翻譯網(wǎng)站SWOT市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案書

PAGE翻譯網(wǎng)站市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案資料均來自互聯(lián)網(wǎng)，一、前言 3二、執(zhí)行概要 4三、環(huán)境分析 4四、SWOT分析 5五、營(yíng)銷目標(biāo) 6六、市場(chǎng)細(xì)分 7七、營(yíng)銷組合策略 91-1、產(chǎn)品的基本概念 91-2、產(chǎn)品屬性 91-3、產(chǎn)品質(zhì)量 91-4、產(chǎn)品特征 91-5、產(chǎn)品設(shè)計(jì) 102、價(jià)格策略 102-1、低位定價(jià)策略 102-2、折扣定價(jià)策略 102-3、特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略 103、渠道策略 113-1、會(huì)員制 113-2、網(wǎng)絡(luò)直銷——網(wǎng)上直接銷售模式 113-3、網(wǎng)上支付 114、促銷策略 114-1、搜索引擎加注 124-2、雁過留聲法 124-3、加入友情鏈接聯(lián)盟 124-4、電子郵件 134-5、上門推銷 134-6利用傳統(tǒng)的推廣方式進(jìn)行宣傳 13八、行動(dòng)方案 131、組織機(jī)構(gòu)： 132、具體的活動(dòng)過程： 143、營(yíng)銷預(yù)算 15九、策劃方案控制 151、短期目標(biāo) 152、控制方法 15十、總結(jié) 16一、前言90年代以來，翻譯領(lǐng)域出現(xiàn)了大量專業(yè)的翻譯服務(wù)企業(yè)。在企業(yè)化和專業(yè)化的管理模式下，一些翻譯機(jī)構(gòu)逐漸脫離了原來依附的“母體(政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高等院校和研究機(jī)構(gòu))”，初步發(fā)展成為具有一定專業(yè)資質(zhì)的獨(dú)立企業(yè)，并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。這些“緊靠社會(huì)，面向市場(chǎng)”的翻譯服務(wù)企業(yè)以市場(chǎng)化的運(yùn)作方式，聚合和訓(xùn)練了一批專業(yè)翻譯人員，使原先的“依附型”翻譯生存模式產(chǎn)生了松動(dòng)和改變，為國(guó)內(nèi)翻譯翻譯服務(wù)市場(chǎng)的形成和獨(dú)立發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2000年以前，北京市以翻譯公司、翻譯中心或翻譯社的名義注冊(cè)的企業(yè)不過109家，而截至2008年底已經(jīng)達(dá)到了800家以上。從全國(guó)范圍看，翻譯公司的設(shè)立已經(jīng)遍及到了省級(jí)城市，發(fā)達(dá)地區(qū)的地區(qū)級(jí)甚至縣級(jí)市也都設(shè)立了一家或多家翻譯公司，像沈陽這類省級(jí)城市，經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)、認(rèn)定的專業(yè)翻譯公司已近20家。從目前的現(xiàn)狀來看，翻譯服務(wù)作為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)在整個(gè)社會(huì)中已經(jīng)初現(xiàn)雛形，翻譯市場(chǎng)也已經(jīng)初步形成，而且已經(jīng)具有了一定的規(guī)模。翻譯服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透到國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)和各個(gè)領(lǐng)域，成為了社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活的重要組成部分。因此，如果翻譯公司提供適當(dāng)?shù)耐獍g價(jià)格，以及保證翻譯的質(zhì)量，有大約50%的中國(guó)公司還是愿意考慮翻譯服務(wù)的外包。在這個(gè)機(jī)遇下，我們名叫“譯亦易”的包括各語種翻譯，專業(yè)翻譯與日常翻譯的項(xiàng)目就應(yīng)運(yùn)而生。二、執(zhí)行概要21世紀(jì)，隨著我國(guó)改革開放基本國(guó)策的深入貫徹和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)需要外包翻譯工作。我們公司旨在為有需要的企業(yè)提供價(jià)格最低質(zhì)量最優(yōu)的翻譯服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)媒介大力推廣下，我們公司將以最快速度成長(zhǎng)起來、躍身成為國(guó)內(nèi)知名的翻譯品牌。三、環(huán)境分析市場(chǎng)分析目前全球翻譯市場(chǎng)的年產(chǎn)值超過130億美元，亞太地區(qū)占30%，預(yù)計(jì)往后年翻譯市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到227億美元。中國(guó)目前的翻譯市場(chǎng)規(guī)模在110億元人民幣，往后幾年可望突破200億元人民幣，發(fā)展空間巨大。而且隨著因特網(wǎng)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大和國(guó)際間電子商務(wù)市場(chǎng)的日漸成熟，此數(shù)值將繼續(xù)增加。到2010年，將網(wǎng)頁上的外國(guó)語言翻譯成為本國(guó)語言的翻譯業(yè)務(wù)將達(dá)到17億美元的市場(chǎng)規(guī)模。同時(shí)，從事翻譯服務(wù)的企事業(yè)單位和人員也在迅速增加，中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)提供的資料顯示，經(jīng)近十年的發(fā)展，中國(guó)大陸地區(qū)目前在冊(cè)的翻譯公司有近3,000家，僅在北京注冊(cè)的就有400家。服務(wù)的種類和方式日益繁多,包括人工翻譯、機(jī)械翻譯、翻譯軟件以及網(wǎng)站的本地化等等。服務(wù)人才梯隊(duì)建設(shè)也日漸得到重視，由國(guó)家部委退休翻譯、歸國(guó)華僑、留學(xué)生及外語專業(yè)人才等組成的近50萬人的翻譯隊(duì)伍活躍在中國(guó)翻譯市中。環(huán)境現(xiàn)狀在一些調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，差不多四分之三的公司外包部分或全部翻譯，外包率達(dá)到87%。四、SWOT分析優(yōu)勢(shì)所提供的翻譯語種豐富。自身擁有強(qiáng)大的翻譯團(tuán)隊(duì)，翻譯質(zhì)量較高。提供各種類型的書面翻譯，口譯和特色服務(wù)。網(wǎng)站形式，沒有地域與時(shí)間的限制。可以隨時(shí)提供服務(wù)。劣勢(shì)初期投資大，收獲率低。規(guī)模小，資金少，缺少專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化的人才。宣傳推廣難度高，很難獲得消費(fèi)者的信任。機(jī)會(huì)1、隨著全球化與國(guó)際化的進(jìn)程加深，國(guó)內(nèi)對(duì)外交流日趨緊密，翻譯需求越來越大。2、目前國(guó)內(nèi)翻譯市場(chǎng)比較混亂無序，整體形象和信譽(yù)不佳，市場(chǎng)潛力巨大。3、小企業(yè)多、大企業(yè)少，沒有形成較知名的翻譯品牌。競(jìng)爭(zhēng)力較小。4、行內(nèi)整體翻譯質(zhì)量不高。"小、散、亂"是如今這一行業(yè)的特點(diǎn)。我們的機(jī)會(huì)較多。5、競(jìng)爭(zhēng)屬于低層面的手段，惡性循環(huán)，市場(chǎng)陷入了無法做大的怪圈。威脅由于本行業(yè)整體的形象與信譽(yù)不佳，初期宣傳難度大，大多數(shù)企業(yè)仍然不愿意將翻譯服務(wù)外包。外語的普及，越來越多的人學(xué)外語，不論是英語還是各種小語種的學(xué)習(xí)人數(shù)都增多。五、營(yíng)銷目標(biāo)作為在線翻譯的專業(yè)網(wǎng)站，我們的短期目標(biāo)是與商家或公司建立固定的客戶關(guān)系，不斷朝我們的長(zhǎng)期目標(biāo)努力，爭(zhēng)取盡快成為全國(guó)知名的翻譯網(wǎng)站。我們主打的目標(biāo)客戶是企業(yè)客戶，因?yàn)殡S著全球化與國(guó)際化的進(jìn)程加深，國(guó)內(nèi)對(duì)外交流日趨緊密。但目前國(guó)內(nèi)翻譯市場(chǎng)比較混亂無序，整體形象和信譽(yù)不佳。小企業(yè)多、大企業(yè)少，沒有形成較知名的翻譯品牌。整體翻譯質(zhì)量不高。競(jìng)爭(zhēng)屬于低層面的手段，惡性循環(huán)，市場(chǎng)陷入了無法做大的怪圈。市場(chǎng)調(diào)查●地點(diǎn):百度輸入關(guān)鍵詞頁數(shù)網(wǎng)站名稱發(fā)現(xiàn)問題“翻譯”2金橋翻譯在線下單只限字?jǐn)?shù)較少字?jǐn)?shù)的稿件；網(wǎng)上支付只限網(wǎng)銀“在線下單翻譯”2亮點(diǎn)翻譯付款方式只限現(xiàn)金、支票及匯款“在線下單翻譯“3萬邦翻譯在線下單不能傳送文件，不能在線支付“專業(yè)翻譯”3北斗翻譯說明不詳細(xì)，找不到翻譯語種限制，下單時(shí)無下拉框選擇翻譯語種六、市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分程度是衡量一個(gè)在線翻譯市場(chǎng)成熟與否的標(biāo)志之一。中國(guó)加入WTO后經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深，以及二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)帶來的城鄉(xiāng)之間、東中西部之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性，決定了翻譯市場(chǎng)需求的多元化、差異化，也帶來了市場(chǎng)的極度細(xì)分?！皼]有哪個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者像中國(guó)這樣，有如此差異化的消費(fèi)需求；也沒有哪個(gè)國(guó)家的翻譯市場(chǎng)像中國(guó)這樣，極度多元化、極度細(xì)分?！笔袌?chǎng)極度細(xì)分，給翻譯企業(yè)的發(fā)展模式提出了挑戰(zhàn)。過去，一家企業(yè)擁有一兩種有競(jìng)爭(zhēng)力的翻譯目標(biāo)語種，就可以支撐起大部分產(chǎn)能。如今，消費(fèi)者選擇的多樣性，同一細(xì)分市場(chǎng)在線翻譯的扎堆競(jìng)爭(zhēng)，大大削減了這種一枝獨(dú)秀的可能性。要想在市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位，就必須在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上“全面開花”。需要指出的是，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，并不是將眾多新老在線服務(wù)排列在一起那么簡(jiǎn)單。更重要的是，如何對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、價(jià)格定位，以平衡新老產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，避免1＋1＜2的情況出現(xiàn)，同樣考驗(yàn)著企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位：因?yàn)槲覀冎鞔虻目蛻羰菄?guó)內(nèi)大中型企業(yè)或外資企業(yè)，所以我們的市場(chǎng)定位在是以沿海一帶對(duì)外開放程度較深的地區(qū)為主，組織系列宣傳活動(dòng)，在網(wǎng)上或目標(biāo)企業(yè)宣傳，爭(zhēng)取建立幾個(gè)固定的合作關(guān)系。在此之后，我們也會(huì)走國(guó)際路線，幫各國(guó)外資企業(yè)或?qū)ν夤咀鞣g業(yè)務(wù)，在這種情況下，目標(biāo)語種為中文的服務(wù)必定要將其發(fā)展為優(yōu)勢(shì)，借著中國(guó)的對(duì)外開放程度不斷加深的趨勢(shì)，打造在國(guó)際范圍的專業(yè)在線翻譯網(wǎng)站，與各國(guó)事業(yè)合作。七、營(yíng)銷組合策略1、產(chǎn)品策略1-1、產(chǎn)品的基本概念隨著全球化與國(guó)際化的進(jìn)程加深，國(guó)內(nèi)對(duì)外交流日趨緊密。目前國(guó)內(nèi)翻譯市場(chǎng)比較混亂無序，整體形象和信譽(yù)不佳。小企業(yè)多、大企業(yè)少，沒有形成較知名的翻譯品牌。整體翻譯質(zhì)量不高。競(jìng)爭(zhēng)屬于低層面的手段，惡性循環(huán)，市場(chǎng)陷入了無法做大的怪圈。因此，我們的產(chǎn)品是網(wǎng)上翻譯。主要是建立一個(gè)名為譯亦易的網(wǎng)站給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的翻譯服務(wù)。1-2、產(chǎn)品屬性本網(wǎng)站提供的主要服務(wù)是在線翻譯，同時(shí)也提供教授翻譯技巧和翻譯大師新作賞析等附加服務(wù)，其中附加服務(wù)是免費(fèi)的。1-3、產(chǎn)品質(zhì)量本網(wǎng)站所提供的服務(wù)是由本網(wǎng)站專業(yè)的翻譯團(tuán)隊(duì)，各大高校的外語教師或?qū)W生，翻譯專家完成。1-4、產(chǎn)品特征與其他在線翻譯相比，本網(wǎng)站提供多種語種翻譯，而且專業(yè)性較強(qiáng)，價(jià)格較合理。1-5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)本網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)合理，其中導(dǎo)航包括網(wǎng)站介紹、語種選擇、文章翻譯類型和支付方式等。而且在網(wǎng)站首頁穿插廣告以增加利潤(rùn)。同時(shí)也設(shè)置客戶交流框。2、價(jià)格策略2-1、低位定價(jià)策略在本網(wǎng)站的初期階段，其主要目的是宣傳網(wǎng)站與留住目標(biāo)客戶。因此，在提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)要適當(dāng)?shù)匕褍r(jià)格調(diào)低。比如，其他在線翻譯通常翻譯一篇文章是按翻譯的字?jǐn)?shù)來收費(fèi)的。而我們可以在跟客戶的首三次交易按篇數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，在第四次交易才開始按字?jǐn)?shù)收費(fèi)。2-2、折扣定價(jià)策略為鼓勵(lì)消費(fèi)者多使用本網(wǎng)站的服務(wù)，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)的發(fā)展階段采用數(shù)量折扣策略，即客戶要求3000子以上翻譯就可享受折扣。2-3、特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略由于本網(wǎng)站提供25個(gè)語種的翻譯，這是本網(wǎng)站獨(dú)有的服務(wù)。因此我們可以不用更多的考慮其他競(jìng)爭(zhēng)者，只要去制定自己最滿意的價(jià)格即可。3、渠道策略

3-1、會(huì)員制通過會(huì)員制，促進(jìn)顧客相互間的聯(lián)系和交流，以及顧客與本網(wǎng)站的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)本網(wǎng)站的忠誠，讓他們可以享受一些優(yōu)惠，并把顧客融入本網(wǎng)站的整個(gè)營(yíng)銷過程中，使每一個(gè)成員都能互惠互利，共同發(fā)展。3-2、網(wǎng)絡(luò)直銷——網(wǎng)上直接銷售模式本網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的銷售方式BtoC的網(wǎng)上直接交易方式。這種方式既可以大大減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本，又實(shí)現(xiàn)了與客戶充分的互動(dòng)交流，縮短了與他們之間的距離。3-3、網(wǎng)上支付

客戶可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付。4、促銷策略本產(chǎn)品的促銷方式主要是網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的推廣活動(dòng)。網(wǎng)站推廣就是將網(wǎng)站推廣到國(guó)內(nèi)各大知名網(wǎng)站和搜索引擎。網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站在什么位置。其定義，顧名思義，就是通過網(wǎng)絡(luò)手段，把您的信息推廣到您的受眾目標(biāo)。4-1、搜索引擎加注統(tǒng)計(jì)表明，50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一。因此，為了吸引廣大網(wǎng)民的關(guān)注和提高本網(wǎng)站的知名度，我們把我們的網(wǎng)站提交給Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站。4-2、雁過留聲法大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如金橋翻譯、亮點(diǎn)翻譯、萬邦翻譯、北斗翻譯等。發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)），內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛好者訪問。4-3、加入友情鏈接聯(lián)盟看準(zhǔn)某些目標(biāo)網(wǎng)站并加入其友情鏈接，比如說外貿(mào)公司的網(wǎng)站、各大高校的論壇或Q群。此方法最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高本網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值，還因?yàn)樽?cè)友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統(tǒng)，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。4-4、電子郵件自然的關(guān)系和留住現(xiàn)有客戶。比起獲得一個(gè)新的顧客，留住一個(gè)老的顧客更加容易。根據(jù)客戶的需要給他們發(fā)送有價(jià)值的信息。4-5、上門推銷到各大外貿(mào)公司或合資企業(yè)進(jìn)行推銷，向他們說明本網(wǎng)站與一般翻譯的不同。4-6利用傳統(tǒng)的推廣方式進(jìn)行宣傳，比如電視、報(bào)紙、雜志。八、行動(dòng)方案1、組織機(jī)構(gòu)：宣傳部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣與宣傳。市場(chǎng)部：拓寬市場(chǎng)渠道，為公司尋找客戶。翻譯部：分為書面翻譯與口譯，主要負(fù)責(zé)完成客戶的訂單。商務(wù)部：負(fù)責(zé)更新網(wǎng)站內(nèi)容。技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)與搜索引擎的優(yōu)化?？蛻舴?wù)部：負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系，回答網(wǎng)上咨詢與在線問答。行政部：等公司發(fā)展到一定規(guī)模，設(shè)立行政部負(fù)責(zé)公司后勤。人力資源部：為公司招聘優(yōu)秀的人才，負(fù)責(zé)公司的人事調(diào)動(dòng)。2、具體的活動(dòng)過程：網(wǎng)站的推廣方式：搜索引擎優(yōu)化（SEO）博客主題營(yíng)銷廣告交換CPS廣告電子郵件上門推廣回答網(wǎng)民問題PPC廣告(PPC:PayPerClick)12月制定出一份完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，并盡力搜集各方面的意見與建議。1月●完善網(wǎng)站的建設(shè)，解決網(wǎng)站存在的技術(shù)問題，優(yōu)化搜索引擎?！癜才艑Ｈ诉M(jìn)行博客主題營(yíng)銷，在博客上引出熱點(diǎn)話題，征集體驗(yàn)性文章，間接幫助搜索引擎的優(yōu)化。每天都要進(jìn)行。●設(shè)計(jì)制作宣傳廣告，需要兩個(gè)星期的時(shí)間，然后與其他網(wǎng)站交換廣告。CPS廣告（按銷售額付費(fèi)）是指以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額。即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來收費(fèi)的方式。用戶每成功達(dá)成一筆交易,網(wǎng)站主可獲得傭金。這樣吸引其他網(wǎng)站懸掛我們的廣告。●聯(lián)系網(wǎng)站的老客戶，并通過點(diǎn)子郵件的方式定期向他們發(fā)送有用信息。每天都需進(jìn)行?！窭秒娨晱V告，公交廣告的形勢(shì)提高網(wǎng)站知名度。主要在珠江臺(tái)，翡翠臺(tái)等進(jìn)行廣告。2月●在各個(gè)論壇或免費(fèi)發(fā)布廣告的網(wǎng)站發(fā)BBS。需要每天進(jìn)行?！裨O(shè)立高級(jí)會(huì)員制度，將網(wǎng)站的?？桶l(fā)展為高級(jí)會(huì)員，給予他們一定的優(yōu)惠。以此來吸引新客戶，留住舊客戶。3、營(yíng)銷預(yù)算：宣傳方式所需金額電視廣告珠江臺(tái)2萬翡翠臺(tái)3萬公交廣告2000（20010輛）宣傳頁2000（40000.5）網(wǎng)站懸掛廣告2萬總額74000元九、策劃方案控制1、短期目標(biāo)：宣傳以提高網(wǎng)站的知名度，建立固定的客戶關(guān)系長(zhǎng)期目標(biāo)：成為全