營(yíng)銷經(jīng)理工作總結(jié)參考范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)營(yíng)銷經(jīng)理?工作總結(jié)?參考范文?自己從?____?年起開(kāi)始?從事銷售?工作，三?年來(lái)在廠?經(jīng)營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全科職工?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，現(xiàn)將?一年來(lái)從?事銷售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?并及時(shí)催?回貨款;?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項(xiàng)要求?;負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)?手續(xù);積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)?格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)章?制度;對(duì)?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?職工工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)?務(wù)工作以?來(lái)，始終?以崗位職?責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，幾年來(lái)?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識(shí)入手?，在了解?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信?息并適時(shí)?制定營(yíng)銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后?，積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，?通過(guò)一年?的實(shí)踐證?明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)?技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重?要，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)員?工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。?二、明?確任務(wù)，?主動(dòng)積極?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級(jí)關(guān)?系，無(wú)論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時(shí)，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善。?三、正確?對(duì)待客戶?投訴并及?時(shí)、妥善?解決銷?售是一種?長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確?對(duì)待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過(guò)之而無(wú)?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷售的過(guò)?程中，嚴(yán)?格按照廠?制定銷售?服務(wù)執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會(huì)同相?關(guān)部門人?員制訂應(yīng)?對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶?溝通使客?戶對(duì)處理?方案感到?滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)?客戶需求?確定可代?理的產(chǎn)品?品種熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好?銷售工作?的前提。?自己在銷?售的過(guò)程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問(wèn)?能答、必?答，對(duì)相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、安裝。?營(yíng)銷經(jīng)?理工作總?結(jié)參考范?文（二）?一、以?經(jīng)濟(jì)效益?為中心，?較好完成?各項(xiàng)指標(biāo)?任務(wù)1?、抓落實(shí)?，花大力?氣做好品?牌培育工?作(1?)加大重?點(diǎn)品牌宣?傳力度。?重點(diǎn)品牌?是公司利?益的支撐?，我作為?城區(qū)市場(chǎng)?經(jīng)理更是?時(shí)時(shí)以提?高重點(diǎn)品?牌銷售為?目的，要?求客戶經(jīng)?理將重點(diǎn)?品牌溶入?到每天的?拜訪和客?戶分析中?，見(jiàn)縫插?針地宣傳?。不僅如?此，更是?要求客戶?經(jīng)理熟悉?各品牌毛?利，有針?對(duì)性地宣?傳高毛利?品牌，盡?可能創(chuàng)造?更大經(jīng)濟(jì)?效益。_?___月?部門創(chuàng)利?占全公司?的___?_%。?(2)隨?著工業(yè)企?業(yè)的不斷?重組和品?牌的不斷?精減，現(xiàn)?市場(chǎng)供需?矛盾越來(lái)?越突出，?我深刻認(rèn)?識(shí)到要解?決這一癥?結(jié)，必須?做好目標(biāo)?品牌的培?育與推廣?工作。根?據(jù)局(中?心)"三?個(gè)方向兩?個(gè)重點(diǎn)"?要求，帶?領(lǐng)部門員?工抓住目?標(biāo)品牌宣?傳不放松?，下苦功?夫做好品?牌置換與?新品牌的?上攤工作?，通過(guò)統(tǒng)?一口徑宣?傳、零包?上攤、每?天早會(huì)重?點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、?選擇重點(diǎn)?經(jīng)營(yíng)戶以?點(diǎn)帶面、?借助促銷?活動(dòng)擴(kuò)大?影響力及?客戶庫(kù)存?量等手段?進(jìn)行，并?要求客戶?經(jīng)理站在?客戶利益?角度做好?解釋工作?，將行業(yè)?信息帶與?經(jīng)營(yíng)戶，?使他們轉(zhuǎn)?變觀念，?互動(dòng)起來(lái)?做好品牌?培育工作?。通過(guò)這?一系列積?極的工作?，使""?、""等?品牌成功?置換了"?"，減低?了市場(chǎng)壓?力，提高?了客戶滿?意度，前?者更是由?最初的1?548條?上升到如?今的10?642條?；""上?攤率達(dá)_?___%?以上，其?它目標(biāo)品?牌上攤率?也達(dá)到分?公司及局?(中心)?要求。?2、腳踏?實(shí)地，確?保目標(biāo)任?務(wù)的完成?隨著網(wǎng)?建工作的?不斷深入?，訪銷員?向客戶經(jīng)?理過(guò)渡，?如何在這?種職能的?轉(zhuǎn)變中不?影響銷量?完成部門?目標(biāo)任務(wù)?，是我今?年思考較?多的問(wèn)題?。在局(?中心)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?guī)?領(lǐng)部門員?工轉(zhuǎn)變觀?念，學(xué)習(xí)?煙草人"?與時(shí)俱進(jìn)?、銳意進(jìn)?娶敢為人?先、爭(zhēng)創(chuàng)?一流"的?精神，嚴(yán)?格執(zhí)行營(yíng)?銷科的每?個(gè)銷售策?略，在深?化服務(wù)的?同時(shí)腳踏?實(shí)地確保?銷量。首?先合理地?制定營(yíng)銷?計(jì)劃，將?部門任務(wù)?科學(xué)合理?地分解到?每位客戶?經(jīng)理頭上?，提高了?客戶經(jīng)理?工作積極?性；并利?用早會(huì)總?結(jié)安排、?要求客戶?經(jīng)理隨時(shí)?對(duì)比客戶?銷售周期?變化，在?拜訪中幫?助客戶清?理庫(kù)存、?抓住促銷?機(jī)會(huì)加大?宣傳力度?、及時(shí)補(bǔ)?貨等措施?，以"不?放過(guò)一個(gè)?銷售機(jī)會(huì)?"為口號(hào)?，通過(guò)細(xì)?化銷售工?作中的每?個(gè)環(huán)節(jié)，?既保證了?訪銷員的?職能轉(zhuǎn)變?，又沒(méi)有?影響銷量?：今年_?___月?完成總銷?量305?19.2?1箱，占?計(jì)劃的_?___%?，比去年?同期上升?2857?.07箱?，約__?__%。?二、以?"決戰(zhàn)網(wǎng)?建"為動(dòng)?力，狠抓?基礎(chǔ)工作?，提升服?務(wù)質(zhì)量?1、做好?電話訂貨?初期摸底?工作、電?子結(jié)算推?廣工作?作為城區(qū)?市場(chǎng)經(jīng)理?，我一刻?也不敢放?松電話訂?貨、電子?結(jié)算工作?的推進(jìn)。?帶領(lǐng)客戶?經(jīng)理收集?客戶基礎(chǔ)?資料，做?好卷煙銷?售系統(tǒng)信?息維護(hù)，?確保了電?話訂貨軟?件正常運(yùn)?行。采取?深入細(xì)致?的宣傳工?作、緊俏?品牌的吸?引、耐心?周到的服?務(wù)等措施?，大力發(fā)?展電子結(jié)?算，距今?發(fā)展在線?代扣__?__戶，?圓滿完成?局(中心?)下達(dá)的?____?%(__?__戶)?指標(biāo)。并?在提升入?網(wǎng)率的同?時(shí)積極反?饋結(jié)算中?存在問(wèn)題?，加強(qiáng)與?銀行方的?聯(lián)系，做?好客戶思?想工作，?努力提高?結(jié)算成功?率。2?、嚴(yán)格要?求，提高?各項(xiàng)基礎(chǔ)?工作質(zhì)量?我深刻?地意識(shí)到?，上海網(wǎng)?建"精細(xì)?、嚴(yán)謹(jǐn)、?扎實(shí)、創(chuàng)?新"的作?風(fēng)貫穿于?工作的各?項(xiàng)環(huán)節(jié)中?。因此我?首先嚴(yán)格?要求自己?的營(yíng)銷報(bào)?告、早會(huì)?記錄等基?礎(chǔ)工作的?規(guī)范化和?標(biāo)準(zhǔn)化，?并在不斷?的學(xué)習(xí)與?總結(jié)中提?升質(zhì)量，?帶領(lǐng)整個(gè)?營(yíng)銷部做?好網(wǎng)建基?礎(chǔ)工作，?使雁江城?區(qū)營(yíng)銷部?的網(wǎng)建基?礎(chǔ)工作水?平始終保?持在全市?前列，并?得到盛市?網(wǎng)建檢查?的一致好?評(píng)。3?、竭力追?求"三滿?意"，大?力提升服?務(wù)質(zhì)量?從以銷量?為中心到?以客戶為?中心，營(yíng)?銷部職能?發(fā)生了根?本改變。?我深刻意?識(shí)到客戶?關(guān)系管理?是提升網(wǎng)?建質(zhì)量的?關(guān)鍵，帶?領(lǐng)客戶經(jīng)?理隨時(shí)隨?地處理好?與客戶關(guān)?系，倡導(dǎo)?"服務(wù)他?人，快樂(lè)?自己"的?服務(wù)理念?，真心為?客戶：一?方面積極?配合廠方?進(jìn)行品牌?宣傳活動(dòng)?，并及時(shí)?反饋銷售?信息，使?各廠方業(yè)?務(wù)員與我?們合作愉?快；另一?方面想盡?辦法為零?售戶排憂?解難，妥?善處理客?服矛盾，?使經(jīng)營(yíng)戶?與我們的?心貼得更?近了。現(xiàn)?客戶滿意?度調(diào)查城?區(qū)平均分?值達(dá)到_?___分?以上，其?中不滿多?為對(duì)緊俏?品牌供給?不足及贏?利方面，?對(duì)我人員?無(wú)不滿現(xiàn)?象。營(yíng)?銷經(jīng)理工?作總結(jié)參?考范文（?三）回?顧___?_的工作?情況，在?公司經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)導(dǎo)?總的帶領(lǐng)?和幫助下?，加上全?組成員的?大力協(xié)助?，自己立?足本職工?作，恪盡?職守，兢?兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨?，已將金?華區(qū)域整?合。以_?___市?為點(diǎn)，向?周邊分散?。現(xiàn)將全?年來(lái)從事?銷售工作?的心得和?感受總結(jié)?以下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作。?作為一?位銷售經(jīng)?理，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、想方?設(shè)法完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時(shí)追蹤區(qū)?域內(nèi)工程?項(xiàng)目；?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求；?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫(kù)手續(xù)；?4、積?極廣泛搜?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格?遵守公司?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度；6?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感；?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量銷售經(jīng)?理工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格依照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)進(jìn)?手，在了?解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息?并適時(shí)制?定營(yíng)銷方?案，其次?自己常常?同其它銷?售經(jīng)理勤?溝通、勤?交換，分?析市場(chǎng)情?況、存在?題目及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?進(jìn)步。在?平常的事?務(wù)工作中?，帶領(lǐng)組?員參與工?程投標(biāo)及?舊村改造?項(xiàng)目，使?其盡快業(yè)?務(wù)技能進(jìn)?步?？?之，通過(guò)?實(shí)踐證明?作為銷售?經(jīng)理技能?和業(yè)績(jī)相?當(dāng)重要，?是檢驗(yàn)銷?售經(jīng)理工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于_?___地?區(qū)工程招?標(biāo)要使用?參考當(dāng)?shù)?《___?_地區(qū)工?程建材信?息》中的?鋁材，瞬?息萬(wàn)變應(yīng)?對(duì)辦法未?幾而致使?業(yè)績(jī)欠佳?。二、?明確客戶?需求，主?動(dòng)積極，?將我司在?銷售點(diǎn)告?知零散加?工戶，避?免周邊地?區(qū)對(duì)我區(qū)?域低價(jià)竄?貨趨勢(shì)。?工作中?自己時(shí)刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要到達(dá)?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭(zhēng)盡早預(yù)?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另外?一方面要?積極和客?戶溝通及?時(shí)了解客?戶還款能?力，斟酌?并補(bǔ)充建?議從義烏?提貨，避?免押款事?宜，使該?區(qū)域小加?工戶逐漸?成長(zhǎng)。?三、正確?對(duì)待客戶?投訴并及?時(shí)、妥善?解決。?銷售是一?種長(zhǎng)時(shí)間?按部就班?的工作，?而產(chǎn)品缺?陷普遍存?在，所以?銷售經(jīng)理?應(yīng)正確對(duì)?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?乃至有過(guò)?之而無(wú)不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的進(jìn)程?中，嚴(yán)格?依照公訃?制定銷售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時(shí)，?首先真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相干部?分，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的?唆使后會(huì)?同相干部?分職員制?定應(yīng)對(duì)方?案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通?使客戶對(duì)?處理方案?感到滿意?。比如：?有客戶投?訴仿木紋?掉漆現(xiàn)象?時(shí)反饋給?技術(shù)部，?技術(shù)部做?出改變配?方解決題?目的承諾?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相干產(chǎn)?品知識(shí)，?根據(jù)客戶?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?。熟習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?是弄好銷?售工作的?條件。自?己在銷售?的進(jìn)程中?一樣重視?產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?對(duì)公司生?產(chǎn)的鋁材?產(chǎn)品用處?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問(wèn)能答、?必答，對(duì)?相干部份?產(chǎn)品基本?能把握用?處、價(jià)格?和施工要?求。五?、鋁型材?市場(chǎng)分析?鋁材產(chǎn)?品銷售區(qū)?域大、故?市場(chǎng)潛力?巨大。現(xiàn)?就鋁材銷?售的市場(chǎng)?分析以下?：1、?市場(chǎng)需求?分析鋁?材利用固?然市場(chǎng)潛?力巨大，?但___?_區(qū)域多?數(shù)鋁型材?廠競(jìng)爭(zhēng)己?到白熱化?地步，再?加上房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)?量會(huì)因新?居改政策?在新一年?構(gòu)成空缺?，再加上?有些鋁材?銷售己直?接要挾到?我們己占?的市場(chǎng)份?額，固然?我們有良?好的信譽(yù)?和良好品?質(zhì)，但在?價(jià)格和銷?售手段上?不占上風(fēng)?。2、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格分?析這幾?年通過(guò)自?己對(duì)鋁材?市場(chǎng)的了?解，鋁材?生產(chǎn)廠家?有二類：?一類__?__品牌?如、等，?此類企業(yè)?有較強(qiáng)實(shí)?力，同時(shí)?銷售價(jià)格?下調(diào)，有?的銷售價(jià)?格同我公?司基本相?同，所以?已構(gòu)成范?圍銷售；?另外一類?是、相等?，此類企?業(yè)銷售價(jià)?格較低，?如信元每?平方竟_?___多?元，此類?企業(yè)基本?占據(jù)了代?銷領(lǐng)域。?六、_?___年?銷售經(jīng)理?工作假想?總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?題目和不?足，在工?作方法和?技能上有?待于向其?他銷售經(jīng)?理和同行?學(xué)習(xí)，_?___年?自己計(jì)劃?在往年工?作得失的?基礎(chǔ)上揚(yáng)?長(zhǎng)避短，?重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：1?、根據(jù)_?___年?區(qū)域銷售?情況和市?場(chǎng)變化，?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在工?程供貨渠?道上，一?是主要做?好原本的?經(jīng)銷商供?貨工作，?挑選幾個(gè)?用量較大?且經(jīng)濟(jì)條?件好的如?：等做為?重點(diǎn)；二?是發(fā)展好?新的大客?戶比如等?，三是在?某些區(qū)域?采用二級(jí)?代理的情?勢(shì)，讓利?給二級(jí)代?理商以展?開(kāi)消售工?作，比如?。2、?____?年首先要?積極同幕?墻及裝潢?公司采取?合作方式?，大力推?廣我司產(chǎn)?品，搜集?有效信息?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，?獲得公司?的支持。?3、_?___年?自己計(jì)劃?更加積極?搜集市場(chǎng)?