《現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理》課程標(biāo)準(zhǔn)

課程標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)ZJIC/C6/0201129版本05修改狀態(tài)0名稱現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理頁碼PAGE2/11生效日期2015-09-01《現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理適用專業(yè)：汽車運(yùn)用技術(shù)開設(shè)學(xué)期：第三學(xué)年第一學(xué)期學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2一、課程性質(zhì)及作用本課程是汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，，通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握現(xiàn)代汽車企業(yè)的基本管理模式、了解現(xiàn)代汽車企業(yè)的成本、質(zhì)量、市場(chǎng)、效益等方面的知識(shí)，并能運(yùn)用這些知識(shí)去分析和解決汽車企業(yè)的一些實(shí)際問題，提升學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。本課程的教學(xué)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以工作任務(wù)為目標(biāo)，以工作過程為導(dǎo)向，教學(xué)過程中綜合運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、案例分析法和情景模擬等多種教學(xué)方法，全面落實(shí)課程目標(biāo)。二、課程設(shè)計(jì)思路1.課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.堅(jiān)持任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)法，緊緊圍繞工作任務(wù)的需要來選擇課程內(nèi)容。3.注重學(xué)生的核心地位，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，提升學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力。本課程的總體設(shè)計(jì)思路是從汽車維修企業(yè)和汽車4S店的實(shí)際出發(fā)，圍繞培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力這一主線，將學(xué)科型課程體系轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)引領(lǐng)型課程體系，將需要教授的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成為若干任務(wù)，教學(xué)過程中緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要來選擇課程內(nèi)容。注重學(xué)生的核心地位，理論教學(xué)結(jié)合技能訓(xùn)練，保證學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力的提升。能運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理論解決企業(yè)的某些實(shí)際問題，提高學(xué)生的實(shí)際調(diào)研能力、分析能力、社會(huì)交往能力和創(chuàng)新能力。三、課程目標(biāo)通過任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生能掌握相應(yīng)的管理基礎(chǔ)知識(shí)和方法，并能運(yùn)用企業(yè)管理理論和具體方法分析解決企業(yè)或自身所存在的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)能力，成為具有創(chuàng)造性、實(shí)用性、競(jìng)爭(zhēng)性、開拓性的綜合性人才，從而達(dá)到培養(yǎng)作為具有專業(yè)技術(shù)的企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的需要。具體體現(xiàn)為認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)與素質(zhì)目標(biāo)三方面。1．認(rèn)知目標(biāo)(1)熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)；(2)掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理和方法；(3)了解現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的基本特征和運(yùn)作規(guī)律；(4)掌握現(xiàn)代汽車維修企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理的核心內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程操作；(5)掌握市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法；(6)熟悉全面質(zhì)量管理的方法；(7)理解全面質(zhì)量管理的核心理念；(8)理解財(cái)務(wù)管理的核心思想，熟悉現(xiàn)代汽車企業(yè)財(cái)務(wù)管理的模式；(9)理解人力資源管理的核心思想；(10)熟悉汽車維修行業(yè)的開業(yè)審批手續(xù)等。2．能力目標(biāo)(1)能增強(qiáng)企業(yè)管理意識(shí)；(2)能獨(dú)立分析和初步解決現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理中的實(shí)際生產(chǎn)問題；(3)能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)；(4)能看懂相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行簡(jiǎn)單的量本利分析；(5)能運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法加強(qiáng)現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的過程管理、質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督；(6)能協(xié)助制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃等。3．素質(zhì)目標(biāo)(1)具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社會(huì)交往能力；(2)具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作；(3)具備擁有專業(yè)技術(shù)的汽車維修企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)；(4)具備系統(tǒng)思維能力和創(chuàng)新思維能力。四、課程內(nèi)容和要求1．課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排序號(hào)項(xiàng)目參考學(xué)時(shí)1管理概述42生產(chǎn)技術(shù)管理63企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理44全面質(zhì)量管理65財(cái)務(wù)管理46人力資源管理67汽車維修行業(yè)管理2合計(jì)322．課程內(nèi)容要求項(xiàng)目1管理概述學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.熟悉企業(yè)管理的基本概念和特點(diǎn)；2.理解汽車維修企業(yè)的管理特點(diǎn)；3.熟悉汽車維修企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1.企業(yè)管理的基本概念、特點(diǎn)；2.現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置；3.現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的文化建設(shè)。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)的前提下采用案例教學(xué)法、情景模擬法（企業(yè)模擬運(yùn)作教學(xué)）、互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)相關(guān)文件、案例集英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、汽車維修業(yè)務(wù)管理、安全操作知識(shí)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1.具備一定的管理理論基礎(chǔ)；2.對(duì)現(xiàn)代汽車維修企業(yè)較為了解或有過下廠鍛煉的經(jīng)歷；3.能根據(jù)汽車維修企業(yè)實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)任務(wù)設(shè)計(jì)；4.能根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情境；5.能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)。項(xiàng)目2生產(chǎn)技術(shù)管理學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.會(huì)制定汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；2.能進(jìn)行汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度；3.能進(jìn)行汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備管理；4.能進(jìn)行汽車配件的采購和庫房管理；5.能進(jìn)行汽車維修物資的分類及管理；6.能進(jìn)行維修車輛的質(zhì)量檢驗(yàn)。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制要求；2.生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù)和要求；3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容；4.汽車維修物資管理；5.汽車維修設(shè)備管理；6.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的和方法。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)的前提下采用案例教學(xué)法、情景模擬法（企業(yè)模擬運(yùn)作教學(xué)）、互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)相關(guān)文件、管理案例集。英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、汽車維修業(yè)務(wù)管理、安全操作知識(shí)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1.具備一定的生產(chǎn)管理實(shí)踐能力；2.對(duì)汽車維修企業(yè)較為了解或有過汽車企業(yè)鍛煉經(jīng)歷；3.能根據(jù)汽車維修企業(yè)實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)任務(wù)設(shè)計(jì)；4.能根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情境；5.能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)。項(xiàng)目3企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)；2.能對(duì)汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1.市場(chǎng)調(diào)查的方法；2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法；3.汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)的前提下采用案例教學(xué)法、情景模擬法（企業(yè)模擬運(yùn)作教學(xué)）、互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)、企業(yè)調(diào)研。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)相關(guān)文件、管理案例集。英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、汽車維修業(yè)務(wù)管理、安全操作知識(shí)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1.具備一定的管理理論基礎(chǔ)和管理實(shí)踐能力；2.對(duì)現(xiàn)代汽車維修企業(yè)較為了解或有過汽車企業(yè)鍛煉經(jīng)歷；3.能根據(jù)汽車維修企業(yè)實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)任務(wù)設(shè)計(jì)；4.能根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情境；5.能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)。項(xiàng)目4全面質(zhì)量管理學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法解決企業(yè)的一些實(shí)際問題；2.能對(duì)汽車維修企業(yè)質(zhì)量保證體系進(jìn)行分析；3.能明確汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的目的、分類和內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1.質(zhì)量與質(zhì)量管理的定義和內(nèi)涵；2.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和含義；3.全面質(zhì)量管理的基本方法；4.質(zhì)量保證體系的特點(diǎn)和意義；5.汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的目的、分類和內(nèi)容；在任務(wù)驅(qū)動(dòng)的前提下采用案例教學(xué)法、情景模擬法（企業(yè)模擬運(yùn)作教學(xué)）、互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)相關(guān)文件、管理案例集。英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、汽車維修業(yè)務(wù)管理、安全操作知識(shí)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1.具備一定的管理理論基礎(chǔ)；2.對(duì)現(xiàn)代汽車維修企業(yè)較為了解或有過汽車企業(yè)鍛煉經(jīng)歷；3.能根據(jù)汽車維修企業(yè)實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)任務(wù)設(shè)計(jì)；4.能根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情境；5.能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)。項(xiàng)目5財(cái)務(wù)管理學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能看懂汽車維修企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表；2.能進(jìn)行成本管理和費(fèi)用管理。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1.財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)；2.汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和目標(biāo)；3.汽車維修企業(yè)的成本管理和費(fèi)用管理；4.汽車維修企業(yè)常見的財(cái)務(wù)報(bào)表。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)的前提下采用案例教學(xué)法、情景模擬法（企業(yè)模擬運(yùn)作教學(xué)）、互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)相關(guān)文件、管理案例集。英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、汽車維修業(yè)務(wù)管理、安全操作知識(shí)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1.具備一定的管理理論基礎(chǔ)；2.對(duì)現(xiàn)代汽車維修企業(yè)較為了解或有過汽車企業(yè)鍛煉經(jīng)歷；3.能根據(jù)汽車維修企業(yè)實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)任務(wù)設(shè)計(jì)；4.能根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情境；5.能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)。項(xiàng)目6人力資源管理學(xué)時(shí)6學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能區(qū)分人力資源管理與勞動(dòng)管理的區(qū)別；2.能制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1.人力資源管理的基本概念；2.人力資源管理的內(nèi)容；3.汽車維修企業(yè)人力資源管理運(yùn)作模式；4.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)保險(xiǎn)的內(nèi)容；5.職工培訓(xùn)的方法和途徑；6.人力資源管理和傳統(tǒng)勞動(dòng)管理之間的區(qū)別。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)的前提下采用案例教學(xué)法、情景模擬法（企業(yè)模擬運(yùn)作教學(xué)）、互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)相關(guān)文件、管理案例集。英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、汽車維修業(yè)務(wù)管理、安全操作知識(shí)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1.具備一定的管理理論基礎(chǔ)；2.對(duì)現(xiàn)代汽車維修企業(yè)較為了解或有過汽車企業(yè)鍛煉經(jīng)歷；3.能根據(jù)汽車維修企業(yè)實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)任務(wù)設(shè)計(jì)；4.能根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情境；5.能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)。項(xiàng)目7汽車維修行業(yè)管理學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能熟悉開業(yè)手續(xù)辦理流程。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1.汽車維修企業(yè)的分類；2.汽車維修企業(yè)的開業(yè)審批程序；3.汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件；4.汽車維修行業(yè)管理。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)的前提下采用案例教學(xué)法、情景模擬法（企業(yè)模擬運(yùn)作教學(xué)）、互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)相關(guān)文件、管理案例集。英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、汽車維修業(yè)務(wù)管理、安全操作知識(shí)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1.具備一定的管理理論基礎(chǔ)；2.對(duì)汽車維修行業(yè)較為了解；3.能根據(jù)汽車維修企業(yè)實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)任務(wù)設(shè)計(jì)；4.能根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情境；5.能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)。五、實(shí)施建議1．學(xué)習(xí)材料選用與編寫（1）教材應(yīng)依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫，充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目導(dǎo)向課程的設(shè)計(jì)思想。（2）教材應(yīng)圖文并茂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對(duì)鋼結(jié)構(gòu)工程的認(rèn)識(shí)和理解。教材表達(dá)必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。（3）教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性，要將本專業(yè)新技術(shù)、新工藝、新材料及時(shí)地納入教材，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要。（4）教材中的活動(dòng)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目要具體，確保工程實(shí)際中的構(gòu)件制作方法都能訓(xùn)練到位。2．教學(xué)組織與設(shè)計(jì)（1）在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，以工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)。（2）本課程教學(xué)的關(guān)鍵是“理論與實(shí)踐教學(xué)一體化”，在教學(xué)過程中，教師示范和學(xué)生分組討論、訓(xùn)練互動(dòng)，學(xué)生提問與教師解答、指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在“教”與“學(xué)”的過程中，掌握鋼結(jié)構(gòu)制作的方法與流程。（3）在教學(xué)過程中，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)工作情景，同時(shí)應(yīng)加大實(shí)踐實(shí)操的容量，在實(shí)踐實(shí)操過程中提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。（4）在教學(xué)過程中，要應(yīng)用多媒體、投影等教學(xué)資源輔助教學(xué)，幫助學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí)有良好的結(jié)合。（5）在教學(xué)過程中，要重視本專業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)、新工藝、新材料的發(fā)展趨勢(shì)，貼近工地現(xiàn)場(chǎng)。為學(xué)生提供職業(yè)生涯發(fā)展的空間，努力培養(yǎng)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的創(chuàng)新精神和職業(yè)能力。（6）教學(xué)過程中教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)道德。3．課程考核與評(píng)價(jià)（1）課程評(píng)價(jià)突破原有的考核模式，主要綜合形成性考核和終結(jié)性考核進(jìn)行評(píng)定。（2）關(guān)注評(píng)價(jià)的多元性，結(jié)合課堂提問、期末測(cè)試、綜合表現(xiàn)，全面評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)。（3）應(yīng)注重學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐中分析問題、解決問題能力的考核，對(duì)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)予特別鼓勵(lì)，并在平時(shí)成績(jī)中有所體現(xiàn)。（4）本課程的總評(píng)成績(jī)=平時(shí)成績(jī)×60%+