運(yùn)維指標(biāo)體系

運(yùn)維指標(biāo)體系您的姓名：［填空題］*一、單選題1、 運(yùn)維指標(biāo)體系分為（）個層面。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 2C、 3（正確答案）D、 42、 運(yùn)維指標(biāo)體系第一層為（）指標(biāo)［單選題］*A、 運(yùn)行管控類指標(biāo)B、 客戶服務(wù)類（正確答案）C、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計類指標(biāo)D、 設(shè)備運(yùn)行類指標(biāo)3、 運(yùn)維指標(biāo)的共性指標(biāo)包括（）項KPI指標(biāo)［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 3B、 4（正確答案）C、 5D、 6A、 3B、 4（正確答案）C、 5D、 65、 （中級）下列屬于設(shè)備運(yùn)行類指標(biāo)的是（）［單選題］*A、 鐵塔完好率（正確答案）B、 設(shè)備完整率C、 到期合同續(xù)簽完成率D、 斷電退服率6、 故障處理及時率達(dá)標(biāo)要求：（）。［單選題］*A、 ＞95%（正確答案）B、 ＞93%C、 ＞98%D、 ＞90%7、 巡檢合格率總部定義的達(dá)標(biāo)值為（）［單選題］*A、 ＞95%B、 ＞90%（正確答案）C、 ＞85%D、 ＞80%A、 每月統(tǒng)計（正確答案）B、 每日統(tǒng)計C、 每周統(tǒng)計D、 每季度統(tǒng)計9、 站址拆遷率達(dá)標(biāo)要求（）（達(dá)標(biāo)要求以總部定義的達(dá)標(biāo)值為準(zhǔn)［單選題］*A、 ＜4%B、 ＜3%C、 ＜2%D、 ＜1%（正確答案）10、 資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)標(biāo)要求：（）［單選題］*A、 100%（正確答案）B、 99%C、 98%D、 95%11、 上站配合及時率的日常上站需提前（）小時（不超過48小時）提出上站申請。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 8B、 12C、 24（正確答案）D、 3612、（中級）上站配合及時率的緊急上站:需提前（）小時提出上站申請，超過上站約定時間（B）小時后運(yùn)營商仍未上站，則默認(rèn)該次上站成功;如運(yùn)營商仍有上站需求，需重新發(fā)起上站申請。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 42B、 21（正確答案）C、 10.5D、 1313、 APP使用率達(dá)標(biāo)要求（）（達(dá)標(biāo)要求以總部定義的達(dá)標(biāo)值為準(zhǔn)［單選題］*A、 ＞95%（正確答案）B、 ＞90%C、 ＞85%D、 ＞80%14、 （中級）FSU離線率屬于機(jī)房專業(yè)（）類別的指標(biāo)［單選題］*A、 電力保障B、 監(jiān)控設(shè)備（正確答案）C、 服務(wù)質(zhì)量D、 防雷設(shè)備15、 發(fā)電及時率達(dá)標(biāo)要求：（）。［單選題］*A、 80%B、 85%C、 90%（正確答案）D、 95%16、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)綜合離線率達(dá)標(biāo)要求：（）（總部原定值）［單選題］*A、 ＜10%B、 ＜8%C、 ＜7%D、 ＜6%（正確答案）17、工單質(zhì)檢合格率達(dá)標(biāo)要求：（）［單選題］*A、 100%（正確答案）B、 99%C、 98%D、 95%18、 （中級）根據(jù)工單質(zhì)檢合格率的工單規(guī)范要求,工單受理時間不超過（）小時［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 4B、 3C、 2（正確答案）D、 119、（中級）上站簽到必須規(guī)范，簽到經(jīng)緯度誤差不大于（）［單選題］*A、 0.06B、 0.04C、 0.02D、 0.01（正確答案）20、 鐵塔完好率達(dá)標(biāo)要求：（）［單選題］*A、 100%B、 99%C、 98%D、 95%（正確答案）21、 （中級）站址拆遷率統(tǒng)計時間為（）［單選題］*A、 年度（正確答案）B、 季度C、 月度D、 周22、 安全生產(chǎn)事故頻次達(dá)標(biāo)要求：（）［單選題］*A、 全年安全生產(chǎn)無重大事故B、 全年安全生產(chǎn)無事故（正確答案）C、 全年安全生產(chǎn)無特大事故D、 全年安全生產(chǎn)不超過2次重大事故23、 （中級）屬于共性指標(biāo)里的KPI指標(biāo)是（）［單選題］*A、 巡檢合格率（正確答案）B、 資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率C、 資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率D、 APP使用率A、 巡檢合格率B、 安全生產(chǎn)事故頻次C、 上站配合及時率（正確答案）D、 故障處理及時率25、 （中級）故障處理及時率里，計算方法:故障處理及時率=（）/告警工單總數(shù)x100%（注:“交流輸入停電告警工單”不納入統(tǒng)計）［單選題］*A、 及時處理的告警工單數(shù)（正確答案）B、 未處理的告警工單數(shù)C、 超時處理的告警工單數(shù)26、 維護(hù)人員信息及賬號配置率中，達(dá)標(biāo)要求：（）配置。［單選題］*A、 100%（正確答案）B、 99%C、 98%D、 95%27、 故障處理及時率的指標(biāo)定義:考評各分公司（）響應(yīng)能力與及時性。［單選題］*A、 故障反饋（正確答案）B、 故障處理C、 H單接單。、工單回單28、（中級）巡檢合格率的指標(biāo)定義:本指標(biāo)考評各分公司代維巡檢完成進(jìn)度以及（）質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化方案執(zhí)行情況、隱患探查情況［單選題］*A、 巡檢流程B、 巡檢工作（正確答案）C、 故障處理D、 巡檢內(nèi)容29、 站址拆遷率的指標(biāo)定義:因（）等非政府性行為造成的站址拆遷,考評各分公司的物業(yè)維系水平、物業(yè)協(xié)調(diào)及矛盾處理能力［單選題］*A、 水費(fèi)糾紛B、 合同糾紛C、 電費(fèi)糾紛D、 物業(yè)矛盾（正確答案）30、 維護(hù)人員信息及賬號配置率的計算方法：（）及賬號已配備的站址數(shù)/全量站址數(shù)X100%［單選題］*A、 監(jiān)控人員B、 管理人員C、 維護(hù)人員（正確答案）D、 鐵塔公司員工二、多選題1、運(yùn)維指標(biāo)的組成中，需特別關(guān)注的單站關(guān)鍵類指標(biāo)有：（）*A、 斷電退服次數(shù)（正確答案）B、 超長斷電退服時長（正確答案）C、 電池平均放電時長D、 空調(diào)故障率2、監(jiān)控設(shè)備類指標(biāo)包含：（）*A、 監(jiān)控覆蓋率（正確答案）B、 FSU離線率（正確答案）C、 FSU離線時長比（正確答案）D、 運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)綜合離線率（正確答案）3、 客戶服務(wù)類指標(biāo)里電力保障的二級指標(biāo)有（）*A、 斷電退服率（正確答案）B、 超長斷電退服率（正確答案）C、 發(fā)電及時率（正確答案）D、 超頻斷電退服率（正確答案）4、 運(yùn)維指標(biāo)的共性指標(biāo)是指（）需要共同關(guān)注的指標(biāo)*A、 機(jī)房及動力配套專業(yè)（正確答案）B、 室分專業(yè)（正確答案）C、 鐵塔專業(yè)（正確答案）D、 無線專業(yè)5、 運(yùn)維指標(biāo)的共性指標(biāo)包括的KPI指標(biāo)有：（）*A、 故障處理及時率（正確答案）B、 巡檢合格率（正確答案）C、 站址拆遷率（正確答案）D、 資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率6、 （中級）資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率指標(biāo)里,鐵塔信息必填字段缺失包括（）*A、 鐵塔類型（正確答案）B、 鐵塔產(chǎn)權(quán)（正確答案）C、 塔身高度（正確答案）D、 塔基高度（正確答案）7、 （中級）資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率指標(biāo)里,機(jī)房信息必填字段缺失包括（）*A、 機(jī)房類型（正確答案）B、 原產(chǎn)權(quán)單位（正確答案）C、 機(jī)房凈高（正確答案）D、 業(yè)務(wù)場景8、 運(yùn)維指標(biāo)的共性指標(biāo)包括的一般指標(biāo)有：（）*A、 資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率（正確答案）B、 上站配合及時率（正確答案）C、 APP使用率（正確答案）D