操作手冊(維護(hù)系統(tǒng))4.0

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------u商業(yè)管理系統(tǒng)—維護(hù)系統(tǒng)操作手冊前言系統(tǒng)管理人員權(quán)限操作組管理截圖說明操作組主要反應(yīng)具備類似業(yè)務(wù)管理職能的一組操作員，注意是類似而不是相同，同一組的操作員都會(huì)使用相同的功能模塊，但可能管理不同課的業(yè)務(wù)，或在不同的機(jī)構(gòu);操作組權(quán)限可設(shè)置到模塊的每一個(gè)操作權(quán)限，它主要反應(yīng)了企業(yè)中不同類型崗位的定義及其職責(zé)。操作注意事項(xiàng)A、只能在總部設(shè)置B、因不同類型的系統(tǒng)(應(yīng)用)對(duì)應(yīng)不一樣的功能模塊體系，故操作組必須按不同的系統(tǒng)類型分別定義模塊權(quán)限、操作權(quán)限、功能權(quán)限。C、注意是崗位類型而不是具體的崗位D、新加的模塊需要在這里添加權(quán)限。E、組權(quán)限可繼承修改收銀組管理截圖說明收銀組主要反映具備相同收銀操作職能的一組收銀員，收銀組貫穿所有門店，與具體應(yīng)用無關(guān)。操作注意事項(xiàng)A、收銀組權(quán)限包括前臺(tái)收銀機(jī)操作鍵位的權(quán)限設(shè)置B、只能在總部設(shè)置操作員管理截圖說明操作員反映每種操作組中每個(gè)具體的崗位，其對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)權(quán)限指操作員能在那些機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)的軟件系統(tǒng)中登錄，課別權(quán)限反映其進(jìn)入系統(tǒng)后能看到的數(shù)據(jù)；在同類應(yīng)用中，操作員只能對(duì)應(yīng)一個(gè)操作組，但允許操作員在不同的應(yīng)用中對(duì)應(yīng)多個(gè)組；關(guān)于操作員領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定則有特殊的意義與作用（即品類級(jí)別和管轄人員），它可以使某一操作員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在需要時(shí)接管該操作員的全部任務(wù)，即以該操作員相同的權(quán)限進(jìn)行其全部權(quán)限業(yè)務(wù)處理?？捎行в糜诠芾肀O(jiān)督及應(yīng)急處理，如某課主管不在崗，其部門領(lǐng)導(dǎo)可接管處理及審批相關(guān)單據(jù)。(如果需要進(jìn)入多個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作可在設(shè)置操作員所屬機(jī)構(gòu)時(shí)選“全局用戶”，即相同的用戶口令可以在任何門店系統(tǒng)登陸作業(yè))全局用戶：指該操作員可以登錄所有機(jī)構(gòu)，非全局操作員只能登錄指定的那個(gè)機(jī)構(gòu)。操作員品類級(jí)別的全局，并不是指操作員可以在各系統(tǒng)使用，而是指操作員的品類級(jí)別不分課和處，但是品類級(jí)別為全局的操作員，不能成為默認(rèn)的任務(wù)接收人。除非此步權(quán)限沒有其它默認(rèn)接收人，并且沒有其他人有權(quán)限，則他才能成為默認(rèn)接收人。如果一個(gè)任務(wù)權(quán)限同時(shí)設(shè)置多個(gè)任務(wù)接收人或者都不設(shè)置任務(wù)接收人，默認(rèn)為最后一個(gè)操作員為任務(wù)接收人。只有配送才能配置部門權(quán)限。品類級(jí)別的全局用戶不能設(shè)置課處級(jí)權(quán)限，則不能設(shè)置為默認(rèn)接收人。品類級(jí)別為課級(jí)的用戶受課級(jí)權(quán)限限制只能做課級(jí)的操作，比如只能建課級(jí)合同，各單據(jù)處（課）只能選擇課。任務(wù)默認(rèn)接收：TASK_OPER:任務(wù)接收人是否優(yōu)先取在線用戶,YES取在線用戶,NO不過濾FIL_GLOBAL:任務(wù)接收人是否過濾全局用戶，,YES過濾,NO不過濾首先該操作員為課級(jí)或者處理權(quán)限時(shí)，要設(shè)置為任務(wù)默認(rèn)接收人，如果所有人都沒有設(shè)置默認(rèn)接收人，則自動(dòng)按所有人為默認(rèn)任務(wù)接收人處理，全局用戶不需設(shè)置由FIL_GLOBAL配置項(xiàng)控制是否接收任務(wù)。上面兩個(gè)選項(xiàng)為隱藏選項(xiàng)，如果沒有該選項(xiàng)，默認(rèn)按設(shè)置為YES執(zhí)行。操作注意事項(xiàng)A、操作人員必須設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限、機(jī)構(gòu)權(quán)限、部門權(quán)限、課別權(quán)限B、系統(tǒng)管理員可對(duì)操作員的進(jìn)行清除口令操作，即清空密碼C、只能在總部設(shè)置D、操作員密碼默認(rèn)為空，首次登陸必須修改密碼，否則無法登陸收銀員管理截圖說明收銀員反映同組中具有相同權(quán)限的一組收銀員，收銀員機(jī)構(gòu)權(quán)限決定了收銀員能在哪些門店登錄POS機(jī)；(如果需要進(jìn)入多個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作可在設(shè)置時(shí)選“全局用戶”，即相同的用戶口令可以在任何門店系統(tǒng)登陸作業(yè)，可用于開業(yè)支持)操作注意事項(xiàng)A、收銀員設(shè)置只需設(shè)置其編號(hào)、姓名、隸屬收銀組、狀態(tài)正常即可。B、系統(tǒng)管理員可在后臺(tái)清除收銀員口令。C、密碼默認(rèn)為空，首次登陸必須修改密碼，否則無法登陸。操作日志管理截圖說明用于查詢后臺(tái)系統(tǒng)所有的操作人員所做的操作信息。操作注意事項(xiàng)可通過設(shè)置查詢條件：操作員編號(hào)、操作類型、日期、時(shí)間、姓名、日志信息、工作站名稱、模塊名稱、主鍵值等進(jìn)行查詢數(shù)據(jù)量很大，一般不要一次性查詢所有數(shù)據(jù)。操作員修改單截圖說明用于操作員新增、刪除和信息修改，可修改用戶機(jī)構(gòu)權(quán)限、等級(jí)、狀態(tài)、操作權(quán)限、基礎(chǔ)信息等，等同于操作員管理模塊的功能，但是必須通過審核流程才能生效。操作注意事項(xiàng)A、不能新增、刪除和修改全局用戶，默認(rèn)為當(dāng)前機(jī)構(gòu)的用戶。B、新增時(shí)自動(dòng)給出初始密碼，不能修改收銀員修改單截圖說明用于收銀員新增、刪除和信息修改，可修改收銀員操作組權(quán)限、狀態(tài)、基礎(chǔ)信息。操作注意事項(xiàng)A、不能新增、刪除和修改全局用戶，默認(rèn)為當(dāng)前機(jī)構(gòu)的用戶。B、新增時(shí)自動(dòng)給出初始密碼，不能修改流程任務(wù)業(yè)務(wù)流程配置截圖說明流程的每一步也代表一種操作權(quán)限，需要在操作組功能模塊權(quán)限設(shè)定時(shí)進(jìn)行分配，其代表的含義僅僅是可以手工進(jìn)行相關(guān)操作，而且可以多人擁有相同課的流程操作權(quán)限。但流程對(duì)應(yīng)的任務(wù)不一樣，它是由系統(tǒng)根據(jù)流程定義表自動(dòng)生成出來的一種操作提示，只能向一個(gè)操作員提交。故以課為單位的每種任務(wù)只能分配給一個(gè)操作員，而且前提條件是這個(gè)操作員事先擁有對(duì)應(yīng)流程的操作權(quán)限。流程執(zhí)行順序以序號(hào)為準(zhǔn)。啟用表示此步流程是否使用。不可禁用：一般重要流程不允許禁用。允許編輯：表示此步流程允許編輯，需點(diǎn)擊“編輯”按鈕，進(jìn)入編輯狀態(tài)。允許回退：表示此步流程允許回退到上一步流程，50以后的流程不允許設(shè)置回退。觸發(fā)任務(wù)：表示此步任務(wù)會(huì)發(fā)送給指定的任務(wù)接收人。上傳和下傳：此步流程審核后會(huì)上傳或下傳其它機(jī)構(gòu)，也就是說下步流程會(huì)在上級(jí)機(jī)構(gòu)或者下級(jí)機(jī)構(gòu)審核。處理：設(shè)定處理此步流程的時(shí)間，以小時(shí)為單位，過期將成為逾期任務(wù)，在待處理任務(wù)窗口會(huì)顯示為紅色。任務(wù)處理模塊：處理此步任務(wù)的模塊，有些流程的審核流程不在本單據(jù)模塊，有可能在其它模塊，例如專門的財(cái)務(wù)稽核模塊，生成憑證的模塊等。審核過程和取消審核過程：審核和取消審核使用的存儲(chǔ)過程，一般由開發(fā)來設(shè)置。操作注意事項(xiàng)A、結(jié)合實(shí)際管理流程，在相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、流程名稱表里面設(shè)置應(yīng)具有的審核審批權(quán)限(即日常系統(tǒng)中操作表單的審核審批權(quán)限)B、設(shè)置了“觸發(fā)任務(wù)”的表單會(huì)自動(dòng)傳給具有相應(yīng)審核、審批權(quán)限的操作員C、新增加的流程步驟，現(xiàn)有的所有操作組默認(rèn)都是沒有權(quán)限的，需手動(dòng)增加。流程任務(wù)查詢截圖說明用于各機(jī)構(gòu)每步流程任務(wù)配置查詢，這里可以顯示出，每步流程都有哪些人有權(quán)限，為空的表示這步無人有權(quán)限操作?？蓡为?dú)顯示未配完流程權(quán)限的模塊，提醒我們?nèi)ヅ渲昧鞒虣?quán)限。操作注意事項(xiàng)A、“流程任務(wù)檢查”在總部維護(hù)系統(tǒng)里面操作會(huì)對(duì)所有的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，耗時(shí)較長，不輕易進(jìn)行此項(xiàng)操作任務(wù)處理狀況統(tǒng)計(jì)截圖說明用于查詢統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程任務(wù)的處理情況，可按時(shí)間段及操作員進(jìn)行查詢，可用于考核操作員的任務(wù)完成情況。操作注意事項(xiàng)A、可按照“預(yù)期未處理”、“全部未處理任務(wù)”、“已處理任務(wù)”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，雙計(jì)可顯示任務(wù)明細(xì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)部門機(jī)構(gòu)設(shè)置截圖說明用于客戶組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及機(jī)構(gòu)相關(guān)屬性設(shè)置，設(shè)置保存后灰色部分不能再修改。機(jī)構(gòu)代碼規(guī)則：編碼長四位，區(qū)域代碼1位(也可用字母)+流水號(hào)3位,總部機(jī)構(gòu)代碼系統(tǒng)固化為:0000只有配送可以添加中轉(zhuǎn)配送庫和倉儲(chǔ)配送庫，且可以選擇管轄課別。一個(gè)門店下只能有一個(gè)賣場，但是可以有多個(gè)賣場庫房和退貨庫，配送中心的中轉(zhuǎn)配送庫和倉儲(chǔ)配送庫可以添加多個(gè)。所屬上層機(jī)構(gòu)：默認(rèn)顯示，不能修改，用于決定票據(jù)上傳的機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)性質(zhì)：可選總部、區(qū)域總部、配送、大賣場、標(biāo)超、便利店等。門店類型：門店類型選擇的是業(yè)態(tài)類型，需事先設(shè)置?！癙LU管理模式”可選擇“統(tǒng)一”和“獨(dú)立”，統(tǒng)一管理則各門店同一商品plu碼一致，必須從總部下放，獨(dú)立管理則同一商品在各門店plu碼可能不同。財(cái)務(wù)核算關(guān)系：統(tǒng)一（平價(jià)配送），獨(dú)立（加價(jià)配送）核算級(jí)別：可選處級(jí)、課級(jí)、混合級(jí)，精細(xì)管理一般選擇課級(jí)，粗略管理可選擇處級(jí)，過渡時(shí)期課選擇混合級(jí)，核算級(jí)別機(jī)構(gòu)運(yùn)行一段時(shí)間后仍然可以修改。核算地點(diǎn)：可選擇本地和上級(jí)，出憑證的機(jī)構(gòu)。結(jié)算地點(diǎn)：可選擇本地和上級(jí)，出結(jié)算單的機(jī)構(gòu)。開業(yè)時(shí)間的用處是在開心店的時(shí)候，開業(yè)時(shí)間在當(dāng)天以后的，被認(rèn)為是新店，可以在新店單品規(guī)劃設(shè)置表里對(duì)比一個(gè)已開業(yè)的店，下放所有準(zhǔn)備銷售的商品。操作注意事項(xiàng)A、除總部機(jī)構(gòu)代碼外,其余機(jī)構(gòu)代碼可根據(jù)客戶實(shí)際需要按照四位編碼的原則進(jìn)行自定義B、在設(shè)置機(jī)構(gòu)時(shí)注意“機(jī)構(gòu)的性質(zhì)”一定要和“機(jī)構(gòu)名稱”相匹配。C、庫存部門只能添加，不能刪除，可以禁用。商品類別設(shè)置截圖說明用于規(guī)劃設(shè)置商品品類結(jié)構(gòu)，品類管理的第一步。這里可以設(shè)置各分類的稅率、試銷期、毛利率、敏感度及狀態(tài)（是否禁用）。商品類別代碼規(guī)則：代碼長為10位，處+課+大類+中類+小類+明細(xì)類操作注意事項(xiàng)A、按處、課別、大類、中類、小類、明細(xì)類的順序原則進(jìn)行設(shè)置B、新增部門及課別需下放到各門店才能使用C、新增分類將通過《門店商品組織表管理》功能人工下放D、此處稅率為銷項(xiàng)稅E、修改分類名稱，會(huì)自動(dòng)同步，不需要下放，增加新的分類需要在門店品類表管理按門店下放。系統(tǒng)參數(shù)用戶代碼表設(shè)置截圖說明用于設(shè)置用戶的內(nèi)部信息(如行政部門、企業(yè)類別、企業(yè)性質(zhì)、職務(wù)等)。比較重要的項(xiàng)目：散貨單位：必須在此處設(shè)置了的單位，才能下電子秤。操作注意事項(xiàng)用戶代碼表維護(hù)在系統(tǒng)建立初期已經(jīng)調(diào)整完畢，請(qǐng)勿輕易進(jìn)行修改。單位必須設(shè)為散貨單位的才能設(shè)成電子稱商品。系統(tǒng)配置表設(shè)置截圖說明用于建立用戶系統(tǒng)配置信息如(財(cái)務(wù)月初日、是否啟用會(huì)員價(jià)等)。操作注意事項(xiàng)A、用戶代碼表維護(hù)在系統(tǒng)建立初期已經(jīng)調(diào)整完畢，請(qǐng)勿輕易進(jìn)行修改。工作站管理截圖說明用于對(duì)后臺(tái)工作站進(jìn)行維護(hù)，了解工作站的使用情況。操作注意事項(xiàng)A、可新增后臺(tái)工作站配置B、對(duì)后臺(tái)工作站的啟用及停用工作站狀態(tài)監(jiān)控截圖說明用于對(duì)后臺(tái)工作站進(jìn)行監(jiān)控，了解工作站的使用情況。操作注意事項(xiàng)A、監(jiān)控內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)名、使用的IP地址、操作員、進(jìn)入時(shí)間、退出時(shí)間、狀態(tài)B、在線狀態(tài)為綠色顯示，關(guān)閉狀態(tài)為黃色顯示收銀機(jī)管理截圖說明用于賣場收銀機(jī)的監(jiān)控及配置管理。操作注意事項(xiàng)A、此模塊可新增或刪除收銀機(jī)，并對(duì)收銀機(jī)的信息進(jìn)行設(shè)置，如(鍵盤設(shè)置、小票打印設(shè)置、顧客顯示屏設(shè)置、收銀錢箱設(shè)置等)。B、總部不能對(duì)收銀機(jī)進(jìn)行管理配置，此項(xiàng)功能只用于“分店維護(hù)系統(tǒng)”。C、收銀機(jī)號(hào)和收銀臺(tái)號(hào)為收銀機(jī)機(jī)器名，ip地址為收銀機(jī)地址。系統(tǒng)模塊配置截圖說明用于配置各應(yīng)用，啟用或者禁止使用的模塊。操作注意事項(xiàng)A、應(yīng)用模塊同步控制設(shè)置截圖說明用于控制各應(yīng)用里相同模塊的同步。操作注意事項(xiàng)A、限開發(fā)使用電子稱配置截圖說明用于后臺(tái)管理系統(tǒng)與電子秤軟件的接口管理，避免了通過電子秤所帶的軟件上傳數(shù)據(jù)的麻煩操作。新增電子秤的秤號(hào)、名稱、IP地址、電子秤的類型、管轄組號(hào)、當(dāng)前狀態(tài)，設(shè)置后的電子秤信息自動(dòng)通過管理系統(tǒng)的賣場數(shù)據(jù)通訊程序自動(dòng)下傳至秤上，秤上的秤號(hào)與IP地址設(shè)置必須與后臺(tái)一致。操作注意事項(xiàng)A、總部不能進(jìn)行此項(xiàng)操作，門店的電子秤配置只能在分店維護(hù)進(jìn)行操作電子稱類型管理截圖說明根據(jù)電子稱的品牌型號(hào)設(shè)置對(duì)應(yīng)的代碼，用于向電子稱傳輸數(shù)據(jù)。操作注意事項(xiàng)A、PDA管理截圖說明用于配置PDA手持終端的端口、設(shè)備號(hào)，及快捷鍵的鍵位圖。操作注意事項(xiàng)A、系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)通訊監(jiān)控截圖說明用于監(jiān)控各機(jī)構(gòu)上下傳時(shí)間，以判斷該機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸是否有問題。操作注意事項(xiàng)A、上傳和下傳時(shí)間有少量差異是正常的B、長時(shí)間沒有數(shù)據(jù)傳輸則只顯示日期，否則可以顯示到秒鐘服務(wù)器數(shù)據(jù)一致性檢查截圖說明用于總部和分店服務(wù)器之間數(shù)據(jù)是否有差異，營業(yè)中交易流水有差異是正常的。操作注意事項(xiàng)A、POS機(jī)數(shù)據(jù)一致性檢查截圖說明檢查pos機(jī)到門店服務(wù)器之間是否有數(shù)據(jù)差異。營業(yè)中，銷售流水有差異是正常的。因同步時(shí)間有差異。操作注意事項(xiàng)A、銷售表平衡檢查截圖說明檢查一段時(shí)間的銷售賬是否平衡，即檢查流水?dāng)?shù)據(jù)跟總賬是否一致，不一致可刷新課銷售匯總表，一般在登帳出現(xiàn)意外中斷和聯(lián)營扣率有變化的情況下才可能出現(xiàn)不一致的情況，刷新后應(yīng)該顯示一致。操作注意事項(xiàng)A、如果有異常的數(shù)據(jù)沒有處理，會(huì)導(dǎo)致一些報(bào)表出來的數(shù)據(jù)不一致。聯(lián)營扣率成本檢查截圖說明做了降扣以后，如果開始時(shí)間在生效時(shí)間之前可能會(huì)出現(xiàn)異常的情況，需手工處理，重計(jì)算扣率。要求在結(jié)算之前一定要處理完異常數(shù)據(jù)，結(jié)算后無法再處理。業(yè)務(wù)系統(tǒng)也有此模塊。操作注意事項(xiàng)A、查詢出某一個(gè)日期段的聯(lián)營銷售扣率是否正確，不正確的直接點(diǎn)擊重計(jì)算扣率即可系統(tǒng)升級(jí)狀況監(jiān)控截圖說明用于檢查各客戶端同步升級(jí)狀況。操作注意事項(xiàng)A、系統(tǒng)錯(cuò)誤日志管理截圖說明用于顯示系統(tǒng)的錯(cuò)誤日志，方便開發(fā)處理。操作注意事項(xiàng)A、一般由開發(fā)使用。系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控截圖說明監(jiān)控系統(tǒng)上下傳情況。如果長時(shí)間沒有上下傳，需要檢查通訊程序是否沒有開啟或者報(bào)錯(cuò)。操作注意事項(xiàng)A、577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157