春運列車長工作總結(jié)樣本（3篇）

第12頁共12頁春運列車?長工作總?結(jié)樣本?一、團結(jié)?協(xié)作方面?作為一?名列車長?我深深的?懂得，個?人再完美?，也就是?一滴水。?一個優(yōu)秀?的團隊，?就是大海?，只有使?身邊的同?志，所在?的集體共?同進步，?才是正的?進步。因?此，我常?常提醒自?己，要顧?全大局，?要團結(jié)協(xié)?作，要開?展批評與?自我批評?，要求大?同，有小?異。一個?合格的列?車長，要?及時處理?好與兄弟?班組之間?的關(guān)系。?更要處理?好三乘關(guān)?系，還要?處理好車?班內(nèi)部各?工種之間?的關(guān)系。?因此，我?經(jīng)常在其?間穿針引?線，及時?化解矛盾?，進行換?位思考，?使得大家?都能心往?一處想，?勁往一處?使，共同?搞好車班?的各項工?作。二?、精通業(yè)?務(wù)方面?作為一名?列車長，?沒有扎實?的業(yè)務(wù)沒?有知識是?不行的。?因此我努?力學習各?項業(yè)務(wù)知?識，多讀?書，讀好?書，以提?高自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，把業(yè)務(wù)?學習貫穿?在車班的?日常工作?中。努力?掌握各工?種的基礎(chǔ)?知識，在?工作做好?一個有用?的人，增?加知識的?積累。同?時我深深?地懂得，?一個車班?職工業(yè)務(wù)?素質(zhì)的高?低決定車?班的綜合?實力，因?此，我一?直非常注?重乘務(wù)員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的培訓，?宗合班組?的實際情?況，有針?對性地開?展業(yè)務(wù)學?習，崗位?練兵，注?重學習的?效果，力?求做到學?習內(nèi)容精?，學習方?式活，學?習態(tài)度實?，學習制?度嚴，充?分調(diào)動各?各種的積?極性，使?車班的業(yè)?務(wù)素質(zhì)得?到普遍提?升。三?、章辦事?方面一?個優(yōu)秀的?列車長，?既要精通?業(yè)務(wù)各種?規(guī)章制度?，能夠依?章辦事，?同時，對?一些問題?有要靈活?處理，因?此，在實?際處理問?題中，我?盡量做到?綜合考慮?，既要考?慮“以人?為本”的?服務(wù)理念?，又不能?違背鐵路?的規(guī)章制?度。為了?求得問題?的妥善處?理，原則?上盡量減?少矛盾沖?突，縮小?不良影響?，具體情?況具體分?析。同時?，經(jīng)常找?來有關(guān)事?例處理方?面的書籍?閱讀，虛?心向老師?請教，以?提高自己?依靠辦事?的能力。?四、教?育職工方?面作為?基層的班?組長，自?身的素質(zhì)?再高，沒?有一支能?打硬仗的?隊伍也是?不行的，?因此，我?經(jīng)常對職?工進行道?德教育，?讓乘務(wù)員?樹立“全?心全意為?人民服務(wù)?”的思想?，樹立“?旅客至上?，服務(wù)第?一”的理?念。一切?從方便旅?客出發(fā)，?對職工進?行勞動紀?律教育，?使之明白?鐵路是半?軍事化企?業(yè)，不允?許有違章?違紀的現(xiàn)?象發(fā)生，?使之樹立?主人翁專?任感，取?業(yè)的光榮?感和崗位?的使命感?，對職工?進行取業(yè)?技能培訓?，學習各?工種的應(yīng)?知必會，?開展崗位?達標競賽?，使之提?高服務(wù)水?平。五?、民主管?理方面?為了充分?發(fā)揮班組?全體職工?的積極性?，車班選?舉了“五?大員”來?協(xié)助車長?管理車班?。同時，?在日常工?作中，做?到班務(wù)公?開，評選?評優(yōu)，趟?考核等都?面向職工?公布，做?到公開，?公正，公?平，定期?召開車班?骨干座談?會和民主?評議會，?傾聽他們?對車班管?理上的意?見和建議?，及時采?納，調(diào)動?車班的一?切力量，?來共同管?理好車班?。六.?應(yīng)急處理?方面。一?趟列車，?就是一個?小的社會?，隨時都?有可能有?突發(fā)問題?。這就要?求列車長?要有良好?的心理素?質(zhì)，沉重?冷靜的應(yīng)?變能力，?果斷的處?理問題能?力。因?此，我在?處理突發(fā)?問題時首?先告誡自?己要冷靜?，分清主?次，果斷?處理，把?損失降到?最低點，?減少負面?影響!?春運列車?長工作總?結(jié)樣本（?二）_?___我?分公司的?春運安全?生產(chǎn)工作?在各級政?府和部門?的正確領(lǐng)?導下，按?照“和諧?有序、安?全為先、?科學組織?、優(yōu)質(zhì)便?捷”的指?導原則，?加強組織?領(lǐng)導，統(tǒng)?一指揮，?相互協(xié)作?。各部門?和全體員?工在經(jīng)營?班子帶領(lǐng)?下，緊緊?圍繞公司?的各項生?產(chǎn)指標,?認真履行?職責，嚴?格春運安?全管理，?始終保持?緊張、拼?搏的臨戰(zhàn)?狀態(tài)，認?認真真，?扎扎實實?完成每一?項工作,?保障運輸?市場秩序?穩(wěn)定，讓?旅客走的?了、走的?好、走的?安全、走?的滿意。?春運期間?，共發(fā)客?運班車1?5779?班(其中?包車23?班、加班?517班?),總發(fā)?送旅客_?___人?。在春運?安全生產(chǎn)?工作中我?們主要抓?住以下四?個方面：?一、健?全領(lǐng)導機?制，加強?宣傳教育?。為加?強對__?__春運?工作的領(lǐng)?導，我司?成立了由?分公司經(jīng)?理為組長?，分管副?經(jīng)理為副?組長，各?部門負責?人參加的?春運工作?領(lǐng)導小組?，制定工?作計劃，?組織實施?工作方案?和具體措?施。各部?門齊心協(xié)?力、通力?合作，著?重加強現(xiàn)?場管理，?主要抓車?輛加班、?包車駕駛?員的配備?，防疲勞?駕車。及?時處理安?全生產(chǎn)過?程中發(fā)生?的各類特?殊情況，?確保安全?生產(chǎn)有序?進行。?我司在春?運工作開?始前，就?成立了由?黃經(jīng)理任?組長的春?運工作領(lǐng)?導小組和?“平安春?運”安全?競賽領(lǐng)導?小組，春?運安全工?作小組一?是根據(jù)春?運工作的?內(nèi)容和要?求，及時?召開了四?個會即全?體駕駛員?、科室人?員和站務(wù)?員、修理?工和駕駛?員家屬會?議。做到?三個講清?：即講清?春運安全?工作總體?要求和具?體措施；?講清春運?安全工作?的任務(wù)和?目標；講?清春運安?全工作的?特點和意?義，層層?發(fā)動，廣?泛動員。?駕駛員的?春運動員?會還邀請?了邵武市?安監(jiān)局、?交警大隊?、運管所?的領(lǐng)導到?會做了重?要指示。?二是注?重科室人?員的作用?，發(fā)揮職?工代表的?生產(chǎn)骨干?作用，在?春運前夕?召開了各?部門負責?人、生產(chǎn)?骨干、職?工代表專?題會議，?進行春運?工作再動?員。號召?全體員工?、生產(chǎn)骨?干在春運?工作中發(fā)?揚吃苦奉?獻精神，?發(fā)揚敢打?硬仗的優(yōu)?良作風，?充分發(fā)揮?出骨干主?力軍的作?用。三?是召開經(jīng)?營者及各?專線車隊?長的春運?安全工作?的動員會?，將春運?工作的要?求和目標?按各線路?的特點進?一步細化?，擬定具?體要求，?進行動員?，做到人?人知曉。?同時，工?會、辦公?室、安保?科密切協(xié)?作，充分?利用黑板?報、宣傳?欄等一切?宣傳陣地?進行春運?安全生產(chǎn)?宣傳，充?分調(diào)動全?體員工的?熱情及責?任心。?二、加強?現(xiàn)場管理?，確保安?全生產(chǎn)。?我司車?輛運營線?路貫穿了?二個汽車?站(城關(guān)?站、水北?站)，節(jié)?后趕回去?上班的乘?客多，針?對此情況?，分公司?為了確保?乘客的需?要，為確?保春運安?全生產(chǎn)各?項指標的?全面完成?，一是加?強現(xiàn)場管?理，將責?任落實到?位。每天?對員工出?勤情況、?高峰期發(fā)?車情況、?發(fā)車秩序?情況進行?檢查，確?保各項工?作落到實?處。二?是盡力方?便乘客。?我們不僅?根據(jù)客流?變化，制?定出合理?的計劃，?在節(jié)后客?流驟增情?況下，安?排外調(diào)的?車輛及時?將乘客疏?散、分流?。今年正?月初一一?大早，分?公司經(jīng)理?、副經(jīng)理?、科長均?在車站一?線協(xié)助指?揮車輛，?為乘客導?乘。初二?開始，全?體科室人?員也深入?車站協(xié)助?工作，維?護站內(nèi)秩?序，引導?乘車，保?證乘客走?得好、走?得了，以?達到安全?、快速、?便捷將乘?客送到目?的地。?三是春運?期間，正?值雨、雪?、霧天氣?多變時節(jié)?，我司不?僅制定了?特殊天氣?的預案，?還組織了?一支以各?部門負責?人和科室?人員為主?要力量的?春運安全?生產(chǎn)應(yīng)急?分隊，在?特殊氣候?時，全力?以赴。對?于特殊天?氣的信息?反饋(下?雪、下霧?)，我們?將此任務(wù)?交代給夜?間值班人?員，一旦?有情況及?時與分公?司領(lǐng)導聯(lián)?系，使管?理人員能?在第一時?間趕至現(xiàn)?場做出決?策，并用?短信平臺?發(fā)送各經(jīng)?營者、駕?駛員“特?殊惡劣天?氣，請謹?慎駕駛，?減速慢行?”等的短?信提示。?同時,?全體科室?人員協(xié)同?在車站抓?現(xiàn)場管理?，對每位?駕駛員進?行面對面?的教育，?由于措施?得力，圓?滿地的完?成了各項?工作，僅?發(fā)生一起?輕微行車?事故。?四是積極?開展警民?共建、治?安聯(lián)防，?春運期間?，通泰派?出所民警?和安?？?組成的巡?邏組每天?在站前、?候車室維?持秩序，?確保車站?治安穩(wěn)定?，沒有發(fā)?生各類案?件。三?、加強安?全教育，?提高安全?意識安?全工作責?任重于泰?山，安全?的好壞直?接關(guān)系到?春運工作?的成敗。?為確保安?全工作萬?無一失，?分公司著?重加強安?全“關(guān)口?前移”的?管理工作?。一是?對人頭進?行管理，?對所有上?崗駕駛員?進行一次?春運工作?動員和春?季行車特?點教育，?人人簽訂?安全責任?書，確保?教育面達?____?%，未受?教育和未?簽訂責任?書的駕駛?員一律不?得參加春?運生產(chǎn)。?對駕駛?員進行摸?底排查，?認真分析?，對未參?加過春運?工作的新?駕駛員進?行專題春?運安全行?車教育，?并對他們?進行一次?冰雪天氣?防滑的專?題培訓。?對排查?出來的重?點人頭進?行重點教?育，舉辦?重點人頭?培訓班。?學法規(guī)、?講規(guī)章、?分析事故?案例，使?他們從思?想上真正?認識到違?章違法造?成后果的?嚴重性，?在行車中?要遵章守?法。二?是加強車?輛安全檢?查。為加?強在雨雪?霧天的行?車安全?，我司對?所有客運?車輛進行?一次安全?檢查，重?點檢查車?輛的轉(zhuǎn)向?、制動、?燈光等安?全部件，?目的是消?除各種事?故隱患。?三是春?運期間安?管人員堅?持每天下?站檢查做?到掌握行?車動態(tài)。?安保、運?務(wù)、車機?科長及辦?公室主任?，堅持每?天都不定?時、不定?點的進行?檢查，及?時發(fā)現(xiàn)違?章現(xiàn)象、?及時整改?，督促駕?駛員遵章?守法，做?好自查自?糾，將事?故的隱患?消滅在萌?芽狀態(tài)。?四是充?分發(fā)揮全?球衛(wèi)星定?位系統(tǒng)(?GPS)?的作用，?由安?？?專人負責?對運行中?車輛實時?監(jiān)控，運?用現(xiàn)代化?管理手段?合理調(diào)度?、提高車?輛的使用?率，降低?事故的發(fā)?生，更好?地保護乘?客及駕、?乘人員的?人身財產(chǎn)?安全。?五是在春?運期間發(fā)?揮宣傳陣?地作用，?用宣傳標?語、黑板?報、車頭?快報等多?種形式，?營造安全?行車的氛?圍，加大?警示力度?。確保今?年分公司?的春運安?全工作取?得好的成?績。四?、治理站?外上客，?查堵危險?品春運?前，客運?站、水北?站對春運?工作進行?全面布置?和運員，?于___?_月__?__日組?織員工進?行安全培?訓，傳授?危險品查?堵、反超?載、防火?和防事故?安全生產(chǎn)?知識。?組織人員?進行安全?巡邏稽查?，明確稽?查崗位職?責和工作?標準，對?客車出站?沿途違章?上客實施?現(xiàn)場查糾?，加強監(jiān)?控，堅決?反違章、?反超載。?分公司還?從科室抽?調(diào)人員協(xié)?助車站，?在候車室?進口處設(shè)?立兩個危?險品檢查?點，對所?有進站旅?客的行李?逐一上安?檢儀進行?檢查，共?檢查旅客?行包__?__件。?春運期?間，客運?站不同崗?位各司其?責，從售?票、檢票?上車到門?檢出站按?安全生產(chǎn)?制度及要?求層層把?關(guān)，從嚴?控制。春?運期間，?門檢檢查?客運車輛?____?輛次。?查堵危險?品進站上?車___?_起，其?中查獲鞭?炮10封?,焰火_?___支?,汽油5?升。五?、查找不?足之處，?搞好全年?安全工作?春運及?“平安春?運”競賽?活動已結(jié)?束，但是?我們的工?作絲毫不?能松懈，?要以對人?民生命財?產(chǎn)高度負?責的精神?，關(guān)注安?全關(guān)愛生?命，嚴格?執(zhí)行各級?政府及公?司有關(guān)安?全生產(chǎn)的?指示精神?，把好駕?駛員素質(zhì)?關(guān)，加大?現(xiàn)場管理?的力度，?抓好季節(jié)?性防范工?作。強化?運行管理?，增強安?全意識。?對在春運?及“平安?春運”競?賽活動中?表現(xiàn)突出?的部門和?個人，給?予表彰鼓?勵。我?們將必須?認真總結(jié)?經(jīng)驗，吸?取教訓，?繼續(xù)抓好?安全管理?各項工作?，更加努?力地把安?全管理工?作上一個?新臺階。?___?_月__?__日?春運列車?長工作總?結(jié)樣本（?三）一?年來，客?運部門在?車站黨政?正職的正?確領(lǐng)導下?，緊緊圍?繞運輸生?產(chǎn)工作目?標，狠抓?日常基礎(chǔ)?管理，完?善管理制?度，認真?開展各類?安全專項?活動，以?落實現(xiàn)場?作業(yè)有效?控制為切?入點，突?出關(guān)鍵，?把握重點?工作，實?現(xiàn)了全年?安全和效?益雙豐收?。同時，?以“樹標?塑形”活?動為載體?，全面提?高全站客?運干部職?工服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)?素質(zhì)，取?得了豐碩?的成果。?全年旅客?發(fā)送人完?成___?_萬人，?客票收入?完成__?__億元?。一、?全年工作?成績回顧?：1、?完善管理?制度，從?整章建制?入手。_?___月?份，對客?運臺賬、?規(guī)章、預?案和管理?制度重新?進行了制?定，編制?了客運工?作管理細?則，客運?崗位作業(yè)?標準和作?業(yè)流程，?非正常情?況的應(yīng)急?處理預案?等。另外?，集中向?各種日常?工作中勞?動紀律和?作業(yè)標準?方面的慣?性違章“?開火”。?例如針對?著裝不規(guī)?范，離崗?、竄崗、?接送車出?務(wù)不及時?、候車室?巡視次數(shù)?不足和質(zhì)?量不高等?問題修訂?了“一般?違章”的?范圍，要?求當班的?候車室工?作人員加?強巡視，?巡視人員?要及時發(fā)?現(xiàn)并勸導?吸煙旅客?進吸煙室?，發(fā)現(xiàn)重?點旅客進?行重點照?顧，并對?照規(guī)定抓?落實，每?月對值班?員量化違?章指標，?嚴格考核?。針對換?班、連班?頻繁，部?分職工疲?勞作業(yè)存?在安全隱?患的現(xiàn)象?，部門制?定了“職?工換班連?班登記簿?”，要求?換班連班?每月最多?一次，并?提前報班?組長或客?運主任批?準。通過?一系列完?善的管理?制度，在?筑牢安全?防線，規(guī)?范日常管?理方面發(fā)?揮了積極?作用。?2、夯實?安全基礎(chǔ)?管理，確?保專項整?治收到實?效。今年?以來，部?門按照上?級要求認?真開展了?“八查八?整四加強?活動”、?“安全大?檢查大反?思”、“?全國安全?生產(chǎn)月”?、“安全?專項整治?”等各項?活動，為?夯實安全?基礎(chǔ)，與?各項活動?有機結(jié)合?，部門通?過黑板報?、交接班?、部門會?議等形式?使安全教?育常學常?新，使安?全條例深?入人心，?收到實效?。另外，?針對不同?活動，我?站結(jié)合本?站實際，?側(cè)重點也?不同。在?此次“八?查八整四?加強”活?動中，我?們重點加?強“口子?”的管理?，平過道?的管理，?關(guān)鍵時段?關(guān)鍵崗位?的管理，?并制定出?了《車站?封閉式管?理辦法》?和《車站?平過道管?理辦法》?。針對“?八查”，?吸取以往?經(jīng)驗，采?取邊查邊?整改邊落?實的方式?，認真對?待查出的?每一個問?題，做到?所有問題?都有整改?措施，都?有責任部?門和責任?人，都有?整改期限?和消號時?間。對安?全隱患突?出的問題?納入“安?全隱患問?題庫”，?進行重點?攻關(guān)，制?定過渡措?施，確保?安全生產(chǎn)?;此次“?八查八整?四加強”?活動中客?運部門共?發(fā)現(xiàn)各類?安全隱患?和問題_?___個?，其中車?站自行努?力解決的?問題__?__個，?車站權(quán)限?范圍之外?需上報車?務(wù)段解決?的問題_?___個?。通過認?真開展專?項整治活?動，確保?了日常工?作的持續(xù)?可控。?3、注重?業(yè)務(wù)培訓?，全面提?高職工素?質(zhì)?？瓦\?工作是車?站的窗口?和形象，?必須注重?職工整體?素質(zhì)的提?升。車站?狠抓全員?性“對規(guī)?達標”。?通過加大?職工貫標?和執(zhí)行標?準化的力?度，采取?有效的方?式推進“?三標”工?作。部門?組織開展?全員參與?的對規(guī)達?標競賽活?動，通過?實操演練?、技術(shù)比?武產(chǎn)生一?批模范和?業(yè)務(wù)能手?。在今年?車務(wù)段客?運技術(shù)大?比武中我?們一舉奪?冠，包攬?下客運團?體及所有?客運工種?的第一名?。從管理?和考核上?抓“三標?”建設(shè)，?通過嚴格?的管理考?核，使干?部加大抓?標準化作?業(yè)執(zhí)行力?度，使職?工增強標?準化作業(yè)?自覺性。?4、明?確___?_重點，?確保新圖?實施順利?平穩(wěn)。根?據(jù)根據(jù)上?級提速調(diào)?圖文件要?求及總體?部署，站?領(lǐng)導高度?重視，把?執(zhí)行新圖?作為當前?重點工作?親自抓。?全員培訓?，確保職?工切實掌?握提速調(diào)?圖情況。?制定了詳?細的培訓?計劃和安?排,于_?___月?____?日開始對?全站客運?系統(tǒng)干部?職工進行?第六次提?速調(diào)圖及?新《技規(guī)?》、新《?行規(guī)》培?訓，使職?工熟悉列?車車次、?列車編組?及在本站?的到開時?間、作業(yè)?內(nèi)容等，?防止錯辦?。為確保?組織有序?。一是車?站要求在?調(diào)圖期間?客運、運?轉(zhuǎn)部門針?對新圖的?變化情況?切實做好?行車組織?、旅客乘?降、售票?等工作。?遇到突發(fā)?事件(如?因列車時?刻調(diào)整導?致旅客漏?乘、秩序?混亂等情?況的發(fā)生?)要做到?快速反映?，果斷處?理，確保?提速調(diào)圖?順利實施?。二是規(guī)?定計劃室?接收調(diào)度?命令后要?以書面形?式傳達給?相關(guān)部門?并書面簽?認。三是?為搞好計?劃運輸，?確保售票?有序，車?站明確規(guī)?定了專人?接受命令?、專人復?核編組、?票額、站?順，專人?復核命令?并輸入計?劃、主管?干部復驗?作業(yè)組織?原則和方?式，達到?源頭操作?準確無誤?。5、?以“樹標?塑形”活?動為載體?，促進客?運服務(wù)質(zhì)?量整體上?臺階。為?使“樹標?塑形”活?動收到實?效，我站?以落實“?首問首訴?”負責制?為主線，?認真__?__執(zhí)行??！笆讍?首訴”即?是指第一?個接受旅?客詢問、?第一個受?理旅客投?訴的責任?人，應(yīng)負?責詳細耐?心解答，?或介紹到?相關(guān)部門?或指點到?相關(guān)地點?，及時給?予旅客答?復，提供?人性化服?務(wù)。其宗?旨是有求?必應(yīng)、有?應(yīng)必辦、?有辦必果?。為使此?項給大多?數(shù)旅客帶?來便利的?服務(wù)確實?____?，車站高?度重視，?結(jié)合本站?實際制定?出《車站?“首