管理理論的演進與發(fā)展

管理理論的演進與發(fā)展韓永軍高級講師華中師范大學行政管理博士在讀UniversityofSanCarlos管理學哲學博士在讀香港大學訪問學者華中師范大學政府管理研究中心執(zhí)行主任一、課程目標掌握管理理論演變的基本概念、原理與方法，深入理解管理的環(huán)境與過程。對管理的基本理論概貌進行全方位了解。聯(lián)系實戰(zhàn)案例，錘煉管理能力，提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，為培養(yǎng)較高的管理素養(yǎng)和提升管理思維境界打好基礎(chǔ)。二、學習方法及評估學習方法教授講解；案例研究：意在加強原理、方法的理解，感受管理者面臨的環(huán)境及問題；專題討論：意在通過實際問題的的論證、辨析，鍛煉思考能力。@0@2評估學習效果將根據(jù)教授講解參與、項目作業(yè)（個人與小組）、表現(xiàn)綜合確定。三、參考書目郭咸綱，《西方管理思想史》（第四版），世界圖書出版社，2009年DanielA.Wren，《管理思想的演變》，社會科學出版社，2000年StuartCRAINER,《管理百年一20世紀管理思想與實踐的批評性回顧》，海南出版社，2003年《孫子兵法》《三國演義》《資治通鑒》TheIEBMHandbookofManagementThinking,EditedbyMalcolmWarner寄語各位鍛煉高點思維，打造管理人生！構(gòu)建能力優(yōu)勢，創(chuàng)立輝煌事業(yè)！管理前言管理前言管理前言一、管理的基本概念孔茨（Koontz）：管理就是設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程；貝特曼：管理就是通過對人和資源的配置實現(xiàn)組織目標的過程；Robbins：Managementreferstotheprocessofgettingactivitiescompletedefficientlywithandthroughotherpeople.通常：管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源，以期有效地達到組織目標的過程。管理人員和組織的目標無論任何一種類型的企業(yè)組織,管理人員切合實際而又符合眾望的目標就是要創(chuàng)造盈余創(chuàng)造利潤使上市的普通股票能夠長期升值Efficiency和EffectivenessEfficiency效率：用最小的資源投入得到最大的產(chǎn)出。最優(yōu)化利用金錢、時間、材料和人。Effectiveness效果：實現(xiàn)組織的目標。最好的管理者保持對效率和效果的關(guān)注。THREE：管理理論的演進早期的管理思想科學管理理論的形成和發(fā)展古典組織理論的集成行為科學理論的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代管理理論流派和思潮當代管理學說的新發(fā)展東西方管理思想的互動融合管理思想演變的總趨勢管理思想演進的時間線189019001910192019301940195019601970198019902000工廠管理科學管理官僚制行政管理人際關(guān)系定量管理組織行為系統(tǒng)理論權(quán)變理論現(xiàn)在和未來的演變古典管理現(xiàn)代學派管理思想發(fā)展的4個階段1、早期的管理思想，產(chǎn)生于19世紀末以前2、古典的管理思想，產(chǎn)生于19世紀末到1930年之間，以泰勒與法約爾等人的思想為代表3、中期的管理思想，產(chǎn)生于1930年到1945之間，以梅奧與巴納德等人的思想為代表4、現(xiàn)代管理思想，產(chǎn)生于1945年以后。這一時期管理領(lǐng)域非?；钴S，出現(xiàn)了一系列管理學派管理程序?qū)W派：代表人物是美國的哈羅德.孔茨和西里爾.奧唐奈，代表作為《管理學》行為科學學派：馬斯洛《激勵與個人》；赫茲伯格《工作的推動力》；決策理論學派：赫伯特.西蒙《管理決策新學科》。西蒙由于在決策理論方面的貢獻，曾獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟學獎。系統(tǒng)管理理論學派：卡斯特?！断到y(tǒng)理論和管理》權(quán)變理論學派：英國的伍德沃德《工業(yè)組織：理論和實踐》管理科學學派：又稱數(shù)理學派，美國的伯法《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》經(jīng)驗主義學派：戴爾《偉大的組織者》《管理：理論和實踐》；德魯克《有效的管理者》管理思想演進的三條主線第一條是時間線，以時間為軸充分體現(xiàn)其歷史性；第二條是理論線，以西方管理理論的歷史演進過程為軸，充分反映其發(fā)展性；第三條線是人性線，以管理思想發(fā)展進程中的人性理論的深化為軸，蘊含著對管理最優(yōu)境界的追求，充分反映其實破性。管理理論的發(fā)展線索和研究方法管理思想史的研究對象（1）從某種意義上說，管理學是以管理作為研究對象，而管理思想史則又是以管理學作為研究對象。那么管理思想史的研究對象究竟是什么，或者說，都包括什么。（2）管理實踐。就是人們在社會組織中為實現(xiàn)一定目的而進行的各種實際管理活動。人類在其管理活動中根據(jù)長期的實踐經(jīng)驗而總結(jié)出來的有關(guān)有效管理的各種觀念、主張和知識。（3）社會歷史背景與管理思想的關(guān)系，也就是環(huán)境力量對管理思想發(fā)展所產(chǎn)生的影響。（4）管理思想的演進規(guī)律。管理思想是在管理實踐基礎(chǔ)上逐漸形成發(fā)展起來的，經(jīng)歷了從思想萌芽、思想形成到不斷系統(tǒng)與深化的發(fā)展過程，所以，管理思想的演進規(guī)律也是管理思想的研究對象之一。管理思想史學科的學科位置管理學是一門年輕的學科，管理思想史則更是一個新的研究課題。我們對管理思想史的看法應(yīng)該分為兩個層面來看：一是管理思想史雖然是一門年輕的學科，但它在最近幾年也取得了長足的發(fā)展，并且逐漸進入到了社會生活的每一個角落，伴隨著各種精彩的管理見解和管理實踐也應(yīng)運而生，管理思想史在社會坐標中找到屬于自己的學科位置亦是指日可待之事；二是作為一門比較新的分支學科門類，其發(fā)展里程還不足四十年的光景，有關(guān)管理思想史的著作與管理學的著作相比，甚是匱乏，所以其開墾和發(fā)展過程還尚需社會各界人士的共同努力。管理思想史的研究方法1、共時性研究方法。2、歷史性研究方法。此由管理思想本身的學科特性決定的。管理思想的經(jīng)驗研究一般采用歷史地縱向演進、追溯和比較的方法，橫向交叉聯(lián)系與比較的方法，以及管理思想與管理的歷史與現(xiàn)實相互聯(lián)系和對照的分析方法。3、@0@2實證研究的方法。此方法主要是通過系統(tǒng)的收集、分析關(guān)于管理問題的研究資料，并用語言文字或數(shù)字數(shù)量來描述、闡述以及探索事件、現(xiàn)象和問題，提出理論假說，最終在管理實踐活動中驗證假說的合理性的一種研究方法。管理學的緣起總結(jié)工業(yè)革命使得企業(yè)變得越來越復雜，作為生產(chǎn)力的要素，管理作為正規(guī)的學科出現(xiàn)了。19世紀末，賓州大學沃頓商學院首先在大學開設(shè)管理和企業(yè)教育的課程。管理理論隨著管理實踐不斷發(fā)展。第一篇：早期的管理思想比較高一級的管理產(chǎn)生于希臘和羅馬帝國時代，這些古老城市國家創(chuàng)建了政治、商業(yè)和軍事活動的各種組織。一一小詹姆斯@6創(chuàng)唐納利早期社會的管理思想早期的管理思想大致可分為古代（6世紀以前），中世紀，以及文藝復興至19世紀末期之前。古代埃及的管理思想分權(quán)、管理跨度：古埃及在管理上取得卓著成就，如政府管理，計劃、組織等。管理思想的兩個突出特點：一是重視處理管理中的人際關(guān)系；二是權(quán)力與責任分工。古代巴比倫王國的管理思想《法典》古希臘的管理思想蘇格拉底、色諾芬、柏拉圖、亞里士多德：蘇格拉底：提出了管理具有普遍性的理論；色諾芬、柏拉圖：提出的分工理論、分層理論和民主論等。第一章管理思想的出現(xiàn)早期社會的管理思想古羅馬的管理思想現(xiàn)代企業(yè)的意識萌芽、分集權(quán)的實踐、管理職能設(shè)計、用人標準的討論（1）羅馬帝國時的連續(xù)授權(quán)制度。（2）經(jīng)濟體制中的類似公司的組織以股份有限公司的形式出現(xiàn)。（3）軍隊的10人編隊制。（4）羅馬對人類的遺產(chǎn)的其他貢獻主要是在法律和治國施政方面，羅馬法后來成為社會文明的范例，而羅馬的立法和司法的分權(quán)制則為后來的立憲政府的制約和平衡體制樹立了一個典范。宗教和古代管理思想《圣經(jīng)》、羅馬天主教的金字塔式管理體系和幕僚職能第一章管理思想的出現(xiàn)早期管理思想的主要特點在這一階段，西方管理理論尚未形成系統(tǒng)的理論。主要特點在于管理主要憑個人經(jīng)驗，靠饑餓政策迫使工人工作。但是，在管理思想、生產(chǎn)管理、工資獎勵、成本核算、人事管理、領(lǐng)導方式、組織結(jié)構(gòu)等方面，特別是在勞動組織問題上，對于西方管理理論的發(fā)展起著重要的影響。專制主義和中世紀的管理思想社會實踐所體現(xiàn)出來的管理思想西歐封建社會的政治管理體制、組織結(jié)構(gòu)，城市的興起和貿(mào)易發(fā)展的影響，威尼斯造船廠的管理實踐。西歐封建社會的政治管理體制、組織結(jié)構(gòu)：城市的興起和貿(mào)易的發(fā)展對管理思想發(fā)展的影響1、中世紀的政治管理體制：封建制度2、中世紀的經(jīng)濟管理制度：行會制度中世紀的管理實踐1、5世紀意大利的修道士帕西奧利于1494年發(fā)表了著作《論算術(shù)、幾何、比例和對稱》，其在書中所提到的復式記賬技術(shù)，即為早期管理信息系統(tǒng)的雛形。2、威尼斯兵工廠的管理;（1）采用了流水作業(yè)。（2）建立了早期的成本會計制度。（3）進行了管理分工。第一章管理思想的出現(xiàn)1．阿奎那：其所提出的主要觀點有宇宙秩序和生產(chǎn)二因素。2．馬基雅維利：其提出的觀點中涉及到了與管理有關(guān)的原則。（1）領(lǐng)導者必須依靠群眾。（2）組織要有內(nèi)聚力（3）要講究領(lǐng)導方法（4）要采取各種辦法使組織存在下去。3．歐洲早期空想社會主義者莫爾的管理思想在其著作《烏托邦》中，首次系統(tǒng)地闡述了空想社會主義的基本思想，同時也闡述了許多同管理有關(guān)的思想。1、莫爾敏銳地觀察到私有制是一切罪惡的根源。2、莫爾的烏托邦島已十分注意生產(chǎn)的布局和生產(chǎn)的組織。3、在國家管理方式上，莫爾主張用民主的方式選舉政府官員，按民主的方式治理國家。4、在經(jīng)濟管理方式上，莫爾設(shè)想整個社會經(jīng)濟是按照一定的統(tǒng)一原則管理的。第一章管理思想的出現(xiàn)文藝復興對管理思想發(fā)展的影響文藝復興運動文藝復興運動：新興的資產(chǎn)階級利用古代文化的現(xiàn)實主義作為反對封建主義的思想武器，于是在歐洲出現(xiàn)了文化繁榮的局面。由于這場思想解放運動是以恢復古代文化的面目出現(xiàn)，所以歷史上稱為文藝復興運動。人文主義宗教改革16世紀西歐各國反對羅馬天主教文藝復興運動對管理思想發(fā)展的影響。（1）文藝復興運動促使人的人格得以解放。（2）為資產(chǎn)階級進入工業(yè)革命時期準備了條件。（3）為近代科學的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。哥白尼的《天體運行論》第一章管理思想的出現(xiàn)第二篇：古典管理理論從基本因素——一個工人在某一時間從事的生產(chǎn)過程——出發(fā)來考慮問題。工商企業(yè)管理技巧的整個新態(tài)度正是由此發(fā)出來的。他自己把這種新態(tài)度叫做“精神革命”。20世紀最好和最現(xiàn)代的管理哲學正是由此得到啟發(fā)。——林德爾@6創(chuàng)厄威克第二篇古典管理理論古典管理理論綜述背景1、思想準備：資本主義精神的建立2、產(chǎn)業(yè)準備：人類進入近代科學時代，市場經(jīng)濟主體地位的逐步建立3、實踐準備：工廠制度的產(chǎn)生，工業(yè)化進程與經(jīng)濟危機及其對管理提出的客觀要求4、理論準備：古典管理思想的形成人性假設(shè)經(jīng)濟人基本特征以市場經(jīng)濟中組織協(xié)調(diào)發(fā)展為主要研究對象。使企業(yè)在市場的時空中獲得生存和發(fā)展，把企業(yè)獲得最大利潤作為最終目的。最終以組織為整體，以企業(yè)的利潤最大化作為管理的最基本的指導思想。第二篇：古典管理理論資本主義精神與資產(chǎn)階級革命——思想準備資本主義精神的建立新教倫理、個人自由的倫理、市場倫理。資產(chǎn)階級革命為社會變遷做準備伏爾泰、孟德斯鳩、盧梭、狄德羅；英法的資產(chǎn)階級革命第二章古典管理理論的歷史背景和準備英國的工業(yè)革命——產(chǎn)業(yè)準備商業(yè)貿(mào)易為工業(yè)革命做準備18世紀上半葉英國國內(nèi)的商業(yè)發(fā)展工業(yè)革命的產(chǎn)生紡織業(yè)的發(fā)展、蒸汽機的出現(xiàn)、圈地運動第二章古典管理理論的歷史背景和準備工廠制度的產(chǎn)生及其提出的客觀要求——實踐準備工業(yè)革命的社會影響與工廠制度的產(chǎn)生舊的生產(chǎn)關(guān)系的毀滅、社會財富的創(chuàng)造和工廠制度的建立工廠制度對管理所提出的客觀要求；第一，由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對壘的態(tài)勢。第二，管理人才的極度缺乏。第三，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，對技術(shù)的要求越來越高，進而要求工人的技能也相應(yīng)的提高。勞資雙方的對立、管理人才和熟練工人的缺乏企業(yè)家問題的提出讓@6創(chuàng)巴蒂斯特@6創(chuàng)薩伊第二章古典管理理論的歷史背景和準備古典管理理論的形成——理論準備復式記賬法的產(chǎn)生盧卡@6@1巴舒里的《算術(shù)、稽核、對程和相似概要》詹姆斯@6@1斯圖亞特分工論與《政治經(jīng)濟原理研究》第二章古典管理理論的歷史背景和準備古典管理理論的形成——理論準備亞當@6@1斯密(AdamSmith，1723-1790)是英國古典經(jīng)濟學體系的建立者，他的最主要的代表作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》(也稱《國富論》)于1776年出版。勞動是國民財富的源泉，勞動生產(chǎn)力的改良和增進，是國民財富增長的基本原因。1.分工問題：強調(diào)了分工的作用并分析了勞動分工的經(jīng)濟效益，提出了“生產(chǎn)合理化”的概念2.控制職能3.計算投資還本問題4.經(jīng)濟人的觀點：斯密提出了“經(jīng)濟人”觀點，反映了資本主義的生產(chǎn)關(guān)系，后來成了整個資本主義管理的理論基礎(chǔ)分工問題、控制職能、計算投資還本問題和經(jīng)濟人的觀點大衛(wèi)@6創(chuàng)李嘉圖（DavidRicardo）“工資規(guī)律”和群氓假設(shè)第二章古典管理理論的歷史背景和準備科學管理實踐的初步嘗試一、理查德@6@1阿克賴特：1771年創(chuàng)辦第一個大型的棉紗廠二、詹姆斯?小瓦特（1796?1848）馬修?魯賓遜?博爾頓（1770?1842）索霍工廠的管理1796年建立的索霍工廠索霍工廠是由詹姆斯?瓦特和工程師馬修?博爾頓于1796年在伯明翰附近建立的。現(xiàn)代企業(yè)一系列重大管理問題，在那個時代的工廠中已經(jīng)存在，并在著手解決，提出了一些解決方法?？梢赃@么說，當代最先進的工廠管理措施都被小瓦特和小博爾頓這兩位天才的管理實踐家預(yù)見到了。他們已經(jīng)遠遠走在那個時代的前面。他們堪稱是現(xiàn)代管理實踐的先驅(qū)者。三、羅伯特?歐文（1771?1858）主要觀點：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”，什么樣的環(huán)境塑什么樣的人。“人事政治必須被認為是經(jīng)濟機構(gòu)管理的不可分割的部分”，“人事管理必須有所報償”。實現(xiàn)了經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)的分離。第二章古典管理理論的歷史背景和準備工業(yè)革命后管理思想的延伸一、經(jīng)濟學家的管理思想：讓@6@1巴蒂斯特@6@1薩伊和穆勒二、克勞塞維茨：《戰(zhàn)爭論》三、安德魯?尤爾：《制造業(yè)的哲學》四、查爾斯?杜平@0@2：對生產(chǎn)、機械化方面的研究五、查爾斯?巴貝奇：科學分析、分工的高效率和工廠制度保護主義主要觀點：在科學分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則勞動分工能提高生產(chǎn)率（發(fā)展了斯密的分工思想）工資加利潤分享制度在《機械及制造經(jīng)濟》中對經(jīng)理人員提出的建設(shè)性意見巴貝奇的勞動分工論節(jié)省了學習所需要的時間節(jié)省了學習期間所耗費的材料節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時間經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時間重復同一操作，技術(shù)熟練，工作速度較快注意力集中于單一作業(yè)，便于改進工具和機器六、威廉?杰文斯：勞動強度與疲勞關(guān)系的研究第二章古典管理理論的歷史背景和準備科學管理理論產(chǎn)生的時代背景科學技術(shù)革命與經(jīng)濟危機蒸汽機、發(fā)電機、電動機、電燈、電話等，國際分工和經(jīng)濟危機美國的工業(yè)化進程交通業(yè)的優(yōu)先發(fā)展、利用國外資源、勞資矛盾的解決、壟斷組織的產(chǎn)生;從1814年工業(yè)革命開始到1900年，美國實現(xiàn)工業(yè)化歷時80多年。第二章古典管理理論的歷史背景和準備美國早期的科學管理思想一、尼爾?麥卡勒姆：他主張用嚴密而明確的規(guī)章制度來進行管理。二、亨利?普爾：普爾透徹地研究了更廣泛的管理及環(huán)境問題，他論及的問題既是今天管理部門面臨的問題，也是今后管理會碰到的問題。三、亨利?湯：是美國的工程師和管理學家，也是一位杰出的企業(yè)家。四、弗雷德里克?哈爾西:分配利潤和工資定額五、亨利?梅特卡夫（1847?1917）、奧伯林?史密斯（1840?1926）：亨利?梅特卡夫于1881年在法蘭克福的兵工廠，建立了一套新的控制制度。泰勒稱他是“發(fā)明和引進了車間上報卡片這種制度，代表了管理技術(shù)的另一項顯著的進展?！边@種方法具有和現(xiàn)代管理方法中看板管理相同的作用。奧伯林?史密斯是科學管理的先驅(qū)之一。史密斯的主要貢獻是為機械企業(yè)的管理提出了一套要械零件術(shù)語和記憶符號系統(tǒng)及其有關(guān)的原則。他建立了一個良好的機械零件命名系統(tǒng)原則：（1）區(qū)別性（2）記憶性（3）簡明性。第二章古典管理理論的歷史背景和準備第三章@0@2科學管理理論的形成和發(fā)展第三章@0@2科學管理理論的形成和發(fā)展管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實現(xiàn)最大限度的富裕，同時也使每個雇員實現(xiàn)最大限度的富裕。泰勒泰勒其人：弗雷德里克■泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856?1915）生于賓夕法尼亞杰曼頓的一個富有的律師家庭。泰勒對科學管理所作的探索泰勒其人泰勒的科學管理理論1911年美國人泰勒（F.W.Taylor）出版《科學管理原理》@0@2科學管理四原則：根據(jù)工作要素開發(fā)科學方法，替代以往的經(jīng)驗管理科學挑選員工，并加以培訓根據(jù)形成的科學原則，協(xié)調(diào)員工的工作管理者與操作者的職責劃分泰羅科學管理的主要內(nèi)容*工作定額原理（泰勒的生鐵裝運試驗）*能力與工作相適應(yīng)原理：改變傳統(tǒng)工人挑選工作的作法，堅持以工作挑選工人，每一個崗位上都挑選第一流的工作，以確保較高的工作效率。*標準化原理：鐵锨試驗*差別計件付酬制：如果工人可超額完成定額，按比正常單價高出25％計酬。不僅超額部分，而且定額內(nèi)的部分計酬也按此單價計酬。如果工人完不成定額，則按比正常單價低20％計酬。*計劃和執(zhí)行分離原理：計劃由管理當局負責，執(zhí)行由工長和工人負責．這樣有助于采用科學的工作方法泰勒的試驗泰勒的生鐵裝運試驗（1898）：科學的挑選工人誘導工人使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益。對他們進行訓練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能。按科學的方法去干活會節(jié)省體力。鐵锨試驗實驗表明：“每一項簡單的動作都隱含一種科學的成份。”泰勒提出的新的管理思想將實驗的手段引入到經(jīng)營管理領(lǐng)域計劃和執(zhí)行相分離標準化管理概念的形成人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法*金屬切削實驗米德維爾公司，預(yù)定用6個月，實用26年，耗用80成噸鋼材,在使用車床、鉆床、刨床等機床切削金屬時，無論何時都必須決定適用什么樣的刀具，用多大的切削速度以便獲得最佳的金屬加工效率。科學管理原理@0@2泰勒所做的工作并不是發(fā)明某種全新的東西，而是把整個19世紀在英、美兩國產(chǎn)生、發(fā)展起來的東西加以綜合而形成的一整套的思想，他使一系列無條理的首創(chuàng)事物和實驗有了一個哲學的體系，稱之為科學管理。泰勒的科學管理或科學管理思想是一次管理思想上的大綜合，是管理思想發(fā)展史上的一個轉(zhuǎn)折點，它同時又是一個較為完整的管理思想體系，科學管理思想的建立使管理從此成為一門獨立學科。一、科學管理的基本假設(shè)前提當時勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會資源沒有得到充分利用，如果能通過科學管理將社會資源進行充分利用，則勞資雙方都會得到利益，這些矛盾就可以解決了對工人方面來說，其基本的假定即人是“經(jīng)濟人”，人最為關(guān)心的是如何提高自己的貨幣收入，或者說只要能使人得到經(jīng)濟利益，他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能。單個人是可以取得最大效率的，但集體的行為反而導致效率下降，科學管理是使個人提高效率的有效方法?？茖W管理原理@0@2二、兩個基本原理1、作業(yè)研究原理這一原理包括：改進操作方法以提高工效，并以合理利用工時為目的。泰勒認為，要讓每個人都用正確的方法作業(yè)，就應(yīng)把每次操作分解成許多的動作，并把動作細分為動素，即動作是由哪幾個動作要素所組成。然后，再研究每項動作的必要性和合理性，據(jù)此決定去掉那些不合理的動作要素，并對保留下來的必要成分，依據(jù)經(jīng)濟合理的原則，加以改進和合并，以形成標準的作業(yè)方法。這就是作業(yè)研究原理。2、時間研究原理在動作分解與作業(yè)分析的基礎(chǔ)上，進一步觀察和分析工人完成每項動作所需要的時間，考慮到滿足一些生理需要的時間，和不可避免的情況而耽誤的時間，為標準作業(yè)的方法制定標準的作業(yè)時間，以便確定工人的勞動定額，即一天合理的工作量。這就是與作業(yè)研究原理相對應(yīng)的時間研究原理?？茖W管理原理@0@2三、3個基本出發(fā)點@0@2—是，效率至上。即謀求最高的工作效率，管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。二是，為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。在各項工作中，要挑選一流的工人，在作業(yè)過程中工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，作業(yè)的環(huán)境也是標準化的，不用考慮人性的特點，將人訓練成為一種肉體機器。三是，勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作。為追求效率最高，管理人員和工人都要實行重大的精神革命，在工作中要互相協(xié)作共同努力。四、科學管理的4項任務(wù)第一，對工人操作的每一個動作進行科學研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗方法。第二，科學地挑選工人并進行培養(yǎng)和教育，使之學會工作。改變過去由工人任意挑選自身工作的做法，并根據(jù)自身的條件進行自我培訓。第三，與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按己形成的科學原則去辦。第四，資方與工人之間在工作和職責上進行分工，資方做自己比工人更勝任的那部分工作，從而改變過去那種幾乎將所有的工作和大部分的職責都推到工人們身上的管理方法?？茖W管理原理（一）作業(yè)管理1.制定科學的工作方法。2.制定培訓工人的科學方法。3.實行激勵性的報酬制度。（二）組織管理1.他把計劃的職能和執(zhí)行的職能分開，改變了憑經(jīng)驗工作的方法，而代之以科學的工作方法，以確保管理任務(wù)的完成。2.泰勒的職能工長制是根據(jù)工人的具體操作過程，進一步對分工進行細化，而形成的。3.泰勒為組織管理提出了一個極為重要的原則——例外原則。（三）管理哲學第一，管理目的的重新設(shè)定泰勒認為，管理的目的是使勞資雙方都實現(xiàn)最大限度的富裕，所以他深信進行科學管理的改革意義重大。第二，對待剩余的態(tài)度轉(zhuǎn)變泰勒的科學管理哲學認為，通過科學管理的途徑，使資源得以充分利用，剩余可以大大增加。其主張將勞資雙方的注意力從分配剩余轉(zhuǎn)移到增加剩余上，通過雙方的友好合作來代替對抗，使剩余猛增，而使勞資雙方不再為剩余的分配而爭奪，雙方的利益都得到滿足。第三，勞資關(guān)系的調(diào)整一是勞資雙方要建立雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)；二是勞資雙方要為了互利而合作。第四，工作與生活觀念的轉(zhuǎn)型從本質(zhì)上來講，泰勒的科學管理思想，是將人從小農(nóng)意識、小生產(chǎn)的勞作方式和思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代社會化大工業(yè)生產(chǎn)方式和思維方式的一場革命，沒有這次革命就不可能真正進入現(xiàn)代文明社會。第五，態(tài)度的轉(zhuǎn)變科學管理哲學意在向人們灌注的是資本主義精神，其中包括現(xiàn)代精神：積極進取，開拓創(chuàng)新。科學管理原理管理科學原理科學管理原理泰勒同時代人對科學管理理論的貢獻@0@2—、泰勒最忠實的“嫡系追隨者”卡爾?喬治?巴思（I860?1939）卡爾?喬治?巴思是泰羅最早、最能干也是最親密的助手。巴思協(xié)助泰勒進行金屬切削實驗，在數(shù)學計算方面提供了許多幫助，得出了泰勒在《工廠管理》一書中描述過的包含12個變量的有名公式。巴思在這些公式的基礎(chǔ)上發(fā)展出巴思計算尺。二、亨利?勞侖斯?甘特和他的甘特圖亨利?勞侖斯?甘特出生于馬里蘭州的一個富有的農(nóng)場家庭。26歲的時候，甘特作為工程部的助理工程師和泰勒一道工作。他們的合作是奇特而有趣的。甘特對科學管理做出了重要的貢獻：（1）重視人的因素在科學管理中的作用。著有《勞動、工資和利潤》一書。（2）創(chuàng)立了甘特圖。早在1903年，甘特就提出了一種日平衡圖，這種圖在第一次世界大戰(zhàn)期間得到了很大的發(fā)展。甘特圖是甘特出名的一個重要原因。甘特圖是通過對生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示來控制計劃和生產(chǎn)的進行也叫生產(chǎn)計劃進度圖或線條圖。甘特用圖表來幫助管理者進行計劃和控制的做法，是當時管理思想上的一場革命，并且被廣泛推廣應(yīng)用，在它的基礎(chǔ)上發(fā)展成為“計劃評審法”（PERT）、關(guān)鍵線路法等管理方法。@0@2三、吉爾布雷思夫婦弗蘭克■吉爾布雷斯是科學管理運動的創(chuàng)始人之一。吉爾布雷斯在妻子的合作下，不但進行了動作研究、疲勞研究、制度管理等方面的研究，而且很重視企業(yè)中人的因素。吉爾布雷斯的動作研究的重要性是，為動作研究開辟了道路，現(xiàn)代體育競技中的動作基本上源于此。此外，他還探討了工作、工人和工作環(huán)境之間的相互影響。四、哈林頓?埃默森（1）首先對組織職能方面的認識。（2）提出了組織的效率原則。他的《12個效率原則》一書是管理思想的一個里程碑。五、莫里斯?庫克（1）把科學管理的原理應(yīng)用于大學的管理中去，并提出了一些建議。（2）把科學管理應(yīng)用到市政管理當中去。（3）他在重視人的因素方面尤其在處理勞資關(guān)系上，主張管理要人情化的談判。六、亨利?福特亨利?福特是大規(guī)模生產(chǎn)的第一位倡導者，福特思想的核心就是標準化，今天的汽車制造商對此依然重視，只不過他們強調(diào)的是質(zhì)量，福特強調(diào)的是數(shù)量。泰勒同時代人對科學管理理論的貢獻科學管理理論的傳播一、工業(yè)管理教育哈洛?珀森在泰羅和科學管理普及之前就在大學為研究生開設(shè)管理課程。作為泰勒協(xié)會的主席對泰勒的科學管理運動產(chǎn)生了巨大的影響。哈洛?珀森是發(fā)展科學管理思想方面的一位重要人物。德克斯特?金布爾是美國的管理教育家，他把科學研究和實際經(jīng)驗結(jié)合起來進行教學對傳播管理思想起著很大的作用。金布爾著有大量的著作，其中《工業(yè)組織原理》一書是一本在該領(lǐng)域堪稱開創(chuàng)性的著作，長期以來一直是一本標準教科書。雨果?迪默是美國管理教材的編寫者和管理教育家。丘奇《管理的科學和實際》二、亞力山大■哈密爾頓■丘奇亞力山大■哈密爾頓■丘奇（AlexanderHamiltonChurch）在英國和美國都是現(xiàn)代成本和工廠會計的先驅(qū)者。三、奧利佛?謝爾頓：謝爾頓1923年出版的《管理的哲學》，在當時立即成為并且至今仍然是英美兩國管理學方面的權(quán)威性教科書。此書的出版，奠定他在管理思想發(fā)展史上的特殊地位。四、瑪麗?派克?福萊特：福萊特有關(guān)利益結(jié)合、形勢規(guī)律的論述，同泰勒的精神革命、職能管理的思想是相同的，而關(guān)于協(xié)作、相互影響等論述，和行為科學學派的梅奧的論點是相通的，她是二者過渡的橋梁，在管理思想發(fā)展史上有著不可替代的作用。科學管理理論的傳播五、科學管理管理理論發(fā)展的歷史回顧@0@2科學管理是管理思想發(fā)展歷史上的一個高峰，同時，也是第一次管理思想的大綜合。它是使管理成為科學的一次質(zhì)的飛躍，她的歷史作用是巨大的，是人類社會自我發(fā)展過程中的一個里程碑?？茖W管理思想的確立對當時的生產(chǎn)力發(fā)展和社會的進步起著極其重要的推動作用。它給人類文明的進步提供了重要的思想和方法武器。盡管這一思想在許多方面有待后人去發(fā)展和完善。積極意義第一，科學管理理論的出現(xiàn)在管理思想發(fā)展史上具有劃時代的重要意義，管理思想進入以管理作為專門的研究對象、且自成體系的理論時代。第二，泰勒的科學管理是資本主義大工業(yè)生產(chǎn)背景下的企業(yè)管理從經(jīng)驗管理方式向科學理性的管理方式轉(zhuǎn)化的標志。第三，科學管理在思想上引起的巨大變革，對于小農(nóng)社會進入現(xiàn)代文明社會起了重要的作用。負面影響第一，科學管理研究的對象相對狹窄。第二，科學管理對人性的分析有片面偏頗之處。第三，在泰勒的理論中人被物化為工具，特別是對一線工人，泰勒更愿意工人是沒有思想的接受指揮的勞動者。古典組織理論的集成組織是管理的載體。古典組織理論的誕生使人們從關(guān)注獨立的個人轉(zhuǎn)向關(guān)注團隊整體的力量和團隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，這是管理視角的重大轉(zhuǎn)變?！叹V第四章古典組織理論的形成和發(fā)展在科學管理理論塑造成形的同時，歐洲古典組織管理理論也在逐步形成?？茖W管理理論主要的貢獻是在作業(yè)管理，但同時，對組織管理也有重要貢獻。而古典組織理論比科學管理理論對組織管理有更全面、更深入的拓展和理論總結(jié)。歐洲古典組織理論的奠基者、開拓者亨利?法約爾和馬克斯?韋伯。法約爾的組織管理理論一、亨利?法約爾及其生涯亨利?法約爾(1841-1925)法約爾在一煤礦公司干了30多年的總經(jīng)理1860年畢業(yè)于艾蒂安國立礦業(yè)學院，同年進入科芒特厓---富香博公司。1860-1872，他擔任管理職務(wù)，但仍然是一個下級，他的才智主要發(fā)揮在采礦工程問題上1872-1888，一個有較大職權(quán)的一批礦井的總管，他的思路轉(zhuǎn)到煤田的地質(zhì)問題上來，轉(zhuǎn)到礦井的壽命因素。1888-1918，總經(jīng)理，運用他杰出的才干和在科學管理方面的管理能力，使一個瀕臨破產(chǎn)的公司從困境中走出來，并取得了成功。75歲時，《工業(yè)管理與一般管理》第四章古典組織理論的形成和發(fā)展法約爾企業(yè)管理活動二、法約爾的管理思想法約爾把企業(yè)的全部活動分為6種：法約爾發(fā)現(xiàn)，無論一個企業(yè)是大是小，簡單還是復雜，它的各種活動都可以劃分為六類：技術(shù)的工作——生產(chǎn)、制造、加工。商業(yè)的工作——采購、銷售和交換。財務(wù)的工作——資金的籌集與最恰當?shù)倪\用。會計的工作——盤點、會計、成本及統(tǒng)計。安全的工作——財產(chǎn)及人身的保護。管理的工作——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。法約爾對這6類工作作了分析之后發(fā)現(xiàn)：對基層工人主要要求其具有技術(shù)能力隨著組織層次中職位的提高、人員的技能的相對重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并且隨著企業(yè)規(guī)模的增大，管理能力顯得更加重要，而技術(shù)能力的重要性減少。第四章古典組織理論的形成和發(fā)展法約爾把計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制稱之為管理的要素，并對其進行了逐項分析。*法約爾把管理要素看成是管理的各種職能——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制計劃就是探索未來和制定行動方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量；控制就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達的命令進行。*管理這五大要素并不是企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導人個人的責任，它是一種分配于領(lǐng)導人與整個組織成員之間的職能。*法約爾特別強調(diào)．不要把“管理”同“領(lǐng)導”混同起來?！邦I(lǐng)導”是尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲得盡可能大的利益以引導企業(yè)達到目標，保證五大類工作順利進行的高層次工作。第四章古典組織理論的形成和發(fā)展法約爾（H.Fayol）的14條管理原則：1、勞動分工一屬于自然規(guī)律的范疇，目的是同樣的勞動得到更多的東西。2、職權(quán)與責任命令下級的權(quán)力+對下屬負責3、紀律組織規(guī)則神圣不可侵犯4、統(tǒng)一指揮只接受一個上級的命令5、統(tǒng)一領(lǐng)導在一個管理者和一個計劃下的組織活動6、個人利益服從整體利益7、報酬公平合理8、集中適當?shù)臎Q策集中度9、等級鏈信息按等級鏈傳遞。上級知道條件下才允許橫向交流10、秩序人、財、物在恰當?shù)臅r候處在恰當?shù)奈恢?1、公平管理者應(yīng)公平對待下級12、人員的穩(wěn)定雇員的高流動會降低組織的效率13、首創(chuàng)精神調(diào)動雇員的創(chuàng)新精神14、團結(jié)團隊精神第四章古典組織理論的形成和發(fā)展管理的技巧和能力1.法約爾認為管理人員應(yīng)該具有特別的能力和品質(zhì)：①身體條件：健康、精力充沛，談吐清楚；②智力條件：具有理解和學習能力、判斷能力、精神飽滿和有適應(yīng)能力；③精神條件：有干勁、堅定不移、愿意承擔責任、主動、忠誠、剛毅、有尊嚴；④通用知識：一般地熟悉不限屬于所從事職能的各方面知識；⑤專門知識：任何職能所特有的知識，如技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、管理等專業(yè)職能；⑥經(jīng)驗：從本職工作中獲得的知識，這就是把個人從工作中吸取的教訓加以整理。2.法約爾還用圖表來說明各種人員在管理的等級中所處的地位不同，其必須具備的能力的相對重要性也不同。3.法約爾強調(diào)了管理教育的必要性與可能性。在他看來，管理知識是可以通過教育來獲得的。4.法約爾認為，管理人員需要懂得不僅是管理原則和如何計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，還必須對他管理的企業(yè)活動（技術(shù)的、商業(yè)的等）有所了解，這樣才能獲得全面管理知識和管理的技能?？梢哉f，法約爾關(guān)于管理職能、管理原則和管理技巧等方面的精辟見解能構(gòu)成了法約爾的古典管理理論。馬克斯?韋伯馬克斯?韋伯的行政集權(quán)組織理論一、馬克斯?韋伯馬克斯?韋伯出生于德國的一個富裕家庭，有著相當廣泛的社會關(guān)系。韋伯先后于海德堡大學、析林大學和哥丁根大學學習。1905年，出版了他的名著《新教倫理和資本主義精神》和《社會和經(jīng)濟組織理論》。他是繼卡爾■馬克思之后，最有影響的德國社會科學家，他不是現(xiàn)代社會的革命者，但卻是細心的、對現(xiàn)代社會有洞察力的分析家，是現(xiàn)代社會學的奠基人。他的觀點對社會學家和政治學家都有著深遠的影響。二、韋伯的行政組織理論韋伯在組織管理方面有關(guān)行政組織的觀點，是他對社會和歷史因素引起復雜組織的發(fā)展的研究結(jié)果，也是其社會學理論的組成部分。韋伯的行政組織理論由理想的行政組織、權(quán)力的分類和理想的行政組織的管理制度組成。他的理論在行政管理的組織機構(gòu)中具有相當?shù)南冗M性，直到歷史的車輪轉(zhuǎn)到20世紀40~50年代以后，人們才發(fā)現(xiàn)韋伯的理論具有非常大的價值。（一）理想的行政組織韋伯認為，理想的行政組織是通過職務(wù)和職位來管理的，而不是通過傳統(tǒng)的世襲地位來管理。韋伯認為他這種理想的行政集權(quán)組織是最符合理性原則的，其效率最高，在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性等方面都優(yōu)于其它組織形式。而且這種組織形式適用于各種管理形式和大型的組織，包括企業(yè)、教會、學校、國家機構(gòu)、軍隊和各種團體。（二）韋伯對權(quán)力的分類任何一種組織都是以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)的。權(quán)力可以消除組織的混亂，使得組織有序運行。韋伯把這種權(quán)力劃分為三種類型：合理的法定的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力和神授的權(quán)力。在這三種權(quán)力當中只有合理的法定的權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)，因為這種權(quán)力能保證經(jīng)營管理的連續(xù)性和合理性，能按照人的才干來選拔人才，并按照法定的程序來行使權(quán)力。（三）理想的行政組織的管理制度管理意味著以知識為依據(jù)來進行控制，領(lǐng)導者應(yīng)在能力上勝任其工作，要依據(jù)事實來進行領(lǐng)導，行政組織中除了最高領(lǐng)導之外的每一個官員，都應(yīng)按一定準則被任命和行使職能。在這個組織中所有的環(huán)節(jié)都是由專家來承擔各種任務(wù)，因此組織規(guī)定每一個成員的職權(quán)范圍和協(xié)作形式，以使得各成員能正確行使職權(quán)，減少沖突，這有利于提高組織的工作效率。馬克斯?韋伯的行政集權(quán)組織理論一、古典管理理論的演進圖古典管理理論法約爾企業(yè)組織效率組織假設(shè)效率最大化目標社會組織效率個體效應(yīng)科學管理科層制韋伯泰勒經(jīng)濟人假設(shè)古典管理理論總結(jié)古典管理理論總結(jié)二、古典管理理論對管理思想的發(fā)展由泰勒發(fā)起的科學管理革命導致了古典管理理論的創(chuàng)立。泰勒、法約爾、韋伯分別從三個不同方面將古典管理理論的大夏建立起來，厄威克和古利克對古典管理理論進行了較為全面的總結(jié)。1.古典管理理論提出管理的重要性和普遍性。2.古典的管理理論認為管理原則和管理職能存在于社會之中，通過科學方法能夠發(fā)現(xiàn)這些原則。3.古典管理理論提出了一些管理原則和管理職能，并且極力主張這些原則和職能是管理工作的基礎(chǔ)，對經(jīng)濟管理有很大的指導意義，也為總結(jié)管理思想史提供了極為重要的參考價值。4.古典管理理論奠定了管理學發(fā)展的基礎(chǔ)，當代管理技術(shù)與管理方法從根本上說是來源于古典管理理論。三、古典管理理論的缺點1、首先是古典管理理論對人性的研究沒有深入進行，對人性的探索僅僅停留在經(jīng)濟人的范疇之內(nèi)。2、古典管理理論僅僅把管理的對象看作是一個客觀存在，這個客觀存在沒有一定的抽象性，就事論事，盡管也對這種客觀存在進行了一些概括，并提出了一些規(guī)律性的認識和原則，但是沒有把管理對象上升到系統(tǒng)來認識。而現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)就是把管理的對象看成為一個系統(tǒng)，以系統(tǒng)理論的方法來對管理對象進行深入研究。3、古典管理理論的著重點是放在管理客觀存在的內(nèi)部，即所研究的是生產(chǎn)部門的內(nèi)部，把如何提高生產(chǎn)率作為管理的目標。而現(xiàn)代的管理理論是把企業(yè)賴以生存的市場作為研究的對象，把消費者作為考慮的重點。企業(yè)的經(jīng)營管理主要研究的是人和市場，而這兩點都是古典管理理論沒有進行研究的。4、古典管理理論對企業(yè)發(fā)展環(huán)境考慮得非常少。四、古典管理理論的歷史貢獻1、古典管理理論是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)，古典管理理論所要解決的問題也是現(xiàn)代管理理論要解決的問題，所以古典管理理論對現(xiàn)代管理理論的研究仍然具有著很強的指導和借鑒作用。2、古典管理理論對今天的企業(yè)管理仍然有著巨大的指導作用，古典管理理論對提高產(chǎn)量、提高生產(chǎn)和工作效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法對今天的企業(yè)管理來說仍然是十分重要的。3、古典管理理論是在當時的生產(chǎn)力發(fā)展水平背景下建立起來的，這是和當時的生產(chǎn)力發(fā)展水平相聯(lián)系的，或者說古典管理理論適應(yīng)于其相應(yīng)的生產(chǎn)力水平的。古典管理理論總結(jié)古典學派（I）激勵前提簡單化；將工人看作機器的一部分；排除了高層管理者的任務(wù)；忽略了組織與環(huán)境的關(guān)系；改進工廠生產(chǎn)率和效率；引進對工作場所的科學分析；計件工資將報酬和績效相聯(lián)系?？茖W分析工作流程，確定完成任務(wù)的“最好方式”；強調(diào)對任務(wù)的研究、選擇和培訓工人以及管理層和工人間的合作。19世紀末，泰勒，看到生產(chǎn)和工資竇不行，低效和浪費很厲害；甘特，吉爾雷布斯夫婦科學管理忽略組織與環(huán)境的關(guān)系；忽略了管理者和員工的不同看法。在美國開始正規(guī)管理；推動了不間斷高效作業(yè)。系統(tǒng)化制造組織；在運作中建立步驟和流程；強調(diào)經(jīng)濟運作、存貨管理和成本控制。19世紀，企業(yè)成長以制造為中心，管理混亂；斯密工業(yè)學派缺陷貢獻理念背景學派古典管理理論的集成古典學派（II）忽視工人理性和正式組織的影響；“滿意工人總是更具有生產(chǎn)性”的結(jié)論過于簡單。社會和心理過程影響績效；馬斯洛的需要層次。生產(chǎn)率和員工行為受非正式工作群體影響；凝聚力、地位和群體規(guī)范決定產(chǎn)出；管理者應(yīng)關(guān)注福利、激勵和溝通；社會需要比經(jīng)濟需要更重要。從霍桑試驗到強調(diào)心理和社會因素對績效的影響；梅奧，馬斯洛人際關(guān)系普遍規(guī)則往往會受到具體環(huán)境、技術(shù)和人的制約。認為管理是一個專業(yè)可以被培訓和開發(fā)；強調(diào)高層的作用；提供普遍原則。五大職能和十四原則；管理者制定組織目標，雇傭員工，維持溝通；管理者必須對變化的環(huán)境作出反應(yīng)。20世紀初，法約爾，從高層管理者的視角出發(fā)提出五大職能與十四條原則伯納德行政管理缺陷貢獻理念背景學派古典管理理論的集成古典學派（III）有限的組織靈活性和緩慢決策；忽視了人和人際關(guān)系的重要性；權(quán)力的積累導致獨裁管理；規(guī)則可能成為目的；一旦建立很難消除。促進了組織日?；顒拥男剩幌藛T工和管理者的主觀判斷；強調(diào)位置而不是人。組織內(nèi)專業(yè)化崗位結(jié)構(gòu)化的正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；規(guī)則和規(guī)定規(guī)范行為；工作由受過訓練的遵守規(guī)則的專家擔任；工作間關(guān)系由層級決定馬克斯@8@0韋伯，從管理的有效一致性出發(fā)，提出管理的理想模式是官僚制官僚制缺陷貢獻理念背景學派古典管理理論的集成第三章行為科學理論的產(chǎn)生和發(fā)展人性是管理的出發(fā)點，是管理互動的核心?！叹V行為科學綜述代表人物及其學說名稱喬治?埃爾頓?梅奧霍桑實驗亞伯拉罕?馬斯洛人類需要層次理論克萊頓?奧爾德弗生存關(guān)系及發(fā)展理論赫茨伯格雙因素理論弗魯姆期望理論麥克利蘭成就需要理論麥格雷戈X-理論；Y-理論波特?勞勒綜合激勵模型埃德加?沙因復雜人假設(shè)卡特?勒溫群體動力學亨利領(lǐng)導者品質(zhì)理論坦南鮑姆，施密特連續(xù)統(tǒng)一體理論布萊克，莫頓99管理方格理論行為科學理論發(fā)展的歷史背景和準備行為科學誕生的歷史背景一、行為科學的提出行為科學產(chǎn)生于20世紀20－30年代，在1949年美國芝加哥的一次跨學科的科學會議上正式提出。廣義的行為科學是指研究人的行為以及動物的行為，是一個學科群。狹義的行為科學，是指應(yīng)用心理學、社會學、人類學及其它相關(guān)學科的成果，來研究組織管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門科學。目的在于創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使人的主觀能動性得到充分發(fā)揮，通常所說的行為科學多數(shù)是指狹義的行為科學。二、行為科學產(chǎn)生的歷史背景第一次世界大戰(zhàn)之后資本義世界進入經(jīng)濟危機周期，1929－1933年，1937－1938年的經(jīng)濟危機，是資本義義歷史上最深刻、最持久的一次經(jīng)濟危機。資本家極力擺脫危機。為實現(xiàn)一種新的“平衡”，資產(chǎn)階級學者們一方面對傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論進行思考，一方面對泰勒的科學管理理論在管理工人方面的效能進行思考。結(jié)果是，在經(jīng)濟學方面，凱恩斯主義興起為資本主義持續(xù)發(fā)展開出了藥方；在管理學方面，梅奧開辟了人群關(guān)系和行為研究的新方向。管理思想發(fā)展的新方向——行為心理的困惑一、雨果?繆斯特伯格雨果?繆斯特伯格在管理思想發(fā)展上的巨大貢獻是：（1）通過對人的行為進行研究成為提高工作效率的一種管理方法，成為管理科學的一個新分支，工業(yè)心理學成為人們都能接受和歡迎的觀點；（2）他認為在科學管理中涵蓋了工業(yè)心理學，它們是相輔相存的，否則就達不到提高效率的目的；（3）工業(yè)心理學研究的是諸如疲勞、職業(yè)指導、考核和工作安置等內(nèi)容。二、亨利?丹尼森亨利?丹尼森在泰羅協(xié)會和美國的管理協(xié)會工作，積極參加美國和國際的管理活動。他的主要管理思想是：（1）重視管理中人的因素，通過提高職工的積極性來提高生產(chǎn)效率。（2）主張自下而上組織設(shè)計的方式，組織原則的靈活應(yīng)用取決于對人的行為的深入了解。（3）創(chuàng)辦交換管理信息的組織，在1924年創(chuàng)辦“制造業(yè)者研究會”，總部設(shè)在波士頓。其宗旨是為各個企業(yè)可以相互交流經(jīng)驗而提供方便。行為科學理論發(fā)展的歷史背景和準備行為科學的形成和發(fā)展梅奧與霍桑實驗一、歷史背景霍桑實驗是一項以科學管理的邏輯為基礎(chǔ)的實驗。第一個回合是從1924年11月至1927年5月在美國國家科學委員會贊助下進行的。第二個回合是從1927年至1932年，由美國哈佛大學教授梅奧主持。整個實驗前后共分四個階段，后面3個階段的實驗是在梅奧的主持下進行的。其實驗的目的主要是為了解決第一階段實驗所發(fā)現(xiàn)的問題。二、霍桑實驗（一）車間照明實驗——“照明實驗”（二）繼電器裝配實驗——“福利實驗”（三）大規(guī)模的訪談計劃——“訪談實驗”（四）繼電器繞線組的工作室實驗——“群體實驗”行為科學的建立一、霍桑實驗的新發(fā)現(xiàn)越來越多的管理實踐證明，霍桑實驗是一個具有劃時代意義的實驗。它證明對于一個結(jié)構(gòu)復雜的大型組織來說，成功有賴于全體成員的齊心合力。人們要尋找一個和諧的相處環(huán)境。它在管理思想史上占有重要的地位，是管理思想的一個偉大的歷史轉(zhuǎn)折，給管理學的發(fā)展開辟了一個嶄新的領(lǐng)域。行為科學成為管理學的一個重要分支，從此管理思想進入了一個豐富多彩的新階段。二、人際關(guān)系學說的建立通過霍桑實驗，梅奧和蒙特斯伯格建立的人際關(guān)系學說為解決當時資本義的社會問題提供了一條較好的思路。人們終于發(fā)現(xiàn)人群中的一些內(nèi)部規(guī)律，并提出一與當時流行的泰勒科學管理不同的新觀點：（1）職工是社會人（2）企業(yè)中存在非正式組織（3）新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足程度。三、梅奧的“社會人”假說梅奧提出了人際關(guān)系的重要性，這是一個經(jīng)理人員是否成熟的重要標志，也是一個組織是否有效的重要標志。對于社會人來說，（1）重要的是人與人之間的合作，而不是人們在無組織的人群中互相競爭（2）所有的個人主要是為保護自己在集團中的地位而不是為自我的利益而行（3）人的思想和行動更多的是由感情而不是由邏輯來引導。行為科學的建立四、行為科學的建立雖然梅奧的人際關(guān)系理論有其本身的不足，但是隨著時代的轉(zhuǎn)移，人們逐漸意識到了其研究的重要性，并且把其觀點納入教材當中，伴隨著各種觀點和流派也應(yīng)運而生，行為科學逐漸也找到了自己的學科位置和學術(shù)價值。所謂行為科學，是利用許多學科的知識來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導人的行為，達到充分發(fā)揮、調(diào)動人的積極性的目的。人的行為都是發(fā)生在一定的組織和群體中，在一定主管人員的領(lǐng)導和控制下表現(xiàn)出來的。因此，它不僅與個體的行為基礎(chǔ)有關(guān)，還與群體環(huán)境和管理人員的領(lǐng)導方式有關(guān)。人的行為研究就是關(guān)于上述各方面的研究。在西方，對于人的行為的研究也形成了各種各樣的觀點和流派。而各個流派研究的側(cè)重點是不相同的,歸納起來可分為個體行為研究、群體行為研究、領(lǐng)導行為研究、組織行為研究等幾個部分。當然，這樣劃分只是為了敘述方便，我們沿著這個思路對行為科學的管理思想進行分析。1948年美國全國性工業(yè)關(guān)系研究會1949年行為科學命名；1956年美國第一期行為科學雜志個體行為的研究人是組成組織的最小單元，也是組織活動的具體執(zhí)行者和組織活動的基礎(chǔ)。因此，研究人的基本行為規(guī)律是構(gòu)建組織模式的基礎(chǔ)。面在人的行為中，最主要的是解釋支配人的行為的動機是什么，并從中尋找出如何激勵人的積極性的基本原理。因為動機與激勵的程度不同，人的工作成績也是不同的。一、馬斯洛的人類需要層次理論二、克萊頓?奧爾德弗的生存關(guān)系及發(fā)展理論克萊頓?奧爾德弗在1973年提出了一種關(guān)于需要和激勵的理論。他指出人的基本需是3種：（1）生存（2）關(guān)系（3）發(fā)展。這3種需要并不都是與生俱來的，有的需要是通過后天學習才形成的，而且人的需要并不一定嚴格地按照由低到高的次序進行，是可以越級的。管理人員應(yīng)該了解職工的不同需要，以便激勵和控制職工的行為，實現(xiàn)組織的目標。129．激勵—保健因素理論三、赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格（FrederickHerzberg）美國心理學家，在1966年出版《工作和人的性質(zhì)》一書，并首次提出激勵—保健因素理論。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為滿意和不滿意因素。不滿意因素是指一些不滿和消極的情緒，即保健因素。滿意因素可以使人得到滿足，適合人的心理成長即激勵因素。在實踐中職工的不滿都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的問題；如果改善這些情況，就能消除不滿，維持原有的工作效率，激勵促進人的積極性不斷提高，使個人有更好的表現(xiàn)或提高勞動熱情。個體行為的研究弗魯姆的期望理論M=VxE波特和勞勒的綜合激勵模型激勵=Prob（E@8創(chuàng)P）xProb（P@8?10）x價值麥克利蘭的成就需要理論對權(quán)力、社交、成就的需要個體行為的研究麥格雷戈的X理論一一Y理論人性的系統(tǒng)分析：兩種相反的人性假設(shè)埃德加@6創(chuàng)沙因的復雜人假設(shè)理性經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人、復雜人關(guān)于組織和領(lǐng)導行為研究的理論群體動力學卡特@6創(chuàng)勒溫的場論：行為=（個性x環(huán)境）領(lǐng)導行為的研究領(lǐng)導者品質(zhì)理論、領(lǐng)導方式理論、Z理論群體行為研究一、行為科學理論演進圖二、行為科學理論對管理思想的發(fā)展行為科學理論研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要、行為動機、人際關(guān)系等。主要研究個體行為、團體行為與組織行為。目的在于研究人的心理、行為等高效率地實現(xiàn)組織目標的影響作用。三、行為科學理論的缺點四、行為科學理論的歷史貢獻盡管行為科學理論有以上缺點，但對當時的社會和后來的經(jīng)濟、管理方面都做出了重大的歷史貢獻。1、行為科學的出現(xiàn)緩和了三十年代的經(jīng)濟20年代末到30年代初的美國經(jīng)濟危機中的勞資關(guān)系。2、行為科學中的理論的基本功能，是能夠使得一些不可測量、或本身無意義的資料產(chǎn)生意義，行為科學理論不只是對于人類行為的摘要性的解釋，它也說明了對于行為規(guī)則的一些想法，使得人類的行為可以為人所理解。3、行為科學是管理科學中的一個重要內(nèi)容和重要方面。4、另外，行為科學的研究成果對今天的企業(yè)管理仍有巨大的現(xiàn)實指導作用，特別在人力資源的管理上。第四篇現(xiàn)代管理理論流派和思潮現(xiàn)代管理理論綜述背景1、經(jīng)濟背景:第二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟發(fā)展2、科學技術(shù)背景:原子能、計算機、新材料、空間技術(shù)和生物工程3、戰(zhàn)后資本主義發(fā)展的3個階段:恢復、發(fā)展、危機4、企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化:壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化、混合化、大中小企業(yè)協(xié)作化、股份分散化、國際化進程加快5、深層原因:生產(chǎn)力導致生產(chǎn)方式變化；宏觀經(jīng)濟的調(diào)節(jié)作用；受教育程度的提高；自然科學的滲透6、方法論準備:系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論人性假設(shè)經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)的人、復雜人、全面發(fā)展的人基本特征表現(xiàn)出管理理論的復雜性、滲透性、交互性和靈活性?，F(xiàn)代管理理論流派和思潮跨過盤根錯節(jié)的現(xiàn)代管理理論叢林，就找到了達到管理最優(yōu)境界之路?！叹V現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景經(jīng)濟背景第二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟發(fā)展科學技術(shù)背景原子能、計算機、新材料、空間技術(shù)和生物工程戰(zhàn)后資本主義發(fā)展的3個階段恢復、發(fā)展、危機企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化、混合化、大中小企業(yè)協(xié)作化、股份分散化、國際化進程加快現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生條件綜述深層原因生產(chǎn)力導致生產(chǎn)方式變化；宏觀經(jīng)濟的調(diào)節(jié)作用；受教育程度的提高；自然科學的滲透方法論準備系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論基本特征表現(xiàn)出管理理論的復雜性、滲透性、交互性和靈活性管理過程學派主要代表人物丘奇、穆尼、戴維斯、孔茨、紐曼管理思想及特點孔茨的職能管理和穆尼的管理思想基本方法職能劃分和職能研究現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德(Barnard)和《經(jīng)理人員的職能》管理思想及特點組織是一個通過調(diào)整內(nèi)外部力量達到均衡的開放性的系統(tǒng)方法論基礎(chǔ)職工個人和組織機構(gòu)的區(qū)別聯(lián)系現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮決策理論學派代表人物赫伯特@6創(chuàng)西蒙、詹姆斯@6創(chuàng)馬奇管理思想及特點組織理論、信息問題、決策的準則和標準決策方法。收集情報、擬定計劃、選定計劃、方案評價現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮系統(tǒng)管理學派主要流派一般系統(tǒng)理論、系統(tǒng)管理理論管理思想及特點企業(yè)系統(tǒng)、系統(tǒng)動態(tài)學管理方法模型分析法現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮數(shù)量管理科學學派主要代表蘭徹斯特和希爾、伯法、利文森管理思想及特點系統(tǒng)觀點、學科交叉、定量化、模型優(yōu)化管理方法模型法現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮權(quán)變理論學派主要代表伯恩斯和斯托克等理論基礎(chǔ)超Y理論管理方法計劃制定的權(quán)變論、權(quán)變論的組織論、權(quán)變論的控制論現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮經(jīng)驗主義學派主要代表德魯克、戴爾、斯隆、福特理論思想管理的性質(zhì)、人物、職責和組織結(jié)構(gòu)管理方法目標管理和管理技能現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮經(jīng)理角色學派主要代表亨利@6創(chuàng)明茨伯格（HenryMintzberg）等理論思想經(jīng)理的6個工作特點、角色圖、6項基本目標、8種職務(wù)種類管理方法經(jīng)理角色理論現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮計算機管理學派主要管理概念EDI、MIS、MRP、MRPII、ERP、DSS、ES、CRM、SCM、BPR理論思想計算機應(yīng)用企業(yè)管理的三個階段和三個不同層次?，F(xiàn)代管理理論主要流派和思潮現(xiàn)代學派（I）一些學派忽視了情景因素，如環(huán)境和組織的技術(shù)水平。提高參與度、更大自主權(quán)、個人挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，以提高績效；認識開發(fā)人力資源的重要性。通過理解個體、群體和組織過程促進員工有效性；強調(diào)組織成員及與為組織所做工作之間的關(guān)系；假設(shè)員工愿意工作并自我控制（Y理論）。1950s,工人生產(chǎn)率和組織成功不僅僅根植于經(jīng)濟或社會需要的滿足，而且依賴于個體、群體和組織的復雜過程組織行為學忽略了非量化因子；對非常規(guī)和不可預(yù)測的管理決策不適用。開發(fā)問題分析的具體的數(shù)學模型；幫助管理者在眾多可選方案中選擇最優(yōu)方案。1）假設(shè)：組織成員是“經(jīng)濟人”，組織是追求“最優(yōu)”的系統(tǒng)，組織是一個人-機系統(tǒng)，組織是一個決策網(wǎng)絡(luò)。2）管理是一個合乎邏輯的理性優(yōu)化過程。3）數(shù)學優(yōu)化模型和程序的使用。數(shù)學和計算機的發(fā)展；二戰(zhàn)中軍事管理的需要；強調(diào)對管理決策進行定量分析管理科學/定量學派缺陷貢獻理念背景學派現(xiàn)代學派（II）沒有發(fā)現(xiàn)所有權(quán)變；可能不是對所有管理問題都適用。確定了主要權(quán)變；反駁了管理具有普遍原則。1）情景特征（權(quán)變）影響導致高績效的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和流程；2）實現(xiàn)目標不止一條路；3）管理者必須使組織適應(yīng)環(huán)境。系統(tǒng)論理論發(fā)展；因為環(huán)境不同，所以管理中沒有普遍的原則權(quán)變理論對管理者的職能與職責沒有具體的指導。認識到組織與外部環(huán)境關(guān)系的重要性。1）組織是一個有輸入和輸出的開放系統(tǒng)；2）組織有一系列子系統(tǒng)組成；3）組織的目標包括效率和效果；4）同效性；5）協(xié)同。古典學派忽視組織與環(huán)境的關(guān)系，忽視組織的整體性；系統(tǒng)論的普及系統(tǒng)理論缺陷貢獻理念背景學派現(xiàn)代管理理論（流派）主要思想著作代表人物流派1）管理即決策。2）決策是包括情報活動、設(shè)計活動、抉擇活動、審查活動四個階段的過程。3）決策的一般準則是“最優(yōu)”和“絕對的理性”。4）決策分為程序化和非程序化決策兩類。1940s~1950sHerbertA.Simon決策理論學派1）組織及其管理是一個復雜系統(tǒng)。2）管理過程要處理組織內(nèi)部與外部、局部與整體、目前與未來上級與下級等相互關(guān)系。F.E.Kast;J.E.Rosenzweig系統(tǒng)學派1）組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。2）協(xié)作系統(tǒng)的三個基本要素是：協(xié)作的意愿、共同的目標、成員間的溝通。3）經(jīng)理人員的職能是：建立信息溝通系統(tǒng)；規(guī)定共同目標；從組織成員獲取必要之服務(wù)。《經(jīng)理人員的職能》，1938年巴納德ChesterI.Barnard社會系統(tǒng)學派現(xiàn)代管理理論（流派）“Z理論”“領(lǐng)導生命周期理論”大內(nèi)Karman主要思想著作代表人物流派1）組織管理應(yīng)根據(jù)內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有一成不變的普適的管理方法。2）管理技術(shù)與方法同內(nèi)外環(huán)境因素之間存在函數(shù)關(guān)系?！俺琘理論”Morse,Lorsch權(quán)變理論學派1）假設(shè)：組