2016年電動汽車充電設施監(jiān)控平臺運維

2016年電動汽車充電設施監(jiān)控平臺運維招標文件招標代理機構-廣州電力工程監(jiān)理有限公司PAGE12016年電動汽車充電設施監(jiān)控平臺運維招標文件招標人：廣州供電局有限公司（蓋單位章）招標代理：廣州電力工程監(jiān)理有限公司（蓋單位章）2016年8月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章投標人須知 1投標人須知前附表 11.總則 42.招標文件 53.投標文件 64.投標 75.開標 76.評標 77.合同授予 88.重新招標和不再招標 89.紀律和監(jiān)督 9第二章合同條款及格式 10第三章投標文件格式 111.商務文件 192.技術文件 293.投標函 31第四章評標辦法 341．評標方法 342．評審標準 343.評標程序 36第五章技術標準 381.技術（規(guī)范）標準 382016年電動汽車充電設施監(jiān)控平臺運維招標文件招標代理機構-廣州電力工程監(jiān)理有限公司第一章投標人須知投標人須知前附表條款號條款名稱編列內容1.1.2招標人招標人：廣州供電局有限公司地址：廣州市天河南二路2號聯系人：曲工電話：020-871220191.1.3招標代理機構名稱：廣州電力工程監(jiān)理有限公司地址：廣州市天河南一路1號5樓聯系人：張工電話真：020-852648571.1.4項目名稱2016年電動汽車充電設施監(jiān)控平臺運維1.1.5建設地點廣州市1.1.6建設資金自籌資金1.2.1招標內容1、對平臺主站軟、硬件設備和網絡通道進行日常維護，保障主站系統(tǒng)正常運行，消除隱患，保障充電設施、充電設施運營商主站與平臺通信暢通。

2、提供日?？蛻舴罩С郑ㄟ^熱線電話受理充電設施運營商反映的問題，處理95598客戶轉交的工單。

3、對運營商提供充電業(yè)務接入技術支持，保障運營商業(yè)務數據順利上傳。

4、根據政府新能源汽車補貼政策，對充電業(yè)務補貼進行跟蹤。

5、當發(fā)生重大系統(tǒng)故障并需要緊急恢復時，提供專業(yè)人員到現場進行排除故障，恢復生產運行。1.2.2計劃工期服務期限：2016年10月1日至2017年9月30日（具體時間以合同為準）。1.2.3標段劃分情況本次招標分為1個標段，每個標段1名中標人。1.3.1投標人資質條件、能力和信譽（1）投標方應是中華人民共和國境內注冊的企業(yè)法人，企業(yè)注冊資金必須在人民幣1000萬元或以上。（2）法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，只能有一家參加同一標的投標，本項目不接受聯合體投標。（3）具有計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質三級或以上。（4）投標方應具有良好的銀行資信和企業(yè)信譽，遵紀守法，在經營活動中無重大違法記錄（應提供最近一年的經審計過的財務報告、審計報告），在南方電網范圍內無不良記錄。注：（1）上述注冊資金為最低限額，以人民幣計算。注冊資本金如為外幣，則以應標文件遞交截止日中國銀行公布的外匯牌價買入價折算，或以投標人營業(yè)執(zhí)照標明的注冊日期中國銀行公布的外匯牌價買入價計算，投標人滿足任一節(jié)點控制方式折算的注冊資本金要求的，均視為滿足招標要求。1.3.2是否接受聯合體投標不接受1.8.1踏勘現場不組織1.9.1投標預備會不召開1.9.2投標人提出問題的截止時間不召開，采用書面方式答疑，招標人書面澄清的時間：投標截止時間15日前。注：投標人若有問題需要澄清，必須在招標人書面澄清時間前以書面形式向招標代理人提出，并將電子版發(fā)至郵箱gpeszb@126.com。1.9.3招標人書面澄清的時間投標截止時間15日前。2.1構成招標文件的其他材料無2.2.2投標截止時間2016年9月27日9時00分3.1.1構成投標文件的其他材料無3.2.1投標有效期投標截止日后120天3.3.2近年財務狀況的年份要求近一年3.3.3近年完成的類似項目的年份要求近三年3.3.5近年發(fā)生的訴訟及仲裁情況近一年3.4是否允許遞交備選投標方案不允許3.5.3簽字或蓋章要求投標文件的正、副本均應由投標人的法定代表人或者其委托的代理人簽署并加蓋投標人法人公章（簽署并蓋章的內容至少應包括：①封面頁（或扉頁）；②投標文件格式內容有要求的）。3.5.4投標文件份數共8份，其中商務文件正本1份，副本1份，技術文件正本1份，副本1份，投標函正本1份，副本1份，電子版本（光盤）2份。3.5.5裝訂要求投標函可與商務文件裝訂為一冊，技術文件裝訂為一冊；電子版文件由紙質封包成冊。3.6.1項目預計采購金額86萬元3.6.2有效報價為嚴格控制采購價格，對供應商的報價做出如下限制：如供應商的報價超出概算金額，招標人有權判斷該報價無效，取消其中標資格。4.1.1密封和標記投標文件的包裝必須密封，封套上應寫明的其他內容見投標人須知前附表。封口處要貼密封條并由投標人的法定代表人或者其委托的代理人簽字并加蓋投標人公章。法定代表人證明、授權委托書（如有），原件不包裝，但應在遞交投標文件的同時單獨遞交。投標文件的電子版本（光盤）應有項目名稱、投標人名稱等外觀標識。4.1.2封套上寫明（項目名稱）投標文件在年月日時分前不得開啟投標單位：4.2.2遞交投標文件地點投標文件接收單位：廣州供電局有限公司投標文件遞交地點：廣州電力工程監(jiān)理有限公司（廣州市天河南一路1號8樓評標2室，天河城東門對面）4.2.3是否退還投標文件否5.1開標時間和地點開標時間：2016年9月27日9時00分開標地點：廣州電力工程監(jiān)理有限公司（廣州市天河南一路1號8樓評標4室，天河城東門對面）7.3.1履約擔保不收取。資格審查方式資格后審。代理服務費1）代理費類型：服務。2）代理服務費：由成交供應商支付。成交供應商向代理機構廣州電力工程監(jiān)理有限公司支付，金額為固定包干價格人民幣12200元（大寫：壹萬貳仟貳佰圓整）。費用支付方式：成交供應商在領取成交通知書前向代理機構廣州電力工程監(jiān)理有限公司一次性支付。代理機構同時向繳費單位開具發(fā)票。3）如為匯款，其匯款賬號：收款單位：廣州電力工程監(jiān)理有限公司

開戶銀行：中國工商銀行廣州粵秀支行

賬

號：3602015019201417024注：（開發(fā)票前請準備以下資料）1、營業(yè)執(zhí)照副本復印件；2、國稅登記證副本復印件(已辦理三證合一的不需提供)；3、開戶許可證復印件；4、一般納稅人證明復印件。（或稅務事項通知書（認定通知））上述資料需加蓋公章。注：由于增值稅專用發(fā)票抵扣期為自開票之日起180天內（不是半年），超過180天未抵扣的專用發(fā)票不能抵扣不能作廢不能紅沖，請付款方務必在抵扣期內處理專用發(fā)票。1.總則1.1項目概況1.1.1根據《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，本招標項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。1.1.2本招標項目招標人：見投標人須知前附表。1.1.3本招標代理機構：見投標人須知前附表。1.1.4本招標項目名稱：見投標人須知前附表。1.1.5本項目建設地點：見投標人須知前附表。1.1.6本項目建設資金：見投標人須知前附表。1.2招標范圍、計劃工期、質量要求、施工承包和標段劃分情況1.2.1本次招標范圍：見投標人須知前附表。1.2.2本次的計劃工期：見投標人須知前附表。1.2.3本次的質量要求：見投標人須知前附表。1.2.4施工承包方式：見投標人須知前附表。1.2.5標段劃分情況：見投標人須知前附表。1.3投標人資格要求1.3.1投標人應具備承擔本項目的資質條件、能力和信譽（見投標人須知前附表）。1.3.2投標人須知前附表規(guī)定接受聯合體投標的，除應符合本章第1.3.1項和投標人須知前附表的要求外，還應遵守以下規(guī)定：（1）聯合體各方應按招標文件提供的格式簽訂聯合體協(xié)議書，明確聯合體牽頭人和各方權利義務；（2）由同一專業(yè)的單位組成的聯合體，按照資質等級較低的單位確定資質等級；（3）聯合體各方不得再以自己名義單獨或參加其他聯合體在同一標段中投標。1.3.3投標人不得存在下列情形之一：（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；（2）為本項目前期準備提供設計或咨詢服務的，但設計施工總承包的除外；（3）為本項目的監(jiān)理人；（4）為本項目的代建人；（5）為本項目提供招標代理服務的；（6）與本項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人的；（7）與本項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構相互控股或參股的；（8）與本項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構有員工相互任職或工作的；（9）被責令停業(yè)的；（10）被暫?；蛉∠稑速Y格的；（11）財產被接管或凍結的；（12）在最近三年內有騙取中標或嚴重違約或重大工程質量問題的；（13）在中國南方電網有限責任公司承包商資信檔案中有不良記錄的；（14）母公司與下屬全資子公司或母公司與其控股公司同時參與同一標段投標。1.4費用承擔投標人準備和參加投標活動發(fā)生的費用自理。1.5保密參與招標投標活動的各方應對招標文件和投標文件中的商業(yè)和技術等秘密保密，違者應對由此造成的后果承擔法律責任。1.6語言文字除專業(yè)術語外，與招標投標有關的語言均使用中文。必要時專業(yè)術語應附有中文注釋。1.7計量單位所有計量單位均采用中華人民共和國法定計量單位。1.8踏勘現場1.8.1投標人須知前附表規(guī)定組織踏勘現場的，招標人按投標人須知前附表規(guī)定的時間、地點組織投標人踏勘項目現場。1.8.2投標人踏勘現場發(fā)生的費用自理。1.8.3除招標人的原因外，投標人自行負責在踏勘現場中所發(fā)生的人員傷亡和財產損失。1.8.4招標人在踏勘現場中介紹的工程場地和相關的周邊環(huán)境情況，供投標人在編制投標文件時參考，招標人不對投標人據此作出的判斷和決策負責。1.9投標預備會1.9.1投標人須知前附表規(guī)定召開投標預備會的，招標人按投標人須知前附表規(guī)定的時間和地點召開投標預備會，澄清投標人提出的問題。1.9.2投標人應在投標人須知前附表規(guī)定的時間前，以書面形式將提出的問題送達招標人，以便招標人在會議期間澄清。1.9.3投標預備會后，招標人在投標人須知前附表規(guī)定的時間內，將對投標人所提問題的澄清，以書面方式通知所有購買招標文件的投標人。該澄清內容為招標文件的組成部分。1.10分包投標人擬在中標后將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作進行專業(yè)分包的，分包單位應符合國家有關規(guī)定的資質要求并經過建設單位審批同意。2.招標文件2.1招標文件的組成本招標文件包括：（1）投標人須知；（2）合同條款及格式；（3）投標文件格式；（4）評標辦法；（5）技術標準。根據本章第2.2款和第2.3款對招標文件所作的澄清、修改，構成招標文件的組成部分。2.2招標文件的澄清2.2.1投標人應仔細閱讀和檢查招標文件的全部內容。如發(fā)現缺頁或附件不全，應及時向招標人提出，以便補齊。如有疑問，必須在招標人書面澄清時間前，以書面形式（包括信函、傳真等可以有形地表現所載內容的形式，下同），要求招標人對招標文件予以澄清，否則不予解答。2.2.2招標文件的澄清將以書面形式發(fā)給所有購買招標文件的投標人，但不指明澄清問題的來源。為使投標人在編制投標文件時有充分的時間對招標文件的澄清等內容考慮進去，招標人將酌情延長提交投標文件的截止時間，具體時間將在招標文件的澄清中予以明確。若澄清中沒有明確延長時間，即表示投標時間不延長。2.2.3投標人在收到澄清后24小時內，應按要求以書面形式通知招標人，確認已收到該澄清。2.3招標文件的修改2.3.1招標文件發(fā)出后，在投標截止日期前，招標人可能會以補充通知的方式修改招標文件，招標人將至少在投標截止日期前15天書面通知所有投標人。補充通知作為招標文件的組成部分對投標人起約束作用，延期發(fā)出時，投標截止日期相應后延。2.3.2招標文件發(fā)出以后至投標截止前，招標人發(fā)出的所有具有編號的通知，均為招標文件的組成部分，與招標文件具有同等效力。2.3.3招標文件的澄清或修改均以書面形式明確的內容為準。當招標文件的澄清、修改、補充等在同一內容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準。3.投標文件3.1投標文件的組成3.1.1投標文件應包括下列內容，具體詳見第三章的“投標文件格式”：（1）投標函、商務文件；（2）技術文件；（3）投標文件電子版；及按本須知前附表規(guī)定提供或投標人認為有必要提供的其他資料。3.1.2投標人須知前附表規(guī)定不接受聯合體投標的，或投標人沒有組成聯合體的，投標文件不包括聯合體協(xié)議書。3.2投標有效期3.2.1在投標人須知前附表規(guī)定的投標有效期內，投標人不得要求撤銷或修改其投標文件。3.2.2出現特殊情況需要延長投標有效期的，招標人以書面形式通知所有投標人延長投標有效期。3.3資格審查資料3.3.1“投標人基本情況表”應附投標人營業(yè)執(zhí)照副本及其年檢合格的證明材料等的復印件。3.3.2“近年財務狀況表”應附經會計師事務所或審計機構審計的財務會計報表，包括資產負債表、現金流量表、利潤表等的復印件，年份要求見投標人須知前附表。3.3.3“近年完成的類似項目情況表”應附中標通知書或合同協(xié)議書、工程接收證書（工程竣工驗收證書）等的復印件，年份要求見投標人須知前附表。3.3.4“正在施工和新承接的項目情況表”應附中標通知書或合同等的復印件。3.3.5“近年發(fā)生的訴訟及仲裁情況”應說明相關情況，年份要求見投標人須知前附表。3.3.6投標人須知前附表規(guī)定接受聯合體投標的，本章第3.3.1項至第3.3.5項規(guī)定的表格和資料應包括聯合體各方相關情況。3.4備選投標方案除投標人須知前附表另有規(guī)定外，投標人不得遞交備選投標方案。允許投標人遞交備選投標方案的，只有中標人所遞交的備選投標方案方可予以考慮。評標委員會認為中標人的備選投標方案優(yōu)于其按照招標文件要求編制的投標方案的，招標人可以接受該備選投標方案。3.5投標文件的編制3.5.1投標文件應按第三章“投標文件格式”進行編寫，如有必要，可以增加附頁，作為投標文件的組成部分。其中，投標函附錄在滿足招標文件實質性要求的基礎上，可以提出比招標文件要求更有利于招標人的承諾。3.5.2投標文件應當對招標文件的投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍等實質性內容作出響應。3.5.3投標文件應用不褪色的材料書寫或打印，由投標人的法定代表人或其委托代理人簽字并蓋單位章。委托代理人簽字的，投標文件應附法定代表人簽署的授權委托書。投標文件應盡量避免涂改、行間插字或刪除。如果出現上述情況，改動之處應加蓋單位章或由投標人的法定代表人或其授權的代理人簽字確認。簽字或蓋章的具體要求見投標人須知前附表。3.5.4投標文件份數見投標人須知前附表。正本和副本的封面上應清楚地標記“正本”或“副本”的字樣。當副本和正本不一致時，以正本為準。3.5.5投標文件的正本與副本應分別裝訂成冊，并編制目錄，具體裝訂要求見投標人須知前附表規(guī)定。3.5.6投標文件的電子版本（光盤）內容與紙質版投標文件完全一致，建立目錄并分級，應保證目錄清晰、內容完整，文件僅限于PDF格式，當電子版本與紙質版存在不一致時以紙質版為準。3.6投標報價3.6.1最高投標限價：見投標人須知前附表。3.6.2有效報價：見投標人須知前附表。3.6.3投標報價項目建設過程中，中標人對外的交涉與糾紛，以及所造成的損失，除招標文件中有明確規(guī)定者外，均由中標人自行解決。如確需建設單位進行協(xié)調時，協(xié)調解決問題所發(fā)生的一切費用仍由中標人承擔。4.投標4.1投標文件的密封和標記4.1.1投標文件的正本、副本及電子版本一起封裝（若封包過大，也可分開封裝），加貼封條，并在封套的封口處加蓋投標人單位章。密封和標記其他要求見投標人須知前附表。4.1.2封套上應寫明的其他內容見投標人須知前附表。4.1.3未按本章第4.1.1項或第4.1.2項要求密封和加寫標記的投標文件，招標人不予受理。4.1.4招標人不承擔投標文件錯放或提前開封的責任，錯放、混放的投標文件，招標人不予受理。4.2投標文件的遞交4.2.1投標人應在投標人須知前附表規(guī)定的投標截止時間前遞交投標文件。4.2.2投標人遞交投標文件的地點：見投標人須知前附表。4.2.3除投標人須知前附表另有規(guī)定外，投標人所遞交的投標文件不予退還。4.2.4遞交時應出具法定代表人身份證明、授權委托書（如委托他人辦理，應附此證書），否則不予接收。4.2.5逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。4.3投標文件的修改與撤回4.3.1在投標人須知前附表規(guī)定的投標截止時間前，投標人可以修改或撤回已遞交的投標文件，但應以書面形式通知招標人。4.3.2投標人修改或撤回已遞交投標文件的書面通知應按照本章第3.7.3項的要求簽字或蓋章。4.3.3修改的內容為投標文件的組成部分。修改的投標文件應按照本章第3條、第4條規(guī)定進行編制、密封、標記和遞交，并標明“修改”字樣。5.開標5.1開標時間和地點招標人在投標人須知前附表規(guī)定的時間和地點公開開標，并邀請所有投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。5.2開標程序主持人按下列程序進行開標：（1）宣布開標紀律；（2）公布在投標截止時間前遞交投標文件的投標人名稱，并點名確認投標人是否派人到場；（3）宣布開標人、唱標人、記錄人、監(jiān)察代表等有關人員姓名；（4）由投標人或者其推選的代表檢查投標文件的密封情況；（5）按照遞交投標文件的先后順序確定并宣布投標文件開標順序；（6）按照宣布的開標順序當眾開標，公布投標人名稱、項目名稱、質量目標及其他內容，并記錄在案；（8）投標人代表、招標人代表、監(jiān)察代表、記錄人等有關人員在開標記錄上簽字確認；（9）開標結束。6.評標6.1評標委員會6.1.1評標由招標人依法組建的評標委員會負責。評標委員會由招標人或其委托的招標代理機構熟悉相關業(yè)務的代表，以及有關技術、經濟等方面的專家組成。評標委員會人數為5人以上單數，作為招標人代表的評委應在開標前由招標人選定，評標委員會中招標人代表的總數不超過成員總數的三分之一；其余評委原則上通過陽光系統(tǒng)從廣州供電局有限公司評標專家?guī)熘须S機抽取產生。評標委員會主任由評標委員會全體成員共同推舉產生。6.1.2評標委員會成員有下列情形之一的，不得擔任評標委員會成員：（1）投標人或投標人的主要負責人的近親屬；（2）項目主管部門或者行政監(jiān)督部門的人員；（3）與投標人有經濟利益關系，可能影響對投標公正評審的；（4）曾因在招標、評標以及其他與招標投標有關活動中從事違法行為而受過行政處罰或刑事處罰的。6.1.3評標委員會成員有前款規(guī)定情形之一的，應當主動提出回避。6.1.4評標委員會的職責（1）審查投標文件，對投標文件進行符合性鑒定；（2）根據投標文件組織投標人進行技術經濟澄清；（3）對投標文件根據評分標準及實施辦法進行評審打分。6.2評標原則 評標活動遵循公平、公正、科學和擇優(yōu)的原則。6.3評標評標委員會按照第四章“評標辦法”規(guī)定的方法、評審因素、標準和程序對投標文件進行評審。第四章“評標辦法”沒有規(guī)定的方法、評審因素和標準，不作為評標依據。在評標過程中，各評委均以專家身份進行評標工作，不代表其所在單位。7.合同授予7.1定標方式招標人依據評標委員會推薦的中標候選人確定中標人。7.2中標通知在本章第3.3款規(guī)定的投標有效期內，招標人以書面形式向中標人發(fā)出中標通知書，同時將中標結果通知未中標的投標人。7.3履約擔保7.3.1中標人應于不遲于合同簽訂后5日內按投標人須知前附表規(guī)定的金額提交履約擔保。聯合體中標的，其履約擔保由牽頭人遞交。7.3.2中標人按規(guī)定的日期、時間和地點，由法定代表人或者其委托的代理人前往與項目建設單位代表簽訂合同，并按規(guī)定向項目建設單位提交履約擔保。7.4簽訂合同7.4.1招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起30天內，根據招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。中標人無正當理由拒簽合同的，招標人取消其中標資格，在此情況下，招標人可將合同授予排名次之的中標候選人，或重新招標。7.4.2招標人和中標人不得背離本招標文件中合同條款實質性內容簽訂施工合同。8.重新招標和不再招標8.1重新招標有下列情形之一的，招標人將重新招標：（1）經評標委員會評審后否決所有投標的。8.2不再招標重新招標后投標人仍少于3個或者所有投標被否決的，屬于必須審批或核準的工程建設項目，經原審批或核準部門批準后不再進行招標。9.紀律和監(jiān)督9.1對招標人的紀律要求招標人不得泄漏招標投標活動中應當保密的情況和資料，不得與投標人串通損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權益。9.2對投標人的紀律要求投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標；投標人不得以任何方式干擾、影響評標工作。9.3對評標委員會成員的紀律要求評標委員會成員不得收受他人的財物或者其他好處，不得向他人透漏對投標文件的評審和比較、中標候選人的推薦情況以及評標有關的其他情況。在評標活動中，評標委員會成員不得擅離職守，影響評標程序正常進行，不得使用第四章“評標辦法”沒有規(guī)定的評審因素和標準進行評標。9.4對與評標活動有關的工作人員的紀律要求與評標活動有關的工作人員不得收受他人的財物或者其他好處，不得向他人透漏對投標文件的評審和比較、中標候選人的推薦情況以及評標有關的其他情況。在評標活動中，與評標活動有關的工作人員不得擅離職守，影響評標程序正常進行。第二章合同條款及格式

廣州供電局信息類系統(tǒng)（設備）維護合同

目錄第一條服務內容、方式和要求第二條履行期限和方式第三條合同金額及支付方式第四條雙方義務與約定事項第五條驗收標準和方式第六條違約責任第七條爭議的解決第八條合同生效與變更第九條合同附件

甲方：FORMTEXT乙方：FORMTEXT依據《中華人民共和國合同法》,合同雙方就甲方系統(tǒng)（設備）的維護事宜，經協(xié)商達成一致意見，簽訂本合同。一、服務內容、方式和要求1.1服務內容甲方委托乙方，為甲方的FORMTEXT的維護提供技術服務，具體服務內容見附件：《服務協(xié)議》。1.2方式和要求具體見附件：《服務協(xié)議》。二、履行期限和方式2.1履行期限：自FORMTEXT起至FORMTEXT止。2.2履行地點：甲方所在地或甲方指定地點。2.3履行方式：見附件：《服務協(xié)議》。三、合同金額及支付方式3.1合同總額：按照以下第FORMTEXT條方式執(zhí)行。3.1.1合同總額（含稅）為人民幣（大寫）：FORMTEXT（小寫?FORMTEXT元），其中增值稅稅率為FORMTEXT%。3.1.2合同總額（含稅）暫定為人民幣（大寫）：FORMTEXT（小寫?FORMTEXT元），其中增值稅稅率為FORMTEXT%。根據中標維護分類及工作內容對應價格，按實際工作量據實結算。3.2支付方式：甲方向乙方分FORMTEXT期支付合同款。第一期應在合同生效后起FORMTEXT個工作日內。第一期，甲方向乙方支付合同總額的FORMTEXT%，即人民幣￥FORMTEXT元；第二期，甲方階段驗收起FORMTEXT個工作日內，向乙方支付合同總額的FORMTEXT%，即人民幣￥FORMTEXT元；第三期，甲方階段驗收起FORMTEXT個工作日內，向乙方支付合同總額的FORMTEXT%，即人民幣￥FORMTEXT元；第四期，甲方階段驗收起FORMTEXT個工作日內，向乙方支付合同總額的FORMTEXT%，即人民幣￥FORMTEXT元。四、雙方義務與約定事項4.1甲方4.1.1甲方有義務按合同向乙方支付約定的合同金額。4.1.2甲方應指定服務負責人，負責協(xié)調乙方實施服務相關的事項。4.1.3甲方應為乙方人員提供與服務有關的準入許可。4.1.4甲方應提供滿足乙方實施服務所需要的工作環(huán)境。4.1.5甲方需要乙方提供服務的服務對象，其來源不應該涉及相關知識產權糾紛的問題。4.1.6在服務期中和期滿，甲方對乙方的服務進行質量評估，評估結果為不合格，甲方將根據本合同約定追究乙方責任。4.2乙方4.2.1乙方有義務為保證合同的履行，按照合同的內容及要求提供技術服務。4.2.2乙方應指定服務負責人，負責履行合同服務內容以及與甲方的工作協(xié)調。4.2.3乙方為履行合同應配備足夠的技術人員資源（他們必須具有項目所涉及的專業(yè)技能）和備件資源，如有需要，須按照甲方的要求向提供參加服務的人員名單和資歷介紹。4.2.4乙方服務人員在實施現場服務（包括網絡遠程服務）期間，必須遵守甲方的規(guī)章制度，對其服務行為所涉及的甲方相關計算機系統(tǒng)安全運行負責，并遵循以下要求：現場服務開始，辦理與服務有關的準入許可手續(xù)，向甲方提供服務方案，并得到甲方確認?，F場服務期間，必須在甲方有關人員的監(jiān)護下進行工作，其操作應預先做好方案，并經甲方有關人員同意許可，服務過程的所有操作必須記錄?，F場服務結束，辦理服務結束手續(xù)，并向甲方提供現場服務結果報告。如果乙方的服務行為造成甲方相關系統(tǒng)發(fā)生故障的，乙方應立即排除，并對由于乙方責任直接或間接造成的不良影響負責。4.2.5在實施非現場服務期間，乙方必須對其向甲方所提供的技術方案或實施方案負責。如甲方按乙方所提供技術方案或實施方案的指引，對服務對象進行操作而造成系統(tǒng)故障的，乙方應立即無償地排除故障，并對由于乙方責任直接或間接造成的不良影響負責。4.2.6對從甲方獲得的文件、資料、數據以及其他企業(yè)信息，乙方有保密的義務，未經甲方書面許可，不得透露給任何第三方。4.2.7除了合同中明確規(guī)定以外，乙方向甲方的服務對象提供服務（含版本升級）后，其服務對象合法性不應該涉及相關知識產權糾紛的問題，否則責任由乙方承擔。五、驗收標準和方式5.1驗收標準：乙方按照附件《服務協(xié)議》的內容和所承諾的方式和要求，完成合同所約定的服務內容。5.2驗收方式：甲乙方的服務項目負責人在合同驗收表上簽字、蓋章確認。六、違約責任6.1違約6.1.1甲乙雙方均應按本合同約定履行各自在合同項下的義務，任何一方出現未按合同約定履行合同義務的行為均屬違約。6.1.2甲乙雙方對對方所提供的技術資料及商務價格負有保密的義務，如違反本條規(guī)定，將視為違約。6.1.3由于不可抗力而導致合同延遲履行或無法履行時，將不視為違約。6.1.4如屬雙方認可的特殊原因，造成實施技術方案的延期或技術偏差等，一般不屬違約。6.2違約責任6.2.1如果乙方未能按合同要求及時為甲方提供技術服務，甲方將根據合同執(zhí)行情況扣除相應的合同金額。6.2.2如果因乙方服務不及時或服務失誤，對甲方產生不良影響或造成甲方經濟損失的，根據影響或損失程度，乙方須向甲方支付合同總額FORMTEXT%-FORMTEXT%的違約金，同時，乙方須賠償甲方所有經濟損失。6.2.3如果甲方未能按合同要求及時向乙方支付合同款，每延期一個工作日須向乙方支付合同欠費額的FORMTEXT%作為違約金，違約金不超過合同金額的FORMTEXT%。七、爭議的解決因執(zhí)行本合同所發(fā)生的與本合同有關的爭議，雙方應先友好協(xié)商解決。若經協(xié)商不能達成一致，任何一方均可向甲方所在地人民法院提出訴訟。八、合同生效與變更8.1本合同經雙方法人代表或委托代理人簽字并蓋章后即時生效。8.2本合同有效期從合同生效至合同履行完畢時止。8.3本合同的所有附件為本合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等效力，如有與本合同不一致的條款時，以本合同為準。8.4合同不明確之處，雙方商定并視需要簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與主合同具有同等法律效力。8.5對本合同條款和附件的任何變更，須經雙方協(xié)商同意后由雙方法人代表或委托代理人簽署書面文件，作為本合同的組成部分并具有同等效力。8.6本合同一式FORMTEXT份，甲方執(zhí)FORMTEXT份、乙方執(zhí)FORMTEXT份。九、合同附件附件一：《服務協(xié)議》其他附件：FORMTEXT。（下無正文）甲方：FORMTEXT(蓋章)乙方:FORMTEXT(蓋章)負責人：（簽名）負責人：（簽名）委托代理人：（簽名）委托代理人：（簽名）地址：FORMTEXT地址：FORMTEXT郵政編碼：FORMTEXT郵政編碼：FORMTEXT電話：FORMTEXT電話：FORMTEXT傳真：FORMTEXT傳真：FORMTEXT開戶銀行：FORMTEXT開戶銀行：FORMTEXT銀行帳號：FORMTEXT銀行帳號：FORMTEXT簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日PAGE第三章投標文件格式

正（或副）本（項目名稱）招標投標文件1.商務文件投標人：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）年月日

目錄一、法定代表人證明、授權委托書（如有）二、投標人廉潔承諾書三、企業(yè)基本情況1、投標人基本情況表(報表格式參考附表1)（應附投標人營業(yè)執(zhí)照副本及其年檢合格的證明材料、資質證書等材料的復印件。）2、企業(yè)管理體系認證及社會信譽情況3、近年財務狀況表（應附經會計師事務所或審計機構審計的財務會計報表，包括資產負債表、現金流量表、利潤表和財務情況說明書）4、企業(yè)近一年發(fā)生的訴訟及仲裁情況六、項目負責人及項目實施隊伍的綜合素質評價1、本項目負責人資格證書及注冊證書2、近三年完成的類似項目情況表（報表格式參考附表2，附證明材料）3、新承接的項目情況表（報表格式參考附表3，附證明材料，如中標通知書、合同等）七、項目獲獎情況（列表表述曾獲獎類、獎名，所獲獎的項目名稱及時間。并附獲獎證書）八、企業(yè)資信評價九、其他備注：法定代表人資格證書、授權委托書（如有）、聯合體協(xié)議書（如有）不包裝，在遞交投標文件的同時單獨遞交，投標文件內提供復印件（并加蓋公章）。附表1、投標人基本情況表；附表2、近年完成的類似項目情況表；附表3、新承接的項目情況表。一、法定代表人證明投標人名稱：地址：姓名：（身份證號碼：），性別：，年齡：，職務：，系（投標人名稱）的法定代表人。特此證明。投標人：（蓋章）年月日二、授權委托書本人（姓名）系（投標人名稱）的法定代表人，現委托（姓名）為我方代理人。代理人根據授權，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改（項目名稱）勘察設計投標文件、簽訂合同和處理有關事宜，其法律后果由我方承擔。委托期限：。代理人無轉委托權。附：法定代表人證明投標人：（蓋單位章）法定代表人：（簽字）身份證號碼：委托代理人：（簽字）身份證號碼：年月日三、投標人廉潔承諾書廣州供電局有限公司：為了積極配合貴單位進行的_______________________________（招標名稱）招標工作，有效遏制不公平競爭和違規(guī)違紀行為的發(fā)生，確保招標工作的公平、公正、公開、有序進行，我們保證認真貫徹執(zhí)行《招標投標法》《招標投標法實施條例》等法律法規(guī)以及與廉潔有關的規(guī)章制度，特向貴單位承諾如下事項：一、自覺遵守國家有關法律法規(guī)及廉潔規(guī)定。二、不與招標單位工作人員串通投標，損害國家利益、企業(yè)利益以及他人的合法利益；不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人，不損害招標人或其他投標人的合法權益。三、不以任何名義為參與招標、評標工作的有關人員報銷應由參與招標、評標工作的有關人員支付的任何費用；四、不以任何名義向參與招標、評標工作的有關人員贈送回扣、紅包、禮金、購物卡、有價證券、貴重物品和好處費、感謝費等；五、不以任何名義向參與招標、評標工作的有關人員提供高消費宴請及娛樂活動；六、不以謀取非正當利益為目的，擅自與參與招標、評標工作的有關人員就業(yè)務問題進行私下商談或者達成利益默契；七、不以任何名義接受或暗示為參與招標、評標工作的有關人員裝修住房、婚喪嫁取、配偶子女的工作安排以及境內外旅游等提供方便；貴單位既可根據國家有關單位的判決、裁定等有效文書認定我單位是否違反承諾，也有權通過對貴單位相關人員的調查來認定我單位是否違反承諾（我單位不會以任何理由否定貴單位的調查結果）。如違反以上承諾，我單位自愿接受廣州供電局有限公司依據有關規(guī)定對我單位進行嚴肅處理（包括但不限于實施市場禁入、取消投、中標資格以及終止合同等），給貴單位造成損失的，予以賠償。本廉潔承諾書為我單位應答此次采購項目正式文件的附件，與其他投標文件具有同等法律效力，經我單位法定代表人或其授權委托人簽字蓋章后立即生效。投標單位（公章）：法定代表人或授權代理人：年月日附表1、投標人基本情況表投標人名稱注冊地址郵政編碼聯系方式聯系人電話傳真網址組織結構法定代表人姓名技術職稱電話技術負責人姓名技術職稱電話成立時間員工總人數：企業(yè)資質等級其中高級職稱人員營業(yè)執(zhí)照號中級職稱人員注冊資金初級職稱人員開戶銀行技工賬號其他經營范圍備注注：應附投標人營業(yè)執(zhí)照副本及其年檢合格的證明材料、資質證書等材料的復印件。附表2、近年完成的類似項目情況表近年完成的類似項目情況匯總表序號項目情況說明項目附屬信息（要求真實有效）項目名稱規(guī)模說明實施時間使用效果（是否已完成）使用方聯系人、所在部門聯系電話12345注：本表應附中標通知書或合同協(xié)議書的復印件。

附表3、新承接的項目情況表新承接的項目情況匯總表序號項目情況說明項目附屬信息（要求真實有效）項目名稱規(guī)模說明實施時間使用效果（是否已完成）使用方聯系人、所在部門聯系電話12345注：本表應附中標通知書或合同協(xié)議書的復印件。

附件.投標人關聯企業(yè)情況聲明（納入商務招標文件范本，為投標必填內容）投標人關聯企業(yè)情況聲明致招標人：我公司鄭重聲明如下：1．投標人名稱（按營業(yè)執(zhí)照的全稱填寫）：。2．本公司的直接上級控股/管理單位和直接下級控股/管理單位情況：直接上級控股/管理單位名稱對本單位的控股（出資）比例(%)單位負責人聯系人及電話單位地址……直接下級控股/管理單位名稱本單位控股（出資）比例(%)單位負責人聯系人及電話單位地址……3．屬于同一直接上級控股/管理單位的其他兄弟單位情況：直接上級控股/管理單位名稱對本單位控股（出資）比例(%)單位負責人聯系人及電話單位地址……其他兄弟單位名稱對該單位控股（出資）比例(%)單位負責人聯系人及電話單位地址……4．南方電網公司系統(tǒng)職工持有本公司股份情況：職工持股企業(yè)主體單位名稱單位負責人聯系人及電話單位地址我公司承諾：如未提供或未如實填寫直接上級控股/管理單位和直接下級控股/管理單位，以及南方電網公司系統(tǒng)職工持股情況，接受本次投標作為否決投標處理和按照南方電網公司供應商管理相關規(guī)定進行的相應處罰。投標人單位：授權代表簽名：公章（或投標專用章）：日期：說明：若無關聯企業(yè)或南方電網公司系統(tǒng)職工持股，則在上述表格相關名稱欄中填寫“無”。

附件招標編號：投標人廉潔承諾書廣州供電局有限公司：為了積極配合貴單位進行的_______________________________（招標名稱）招標工作，有效遏制不公平競爭和違規(guī)違紀行為的發(fā)生，確保招標工作的公平、公正、公開、有序進行，我們保證認真貫徹執(zhí)行《招標投標法》《招標投標法實施條例》等法律法規(guī)以及與廉潔有關的規(guī)章制度，特向貴單位承諾如下事項：一、自覺遵守國家有關法律法規(guī)及廉潔規(guī)定。二、不與招標單位工作人員串通投標，損害國家利益、企業(yè)利益以及他人的合法利益；不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人，不損害招標人或其他投標人的合法權益。三、不以任何名義為參與招標、評標工作的有關人員報銷應由參與招標、評標工作的有關人員支付的任何費用；四、不以任何名義向參與招標、評標工作的有關人員贈送回扣、紅包、禮金、購物卡、有價證券、貴重物品和好處費、感謝費等；五、不以任何名義向參與招標、評標工作的有關人員提供高消費宴請及娛樂活動；六、不以謀取非正當利益為目的，擅自與參與招標、評標工作的有關人員就業(yè)務問題進行私下商談或者達成利益默契；七、不以任何名義接受或暗示為參與招標、評標工作的有關人員裝修住房、婚喪嫁取、配偶子女的工作安排以及境內外旅游等提供方便；貴單位既可根據國家有關單位的判決、裁定等有效文書認定我單位是否違反承諾，也有權通過對貴單位相關人員的調查來認定我單位是否違反承諾（我單位不會以任何理由否定貴單位的調查結果）。如違反以上承諾，我單位自愿接受廣州供電局有限公司依據有關規(guī)定對我單位進行嚴肅處理（包括但不限于實施市場禁入、取消投、中標資格以及終止合同等），給貴單位造成損失的，予以賠償。本廉潔承諾書為我單位應答此次采購項目正式文件的附件，與其他投標文件具有同等法律效力，經我單位法定代表人或其授權委托人簽字蓋章后立即生效。投標單位（公章）：法定代表人或授權代理人：年月日

正（或副）本（項目名稱）招標投標文件2.技術文件投標人：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）年月日

目錄（僅供參考）

正（或副）本（項目名稱）招標投標文件3.投標函投標人：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）年月日

目錄一、投標函

一、投標函招標人:___________________1．根據已收到的（項目名稱）招標文件的全部內容，遵照《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》的有關規(guī)定，我單位經研究上述項目招標文件的投標須知、合同條件和其他有關文件后，我方愿以（大寫）（小寫）萬元的投標報價，按合同約定實施和完成（項目名稱），修補項目中的任何缺陷，項目質量達到合格2．我方承諾在投標有效期內不修改、撤銷投標文件。3．如我方中標：（1）我方承諾在收到中標通知書后，在中標通知書規(guī)定的期限內與你方簽訂合同。（2）我方保證在服務周期內完成整個項目。（3）除非另外達成協(xié)議并生效，你方的中標通知書和其投標文件將構成約束我們雙方的合同。4．我方在此聲明，所遞交的投標文件及有關資料內容完整、真實和準確。投標人:(法人公章)法定代表人或者其委托的代理人:(簽字或蓋章)單位地址:郵政編碼:電話:傳真:日期:年月日第四章評標辦法1．評標方法本次評標采用綜合評估法。評標委員會對滿足招標文件實質性要求的投標文件，按照本章規(guī)定的評分標準進行打分，并按得分由高到低順序推薦中標候選人，或根據招標人授權直接確定中標人，但投標報價低于其成本的除外。綜合得分相等時，以投標報價低的優(yōu)先；投標報價也相等的，則由評標委員會投票，票數多的作為中標人。2．評審標準2.1初步評審標準評標委員會按照招標文件的初步評審要素，對投標人提交的投標文件的有效性、完整性、投標人資格等進行評審；屬于被否決投標的投標人，不應進入詳細評審。2.1.1初步評審表內容評審因素評審標準初步評審標準投標人名稱與營業(yè)執(zhí)照、資質證書一致營業(yè)執(zhí)照具備有效的營業(yè)執(zhí)照投標人資格符合商務資格要求計算機信息系統(tǒng)集成三級及以上資質具備計算機信息系統(tǒng)集成三級及以上資質服務周期承諾在外部具備條件情況下項目必須在要求工期內完成驗收，具體日期在中標后簽訂合同時明確。說明：（1）“是否通過并進入下一階段評審”一欄應寫“通過”或“不通過”；（2）每一項目符合的打“○”，不符合的打“×”；（3）經評標委員會審核后，出現一個“×”的結論為“不通過”，即按否決其投標處理；（4）表中全部條件滿足為“通過”，方可進入下一階段評審；（5）若評委意見不一致時，則按少數服從多數的原則，決定該投標人是否通過符合性審查，進入下一階段評審。2.2評分標準評標委員會按照招標文件的詳細評審要素，對投標人提交的投標文件進行技術、商務、價格詳細評審，技術部分權重40%，商務部分權重30%，價格部分權重30%。綜合分=技術分*權重+商務分*權重+價格分*權重。(1)技術部分評分標準(滿分100分)序號評分項目滿分值評分標準1對項目的目標、實施范圍及工作方法進行了清晰、準確的描述10評分檔值共分五檔（按各評分項目滿分的百分比折算）：A優(yōu)秀，得該項滿分值的90%～100%：應表述的內容齊全，符合現場實際，方案科學、先進、可行。

B良好，得該項滿分值的70%～90%：應表述的內容齊全，符合現場實際，方案可行。

C一般，得該項滿分值的50%～70%：應表述的內容有欠缺，或表述的內容不完全符合現場實際、不完全可行，方案一般，有待改進。

D差，得該項滿分值的30%～50%：應表述的主要內容有較多欠缺，或表述的內容不符合現場實際、不可行。

E缺項，O分：應表述的項目缺項。2方案條理清晰，易于理解，重點突出83方案的先進性、創(chuàng)新性，技術指標，風險分析等204工作進度安排105項目實施管理整體方案合理性206質量目標、質量保證體系及技術組織措施127具備科學合理的項目培訓計劃88具備符合要求的系統(tǒng)服務承諾、科學合理的售后服務方案12合計100(2)商務部分評分標準(滿分100分)序號評分項目分值備注1投標文件完整性、規(guī)范性5標書未按要求封裝扣1；響應不完全，缺一項扣0.5分扣完為止。2財務狀況5提供近一年財務報表，不提供不得分。3投標方資質40具備ISO9000質量管理體系認證得5分，否則0分；具有承裝(修\試)電力設施許可證五級或以上10分，否則0分；市級以上政府認證的研發(fā)中心10分，否則0分；具有安全生產許可證得10分，否則0分；守合同重信用企業(yè)得5分，否則0分。4實施案例10具有類似系統(tǒng)案例2個及以上的得滿分，1個得5分，沒有得0分。5售后服務機構10在廣州地區(qū)設有售后服務機構10分，否則0分。（需提供場地租賃合同等證明文件）6注冊資本30優(yōu)（21-30分）：企業(yè)注冊資金6000萬元（不含6000萬）以上。良（11-20分）：企業(yè)注冊資金3000-6000萬元（不含3000萬）。中（1-10分）：企業(yè)注冊資金1000-3000萬元。合計1004．價格評價：價格評價采用合理均價基準差徑靶心法，具體如下：①價格分以基準平均價（Q基）為依據，當評標價（Q評）等于基準平均價（Q基）時計為100分。②基準平均價（Q基）計算方法：取進入價格評分的各投標廠商評標價的平均值（大于等于5家投標供應商時，去掉最高、最低價格后計算平均價，如果出現并列最高或最低價，則只去掉1個最高或最低價），作為基準平均價（Q基）。③投標人的價格得分Q價以下列公式計算：Q價=100-Q扣Q扣=R低*|δ偏|（δ偏<0）或Q扣=R高*|δ偏|（δ偏>0）|δ偏|=|（Q評-Q基）/Q基*100|其中：Q扣為投標廠商評標價（Q評）偏離基準平均價（Q基）的扣分值|δ偏|為評標價格（Q評）與基準平均價（Q基）偏差百分數的絕對值R為|δ偏|與Q扣的關系系數當Q扣大于等于滿分100分時,Q價一律為零分。δ偏<0時，R低=0.3；δ偏>0時，R高=0.6。3、投標人綜合分計算方法為：綜合分=技術分+商務分+價格分。4、實施辦法:(1)必須每項評分。(2)最后得分為各位評委評分的平均值，按“四舍五入”原則并保留兩位小數計取。(3)必須嚴格按照規(guī)定項目及其評分標準進行打分。(4)采用記名方式進行打分。3.評標程序3.1初步評審3.1.1評標委員會可以要求投標人提交第一章“投標人須知”第3.5.1項至第3.5.5項規(guī)定的有關證明和證件的原件，以便核驗。3.1.2投標人有以下情形之一的，其投標作否決其投標處理：（1）評標委員會依據本章規(guī)定的標準依次對投標文件進行初步評審，有一項不符合評審標準的；（2）第一章“投標人須知”第1.4.3項規(guī)定的任何一種情形的；（3）串通投標或弄虛作假或有其他違法行為的；（4）不按評標委員會要求澄清、說明或補正的；（5）投標報價超出有效報價范圍的。3.1.3投標報價有算術錯誤的，評標委員會按以下原則對投標報價進行修正，修正的價格經投標人書面確認后具有約束力。投標人不接受修正價格的，其投標作否決其投標處理。(1)如投標函與報價書總價不一致時，以投標函為準；(2)如報價金額大寫與小寫不一致時，以大寫為準；(3)報價書總價與分項報價合計數不一致時，以報價書總價為準，但在簽訂合同時由中標單位修正分項的價格使之等于總價。3.2詳細評審對有效投標，根據評審指標和評分標準及實施辦法進行評分，不得使用“評審標準”沒有規(guī)定的評審因素和標準進行評標。3.3投標文件的澄清和補正3.3.1在評標過程中，評標委員會可以書面形式要求投標人對所提交投標文件中不明確的內容進行書面澄清或說明，或者對細微偏差進行補正。評標委員會不接受投標人主動提出的澄清、說明或補正。3.3.2澄清、說明和補正不得改變投標文件的實質性內容（算術性錯誤修正的除外）。投標人的書面澄清、說明和補正屬于投標文件的組成部分。3.3.3評標委員會對投標人提交的澄清、說明或補正有疑問的，可以要求投標人進一步澄清、說明或補正，直至滿足評標委員會的要求。3.3.4對否決其投標的投標文件，不允許投標人通過修正或撤銷其不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應性的投標。3.4評標結果3.4.1本項目（每個標包）推薦評標綜合評分排名第一（綜合分相同時，以技術商務或價格優(yōu)先的原則）的投標人為第一中標候選人。中標比例為100%。3.4.2當出現排名第一的中標候選人放棄中標的、拒絕簽訂合同的、或者未按招標文件約定提交履約保證金等情況，招標人可以按順序確定排名第二的中標候選人為中標人或重新招標；若排名第二的中標候選人出現前述情況的，招標人也可以確定排名第三的中標候選人為中標人或重新招標。第五章技術標準1.技術（規(guī)范）標準本項目的材料、設備須達到現行中華人民共和國以及省、自治區(qū)、直轄市或行業(yè)的建設標準、規(guī)范的要求。項目實施過程應遵循以下中國南方電網有限責任公司及廣州供電局有限公司頒布的相關標準、制度及規(guī)范，設計成果應引用國際標準、國家標準、電力行業(yè)標準、工信部部頒標準而制定。所用的標準必須是最新版本，如果這些標準的內容有矛盾時，應按照最高標準的條款執(zhí)行或按雙方協(xié)商同意的標準或條款執(zhí)行。如未能達到國際和國內最新標準時，投標方應使選用的設備和材料符合最近的國際、國內標準，并提供采用的標準、規(guī)范和所應用的最新版本的有關技術依據資料。

廣州市電動汽車充電設施監(jiān)控平臺運營服務方案1. 項目概況應廣州市工信委要求，廣州供電局2015年建設了廣州市電動汽車充電設施監(jiān)控平臺，實現了廣州地區(qū)充電設施的集中監(jiān)控。平臺從政府、電網等規(guī)劃決策者、充電設施運營者、電動汽車使用者等角色進行設計。平臺依托公共無線網絡實現充電設施接入，通過互聯網為電動汽車使用者、充電運營商、政府相關部門等提供充電業(yè)務相關服務。平臺主要包含智能服務平臺、運營平臺、充電服務APP三大部分。2. 服務范圍1、對平臺主站軟、硬件設備和網絡通道進行日常維護，保障主站系統(tǒng)正常運行，消除隱患，保障充電設施、充電設施運營商主站與平臺通信暢通。2、提供日?？蛻舴罩С?，通過熱線電話受理充電設施運營商反映的問題，處理95598客戶轉交的工單。3、對運營商提供充電業(yè)務接入技術支持，保障運營商業(yè)務數據順利上傳。4、根據政府新能源汽車補貼政策，對充電業(yè)務補貼進行跟蹤。5、當發(fā)生重大系統(tǒng)故障并需要緊急恢復時，提供專業(yè)人員到現場進行排除故障，恢復生產運行。3. 服務期限：2016年10月1日至2017年9月30日（具體時間以合同為準）。4. 服務要求4.1. 指標要求（1）系統(tǒng)運行率指標：運行率=（約定服務時間-在約定服務時間內總停機時間）/(約定服務時間-在約定服務時間內計劃停機時間）×100%運行率指標以月為單位，運行率要求不低于99%（2）系統(tǒng)可用性指標：可用性=（約定服務時間-在約定服務時間內總停機時間）/約定服務時間×100%可用性指標以月為單位，運行率要求不低于99.5%（3）工單完成率每周工單完成率，不低于90%。（4）事件響應及處理時效性指標要求編號 分類 事件 響應時間 到達現場時間 解決時間1 緊急 系統(tǒng)故障全停 立即 2小時 非第三方因素問題3小時內解決2 高 系統(tǒng)部分主干業(yè)務中斷 1小時 2小時 非第三方因素問題5小時內解決3 中 系統(tǒng)部分業(yè)務中斷，影響部分功能應用 2小時 5小時 非第三方因素問題8小時內解決4 低 系統(tǒng)部分業(yè)務存在缺陷，但不影響主要業(yè)務使用 2 5 一周內解決4.2. 服務方式（1