講重要講述小區(qū)服務(wù)的概念及特點(diǎn)、小區(qū)服務(wù)的措施、小區(qū)服務(wù)的內(nèi)容、小區(qū)服務(wù)的模式以及理解小區(qū)服務(wù)模式的發(fā)展?fàn)顩r。通過講述讓學(xué)生基本理解小區(qū)服務(wù)這門課程的基本概況。（二）通過列舉發(fā)展好的地方的小區(qū)服務(wù)，讓學(xué)生理解到小區(qū)服務(wù)這門課程的意義，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)這門磕磣的愛好和信心。參照書目王思斌.社會工作概論[M].北京:高等教育出版社,.徐永祥.小區(qū)發(fā)展論[M].上海:華東理工出版社,.何明寶.走向社工-專業(yè)社會工作實(shí)錄[M].上海：上海人民出版社，.劉靜林.小區(qū)服務(wù)[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，.第二講小區(qū)活動的組織與實(shí)行教學(xué)目的識別小區(qū)活動的概念和特性，掌握小區(qū)活動的招募、甄選、實(shí)行措施，掌握小區(qū)活動的籌劃技巧，掌握小區(qū)活動的組織技巧以及理解小區(qū)活動的選題措施。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)小區(qū)活動的招募、甄選及實(shí)行措施，小區(qū)活動的籌劃技巧，小區(qū)活動的組織技巧。教課時(shí)間：4課時(shí)教學(xué)措施：講授、圖片投影、討論等。教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)活動的類型及其特性小區(qū)活動的含義小區(qū)活動的類型小區(qū)活動的特性（二）小區(qū)活動的基本程序小區(qū)活動的選題A.社會活動選題的原則B.社會活動選題的范圍小區(qū)活動的招募A.招募前準(zhǔn)備B.招募過程C.招募后培訓(xùn)小區(qū)活動的甄選A.確定甄選內(nèi)容B.確定甄選原則C.設(shè)計(jì)甄選程序小區(qū)活動的實(shí)行A.小區(qū)活動的籌劃B.小區(qū)活動方案的設(shè)計(jì)C.小區(qū)活動籌辦（三）小區(qū)活動實(shí)務(wù)小區(qū)活動的措施A.小區(qū)活動計(jì)劃B.小區(qū)活動組織C.小區(qū)活動控制小區(qū)活動的技巧A.小區(qū)活動組織技巧B.小區(qū)活動宣傳技巧C.小區(qū)活動籌劃技巧作業(yè)（一）討論怎樣進(jìn)行小區(qū)活動的選題（二）為小區(qū)弱勢群體服務(wù)的小區(qū)活動有哪些？課后小結(jié)（一）通過第二講的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生理解到小區(qū)活動的組織與實(shí)行的詳細(xì)的程序和措施，以及小區(qū)活動的技巧。（二）通過案例教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生分析問題處理問題的能力。參照書目趙勤，周良才.小區(qū)管理[M].北京，中國勞動社會保障出版社，.第三講小區(qū)人民調(diào)解一、教學(xué)目的規(guī)定學(xué)生掌握人民調(diào)解的概念，人民調(diào)解委員會的調(diào)解程序及操作，理解人民調(diào)解的基本功能和人民調(diào)解委員會的任務(wù)及優(yōu)劣點(diǎn)，理解人民調(diào)解委員會的定義。二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)人民調(diào)解委員會的調(diào)解程序及操作。三、教課時(shí)間：4課時(shí)四、教學(xué)措施：講授、圖片投影、討論等。五、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)人民調(diào)解概述小區(qū)人民調(diào)解的定義及法律地位小區(qū)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法解釋小區(qū)人民調(diào)解的基本功能（二）小區(qū)人民調(diào)解組織——人民調(diào)解委員會小區(qū)人民調(diào)解委員會的定義及法律地位小區(qū)人民調(diào)解委員會的任務(wù)小區(qū)人民調(diào)解委員會的優(yōu)勢與局限性（三）小區(qū)人民調(diào)解組織——人民調(diào)解委員會工作實(shí)務(wù)操作小區(qū)矛盾認(rèn)識人民調(diào)解委員會一般工作程序與操作守則六、作業(yè)（一）結(jié)合實(shí)際，討論人民調(diào)解委員會的優(yōu)缺陷。（二）結(jié)合書本P58頁案例，談下面對案例中這樣的狀況，你會怎樣處理此種問題？七、課后小結(jié)（一）這一講重要講述人民調(diào)解的內(nèi)容。（二）通過學(xué)習(xí)，學(xué)生基本掌握小區(qū)人民調(diào)解的基本內(nèi)容，掌握小區(qū)人民調(diào)解的過程和措施以及人民調(diào)解委員會的優(yōu)缺陷。八、參照書目婁成武，孫萍.小區(qū)管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，.第四講小區(qū)弱勢群體的福利服務(wù)教學(xué)目的理解小區(qū)老年人和青少年服務(wù)的內(nèi)容，理解小區(qū)殘疾人服務(wù)的內(nèi)容以及掌握小區(qū)弱勢群體服務(wù)的方式和技巧。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)小區(qū)弱勢群體服務(wù)的方式和技巧。教課時(shí)間：6課時(shí)教學(xué)措施：講授、圖片投影、討論等。教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)老年人服務(wù)小區(qū)老年人服務(wù)的含義老年人的特點(diǎn)小區(qū)老年人服務(wù)的目的和內(nèi)容（二）小區(qū)殘疾人服務(wù)小區(qū)殘疾人服務(wù)的含義殘疾人的分類和特點(diǎn)小區(qū)殘疾人服務(wù)的內(nèi)容（三）小區(qū)青少年小朋友服務(wù)小區(qū)青少年小朋友服務(wù)的含義小區(qū)青少年小朋友的特點(diǎn)小區(qū)青少年小朋友服務(wù)的內(nèi)容（四）小區(qū)弱勢群體服務(wù)實(shí)務(wù)小區(qū)弱勢群體服務(wù)的措施小區(qū)弱勢群體服務(wù)的技巧作業(yè)（一）討論：針對老年人的特點(diǎn)可以開展哪些服務(wù)項(xiàng)目。（二）根據(jù)書本P82頁，討論下海曙區(qū)居家養(yǎng)老模式的成功之處在哪里？課后小結(jié)（一）通過教學(xué)，同學(xué)們基本上掌握了計(jì)劃內(nèi)容。（二）通過視頻教學(xué)，把家庭養(yǎng)老、集中養(yǎng)老和居家養(yǎng)老三種養(yǎng)老方式相比較，讓學(xué)生理解到居家養(yǎng)老是此后養(yǎng)老的趨勢。第五講小區(qū)特殊人群的福利服務(wù)一、教學(xué)目的理解并掌握小區(qū)婦女服務(wù)的含義、特點(diǎn)及需要，理解小區(qū)流感人口服務(wù)的含義，理解小區(qū)流感人口的特點(diǎn)及需要，掌握小區(qū)流感人口服務(wù)的內(nèi)容及目的，理解小區(qū)優(yōu)撫對象的含義、特點(diǎn)及需要。二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)小區(qū)流感人口服務(wù)的內(nèi)容及目的。三、教課時(shí)間：4課時(shí)。四、教學(xué)措施：講授、圖片投影、討論。五、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)服務(wù)婦女服務(wù)小區(qū)婦女服務(wù)的含義和特點(diǎn)小區(qū)婦女的特點(diǎn)及需要小區(qū)婦女服務(wù)的內(nèi)容及目的（二）小區(qū)流感人口的服務(wù)小區(qū)流感人口服務(wù)的含義小區(qū)流感人口的特點(diǎn)及需要小區(qū)流感人口服務(wù)的內(nèi)容及目的（三）小區(qū)優(yōu)撫對象服務(wù)小區(qū)優(yōu)撫對象對象服務(wù)的含義優(yōu)撫對象的特點(diǎn)及需要小區(qū)優(yōu)撫對象服務(wù)的內(nèi)容、措施及目的六、作業(yè)（一）基本書本P86頁案例，討論下假如學(xué)生本人是居委會主任，該怎樣去處理案例中存在的問題。（二）討論下，怎樣建立受到家庭暴力婦女支持網(wǎng)絡(luò)。七、課后小結(jié)（一）通過觀看教學(xué)視頻，讓學(xué)生理解到小區(qū)婦女服務(wù)及小區(qū)流感人口服務(wù)的內(nèi)容。（二）結(jié)合案例討論，讓學(xué)生掌握了碰到實(shí)際問題的時(shí)候該怎么樣處理和處理。第六講小區(qū)便民利民服務(wù)一、教學(xué)目的掌握小區(qū)便民利民服務(wù)的含義及內(nèi)容，理解小區(qū)便民利民服務(wù)的發(fā)展方向，理解并運(yùn)用小區(qū)便民利民服務(wù)的措施和技巧。二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)小區(qū)便民利民服務(wù)的措施和技巧。三、教課時(shí)間：4課時(shí)四、教學(xué)措施：講授、圖片投影、討論等。五、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)便民利民服務(wù)概述小區(qū)便民利民服務(wù)的含義小區(qū)便民利民服務(wù)的內(nèi)容小區(qū)便民利民服務(wù)的必要性（二）小區(qū)便民利民服務(wù)的發(fā)展方向信息化方向產(chǎn)業(yè)化方向?qū)I(yè)化方向（三）小區(qū)便民利民服務(wù)實(shí)務(wù)小區(qū)便民利民服務(wù)的措施小區(qū)便民利民服務(wù)的技巧六、作業(yè)（一）結(jié)合書本P112中案例，討論下：目前，我國小區(qū)便民利民服務(wù)體系還存在哪些問題？哪些方面尚有待創(chuàng)新？（二）怎樣辨別小區(qū)服務(wù)中商業(yè)和非商業(yè)行為?七、課后小結(jié)（一）通過這一講的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本上掌握計(jì)劃內(nèi)容，基本到達(dá)既定目的。（二）結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)，迅速鍛煉學(xué)生處理問題、分析問題的能力八、參照書目孫桂華.《小區(qū)建設(shè)》，中國勞動社會保障出版社，.第七講小區(qū)社會保障服務(wù)一、教學(xué)目的理解小區(qū)社會保障服務(wù)的概念，掌握小區(qū)社會保障服務(wù)的特性、內(nèi)容，理解都市居民最低生活保障的制定原則，理解都市居民最低生活保障制度的管理體系及辦理程序，掌握小區(qū)社會保障服務(wù)的措施及技巧的運(yùn)用。二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)社會社會保障的特性及內(nèi)容，小區(qū)社會保障服務(wù)的措施及技巧的運(yùn)用。三、教課時(shí)間：4課時(shí)四、教學(xué)措施：講授、圖片投影、討論等。五、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)社會保障概況小區(qū)社會保障的概念小區(qū)社會保障的特性小區(qū)社會保障的內(nèi)容（二）都市居民最低生活保障制度都市居民最低生活保障的原則都市居民最低生活保障的辦理程序都市居民最低生活保障的辦理程序都市居民最低生活保障的管理與監(jiān)督（三）小區(qū)社會保障的服務(wù)實(shí)務(wù)小區(qū)社會保障工作措施的類型小區(qū)社會保障中的直接措施及技巧小區(qū)社會保障的間接措施及技巧六、作業(yè)（一）結(jié)合書本P123案例，討論下：上海市政府為何要退出小區(qū)綜合型為老服務(wù)助餐墊？（二）設(shè)計(jì)一種方案，運(yùn)用小區(qū)工作措施為某一小區(qū)進(jìn)行小區(qū)社會保障服務(wù)。七、課后小結(jié)（一）通過教學(xué)，同學(xué)們基本上掌握了計(jì)劃內(nèi)容。（二）通過書本上眾多的案例，讓學(xué)生理解小區(qū)社會保障服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容和工作的措施。第八講小區(qū)家政服務(wù)一、教學(xué)目的掌握小區(qū)家政服務(wù)的含義，理解小區(qū)家政服務(wù)的產(chǎn)生和現(xiàn)實(shí)狀況，理解小區(qū)家政服務(wù)的內(nèi)容及特點(diǎn)，理解小區(qū)家政服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢，掌握小區(qū)家政服務(wù)的培訓(xùn)和禮儀。二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)小區(qū)家政服務(wù)的含義，小區(qū)家政服務(wù)的內(nèi)容及特點(diǎn)以及小區(qū)家長服務(wù)的培訓(xùn)和禮儀。三、教課時(shí)間：4課時(shí)四、教學(xué)措施：講授、圖片投影、討論等。五、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)家政服務(wù)的概況小區(qū)家政服務(wù)的含義小區(qū)家政服務(wù)的產(chǎn)生和現(xiàn)實(shí)狀況小區(qū)家政服務(wù)的內(nèi)容（二）小區(qū)家政服務(wù)管理小區(qū)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)實(shí)狀況小區(qū)家政服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展措施小區(qū)家政服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢（三）小區(qū)家政服務(wù)實(shí)務(wù)小區(qū)家政服務(wù)培訓(xùn)小區(qū)家政服務(wù)禮儀六、作業(yè)（一）結(jié)合書本P140案例，討論下：對小區(qū)家政服務(wù)的直觀理解。（二）思索題：小區(qū)家政的發(fā)展趨勢怎樣？七、課后小結(jié)（一）通過教學(xué)，同學(xué)們基本上掌握了計(jì)劃內(nèi)容。（二）通過書本上眾多的案例，讓學(xué)生理解小區(qū)家政服務(wù)的工作措施，以及理解小區(qū)家政發(fā)展的趨勢，并且調(diào)整好心態(tài)，面對自己未來要從事的工作。第九講小區(qū)社會保障服務(wù)一、教學(xué)目的掌握小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的定義，理解小區(qū)再就業(yè)的政策支持，掌握小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的途徑，理解公益性就業(yè)崗位的概念，理解小區(qū)再就業(yè)服務(wù)實(shí)務(wù)。二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的定義，再就業(yè)服務(wù)的途徑及再就業(yè)服務(wù)的實(shí)務(wù)。三、教課時(shí)間：4課時(shí)四、教學(xué)措施：講授、圖片投影、視頻播放、討論等。五、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的概念小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的的定義小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容（二）小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的實(shí)行與開展小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的途徑小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的政策支持小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向（三）小區(qū)再就業(yè)服務(wù)實(shí)務(wù)小區(qū)再就業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容小區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)技巧完善小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的配套措施六、作業(yè)（一）結(jié)合書本P161案例，討論下：學(xué)生對小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的理解。（二）結(jié)合國外的小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的做法，和大家討論那些事我國可以借鑒的？（三）請列舉一種你理解的予以小區(qū)事業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠的政策，和其他的同學(xué)分享并討論其中的長處和局限性。七、課后小結(jié)（一）通過教學(xué)，同學(xué)們基本上掌握了計(jì)劃內(nèi)容。（二）通過閱讀大量的輔助材料，讓學(xué)生掌握小區(qū)再就業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵，服務(wù)的工作措施和技巧。八、參照書目史伯年，社會工作實(shí)務(wù)（初級），北京：中國社會出版社，.第十講小區(qū)矯治服務(wù)一、教學(xué)目的掌握小區(qū)矯治的概念，掌握小區(qū)矯治的價(jià)值理念，理解小區(qū)矯治服務(wù)對象的特點(diǎn)及需要，理解小區(qū)較之服務(wù)的國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r，掌握小區(qū)矯治措施及技巧的運(yùn)用。二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)小區(qū)矯治概念，小區(qū)矯治的價(jià)值理念，小區(qū)矯治措施及技巧的運(yùn)用。三、教課時(shí)間：4課時(shí)四、教學(xué)措施：講授、圖片投影、視頻播放、討論等。五、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)矯治服務(wù)的概括小區(qū)矯治服務(wù)的定義國內(nèi)外小區(qū)矯治的歷史小區(qū)矯治的價(jià)值理念（二）小區(qū)矯治服務(wù)對象的特點(diǎn)、需要及服務(wù)方式小區(qū)矯治服務(wù)對象的特點(diǎn)小區(qū)矯治服務(wù)對象的需要小區(qū)矯治服務(wù)的服務(wù)方式（三）小區(qū)矯治工作實(shí)務(wù)小區(qū)矯治工作措施的類型小區(qū)矯治中的直接措施與技巧小區(qū)矯治中的間接措施與技巧六、作業(yè)（一）結(jié)合書本P161案例，談?wù)勀銓π^(qū)矯治服務(wù)的直觀理解（二）請與同學(xué)討論下，能否接受一種剛出獄的同學(xué)做你的同桌?為何？（三）結(jié)合書本P198案例，請根據(jù)本章小區(qū)矯治服務(wù)的內(nèi)容，為案例中案主設(shè)計(jì)合理的小區(qū)矯治措施。七、課后小結(jié)（一）通過教學(xué)，同學(xué)們基本上掌握了計(jì)劃內(nèi)容。（二）通過觀看視頻及大量案例的閱讀，讓學(xué)生基本理解小區(qū)矯治服務(wù)的價(jià)值理念，小區(qū)矯治服務(wù)對象的特點(diǎn)及需要，讓學(xué)生懂得不要歧視矯治對象。八、參照書目李憶紅，加強(qiáng)小區(qū)青少年教育的對策分析，中國青少年研究網(wǎng)張方龍，劉暉.小區(qū)綜合治理，烏魯木齊：新疆人民出版社，第十一講小區(qū)信息服務(wù)一、教學(xué)目的掌握小區(qū)信息服務(wù)的定義及重要內(nèi)容，理解小區(qū)信息服務(wù)的發(fā)展，理解網(wǎng)絡(luò)軟件平臺建設(shè)的資源及其運(yùn)作模式，掌握小區(qū)信息服務(wù)實(shí)務(wù)。二、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)小區(qū)信息服務(wù)的定義及重要內(nèi)容，小區(qū)信息服務(wù)實(shí)務(wù)。三、教課時(shí)間：4課時(shí)四、教學(xué)措施：講授、圖片投影、視頻播放、討論等。五、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（一）小區(qū)信息服務(wù)概況小區(qū)信息服務(wù)的定義小區(qū)信息服務(wù)的重要內(nèi)容國內(nèi)外小區(qū)信息服務(wù)實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)（二）小區(qū)信息平臺建設(shè)一般平臺建設(shè)A.一般平臺建設(shè)的資源B.一般平臺的運(yùn)作模式C.一般平臺的管理網(wǎng)絡(luò)軟件平臺建設(shè)A.網(wǎng)絡(luò)軟件平臺建設(shè)的資源B.網(wǎng)絡(luò)軟件平臺的運(yùn)作模式C.網(wǎng)絡(luò)軟件平臺的管理（三）小區(qū)信息服務(wù)實(shí)務(wù)小區(qū)物業(yè)管理智能化小區(qū)信息增值服務(wù)六、作業(yè)（一）結(jié)合書本P201案例，討論下：對小區(qū)信息服務(wù)建設(shè)的直觀理解。（二）結(jié)合書本P202案例，討論下：你所在的小區(qū)信息服務(wù)均有哪些?（三）討論你認(rèn)為小區(qū)信息服務(wù)的發(fā)展方向是什么？七、課后小結(jié)（一）通過教學(xué)，同學(xué)們基本上掌握了計(jì)劃內(nèi)容。（二）通過