跨文化心理學

名解1、 文化：①文化是特定民族的生活方式，包括基本生活特性，食物和衣飾，居住和建筑，經(jīng)濟和交通，個人和家庭的活動，社會和政府形式，宗教、科學和福利，性和繁殖方式。文化也是歷史學的一個重要概念，它指的是一個特定人群的傳統(tǒng)和歷史遺傳特性。2、 跨文化溝通：是指在不同的文化背景下，人與人之間信息、情感、思想的傳遞。3、 詞匯假設：如果人類的某一個活動或者環(huán)境中的某一事物，對我們的生存和發(fā)展有著特別重要意義的時候，相對而言有關這一事物的詞匯就會較多。4、 高情境的溝通文化：強調(diào)在很多情況下溝通的情境、信息和意義的交換不是由你說的語句和內(nèi)容來決定的，而是由你表達的方式、手勢、語調(diào)、語速等情境性的因素來決定的。5、 低情境的溝通文化：強調(diào)溝通的方式是直接的、明確的，它的意義應該是直接由字面表達的。6、 激化現(xiàn)象：重復呈現(xiàn)人們先前比較喜歡的事物可以導致比較積極的評價；反之，重復呈現(xiàn)人們先前比較不喜歡的事物可以導致更加消極的評價。7、 中央路徑的說服：指的是人們主動、系統(tǒng)的思考一個問題，他們對觀點、論據(jù)、證據(jù)、理論更感興趣，如果這些信息很弱，人們就很容易找到反對理由，從而達不到影響的效果。如果這些信息很強，他們就很可能被說服。8、 邊緣路徑的說服：不需要人們關注論據(jù)本身，而是去關注那些不需要動腦子的線索。9、 自我參照效應：當信息與我們的自我概念有關時，我們會對它進行非常快速的加工，而且能記憶的很明確，保存的非常好。10、 自我焦點效應：自己比別人更重要。我們?nèi)祟惓３０炎约嚎醋鲆磺械闹行?，并且直覺的高估別人對我們的注意度。在現(xiàn)實情況下，真正注意到我們的人要比我們認為的少的多。11、 接觸文化：通常鼓勵身體的接觸，允許對話雙方之間身體的接近甚至觸摸親吻；12、 非接觸文化：通常不鼓勵身體的接觸，對話雙方之間隔得較遠；一、 跨文化溝通的特點：尋求共同點、強烈的投入感、溝通中斷的顧慮、談判的持續(xù)性二、 語言的跨文化差異維度：詞匯的差異、對話距離的差異、語言使用的差異、非言語成分三、 兩種溝通風格的差異：第一，溝通雙方是否能推測到對方的意思。第二，這兩種溝通文化其具體的表達方式不同。第三，這兩種溝通文化在對人際關系的敏感程度上有差異。第四，低情境溝通文化的人更傾向于使用一些戲劇化的表達方式，往往用夸張的詞匯來強化要表達的意義；高情境溝通文化中的人對雙方的關系和要表達的隱藏意義相對比較敏感。第五，高情境溝通文化的人會較多地利用自己的情感來指導行為；低情境溝通文化的人往往用直接的語言來指導行為。第六，對辯論和對話的興趣也是區(qū)分高低溝通情境的指標。四、 社會認同感理論：與英國社會心理學家泰吉弗爾（Tajfel）一起，特納（Turner）提出了社會認同理論：第一，我們有分類的需求；第二，我們傾向于認同我們所歸屬的團體，容易把自己與自己的團體緊密的結合起來，用這種聯(lián)系獲得自尊，感到驕傲；第三，我們有將自己團體與其他團體進行比較的沖動，從而產(chǎn)生對自己團體的偏好，以及對他人團體的蔑視甚至敵視；第四，我們有自我評價的需求，即通過團體成員的身份來評價自己，這種心理感受強化了自我概念。五、 情感活動有四個階段：首先是評估階段；其次是主觀感覺過程；再次是生理反應階段；最后是行為表現(xiàn)過程。六、 說服的要素：1、溝通者的特質(zhì)說話者的特質(zhì)，在很大程度上決定了信息是不是被聽眾所接受。第一，信譽；第二，相貌；2、 信息的質(zhì)量：信息的質(zhì)量也是由聽眾的特性決定的。3、 聽眾特質(zhì)：同樣重要的信息要素考慮到信息接受者的特點，除了我們通常所說的其他跨文化特點，還有兩個特點需要注意：（1）對方的年齡；（2）對方的思維習慣；4、 信息傳播方式：信息傳播方式的效果，既取決于受眾的特點，也取決于傳播的內(nèi)容。七、 說服的技巧與原則：1、 說理原則（1）心理一致性原則；（2）自我效能感；（3）承諾規(guī)則；“公開的承諾”2、 互惠原則具體使用互惠原則達到說服有很多技巧，主要有：第一，閉門羹技術；第二，折扣技巧；3、 獎懲原則（1）行為主義的學習理論，工具性學習和塑造（2）社會學習理論強奇尼（Cialdini）提出6種說服的背景和原則：（1） 責任感背景對應互惠原則；（2） 承諾背景對應一致性原則；（3） 可信度背景對應權威性原則；（4） 競爭背景對應稀有原則；（5） 友誼背景對應喜愛原則；（6） 社會確認背景對應多數(shù)原則；八、 社會觀念和個體觀念的區(qū)別1、 個體觀念在某種程度上是個體特有的；社會觀念在某種程度上是一種社會的產(chǎn)物；2、 個體觀念在某種程度上是可以改變的；社會觀念是由集體來維持的，改變的過程和程度就比較慢，而且很難。3、 個體觀念可以通過個體心理學的研究加以了解，但是社會觀念只能通過跨文化的溝通及研究加以理解、發(fā)現(xiàn)。九、 如何傾聽對話，心理學家卡爾?羅杰斯（CarlRogers）提出了積極傾聽的五個策略：評價、解釋、支持、探索、理解。論述1、影響跨文化溝通的社會背景因素地盤：主場優(yōu)勢（原因）：（1） 本團體的期望、熱情和支持會增加我們的認同感和奮斗精神。（2） 進化心理學角度看，人和動物都有先天的領土優(yōu)越感。（3） 與生理的適應有關系。語言優(yōu)勢“言語適用理論”說話者為了爭取聽話者的好感，而改變自己言語習慣的傾向?！跋嗨莆瓌t”指在溝通過程中，說話人和聽話人之間的話語越相似，對聽話人就越有吸引力，越容易理解?！吧鐣粨Q原則”說話人策略性地，做出一定的妥協(xié)，以期望聽話人在其他方面做出回報。“歸因理論原則”指人們有自發(fā)地分析和解釋他人行為的動機與原因的傾向性溝通的時間長度以關系為中心的溝通方式以解決問題為中心的溝通方式溝通卷入的方式第一，參與型第二，利用型第三，貢獻型第四，觀察型接觸的頻率“曝光效應理論”重復的曝光能夠增強人們喜愛的程度。溝通雙方的親密性一般而言，雙方的關系越親密，溝通的方式就會越多樣、隨意和深刻?！皻w屬需要”、溝通雙方的地位和權利差異在社會生活中，地位相對較高的人，更多的采用隨和、親密和直接的溝通方式，而地位相對較弱的溝通者，就會采用正式、疏遠和間接的溝通方式。、溝通雙方數(shù)量的對比重要的跨文化溝通強調(diào)雙方談判人數(shù)的對等2、霍夫蘭的研究發(fā)現(xiàn)，要使一個信息對人的行為產(chǎn)生影響，一般要經(jīng)歷以下六個心理階段：接受信息在跨文化溝通中，一定要讓對方在第一時間接受信息。但在接受信息的過程中，會經(jīng)常遇到阻礙，即信息傳播心理學中的選擇性接受。所受教育、社會體制、生活方式、生長環(huán)境、語言等影響著我們的信息過濾系統(tǒng)。還有更嚴重的過濾信息的生活方式，就是無意識和下意識的自我審查。注意信息注意是決定性的，也是最重要的影響過程。理解信息在跨文化溝通中，我們經(jīng)常遇到的問題是對文化市場缺乏研究，也就是說我們不了解人們關注的熱點問題。同意和接受結論一般而言，態(tài)度明確、堅定的人不大可能受信息影響而輕易改變自己的判斷。但相對于經(jīng)驗較少的人，那些對影響態(tài)度有更多直接經(jīng)驗的人，其實更容易受到特定信息的影響。在確定你的影響方式之前，一定要很好的了解聽眾，了解他們的價值觀、原有的態(tài)度、希望和志向，這是達到良好溝通的關鍵。態(tài)度的保持心理學研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)三個重要原則可能影響到溝通和宣傳的效果：第一，熟悉導致喜歡；第二，思考；第三，一致性原則；改變態(tài)度一般情況下，有兩個因素可以保證對被試的影響轉化為行動：第一，強烈的情境因素；第二，強烈和明確的態(tài)度四、選擇1、 馬斯洛層次需要理論2、 霍夫斯塔德的跨文化價值觀四種價值觀念分別是權利距離，不確定性規(guī)避，個人主義還是團體主義，男性價值還是女性價值。3、 在高情境溝通文化中要注意三個原則：第一，強調(diào)溝通方式；第二，談判時要察言觀色;第三，換位思考；在低情境溝通文化中要注意三個原則：第一，低情境溝通文化中成員的特點是以自我為中心的，他們往往喜歡吹噓，但這只是一個文化上的差異，并不代表這個人本質(zhì)不好；第二，低情境溝通文化中的人說話力求直截了當、開門見山；第三，個人任務與具體表現(xiàn)分離；4、 認同感的心理后效（刻板成見）：刻板成見是一種泛華的、對外界團體成員的概括?？贪宄梢娪邢麡O的和積極的影響。當成見被人們所熟悉和接受的時候，它們會變成可以自己實現(xiàn)的預言，使得人們的行為變成與刻板成見所描述的一樣。5、 情感表達的文化規(guī)則情緒表達的規(guī)則受年齡、情境和對象的差異及性別等因素的影響。情緒表達的文化規(guī)則決定了一個人在不同時間和不同地點如何來表達自己的情感，及所要表達情感的強度。即使在同一種文化中，不同區(qū)域和不同社會階層的人在情緒表達上是不同的。文化對人類情緒表達最極端的影響，就是有時候要求本文化的成員帶上一種“情緒的面具”，以維護文化的價值和行為規(guī)范。6、 對話的準備：1、心理準備：眼睛是心靈的窗口，向?qū)Ψ轿⑿?。問候第一種最關鍵的是要知道對方的名字，最好直接稱呼對方；第二種是介紹自己；第三種是做出一種有意義的提示；第一句話說出口時，也應該伴隨第一個動作。必須了解對方的社會關系及地位；開場白在跨文化