查勘基礎(chǔ)知識(shí)

查勘基礎(chǔ)知識(shí)查勘基礎(chǔ)知識(shí)一、判斷題1、根據(jù)痕跡的受力角度， 判斷兩客體的相對(duì)運(yùn)動(dòng)方向和交叉角度可以據(jù)此分析事故形成的原因， 為事故責(zé)任認(rèn)定提供有意義的依據(jù)。（ T）2、照相用的光源可分為自然光源和人工光源兩大類。（ T）3、在簡(jiǎn)易賠案中事故原因最難確定的是碰撞事故， 最后形成的損失有可能不是一次形成， 是幾個(gè)連貫的因素造成的，我們一般確定第一個(gè)因素為出險(xiǎn)原因。 （T）4、不管現(xiàn)場(chǎng)有多少差別，照相的基本順序是，先拍攝現(xiàn)場(chǎng)的方位，其次拍攝現(xiàn)場(chǎng)概貌，再拍攝現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)部位，最后拍攝現(xiàn)場(chǎng)細(xì)微之處。（ T）5、公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)接到交通事故報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)立即派交通警察趕赴現(xiàn)場(chǎng)，先組織搶救受傷人員，并采取措施，盡快恢復(fù)交通。 （T）6、現(xiàn)場(chǎng)照相的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘筆錄和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪圖的有關(guān)記載相一致。 （T）7、查勘現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)及時(shí)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)和受損標(biāo)的照片，必要時(shí)繪制現(xiàn)場(chǎng)草圖。 （T）8、查勘結(jié)束后，查勘人員無(wú)需將查勘的信息錄入理賠系統(tǒng) ,查勘資料自己保管。（F）9、查勘員在現(xiàn)場(chǎng)拍照時(shí)，可以使用一些藝術(shù)手法，增強(qiáng)照片的藝術(shù)效果。 （F）10、“進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，損失鑒定，完成查勘報(bào)告”是查勘員的職責(zé)。 （T）11、證據(jù)是查明事故原因和認(rèn)定事故責(zé)任的基本依據(jù)。 （T）12、兩質(zhì)量不同的車輛相撞，質(zhì)量重的報(bào)傷嚴(yán)重。 （F）13、查勘員在事故現(xiàn)場(chǎng)告知客戶所需索賠手續(xù)和應(yīng)提供的單證，并代替客戶填寫(xiě)索賠申請(qǐng)。（ F）、通過(guò)第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘能夠確定事故的真?zhèn)?、事故原因及事故態(tài)勢(shì)，確定賠付的基本依據(jù)和確認(rèn)是否為騙保案件。（T）15、現(xiàn)場(chǎng)查勘是事故處理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)工作。（ T）16、現(xiàn)場(chǎng)必須同時(shí)具備一定的時(shí)間、地點(diǎn)、人、車、物 5個(gè)要素，他們的相互關(guān)系與事故發(fā)生有因果關(guān)系。T）17、事故現(xiàn)場(chǎng)可分為原始現(xiàn)場(chǎng)和變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。（ T）18、當(dāng)車輛發(fā)生正面碰撞事故時(shí)，即使存在一定角度，一般也都會(huì)在車的前部形成片狀凹陷痕跡。（ T）19、查勘現(xiàn)場(chǎng)拍照的目的之一是完整客觀地反映事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及狀況。（ T）、不管現(xiàn)場(chǎng)有多少差別，照相的基本順序是，先拍攝現(xiàn)場(chǎng)的方位，其次拍攝現(xiàn)場(chǎng)概貌，再拍攝現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)部位，最后拍攝現(xiàn)場(chǎng)細(xì)微之處。（T）、查勘結(jié)束后，查勘人員無(wú)需將查勘的信息錄入理賠系統(tǒng),查勘資料自己保管。（F）、事故現(xiàn)場(chǎng)是指發(fā)生事故的車輛及其與事故有關(guān)的車、人、物遺留下的同事故有關(guān)的痕跡證物所占有的空間。（T）、原始現(xiàn)場(chǎng)是指發(fā)生事故后至現(xiàn)場(chǎng)查勘前，沒(méi)有發(fā)生人為或自然破壞，仍然保持著發(fā)生事故后的原始狀態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)。這類現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)取證價(jià)值最大，它能較真實(shí)地反映出事故發(fā)生的全過(guò)程。（ T）、查勘時(shí)應(yīng)注意附著異物的新舊程度及形成原因。例如，可以根據(jù)燈絲的顏色鑒定燈泡破損時(shí)車燈處于什么狀態(tài)，如燈亮著燈泡破損．燈絲立即氧化變黑，而燈未亮著，則燈泡破損時(shí)燈絲顏色不變。（ T）25、事故車輛損壞項(xiàng)目要堅(jiān)持“以換為主，以修為輔”的原則。（ F）26、嚴(yán)格按照損壞部件更換標(biāo)準(zhǔn)確定更換配件，按照規(guī)定的修理工藝確定工時(shí)費(fèi)。（ T）、鈑金部件在損失嚴(yán)重不能修復(fù)、或修復(fù)后不能恢復(fù)原樣并明顯影響外觀、或修復(fù)后無(wú)法按原標(biāo)準(zhǔn)裝配的，可給予更換。（T）28、對(duì)發(fā)電機(jī)、啟動(dòng)機(jī)、雨刮電機(jī)、水箱電機(jī)等電動(dòng)機(jī)類，未觀察到表面受損的，不得更換。（ T）29、現(xiàn)場(chǎng)查勘工作是提高保險(xiǎn)公司信譽(yù)，把好理賠出口關(guān)的重要環(huán)節(jié)。（ T）、查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要詳細(xì)了解事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、駕駛員等情況，及車輛和使用性質(zhì)。（T）二、單選題1、查勘必須分析事故現(xiàn)場(chǎng)，下列（ D）無(wú)需分析。、車輛與被撞物的關(guān)系、車速與碰撞的關(guān)系C、質(zhì)量與碰撞的關(guān)系D、被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人的關(guān)系2、下列（C）不屬于我司查勘要求。A、及時(shí)迅速 B、細(xì)致完備C、簡(jiǎn)單高效 D、文明服務(wù)3、電腦水淹后的處理方法中，以下操作中不正確的是（ D）。、汽車因涉水熄火后，不可再次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)斷開(kāi)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，并拆下蓄電池搭鐵線以切斷電腦電源以免電路板短路損壞。、汽車涉水后如發(fā)現(xiàn)電腦淹水，即使發(fā)動(dòng)機(jī)還能繼續(xù)工作，也應(yīng)及時(shí)熄火停車，并拆下蓄電池搭鐵線以切斷電腦電源。C、電腦淹水后，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)將電腦拆下，由專業(yè)人員打開(kāi)電腦并用清水清洗電腦板，用電吹風(fēng)吹干以免電路板腐蝕損壞。D、對(duì)淹水的各傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、繼電器及保險(xiǎn)盒以及線束各連接器件等先做相應(yīng)的清洗與干燥處理。4、只有通過(guò)（A）才能確定事故的真?zhèn)?、事故原因及事故態(tài)勢(shì)，確定賠付的基本依據(jù)和確認(rèn)是否為騙保案件。第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘A、現(xiàn)場(chǎng)查勘 B、立案C、繕制 D、結(jié)案5、（C）是查明事故原因和認(rèn)定事故責(zé)任的基本依據(jù)。A、查勘 B、分析C、證據(jù) D、總結(jié)6、現(xiàn)場(chǎng)查勘是一項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的工作，因此要求查勘必須（ B）。A、細(xì)致完備 B、及時(shí)迅速C、客觀全面 D、文明服務(wù)7、現(xiàn)場(chǎng)必須同時(shí)具備一定的時(shí)間、地點(diǎn)、人、車、物 5個(gè)要素，他們的相互關(guān)系與事故發(fā)生有（ D）。A、左右關(guān)系 B、前后關(guān)系C、變動(dòng)關(guān)系 D、因果關(guān)系8、事故現(xiàn)場(chǎng)可分為原始現(xiàn)場(chǎng)和（ B）。A、第一現(xiàn)場(chǎng) B、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)C、復(fù)勘現(xiàn)場(chǎng) D、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)9、隨著通訊技術(shù)、交通工具和照相技術(shù)的發(fā)展， （A）、汽車和數(shù)碼相機(jī)成為現(xiàn)代保險(xiǎn)查勘必備的工具。A、手機(jī) B、傳呼機(jī)C、對(duì)講機(jī) D、電報(bào)10、（A）被作為公正客觀地認(rèn)定事故責(zé)任的依據(jù)， 或者作為刑事、民事訴訟的依據(jù)，作為車輛理賠的依據(jù)。A、現(xiàn)場(chǎng)照片 B、車損照片C、拆解照片 D、零件照片11、（C）以被攝對(duì)象為中心，從多個(gè)方向向現(xiàn)場(chǎng)中心拍攝。A、側(cè)向位拍攝法 B、相向拍攝法C、多向拍攝法 D、反向拍攝法12、對(duì)受損單件拍照時(shí)放入（ A），明確標(biāo)示受損部位名稱，如有條件，盡量將配件實(shí)物編碼一同標(biāo)注。A、文字說(shuō)明 B、標(biāo)注C、照明燈 D、其他13、告知客戶索賠事項(xiàng)的內(nèi)容不包括（ D）。、填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)或索賠申請(qǐng)、是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任及賠償范圍C、索賠時(shí)需要提供哪些材料D、總公司核損方法14、查勘事故照片和附加文檔導(dǎo)入時(shí)（ A）。A、嚴(yán)禁倒、側(cè)上傳 B、任意上傳C、可以倒、側(cè)上傳 D、以上均不對(duì)15、代查勘機(jī)構(gòu)工作職責(zé)不包括（ D）。A、現(xiàn)場(chǎng)查勘、鑒損 B、現(xiàn)場(chǎng)資料收集C、重大疑難案件及時(shí)上報(bào) D、整理檔案、配件價(jià)格確實(shí)為市場(chǎng)銷售價(jià)格時(shí)，根據(jù)維修廠技術(shù)類別、專修車型綜合考慮可以給予一定管理費(fèi)，但是最高不應(yīng)超過(guò)核定價(jià)格的 (B)。A、5% B、10%C、15% D、20%17、老舊車型更換配件以換型替代件或通過(guò)與被保險(xiǎn)人協(xié)商按照（ D）價(jià)格定價(jià)。A、原車新車配件 B、正廠件C、配套件 D、拆車件18、如果超過(guò)單件（ A）元以上，務(wù)必提供配件編碼。A、1000 B、2000C、3000 D、500019、車輛在相同碰撞速度下，沖擊強(qiáng)度較（ B）的車輛，損壞較少。A、大 B、小20、呼叫中心根據(jù)（ A）就近調(diào)度給客服經(jīng)理（查勘鑒損員）趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，查勘處理事故。A、GPS排班表 B、業(yè)務(wù)承保質(zhì)量C、任務(wù)緊急程度 D、客戶損失程度21、下列哪些工作不屬于查勘人員工作內(nèi)容： （A ）A、填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū) B、協(xié)助客戶施救C、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片 D、做詢問(wèn)筆錄22、現(xiàn)場(chǎng)攝影要依據(jù)實(shí)際情況拍攝，嚴(yán)禁使用（ A ）拍攝。A、由遠(yuǎn)至近 B、藝術(shù)手段C、由外到內(nèi) D、層層展開(kāi)23、下列不屬于現(xiàn)場(chǎng)拍照要求的是（ D）。、現(xiàn)場(chǎng)攝影要依據(jù)實(shí)際情況采用由遠(yuǎn)至近、由大到小、由外到內(nèi)、層層展開(kāi)的拍攝方法。、現(xiàn)場(chǎng)照相的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘筆錄和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪圖的有關(guān)記載相一致。C、現(xiàn)場(chǎng)照相不得有藝術(shù)夸張，要客觀、真實(shí)、全面地反映被攝對(duì)象。D、現(xiàn)場(chǎng)照片必須在白天拍攝，否則不能真實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)狀況。24、查勘拍照要求現(xiàn)場(chǎng)照相的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘筆錄和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪圖的有關(guān)記載 (A)。A、相一致 B、有區(qū)別25、(A)應(yīng)能反映出現(xiàn)場(chǎng)范圍的大小，現(xiàn)場(chǎng)物體的種類和數(shù)量，道路寬度和路面性質(zhì)，還能反映事故形態(tài)和事故損害后果情況。A、現(xiàn)場(chǎng)概貌照片 B、現(xiàn)場(chǎng)方位照相C、現(xiàn)場(chǎng)中心照相 D、現(xiàn)場(chǎng)細(xì)目照相26、現(xiàn)場(chǎng)將我司格式化的出險(xiǎn)通知書(shū)或索賠申請(qǐng)?zhí)峁┙o客戶，現(xiàn)場(chǎng) (A)客戶填寫(xiě)，盡量指導(dǎo)客戶將事故經(jīng)過(guò)及損失情況描寫(xiě)完整。A、指導(dǎo) B、代替 C、誘導(dǎo) D、教唆27、查勘員在事故現(xiàn)場(chǎng)告知客戶 (A)。、所需索賠手續(xù)和應(yīng)提供的單證B、賠付金額 C、核損金額 D、支付金額28、當(dāng)車輛發(fā)生正面碰撞事故時(shí)，即使存在一定角度，一般也都會(huì)在車的 (A)部形成片狀凹陷痕跡。A、前 B、后 C、左 D、右29、照相用的光源可分為自然光源和 (C)光源兩大類。A、紅外線 B、紫外線 C、人工 D、彩燈30、查勘員職責(zé)不包括（ D）。A、現(xiàn)場(chǎng)查勘 B、損失鑒定C、完成查勘報(bào) D、醫(yī)治傷者31、人車合影，受理案件的定損員需與（ A）合影，合影照為能反映受損部位的外觀照；A、標(biāo)的車 B、三者車C、救援車 D、查勘車32、（A）的目的是獨(dú)立反映人、車、物痕跡及物證的形狀、大小等個(gè)體特征的物證照相。A、細(xì)目照相 B、痕跡勘驗(yàn)照相C、刮擦痕跡照相 D、拍攝路面痕跡33、(A)的一項(xiàng)重要職責(zé)是保養(yǎng)好查勘車、照相機(jī)等查勘設(shè)備，保證 GPS正常上線，始終保持所有查勘設(shè)備處于良好的待命狀態(tài)。A、查勘員 B、核價(jià)員C、核損員 D、核賠員、(A)職責(zé)包括客戶真實(shí)性調(diào)查、服務(wù)保障、客戶滿意度調(diào)查、續(xù)保管理。A、客戶服務(wù)經(jīng)理 B、客戶中心經(jīng)理C、電話中心坐席 D、業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)經(jīng)理到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，如保險(xiǎn)標(biāo)的尚處于危險(xiǎn)中，應(yīng)立即協(xié)助客戶采取保護(hù)措施，并積極組織(A)。A、施救 B、定損C、維修 D、賠償36、查勘員與(C)協(xié)商確定修理方案，包括換件項(xiàng)目、修復(fù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目。A、修理廠 B、公估人C、客戶 D、評(píng)估人37、查勘定損資料由客戶服務(wù)經(jīng)理整理后及時(shí)移交 (A)。A、未決管理崗 B、綜合內(nèi)勤C、已決管理崗 D、繕制人三、多選題1、下列（ ABC ）情況受損的配件方可更換。、不可修復(fù)性、修復(fù)后影響使用功能，嚴(yán)重影響外觀，影響安全性C、修復(fù)價(jià)格超過(guò)更換配件價(jià)格的 90%以上D、修復(fù)后增強(qiáng)配件受力強(qiáng)度2、下列（ ABCD ）屬于重大案件中的特殊情況案件。、可能會(huì)產(chǎn)生一定社會(huì)影響力的案件、老舊、稀有車型承保時(shí)沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)車或沒(méi)有上年保單的發(fā)生事故C、特種車輛非交通事故出險(xiǎn)的案件D、出險(xiǎn)次數(shù)達(dá)到 5次以上案件3、王某在橫過(guò)馬路時(shí)被機(jī)動(dòng)車碰撞死亡。在查勘過(guò)程中需要向死者家屬核實(shí)那些下列（ ABCD）。、姓名、性別，年齡、戶籍、婚姻狀況、工作及收入情況C、家屬及直系親屬情況及關(guān)系D、生前精神狀況、生前工作年限4、查勘人員現(xiàn)場(chǎng)查勘前需要的準(zhǔn)備 (ABCDE)。、查勘人員第一時(shí)間聯(lián)系事故當(dāng)事人、進(jìn)一步核實(shí)出險(xiǎn)情況，保險(xiǎn)標(biāo)的的相關(guān)信息及出險(xiǎn)情況，并在查勘過(guò)程中重點(diǎn)調(diào)查C、了解傷亡人員出險(xiǎn)情況及現(xiàn)場(chǎng)救治情況D、準(zhǔn)備好調(diào)查用相關(guān)器材及調(diào)查資料、聯(lián)系標(biāo)的車方事故處理人員現(xiàn)場(chǎng)查勘5、代查勘機(jī)構(gòu)工作職責(zé)有（ ABCDE）。A、現(xiàn)場(chǎng)查勘 B、鑒損C、現(xiàn)場(chǎng)資料收集 D、重大疑難案件及時(shí)上報(bào)、材料轉(zhuǎn)交6、王某、男、16歲，農(nóng)村戶口，在家務(wù)農(nóng)。在橫過(guò)馬路時(shí)被機(jī)動(dòng)車碰撞死亡。在死者在在向被保險(xiǎn)人申請(qǐng)民事賠償時(shí)必須提供（ ABCDE）。A、戶籍證明 B、死亡證明C、消戶證明 D、尸檢報(bào)告E、火化證明 F、交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)7、查勘員職責(zé)包括（ ABC）。A、現(xiàn)場(chǎng)查勘 B、損失鑒定C、完成查勘報(bào) D、醫(yī)治傷者8、現(xiàn)場(chǎng)查勘是（ ABCD）。A、證據(jù)收集的重要手段 B、準(zhǔn)確立案、查明原因的依據(jù)C、認(rèn)定責(zé)任的依據(jù) D、保險(xiǎn)賠付的重要依據(jù)9、出現(xiàn)變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的原因有（ ABCD）。A、搶救受傷者 B、保護(hù)不當(dāng)C、自然破壞 D、偽造和破壞現(xiàn)場(chǎng)10、確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的時(shí)需要拍攝（ ABC）。A、車牌號(hào) B、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)C、車架號(hào) D、行駛證11、查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的（ ABCD）進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地勘查。A、肇事車輛 B、地面C、傷亡人員 D、碰撞物體12、整修車身面板的凹陷和折皺應(yīng)該使用的工具為 （AB）。A、錘子 B、墊鐵 C、拉桿D、鋼索 E、手動(dòng)千斤頂13、整修立柱及擋風(fēng)窗框內(nèi)凹應(yīng)使用的工具為 （CD ）。A、錘子 B、墊鐵 C、拉桿D、鋼索 E、手動(dòng)千斤頂14、根據(jù)影響舊汽車價(jià)格的因素有（ ABCD ）。A、使用年限 B、車輛受損情況或技術(shù)狀況C、車輛油耗及排放品質(zhì) D、車型狀況（主要是配件來(lái)源）15、錄入的定損相片分為（ ABD）。A、查勘信息相片 B、定損項(xiàng)目相片C、兩證相片 D、定損信息相片16、拍攝事故車輛的損失情況照片時(shí)，應(yīng)注意（ AD）。A、真實(shí)性 B、節(jié)約照片數(shù)量C、盡量使用黑白拍攝 D、完整性17、我司查勘要求必須做到（ ABCD）。A、及時(shí)迅速 B、細(xì)致完備C、客觀全面 D、文明服務(wù)18、查勘必須分析事故現(xiàn)場(chǎng)的（ ABCD）。、車輛與被撞物的關(guān)系、車速與碰撞的關(guān)系C、質(zhì)量與碰撞的關(guān)系D、作用力角度與碰撞的關(guān)系19、車輛出險(xiǎn)事故如涉及到