5大學(xué)生人際交往xqg-(2)匯總

溝通你我他

——人際交往與心理健康一個(gè)人究竟能單獨(dú)呆多久？心理學(xué)家沙赫特在1959年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)來答復(fù)這個(gè)問題-感覺剝奪實(shí)驗(yàn)他設(shè)計(jì)了一個(gè)封閉的房間,里面有一桌,一椅,一床,一馬桶,一燈,除此之外,沒有其他物品.三餐有人送,但不和里面的人接觸.報(bào)酬非常豐厚,而且呆的時(shí)間越長報(bào)酬越多。有5名大學(xué)生參加此實(shí)驗(yàn),其中最短的一個(gè)人呆了2個(gè)小時(shí)就受不了,要求放棄實(shí)驗(yàn);最長的呆了8天.在衣食無憂而且還有可觀報(bào)酬的情況下,為什么還要放棄實(shí)驗(yàn)?zāi)?一個(gè)人單獨(dú)呆在封閉空間里如此令人難受嗎?1995年7月29日，40歲的意大利探險(xiǎn)家蒙塔爾只身下到一個(gè)200米深的洞穴，單獨(dú)生活一年。洞穴里設(shè)施完備，有足夠的食物，有臥室，衛(wèi)生間甚至一個(gè)小小的植物園，但沒有人事糾葛。一年后，當(dāng)他出來，體重減輕了21公斤，臉色蒼白，反響遲鈍，弱不禁風(fēng)，大腦混沌，情緒低落，說話結(jié)巴，很多詞匯都忘了，與原先的他判假設(shè)兩人。后來他說：“我一個(gè)人在洞中生活，孤獨(dú)得快要發(fā)瘋甚至好幾次都想到自殺。我現(xiàn)在明白了，人生的美好在于與人相處。〞亞里士多德：“能單獨(dú)生活的，不是野獸，就是上帝。〞

美國著名的成功學(xué)家、營銷大師卡耐基先生，曾經(jīng)提出這樣一個(gè)公式：成功＝15%的專業(yè)技術(shù)知識(shí)＋85%的為人處事。

也就是說，一個(gè)人要想成功，15%依靠專業(yè)技術(shù)知識(shí)，85%依靠為人處事的技巧。某一研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，即3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾開展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。一、人際交往的概述1.人際交往的定義社會(huì)學(xué)：人們在生產(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。心理學(xué)：人與人之間相互認(rèn)知，因而產(chǎn)生的吸引或排拒，合作或競爭，領(lǐng)導(dǎo)或服從等關(guān)系。2.人際關(guān)系的本質(zhì)是什么？

符號作用，自我呈現(xiàn)，社會(huì)交換，情感需求中國的關(guān)系學(xué)：

文學(xué)、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，

數(shù)學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)……

這學(xué)那學(xué)不用學(xué)，

最最實(shí)用關(guān)系學(xué)。

老鄉(xiāng)、老友、老上級，

七姑，八姨，舅子哥，

四面八方拉關(guān)系，

關(guān)系越多好處多。中西方人際關(guān)系比較：西方人：個(gè)體重于群體，個(gè)體先于群體中國人：群體重于個(gè)體，群體先于個(gè)體西方人：強(qiáng)調(diào)平等中國人：追求合理的不公平西方人：其文化以科學(xué)、法律、宗教為主；中國人：其文化以道德和藝術(shù)為及時(shí)西方人：求真，重視證據(jù)、數(shù)字和事實(shí)中國人：求善，重視直覺、感受和仿效西方人：講禮貌，但并不關(guān)心你中國人：看似沒禮貌，但很關(guān)心你西方人：先分工，后合作中國人：如果不能合作，就用不著分工西方人：個(gè)人主義，該爭必爭中國人：不爭而爭一位美財(cái)政部高級官員的話說：“中國人際關(guān)系的重要性超出了你的想象！〞1.人際吸引人際吸引是人與人之間的相互接納和喜歡。

2相似吸引3需求互補(bǔ)吸引鄰近吸引“物以類聚，人以群分〞、惺惺相惜多發(fā)生在感情深厚的朋友，特別是異性朋友之間。二、人際交往的影響因素人際吸引的三個(gè)層次：合群、喜歡和愛情

1.人際吸引455外貌吸引能力才華吸引漂亮的容貌、得體的儀態(tài)、開朗的性格研究表明，一個(gè)很有才華的人，如果表現(xiàn)出一些缺點(diǎn)，會(huì)更受人喜歡。個(gè)性特征吸引即：人格魅力。其個(gè)性特征包括：真誠、責(zé)任、進(jìn)取、熱情、寬容、幽默、端莊。2.阻礙人際吸引的個(gè)人性格特征

過分依賴他人而又喪失自尊心。

嫉妒心強(qiáng)。

懷有敵對情緒與猜疑性格，或懷有偏激情緒。

情緒孤立，不喜歡與人交往。

懷有偏見，固執(zhí)，不愿意接受他人奉勸，過分使用防御機(jī)能，報(bào)復(fù)性強(qiáng)。

好高騖遠(yuǎn)地提出過高要求，過高目標(biāo)，苛求他人。2.阻礙人際吸引的個(gè)人性格特征

過分自卑，缺乏自信心，對人際關(guān)系過于敏感，對他人批評過分介意或完成工作任務(wù)后過分自夸。

不尊重別人的人格，對他人缺乏感情，不關(guān)心他人的悲歡情緒，甚至把別人作為自己使喚的工具。

自我中心，只關(guān)心自己的利益和興趣，無視他人的處境和利益。

對人不真誠，采取一切手段處處想獲得自己的利益，并以此為前提和他人交往。

過分服從并取悅別人，過分懼怕權(quán)威而不關(guān)心部下。三、人際關(guān)系的廣度與深度自我暴露

自我暴露的程度-4個(gè)水平：首先是情趣愛好方面第二是態(tài)度第三是自我意識(shí)與自我人際關(guān)系狀況第四是隱私方面四、人際關(guān)系的改善克服人際交往中的心理障礙優(yōu)化人際交往的藝術(shù)矯正人際交往中的認(rèn)知偏差認(rèn)知情感行為把握人際交往中的基本原則原則

（一）

（二）

（三）

（四）〔一〕人際交往的根本原那么〔1〕尊重他人與平等交往的原那么〔2〕真誠與信任原那么〔3〕熱情與坦率的原那么〔4〕理解與互利的原那么1．尊重的原那么：人人都有被尊重的需要-馬斯洛尊重什么?---生命、人格尊嚴(yán)、權(quán)利、需要、勞動(dòng)…如何尊重？---善于理解與包容、善于接納與欣賞2．真誠的原那么：不惡意隱瞞、不驕不媚、不刻意高攀。具體來說就是說該說的話，不說不該說的話。該說的話，比方關(guān)心對方的話，設(shè)身處地為對方著想的話，某些不刺激對方的忠言，不涉及他人隱私的交談等等。不該說的話反之。3．互助原那么：人與人之間的交往本質(zhì)上是一種社會(huì)交換過程。交往的雙方應(yīng)相互獲得滿足。4．寬容原那么-求同存異

故事：一個(gè)畫家畫了一幅頗為得意的畫后，拿到畫廊里展出，在旁邊放了一支筆并附上他的要求：每一位欣賞者如果認(rèn)為這畫有欠佳之筆，均請?jiān)诋嬌蠘?biāo)記號。晚上，畫家取回了這幅畫，發(fā)現(xiàn)整個(gè)畫都被涂滿了記號，幾乎沒有一處不被指責(zé)。畫家決定換一個(gè)方式試試看。他又摹了一張同樣的畫拿到畫廊上展出，不過這次要求與上次不同，他請每位欣賞者將他們最為欣賞的妙筆都標(biāo)上記號。當(dāng)他再取回畫時(shí)，他看到畫面又被涂滿了記號，原先被指責(zé)的地方卻都換上贊美的標(biāo)記。2、矯正人際交往中的認(rèn)知偏差忌“以貌取人〞，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)啟示：注重良好的第一印象首因效應(yīng)〔陌生人之間〕近因效應(yīng)〔熟悉者之間〕2、矯正人際交往中的認(rèn)知偏差忌以偏概全〔全盤肯定或否認(rèn)〕，要要盡量消除“偏見〞，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)〔光環(huán)效應(yīng)〕刻板印象和定勢效應(yīng)忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實(shí)事求是的分析。投射效應(yīng)忌片面地以己論人啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人〞3、克服人際交往中的心理障礙自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：緊張、害怕、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說話聲音顫抖、以至于手足無措，語無倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉?！伯愋钥謶?、聚餐恐懼、會(huì)議發(fā)言恐懼〕原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識(shí)敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。原因：深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評價(jià)過低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定；擴(kuò)大自我的“開放區(qū)域〞；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。傷痕實(shí)驗(yàn)Finding:“別人是以你看待自己的方式看待你。〞

有什么樣的內(nèi)心世界，就有什么樣的外界眼光！嫉妒心理與敵意心理表現(xiàn)：對他人的長處、成就、榮譽(yù)、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對情緒，甚至有報(bào)復(fù)和攻擊行為。嫉妒具有同質(zhì)性。原因：自我中心，惟我獨(dú)尊；爭強(qiáng)好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實(shí)，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實(shí)的自信心。

嫉妒心理與敵意心理小A與小B是某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活。入學(xué)不久，兩個(gè)人成了形影不離的好朋友。小A活潑開朗，小B性格內(nèi)項(xiàng)，沉默寡言，小B逐漸覺得自己象一只丑小鴨，而小A卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小A處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時(shí)常以冷眼對小A。大學(xué)三年級，小A參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎(jiǎng)，小B得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小A不在宿舍之機(jī)將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對待小B，更想不通為什么她要遭受這樣的對待？敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：對他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者開展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真防止感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評價(jià)。自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而無視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于為難的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響〔父母、老師的教育〕；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識(shí)自我，多做自我批評；設(shè)身處地，換位思考；正視自己缺乏。4、優(yōu)化人際交往的藝術(shù)優(yōu)化個(gè)人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化裝適度、服飾與場合協(xié)調(diào)。善用肢體語言面部表情、目光、微笑、手勢、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語，38%是聲音，身體語言溝通所起到的效果那么達(dá)55%。培養(yǎng)良好的表達(dá)能力精煉、清楚、中肯、生動(dòng)、普通話、顧及場合把握好人際距離空間距離、時(shí)間距離運(yùn)用好人際交往的策略

不可逾越的個(gè)人空間-空間也會(huì)說話

個(gè)人空間距離的個(gè)別差異：公共距離區(qū)：大于4米社交距離區(qū)：1.3---4米親密距離區(qū)：0---50厘米個(gè)人距離區(qū)：50---130厘米人們互動(dòng)間的四個(gè)層次：親密區(qū)、個(gè)人區(qū)、社交區(qū)和公共區(qū)

對人際空間的需要，是人類領(lǐng)域性本能的表達(dá)。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)人，都需要在自己的周圍有一個(gè)自己把握的自我空間。他人的闖入會(huì)被認(rèn)為是一種嚴(yán)重的侵犯，使人感到壓力、產(chǎn)生焦慮，從而調(diào)整與他人的距離。個(gè)人距離區(qū)性別差異：男與男之間：106厘米女與女之間：84厘米女性對男性：88厘米男性對女性：134厘米常見的人際交往策略記住對方的名字；學(xué)會(huì)贊美他人：要真誠、要具體、要新穎；要感受性贊揚(yáng)，不要評比性贊揚(yáng)；要公開贊揚(yáng)。談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題；善于傾聽：鼓勵(lì)對方開口；注意力集中；反響式傾聽；防止打斷對方；抓住重點(diǎn)；使用并觀察肢體語言。想好了再說，心直不一定口快；

自然賦予人類一張嘴，兩只耳朵，也就是要我們多聽少說。——蘇格拉底何為“聽〞？“傾聽〞的五個(gè)層次最低是“聽而不聞〞：如同耳邊風(fēng)，有聽沒有到，完全沒聽進(jìn)去；其次是“敷衍了事〞：嗯……喔……好好……哎……略有反響其實(shí)是心不在焉；第三是“選擇的聽〞：只聽合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動(dòng)消音過濾掉；第四是“專注的聽〞：某些溝通技巧的訓(xùn)練會(huì)強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)式〞、“回應(yīng)式〞的聆聽，以復(fù)述對方的話表示確實(shí)聽到，即使每句話或許都進(jìn)入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得疑心。第五是“同理心的傾聽〞：同理心的傾聽的出發(fā)點(diǎn)是為了“了解〞而非為了“反響〞，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。

生活場景：

一個(gè)朋友不幸患了重病，他跑到你這來傾訴，他沮喪地對你說：“我這個(gè)病可能永遠(yuǎn)好不了，活著是害大家，我真想一死了之〞。這時(shí)，你會(huì)怎么回應(yīng)他呢？A.你怎么變得這樣消極，你以前可不是這樣！B.別想那么多，醫(yī)生會(huì)努力的，我們會(huì)想方法，你不能失去信心。C.大家都希望你好起來，你卻想一死了之！D.你覺得自己的病可能好不了，不想拖累大家，想一死了之，可是你知道嗎，我們都希望你能好起來，我們對你有信心，你對自己也要有信心啊。面對他人的負(fù)性情緒，常見的不當(dāng)回應(yīng)方式：〔1〕給建議：你可以、、、、、、〔2〕撫慰：沒關(guān)系，不要難過嘛，事情過了就算了?！?〕教訓(xùn)：我老早就跟你說過了、、、、、、〔4〕質(zhì)疑：為什么你會(huì)有這種感覺呢？〔5〕批評：你反響太劇烈了！傾聽八不原那么不否認(rèn)對方的知覺不反駁對方的情緒不毀掉對方的愿望不嘲笑對方的行為不輕視對方的觀點(diǎn)不損傷對方的品行不貶低對方的人格不疑心對方的經(jīng)驗(yàn)20-36我很想換寢室。同寢室的人睡覺特別晚，說話又大聲，吵得我沒法入睡。他們還常常隨便動(dòng)我的東西，我一再要他們別動(dòng)我的東西，他們就是不聽。我一定要換一個(gè)寢室。同學(xué)A：寢室是由學(xué)校統(tǒng)一安排的，怎么可以隨便換寢室呢？同學(xué)B：學(xué)會(huì)與同學(xué)交往是非常重要的，你要注意和同學(xué)搞好關(guān)系。同學(xué)C：同寢室的同學(xué)的生活習(xí)慣擾亂了你的生活習(xí)慣，你是不是感到有些心煩、氣憤？同學(xué)D：同寢室的同學(xué)的生活習(xí)慣擾亂了你的生活習(xí)慣，你感到很煩惱、氣憤，可是你又不知道如何處理，所以想通過換寢室來解決，是嗎？參考句式一“你現(xiàn)在的感受是……，因?yàn)椤暋澳愀杏X……，因?yàn)椤暋澳愀械健?，因?yàn)椤?0-38參考句式二“你想說的是……〞“你現(xiàn)在最希望的是……〞“你的意思是……〞20-39參考句式三“我理解你的感受，我知道這對你很重要。〞“我能理解這種心情，我知道這種事處理起來很難。20-40參考句式四

“需要我為你做些什么嗎？〞“你看我能為你做些什么？〞20-41參考句式五

“你的話有道理，不過我還有一點(diǎn)不同意見……〞

“你的觀點(diǎn)挺新穎，不過，我有一點(diǎn)不同看法……〞 20-42同理心辨識(shí)練習(xí)狀況：有位部屬向你抱怨說：「這算什么嘛！我工作如此的賣力，每件事也都沒有出過失，考績卻只得甲下，而小王經(jīng)常打混摸魚，居然得甲，你說主管是怎么當(dāng)?shù)?，簡直沒有標(biāo)準(zhǔn)嘛！」請問以下的反響那個(gè)較好，為什么？同理心辨識(shí)練習(xí)答案一：不會(huì)的，主管有他的標(biāo)準(zhǔn)，雖然無法百分之百公平，但一定盡量公平，你誤會(huì)主管了。答案二：你不應(yīng)該先抱怨主管不公平，你應(yīng)該先檢討自己，一定是哪里不好，才會(huì)得「甲下」，主管給分，一定是有道理的。答案三：你不要太難過，世界上的事情就是如此，不公平的事太多了，只要你認(rèn)為很不錯(cuò)就行了，不必太在乎別人的看法。答案四：你知道小王的表現(xiàn)怎樣嗎？和你比較又如何？也許你可以自己先想想清楚，這對你以后會(huì)有后大的幫助。答案五：你認(rèn)為主管對考績評比不公平，所以你很生氣。同理心辨識(shí)練習(xí)狀況：當(dāng)事人對你抱怨他的主管說：「一切都要怪他，他老是在辦公室使我難堪，成心給我最難的工作，挑我的毛病，但是我并沒有做錯(cuò)什么事啊！」請問以下的反響那個(gè)較好，為什么？同理心辨識(shí)練習(xí)答案一：你太胡思亂想了，主管對每個(gè)部屬都是一樣的答案二：在別的單位你也有同感嗎？答案三：你認(rèn)為你總是被分配到最難的工作答案四：你生他的氣，因?yàn)樗鼓銇G臉答案五：你對現(xiàn)在發(fā)生的事非常生氣，你認(rèn)為你的主管是造成問題的因素之一，但好似你并不知道他為何如此做的理由“該來的沒來，不該走的走了〞從前，有一個(gè)人特別不會(huì)說話。一次，他請四位客人吃飯，眼看快開飯了，可還有一位客人沒到。于是，這人就嘆氣說：“該來的沒來〞。一位客人聽他這么說，很不快樂，掉頭走了。這位客人離開后，他又懊悔道：“不該走的走了〞。沒走的客人聽了很生氣，又有一位客人要走，他趕忙挽留說：“我說的又不是你。〞最后剩下的那位客人聽了也拂袖而去。我沒說甲偷了我的錢我沒說甲偷了我的錢！證明自己清白我沒說甲偷了我的錢！證明自己守口如瓶，暗示別人說甲偷了我的錢我沒說甲偷了我的錢！出發(fā)點(diǎn)：我的錢被人偷，讓大家疑心甲我沒說甲偷了我的錢我沒說甲偷了我的錢！他對我的錢動(dòng)了手腳我沒說甲偷了我的錢！他偷了其他人的錢我沒說甲偷了我的錢！他偷了我的東西急事，慢慢說小事，幽默地說沒把握的事，謹(jǐn)慎地說沒發(fā)生的事，不要胡說做不到的事，別亂說傷害人的事，不能說傷心的事，不要見人就說別人的事，小心說自己的事，聽別人說尊長的事，多聽少說夫妻的事，商量著說孩子的事，開導(dǎo)著說說話的藝術(shù)常見的人際交往策略給對方“特殊對待〞，而非“慣例對待〞；適度的自我暴露；請對方幫小忙；防止當(dāng)面?zhèn)λ说母星?；有錯(cuò)要主動(dòng)成認(rèn)；不要總顯得比別人高明；防止無謂的爭論。批評的藝術(shù)先表揚(yáng)后批評：良藥不苦口。批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。點(diǎn)到為止，給人臺(tái)階。描述行為，不要做人身攻擊。不要把個(gè)人情緒因素牽涉進(jìn)去。不要在公開場合批評。不要挖舊瘡疤。不要小題大作。不要拖延時(shí)間。爭辯的藝術(shù)防止無謂的爭辯?！皼]有人能在爭辯中獲勝。〞讓對方陳述他的情況或理由，傾聽答復(fù)前稍作停頓；得理也要讓人；溫和而準(zhǔn)確地表達(dá)你的情況和理由保持風(fēng)度，有器量，不做人身攻擊；接受、成認(rèn)別人合理的觀點(diǎn)。

?讓座記?公車司機(jī)的BLOG：今天開車時(shí)，上來了一個(gè)老頭，我按了一下播送：“請為老弱病殘?jiān)凶屪?。〞一?huì)兒，后便亂成一鍋粥，許多年輕人對老大爺拉拉扯扯，堅(jiān)持要給他讓座。奇怪，這大爺長的也不像李嘉誠啊！我開了十幾年車，這樣豪華的讓座陣容還真沒有見過……?讓座記?中年女人的BLOG：今天，一個(gè)老大爺上車，播送里號召讓個(gè)座，滿車的小青年呀，都裝作沒聽見。最后竟是一個(gè)外國人主動(dòng)站起來，我實(shí)在看不下去了，就說：“滿車人讓一個(gè)外國人讓座，這不是抽咱五千年文明的臉嗎？〞這話還真管用，許多小年輕都站起來了。?讓座記?業(yè)務(wù)青年的BLOG：今天好不容易有個(gè)座位，卻上來一個(gè)老大爺。他一上車就盯著我們看。我心說看啥呀你，我們整天跑業(yè)務(wù)跑得腿軟，你們大老遠(yuǎn)去公園晨練,在單杠上一吊一上午。在車上多站會(huì)兒又怎么了？那大爺只是頭發(fā)白了，看臉色比我還紅潤呢。但后來，有個(gè)外國人要讓座，我們就都站起來了，不能輸給外國人。?讓座記?外國留學(xué)生的BLOG：今天坐車，上來一位老大爺。在我們國家是不能給男人讓座的，因?yàn)槟昙o(jì)再大，也是男子漢，尊嚴(yán)上不能受這種侮辱?？斓綄W(xué)校了，我準(zhǔn)備下車，沒想到一個(gè)女人向大家說了些什么〔漢語太難了，我完全沒聽懂〕，一下過來幾個(gè)年輕人按住了我，死活不讓我下去。過了好久，我看沒人注意我了，才偷偷溜掉，頂著太陽往回走了三站。我現(xiàn)在都不知道是怎么回事。?讓座記?發(fā)如雪的BLGO：今天，新染了頭發(fā)。上了公車，我就想看看人們的反響，可他們?nèi)b作沒看見我。后來一個(gè)外國人站了起來，接著幾乎全車人都站了起來，非要我坐下，怎么解釋都不聽。天哪，我才十八歲呀，以后再也不敢把頭發(fā)染成這么前衛(wèi)的顏色了……拒絕的藝術(shù)補(bǔ)償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。先肯定后拒絕：以示其情非得已。保護(hù)性拒絕：站在對方立場談理由。

3、表達(dá)不滿的藝術(shù)空椅子技術(shù)－－把椅子想象成你特別想發(fā)泄自己不滿的某個(gè)人，你對他說出你的不滿。對事不對人；直接表達(dá)自己內(nèi)心的感受與需要；防止暗中期盼與猜測20-61成功社會(huì)人際關(guān)系的十大要領(lǐng)：一表人才，兩套西裝三杯酒量，四圈麻將五方交游，六出祁山七術(shù)打馬，八口吹牛九分努力，十分忍耐

一、一表人才、兩套西裝——人際關(guān)系的起點(diǎn)二、三杯酒量、四圈麻將——人際交往的媒介忠告1：不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？忠告2：樣樣都會(huì)，樣樣有時(shí)機(jī)；事事都可以，但是事事都不迷。

三、五方交游、六出祁山

———人際交往的態(tài)度〔一〕五方交游朋友多，獲得知己的幾率就比較大，就算不能成為知己，朋友也總比陌生人要好得多。一個(gè)想成功的人，就要抱著時(shí)時(shí)刻刻想交朋友的心情，任何你碰到的人都把他看成貴人，都有一顆樂于接納他們的心，你就能交到貴人，得到貴人相助。切忌：平時(shí)不上香，臨時(shí)抱佛腳。問題談?wù)摚河械娜苏J(rèn)為自己是搞專業(yè)的。只跟同行來往就可以了，其他人可以不聞不問。你認(rèn)為這種做法怎樣？對家人:尊重家人，孝敬父母，友愛兄弟；對親戚：相互尊重，多多聯(lián)系對鄰里：互助互諒對領(lǐng)導(dǎo)：禮讓三分，尊重職權(quán)，不盲從對部屬：尊重，關(guān)心對同事：“我助人，人才會(huì)助我〞對小人：提防小人，但不要得罪小人

問題談?wù)摚耗阌袥]有被別人關(guān)心到自己覺得不好意思，因此更加努力，要做得更好的時(shí)候？忠告：你永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候需要什么樣的朋友。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有的人是做人平安的根本保障。

〔二〕六出祁山——是一種精神

一個(gè)人既然承諾了別人，雖然做不到也要去做。明明知道不可能的，我該做的我就去做，只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能，你不去做，誰也不知道有沒有可能。四、七術(shù)“打馬〞、八口“吹牛〞——人際交往的技巧〔一〕七術(shù)“打馬〞案例：三個(gè)年輕人跪在大法師面前要求剃度。大法師問：你為什么要來當(dāng)和尚？第一人答復(fù)：“我爸爸叫我來的。〞大法師揍了他一頓：“這么重大的事情你自己不考慮清楚，你爸爸叫你來你就來，將來懊悔怎么辦？〞第二人答復(fù)：“我自己要來的〞大法師打得更兇：“這么重大的事情居然不與你爸爸商量，你爸爸哪一天向我要兒子怎么辦？〞第三人害怕不敢說話。大法師更拼命地打他：“這么重大的事情你連想都不想就來了？〞問題：如果是你，怎么答復(fù)大法師才既平安，又能讓大法師快樂？

打馬就是拍馬屁。一個(gè)人能夠常常欣賞別人的長處，合情合理地贊美別人，會(huì)令對方覺得很舒服，也會(huì)讓對方覺得你看得起他。

拍馬屁要拍得恰到好處，拍到讓人感覺不到你是在拍馬屁。

拍馬屁不能瞎拍，拍到大腿上后果就嚴(yán)重了。拍馬屁與馬屁精不同。70%的馬屁味道+30%的真誠地勸告?！捕嘲丝凇按蹬（暣蹬＞褪沁m當(dāng)?shù)刈晕艺宫F(xiàn)，自我推銷?，F(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都忙忙碌碌，如果你有有點(diǎn)和能耐完全不說出來，別人也許會(huì)將你忽略掉。適度地自我表白，適當(dāng)?shù)谋砺蹲约旱拈L處，是大家另眼相看，將來有什么好的時(shí)機(jī)，就可能想到你。吹牛也要講究技巧，你夸別人，別人也就會(huì)夸你。五、九分努力、十分忍耐

——人際交往的修養(yǎng)

〔一〕九分努力

案例：

我的幸運(yùn)來自我的努力和我的用心

公司招聘會(huì)計(jì)，她擊敗了29個(gè)對手，

總經(jīng)理專任秘書車禍后，又選中了她，

工作讓她成就了美滿姻緣。某知名企業(yè)登報(bào)征聘會(huì)計(jì)人員，經(jīng)過面試而被錄用的女孩，才貌普通，外表上看起來，實(shí)在找不出有什么特別過人之處。能擊敗其它二十九位對手，實(shí)在令人大感意外。

幸運(yùn)的她在公司任職兩年后，總經(jīng)理的專任秘書突然發(fā)生車禍，最終中選的又是她，幸運(yùn)的說法再次傳遍公司上下，真是羨煞了眾人。

但幸運(yùn)的事，還不僅止于此：由于公司與許多外國廠商進(jìn)行策略聯(lián)盟，經(jīng)常會(huì)和外國公司的高級主管接觸，這其中有一名是華僑，中文講得很流利，他每次來臺(tái)灣時(shí)最喜歡作的消遣，就是下國際象棋。剛巧公司中只有她會(huì)下，于是，二人在棋海中漸漸滋生情愫，最后締結(jié)良緣，寫下了一那么現(xiàn)代灰姑娘的故事。

盛大的婚禮上，終于有人按捺不住地問她說：“能不能請你稍微透露一下，你怎么如此的幸運(yùn)？〞她緩緩地放下酒杯，說：“當(dāng)初，要去公司應(yīng)聘的那一天，我沒有睡過頭，我在公司的人員還沒有開始上班前就去公司門口等待了。我不知道公司擔(dān)任面試的主管是誰，但我想我可以在面試之前和陸續(xù)到公司上班的所有員工們打聲親切的招呼，而這里面一定也有主管人員在內(nèi)，這樣，我便能讓他們建立起對我的好印象。當(dāng)然，我問候的對象，也包括了你們在內(nèi)，也許你們不記得了，或當(dāng)時(shí)根本不在乎，因?yàn)槟銈円苍S對別人從來就不曾用心過。〞

大家沉默了一會(huì)兒，并試著回想當(dāng)時(shí)的情景：“啊!是有這么回事!不過，你成心這么做，不見得保證就會(huì)被錄用啊。我們覺得，還是幸運(yùn)的成分多。〞

她嘴角輕揚(yáng)，輕哼了一聲，答復(fù)說：“接到面試通知后，距離正式面試還有三天，我猜測其他人大概只會(huì)抱持著等待的心情，但我卻利用這段時(shí)間，去查閱公司的資料，包括成立背景、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品走向、財(cái)務(wù)狀況、市場布局以及歷史新聞等等，并作充分的了解。如此一來，當(dāng)別人還在關(guān)心自己的工作權(quán)益時(shí)，我已經(jīng)作好了隨時(shí)可以上班的準(zhǔn)備，自然能提高我被錄用的時(shí)機(jī)。至于我為什么能以最淺的資歷去接任秘書的職位，那是因?yàn)?，我花了很多的心力去觀察、記錄公司中每一個(gè)重要人物的工作態(tài)度和工作流程。我知道前任秘書每天早上會(huì)替總經(jīng)理泡一杯摩卡咖啡，加兩塊糖和一匙鮮奶油;到了下午三點(diǎn)，換成熏衣草茶包，一定要是英國原裝進(jìn)口的才行。如果總經(jīng)理情緒不好，遞上一條冰毛巾是絕對不能稍有緩慢的。有幾次前任秘書突然請假，在那幾天里，這些事情是誰幫總經(jīng)理做的，我想我不必再多說了吧!〞

聽到這里，眾人才有點(diǎn)兒恍然大悟：“照這么說來，你有可能不是原來就會(huì)下國際象棋的，而是臨時(shí)突擊學(xué)會(huì)的，對不對？〞

“你們終于開竅了。當(dāng)我老公第一次來公司的時(shí)候，我注意到他閑時(shí)總是一個(gè)人在下國際象棋，引發(fā)了我的好奇和學(xué)習(xí)的興趣。于是，當(dāng)他第二次來的時(shí)候，我已經(jīng)將國際象棋學(xué)得很不錯(cuò)了。在下過幾次棋之后我們變成了好朋友。不過，當(dāng)時(shí)的我，實(shí)在不敢對他存有任何男女感情的妄想。如果說這整個(gè)過程中有屬于你們所謂的幸運(yùn)的局部，大概就是指他對我的愛了。但我也必須說我的幸運(yùn)來自于我的努力和我的用心，當(dāng)我愈努力愈用心，也就愈幸運(yùn)。〞努力是把事情做得好的最根本的原那么，當(dāng)然努力的人不一定成功，但是不努力的人必定不會(huì)成功。努力是為了鍛煉能力，積蓄實(shí)力。當(dāng)一個(gè)人有了能力和實(shí)力的時(shí)候，一旦得到時(shí)機(jī)和別人的照顧提攜，很快就上去了，而