人力資源管理手冊(cè)版本

行政人力管理手冊(cè)部門：文獻(xiàn)編號(hào)：版本號(hào)：生效日期：內(nèi)部資料妥善保管請(qǐng)勿外傳目錄第一章人力資源中心組織構(gòu)造第二章人力資源關(guān)鍵制度第一節(jié)人力資源管理制度一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)人事工作的方針、政策、法規(guī)條例和規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。注意做好保密工作。二、根據(jù)國(guó)家、地方政府對(duì)美容醫(yī)院編制的規(guī)定，結(jié)合我院各科實(shí)際狀況提出機(jī)構(gòu)設(shè)置，定崗定編定員提議。三、按照全員聘任協(xié)議和崗位聘約做好全院人員的聘任、續(xù)聘及解雇工作。四、負(fù)責(zé)辦理職工的人事流動(dòng)、辭職等有關(guān)手續(xù)。五、與醫(yī)護(hù)部共同負(fù)責(zé)在職職工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。六、精確及時(shí)完畢人事記錄、勞動(dòng)工資及上級(jí)布置的有關(guān)報(bào)表工作。七、根據(jù)本院人才狀況，有計(jì)劃的及時(shí)考察、挖掘、篩選有關(guān)人才，以及儲(chǔ)備有關(guān)人才。按照德才兼?zhèn)錀l件向企業(yè)、院領(lǐng)導(dǎo)提供培養(yǎng)、選拔、聘任和獎(jiǎng)懲人員的提議。八、負(fù)責(zé)全院職工的人事檔案，按規(guī)定辦理好人事檔案的整頓、審定、借閱、轉(zhuǎn)遞工作。九、按照天津市勞動(dòng)用工規(guī)定，做到合理使用，嚴(yán)格管理，按規(guī)定鑒定勞動(dòng)用工協(xié)議，繳納勞動(dòng)保險(xiǎn)和公積金。十、理解掌握職工思想，疾病及家庭困難，協(xié)助工會(huì)做好慰問及福利工作。十一、負(fù)責(zé)全院行風(fēng)教育、監(jiān)督、考核、記錄，違紀(jì)查處等績(jī)效考核管理工作。第二節(jié)執(zhí)業(yè)醫(yī)師年度考核制度1、為了加強(qiáng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的隊(duì)伍的管理，提高醫(yī)師的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證醫(yī)療安全，不停提高醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際狀況，制定本措施。2、依法獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在我院執(zhí)業(yè)的專業(yè)醫(yī)務(wù)人員，合用本措施。3、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核算行年度定期考核制度。醫(yī)師考核工作在被考核年度的下一年2月底完畢。4、醫(yī)師考核的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)水平、工作成績(jī)和職業(yè)道德狀況。5、醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)各級(jí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師業(yè)務(wù)水平的考核（醫(yī)療質(zhì)量、手術(shù)種類的開展、投訴人次、醫(yī)療糾紛、事故發(fā)生等）；人事財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師工作成績(jī)（診治、手術(shù)、重大復(fù)雜手術(shù)人次，經(jīng)濟(jì)總收入等）的考核；負(fù)責(zé)職業(yè)道德（服務(wù)態(tài)度、溝通狀況、客戶滿意度等）的考核；詳細(xì)措施另行規(guī)定。6、業(yè)務(wù)水平的考核的基本內(nèi)容：熟悉、掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能（三基），具有一定的技術(shù)操作能力；執(zhí)業(yè)醫(yī)師能獨(dú)立處理本專業(yè)常見病、多發(fā)病和常用的專業(yè)技術(shù)問題，掌握診斷規(guī)范；執(zhí)業(yè)醫(yī)師必備的危急重癥基本的急救原則；與醫(yī)師執(zhí)業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)以及醫(yī)院內(nèi)的規(guī)章制度?？己瞬捎美碚摽荚?、操作考試、實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估等多種形式，可在年度年分階段進(jìn)行。詳細(xì)措施另行規(guī)定。7、考核成績(jī)記入個(gè)人檔案；補(bǔ)考仍不合格者，納入人事年度考核管理，并給以對(duì)應(yīng)的懲罰。8、執(zhí)業(yè)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的行為，醫(yī)院將組織專家組進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定后可視為醫(yī)師年度考核不合格。9、對(duì)各級(jí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師年度持續(xù)考核不合格者，醫(yī)院將在院內(nèi)進(jìn)行有關(guān)處理，并上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門立案。第三節(jié)執(zhí)業(yè)護(hù)士年度考核制度一、為了加強(qiáng)執(zhí)業(yè)護(hù)士的隊(duì)伍的管理，提高護(hù)士的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證護(hù)理安全，不停提高護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)護(hù)士法》，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際狀況，制定本措施。二、依法獲得執(zhí)業(yè)護(hù)士資格，經(jīng)注冊(cè)在我院執(zhí)業(yè)的專業(yè)護(hù)理人員，合用本措施。三、執(zhí)業(yè)護(hù)士考核算行年度定期考核制度。護(hù)士考核工作在被考核年度的下一年2月底完畢。四、護(hù)士考核的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)水平、工作成績(jī)和職業(yè)道德狀況。五、醫(yī)護(hù)部負(fù)責(zé)各級(jí)執(zhí)業(yè)護(hù)士業(yè)務(wù)水平的考核（護(hù)理質(zhì)量、多種護(hù)理技能的操作規(guī)范程度和有關(guān)查對(duì)制度的執(zhí)行狀況）；人事財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)護(hù)士工作成績(jī)（投訴人次、護(hù)理糾紛、護(hù)理差錯(cuò)事故等）的考核；負(fù)責(zé)職業(yè)道德（服務(wù)態(tài)度、溝通狀況、客戶滿意度等）的考核；詳細(xì)措施另行規(guī)定。六、業(yè)務(wù)水平的考核的基本內(nèi)容：熟悉、掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能（三基），具有一定的技術(shù)操作能力；執(zhí)業(yè)護(hù)士能獨(dú)立開展本專業(yè)常規(guī)的護(hù)理工作及掌握治療規(guī)范；執(zhí)業(yè)護(hù)士必須具有的危急重癥基本的急救原則；與護(hù)士執(zhí)業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)以及醫(yī)院內(nèi)的規(guī)章制度?？己瞬捎美碚摽荚嚒⒉僮骺荚?、實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估等多種形式，可在年度年分階段進(jìn)行。詳細(xì)措施另行規(guī)定。七、考核成績(jī)記入個(gè)人檔案；補(bǔ)考仍不合格者，納入人事年度考核管理，并給以對(duì)應(yīng)的懲罰。八、執(zhí)業(yè)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)護(hù)士法》的行為，醫(yī)院將組織專家組進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定后可視為護(hù)士年度考核不合格。九、對(duì)各級(jí)執(zhí)業(yè)護(hù)士年度持續(xù)考核不合格者，醫(yī)院將在院內(nèi)進(jìn)行有關(guān)處理，并上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門。第四節(jié)其他類員工年度考核措施一、參照上訴兩點(diǎn)制定細(xì)則（由人事部制定）。二、市場(chǎng)營(yíng)銷人員不得進(jìn)行傳銷活動(dòng)。宣傳籌劃人員不得違反國(guó)家規(guī)定的廣告法。以免導(dǎo)致醫(yī)院重大損失。三、各級(jí)員工必須遵守醫(yī)院規(guī)章制度。工作時(shí)間不做私事，認(rèn)真完畢本職工作。四、堅(jiān)持客觀公正、民主公開、重視實(shí)績(jī)的原則。五、成立院考核領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)工作由人力資源部負(fù)責(zé)。各級(jí)職工考核的詳細(xì)管理制度見人力資源部有關(guān)規(guī)定內(nèi)容。六、對(duì)的評(píng)價(jià)全院干部職工的德才體現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，鼓勵(lì)督促全院職工提高政治及業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，并為其職稱晉升、聘任、培訓(xùn)、解雇以及調(diào)整工資待遇提供根據(jù)。第五節(jié)衛(wèi)生技術(shù)人力資源管理制度一、醫(yī)院聘任具有資質(zhì)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員是保障醫(yī)療質(zhì)量與病人安全的基本準(zhǔn)則。二、醫(yī)院要有適合于本院的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的聘任制度、評(píng)價(jià)程序，具有活力的運(yùn)行機(jī)制，使人力資源得到不停的更新，更要重視衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)際為客（?。┤颂峁┰\斷服務(wù)的工作能力。三、醫(yī)院有人力資源配置原則與工作崗位設(shè)置方案的文獻(xiàn)，所配置的衛(wèi)生技術(shù)人員所有符合《醫(yī)師法》《護(hù)士條例》《醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目》規(guī)定的規(guī)定。四、科室人力資源配置合理并滿足需要，各級(jí)各類衛(wèi)生技術(shù)人員的梯隊(duì)構(gòu)造合理。五、各級(jí)各類衛(wèi)生技術(shù)人員的配比應(yīng)與醫(yī)院的基本功能任務(wù)相適應(yīng)，與工作量相匹配。六、醫(yī)師的梯隊(duì)構(gòu)造與實(shí)際技能符合三級(jí)查房的規(guī)定；護(hù)理人員的數(shù)量與梯隊(duì)(含年齡和學(xué)歷層次)構(gòu)造合理，滿足分級(jí)護(hù)理的質(zhì)量保證需要。衛(wèi)技人員的配置比例應(yīng)符合國(guó)家或省對(duì)“美容醫(yī)院”規(guī)定的有關(guān)條例。七、重要臨床、醫(yī)技科室均配有的高級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員，配置本院注冊(cè)的主任醫(yī)師的科室符合規(guī)定規(guī)定。八、建立實(shí)行全院崗位職務(wù)聘任的體制與程序，設(shè)置試用期，做到公開、公平、公正；對(duì)每一種職種崗位的職責(zé)、資質(zhì)、實(shí)際能力有明確的規(guī)定。九、在院執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員所有具有對(duì)應(yīng)崗位的任職資格和實(shí)際服務(wù)能力，并是按照法規(guī)規(guī)定具有執(zhí)業(yè)資格和在本院注冊(cè)的，并均是接受過不一樣等級(jí)的復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)的合格者。十、建立衛(wèi)生技術(shù)人員能力定期評(píng)價(jià)的機(jī)制，要對(duì)醫(yī)師的資質(zhì)(包括：技術(shù)能力、服務(wù)品質(zhì)、職業(yè)道德)至少每?jī)赡曛匦聦徍嗽u(píng)估一次，以保證他們具有可以在醫(yī)院繼續(xù)為患者服務(wù)的資質(zhì)。十一、建立院、科二級(jí)人員緊急替代的制度與程序，以保證客（?。┤双@得連貫診斷，尤其對(duì)夜間與節(jié)假日。十二、有保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的規(guī)范與措施。第六節(jié)培訓(xùn)制度一、內(nèi)部培訓(xùn)人力資源中心企業(yè)重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展，定期或不定期安排員工內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)評(píng)估表》，對(duì)講師講課狀況和培訓(xùn)組織狀況進(jìn)行評(píng)估；人力資源中心會(huì)同商學(xué)院及內(nèi)訓(xùn)講師對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行測(cè)試，評(píng)估受訓(xùn)人員掌握程度。二、外部培訓(xùn)1、人力資源中心根據(jù)經(jīng)同意的外部培訓(xùn)計(jì)劃，告知外訓(xùn)人員參與培訓(xùn)；2、外出培訓(xùn)人員返回后，所獲得的培訓(xùn)證書、教材等有關(guān)材料交人力資源中心登記立案、備份，同步上交培訓(xùn)書面、電子版總結(jié)各一份；3、外出培訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整頓成冊(cè)，列為培訓(xùn)教材，并提交人力資源中心立案；4、企業(yè)適時(shí)機(jī)安排時(shí)間，由外出培訓(xùn)者將所學(xué)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)開班講課，知識(shí)共享。三、出勤管理與評(píng)估1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參與；2、在崗培訓(xùn)，參與人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律并簽到，人力資源中心培訓(xùn)簽到記錄作為培訓(xùn)考核的一種重要內(nèi)容；3、業(yè)余時(shí)間參與的脫崗培訓(xùn)和自我提高培訓(xùn)，除與企業(yè)簽訂“員工培訓(xùn)協(xié)議”以及經(jīng)總經(jīng)辦簽字承認(rèn)同意的特殊狀況外，不算作正常出勤；4、凡參與公費(fèi)、帶薪外培的員工，培訓(xùn)前應(yīng)簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》；培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)按協(xié)議約定年限繼續(xù)為我司服務(wù)，否則我司有權(quán)追討企業(yè)為其培訓(xùn)所付出的費(fèi)用。四、崗前培訓(xùn)人力資源中心組織并選拔合適的內(nèi)部培訓(xùn)師及外聘的高級(jí)講師，對(duì)新員工進(jìn)行入職前的崗前培訓(xùn)（包括企業(yè)文化、企業(yè)制度、服務(wù)流程、職業(yè)規(guī)劃、團(tuán)體鼓勵(lì)等），使新員工大體理解企業(yè)并迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。1、醫(yī)院要對(duì)新招聘到崗的職工實(shí)行崗前教育。崗前培訓(xùn)的時(shí)間不得少于3天。2、崗前職業(yè)教育重要內(nèi)容：（1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。（2）醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育。（3）醫(yī)德規(guī)范教育。（4）醫(yī)院工作制度、規(guī)范操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施及各類人員崗位職責(zé)。（5）本院基本狀況。（6）醫(yī)院管理和發(fā)展規(guī)劃。3、崗前教育要由院方考核，考核的內(nèi)容重要是法制法規(guī)，醫(yī)療操作規(guī)范，“三基”內(nèi)容等，合格者方可上崗。4、未參與崗前教育的新上崗職工，要根據(jù)本制度進(jìn)行自學(xué)并參與醫(yī)護(hù)部安排的考核。5、崗前教育培訓(xùn)應(yīng)與試用期教育結(jié)合起來(lái)。新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅(jiān)持崗位教育培訓(xùn)，并在轉(zhuǎn)正前作出評(píng)價(jià)。四、崗位培訓(xùn)用人部門根據(jù)崗位和個(gè)人制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并在部門內(nèi)指定人員對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：三基三嚴(yán)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、服務(wù)話術(shù)等，詳細(xì)內(nèi)容由用人部門自行安排。五、脫崗培訓(xùn)1、指需要員工臨時(shí)離開崗位進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)選派外訓(xùn)、設(shè)備供應(yīng)商提供的培訓(xùn)、資格學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研討、公開課等形式的培訓(xùn)；2、員工為企業(yè)服務(wù)三年后可申請(qǐng)脫產(chǎn)進(jìn)修教育。3、若員工學(xué)習(xí)屬企業(yè)出資，應(yīng)于脫產(chǎn)進(jìn)修前到人力資源中心另行簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，約定有關(guān)責(zé)權(quán)利關(guān)系；4、員工通過進(jìn)修教育后，有關(guān)培訓(xùn)資料應(yīng)到人力資源中心立案，并出具所獲得學(xué)歷證書或者培訓(xùn)學(xué)習(xí)證明原件，由人力資源中心審核存檔；5、企業(yè)鼓勵(lì)員工自我提高，在業(yè)余時(shí)間進(jìn)入高校、機(jī)構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn)；6、學(xué)習(xí)內(nèi)容必須與本職工作親密有關(guān)；7、獎(jiǎng)勵(lì)措施：根據(jù)所獲資格證書的級(jí)別可予以1、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2、工資晉級(jí)；3、職稱評(píng)估根據(jù)等。第二章人力資源中心管理職責(zé)第一節(jié)人力資源中心工作職責(zé)一、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以“提高員工能力，激發(fā)員工活力”為宗旨，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)定全面做好人力資源規(guī)劃與配置，充足發(fā)揮選人、育人、用人、留人的職能。二、根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目的和現(xiàn)實(shí)需要制定醫(yī)院的人力資源規(guī)劃，編制醫(yī)院年度人力資源計(jì)劃，內(nèi)容包括部門與科室設(shè)置，床位編制，崗位設(shè)置、新聘人員任職資格規(guī)定等，一經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意后，即負(fù)責(zé)組織實(shí)行。三、組織制定醫(yī)院的人才招聘方案，會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)部門和科室共同在規(guī)定期間內(nèi)完畢招聘任務(wù)，對(duì)在試用期或考核期的員工進(jìn)行考核，并按醫(yī)院有關(guān)錄取規(guī)定做好聘任，勞動(dòng)協(xié)議簽訂等工作。四、定期對(duì)醫(yī)院人力資源的配置和使用狀況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)提高醫(yī)院人力資源的使用效果與效率提出建設(shè)項(xiàng)目性意見。五、負(fù)責(zé)醫(yī)院各部門、各科室績(jī)效考核方案的制定和考核的詳細(xì)實(shí)行，指導(dǎo)各部門和科室制定各級(jí)各類員工績(jī)效考核方案，并在科室實(shí)行考核時(shí)進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)。六、根據(jù)人事工作政策，制度和有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)員工平常的招聘、解雇、調(diào)崗、考勤、獎(jiǎng)懲和員工崗前培訓(xùn)等工作，并與有關(guān)部門研究，提出全院工作人員考核、晉升、獎(jiǎng)懲意見。七、根據(jù)國(guó)家有關(guān)職稱的推薦、申請(qǐng)、考試、晉升等工作，制定醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員聘任考核與管理措施，根據(jù)崗位需要實(shí)行考核與聘任工作。八、負(fù)責(zé)審查辦理員工的探親、婚、喪、事假等手續(xù)。九、負(fù)責(zé)員工工資調(diào)整審批手續(xù)辦理，多種社會(huì)保險(xiǎn)金繳納和管理等工作。十、精確及時(shí)地完畢多種人力資源記錄報(bào)表。十一、管理全院人事檔案，按規(guī)定歸檔、整頓、維護(hù)和運(yùn)用。十二、制定醫(yī)院有關(guān)的人力資源管理制度和方案，并督促有關(guān)部門貫徹，適時(shí)進(jìn)行檢查。十三、對(duì)員工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律與法規(guī)教育，做好員工思想政治工作以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作。十四、完畢院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人力資源工作。第二節(jié)人力資源中心崗位職責(zé)1、在企業(yè)總經(jīng)理、院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)人事工作政策、制度和有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)人員的物色，上報(bào)物色人員的材料；負(fù)責(zé)人員的調(diào)出、調(diào)人工作。2、掌握熟悉醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、工作能力和配置、使用意見。3、積極和有關(guān)科室研究，提出全院工作人員的考核、職稱晉升的意見。4、負(fù)責(zé)管理醫(yī)院職工的檔案和搜集、整頓檔案材料及全院的人事記錄、人員鑒定工作。人力資源部工作人員在主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)有關(guān)工作。一、員工關(guān)系與招聘1、負(fù)責(zé)編制醫(yī)院人員招聘計(jì)劃，并組織實(shí)行；負(fù)責(zé)人才信息網(wǎng)絡(luò)、招聘渠道、人才數(shù)據(jù)庫(kù)建立和管理；2、負(fù)責(zé)新員工入職、試用期管理；負(fù)責(zé)建立健全人才測(cè)評(píng)原則和甄選流程；主持人力資源的錄取、任免、調(diào)動(dòng)、晉升、解雇等。3、協(xié)助醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部審定醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和技術(shù)職稱；4、負(fù)責(zé)編制、修訂員工手冊(cè)，并組織培訓(xùn)、簽收。5、負(fù)責(zé)單位勞動(dòng)協(xié)議、養(yǎng)老保險(xiǎn)的規(guī)范管理。二、培訓(xùn)與發(fā)展管理1、負(fù)責(zé)編制醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)行；2、組織建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，制定員工鼓勵(lì)政策并組織實(shí)行。三、薪酬和績(jī)效管理1、建立健全醫(yī)院科學(xué)、合理的薪資體系及考核體系；定期組織對(duì)各類員工進(jìn)行崗位綜合評(píng)估；2、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系管理（社保、勞動(dòng)協(xié)議簽定、解除、離職轉(zhuǎn)崗程序、員工檔案）；3、負(fù)責(zé)員工基本工資核算；按醫(yī)院的福利政策負(fù)責(zé)員工福利發(fā)放。四、人力資源規(guī)劃1、擬訂醫(yī)院人力資源管理方略；2、規(guī)劃人力資源部門的工作執(zhí)行方案及執(zhí)行進(jìn)度，并主導(dǎo)實(shí)行；3、負(fù)責(zé)編制醫(yī)院人力資源規(guī)劃；4、負(fù)責(zé)編制醫(yī)院人力資源年度計(jì)劃并組織實(shí)行。五、組織管理1、定期優(yōu)化醫(yī)院組織架構(gòu)；2、負(fù)責(zé)醫(yī)院的定崗定編管理；3、定期優(yōu)化醫(yī)院崗位闡明書，建立崗位素質(zhì)模型體系；4、負(fù)責(zé)院人力資源有關(guān)管理制度、作業(yè)措施的制定與審核；5、檢查、督導(dǎo)醫(yī)院各項(xiàng)人力資源制度的執(zhí)行以及各項(xiàng)工作計(jì)劃的進(jìn)展?fàn)顩r，并采用必要的對(duì)策；6、制定各科室考核項(xiàng)目、考核措施、考核成果及考核成果的使用。六、其他1、配合部門主管查核各部門員工的工作狀況，并負(fù)責(zé)所屬人員薪資、職位變動(dòng)的初核；2、主持院?jiǎn)T工薪資審核以及配置管理；3、為各部門提供人力資源的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門工作效率；4、及時(shí)理解并掌握員工的思想狀況。第三章人力資源管理第一節(jié)招聘管理制度一、招聘原則1、企業(yè)招聘、錄取員工遵照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，不以種族、宗教、膚色、性別、年齡等區(qū)別。2、招聘渠道內(nèi)外兼顧。對(duì)企業(yè)內(nèi)符合招聘職位規(guī)定及體現(xiàn)卓越的優(yōu)秀員工，將優(yōu)先予以選拔、晉升，另一方面再考慮面向社會(huì)公開招聘。3、聘任員工，首先規(guī)定員工具有良好的德行，個(gè)人價(jià)值觀要與企業(yè)價(jià)值觀相契合，在此基礎(chǔ)上擇優(yōu)錄取工作能力強(qiáng)、人崗匹配、有培養(yǎng)潛力的優(yōu)秀人才。4、有下列狀況之一者，不得成為我司員工：（1）被剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)、或被刑事立案?jìng)刹樯形唇Y(jié)案的；（2）未滿18周歲者；（3）曾因與職位特性有關(guān)的犯罪受過刑事懲罰的；（4）背景調(diào)查不合格或提供虛假資料和證明；（5）品行不佳，曾受到開除、解雇處分；（6）經(jīng)醫(yī)院體檢，身體條件不符合工作條件；（7）與第三方未徹底解除勞動(dòng)關(guān)系，在辦理入職手續(xù)時(shí)不能提供離職證明者；（8）其他法律規(guī)定不可錄取及明顯不適合企業(yè)應(yīng)聘規(guī)定者。二、招聘管理規(guī)程1、因職位空缺增補(bǔ)時(shí)在填寫《人員需求申請(qǐng)表》時(shí)需部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，然后部門負(fù)責(zé)人找分管副總、人力審核簽字。如無(wú)簽字視為無(wú)效，人力部門不實(shí)行招聘。2、因業(yè)務(wù)擴(kuò)編在填寫《人員需求申請(qǐng)表》時(shí)，需部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，然后部門負(fù)責(zé)人找總經(jīng)理、總裁辦和人力審批簽字。如無(wú)簽字視為無(wú)效，人力部門不實(shí)行招聘。3、人力部門在接到審批通過的《人員需求申請(qǐng)表》時(shí)實(shí)行招聘。三、招聘渠道招聘渠道包括：內(nèi)部招募、熟人推薦、外部招聘。（一）內(nèi)部招募人力資源中心根據(jù)企業(yè)內(nèi)部空缺職位信息，招募符合條件的員工，確定人選后向其發(fā)放《調(diào)崗調(diào)薪告知書》，根據(jù)勞動(dòng)協(xié)議或適使用方法律的有關(guān)規(guī)定安排員工自一種崗位調(diào)整至員工本人申請(qǐng)調(diào)崗，填寫《員工調(diào)崗審批表》應(yīng)向部門經(jīng)理提出，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)考核許可并辦理有關(guān)人事手續(xù)后進(jìn)行調(diào)動(dòng)，否則視為無(wú)效。轉(zhuǎn)崗工資由人事擬訂，生效日期已簽字日期為準(zhǔn)。（二）熟人推薦制度我司所有員工均享有推薦權(quán)，被推薦者應(yīng)為符合被推薦崗位任職規(guī)定的企業(yè)外部人員。合用熟人推薦制度的，推薦者應(yīng)將被推薦者的個(gè)人簡(jiǎn)歷，直接報(bào)送人力資源中心。企業(yè)實(shí)行管理回避制度，員工可以推薦熟人，但不得插手干預(yù)其在我司的招聘錄取狀況。特殊狀況下舉薦高層管理人員及高級(jí)技術(shù)人才，須經(jīng)人力資源中心審核后報(bào)送人力資源中心主管，并經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，由總經(jīng)理審批。推薦獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：推薦成功并順利通過試用期的，推薦者填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》，領(lǐng)取推薦獎(jiǎng)勵(lì)（詳細(xì)參見獎(jiǎng)懲制度）。（三）外部招聘：應(yīng)聘者面試前需填寫《應(yīng)聘人員綜合資料表》，部門主管領(lǐng)導(dǎo)需填寫《面試評(píng)價(jià)表》，并簽訂初試意見，將面試成果反饋給企業(yè)人力資源中心。第二節(jié)錄取管理制度一、入職前準(zhǔn)備1、人力資源中心根據(jù)面試成果向候選人發(fā)送《Offer》或《錄取告知函》?！禣ffer》和《錄取告知函》明確規(guī)定員工崗位所在部門、崗位級(jí)別、薪資和福利待遇、入職時(shí)間。2、候選人決定接受企業(yè)提供的聘任職位后，需在當(dāng)?shù)赜善髽I(yè)承認(rèn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受聘任前體格檢查，或提供符合企業(yè)規(guī)定的健康證。這是為了保證候選人的身體條件符合工作規(guī)定，并接受有關(guān)的保險(xiǎn)福利。候選人只有在通過體檢和背景調(diào)查后，才也許成為企業(yè)的一員。二、入職報(bào)到候選人應(yīng)于入職當(dāng)日領(lǐng)取《新員工入職導(dǎo)讀》，并按如下規(guī)定辦理入職手續(xù)：1、新員工填寫《入職登記表》，并交驗(yàn)多種證件，包括打印出來(lái)的《錄取告知書》或者《offer》并簽字確認(rèn)，白底彩色一寸免冠照片3張，身份證原件，戶口本復(fù)印件（之前未上過社保的員工需提交），學(xué)歷、學(xué)位證明原件，資歷或資格證件原件，與原單位解除或終止勞動(dòng)關(guān)系的證明（如離職證明或解雇協(xié)議等），體檢合格證明等。2、候選人應(yīng)與企業(yè)簽訂《員工手冊(cè)》、《勞動(dòng)協(xié)議》、《保密協(xié)議》、《職位闡明書》等。候選人未按企業(yè)規(guī)定簽訂上述文獻(xiàn)，視為不接受聘任。三、入職資料的管理入職資料由人力資源中心統(tǒng)一留檔保留。當(dāng)入職資料發(fā)生變更、個(gè)人信息有如下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)職工于1周內(nèi)向人力資源中心提供更改信息后的資料，以保證與本人有關(guān)的多種權(quán)益：1、姓名、家庭地址和電話號(hào)碼；2、緊急聯(lián)絡(luò)人姓名及聯(lián)絡(luò)電話；3、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)復(fù)印件（原件查對(duì)）；4、體檢匯報(bào)或健康證信息。四、勞動(dòng)協(xié)議的簽訂1、企業(yè)員工實(shí)行勞動(dòng)協(xié)議制。勞動(dòng)協(xié)議的簽訂遵照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。依法簽訂的勞動(dòng)協(xié)議具有約束力，企業(yè)和員工應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)協(xié)議約定的義務(wù)。2、本條所指員工是指與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的全日制勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，不包括鐘點(diǎn)工、臨時(shí)工等。3、員工身份證復(fù)印件、《員工手冊(cè)》、《培訓(xùn)協(xié)議》、《保密協(xié)議》等是勞動(dòng)協(xié)議的有效附件。4、勞動(dòng)協(xié)議經(jīng)企業(yè)和員工在勞動(dòng)協(xié)議文本上簽字或加蓋公章后生效。5、企業(yè)與員工協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)協(xié)議約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，口頭約定的內(nèi)容一律無(wú)效。6、勞動(dòng)協(xié)議由企業(yè)及員工各執(zhí)一份。勞動(dòng)協(xié)議由企業(yè)人力資源中心的專人保管，任何人調(diào)閱勞動(dòng)協(xié)議，必須經(jīng)由人力資源中心經(jīng)理同意后方可調(diào)閱，否則視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度。7、簽訂勞動(dòng)協(xié)議既是員工的權(quán)利也是員工的義務(wù)；無(wú)論是初次還是續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議，員工接到企業(yè)的簽訂勞動(dòng)協(xié)議告知后3日內(nèi)，無(wú)合法理由不簽訂勞動(dòng)協(xié)議視為員工拒絕簽訂或不一樣意續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議。8、代表企業(yè)發(fā)出變更、解除、終止勞動(dòng)協(xié)議的告知（加蓋公章生效）歸人力資源中心所有。五、社會(huì)保險(xiǎn)福利的辦理1、企業(yè)依法為勞動(dòng)者辦理社會(huì)保險(xiǎn)，員工應(yīng)提供身份證、戶口本復(fù)印件、一寸白底彩照（及電子版）3張到人力資源中心，如因員工個(gè)人原因?qū)е挛茨芗皶r(shí)辦理或未能辦理社會(huì)保險(xiǎn)的，由員工個(gè)人承擔(dān)對(duì)應(yīng)的法律后果。2、雙方依法參與當(dāng)?shù)卣?guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)向勞動(dòng)保障部門所屬社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，其中員工應(yīng)繳納部分由企業(yè)從員工工資中代扣代繳。3、員工離職或雙方解除勞動(dòng)合協(xié)議后，員工不再享有企業(yè)提供的社保。第三節(jié)試用期管理制度一、試用期考核1、試用期管理制度遵照公平、公開、公正的原則、重視過程定性考核與重視成果定量考核相結(jié)合原則及多角度考核原則。2、新人員在辦理有關(guān)的入職手續(xù)后，即進(jìn)入試用期。試用期期限體目前勞動(dòng)協(xié)議里，詳細(xì)期限依有關(guān)法律、視與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)協(xié)議期限長(zhǎng)短而定；試用期包括在聘任期限內(nèi)。3、試用期考核用《試用期員工月跟蹤考核表》。第一月進(jìn)行跟蹤考核，根據(jù)成果進(jìn)行輔導(dǎo)，次月在進(jìn)行復(fù)考核，考核成果決定員工與否勝任該崗位。4、體現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)主管部門申請(qǐng)可提前轉(zhuǎn)正但試用期最短不得少于1個(gè)月。5、試用期工資為勞動(dòng)協(xié)議約定工資的80%。6、試用期期間員工依國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定享有社會(huì)保險(xiǎn)；享有對(duì)應(yīng)餐補(bǔ)、加班費(fèi)、部分員工住宿等福利待遇。7、申訴機(jī)制：試用期間如被考核者對(duì)考核成果不服，可直接向主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源中心提出申訴。主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源中心的裁決為最終止論。二、試用期轉(zhuǎn)正的有關(guān)規(guī)定及錄取原則1、新員工在辦理入職當(dāng)日，在人力資源中心領(lǐng)取《員工入職導(dǎo)讀》，并簽訂《員工手冊(cè)》。2、新員工由部門負(fù)責(zé)人引見指導(dǎo)人，布置新員工試用期的工作任務(wù)。3、在新員工入職后第1周開始到第2個(gè)月結(jié)束，必須按照企業(yè)規(guī)定找部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)取《試用期員工跟蹤考核表》，并填寫完整，由部門負(fù)責(zé)人評(píng)估后，考核表隨轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?zhí)峤蝗肆Y源中心。第四節(jié)考勤管理制度一、考勤管理1、企業(yè)執(zhí)行原則工時(shí)制，員工每日工作時(shí)間不超過八小時(shí)，每周平均工作時(shí)間不超過四十小時(shí)，每周天工作制。2、一般員工工作時(shí)間：星期一至星期六上午，上午8：40-11：50，下午13：30-17：30，午休11：50-13：30。3、業(yè)務(wù)繁忙時(shí)期部分特殊崗位員工，休息日輪休或調(diào)休（包括周六和周日）；必須以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要、顧客合理需求以及臨時(shí)性緊急事務(wù)安排為前提。4、企業(yè)全體員工有責(zé)任準(zhǔn)時(shí)上、下班，并遵照企業(yè)考勤制度記錄上、下班時(shí)間；部門主管有責(zé)任監(jiān)督其下屬打卡狀況，尤其針對(duì)于午休時(shí)間的打卡管理。（不容許早休息或晚回來(lái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)主管縱容偏護(hù)的扣除其績(jī)效分?jǐn)?shù)。）5、企業(yè)實(shí)行全員上下班打卡簽到、簽退制度。凡沒有打卡者，按狀況填寫《未打卡登記單》未打卡且未登記的視同遲到、早退或者曠工；如因工作方式、內(nèi)容及其他原因不能按企業(yè)規(guī)定正常打卡上下班的，由本人提出申請(qǐng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后呈報(bào)人力中心，由人力中心評(píng)估決定。6、由于特殊狀況誤點(diǎn)導(dǎo)致的集體性遲到，經(jīng)企業(yè)同意后，另行計(jì)算。7、員工在上班時(shí)間離開企業(yè)（30分鐘以上），需向部門主管提出申請(qǐng)并登記，以便聯(lián)絡(luò)。8、人力資源部每月末根據(jù)門禁打卡記錄記錄當(dāng)月考勤狀況，在次月三日前將各部門考勤狀況查對(duì)并匯總（如遇法定假期可根據(jù)實(shí)際狀況順延）。9、員工可在次月3日前（如遇法定假期可根據(jù)實(shí)際狀況順延）向考勤人員查閱本人考勤狀況，并注明缺勤原因。10、員工出差或者其他狀況，應(yīng)提前告知考勤人員，做考勤記錄立案。二、遲到1、員工應(yīng)于上班時(shí)間前到崗，超過上班時(shí)間到崗的，記為遲到。2、每月容許遲到3次（每次不超過5分鐘）不扣款，超過不扣款范圍的遲到，單次遲到不超過半小時(shí)（含），每次懲罰20元；單次遲到超過半小時(shí)（不含）不到一小時(shí)，每次懲罰40元；單次遲到超過1小時(shí)（含）以上，每次懲罰80元。三、曠工（一）如下行為視為曠工：1、提供虛假病休證明騙取休假的；2、請(qǐng)假未經(jīng)同意而未到崗的；3、單次遲到天（含）以上者；4、未經(jīng)部門主管同意，私自離崗，或因公外出未做登記者；5、當(dāng)月考勤發(fā)現(xiàn)未打卡記錄，且未填寫《未打卡登記單》的；6、上班時(shí)間脫崗，辦私事或拒絕工作的；7、因違法亂紀(jì)被公安司法機(jī)關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的。（二）曠工的處理：1、曠工時(shí)間段無(wú)薪；2、曠工半天至3天以內(nèi)的，口頭警告一張，并罰款50元。3、一月之內(nèi)，合計(jì)曠工3天（含3天）以上的，扣發(fā)一定比例績(jī)效；并記書面警告一次，罰款100元。4、持續(xù)曠工15天或者一年以內(nèi)合計(jì)曠工超過三十天的，通過企業(yè)教育、記錄處分仍屢教不改的，企業(yè)有權(quán)與其解除勞動(dòng)協(xié)議；第五節(jié)加班管理制度1、企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)完畢，確因工作需要而工作時(shí)間內(nèi)又無(wú)法完畢的工作，可由部門經(jīng)理安排員工加班，并注明加班內(nèi)容，經(jīng)核算后可計(jì)為加班。如不能加班而影響工作正常開展的，需要報(bào)上級(jí)申請(qǐng)。2、員工因特殊工作需要加班者，必須加班前填寫《加班申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理審核同意后報(bào)人力資源部立案。部門經(jīng)理加班由上一級(jí)直接主管審核同意后報(bào)人力資源部立案。未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班。3、部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)加班狀況進(jìn)行嚴(yán)格審核，并對(duì)本部門的人力成本負(fù)責(zé)。4、當(dāng)日加班超過晚上11點(diǎn)者，次日可晚上班1小時(shí)，需將狀況提前告知部門負(fù)責(zé)人。5、業(yè)務(wù)繁忙時(shí)期，員工加班可申請(qǐng)公休日、法定節(jié)假日加班。6、員工調(diào)休不小于1天（不含）者，申請(qǐng)需經(jīng)分管副總審批。7、部分職位員工因企業(yè)安排，實(shí)行輪休和分班制，詳細(xì)時(shí)間由部門負(fù)責(zé)安排，并交人力資源部門立案。8、調(diào)休原則上當(dāng)年休完，不再發(fā)加班工資；每月的合計(jì)存休最多為21小時(shí)。9、員工在提供《加班申請(qǐng)表》時(shí)，一定要注明是存休還是折算加班費(fèi)，并且不能更改。折算加班費(fèi)的當(dāng)月加班當(dāng)月折算。離職工工在離職時(shí)有未使用完的調(diào)休一律折算成加班費(fèi)。10、不滿1小時(shí)不算加班。11、根據(jù)《勞動(dòng)法》第44條規(guī)定支付加班費(fèi)的原則是：安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資酬勞；休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資酬勞；法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資酬勞；根據(jù)是勞辦發(fā)289號(hào)有關(guān)勞動(dòng)法若干條文的闡明第44條規(guī)定：“本條的‘工資’，指的是用人單位規(guī)定的其本人的基本工資”。參照《天津市工資支付規(guī)定》的第十七條，“加班工資基數(shù)以及多種假期工資不得低于本市規(guī)定的最低工資原則?！?2、排班制的崗位在休息日加班不享有休息日的加班工資，以平時(shí)加班工資計(jì)算。第六節(jié)請(qǐng)休假管理制度一、總則1、休假可分為有薪休假和無(wú)薪休假兩大類：（1）有薪休假：包括法定節(jié)假日、法定休息日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、喪假等。在有薪休假期間，員工享有正常的薪金和福利；（2）無(wú)薪休假：包括扣薪事假。無(wú)薪休假期間，員工不享有正常的薪金和福利。2、請(qǐng)假流程：（1）假如企業(yè)員工確需請(qǐng)假，須事先填寫《請(qǐng)假單》，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假。如因病或突發(fā)事故未能事先請(qǐng)假，應(yīng)在當(dāng)日早8：40前電話告之自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，同意后休假，并應(yīng)于返企業(yè)工作的第一天出示有關(guān)證明并辦理銷假手續(xù)；未正常辦理請(qǐng)假手續(xù)者一律視為曠工；（2）請(qǐng)假天數(shù)以天（4小時(shí)）起算，局限性4小時(shí)按天計(jì)算。超過4小時(shí)，局限性8小時(shí)按1天計(jì)算。請(qǐng)假天數(shù)在1天（含）以內(nèi)者，由部門負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假天數(shù)在1天以上，由總經(jīng)理審批；部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，由總經(jīng)理審批。（3）持續(xù)休假5天以上者，返企業(yè)工作的第一天出示有關(guān)證明并辦理銷假手續(xù)（填寫銷假條）。未正常辦理請(qǐng)假手續(xù)者一律視為曠工。（4）同意權(quán)限：請(qǐng)假天數(shù)在1天（含）以內(nèi)者，由部門負(fù)責(zé)人審批請(qǐng)假天數(shù)在1天以上，由分管經(jīng)理審批；部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，由分管經(jīng)理審批。（5）以上部門審批成果需提前一天上交人力中心審查立案，原則是如無(wú)因病或突發(fā)事故未能事先請(qǐng)假的，員工休假前，休假單應(yīng)早于休假期上交到人力中心。二、法定節(jié)假日員工享有下述中國(guó)法定節(jié)假日（整年共11天）。若該節(jié)假日適逢星期六、星期日，用人單位按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定放假時(shí)間表在工作日予以補(bǔ)假：新年：1月1日（1天）；春節(jié)：農(nóng)歷正月初一、初二、初三（3天）；清明節(jié)：農(nóng)歷清明當(dāng)日（1天）；勞動(dòng)節(jié)：5月1日（1天）；端午節(jié)：農(nóng)歷端午當(dāng)日（1天）；中秋節(jié)：農(nóng)歷中秋當(dāng)日（1天）；國(guó)慶節(jié)：10月1日、2日、3日（3天）。女員工在婦女節(jié)（3月8日）放假半天。若該節(jié)假日適逢星期六、星期日，用人單位可安排調(diào)休。三、病假1、請(qǐng)病假1天（含）以上的應(yīng)持有三級(jí)甲等醫(yī)院當(dāng)日出具的診斷證明，沒有對(duì)應(yīng)證明的計(jì)為事假；2、員工休病假以半天（4小時(shí)）為記錄單位。局限性4小時(shí)按半天計(jì)算。超過4小時(shí)，局限性8小時(shí)按1天計(jì)算；3、病假期間工資按國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。4、員工虛報(bào)病假，經(jīng)人事部核算的，企業(yè)有權(quán)按事假處理，請(qǐng)假期間無(wú)薪。虛假休病假超過3天的，企業(yè)將按員工曠工處理，并有權(quán)以嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度為由予以解雇，并不支付任何賠償。四、事假1、員工休事假以半天（4小時(shí)）為記錄單位。局限性4小時(shí)按半天計(jì)算。超過4小時(shí)，局限性7小時(shí)按1天計(jì)算；2、員工事假期間，扣發(fā)事假期間所有工資。3、員工事假一次性不能超過兩個(gè)月，每次事假間隔不能不不小于1個(gè)月，一年內(nèi)合計(jì)不能超過三個(gè)月。五、年假員工請(qǐng)假必須按照企業(yè)規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，辦完后方可休假。1、職工合計(jì)工作滿一年不滿十年的,可以享有5天帶薪年假；已滿十年不滿二十年的，可以享有10天帶薪年假；已滿二十年的，可享有15天帶薪年假。2、國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期；3、凡具有如下狀況之一的，不享有當(dāng)年年假：（1）員工請(qǐng)事假合計(jì)20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；（2）工作滿一年不滿十年的員工，請(qǐng)病假合計(jì)2個(gè)月以上的；（3）合計(jì)工作滿十年不滿二十年的員工，請(qǐng)病假合計(jì)3個(gè)月以上的。4、年休假的申請(qǐng)要結(jié)合企業(yè)工作狀況及本人意愿，統(tǒng)籌安排。在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不得跨年度安排；如因工作特點(diǎn)確有必要跨年度安排職工年休假的，可以跨1個(gè)年度安排。企業(yè)確實(shí)因工作需要不能安排員工年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對(duì)員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，企業(yè)應(yīng)按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資酬勞。5、職工年休假須事先由本人填寫《請(qǐng)假單》，報(bào)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)企業(yè)人力資源部審核立案后，方可休假，員工未在規(guī)定的有效期內(nèi)使使用方法定年假的，應(yīng)在年假有效期截止前10個(gè)工作日內(nèi)提交未能使用年假的書面闡明匯報(bào)，經(jīng)部門主管、人力資源部簽字確認(rèn)后，企業(yè)按有關(guān)法規(guī)規(guī)定予以賠償；企業(yè)未收到任何有關(guān)書面闡明的，視為個(gè)人自動(dòng)放棄，不支付任何賠償。六、婚假1、在職工工法定結(jié)婚年齡登記結(jié)婚的，可以享有全薪婚假3天；2、在職工工初婚，且符合政府規(guī)定的晚婚年齡（男25周歲，女23周歲），可以享有全薪婚假10天。3、婚假需一次性持續(xù)使用，國(guó)家公休假和法定假日不計(jì)入婚假中；七、產(chǎn)育假1、女性員工按國(guó)家政策生育可享有國(guó)家規(guī)定的98天產(chǎn)假，并可在下述狀況下享有額外的天數(shù)：（1）有正規(guī)醫(yī)院診斷證明為難產(chǎn)者，可增長(zhǎng)產(chǎn)假15天；（2）多胞胎生育者，每多生育一種嬰兒，可增長(zhǎng)產(chǎn)假15天；（3）晚育者（已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一種孩子為晚育；）可增長(zhǎng)的晚育假天數(shù)，按國(guó)家和員工工作地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。晚育者的配偶可享有的晚育護(hù)理假天數(shù)，按國(guó)家和員工工作地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（4）晚育假及晚育津貼的享有按當(dāng)?shù)厣绫＞忠?guī)定執(zhí)行。2、女性員工根據(jù)醫(yī)務(wù)部門規(guī)定在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查，視為正常出勤；3、女性員工妊娠七個(gè)月以上（按28周計(jì)算），每天可在工作期間休息1小時(shí)；4、女性員工在分娩后1年內(nèi)，每天可獲兩次、每次30分鐘的哺乳時(shí)間，也可合并為1小時(shí)使用。多胎生育者，每多生一胎，每次哺乳時(shí)間可增長(zhǎng)30分鐘；5、實(shí)行計(jì)劃生育手術(shù)、已采用節(jié)育措施失敗后施行人工流產(chǎn)手術(shù)的，可享有計(jì)劃生育假，詳細(xì)原則按國(guó)家和員工工作地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、喪假1、員工的直系親屬（即配偶、父母、配偶父母、子女、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹（含配偶方））去世，容許申請(qǐng)喪假；2、喪假最長(zhǎng)不得超過3天（不含來(lái)回旅程時(shí)間），奔喪地為外地的，增長(zhǎng)2個(gè)工作日，喪假一次休完。九、工傷假員工因工負(fù)傷休假，憑醫(yī)院證明向單位請(qǐng)假。員工休工傷假期間須與企業(yè)保持聯(lián)絡(luò)。工傷假期不扣除工資，但停工留薪期一般不超過12個(gè)月。第七節(jié)薪酬福利制度為防止人才外流、穩(wěn)定企業(yè)隊(duì)伍、有效合理地發(fā)揮職能部門各級(jí)員工的潛能，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和效率的提高，特制定出適合我司的薪酬福利制度。本規(guī)則所指的薪酬，是指定期發(fā)放的工資、包括崗位工資、崗位津貼、工齡工資、績(jī)效工資、年度獎(jiǎng)金及單項(xiàng)獎(jiǎng)金。薪酬分派遵照按勞分派、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的基本原則。薪酬分派的根據(jù)是：奉獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任。本制度合用于天津津美整形美容醫(yī)院所有正式員工。一、工資構(gòu)造1、企業(yè)實(shí)行構(gòu)造工資制，員工的工資構(gòu)造為：基本工資+崗位工資+工齡工資+績(jī)效工資+崗位津貼++年度獎(jiǎng)金：2、業(yè)務(wù)部門僅享有業(yè)績(jī)提成，不享有績(jī)效管理獎(jiǎng)金，但享有星級(jí)評(píng)比的獎(jiǎng)金；3、工齡工資適合凡在企業(yè)服務(wù)滿一年以上的正式員工，享有工齡工資，考慮員工對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期奉獻(xiàn)，（詳見工齡工資原則與發(fā)放原則）。企業(yè)各職位的職級(jí)與薪級(jí)設(shè)定分類詳見《薪資系列對(duì)應(yīng)表》：級(jí)別職務(wù)崗位類別薪級(jí)級(jí)差管理類技術(shù)類營(yíng)銷類醫(yī)療類1級(jí)2級(jí)3級(jí)關(guān)鍵管理12董事長(zhǎng)/總經(jīng)理11分企業(yè)副總/總裁助理主任醫(yī)師10各部門總監(jiān)/院長(zhǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)副主任醫(yī)師基礎(chǔ)管理9各部門主任/總經(jīng)理助技術(shù)主任各營(yíng)銷部門主任執(zhí)業(yè)醫(yī)師/門診主任8主管/部門經(jīng)理，平面設(shè)計(jì)師征詢主管護(hù)士長(zhǎng)，行政主管/非手術(shù)主管7經(jīng)理助理，會(huì)計(jì)關(guān)鍵執(zhí)行6文案籌劃/程序?qū)Ｈ藘x器師/激光師5前臺(tái)主管，人事專人，會(huì)計(jì)信息技術(shù)專人藥師、檢查師4文員，客服、后勤專人、出納征詢師，市場(chǎng)人員美容師、手術(shù)護(hù)士基礎(chǔ)執(zhí)行3前臺(tái)、司機(jī)收銀員護(hù)士2保安1保潔二、工資支付措施（一）月工資支付周期與詳細(xì)措施1、員工月工資的核算周期為上月1日至30/31日，企業(yè)于次月10日前向員工支付上月工資，人員若于25日后來(lái)報(bào)到者，其工資合并至下月發(fā)放，如遇法定節(jié)假日，企業(yè)有權(quán)于公告后提前或順延至近來(lái)的工作日發(fā)放工資；2、因誤算而超付的薪資，企業(yè)可向員工行使追索權(quán)；如員工發(fā)現(xiàn)薪資有核算錯(cuò)誤，員工應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)查對(duì)；3、企業(yè)因不可抗力事件不得不延緩工資支付的，應(yīng)提前一天告知員工，并明確延緩支付的日期；4、薪資發(fā)放方式：?jiǎn)T工工資均打入指定的個(gè)人銀行賬號(hào)卡；5、離職人員，自離職事由提出當(dāng)月起工資暫停發(fā)放，待多種手續(xù)辦理完畢后于當(dāng)月發(fā)放工資日進(jìn)行支付，并不享有當(dāng)年的年終獎(jiǎng)金和其他年終福利；6、企業(yè)有權(quán)代扣員工社會(huì)福利的個(gè)人承擔(dān)部分和個(gè)稅。（二）其他員工福利及補(bǔ)助1、企業(yè)為員工提供午餐補(bǔ)助，每人最低10元/天，經(jīng)典根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整為每人13元/天，以出勤整日計(jì)算；2、加班超過21：00后來(lái)企業(yè)可以視個(gè)人狀況予以打車報(bào)銷；3、企業(yè)為員工提供一年一次的免費(fèi)院內(nèi)體檢，體檢日期由企業(yè)視工作安排確定。三、附則1、企業(yè)實(shí)行薪酬保密制度，任何人不得向他人問詢或泄露個(gè)人工資信息，對(duì)于違反本規(guī)定的員工，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行對(duì)應(yīng)懲罰。2、國(guó)家及天津市有關(guān)政策調(diào)整時(shí)，或企業(yè)認(rèn)為有必要修訂本規(guī)定期，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定或規(guī)定對(duì)本措施進(jìn)行修改或調(diào)整。3、外聘兼職醫(yī)師薪酬待遇另行簽訂。第八節(jié)績(jī)效考核制度一、總則本制度意在將員工的工作體現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目的緊密地結(jié)合起來(lái)，保證企業(yè)戰(zhàn)略目的迅速而平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)。通過績(jī)效管理，增進(jìn)管理者與員工之間的交流與溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；提高企業(yè)的管理水平，提高每個(gè)員工的工作績(jī)效，增進(jìn)企業(yè)迅速發(fā)展；同步為員工薪資調(diào)整、職位變動(dòng)、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源管理工作提供有效的根據(jù)。本制度合用于除如下人員外的所有正式員工：總經(jīng)理、兼職、外聘人員、持續(xù)出勤不滿6個(gè)月者、考核期間休假停職6個(gè)月以上者。二、績(jī)效考核原則1、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。2、一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則。3、工作目的的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有對(duì)應(yīng)的評(píng)分原則的原則。4、以崗位職責(zé)為重要根據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。5、考核人對(duì)考察對(duì)象應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。6、堅(jiān)持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。三、績(jī)效考核的實(shí)行（一）考核管理1、本企業(yè)的考核分為月度考核、季度考核與年度考核3種，其詳細(xì)時(shí)間如下：考核周期開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間考察對(duì)象月度考核當(dāng)月1日當(dāng)月31日所有員工季度考核以自然季度為考核日期1-3月、4-6月、7-9月、10-12月所有員工年度考核當(dāng)年1月1日同年12月31日所有員工2、考核由人力資源中心負(fù)責(zé)組織、督促和指導(dǎo)跟蹤、檢查各部門負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬員工的考核工作，并對(duì)考核中出的問題予以協(xié)調(diào)和處理；3、員工考核由各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)行，中高層領(lǐng)導(dǎo)考核由分管副總組織實(shí)行；4、績(jī)效考核者需要純熟掌握績(jī)效考核有關(guān)的表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完畢考核工作。（二）考核內(nèi)容1、本領(lǐng)業(yè)部或機(jī)構(gòu)整體業(yè)績(jī)到達(dá)率2、工作績(jī)效體現(xiàn)考核3、指對(duì)員工按照重要工作的完畢狀況或履行職務(wù)的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)；4、重要工作職務(wù)的考核指標(biāo)一般由考核人根據(jù)被考核者的工作目的和任務(wù)，結(jié)合《職位闡明書》的重要職能，通過雙方溝通，到達(dá)一致后予以確定。5、崗位配合和服務(wù)完畢狀況（1）指員工為完畢工作與其他崗位配合度；（2）詳細(xì)考核員工的工作配合度、工作態(tài)度、紀(jì)律和其他四個(gè)方面的內(nèi)容；6、全員營(yíng)銷（1）本崗位績(jī)效分?jǐn)?shù)未到達(dá)80分，不參與營(yíng)銷獎(jiǎng)金分派（2）本月營(yíng)銷工作未完畢，扣除對(duì)應(yīng)的績(jī)效5分（三）考核方式薪資的構(gòu)成：薪資=基本工資+崗位工資+工齡工資+績(jī)效工資1、員工的考核（1）部門負(fù)責(zé)人每月初及月底分別兩次與部門員工進(jìn)行績(jī)效溝通，月初確定本月個(gè)人績(jī)效目的，月底總結(jié)本月個(gè)人績(jī)效完畢狀況及打分。人力中心參與溝通過程。（2）考核人本著客觀公正原則對(duì)考核內(nèi)容評(píng)分，嚴(yán)禁徇私。（3）各部門負(fù)責(zé)人于每月2日前把本部門員工考核成果遞交到人力中心。2、9級(jí)（含）以上人員的考核采用月度工作計(jì)劃考核、季度述職考核的方式進(jìn)行。3、各部門考核要點(diǎn)：（1）各職能部門包括行政部、人力資源中心、客服部、財(cái)務(wù)部、企劃部，因工作性質(zhì)關(guān)系，其考核拆分為機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)到達(dá)率占考核量的30%；崗位職責(zé)考核占考核量的50%；以及崗位配合和服務(wù)完畢狀況考核，占考核量的20%；（2）考核成果分為優(yōu)秀（100-91分）、良（76-90分）、合格（75-61分）、不合格（60分如下）；考核成果為優(yōu)的將發(fā)放所有月績(jī)效工資；考核成果為良的將發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資的90%；考核成果為合格的將發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資的60%，考核成果為不合格的將不發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資；（3）對(duì)于各部門提交的績(jī)效考核表，人力資源中心有權(quán)根據(jù)出勤率等考核指標(biāo)進(jìn)行加減分。四、績(jī)效溝通與反饋在考核結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與被考核者就考核成果進(jìn)行面談，讓員工理解自身的優(yōu)勢(shì)和局限性之處，從而制定下一階段的績(jī)效改善計(jì)劃。員工對(duì)自己的考核成果不滿，可在考核結(jié)束后的三個(gè)工作日之內(nèi)，向人力資源中心提出申訴。人力資源中心接到員工申訴后，會(huì)同員工所在部門經(jīng)理對(duì)考核者再次進(jìn)行評(píng)估。復(fù)評(píng)的成績(jī)作為員工最終的成果。第九節(jié)勞動(dòng)協(xié)議續(xù)簽制度勞動(dòng)協(xié)議到期后，企業(yè)人力資源中心將給員工發(fā)送《勞動(dòng)協(xié)議續(xù)簽告知書》。員工應(yīng)在收到該告知書后3日內(nèi)填寫《勞動(dòng)協(xié)議到期答復(fù)函》，并交回人力資源中心，明確表明與否樂意與我司續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議。企業(yè)將根據(jù)答復(fù)采用不一樣措施進(jìn)行處理：1、同意續(xù)簽若員工同意與企業(yè)續(xù)簽《勞動(dòng)協(xié)議》，則企業(yè)將會(huì)于收到《答復(fù)函》后3個(gè)工作日內(nèi)與您續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議。2、續(xù)簽流程（1）向員工發(fā)放《勞動(dòng)協(xié)議續(xù)簽告知書》和《勞動(dòng)協(xié)議到期答復(fù)函》；（2）員工交回《勞動(dòng)協(xié)議到期答復(fù)函》；（3）由單位與員工商談續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議的詳細(xì)內(nèi)容：勞動(dòng)期限、崗位職責(zé)、薪資待遇等；（4）單位與員工重新簽訂《勞動(dòng)協(xié)議》。3、不一樣意續(xù)簽若員工不一樣意與企業(yè)續(xù)簽《勞動(dòng)協(xié)議》，應(yīng)按企業(yè)有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)。4、逾期不交答復(fù)函（1）因員工本人原因逾期一周不交答復(fù)函的，員工應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)書面闡明原因；（2）經(jīng)企業(yè)催促員工仍拒不闡明原因、不表明與否續(xù)簽的，視為員工自動(dòng)續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議；3、經(jīng)企業(yè)催促后5個(gè)工作日內(nèi)，員工仍然未續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議的，勞動(dòng)協(xié)議到期后，即視為自愿與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系。企業(yè)將在5個(gè)工作日為員工辦理離職手續(xù)，所有不利后果由員工個(gè)人承擔(dān)。第十節(jié)離職管理制度離職管理包括離職手續(xù)辦理、離職面談、離職原因分析和離職率記錄等工作內(nèi)容。一、離職包括如下四種形式：1、辭職：?jiǎn)T工個(gè)人提出申請(qǐng)解除或終止勞動(dòng)協(xié)議，企業(yè)審批后，員工離開企業(yè)。2、自動(dòng)離職：?jiǎn)T工在無(wú)任何離職申請(qǐng)或無(wú)企業(yè)審批狀況下直接離開企業(yè)。3、解雇：?jiǎn)T工持續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核屬于不合格范圍，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍然無(wú)法勝任崗位，企業(yè)單方面提出解除勞動(dòng)協(xié)議，企業(yè)支付員工從進(jìn)入企業(yè)起計(jì)算的經(jīng)濟(jì)賠償金。4、雙方協(xié)商終止勞動(dòng)協(xié)議：?jiǎn)T工在勞動(dòng)協(xié)議到期狀況下，企業(yè)或員工無(wú)續(xù)簽協(xié)議意向，雙方協(xié)商一致，即終止勞動(dòng)協(xié)議。企業(yè)支付對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償金。二、離職手續(xù)辦理流程：1、辭職手續(xù)辦理流程（1）員工本人提前1個(gè)月向直接上級(jí)遞交辭職匯報(bào)，辭職匯報(bào)的內(nèi)容包括辭職原因、辭職日期等。（2）員工直接上級(jí)在收到員工辭職匯報(bào)后，積極與員工聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行挽留，如同意辭職的，須在1個(gè)工作日內(nèi)填寫《員工離職申請(qǐng)表》，并連同員工書面辭職匯報(bào)一并報(bào)上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人；（3）上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人在收到申報(bào)表后的2個(gè)工作日內(nèi)審核并報(bào)人力資源部。（4）人力資源部在收到申報(bào)表后的3個(gè)工作日內(nèi)安排離職工工面談，人力專人填寫《員工離職面談表》，如不能面談時(shí)應(yīng)通過電話、微信等其他方式進(jìn)行，理解詳細(xì)原因后上報(bào)人力資源負(fù)責(zé)人。（5）人力資源部在辭職匯報(bào)同意后的1個(gè)工作日內(nèi)告知員工辭職決定。（6）辭職工工在獲得辭職同意后的2個(gè)工作日內(nèi)，開始填寫《員工工作交接表》（7）交接手續(xù)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦理完，完畢后辭職工工應(yīng)將表格上報(bào)人力資源部；人力資源部根據(jù)交接的狀況對(duì)該員工的交接進(jìn)行其錢、賬、工資的核發(fā)進(jìn)行最終審核。（8）員工辭職在未獲得同意或雖已獲同意但工作交接尚未結(jié)束前不得離崗，私自離職者以曠工處理，其交接手續(xù)由用人部門負(fù)責(zé)人指定人員代為辦理，人力資源部有權(quán)暫扣該離職工工當(dāng)月工資；（9）人力資源部在收到完整的離職手續(xù)表格后，在5個(gè)工作日內(nèi)，為交接手續(xù)齊全且無(wú)帳務(wù)或經(jīng)濟(jì)責(zé)任問題的離職工工核算離職當(dāng)月工資、核算保險(xiǎn)費(fèi)用、開具離職證明并登記養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移表。（10）人力資源部在辦理離職手續(xù)后，交財(cái)務(wù)部結(jié)算未結(jié)清工資。2、自動(dòng)離職手續(xù)辦理流程（1）員工未遞交辭職匯報(bào)就自行離職，在3個(gè)工作日內(nèi)直接上級(jí)通過電話或郵件告知該員工，規(guī)定返回辦理離職手續(xù)，并保留郵件存根或電話錄音；（2）如員工未按照規(guī)定返回辦理有關(guān)手續(xù)，視為員工自動(dòng)離職，直接上級(jí)在第3個(gè)工作日填寫《員工離職申報(bào)表》并報(bào)上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人。（3）審批程序參照辭職程序辦理（4）所在部門負(fù)責(zé)人指定人員代為辦理離職手續(xù)，交接中發(fā)現(xiàn)帳務(wù)未清或因違規(guī)給企業(yè)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)追究離職人員責(zé)任并予以賠償，所在部門負(fù)責(zé)人在《員工工作交接表》中明確寫明違規(guī)事宜同步向人力資源部申請(qǐng)暫扣其工資和獎(jiǎng)金。3、解雇手續(xù)辦理流程（1）對(duì)符合解雇條件的員工，由直接上級(jí)填寫《員工離職申報(bào)表》上報(bào)上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人，并按照填表規(guī)定附員工近三個(gè)月績(jī)效考核記錄及書面狀況闡明；（2）上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人在收到申報(bào)表后的2個(gè)工作日內(nèi)審核并報(bào)人力資源部。（3）人力資源部在收到申報(bào)表后的3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)解雇員工狀況進(jìn)行調(diào)查，填寫《員工績(jī)效調(diào)查表》，以書面形式上報(bào)企業(yè)高層簽訂意見。（4）人力資源部在解雇匯報(bào)同意后的1個(gè)工作日內(nèi)告知員工解雇決定，規(guī)定員工在三十天內(nèi)辦理竣工作交接，離開企業(yè)。（5）人力資源部在員工收到解雇決定后的3個(gè)工作日內(nèi)與員工進(jìn)行離職面談，并填寫《員工離職面談表》，如不能面談時(shí)應(yīng)通過電話、微信等其他方式進(jìn)行，闡明解雇理由并做好有關(guān)思想工作，協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系。（6）人力資源部在收到員工已辦理完畢的離職交接手續(xù)有關(guān)表格后3個(gè)工作日內(nèi)，計(jì)算賠償金額和簽訂《解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書》（一式三份）等離職手續(xù)。（7）人力資源部在辦理離職手續(xù)后，交財(cái)務(wù)部結(jié)算未結(jié)清工資。4、雙方協(xié)商終止勞動(dòng)協(xié)議辦理流程（1）員工協(xié)議到期前三十日，員工本人或部門提出不續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，員工以書面形式提出終止協(xié)議申請(qǐng)，直接上級(jí)填寫《員工離職申報(bào)表》上報(bào)上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人，并按照填表規(guī)定附員工近三個(gè)月績(jī)效考核記錄及書面狀況闡明；（2）審批程序參照解雇程序辦理。三、離職面談：1、本著善待離職者原則，對(duì)于積極離職工工，通過離職面談理解員工離職的真實(shí)原因以便企業(yè)改善管理；對(duì)于被動(dòng)離職工工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展提議，不讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的但愿離職工工留下聯(lián)絡(luò)方式，以便跟蹤管理。2、溝通時(shí)機(jī)：第一次：得到員工離職信息時(shí)或作出解雇員工決定期；第二次：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦理完畢準(zhǔn)備離開企業(yè)的最終一種工作日。3、離職面談負(fù)責(zé)人：（1）第一次離職面談對(duì)于積極提出辭職的員工，員工直接上級(jí)或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門負(fù)責(zé)人和人力資源部員工關(guān)系專人反應(yīng)，擬辭職工工部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，理解離職原因，對(duì)于欲挽留員工要進(jìn)行挽留面談，對(duì)于把握不準(zhǔn)與否挽留的應(yīng)先及時(shí)反饋人力資源部以便共同研究或匯報(bào)，再采用對(duì)應(yīng)措施。對(duì)于企業(yè)解雇的員工，在員工解雇員工決定同意后，由員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行第一次離職面談，并以書面形式反應(yīng)解雇原因和通過，形成最終的狀況闡明；（2）第二次離職面談對(duì)于最終決定同意離職的員工，由人力資源部進(jìn)行第二次離職面談。一般員工由人力資源部專人進(jìn)行離職面談；二級(jí)部門負(fù)責(zé)人以上員工（含二級(jí)部門負(fù)責(zé)人）由人力資源部負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談。第二次面談過程中，人力資源部負(fù)責(zé)人填寫《離職工工面談表》的有關(guān)內(nèi)容，離職工工簽字承認(rèn)后存檔。四、工作交接1、凡工作發(fā)生變動(dòng)的人員（包括調(diào)職、離職或其他狀況不能在原職務(wù)工作的）要履行工作交接。2、移交時(shí)，移交人員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)的填寫工作交接清單中的項(xiàng)目和內(nèi)容。3、部門主管以上的人員移交：應(yīng)列出自己在崗位的工作范圍、人員名單，以及各個(gè)崗位的工作范圍內(nèi)容，目前的工作及有關(guān)計(jì)劃。4、業(yè)務(wù)如下人員交接，應(yīng)詳細(xì)闡明自己自身工作內(nèi)容及未處理的事務(wù)。5、特殊崗位的員工需詳細(xì)列出明細(xì)表并經(jīng)有關(guān)人員審核。6、凡職務(wù)內(nèi)有管理資料、成品財(cái)產(chǎn)或其他也許掌握企業(yè)重要、關(guān)鍵資料、產(chǎn)品、財(cái)物的，應(yīng)與企業(yè)的有關(guān)清單、明細(xì)、盤點(diǎn)等進(jìn)行逐項(xiàng)交接，并確認(rèn)無(wú)誤后方辦理離職有關(guān)手續(xù)。7、凡個(gè)人任職內(nèi)所管的多種協(xié)議、印章、設(shè)計(jì)圖表、技術(shù)資料、檔案、證件均屬企業(yè)資產(chǎn)，移交時(shí)一一點(diǎn)清。8、移交人員不準(zhǔn)私自備份企業(yè)的公函、文獻(xiàn)或有關(guān)資料，一經(jīng)查出將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲處理。9、凡在移交人員職務(wù)范圍內(nèi)未辦及或未完畢的事項(xiàng)，如有計(jì)劃亦應(yīng)移交。10、因離職過程中未辦理完交接手續(xù)而導(dǎo)致單位損失的，應(yīng)照價(jià)賠償損失。五、離職原因分析離職原因分析每季度定期進(jìn)行1次，由員工關(guān)系管理員負(fù)責(zé)完畢，以書面形式上報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)人，以便改善人力資源管理工作。六、離職記錄人力資源部專人每月1日對(duì)上月度離職人員進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，填寫《離職記錄月（季）度報(bào)表》，上報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)人。第十一節(jié)高壓線制度“高壓線制度”是我司文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線，一旦觸犯，即為“觸電”，視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，經(jīng)查證屬實(shí)，企業(yè)有權(quán)根據(jù)《勞動(dòng)協(xié)議法》第三十九條的規(guī)定，對(duì)該員工立即解除勞動(dòng)協(xié)議，并不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償金；另有尤其規(guī)定的，從其規(guī)定。企業(yè)制度中有波及到解除協(xié)議的情形，所有作為高壓線的合用的范圍之一。企業(yè)制度中沒有波及到解除協(xié)議的情形，在“高壓線”中明確規(guī)定和補(bǔ)充闡明的，同樣作為高壓線合用的范圍。詳細(xì)情形如下：1、在獎(jiǎng)懲制度中波及解雇的情形。2、保密制度中波及解雇的情形。3、運(yùn)用企業(yè)設(shè)備和資源干私活。4、員工在服務(wù)環(huán)境忽視企業(yè)影響和企業(yè)形象，對(duì)他人的勸阻不予理會(huì)，發(fā)生損害企業(yè)形象、服務(wù)環(huán)境的言語(yǔ)及行為。5、傳播與散布負(fù)面信息：如他人隱私、造謠挑事、道聽途說等影響員工工作狀態(tài)和企業(yè)正常工作秩序的行為。6、嚴(yán)重失職：玩忽職守或違反操作規(guī)程，導(dǎo)致事故或?qū)ζ髽I(yè)有形無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)致?lián)p失的。7、勞動(dòng)協(xié)議法和勞動(dòng)法中規(guī)定的其他可以立即解除勞動(dòng)協(xié)議的行為。第四章員工關(guān)系管理第一節(jié)總則一、總述為規(guī)范企業(yè)的員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)立友好的勞資合作關(guān)系，特制定本作業(yè)原則。二、目的1、改善員工凝聚力和歸屬感員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)，融洽、友好的員工關(guān)系，會(huì)在團(tuán)體中形成互相協(xié)助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氣氛，從而提高員工的凝聚力和歸屬感；2、提高人才保留率通過員工關(guān)系的開展，對(duì)員工的去留盡量做到防止，說服和引導(dǎo)，減少無(wú)謂的人才流失，提高人才的保留率；3、改善高層的親和力通過良好的員工關(guān)系氣氛，使高層領(lǐng)導(dǎo)更能貼近員工工作和生活，理解員工真實(shí)的需要，樹立高層在員工中良好的形象，提高高層的親和力；4、提高員工滿意度獲取真實(shí)的員工需求，合理的提高員工滿意度5、加強(qiáng)與員工的溝通建立雙向溝通機(jī)制，疏通企業(yè)與員工的溝通橋梁，提高橫向和縱向的溝通效率6、改善管理者與員工之間的關(guān)系調(diào)整員工與管理者老式的對(duì)立或附屬關(guān)系，合理的改善管理者與員工的關(guān)系，發(fā)明良好的工作氣氛；7、提高組織績(jī)效加強(qiáng)員工參與企業(yè)管理，增進(jìn)團(tuán)體整體工作效率與合作意識(shí)的提高，到達(dá)使企業(yè)能在市場(chǎng)中保持良好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終目的。三、合用范圍企業(yè)所有在職工工，包括試用期員工。第二節(jié)員工關(guān)系管理內(nèi)容一、員工關(guān)系管理的內(nèi)容員工關(guān)系管理做為人力資源管理的一種子項(xiàng)目，在企業(yè)里將發(fā)揮其獨(dú)特的管理效用。員工關(guān)系管理的內(nèi)容至少應(yīng)包括：1、員工活動(dòng)2、建立雙向溝通體系3、員工關(guān)懷4、員工意見窗口二、負(fù)責(zé)人員工關(guān)系的管理應(yīng)當(dāng)是每一位管理者的職責(zé)，其專職管理崗位為人力資源部員工關(guān)系管理員，部門管理者有義務(wù)承擔(dān)部門內(nèi)員工關(guān)系管理部分工作。三、員工關(guān)系管理中部門管理者與人力資源部的分工用人部門管理者員工關(guān)系管理員分工職責(zé)保持員工與管理者之間溝通渠道暢通，使員工能理解企業(yè)大事并能通過多種渠道刊登提議和不滿；營(yíng)造互相尊重、互相信任的氣氛，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；保證企業(yè)的員工申訴程序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)協(xié)議的各項(xiàng)條款；與人力資源部門一起參與勞務(wù)談判；支持員工活動(dòng)，予以合理的工作調(diào)整；積極關(guān)懷員工福利問題；在工作期間，平常的鼓勵(lì)與關(guān)懷；建立雙向的溝通體系，解答員工疑惑，促使各方溝通順暢；向管理者簡(jiǎn)介溝通技巧，增進(jìn)上行及下行溝通；建立投訴渠道，在怎樣處理員工投訴方面向管理者提出提議，協(xié)助有關(guān)各方就投訴問題到達(dá)最終協(xié)議；分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；進(jìn)行離職管理，開展離職面談，并反饋合理化信息；對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助他們理解和理解勞動(dòng)協(xié)議條款及在法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤；組織員工活動(dòng)，緩和工作壓力；提供企業(yè)福利；實(shí)行員工關(guān)懷（工作－生活平衡）計(jì)劃，從工作和生活上予以員工關(guān)懷；第三節(jié)員工活動(dòng)一、員工平?；顒?dòng)組織（一）活動(dòng)目的（1）以活動(dòng)為載體，豐富員工業(yè)余文化生活，凝聚團(tuán)體精神，陶冶員工情操；（2）為同仁發(fā)明互相交流、互相溝通、互相理解、增進(jìn)友誼的機(jī)會(huì)，建立團(tuán)結(jié)友好的工作氣氛；（3）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，共同發(fā)明豐富多彩、健康向上的文化員工文化生活氣氛；（4）紀(jì)念重大節(jié)日，烘托節(jié)日氣氛，增強(qiáng)員工的歸屬感。（二）活動(dòng)主題精彩、儉樸、安全、健康（三）活動(dòng)思緒1、組織員工積極參與各項(xiàng)文體活動(dòng)；2、每月至少組織一次主題性活動(dòng)。（四）部門活動(dòng)計(jì)劃提議活動(dòng)內(nèi)容參與人員組織人備注部門活動(dòng)除增進(jìn)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)和友誼外，還應(yīng)盡量的跨部門，聯(lián)絡(luò)部門與部門之間的感情部門人員部門指定人員，員工關(guān)系管理員可協(xié)助協(xié)調(diào)部門根據(jù)工作安排，采用輪番參與活動(dòng)的形式，讓員工盡量都可以多參與組織的活動(dòng)的同步保證工作不受影響（五）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、員工關(guān)系管理員在每年終做企業(yè)總部員工活動(dòng)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算；2、部門員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)計(jì)各部門費(fèi)用預(yù)算，由部門負(fù)責(zé)人管理，控制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。（六）活動(dòng)組織流程活動(dòng)組織人：?jiǎn)T工關(guān)系管理員活動(dòng)公布渠道：通過OA的員工活動(dòng)組織欄目，召集參與員工?；顒?dòng)場(chǎng)地：由員工關(guān)系管理員負(fù)責(zé)。1、活動(dòng)計(jì)劃制定流程（1）在財(cái)務(wù)管理部規(guī)定的年度部門預(yù)算匯報(bào)上交之前，員工關(guān)系管理員完畢下年度員工活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算匯報(bào)的編寫；（2）編寫完畢后及時(shí)上報(bào)，三個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人審批完畢后開始執(zhí)行；2、活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行流程按照活動(dòng)計(jì)劃，在活動(dòng)開展前的五個(gè)工作日內(nèi)，員工關(guān)系管理員聯(lián)絡(luò)活動(dòng)場(chǎng)地，預(yù)支活動(dòng)費(fèi)用；活動(dòng)開展前的三個(gè)工作日內(nèi)，員工關(guān)系管理員在宣傳欄中公布活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間和聯(lián)絡(luò)人，在指定期間內(nèi)搜集員工報(bào)名名單；活動(dòng)當(dāng)日，由員工關(guān)系管理員維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，組織員工活動(dòng)，拍照留影；活動(dòng)完畢后，員工關(guān)系管理員整頓活動(dòng)資料，并且在有關(guān)宣傳欄中宣傳；3、活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷流程活動(dòng)結(jié)束后，在五個(gè)工作日內(nèi)，員工關(guān)系管理員根據(jù)實(shí)際花費(fèi)費(fèi)用在財(cái)務(wù)管理處進(jìn)行報(bào)銷；（七）其他注意事項(xiàng)1、活動(dòng)計(jì)劃為員工活動(dòng)的重要推進(jìn)方向，詳細(xì)活動(dòng)得視實(shí)際狀況另案規(guī)劃；2、員工關(guān)系管理員有權(quán)視報(bào)名狀況等調(diào)整﹑取消﹑更改部分活動(dòng)項(xiàng)目；3、員工活動(dòng)屬于集體活動(dòng)，參與活動(dòng)的員工必須聽從活動(dòng)組織者的安排，如經(jīng)一再勸阻仍違反活動(dòng)紀(jì)律的，可取消參與后期活動(dòng)的資格。二、重大節(jié)假日活動(dòng)組織按照企業(yè)老式，在每年年前，企業(yè)組織年度晚會(huì)，邀請(qǐng)員工家眷一起參與，使員工家眷理解企業(yè)、熟悉企業(yè)并支持員工的工作。第四節(jié)建立雙向溝通體系一、人力資源部與員工的溝通渠道根據(jù)人力資源部管理職責(zé)，形成人力資源部與員工的溝通橋梁，保證人力資源部與員工的溝通順暢。（一）入司前溝通：為到達(dá)“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會(huì)吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化規(guī)定選拔人”之目的，在招聘選拔面試時(shí)須將企業(yè)文化、工作職責(zé)等進(jìn)行客觀描述。招聘管理員負(fù)責(zé)完畢對(duì)企業(yè)擬引進(jìn)的一般職位的“入司前溝通”，人力資源部負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人或企業(yè)總經(jīng)理完畢對(duì)中高級(jí)管理人員、技術(shù)人員的“入司前溝通”。同步，進(jìn)入企業(yè)的新員工，由人力資源部招聘管理員負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)本部門負(fù)責(zé)人及人力資源部人員，簡(jiǎn)介企業(yè)有關(guān)的溝通渠道，后勤保障設(shè)施等，協(xié)助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。（二）新員工培訓(xùn)溝通：人力資源部培訓(xùn)管理員對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行新員工培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本狀況、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面理解企業(yè)管理制度、知曉員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核原則、掌握本職工作的基本工作措施，從而比較順利的開展工作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應(yīng)期”。（三）試用期間溝通：為協(xié)助新員工愈加迅速的融入企業(yè)，度過“磨合適應(yīng)期”，應(yīng)盡量給新員工發(fā)明一種合適、快樂的工作環(huán)境。由人力資源部員工關(guān)系管理員、新員工所屬直接或間接上級(jí)與新員工進(jìn)行溝通。人力資源部負(fù)責(zé)人重要負(fù)責(zé)對(duì)中高級(jí)管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；一般人員的溝通、引導(dǎo)，原則上由其所屬上級(jí)和人力資源部員工關(guān)系管理員負(fù)責(zé)。人力資源部溝通頻次規(guī)定：?jiǎn)T工關(guān)系管理員在新員工試用第一種月：至少面談2次（第一周結(jié)束時(shí)和第一種月結(jié)束時(shí)）；試用第二個(gè)月（入司后第二個(gè)月）：每月至少面談或電話溝通1次。試用期面談?dòng)蓡T工關(guān)系管理員形成簡(jiǎn)樸的試用期面談電子記錄，并及時(shí)存檔。（四）轉(zhuǎn)正溝通：新員工在轉(zhuǎn)正考核通過后五個(gè)工作日內(nèi)，員工關(guān)系管理員與轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行溝通，形成轉(zhuǎn)正面談（書面或電子）記錄。（五）工作異動(dòng)溝通：1、為了使員工明確工作異動(dòng)的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任，更