第十五講-商務(wù)禮儀文書寫作

第十五講-商務(wù)禮儀文書寫作第一頁，共29頁。商務(wù)禮儀文書一、商務(wù)禮儀文書的含義與種類1.含義：是指在商務(wù)活動中所產(chǎn)生的各種禮儀社交文件材料的總稱。有人叫“聚會應(yīng)酬文書”。2.主要種類：歡迎詞、歡送詞、答謝詞、主持詞、賀詞（信）、慰問信、講話、解說詞、答記者問、唁函（電）、悼詞等。第一頁第二頁，共29頁。二、商務(wù)禮儀文書目的與要求禮節(jié)性強，通常文字短，但十分注意禮節(jié)，一旦失禮或施禮不當(dāng)，會導(dǎo)致不良后果。有明確的目的，要表達(dá)出寫作者的意旨，是祝賀、是感謝、是吊唁，不能混淆。規(guī)范中有靈活性，行文要得體，根據(jù)目的、對象、場合選擇體裁形式，行文款式，語體風(fēng)格要與所用的文體和諧一致。第二頁第三頁，共29頁。歡迎詞一、歡迎詞的特點、結(jié)構(gòu)與寫法1.特點：歡愉色彩、看對象說話、看場合說話。2.結(jié)構(gòu)與寫法：它一般包括標(biāo)題、稱呼、正文、結(jié)尾。（1）標(biāo)題：一是致詞人、致詞場合與文種；一是只寫文種。（2）稱呼：敬語+全名+職務(wù)（職稱等）第三頁第四頁，共29頁。歡迎詞（3）正文：先寫致詞人的身份、代表誰、歡迎誰；然后寫來訪或者召開會議的意義、作用，回顧雙方的合作、交往與友誼；最后寫本次活動的希望。（4）結(jié)尾：祝愿來賓來訪并過得愉快，祝愿會議取得圓滿成功。第四頁第五頁，共29頁。二、歡迎詞寫作注意事項1.稱謂寫全名，加稱呼與敬語。2.語氣熱情大方，不卑不亢。3.語言熱情、禮貌、風(fēng)趣、生動、口語化。4.篇幅短小精悍。第五頁第六頁，共29頁。歡迎詞例文第六頁第七頁，共29頁。歡送詞一、歡送詞的含義與特點1.含義：歡送詞是用于餞行或告別酒會上的一種文書。2.特點：體現(xiàn)依依惜別之意，語言富于口語化。第七頁第八頁，共29頁。二、歡送詞的結(jié)構(gòu)與寫法它的結(jié)構(gòu)同歡迎詞。正文部分：先表達(dá)熱情歡送之情，然后對來賓來訪、會議成功、建立的友誼等加以稱頌；再瞻望未來，對今后進(jìn)一步加深友誼與合作提出希望，比如“期望再次來訪”等。如果是私人朋友要添加勉勵的話、想念的話。結(jié)尾部分：祝愿賓客一路平安之類的。第八頁第九頁，共29頁。歡送詞例文第九頁第十頁，共29頁。答謝詞1.答謝詞是與歡迎詞相對應(yīng)的一種文書。2.它具有客套、真情、尊重對方習(xí)慣、照應(yīng)歡迎詞的特點，一般要因情因境而臨場發(fā)揮。3.結(jié)構(gòu)與寫法：正文部分一般先寫對主人盛情接待的感謝，再寫對主人方面的成績和貢獻(xiàn)表示贊頌，最后表明自己對鞏固與發(fā)展雙方友誼的打算、愿望與祝賀。結(jié)尾部分要再次致謝。第十頁第十一頁，共29頁。答謝詞例文第十一頁第十二頁，共29頁。主持詞例文第十二頁第十三頁，共29頁。賀詞（信、電）一、賀詞（信、電）的含義與特點1.含義：是對他人、單位取得的成就或者組織的成立、紀(jì)念日期表示祝賀的一種文書。它是祝賀類書信的總稱。2.特點：喜慶性、歡快性（要充滿激情、制造幽默）。第十三頁第十四頁，共29頁。二、賀詞（信、電）的結(jié)構(gòu)與寫法它包括標(biāo)題、稱呼、正文、祝頌語、落款等。1.標(biāo)題：一是致詞人、事由與文種；二是事由與文種；三是文種。2.正文：首先向單位或個人致意、祝賀、問候、感謝；其次是敘述過去所取得的成就、本次的喜慶并作出評價；再次是進(jìn)一步表示祝賀或提出希望。3.祝頌語：比如“預(yù)祝大會圓滿成功”。第十四頁第十五頁，共29頁。三、賀詞（信、電）的主要類型1.祝賀事業(yè)成功的：比如開工、開業(yè)、竣工、獲獎、紀(jì)念活動等。2.祝賀節(jié)日的：各種節(jié)日。3.祝酒的：各種酒會、宴會。4.?；榈摹?.祝壽的。第十五頁第十六頁，共29頁。四、賀詞（信、電）寫作注意事項1.感情要飽滿、充沛。2.內(nèi)容要切合人物、場景。3.語言精練、幽默、通俗，篇幅短小。第十六頁第十七頁，共29頁。賀詞（信、電）例文第十七頁第十八頁，共29頁。慰問信例文第十八頁第十九頁，共29頁。講話稿一、講話稿的含義與特點1.含義:就是在各種會議或集會上，為表達(dá)觀點、見解、主張，交流思想，開展宣傳而使用的一種文書。2.特點：（1）特定的對象性。講話稿的主體、客體、場合都是特定的。（2）表述的口語性。語言要口語化。（3）適度的感情性。要運用各種表達(dá)方式來調(diào)動聽眾的情緒。第十九頁第二十頁，共29頁。二、講話稿的結(jié)構(gòu)和寫法它一般包括標(biāo)題和正文。1.標(biāo)題：一是新聞式的，概括主題的標(biāo)題；二是公文式的，講話者、會議名稱與文種（講話）；三是正副標(biāo)題的。2.正文：一般包括開頭、主體、結(jié)尾。開頭部分或表明態(tài)度、揭示主題、提出問題、作出評價、說明目的等；主體要圍繞主題展開；結(jié)尾要總結(jié)，也可以提出希望、發(fā)出號召、商討征詢等。第二十頁第二十一頁，共29頁。講話稿例文第二十一頁第二十二頁，共29頁。解說詞一、解說詞的含義與特點1.它就是口頭解釋說明的詞句。它通過對事物的準(zhǔn)確描述，借助于詞語的渲染，起到補充視覺與聽覺的作用，從而感染觀眾或聽眾，起到宣傳作用。2.解說詞的特點：口語化、生動性、文藝性、煽動性。第二十二頁第二十三頁，共29頁。解說詞例文第二十三頁第二十四頁