跟崗實(shí)習(xí)報(bào)告

附件10山東凱文科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)匯報(bào)姓名鄭佳明學(xué)號專業(yè)電氣自動(dòng)化實(shí)習(xí)單位方正寬帶實(shí)習(xí)崗位市場拓展員企業(yè)指導(dǎo)教師冉正偉學(xué)校指導(dǎo)教師韓曉敏實(shí)習(xí)日期：年12月1日至年3月1日頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最終一門課程，意味著我們的大課時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們被學(xué)校安排其來實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)完我非常但愿通過實(shí)踐來檢查自己掌握的知識(shí)的對的性。學(xué)校為了加強(qiáng)我們對所學(xué)理論知識(shí)的理解和掌握，于大三第一學(xué)期期末12月1日至3月1日安排了一項(xiàng)分散實(shí)習(xí)，有關(guān)銷售崗位的實(shí)地實(shí)習(xí)?；趯W(xué)校安排，在老師的指導(dǎo)下順利地完畢實(shí)習(xí)。于12月1日來到方正寬帶青島分企業(yè)實(shí)習(xí)。我被分派到該企業(yè)的一種站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，該站點(diǎn)位于青島市市北區(qū)海倫路街道都昌路72號5號樓101，實(shí)習(xí)期間先理解企業(yè)的總體狀況，然后跟著站長學(xué)習(xí)，最終進(jìn)行獨(dú)立工作。實(shí)習(xí)的目的把所學(xué)兩年半的理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來，找出差距，看應(yīng)怎樣處理所發(fā)現(xiàn)的問題。總結(jié)一下所學(xué)專業(yè)知識(shí)的局限性之處，不扎實(shí)的地方，找出需要重新鞏固的知識(shí)，學(xué)會(huì)了和同事溝通，以及在社會(huì)工作中應(yīng)當(dāng)怎樣為人處事。實(shí)習(xí)的內(nèi)容先理解企業(yè)的發(fā)展史以及各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置狀況，企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型、人員數(shù)量等，做某些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做某些后勤工作;再理解企業(yè)的文化歷史，認(rèn)識(shí)了某些同事，企業(yè)給安排站長負(fù)責(zé)輔導(dǎo)我們進(jìn)行工作，學(xué)習(xí)了將近一周的時(shí)間，基本能進(jìn)行獨(dú)立工作，其中包括宣傳、安裝、維護(hù)。實(shí)習(xí)的心得體會(huì)剛到單位時(shí)，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會(huì)并不像他人所說的那么險(xiǎn)惡，對社會(huì)又充斥了信心。企業(yè)的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)企業(yè)的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認(rèn)識(shí)到對一種大企業(yè)也只能是從整體上認(rèn)識(shí)理解一下，至于內(nèi)部詳細(xì)的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清晰的。先對企業(yè)有個(gè)大概理解，再對自己的崗位工作有所認(rèn)識(shí)，要懂得企業(yè)成立這個(gè)崗位的目的，要到達(dá)預(yù)期的效果，才能保證企業(yè)的正常運(yùn)行。在下面站點(diǎn)實(shí)習(xí)時(shí)，先理解企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，然后理解到工作的流程，平時(shí)重要進(jìn)行宣傳，宣傳分為貼傳單、掃樓、擺臺(tái)。第一種月開戶還行，當(dāng)月開戶靠近20戶，第一月我們在沒有開戶的前提下，都是去宣傳，初步規(guī)劃的是每天去幾種小區(qū)完畢樓道貼傳單工作，每隔十天左右進(jìn)行一次大規(guī)模的掃樓模式，我們要挨家挨戶地發(fā)放宣傳單頁，在宣傳的同步，會(huì)碰到當(dāng)即征詢的顧客，我們要做到不拖沓、有重點(diǎn)地簡介我們企業(yè)及寬帶套餐，剛開始碰到這種狀況我還會(huì)感到某些害羞，后來接觸地多了，也就適應(yīng)了，后來也就慢慢喜歡上和顧客進(jìn)行交流了，和他們交流后能找出我們的某些缺陷和長處，我們會(huì)改正這些缺陷，發(fā)揚(yáng)我們的長處。其實(shí)很簡樸，只是沒有實(shí)際操作過，不過我們同樣可以做好，要對自己有信心，相信自己能做好，給自己一種機(jī)會(huì)會(huì)比她們做的更純熟、更杰出。對于怎樣簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯(cuò)的支票怎樣處理又回憶了一下，有些細(xì)節(jié)上的東西此前課時(shí)沒太注意，等到實(shí)際操作上就要出錯(cuò)誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要尤其信心，要有耐心，不能浮躁，會(huì)計(jì)其實(shí)是一項(xiàng)比較啰嗦的工作，看我們怎樣看待了，我本人比較喜歡計(jì)算，喜歡數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整頓的井井有條，因此我對越來填寫收據(jù)越有愛好，越來越喜歡填寫收據(jù)。跟隨站長實(shí)習(xí)時(shí)，站長告訴我企業(yè)遵照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、礦產(chǎn)資源法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，該企業(yè)以發(fā)售寬帶套餐為主，需要遵守好多國家的政策法規(guī)，該企業(yè)比較正規(guī)。剛跟隨站長實(shí)習(xí)時(shí)，站長不是很快樂我去實(shí)習(xí)，也許是怕我添亂吧，幫不上他的忙，還要弄亂東西，后來由于我的耐心等待，合理的處理人際關(guān)系，站長態(tài)度緩和了，讓我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了企業(yè)的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了的理寬帶的安裝論與實(shí)際的不一樣處以及維護(hù)的理論與實(shí)際的不一樣處。理論知識(shí)不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知詳細(xì)該怎樣做，還需要翻看此前所學(xué)的，要把它深入扎根不是很輕易啊，還得靠后來工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。站長教給我怎樣和人們溝通，好多時(shí)候都要自己去判斷，去決定該怎樣做，在社會(huì)上只能依賴一種人，那就是自己，不要指望他人幫你做點(diǎn)什么，要看看你能幫他人做什么。有一點(diǎn)遺憾的就是實(shí)習(xí)期間沒有波及到有關(guān)后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的問題，假如波及到了，應(yīng)當(dāng)能學(xué)到好多知識(shí)，畢竟此前的網(wǎng)絡(luò)崗位角色模擬試驗(yàn)中沒有波及到太多的有關(guān)后臺(tái)處理的問題，而在企業(yè)中，對銷售而言，維護(hù)是一種比較關(guān)鍵的問題。實(shí)習(xí)期間還是學(xué)了不少社會(huì)知識(shí)，要多感謝實(shí)習(xí)指導(dǎo)人、站長的關(guān)照和協(xié)助以及實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的細(xì)心教導(dǎo)，耐心講解，同步，我也懂得了怎樣寫畢業(yè)實(shí)習(xí)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)的問題和提議：在本次安裝與維護(hù)理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)習(xí)工作中，確實(shí)讓我們學(xué)到了不少書本以外的知識(shí)，讓我們對這兩年半學(xué)習(xí)有個(gè)總結(jié)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了不少問題。寬帶安裝與維護(hù)看似簡樸的工作若不細(xì)心還是不能勝任的。寬帶的安裝與維護(hù)的工作不難，但有些環(huán)節(jié)是必須要遵守的，有時(shí)維護(hù)為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看與否會(huì)影響責(zé)任分擔(dān)以及業(yè)務(wù)處理與否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需下一頁需按部就班的一步步操作。跟隨站長實(shí)習(xí)，需要提出一點(diǎn)，企業(yè)員工也代表企業(yè)的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關(guān)系，營造一種緊張而溫馨的工作環(huán)境，工作起來才會(huì)比較快樂，效率才會(huì)有所提高。還要給實(shí)習(xí)生以及外界人員留一種好印象，對企業(yè)的順利發(fā)展應(yīng)當(dāng)會(huì)很有利的。我們尚未步入社會(huì)，好多事情尤其是工作上的事沒有詳細(xì)處理過，不知會(huì)不會(huì)做好，能不能圓滿完畢任務(wù)，這就規(guī)定我們對自己要足夠理解，要有深層次的認(rèn)識(shí)，有的工作可以直接說我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底時(shí)就要好好客觀衡量自己，看能否完畢，不可夸下海口也不可低估自己的能力，埋沒自己。以上是我的實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)。綜上所述，在這次實(shí)習(xí)期間到達(dá)了預(yù)定的目的，大量的電氣自動(dòng)化專業(yè)知識(shí)與社會(huì)知識(shí)相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識(shí)，又學(xué)會(huì)了社會(huì)知識(shí)，對我們很快的就業(yè)很有協(xié)助。通過這次實(shí)習(xí)，對銷售、維護(hù)等崗位有了一種深層次的認(rèn)識(shí)。我找到了自己專業(yè)知識(shí)的漏洞，對好多基礎(chǔ)性的知識(shí)不是很肯定，需要重