物流管理課件-物流信息與預(yù)測(cè)

前言信息功能與原則信息結(jié)構(gòu)(LogisticsInformationSystemArchitecture)新信息技術(shù)的應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展何謂倉庫管理系統(tǒng)(WarehouseManagementSystem)緊急訂單揀貨的自動(dòng)化網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)物流資源預(yù)測(cè)（Forecasting）

物流信息與預(yù)測(cè)

●過去的物流信息流乃以紙張為主(顧客及補(bǔ)貨訂單、存貨需求、倉庫工單、運(yùn)輸文件、發(fā)票)，而信息傳輸往往產(chǎn)生許多不良結(jié)果，如速度慢，不可靠，錯(cuò)誤頻生。因此，增加了作業(yè)成本并降低顧客滿意度。然而因?yàn)榧夹g(shù)成本下降而使用上也較容易，許多應(yīng)用技術(shù)已使物流經(jīng)理具備更有效及更快速透過電子方式傳輸與管理信息的能力。因此，有更多機(jī)會(huì)可以更有效協(xié)調(diào)物流活動(dòng)將物流費(fèi)用降低，以及提供更佳信息予顧客俾提升服務(wù)水準(zhǔn)。前言●

實(shí)時(shí)及精確信息對(duì)有效物流系統(tǒng)之設(shè)計(jì)十分重要。其因有三：

1.顧客對(duì)完整顧客服務(wù)的要求，其中包含與顧客有關(guān)的信息服務(wù)，如訂單狀態(tài)（orderstatus），配送時(shí)間（deliveryschedule）以及發(fā)票（invoices）。2.企業(yè)目前均以降低完整供應(yīng)鏈（totalsupplychain）中之存貨為目標(biāo)，許多企業(yè)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)信息可以有效降低存貨及人力資源需求。尤其需求規(guī)劃時(shí)如有實(shí)時(shí)信息將可降低需求不確定性，減少存貨數(shù)目。3.信息可以增加物流彈性，使企業(yè)資源可適當(dāng)（how），適時(shí)（when），適所（where）地運(yùn)用，為企業(yè)創(chuàng)造策略優(yōu)勢(shì)（strategicadvantage）。信息功能與原則●物流信息功能圖

制式規(guī)則、跨功能通訊大量交易、每日的作業(yè)。著重對(duì)開發(fā)及修訂物流策略的信息支持。決定多半更抽象，無結(jié)構(gòu)性較著重長(zhǎng)期觀點(diǎn)。著重未來戰(zhàn)略性方案的評(píng)估，以供做成有效果的決定著重在對(duì)過去及異常績(jī)效的評(píng)量與報(bào)告，屬評(píng)估性、戰(zhàn)略性的功能?；A(chǔ)

●策略聯(lián)盟的形成

●能力及機(jī)會(huì)的開發(fā)與修正

●重點(diǎn)性及利潤(rùn)性的顧客服務(wù)分析

●

運(yùn)具途程設(shè)定與排班●存貨水準(zhǔn)與管理●網(wǎng)絡(luò)/設(shè)施區(qū)位建構(gòu)

●垂直整合與第三者外包●

財(cái)務(wù)評(píng)量●

顧客服務(wù)評(píng)量●成本●生產(chǎn)力評(píng)量●資產(chǎn)管理●品質(zhì)評(píng)量

●

訂單輸入●

運(yùn)送●存貨指派●定價(jià)及開制發(fā)票●訂單撿取●顧客詢問●物流信息系統(tǒng)用途、決策特性及原因圖

●在設(shè)計(jì)與評(píng)估一個(gè)物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem）時(shí)，必須兼顧六個(gè)原則：1.供應(yīng)力。2.準(zhǔn)確性。3.實(shí)時(shí)性。4.異常信息報(bào)告力。5.彈性。6.適當(dāng)格式。圖7-3物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息結(jié)構(gòu)●物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含二大子結(jié)構(gòu)：計(jì)劃及協(xié)調(diào)信息流及作業(yè)信息流1.LIS計(jì)劃及協(xié)調(diào)工作包含企業(yè)內(nèi)外的物料及成品計(jì)劃，而其主要組成包含：(1)策略目標(biāo)

(2)容量限制

(3)物流需求

(4)制造需求

(5)采購需求2.LIS作業(yè)信息需求LIS作業(yè)的信息活動(dòng)包含顧客訂單之接收、處理、運(yùn)送，以及采購單之到貨接收之協(xié)調(diào)等。(1)訂單管理(2)訂單處理

(3)流通作業(yè)

(4)運(yùn)輸與配送安排

(5)采購3.存貨布設(shè)及管理

(1)存貨布設(shè)及管理乃處于LIS協(xié)調(diào)、規(guī)劃及作業(yè)間的主要接口。(2)存貨布設(shè)及管理乃在計(jì)劃及管理自生產(chǎn)到配送顧客間之存貨需求。(3)存貨布設(shè)及管理之主要組成為:

a.預(yù)測(cè)模塊b.存貨布設(shè)決策輔助系統(tǒng)c.存貨績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)4.物流信息系統(tǒng)流程（LISflow）●電子資料交換（ElectronicDataInterchange,EDI）●個(gè)人計(jì)算機(jī)（PersonalComputers）●人工智能/專家系統(tǒng)（ArtificialIntelligence/Expertsystems）●通訊（Communications）●條形碼及掃瞄技術(shù)（Barcodingandscanning）新信息技術(shù)的應(yīng)用

●

電子商務(wù)乃一新商業(yè)名詞，用來描述構(gòu)建無紙化商業(yè)環(huán)境所使用廣泛的工具及技術(shù)圖7-6有效消費(fèi)者響應(yīng)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)的發(fā)展

圖7-7電子商務(wù)整體運(yùn)作架構(gòu)

Extranet與Intranet(RaviKalakota&AndrewB.Whinston，1997)

●一套WMS是一組計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用程序，設(shè)計(jì)用來自動(dòng)化整個(gè)倉庫現(xiàn)場(chǎng)物料流動(dòng)程序。它會(huì)指導(dǎo)及控制倉庫內(nèi)所有存貨的移動(dòng)。

圖7-9對(duì)于外向銷售訂單的基本W(wǎng)MS圖標(biāo)公司主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)B倉庫管理系統(tǒng)WMSAC何謂倉庫管理系統(tǒng)●

確保WMS可以提供揀貨用的緊急訂單自動(dòng)釋放。切勿用人工的方式來釋放訂單。圖7-11供揀貨用的緊急訂單釋放

主計(jì)算機(jī)發(fā)送緊急訂單外向待處理訂單池指派揀貨員針對(duì)緊急訂單進(jìn)行揀貨下載訂單釋放訂單緊急訂單揀貨的自動(dòng)化中國(guó)物流網(wǎng)借助物流科學(xué)、物流經(jīng)濟(jì)、物流產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)上建立數(shù)字化的新型物流市場(chǎng)和物流教育體系，開拓網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)物流業(yè)務(wù)，建立高效之?dāng)?shù)字化物流經(jīng)濟(jì)，改造和優(yōu)化物流系統(tǒng)，以促進(jìn)中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)址“http://”臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司在這里可以查詢臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司相關(guān)商業(yè)法規(guī)、商業(yè)行政、商業(yè)自動(dòng)化等相關(guān)信息。網(wǎng)址“.tw/”CouncilofLogisticsManagementUSA美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)，居全球領(lǐng)導(dǎo)地位之物流管理協(xié)會(huì)，提供會(huì)員最新之物流管理知識(shí)及研究教育資料，會(huì)員人數(shù)近二萬人。網(wǎng)址“http://”國(guó)際網(wǎng)絡(luò)物流資源●預(yù)測(cè)乃對(duì)未來銷售、生產(chǎn)或運(yùn)送量的推估。預(yù)測(cè)的單位可以是個(gè)數(shù)或金額，而預(yù)測(cè)的基準(zhǔn)可以是某一品項(xiàng)，某顧客或品項(xiàng)群及顧客群的匯整。典型的物流預(yù)測(cè)可能是某品項(xiàng)一星期或一個(gè)月自物流中心的出貨量。

●預(yù)測(cè)之一般考慮因素（Generalforecastconsiderations）

1.需求（Natureofdemand）

2.預(yù)測(cè)組成（Forecastcomponents）

3.預(yù)測(cè)方式（ForecastApproaches）

預(yù)測(cè)(Forecasting)●預(yù)測(cè)程序（ForecastPorcess）

預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)庫

預(yù)測(cè)程序

預(yù)測(cè)使用者預(yù)測(cè)程序圖訂單歷史策略預(yù)測(cè)行政預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)支持系統(tǒng)財(cái)務(wù)行銷銷售生產(chǎn)物流●預(yù)測(cè)技術(shù)（ForecastTechniques）

1.物流預(yù)測(cè)必須選擇合適的預(yù)測(cè)技術(shù)，以產(chǎn)生未來周期預(yù)測(cè)值。2.評(píng)估預(yù)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用性，一般須考慮以下準(zhǔn)則：

(1)精確度（Accuracy）

(2)預(yù)測(cè)時(shí)間帶（Forecastingtimehorizon）

(3)預(yù)測(cè)值（Valueofforecasting）

(4)資料的供應(yīng)（Availabilityofdata）

(5)資料型態(tài)的類別（Typeofdatapattern）

(6)預(yù)測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)（Experienceoftheforecaster）

3.預(yù)測(cè)技術(shù)之選擇多半因情況不同而異，然而其取舍往往是藝術(shù)成分多于科學(xué)成分（Muchmoreofanartthanscience）?！?/p>

預(yù)測(cè)技術(shù)之分類：1.定質(zhì)技術(shù)（Qualitativetechniques）

2.時(shí)間序列技術(shù)（Time-seriesTechniques）

（1）移動(dòng)平均（MovingAverage）

（2）指數(shù)平滑法（ExponentialSmoothing）

（3）指數(shù)平滑法之?dāng)U展（ExtendedSmoothing）

（4）調(diào)節(jié)性平滑法（AdaptiveSmoothing）3.因果技術(shù)（CausalTechniques）

預(yù)測(cè)誤差（Forecasterror）

預(yù)測(cè)與實(shí)際間完全謀和之情形相當(dāng)罕見，因此預(yù)測(cè)值與實(shí)際值間之誤差大小即為判定預(yù)測(cè)是否精準(zhǔn)的最佳指針。預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度（Forecastaccuracy）的改良有賴誤差之評(píng)量及分析?！裣冗M(jìn)協(xié)作預(yù)測(cè)模式——CP