中高層角色定位

中

高

層

管

理

技

能

特

訓(xùn)

營(yíng)

深圳一二六企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司一二六公司使命?

踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)中國(guó)企業(yè),全力以赴幫助民族品牌走向世界!公司核心業(yè)務(wù)介紹●<<126團(tuán)隊(duì)模式總裁班>>●

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)軍訓(xùn)●咨詢項(xiàng)目落地工程:A計(jì)劃落地工程-----打造精銳團(tuán)隊(duì)

(三個(gè)月)B計(jì)劃落地工程-----銷(xiāo)售流程再造

(三個(gè)月)

深圳一二六企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司●企業(yè)會(huì)員課程:★<<精英團(tuán)隊(duì)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)>>★<<中高層管理技能訓(xùn)練營(yíng)>>★<<八分鐘成交訓(xùn)練營(yíng)>>★<<一分鐘說(shuō)服客戶話術(shù)訓(xùn)練營(yíng)>>★<<服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能訓(xùn)練營(yíng)>>★<<經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式>>★<<團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)>>★<<銷(xiāo)售經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)>>★<<品牌行銷(xiāo)全攻略>>★<<優(yōu)秀員工訓(xùn)練營(yíng)>>★<<弟子規(guī)在企業(yè)中的運(yùn)用>>深圳一二六企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

高子深老師介紹：

■國(guó)內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)打造專家、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師；

■美國(guó)NGH催眠師、管理心理學(xué)、銷(xiāo)售心理學(xué)雙棲導(dǎo)師；

■深圳一二六企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)；

■

《一二六語(yǔ)錄》創(chuàng)始人、《一二六團(tuán)隊(duì)模式》實(shí)踐者；從事教育訓(xùn)練12年時(shí)間,在全國(guó)20多個(gè)城市進(jìn)行過(guò)700多場(chǎng)培訓(xùn)。致力于團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化建設(shè)、管理教練、終端銷(xiāo)售、潛能開(kāi)發(fā)、心態(tài)訓(xùn)練、心靈成長(zhǎng)等方面的培訓(xùn)。是一位融合管理心理學(xué)、銷(xiāo)售心理學(xué)、成功學(xué)、企業(yè)教練、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)為一體的實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師。立志幫助民族企業(yè)打造一支精銳團(tuán)隊(duì)。書(shū)籍著作有：《一二六語(yǔ)錄》《8分鐘成交》同時(shí)著有：《員工激勵(lì)》《如何開(kāi)早會(huì)與夕會(huì)》《銷(xiāo)售流程再造》等文章。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

●LG●鄭州宇通重工●長(zhǎng)春一汽●廣東寶樹(shù)集團(tuán)●新安化工●深圳市糧食集團(tuán)●雅芳婷●山東壽光雙星●海南正業(yè)●鑫達(dá)汽車(chē)●獵豹汽車(chē)●成都貝迪森家具●新一佳●歡樂(lè)谷●科迪宇手機(jī)連鎖●欣旺達(dá)電子集團(tuán)●北京華富惠通●深圳左右家俬●深圳太陽(yáng)百貨●五洲賓館●海雅百貨●達(dá)芙妮鞋業(yè)●金百泰珠寶●三木創(chuàng)藝●城市麗人服飾●寶利來(lái)集團(tuán)●華億達(dá)實(shí)業(yè)●中國(guó)特價(jià)網(wǎng)●萬(wàn)店通●曼恩琳●美邦運(yùn)通●廣州斯瑞泰●鉆之韻珠寶●成都路尚鞋業(yè)●東莞英姿●石原金?！駨V西金穗●東金家具●信泰光學(xué)●海能達(dá)●和生服裝●致通電腦●海林電腦●通網(wǎng)公司●上海激情百度●信威家具●阿仕頓服裝●美商縱橫國(guó)際貨代●廣州四海酒家●百果園●成都六婆餐飲●兆航物流●卡蒂尼珠寶●共速達(dá)物流●艾里遜●愛(ài)高高爾夫●深圳大百匯●河北西柏坡電力●云南白藥等700百余家企業(yè)

前言:

<<中高層管理技能特訓(xùn)練營(yíng)>>的課程特色:

中高層管理者是企業(yè)中流砥柱的核心力量,直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。中高層干部管理水平的高低、溝通能力的強(qiáng)弱，以及對(duì)工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，決定了一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門(mén)的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。本課程重點(diǎn)突出、案例豐富、實(shí)用性與可操性強(qiáng);讓管理變得簡(jiǎn)單、易懂、易學(xué)、易用、易復(fù)制,并且把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單化的事情標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化的事情工具化。課程結(jié)構(gòu):第一部分、中高層管理者的定位

第二部分、目標(biāo)制定與計(jì)劃實(shí)施第三部分、中高層管理者的核心工作──溝通第四部分、團(tuán)隊(duì)打造──選人、用人、育人、留人第五部分、有效激勵(lì)員工、打造積極、高效的團(tuán)隊(duì)第六部分、中高層管理者的執(zhí)行力第七部分、企業(yè)文化的打造第八部分、〈〈126管理定律〉〉學(xué)習(xí)真正的改變是改變思考方式；成年人最大的問(wèn)題就是思維慣性；人和人最大的差別就是思考結(jié)構(gòu)；動(dòng)機(jī)決定結(jié)果:為什么學(xué)比怎么學(xué)更重要；向別人學(xué)習(xí)的是知識(shí),向自己學(xué)習(xí)的是智慧；

反觀自照如果你不去主動(dòng)幫助別人,

在團(tuán)隊(duì)中就沒(méi)有人主動(dòng)幫助你.團(tuán)隊(duì)形式學(xué)習(xí)的重要約定：實(shí)話實(shí)說(shuō)、坦誠(chéng)相對(duì)！我們的約定:

1空杯的心態(tài)；

2保持積極參與；

3按照集合音樂(lè)進(jìn)場(chǎng)；

4遲到扣五分；

5手機(jī)響和上課發(fā)短信,玩手機(jī)扣五分；

6在課堂上打電話扣五分；

7上課睡覺(jué)扣五分;8請(qǐng)假扣二分;9不請(qǐng)假擅自缺席扣五分;10上課進(jìn)進(jìn)出出一次扣五分；

11不寫(xiě)作業(yè)扣十分;12團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)罰制度；小組討論,回答問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)演練,均會(huì)有不同的加分.兩天學(xué)習(xí),分?jǐn)?shù)最高為冠軍隊(duì),將獲得一份神秘而又寶貴的現(xiàn)金大獎(jiǎng).第一部分、中高層管理者的定位

1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷

2、中高層管理者的心態(tài)定位

3、中高層管理者的責(zé)任與使命

4、中高層管理者的角色定位

5、中高層管理者的功能與作用

6、中高層管理者的人際交往

企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？

1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷

◆產(chǎn)品質(zhì)量?科學(xué)技術(shù)?

◆長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略?

◆企業(yè)的制度和機(jī)制?◆機(jī)會(huì)和機(jī)遇?企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？團(tuán)隊(duì)

1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷

1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷你的廠房再漂亮,你的流水線再先進(jìn),你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率再高,僅僅代你有一個(gè)成功的過(guò)去.真正決定你的未來(lái)的是你的團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想高度和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的強(qiáng)度與韌性決定了企業(yè)的發(fā)展,而中高層管理者決定了團(tuán)隊(duì)的高度與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的強(qiáng)度。

為什么管人的和被管的都很郁悶？1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷2)高中基層的現(xiàn)狀

3)中高層管理者的內(nèi)傷:

◆上下為難,兩頭受氣,左右不逢源;

◆埋頭苦干,卻四關(guān)難過(guò);

1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷4)療傷要對(duì)原因,對(duì)癥下藥.

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我是一切問(wèn)題的根源記住:沒(méi)有無(wú)能的士兵,只有無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo).在企業(yè)當(dāng)中從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),并以之為職業(yè),將所有經(jīng)營(yíng)管理的成功視為自己人生成功的專職管理人.職業(yè)經(jīng)理人的定義:

2、中高層管理者的心態(tài)定位

2、中高層管理者的心態(tài)定位第一階段是精英階段:個(gè)人業(yè)績(jī)突出;第二階段是管理者階段:團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突出;第三階段是領(lǐng)導(dǎo)人階段:經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)文化能力突出;第四階段是領(lǐng)袖階段:領(lǐng)導(dǎo)人心;職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段:

2、中高層管理者的心態(tài)定位●中高層管理者的職業(yè)道德●中高層管理者的職業(yè)信仰●中高層管理者的工作心態(tài)

2、中高層管理者的心態(tài)定位高層是戰(zhàn)略層面,負(fù)責(zé)全局;高層不可能每天近距離地接觸一線員工;高層不可能擁有所有和企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí);高層沒(méi)有管理一切具體細(xì)節(jié)的時(shí)間;基層需要經(jīng)常提高士氣;基層沒(méi)有太多機(jī)會(huì)了解公司決策;基層工作忙碌,往往缺乏大局觀;基層人數(shù)重多,可能會(huì)出現(xiàn)矛盾;企業(yè)為什么需要中層?

案例:

某塑膠企業(yè)的梁總,剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,手下有20多名員工,大家緊密抱團(tuán),從生產(chǎn)到銷(xiāo)售和售后服務(wù),梁總親自帶隊(duì),身先士卒,才做到企業(yè)年?duì)I業(yè)額上千萬(wàn).如今員工上百人,梁總覺(jué)得沒(méi)有剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候快樂(lè),他感覺(jué)到隨著企業(yè)的發(fā)展,親力親為的管理模式越來(lái)越不適合當(dāng)下的環(huán)境,不僅僅是管理方式上,甚至是老本行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)也出現(xiàn)很多新的技術(shù)難題.有時(shí)候想象以前一樣深入基層,走到生產(chǎn)第一線去管理工作,但是,無(wú)休止的電話和談判總是等著他,他根本抽不出來(lái)時(shí)間來(lái)了解生產(chǎn)和管理上的現(xiàn)實(shí)情況.

然而,原本就是家族式管理的企業(yè),并沒(méi)有多少得力的管理人才,不是剛畢業(yè)的大學(xué)生,就是只有經(jīng)驗(yàn)卻缺乏現(xiàn)代管理知識(shí)的老員工.梁總焦慮的連續(xù)失眠--------怎樣才能發(fā)現(xiàn)合格的中層管理者?

終于他通過(guò)了解和考察,決定適當(dāng)打破家族管理模式,從基層老員工中提拔了幾名中層干部,做為他的左膀右臂,這樣才感覺(jué)壓力減輕了不少.

案例:

某連鎖內(nèi)衣企業(yè),關(guān)于究竟是面向A區(qū)域還是B區(qū)域開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)?張主管的團(tuán)隊(duì)分成兩派意見(jiàn),各自有各自的看法:一種說(shuō)法是,A區(qū)域在市中心,地段好,店面多,銷(xiāo)售能力強(qiáng),消費(fèi)流量大.B區(qū)域比較偏僻,應(yīng)該選擇在A區(qū)域;另一種說(shuō)法是,A區(qū)域產(chǎn)品接近飽和,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用高,而B(niǎo)區(qū)域產(chǎn)品還不充實(shí),正在謀求擴(kuò)大品種,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)低,應(yīng)該選擇B區(qū)域;兩派意見(jiàn)爭(zhēng)論的不可開(kāi)交;

張主管認(rèn)為各有道理,但是他知道公司今年的任務(wù)并不是一味的提高短期的銷(xiāo)量,而是強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率.于是,他向手下們強(qiáng)調(diào)了公司的規(guī)劃,分析了當(dāng)前面臨的情況,用大局意識(shí)統(tǒng)一了大家的觀點(diǎn),并確定了B區(qū)域方案.即使面臨短期利益受損,也要符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃.

由于張主管簡(jiǎn)潔有力的解決了所有員工的疑慮.因此,大家達(dá)成共識(shí),向B區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù).會(huì)后,張主管還找員工交流,針對(duì)提出B區(qū)域意見(jiàn)的員工給予了肯定和支持,對(duì)于意見(jiàn)不同的員工也肯定了他們之前的想法,并解釋了自己的觀點(diǎn),消除了可能存在的內(nèi)心分歧;

2、中高層管理者的心態(tài)定位★理解高層的困惑;★看出高層的需求;★摸透高層的內(nèi)心;高層需要中層:基層需要中層:★基層員工的情況需要有人了解;★基層員工的矛盾需要有人處理;★基層員工需要被管理,也需要被挖掘;

你在為誰(shuí)工作?

中高層管理者缺乏老板意識(shí)

成為企業(yè)股東;

成為老板心腹;

處處為企業(yè)著想;

具有老板意識(shí);

贏得老板的信任;

人和人之間最寶貴的就是信任;職業(yè)經(jīng)理人的理想歸屬:1）中高層管理者應(yīng)該獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任

◆推卸責(zé)任的四種方式:

平行推卸責(zé)任向下推卸責(zé)任向上推卸責(zé)任系統(tǒng)外推卸責(zé)任

案例:

銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jī)借口,第一沒(méi)錢(qián)做廣告,第二團(tuán)隊(duì)人手不夠等.

3、中高層管理者的責(zé)任和使命2）中高層管理者的使命

●三流的管理者管”手”

●二流的管理者管”腦”

●一流的管理者領(lǐng)導(dǎo)人”心”

3、中高層管理者的責(zé)任和使命在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)?！芸恕ろf爾奇《贏》

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的偉大，在于幫助他人走向偉大！偉人之所以偉大是因?yàn)閹椭俗呦騻ゴ?

管理者的使命是幫助員工成長(zhǎng)和進(jìn)步,幫助下屬走向成功;

3、中高層管理者的責(zé)任和使命

4、中高層管理者的角色定位

1）管理者六大錯(cuò)誤定位:

●民意代表:站在老板的對(duì)立面;●勞工頭:凡事親力親為,不授權(quán);●一方諸侯:居功自傲,不可代替;●自然人:不清楚什么話該說(shuō),什么話不該說(shuō);●老好人:不想為企業(yè)的利益得罪人,不想做輿論的靶子;●官僚主義:用權(quán)力打壓?jiǎn)T工,討厭不同意見(jiàn),害怕分權(quán),

不喜歡下屬出風(fēng)頭;

4、中高層管理者的角色定位

2）中高層管理者正確定位:●管理者是第一培訓(xùn)師;●管理者是員工的執(zhí)行教練;●管理者是企業(yè)的教官;●高層管理者是企業(yè)文化的締造者,是精神領(lǐng)袖;●中層管理者是企業(yè)文化的灌輸管道;

以身作則案例：柳傳志罰站在聯(lián)想發(fā)展過(guò)程中，曾經(jīng)有這樣一件事。聯(lián)想有一條規(guī)則，開(kāi)二十幾個(gè)人以上的會(huì),遲到要罰站一分鐘。這一分鐘是很?chē)?yán)肅的一分鐘，不這樣的話，會(huì)沒(méi)法開(kāi)。第一個(gè)被罰的人是柳傳志原來(lái)的老領(lǐng)導(dǎo)。罰站的時(shí)候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志本人也一身是汗。柳傳志跟他的老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你先在這兒站一分鐘，今天晚上我到你家里給你站一分鐘。柳傳志本人也被罰過(guò)三次，其中有一次他被困在電梯里，電梯壞了，咚咚敲門(mén)，叫別人去給他請(qǐng)假，結(jié)果沒(méi)找到人，結(jié)果還是被罰了站。正是柳傳志的這種以身作則，聯(lián)想的其他領(lǐng)導(dǎo)人都以他為榜樣，自覺(jué)地遵守著各種有益于公司發(fā)展的“天條”，才使得聯(lián)想的事業(yè)得以蒸蒸日上。

5、中高層管理者的功能和作用

1）承上啟下;2）承前啟后;3）承點(diǎn)啟面;

5、中高層管理者的功能和作用

1）中層經(jīng)理首先是承上啟下;“腰”提問(wèn):是承上重要還是啟下重要呢?承上比啟下更重要:●如果啟下能力強(qiáng)的話，那就會(huì)是帶領(lǐng)一群人,

完成了一件根本就不需要干的事情?！衲隳艹蔀橐粋€(gè)管理者是你的思維方式不一樣，你對(duì)公司的方向的問(wèn)題，有非常深刻的理解。如果你解讀不了這些，那就變成，沒(méi)功勞，有苦勞，沒(méi)苦勞，有疲勞，沒(méi)疲勞最后變成發(fā)一大堆牢騷。所以對(duì)于一個(gè)管理者，放在第一位的是全局意識(shí)。誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)?中高層管理者與總經(jīng)理之間是:委托代理關(guān)系;外包關(guān)系;

“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”

---是管理的基本原則。

---德魯克

誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)?5、中高層管理者的功能和作用1）承前啟后;●書(shū)寫(xiě)公司的輝煌歷史;●為職業(yè)生涯更上一層樓打下基礎(chǔ);●不要蔑視你的前任,同時(shí)為后任留下點(diǎn)東西;薪水不夠高是因?yàn)槟銊?chuàng)造的價(jià)值還不夠大;記住:

6、中高層管理者的功能和作用3)承點(diǎn)啟面;

●點(diǎn)面思維,由你這個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)整體;

例如:

銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)提升,帶動(dòng)生產(chǎn)率提升;

人力資源招聘回更優(yōu)秀的人才,會(huì)使其它部門(mén)業(yè)績(jī)提升;

財(cái)務(wù)部做好ERP,原材料浪費(fèi)大為降低;

●點(diǎn)面思維的反面就是拖后腿;記住:資產(chǎn)負(fù)債原理:

你只要不是企業(yè)的資產(chǎn)那么就是企業(yè)的負(fù)債!

“上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的”6、中高層管理者的人際交往上級(jí)不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的。是人就會(huì)犯錯(cuò)誤。但我們要以正確的方式對(duì)待上級(jí)的錯(cuò)誤。“上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的”上級(jí)絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)；如果發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)，一定是我的看錯(cuò)；如果我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是我的錯(cuò)才使上級(jí)有錯(cuò)；如果上級(jí)有錯(cuò)，只要他承認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)；如果上級(jí)承認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)；總之，上級(jí)不會(huì)有錯(cuò)，這句話不會(huì)有錯(cuò)。

6、中高層管理者的人際交往

1)贏得上級(jí)的認(rèn)可:●上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的